27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

06.10.2015 г. между мною и УльяновскимРФ АО «Россельхозбанк» заключено Соглашение о кредитовании счета № 1565071/0330. Оплата по сроку до 25.09.2016 г. мною была осуществлена двумя платежами 05.09.2016 г. в размере 1000 рублей и 16.09.2016 г. в размере 100 рублей на основании расчета кредитного работника. 29.09.2016 г. я узнаю о просроченной задолженности в размере 344,74 руб., чего в принципе быть не должно. В выписке по счету 40817... за 05.09.2016 г. увидела, что в нарушении п.5.8.2. Правил предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования, 347 руб. было списано за оплату товара из средств, поступивших в погашение задолженности (операция № 6029580). Оплата товара 01.09.2016 г. в сумме 347 рублей мною была проведена за счет кредитных средств. Считаю, что средства в сумме 347 руб. Банком списаны неправомерно. На основании изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять исчерпывающие меры по урегулированию ситуации. Надеюсь на понимание с Вашей стороны,т.к. являюсь Заемщиком Банка с положительной кредитной историей длительное время и считаю, что подобные действия/бездействия со стороны Банка не должны отражаться на моей кредитной истории.Крайне негативное впечатление осталась после общения с начальником операционного отдела. Очень удивил ее вопрос: "Не пойму, что Вам нужно и зачем Вы мне звоните?". Видимо стандарты обслуживания клиентов ей не знакомы.

Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо Управляющей П-ой С.И. и ее сотрудникам операционного отдела обслуживания физических лиц. В нашем городе отозвали лицензию у банка РКБ и выплата по вкладам происходила через Россельхозбанк, так С.И. и ее коллеги профессионально организовали работу, т.е. мы спокойно все получаем денежные средства без паники. Конечно большая нагрузка легла на девченок, но они при этом добродушные и улыбчивые. Большое Им человеческое спасибо и особенно С.И., сразу видно достойная своей должности.

Отделение банка в городе Александрове Владимирской области просто ужас!!! Менеджеры кредитного отдела грубы, тупы и некорректны, не знают условий кредитования в своем же банке, директора никогда нет на месте, целая проблема подать на ипотеку, ужасный банк!!!

Хочу выразить большую благодарность за квалифицированную работу сотрудника Россельхозбанка Гульмире, находящегося по ул. Терешковой 10к1. Гульмира с пониманием и профессионализмом относится к своим клиентам. Очень доброжелательна и отзывчива, при возникающих трудностях всегда готова помочь в решении вопроса. Внимательный работник и просто прекрасный человек! Я хочу сказать ей спасибо за чуткость и умение найти подход к каждому клиенту.

Выражаю благодарность Гульмире за доброе, вежливое, уважительное отношение к клиентам банка. Так как я пользовалась услугами Россельхоз банка и надеюсь в дальнейшем быть клиентом банка, как клиент оцениваю работу Гульмиры на отлично. За скорость ее работы огромное спасибо! Очень внимательный, умный, активный специалист. Всем осталась я довольная. Хочу пожелать в первую очередь процветания вашему банку, положительных, добрых клиентов как можно больше. Гульмире карьерного роста в профессии, успехов в работе. Здоровья, счастья. благополучия в делах. Как можно больше таких специалистов! СПАСИБО!

День назад получил кредитную карту, не хотелось бы пользоваться, не имея под рукой инструмента, подобного Сбербанк-Онлайн. Попробовал подключить Интернет-Банк через банкомат (Соборная, 15), получил чек с логином и SMS о невозможности подключения вместо пароля.  По горячей линии, после двукратного изложения вопроса, услышал много раз "спасибо за ваш звонок" и рекомендацию пробовать N раз. Ознакомившись с приведенными отзывами, понял, что явление массовое, причём вразумительных рекомендаций также не наблюдается.. Начало потихоньку вызревать желание вернуть всё назад.

День назад получил кредитную карту, не хотелось бы пользоваться, не имея под рукой инструмента, подобного Сбербанк-Онлайн. Попробовал подключить Интернет-Банк через банкомат (Соборная, 15), получил чек с логином и SMS о невозможности подключения вместо пароля.  По горячей линии, после двукратного изложения вопроса, услышал много раз "спасибо за ваш звонок" и рекомендацию пробовать N раз. Ознакомившись с приведенными отзывами, понял, что явление массовое, причём вразумительных рекомендаций также не наблюдается.. Начало потихоньку вызревать желание вернуть всё назад.

Получала выплаты АСВ. Была приятно удивлена организацией работы отдела. Управляющая принимала сотрудников, помогая подчиненным. В ходе оформления выплаты ненавязчиво расспросили о потребностях. Узнав о планируемом расширении, презентовали свою программу ипотечного кредитования. Взяла контакты на будущее. Осталась очень довольна обслуживанием. Быстро, вежливо, ненавязчиво.

Получала выплаты АСВ. Была приятно удивлена организацией работы отдела. Управляющая принимала сотрудников, помогая подчиненным. В ходе оформления выплаты ненавязчиво расспросили о потребностях. Узнав о планируемом расширении, презентовали свою программу ипотечного кредитования. Взяла контакты на будущее. Осталась очень довольна обслуживанием. Быстро, вежливо, ненавязчиво.

Услугами Россельхозбанка никогда не пользовалась, кредитов никогда не брала и тем более не имею просроченной задолженности. Поручителем или созаемщиком тоже не являюсь. С 23.09.16г. стали непрерывно поступать звонки из коллекторского агентства. Данные люди разговаривают в очень грубой форме, угрожают и требуют, чтобы я оплатила задолженность за своего "родственника" (назовем его так), который на данный момент проживает в другом регионе. С данным "родственником" связь не поддерживаем. Не раз объясняла в вежливой форме, что свои обязательства должен выполнять он сам, а не я. Еще раз скажу, поручителем по его кредитам я не являюсь и даже не являюсь членом его семьи, поэтому никакой ответственности за него не несу. В соответствии с ФЗ-230 от 03.07.2016г. статья 4 пункт 5:Взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.Свое согласие на взаимодействие с Банком и коллекторским агентством я не давала.Поэтому требую исключить мой номер телефона и не производить звонки касательно погашения просроченной задолженности 3-го лица. В случае продолжения звонков и угроз буду вынуждена обратиться в Центральный банк, прокуратуру и правоохранительные органы.

19 сентября этого года РоссельхозБанк явил свету новые карты. Я ознакомился, понравилось. На следующий день сходил в офис и заказал карту Visa Gold Путевая. В кассе заплатил 299 руб. комиссии за выпуск. Ну надо, так надо. По тарифу же. Как обычно, мне пообещали долгое изготовление и доставку карты (до 10-14 дней). Началось длительное ожидание карты. Тем временем иногда поглядываю в Интернет-Банк, а сегодня увидел в выписке следующее: -300 RUR Ежемесячная комиссия за обслуживание карты 09/2016 При этом баланс на карте стал -600 руб. Это вообще как понимать? Карту ещё не получил, не активировал, не сделал ни одной полезной покупки, а банк уже в минус загоняет? Через час смотрю уже -1200 на счету. Теперь вот боюсь на завтрашний день экстраполировать... Чего ещё там банк нарисует?По тарифу 300 руб комиссия берётся, если за предыдущий период держатель карты не обеспечил минимального оборота по карте. Уважаемые, так как же мне оборот-то обеспечить (я вроде и не против), если карту на заморенных лошадях из далёких краёв  везут? Налицо либо какие-то глюки в ПО, либо попытка банка "срубить бабла" по каким-то надуманным причинам. Что совсем не делает банку чести и попахивает незаконным обогащением. Услуга-то не предоставлена в полном объёме. Зачем мне карточный счёт в этом банке без самой карты? У меня в этом банке другой счёт есть, если понадобится.. И для чего вообще активацию карты придумали? Я всегда считал, что любые комиссии по карточному продукту возможны только после его активации. Ну а как иначе?  Вдруг обстоятельства изменяться и я или банк не захотят карту активировать? А комиссию на изготовление и доставку карты я банку оплатил с избытком. Тут ещё вопрос интересный возникает: имел ли банк право брать комиссию до того, как клиент пришёл её получать?

Решил воспользоваться услугой - "Рефинансирование потребительских кредитов". Оставил заявку на сайте. Надо отдать должное, оперативно отзвонилась девушка и проконсультировала, но как позже выяснилось - проконсультировала неправильно. Сообщила какой перечень документов будет нужен и посчитала размер платежа, он получился 5 820 руб. Сказала когда придти в региональное отделение банка (в г. Сыктывкаре). Пришел в назначенное время. Девушка операционист затребовала заверенную копию трудовой книжки, которой в перечне документов, озвученном девушкой из колл-центра не было, но это еще полбеды, произвели расчет на требуемую сумму и платеж уже получился 6800 руб. То есть на 1000 руб. больше, чем посчитала девушка из московского офиса. Как мне объяснили, это из-за "страховки", которая сама по себе стоит порядка 25 000 рублей для кредита в 211 000 рублей. То есть более 10% от суммы кредита. И это банк с государственным участием так обманывает людей, вдумайтесь. Жалобу принять отказались, сказали - это все москвичи виноваты, что дезинформируют людей. Решил написать ее здесь.

Я пользуюсь кредитной «Картой хозяина» по договору КД1558001/0361 от 02.07.2015 г., целый год практически не было вопросов и замечаний. Где-то с июля произошёл сбой и в программе постоянно начисляют %% по карте, хотя схема использования в льготный период выполняется мной всегда. В августе разбирались, возвращали вручную деньги, но проблема не решена. 22 и 27 сентября уже подавал в офис заявления с просьбой вернуть очередные ошибочно начисленные %% (в последний раз при долге за весь август ок. 10 тыс.руб. %% составили 1311 руб.), до сих пор ни звонка, ни каких-либо действий со стороны банка. Прошу исправить ошибку в системе начисления %% и вернуть необоснованно списанные денежные средства.

Открыла дебетовую карту неделю назад. Сотрудница при заказе карты сказала, что если вы будете обслуживаться в банках-партнерах, то комиссии нет. В Росбанке вставила карту, прежде чем снять, решила проверить баланс. Оказалось, что уже на 45 рублей меньше, чем было. Решила, что забыла, что в магазине потратила. Но.. тут пришла смска, что со счета списана комиссия! Позвонила в Росбанк, сказали, что они не снимали. В нашем банке сказали, что комиссия есть. На мой вопрос - Почему обманывают клиентов при оформлении, сказали, что надо было читать договор! Так я напрямую спрашивала консультанта! Мой вопрос дословно звучал: "В этих (которые она перечислила) банках вообще обслуживание бесплатное в банкоматах?" Ответ: "да". Извините, но это уже уловки банка, а не безграмотность клиентов. Если бы предупредили заранее, то я бы заглянула в интернет-банк, прежде чем выходить из дома и проверила баланс там! А смски я в телефоне не храню, поэтому и проверить баланс по смс-банку не могла. Очень жалко, что такое отношение. И еще жаль, что банкомат самого банка так далеко от дома. Неужели так разорительно поставить хотя бы еще пару? Нужно ехать через весь город, чтоб не дай бог не нарваться на платную услугу!

1.09.2016 подала заявку в банк на ипотеку, т.к. считала банк очень надежным. Срок рассмотрения 5 рабочих дней. На 5 рабочий день - 08.09.2016 мне звонит сотрудник и говорит, что необходимо предоставить банку справку о подтверждении действительности паспорта. Получение справки заняло почти 2 недели (скорость сотрудников УФМС). 22.09.2016 предоставляю в банк запрашиваемую справку, уточняя у сотрудника время рассмотрения: " Опять 5 рабочих дней?", на что сотрудник заверил меня, что конечно нет, гораздо раньше. "Я вам позвоню, как только придет ответ". Никто не позвонил. 27.09. звоню сама. Получаю ответ заявка в работе, ждите. Звоню 29.09 (5 рабочий день. До того общалась с сотрудником, который оформлял заявку Владислав или Вячеслав, теперь берет Дмитрий. Все те же вопросы, все те же ответы. На просьбу уточнить по какой причине нарушаются сроки рассмотрения заявки банком, Дмитрий неоднократно пытается дозвониться в ипотечный отдел, 8 мин ожидания, но вновь соединяюсь с Дмитрием. Он выразил сожаление, что не дозвонился, и при этом сказал, что заявка хоть и в работе, но он видит сумму одобренную мне 770 000р. Я задала Дмитрию вопрос: "Что значит в вашем банке статус "в работе? то окончательная сумма?" "Нуууу да", ответил мне Дмитрий. Я: Что значит "ну да? то да? или да, но не точно?" Несколько раз Дмитрий отвечал тем же ответом, после этого уверенно подтвердил "Да" и сказал, что это значит, что мне нужно искать квартиру и с документами обращаться в банк. Хорошо.Я нашла квартиру за 1 день полностью меня устраивающую. Сегодня (03.10.2016) пыталась связаться с отделением банка. К ужасу моему трубку брал снова Дмитрий. Выслушав описание ситуации и мои сомнения, Дмитрий не решился мне что-то говорить и пытался соединить с нужным отделом. Конечно чуда не произошло и снова возвращалась к нему. Дмитрий записал мой телефон и сказал, что сотрудник нужный перезвонит мне в течение получаса, ну максимум часа.Конечно чуда не случилось, прошло 1.5 часа, звоню. Дмитрий был удивлен, почему сотрудник мне не перезвонил и сказал, что попытается меня сейчас перевести. Перед тем как перевести я попросила номер моей заявки, озвучив причину, что хочу оставить отзыв на банки.ру для решения моего вопроса, так как уже не верю, что сотрудники офиса мне помогут. Дмитрию видимо не хотелось портить рейтинг банка и он проигнорировав мою просьбу, сказал: "Оставайтесь на линии, я вас перевожу". Вновь 7 минут ожидания и после этого я почему-то не возвращаюсь к Дмитрию как обычно, а звонок прерывается. Я даже готова поверить, что это совпадение. Далее пытаюсь позвонить и неожиданно перестает брать трубку Дмитрий. Но я упорная. Перезвонив через некоторое время, я вытребовала номер заявки, по другому сказать не могу. Нехотя мне ее предоставили, далее попытались связаться и ипотечным отделом, чуда вновь не случилось. Звонок вновь прервался спустя 8 минут ожидания. Прошло 2.5 часа с момента моего 1 звонка, никто мне конечно не позвонил.Сейчас еду в отделение банка лично. Надежды на решение моего вопроса сотрудниками этого отделения за прошедший на нервах месяц нет. Огромная просьба сотрудников взаимодействия с банки.ру разобраться со статусом моей заявки. Заявка номер 78817. Пока оценка 1.

Не успели мы отойти после истории с открытием расчетного счета и подключения дистанционного обслуживания (наши муки продолжались 2 месяца!!!), как возникла новая проблема. Счет открыт в г. Иваново в доп. офисе на ул. Суворова (ИП М-кин Ю.Б.). Операции по счету очень мало, проверяю остаток редко. Но тут вдруг кончились деньги очень неожиданно на счету. Стала разбираться: оказывается с нас снимали комиссию в размере 2000 рублей в месяц! Сегодня после обращения в банк, мне сказали, что это наши проблемы нужно было смотреть!!! Сказали, что у них много клиентов и на нас им "в принципе, наплевать".Надо было сразу бежать из этого банка, такого отношения я еще не видела нигде!!!! Так же хочу, заметить, что чтобы положить деньги на р/сч, нужно провести в банке не менее часа и потратить кучу нервов. Потому что очередь с физ лицами общая и операциониста на все вопросы отвечает: "Я ничего не знаю, мы ничего не делаем, у нас все вопросы решаются в Москве". Решение уже мною принято: БЕЖАТЬ СРОЧНО ИЗ ЭТОГО БАНКА.

После регистрации в качестве индивидуального предпринимателя я обратился в сентябре этого года в офис Россельхозбанка в Сочи на Красноармейской для открытия расчетного счета для ИП. Мне было отказано на основании того, что зимой этого года я уже обращался за открытием счета и получил отказ из-за блокировки судебными приставами в связи с задолженностью в пенсионный фонд. С тех пор задолженность погашена, но получается, что блокировка теперь пожизненная?Я позвонил на контактный телефон Россельхозбанка и мне объяснили, что сотрудники действуют некорректно и счет в случае отсутствия нарушений открыть должны.Обращаюсь в офис повторно, объясняют, цитирую, что девочки на телефоне не в курсе ситуации и конечно документы мы принять можем, но в Краснодарском офисе их завернут назад и ваше дело повторно попадет в базу и вам будет трудно открыть счет в любом банке. Вам это надо? Сослались на статью 115 противодействие отмыванию денег. Спросил телефон Краснодарского офиса, сегодня буду выяснять ситуацию.В сочинском отделении РСБ меня знают более 6 лет, у меня там обслуживался столярный цех, оформленный на тот момент на жену и являющийся нашим совместным бизнесом, причем бизнесом 100% белым, с договорами с муниципальными конторами и расчетами через счета. Сейчас после развода оформляю бизнес на себя. Долги образованные по старому не работающему ИП, открытому до моего переезда в Сочи, на данный момент погашены. Поскольку с РСБ работаю давно у семьи в Питере и Тверской области открыты карточки на физлица РСБ, менять банк не удобно. Из-за отсутствия счета срываются готовые к подписанию договора.Прошу разобраться в действиях сотрудников, отказывающих в открытии счета на неправомерных основаниях, и принять меры к устранению данной ситуации.

22.09.2016.. примерно 16.00 обратился за консультацией по вкладам и картам. Сразу обратил внимание на девушке не было бейджика, спросил как зовут, на вопрос где бейджик сказала забыла одеть после обеда, во время консультации постоянно отходила, на вопросы, на которые можно было ответить максимум 10 минут, ушло более 50 минут, понял со вкладом туда точно не пойду. Вежливо попрощался, ушел.

22.09.2016.. примерно 16.00 обратился за консультацией по вкладам и картам. Сразу обратил внимание на девушке не было бейджика, спросил как зовут, на вопрос где бейджик сказала забыла одеть после обеда, во время консультации постоянно отходила, на вопросы, на которые можно было ответить максимум 10 минут, ушло более 50 минут, понял со вкладом туда точно не пойду. Вежливо попрощался, ушел.

Сегодня в СПБ обратился в центральный офис РСХБ по поводу подключения нового ДБО. Общался с операционисткой (иных лиц  бродит много, но, увы, не снизошли). Короче, девушка посоветовала пользоваться старым ДБО, т.к. никто не дает гарантии в успешном подключении через банкомат. А вот то, что в случае неудачной попытки подключения нового ДБО, перестанет работать старое – 100%. Т.е. зря я себя утюжил, гладил и шел в этот центральный офис,ушел не солоно хлебавши. Дома, из личного кабинета (старого ДБО) отважился воспользоваться опцией ПОДКЮЧЕНИЕНОВОГО ДБО (в левом углу ,самый низ). Понажимал, повводил на мониторе выскочила картинка в виде желтой бумаженции, где было написано: Уважаемый клиент, вы успешно подключили новую системуДБО …, логин для входа в систему-EOD1234567 (здесь цифры от балды),временный пароль был направлен на…. ( мой мобильник). Тут же пришла СМС- ка :”Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк”. Это вместо временного пароля. Повторил, про банксм. выше, результат – предыдущий. Единственное,что несколько утешает, старое ДБО продолжает работать.Так что желающие рыскнуть- welcome!!