20 974 отзыва о банке «Россельхозбанк»

Пользуюсь услугами данного отделения РСХБ (Западная Двина) давно. Появилась необходимость оформить вклад. Менеджер Татьяна,всё доступно объяснила. Рассказала о всех выгодных предложениях. На данный момент есть возможность оформить вклад со ставкой до 20%. После полученной информации и принятом решении,оформление вклада не потребовало много времени и усилий с моей стороны,т.к. менеджер Татьяна всё сделала быстро и чётко, без нареканий. Спасибо за приятное обслуживание.

Добрый день! Даже не знаю с чего начать…. Это ужасный банк по обслуживанию своих клиентов, клиентоориентированность отсутствует …

Решились на приобретение жилого дома и земельного участка с использованием материнского капитала и ипотекой. В апреле этого года обратились в Россельхозбанк за ипотекой. В мае нам предварительно одобрили ипотеку. Мы внесли задаток за недвижимость. При оформлении ипотеки с государственной поддержкой требовалось много документов, и мы к этому были готовы. Но весь процесс оказался очень затянутым!!! Собрали реальную кучу документов! Мы предоставили по недвижимости документы основания и свежие выписки из ЕГРН с цифровой подписью из гос. услуг от продавца (которые им не подошли, т.к. назывались не выписка ЕГРН, а сведения ЕГРН ). На все моменты старались обращать внимание сотрудника Россельхозбанка, но никто не вникал ни в один документ. Сотрудник банка (в г. Буденновске) на наши вопросы не могла дать четкие и конструктивные ответы, постоянно была не на связи, дозвониться удавалась не всегда, после 15 раза. В июле как оказалось она только передала наши документы в юридический отдел. Потом сказали, что отправили документы в Министерство сельского хозяйства, что оказалось не правдой. На каждом этапе нам отвечали "Ждите, ждите». Три месяца нам пудрили мозги, то одну бумажку надо то вторую, то и еще что-нибудь.

23 августа мы наконец-то сдали документы в росреестр. 27 августа нам зарегистрировали договор купли-продажи, после чего мы подали в СФР на распоряжение мат. капиталом заявление, 4 сентября СФР перевел денежные средства мат. капитала продавцу. По условиям банка мы прописались в приобретенном жилье, получили справку с МВД, что прописаны там. 

При обращении в Россельхозбанк возникает ощущение что попал в прошлый век! У продавца, банк запросил выписку о получении денежных средств заверенную синей печатью банка, хотя на выписке есть цифровая подпись. Банк, который обслуживает счет продавца, покрутил у виска. 

И казалось бы ВСЁ, настал тот знаменательный день, все документы переданы в банк, сотрудник банка сказал, что в течение 24 часов переведут деньги на счет продавца, и мы наконец-то расплатимся с ним, т.к. все оговоренные сроки просрочили. 

НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ, ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПЕРЕЧИСЛИНЫ, ПО ПРИЧИНЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ!!!! 

Это самый древний и ужасный банк!

Являюсь ИП в городе Ейске Краснодарского края. Встал вопрос об открытии расчетного счета на выгодных условиях. Обошла все банки в городе, в итоге выбрала Россельхозбанк, менеджер Татьяна подобрала для меня индивидуальный тариф с комфортными условиями. Счет открыли в этот же день, подключили мобильный банк и предложили еще много возможностей для ведения моего бизнеса. 

Выражаю благодарность сотрудникам ейского отделения банка ДО №3349/3/05, расположенного по адресу: г.Ейск, ул.Гоголя, 349/ ул.Баррикадная, 42/1. за качественное обслуживание и индивидуальных подход к клиенту.

Здравствуйте! Решили приобрести готовый дом с земельным участком. Все документы чистые, дом новый, выбранный населенный пункт подходит под условия сельской ипотеки. Хороший первый взнос, идеальная кредитная история и приличный доход.

2 августа 2024 года подала заявку на ипотеку на сайте Свое село. Предварительное одобрение пришло в тот же день. 9 августа пришло одобрение по мне как по заемщику. Так как объект уже был выбран, мы сразу же загрузили на сайт Свое село документы , которые нам предоставил продавец. 12 агуста нам написала представитель банка, спросила выбрали ли мы объект и прислала список документов. Мы все отправила в тот же день + через пару дней отправили оценку. Потом поменялся менеджер, не знаю почему.

И вот с тех пор процесс встал, как будто искусствено затягивается. Менеджер объявляется раз в неделю, запрашивает очередную выписку, которую мы уже отправляли. Очень долго приходится объяснять, где какой документ. Приходится даже спорить и доказывать, что нужный документ был уже отправлен. Продавец недвижимости уже прописался в МФЦ. Менеджеру не дозвониться и не дописаться. Документы в ходе общения теряются, приходится постоянно дублировать. Статус нашей заявки сейчас мне так и не понятен, наверное опять где-то висит.

В общем прошел уже месяц, мы уже потратили деньги на оценку (при чем заказали самую дорогую и быструю, т.к. наивно полагали, что нам это как-то поможет ускориться с ипотекой). Потратили деньги на брачный контракт, тех.надзор дома и прочие мелкие траты. А уже сколько своей энергии вложили - это не оценить. Продавец недвижимости уже грозится отказаться от нас, т.к. по его словам это самое долгое рассмотрение ипотеки в его практике. 

отправил документы на рассмотрение для получение сельской ипотеки, на сайте срок рассмотрения 5 дней. я подал заявку 8 дней назад, а ни какого ответа нет. И не понятно рассмотрели или игнорируют. Где узнать статус не понятно! Судя по отзывам банк может затягивать рассмотрение если не хватает документов, но мне ни кто не сообщал о том что чего то не хватает.

04.09.2024 получил смс от банка с требованием пополнить счет для списания комиссии за пакет услуг "Привилегия". В противном случае, карта будет заблокироанна и пакет отключен. Условия бесплатного обслуживания мной выполнялись и такое требование считаю неправомерным. Прошу разобраться в данной ситуации. Попытки разобраться в ситуации через горячую линию не увенчались успехом: операторы не предоставляют информацию и отсылают в офис банка.

Сегодня получил из РСХБ уведомление: «[04.09.2024 11:02] Уважаемый/ая ************, на Ваших счетах недостаточно средств для оплаты комиссии за Пакет услуг "Ультра" в АО "Россельхозбанк".  Просим оплатить комиссию или Ваш Пакет услуг будет отключен в связи с неуплатой комиссии. Ваши банковские карты ************ будут заблокированы в случае отключения Пакета услуг "Ультра"».

На моих счетах находится достаточно средств для выполнения условий бесплатного обслуживания, о чем я проинформировал сотрудника выделенной телефонной линии при оформлении соответствующего обращения (№ 243039). Мне сообщили, что обращение будет рассмотрено в течение нескольких дней. Озвученные сроки меня устроить не могут, т.к. не хочу уже сейчас столкнуться с неработающими картами и банковскими программами.

Требую немедленного принятия мер по обеспечению беспрепятственного доступа к имеющимся продуктам и услугам. В этом странном заведении постоянно приходится сталкиваться со сбоями и неурядицами, превратившимися в унылую обыденность. Более убогого "премиального" обслуживания не встречал.

Менеджером в колцентре Россельхозбанка Курская область г. Курчатов 02.04.2024 г. была оформлена заявка на получение сельской ипотеки. Подтверждение пришло, я собрала всю необходимую документацию 20.06.2924 г. пришла в колцентр, отдала менеджеру для оформления сельской ипотеки..... ииии на этом всё звонки и приходы в банк всегда заканчивались одними обещаниями, то рассматривают юристы, то долго рассматривает Минсельхоз, то сама менеджер была в отпуске в итоге я звоню на горячую линию и оказывается, что моей заявки вообще не существует. Просто закончился срок действия заявки 02. 08.2024 г. мы переоформляем заявку на сельскую ипотеку(пришлось заново собирать справки), и сейчас начинается та же самая история, то юристы не отвечают, то ещё какие то проблемы. Можно как то помочь разобратся в данной ситуации и ускорить процесс выдачи иппотеки. 

В РСХБ отключен сбп. По умолчанию. Включить в своём интернет банке невозможно. Постоянная ошибка. В офисе банка г.Домодедово помочь ничем не могут в тех.поддержке тоже, настойчиво посылают в отд.банка, которое как я уже написал бессильно в этом вопросе. Если начинать настаивать прерывают разговор не оказав никакой помощи. И между прочим время ожидания в тех.поддежке аж 10 минут, а по факту и намного больше!!! Можно подумать что на всю страну вкладчиков РСХБ консультирует один несчастный "специалист".

Кстати в других банках сбп по умолчанию включен. В Сбере, в ВТБ - не проблема. Но РСХБ это что - то. И ведь именно по этой самой причине я не могу открыть там вклад поскольку таскать большие суммы денег в кармане мне как то не с руки.

Решили приобрести дом по программе "Сельская ипотека" в Орловской области.

Выбрали Россельхозбанк для оформления. На сайте s****.ru заполнил анкету и получил предварительное одобрение, после этого заполнил заявку, подкрепил необходимые документы и стал ждать решения. Через пару дней со мной связался менеджер банка и предложил подойти в офис с документами. В офисе мою заявку, поданную через сайт, отменили и заново отсканировав весь пакет документов подали, попутно оформив кучу "нужных" услуг банка, в том числе открытие дебетовых счетов и выпуска своих карт. Менеджер так же сказала, что ипотека предварительно одобрена и она загрузит документы и сообщит итоговый результат. На следующий день, она нам позвонила и сообщила что у меня в паспорте на последней странице (где указываются сведения о ранее выданном паспорте) на печати имеется исправление (сделанное специалистом ОВД выдававшим мне паспорт) и на основании внутренних документов банка, они не могут мне одобрить ипотеку. Считаю это сомнительным предлогом для отказа в одобрении ипотеки, учитывая, что с данным документом мне без проблем выдавали ипотечный кредит в Сбербанке. В Росссельхозбанк ранее не обращались, не думал, что клиентоориентированность данного банка на таком низком уровне.

Сегодня с 16-00 не можем перевести деньги на свою карту в другой банк. После подтверждения по СМС приходит сообщение об отказе в распоряжении, ждите звонка из банка или звоните сами по указанным номерам телефонов. Дозвониться невозможно, было две попытки, робот овечает, что все операторы заняты, ожидание ответа более 10 мин, оба раза ожидали более 30 мин. - безрезультатно! Звонка от банка до сих пор не поступало! Мало того, заехали в отделение банка на ул. Ярослава Гашека, 9, корп. 1, думали там решим вопрос - результат тот же: управляющий отделением сказал, что ничем помочь не может, дозванивайтесь сами или ждите звонка из банка. Полный беспредел! Теряем деньги, тратим время и нервы. Вопиющее безобразие! "Наилучшие" пожелания Борису Павловичу Листову!  

2.09 я обратилась в офис Банка для полного погашения сельской ипотеки, 2.09 дата платежа по моему займу. Я заранее обращалась в офис и узнавала, что погашение возможно только в дату погашения ипотеки, поэтому и обратилась именно в эту дату. Сотрудник под предлогом того, что не работают программа, сделал мне досрочное погашение в моем приложении! Внес деньги на карту и сообщил. что деньги спишутся по местному времени до конца дня. После я еще несколько раз зворила на горячую лини, там мне тоже говорили что спишутся до конца дня по местному времени. Итог: у меня сейчас уже 3.09.24 сумма так и не списалась, горячая линия теперь говорит, что спишется до конца следующего дня! Кому верить? Не понятно. обслуживание в банке и так вечно оставляет желать лучшего, сотрудники вообще приоритета на клиентах не ставят, так еще и клиент вынужден не спать и ждать когда спишутся деньги, ведь не понятно когда и как это происходит. Я прошу осуществить полное погашение, у меня назначена сделка по продаже недвижимости и ждать еще месяц и так же платить проценты за него я не могу. 

Здравствуйте хочу оставить отзыв о данном банке наихудший банк , описываю ситуацию нахожусь за границей решил сделать перевод в итоге не знаю он ушел или нет заблокировали доступ в мобильное приложение и чтоб разблокировать надо позвонить по номеру 

‪+74957265646 я минуту за границей,попросил подругу оплатить мне роуминг 1000 рублей 100 минут и за эти 100 минут я до них не дозвонился итог сижу без денег и ещё 1000 должен 

Добрый день, в августе месяце я заменила устройство и выполнила переход со своим номером телефона на другого оператора. Тут и началось веселье. Оказывается , скачать мобильное приложение Банка теперь невозможно , плюс ко всему мне на номер телефона перестали приходить смс сообщения от Банка.

 Я обращалась на горячую линию - безрезультатно. Приехала в отделение Банка в городе Химки ( МО, Химки, Молодежная 8А) примерно две недели назад. Операционист сказал что он не видит никакой ошибки , но передаст мою заявку программисту и либо программист/ либо он свяжется со мной ( предварительно сотрудник записал мой Номер).
По итогу по прошествии двух недель со мной никто не связался , проблема моя не решена и не факт что будет.
Дорогой Банк как мне погашать ипотеку ? Приходить каждый раз в отделение Банка ? В каком веке мы живем?В чем сложность решить мою проблему ? 

Обслуживанием в офисе я недовольна, сотрудник был очень необязателен, хоть бы позвонил и проинформировал ,что так и так , проблема не решаема / либо ждите