20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. 30.12.2022 г. я посетила отделение банка по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, д. 82 , сдала кредитную карту и написала заявление о расторжении договора , в заявлении было указано , что через 45 дней 13.02.2023 счет будет закрыт. Через 45 дней счет закрыт не был. Поэтому 28.03.2023 я снова посетила отделение банка по адресу г. Воронеж, Ленинский проспект, д.82. Там мне пояснили, что так как в течение 45 дней мне пришел кэшбек в размере 25 копеек, счет закрыть не смогли. 25 копеек перевели на другой счет, предложили написать новое заявление о расторжении и подождать еще 45 дней, я написала новое заявление. Через 45 дней счет не был закрыт снова. Через 145 дней после последнего заявления я написала в чат и поинтересовалась, почему не закрывают мне счет, но сотрудники чата кроме как подсказать адрес отделение банка, в котором я уже была 3 раза, больше ни чем помочь не могут. В итоге сегодня 25.12.2023, прошел почти год, но счет не закрыт до сих пор. Мне нужно ходить каждые 45 дней, что бы мне закрыли счет? Сколько раз я должна это сделать, что бы у сотрудников банка получилось закрыть счет?

В июне 2023г от сотрудника банка, который приходил в нашу организацию с презентацией банковских продуктов я узнал о том, что можно оформить кредитную карту с льготными периодом 115 дней. На следующий день я обратилась в дополнительный офис АО Россельхозбанк с. Мельниково для оформления данной карты. При входе в отделение банка меня встретил менеджер ,представился, уточнил как можно ко мне обращаться и уточнил цель моего визита и проводила меня к специалисту. Сотрудник банка подробно разъяснила условия оформления, рассказала мне о документах, необходимых для оформления карты. Ответила на вопросы по поводу обслуживания данной карты. Я подала заявку. Вся процедура заняла не более 15 минут. И уже в течении часа мне её одобрили. И вот 19.06.2023 г Я стала обладателей карты с льготным периодом. Для удобства мне предложили подключить мобильное приложение и рассказали о программе защиты денежных средств от мошенничества.

Вот и сегодня 22.12.2023 г я обратилась в отделение банка для восстановления мобильного приложения, так как поменяла телефон. Сотрудник банка мне все помог установить, буквально за 5 мин. И все заработало.

По любому интересующему меня вопросу, специалисты банка всегда меня выслушают, всегда помогут,всегда с улыбкой встретят и проводят. Очень грамотный и доброжелательный коллектив. Всем своим друзьям и знакомым всегда рекомендую этот банк. Спасибо сотрудникам Дополнительного офиса в с. Мельниково за профессиональное обслуживание!

23.12.23 понадобилось снять деньги с дебетовой карты. Пришел в ближайший банкомат, расположенный по адресу: Элиста ул. Будённого, 7А - банкомат не работает, это крупный торговый центр с десятком магазинов, по QR-коду на банкомате попытался найти ближайший банкомат - открылась карта Москвы.
Ладно знаю где находится другой, но это не совсем "рядом".
Ладно, бывает, развернулся и ушел, может проблема связи, может еще какая-то причина.

Через час банкомат не заработал, снять деньги негде, а нужны были для покупок на рынке.

Все бы ничего, но на следующий день 24.12.23, вечером понадобилось уже положить деньки. Путешествие у этому же банкомату заврешилось с тем же успехом - банкомат не работает. Видимо никто не шелохнулся устранить неисправвноть. Получается что все предпраздничные выходные банкомат банка простоял неисправным, с какой даты он так стоит не ясно, может с 10 декабря? И когда он заработает тоже не понятно, единственное что банкомат показывал кроме QR- кода для поиска ближайшего это равнодушие работника, который, навреное, должен был проверить работоспособность техники, которую ставили в торговом центре не как пылесборник, а как банкомат.

Оценка банку, увы - очень плохо.

Банкомат может не работать, но он не должен работать изредка. 

Изредка он может не работать, а не стоять так все выходные.

Кстати, это не порвый раз, но не будешь же каждый раз отзывы писать.
Видимо надо каждый раз и каждый раз ставить банку оценку - плохо.

Это самый отвратительный банк с которым мне только приходилось сталкиваться!!!!! Никому не советую оформлять ипотечные кредиты в данном банке!!! Может условия и не плохие, но мы о них к сожалению не узнали! К сути, подали заявку на сельскую ипотеку в отделении банка Тюменской области, г.Тобольска, менеджер К-ва Эльза, подавали по справке по форме банка! Предварительно было одобрено, оставалось донести саму справку и заполнить анкету заемщика и созаемщика, менеджер позвонила и назначила дату, мы пришли с пакетом документов, все подали, осталась анкета, т.к мы были с маленьким ребенком, под конец начались капризы, на что менеджер сказала, ПОСТАВЬТЕ ПОДПИСИ, А ГАЛОЧКИ Я ПРОСТАВЛЮ САМА, МОЖЕТЕ БЫТЬ СВОБОДНЫ! Без задней мысли мы поставили подписи и уехали, и конечно же попросили скинуть на электронку копии той самой анкеты, где за нас ставили галочки!!! Надеюсь банк понимает что за это бывает !!!Не через день, не через два ничего не пришло. Мы нашли дом, риелтора, и началось самое интересное!!!Страховка! Менеджер Эльза настаивает на том, что первый год мы обязаны страховаться именно у вашей компании, предоставляет предварительный расчет в 105т.р! Я не согласна с данным расчетом, настаиваю на том, чтобы мы страховались у аккредитованной компании. И тут я будто очутилась у рэкетиров, которые хотят содрать с тебя каждую копейку. Мне начали нагло врать в лицо, что данная страховка обязательна первый год! Страхование жизни и здоровья тоже оказывается обязательным, а так же страхование созаемщика! Закон для них не закон, они говорят, что это условия банка. Сами же условия распечатать нам не смогли. А вот тут то и вылазит та самая галочка, которую ставила сама Эльза! В анкете она поставила галочку, что мы будем страховаться у вашего банка по полной программе, чтобы отказаться, пишется отказ, и далее банк рассматривает, т.е на второй раз возможно банк может отказать. Пошли к управляющей, может поможет разобраться в ситуации, да и впринципе с этим менеджером не хотелось далее общаться, а «рыба»гниет с головы. Все тоже самое говорила и управляющая. Т.е управляющая настаивала на том, что страхование жизни и здоровья является обязательным а так же страхование созаемщика! Так же обещала перезвонить мне для уточнения вопроса по страховке, прошла неделя, звонка не было. Я не против застраховаться у вашего банка, если это будет только страхование имущества, не жизни и поощрение менеджеру за сделку! В общем, никому не советую именно это отделение банка. А так же прошу проверить камеры от 23.11.2023 и наказать данного менеджера, закон есть закон! Отвечайте по всей строгости закона, Я даже не знала о том, какие галочки там ставит менеджер и на что я подписалась!) От данного банка мы отказались, сделка сорвалась. Мне даже не так жалко деньги которые уйдут на страховку, мне неприятно от такого отношения, эта «шайка» думает, что умные только они, а остальные все глупые и законы не знают!

Несколько лет являюсь клиентом Пензенского РФ АО "РСХБ". Моя мама также является клиентом банка. Так как она пожилой человек, в мае 2020 г. ею была оформлена доверенность на мое имя на право управления счетами (доверенность б/н от 27 мая 2020 г.). Все время моим финансовым консультантом в Пензенском РФ АО "РСХБ" была Альбина С. По моей просьбе она постоянно открывала и закрывала депозитные и текущие счета, но договоров на подпись ни мне, ни моей матери не предоставляла. У банка отсутствуют договора, заверенные мной или моей матерью. Предполагаю, что Альбина С. либо кто-то из сотрудников банка расписывались вместо меня. 03.11.2023 г. я обратился к руководителю Дополнительного офиса N 3349/15/29 Светлане М., так как Альбина С. находилась в отпуске, с просьбой провести межбанковский перевод денежных средств. Светлана М. в категоричной форме отказалась делать перевод, мотивируя свой отказ тем, что Альбина С. предупредила ее о том, что у меня отсутствует доверенность на право управления счетом, на котором находились денежные средства. Позже, я открыл доверенность и увидел, что срок ее действия истек 27.03.2023 г. У меня тут же возник закономерный вопрос: почему с марта 2023 г. до ноября 2023 г. мой финансовый консультант Альбина С. продолжала меня обслуживать, сообщала информацию по счетам, открывала новые депозиты, НО не предупредила о сроке истечения доверенности? Даже накануне, 02.11.2023 г., присылала обновленные ставки по депозитам. Однако предупредила своего начальника Светлану М. о том, что доверенность истекла, зная о том, что я намерен перевести денежные средства в другой банк. В этой связи я не смог воспользоваться своим правом осуществить перевод денежных средств в другое кредитное учреждение с более выгодными ставками по депозиту. Считаю, что данную ситуацию сотрудники банка создали намеренно из-за конфликтной ситуации с ними, о которой я писал в предыдущем отзыве. Грубые нарушения и превышение своих должностных полномочий сотрудник Пензенского РФ АО "РСХБ" Альбина С. осуществляла под непосредственным покровительством и прикрытием своего руководителя Светланы М., которая не могла не знать о фактах многочисленных нарушений. Я, также, дважды обращался к Зам. Директора Пензенского РФ АО "РСХБ" Наталье Ф. с описанием всех фактов нарушений со стороны сотрудников банка, но, как оказалось, ни понимания, ни должного внимания мои обращения не нашли.

Руководство Пензенского РФ АО "РСХБ" , наверное, не знают что такое Федеральные Законы, не умеют вести претензионную работу , не зря говорят, что "рыба гниет с головы" . Видимо голова Пензенского РФ АО "РСХБ" сгнила уже давно...

Добрый день! хотелось бы поблагодарить сотрудников отделения в Зеленограде к1824. Хотела оформить кредитную карту, но к сожаления банк отказал, мне дали достаточно развернуый ответ на то, как можно повлиять на решение в дальнейшем. Пока оформили дебетовую карту с выгодными условиями и приятными кэшбеками. Договорились о дальнейшей встрече для повторной заявки на все таки кредитную карту. Считаю что тут работают компетентные сотрудники которые готовы омочь и предложить альтрнативы. Так же заметила пока находилась там, что руководитель так же выходит на помощь если у приходящих клиентов сложности. Обычно наблюдаю как руководители отправляют людей в очередь, не разобравшись с вопросом клиента.

Заказал в данном банке карту Union Pay по новогодней акции через интернет. Заполнил заявление, правильно написал в заявлении фамилию для нанесения на карту. Придя за картой в отделение данного банка увидел, что фамилия полностью искажена. Объясняю сотруднику ошибку банка, а в ответ мне берите что есть....и нечего задерживать очередь. Разбираться нет возможности.....у нас в банке никто трубку не берет....Таков был ответ. Подумал я, что руководитель отделения мне поможет.....но нет....пишите и мы может разберемся в Вашем вопросе .. но это будет очень долго, это наш принцип работы. Вот такое отношение к новым клиентам....банка из 90 -х.

Сделал 4 мизерных перевода по СБП на свои счета в другие банки в один день. На четвёртом переводе всё зависло и аккаунт заблокировали. Также нахожусь за границей и не могу пойти в офис банка, чтобы решить проблему. Звонил в службу поддержки, перенаправили на мониторинг... ждал час, никто не ответил, я разорился! Спасибо за подарок к Новому году! Когда приеду в Россию, то первым делом разорву договор с Россельхозбанком и выберу другой банк для перевода своих пенсий и накоплений. Самый худший и параноидальный банк России! Смените условия блокировок!

Хочу выразить благодарность Ф-вой Ирине, сотруднику офиса на Проспекте Мира, д.46, г.Москва за коммуникабельность, профессионализм, непосильную помощь, лояльность к клиентам. Я 21.12.2023г. обатилась в офис для предоставления договора страхования к моему ипотечному кредиту. Сотрудник выявила ошибки в полисе и помогла устранить их, путем переговоров со страховой компанией. Это стоило больших усилий и траты времении нервов, но полис принят в банк. Спасибо!