Взяли ипотеку в 22 году .

Каждый год подтверждаю свою прописку как и говорили при оформлении , в этом году мы принесли в отделение банка адресную справку сотрудник ее принял , позже мне позвонили и сказали что она просрочена , якобы справка от 6.06.24 хотя она была от 11.06.24 (оригинал могу предоставить )

Так же данную справку , я высылала на почту банка 14.06.24

22.06.24 зашли в приложение банка и увидели что наша процентНая ставка стала уже не 3 процента, а 11,5

и соответственно платеж ежемесячный вырос в два раза.

На горячую линию дозвониться не возможно . В отделение банка разводят руками . 

24.06.2024 пришла в банк по адресу Мурманск, Ленина д. 80, так как поменяла телефон и не могла самостоятельно установить приложение.Взяла талон, ожидания не было, меня вызвали к окну номер 4, меня обслуживала операционист В-ук Юлия. Хотела бы выразить ей благодарность. Помогла скачать Мобильный банк, при ней я осуществила вход, дополнительно рассказала о возможностях открывать вклады без посещения офиса под более высокую процентную ставку, об акции «Выгодные траты» для повышения надбавок по накопительным счетам «Моя копилка».Обслуживанием осталась довольна, вся информация донесена четко и на понятном языке, что встретишь не в каждом банке. С удовольствием посетила это отделение, все сотрудники в этом офисе приветливые и доброжелательные! Успехов и процветания Россельхозбанку! Рекомендую!Документы подтверждающие визит в банк направлены на адрес responses@banki.ru 24.06.2024г.

Добрый день!

11 июня 2024 года обратилась в офис банка в с.Ловозеро для оформления кредитной карты. До этого момента звонили сотрудники офиса с предложением, в приложении также видела предложение. И вот подумала, что впереди отпуск и карта не помешает. Меня обслуживала менеджер-операционист Екатерина. В офисе не было очереди, поэтому я могла спросить у Екатерины все интересующие меня подробности по использованию карты, начислению процентов, о льготном периоде и порядке погашения задолженностей по ней.

Сотрудник, ответив в полной мере на все интересующие меня вопросы, оформила заявку на кредитную карту, доход мы подтвердили Госуслугами, что очень удобно - не нужно заказывать справку о доходах с работы. Решение было принято быстро и вот карта у меня на руках. 

Как всегда Обслуживанием в офисе я осталась очень довольна. Оформление заняло совсем немного времени. Все сотрудники вежливые и приветливые. Часто посещаю этот офис по разным причинам и всегда остаюсь довольна.

9.06.2024г. была сформирована и отправлена на рассмотрение заявка на сельскую ипотеку. На текущий момент 24.06.2024 статус заявки - на рассмотрении. При попытке связаться с допофисом №3349/3/49 автоответчик запрашивает код оператора, которого на текущий момент нет, соответственно идёт переадресация на колл центр, около 40 минут прослушивания мелодии и двух переключений на специалистов по вопросам ипотеки мне ответили что к сожалению информацию я могу получить только при личном посещении банка. На данным момент нахожусь в командировке и нет возможности посетить офис. На запрос кода специалиста отделения мне ответили отказом, а после и вовсе повесили трубку когда собирался задать неудобные вопросы. Более 40 минут прослушивания музыки и переключения на разных специалистов связь не обрывалась, а тут внезапно оборвалась. Почему я не могу удалённо узнать информацию по заявке, собрать всё необходимое и при первой возможности приехать в отделение со всеми необходимыми документами или справками, а не тратить своё время и время специалистов при личном посещении что-бы мне сообщили что не хватает какого-то документа? Прошу дать информацию по заявке №54102969 на каком этапе, и почему рассмотрение так затянулось. Спасибо.

Добрый день.
В общем я захотел стать клиентом РСХБ, зашел на их сайт, чтобы заказать дебитовую карту юнион пей. На сайте 18.06 все их заполнил, указал удобную мне дату получения карты 20.06, получил СМС, что мне позвонят для уточннения даты доставки.. И что вы думаете ? Сейчас 24.06 и от банка до сих пор никакой обратной связи! Я в шоке! Покажите это обращение Председателю банка Борису Павловичу!

Добрый день! 

19 июня 2024 года посетил отделение Россельхозбанка в г. Электросталь ул. Победы 17 корпус 1. Знакомый рассказал о возможности оформить карту Union Pay, так как скоро я улетаю заграницу, решил узнать более подробно о продукте. Посетил данный офис, был очень удивлён внедним видом и благоприятной атмосферой в банке, очень чисто и работают все окна! Так вот, как только зашёл в отделение меня встретила девушка, представилась сотрудником банка и направила меня сразу, спросив меня с каким я вопросом, в двух словах я объяснил и меня поняли с полуслова и направили к нужному мне специалисту. Я взял талон и присел за окно просто к самому (на мой взгляд) профессиональному сотруднику своего дела и работы. Марина ещё раз подробно и вежливо распросила меня и тут же подробно рассказала о карте, о всех преимуществах и.т.д. Помимо всего этого именно этот сотрудник один, не направляя ко всем остальным помогла сделать мне все операции и даже помогла в Мобильном банке, я был очень удивлён таким сервисом и обслуживанием, честно говоря я был даже в шоке! Так как являюсь клиентом многих банков, но именно этот сотрудник меня убедил в качестве их банка! Итог - всё сделали так быстро (10-15мин),при этом я застал такую ситуацию, что пришёл клиент и подходит к окну и вручает сотруднице шоколадку со словами благодарности, тут у меня не было сомнений, это означает что я попал к очень хорошему и профессиональному сотруднику конкретного банка! Желаю всем посетить этот банк, а банку, побольше таких сотрудников и довольных клиентов! 

Обратился в офис 24.06.2024 для открытия накопительного счета. Сотрудник К-на Анна рассказала мне о широком выборе в банке вкладов и накопительных счетов. Выбрал для себя накопительный счёт «Моя копилка". Открытие счета заняло всего лишь 5 минут .Сотрудник рассказал о возможности получения повышенных процентов по накопительному счету, что для меня очень важно. Очень понравилось внимательное и доброжелательное отношение к клиентам .Рекомендую данный банк!

Обратилась в офис банка за консультацией по вкладку в г. Новоузенск ул. Московская 43 24.06.2024г. В офисе есть электронная очередь, ожидание было не долгим, примерно 3 минуты. Сотрудник рассказал о выгодных предложениях, ответил на все вопросы понятно и доступно. Консультация была где-то минут 10,этого времени было достаточно. Мне очень понравилось отделение банка, чисто, прохладно, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо большое. 

Итак, оставил я тут заявку на кредит в приложении банка, так как являюсь клиентом уже больше 5 лет.

Очень уж навязчиво предлагали в приложении. Решил посмотреть по условиям, но в момент заполнения затребовали другие документы и я решил не заполнять. В целом, деньги не нужны, просто были интересны условия

Мне начал звонить контакт центр. Я сказал, что ничего не надо. Снова звонки. Они звонили по 10 раз на дню, вплоть до 21.00! Каждый раз я им отказывал. Вчера я сказал, больше не звоните, мне ничего не надо. 20.45 - воскресенье. Звонит мне хабалка, которая говорит о том, что звонят они по закону и могут звонить до 21.00. Круто, я ведь вам ничего не должен. Я же просто попросил не звонить. я сказал, что я оставлю отзыв на банки ру. Она отказалась оставить номер оператора и ушла. Но вначале промыла мозги, что я сам виноват.

вот такой вот банк.

хотя сам пользовался долго и ипотека там. Но блин, дайте по шее этим ребятам с колл-центра