27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я Виктор А. Н. 13.09.2024 пришел в отделение банка для пролонгации вклада с выбором более выгодных условий. Сотрудник банка Х-ва М.К. начала предлагать мне банковские продукты и наряду с ними продукт сторонней организации ООО "РСХБ-Страхование жизни" под видом вклад с более выгодным процентом. Никаких нюансов данного продукта мне не было рассказано, а я находился в отделении без очков, поэтому не мог полностью оценить подписываемый договор. Придя домой и, внимательно изучив договор, я понял, что данный продукт не является вкладом. Более того территория Курской области не может быть территорией страхования, так как в данный момент здесь ведутся военные действия и сотрудник банка не мог этого не знать! Мне не были озвучены крайне невыгодные условия досрочного расторжения договора страхования с целью склонить меня к заключению сделки! Акцент делался только на высокий процент в конце срока договора. Я считаю, что со стороны сотрудника банка имело место намеренное введение в заблуждение (обман) с целью склонить меня к заключению сделки в целях получения личной материальной выгоды (получение комиссионных выплат с суммы заключенного договора)! Мне так же не были предоставлены документы, на основании которых Х-ва М. К. действовала при подписании договора от лица ООО "РСХБ-Страхование жизни". На следующий день я посетил отделение банка и написал заявление на отказ от договора на страхование в период охлаждения. На сайте ООО "РСХБ-Страхование жизни" не был указан данный способ отказа, но в банке его приняли, поэтому отказ я продублировал по электронной почте и на сайте данной организации. Прошу банк принять к рассмотрению данный случай. Планирую также подать жалобу в Банк России на неправомерные действия сотрудников данного банка: обман потребителя (ст.14.7 с.1 КоАП ОФ) с целью совершения сделки, которая по данным обстоятельствам не может быть действительной.

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса Россельхозбанка в городе Ковылкино по адресу улица Советская дом 8, я обращалась в данное отделение 4 июня 2024 года около 12:30 для размещения своих денежных средств, в офисе нет установленной электронной очереди, но к счастью девушки работают очень быстро и через минуту после того как я вошла я уже получала консультацию, сотрудники порекомендовали мне открыть накопительный счёт, рассказав о его преимуществе пополнения и снятия денег в любое время, а так же автоматического повышения ставки по данному счёту при изменении ставки центральным банком, этот вариант меня полностью устроил. Для удобства дополнительно мне помогли установить личный кабинет и выдали карту через которую я могу пополнять свой счёт, сейчас я полностью дистанционно отслеживаю всё что происходит с счётом, и ставка у меня уже менялась в большую сторону. Времени чтобы оформить данные продукты у меня ушло не больше 10-15 минут, после чего я получила все документы на руки и с полной уверенностью в этом банке отправилась домой. 

Я осталась довольна не только продуктами банка но и скоростью обслуживания в этом офисе, а так же тем что здесь работают настоящие профессионалы своего дела, огромное спасибо вам за ваш труд!

11 сентября 2024 года мы подписали кредитный договор в рамках сельской ипотеки от Россельхозбанка. Обслуживание в отделении нам понравилось, сотрудники вежливые и приятные. Не понравилось одно - навязывание РСХБ-страхования по ипотеке в первый год. Я не первая, кто пишет об этом, страховые пермии у этой компании бешеные, нам страховка обошлась в 96 тысяч рублей, из этой суммы 11520-защита дома, 20640-страхование жизни и здоровья, остальное - комиссия банка за присоединение к программе страхования №3. Сказали, если не застраховаться у них, то банк поднимет процентную ставку по ипотеке. В кредитном договоре об этом ни слова, наоборот написано, что могу застраховаться в любой акредитованной банком страховой компании. Хотела отказаться от коллективного страхования и оставить только действующие полисы, сказали такой возможности и индивидуального страхования, к сожалению, тоже. Меня устраивают цены за страхование дома и жизнив РСХБ, но платить за какие-то ненужные мне доп. услуги не хочется. В акредитованных банком страховых такое же страхование стоит 23 тысячи, а здесь 96. Я согласна застраховаться в РСХБ за 23 тысячи, но те деньги, что мы заплатили это уму не постижимо, за год страхования такая огромная сумма.

Планирую застраховаться в акредитованной банком страховой компании и предоставить в банк новый полис. Следом направить заявление об отказе от РСХБ-страхования и возврате страховой премии в полнои объеме в период охлаждения.

Скажите, на каком основании мне могут поднять ставку по ипотеке? Законны ли действия Россельхозбанка?

Здравствуйте! 12.09.2024г пришел в офис Россельхозбанка, находящийся в Кизилюрте по адресу Гагарина 40А, для открытия накопительного счета «моя копилка» . После того как я вошел , меня практически сразу же пригласил специалист к своему окошку. В данном банке я обслуживаюсь достаточно давно , ранее сотрудница рассказывала мне о данном счете и вот я решил открыть этот счет для накопления средств. Счет привлек меня возможностью снятия и пополнения в любое время, процентная ставка тоже очень привлекает -10,5%. Оформление заняло совсем не много времени, в общем где то минут 10. Сотрудники были как всегда очень приветливы и доброжелательны. Обслуживание всегда на высоте, так держать! Процветания банку!

13.09.24г должны получить деньги по окончании договора,таковы условия договора с банком.При посещении офиса в Кузьминках,оказалось что денег (сумма небольшая) в кассе нет и надо было заказать небольшую сумму за 2 дня (раньше не наскребут). Обслуживание клиентов долгое,операционисты неповоротливы (операционист П-а Т.).Управляющая офисом из 3 человек А-а В. на вопрос почему не выполняются условия договора по вкладу и деньги не возвращаются,сообщила о некоторой внутренней инструкции,в соответствии с которой можно обманывать вкладчика и удерживать его денежные средства. Представленная инструкция не содержит обязательных данных (даты и тп) и не является приложением к данному договору.

Заранее клиенту не сообщили о том,что денег в банке нет и надо заказать заранее за 2 дня.

Не рекомендую банк: банк склонен к обману и ,как следствие, к воровству денежных средств клиента с учетом его несвоевременной выдачи. 

Добрый день! Меня зовут Наталья, являюсь главным бухгалтером СПК П-ий. Сегодня 13 сентября 2024 г обслуживалась в офисе. Оформила талон на обслуживание.Очередь отсутствовала.Меня обслужила сотрудник Екатерина .Работает она в офисе недавно.Сотрудник рассказал все условия снятия наличных и тарифы банка. Обслуживание мне понравилось. Приятно работать с молодыми кадрами. Желаю коллективу добра, хороших клиентов и процветания.

За сентябрь месяц была увеличена сумма погашения основного долга. В течение 2 недель пытались добиться ответа по какой причине. В филиале банка решать не хотят, отправляют на горячую линию или в чат, из чата направляют в филиал! Что за безобразие? В результате в филиале банка признали, что увеличение ошибочно, но исправитт ничего не могут, снова отправляют решать вопрос в ЧАТ! из чата -в филиал! и сколько так можно ходить?!16 сентября уже очередной платеж с увеличенной суммой-кто платить ее должен? У банка ошибка , которую он исправлять не желает, а платит клиент? Сколько еще будут нас водить по кругу, вместо того чтобы пересчитать сумму погашения основного долга за сентябрь?! Решите вопрос в конце концов. 

Приходила 10.09.2024 в офис на Кирова 42, оформить кредитную карту. Сотрудник Вадим, подробно рассказал все условия. Рассказал как можно заработать при тратах, по кредитной карте. Выгодная карта 115 дней льготный период. Есть еще интересное платежное кольцо, ни где такого не встречала. Можно приобрести за бонусы. Кредитную карту оформила. Буду пользоваться и копить бонусы. 

Добрый день! 

Сегодня 13.09.2024г в очередной раз посетил отделение Россельхозбанка в г. Комсомольск-на-Амуре по адресу пр. Первостроителей д. 15. Обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо с 2017г. и очень доволен. Сегодня срочно понадобились заверенные выписки по счету ЮЛ, поэтому пришлось ехать. 

Хочу отметить, что отделение расположено очень удобно, на банковской улице и я смог совместить этот визит с банком напротив. Так же мне очень нравится, что рядом находится отличное кафе, где я пообедал, совместив 3 дела сразу. В отделение как всегда просторно, светло и чисто, есть электронная очередь, взяв талон я сразу же попал к своему менеджеру по обслуживанию юридических лиц. Яна как всегда встретила меня с улыбкой, угостила кофе и оперативно подготовила выписки. Так же рассказала мне о новом продукте для размещения денежных средств, но я сейчас строю дом, поэтому пока не воспользовался. Поблагодарил менеджера Марину, в отпуске активно пользовались предложенной ей бесплатной картой Юнион пей, остались очень довольны (отдыхали в Турции). Так же узнал от Марины, что бонусные баллы сейчас можно потратить на ОЗОН, купив в личном кабинете сертификат за баллы на данный маркетплейс. 

В связи с переходом в он Лайн многих процессов визиты в отделения случаются реже, но по-прежнему оставляют только приятные впечатления. Хочу пожелать коллективу процветания и радовать клиентов профессионализмом и улыбками

13.09.2024 обратилась в Россельхозбанк  для оформления кредитной карты по адресу поселок Адамовка ул школьная д 8, в офисе чисто, электронной очереди нет, меня встретил сотрудник Юлия , очереди не было, меня  проконсультировал сотрудник Анастасия, вежливая , грамотная, учтивая, ответила на мои вопросы : сколько стоит комиссия за обслуживание карты? ( Анастасия ответила, что карта абсолютно бесплатная)
Сколько длится льготный период по карте? (Анастасия ответила, что льготный период до 115 дней)
Какие документы нужны для оформления кредитной карты ( Анастасия ответила, что можно оформить только по паспорту, других документов не нужно)
Оформили и выдали карту мне быстро! Мне очень понравилось! Всем рекомендую Россельхозбанк! Приду сюда еще!

09.09.2024 я вносила деньги на карту Альфа банка через банкомат Россельхозбанка, расположенный в г.Гвардейске Калининградской обл., ул.Калининградская 18. Первый взносбыл зачислен на карту. При втором, примерно в 12.59 отключился свет и транзакция не успела завершиться. 70000 не были зачислены на карту, а остались в накопителе банкомата. Это был платеж по кредиту в сторонний банк. Заявление о несогласии с транзакцией было написано в тот же день в офисе Россельхозбанка по этому же адресу. В офисе мне объяснили, что в течении 7 дней деньги вернут. Но для этого должны приехать инкассаторы, снять кассу банкомата, пересчитать, убедиться в наличии лишних средств. Сегодня 13.09, т.е. прошло 5 дней. Инкассаторы ещё даже не приезжали, и в офисе никто не может мне сказать когда они приедут. Объясняют, что на это они повлиять не могут. И, вроде бы девочки стараются помочь, но ничего не могут сделать. Но ведь ситуация форсмажорная, и, наверное инкассаторы должны приехать в таком случае не просто по графику, а по вызову. Сумма в 70000 является достаточно серьезной. Мне пришлось срочно перезанимать деньги для закрытия кредита. Мне их надо отдать. А ответ один "мы Вам позвоним" Неужели банк никак не может повлиять на инкассаторскую службу в таком вопросе? В чате приложения мне ответили, что вопрос решается до 30 дней. Что можно рассматривать 30 дней? Сняли деньги, пересчитали, убедились в наличии лишних, просмотрели камеры банка, начинаем процедуру возврата средств.. Или то,что у многолетнего клиента банка возникла серьезная проблема не имеет значения для банка?

п. Агинское Забайкальского края Добрый день! Меня заинтересовала льготная программа МСХ, а именно, кредит на ремонт дома под 5%, которая была озвучена на презентации у нас в организации. 09.08.2024г.я  обратилась в офис п. Агинское за подробной консультацией.
Меня встретил специалист уточнив цель визита, проводила к  сотруднику Дариме, электронной очереди нет.
Дарима рассказала подробно про программу, про условия данного кредита. Сразу оформила заявку и на следующий день специалист Дарима позвонила, что заявка одобрена. Я очень благодарна за такое выгодное предложение и огромное спасибо за качественное обслуживание. Дарима предложила подключить  бонусную программу «Урожай». Также рассказала и сразу подключила мобильное приложение и показала, как делать операции касаемые гашения кредита через приложение. Офис просторный и чистый, сотрудники приветливые.
Обслуживание заняло 20 минут, осталась довольна, буду рекомендовать банк родным, друзьям и коллегам. Документы прикреплены.

03.09.2024 обратилась в отделение банка на Красном проспекте 77. Нужна была консультация по сельской ипотеке. Меня встретила девушка, помогла выбрать правильный талон и проводила к специалисту Анастасии. Что очень порадовало, так это отсутствие очереди в отделении. Анастасия показала какие ипотеки есть в банке и подробно рассказала про сельскую ипотеку. Очень много информации рассказала. Чтобы ничего не забыли она дала мне памятку - требования к объекту, заемщику и объекту недвижимости, чтобы получить согласие по заявке. По времени консультация заняла минут 30. Я за это время получила всю информацию, которую хотела узнать. Хотелось бы похвалить и сказать спасибо Анастасии (за её внимательность и терпение к нам), ("мало воды", только нужная информация). На случай, если у меня возникнут вопросы, Анастасия дала свою визитку. В целом мне всё понравилось и офис, и обслуживание. Сам офис не большой, но чистый и уютный. Я давно являюсь клиентом банка и чаще обращалась в другие отделения, но в этот раз по пути зашла сюда и была приятно удивлена. Если все сложится благополучно, ипотеку буду оформлять именно в отделении на Красном проспекте.

30.08.2024 обратилась в отделение банка за получением потребительского кредита, по адресу: станица Ленинградская переулок Базарный,13. Сразу порадовал чистый и светлый офис, отсутствие очереди. Офисный дресс-код подчеркивает профессионализм специалистов. Сотрудник помог взять электронный талон и меня пригласили на обслуживание в окно к специалисту. Кредитный специалист грамотно проконсультировал меня по нужным и интересующим меня банковским продуктам, заведи заявку на кредит. Очень быстро пришло одобрение и я в тот же день получила нужную мне сумму. Бонусом к кредиту мне оформили кредитную карту с очень выгодными для меня условиями-кешбеком и 115 дней льготного и бесплатного периода, благодаря которой я могу с выгодой совершать покупки. Обслуживанием осталась очень довольна. Спасибо за вашу работу, качественно оказанную услугу и дружелюбную обстановку. Буду обращаться снова и рекомендовать Россельхозбанк всем знакомым!

ЗЯ 2 дня как клиент банка и готов заявить, что это худший банк в РФ. 

Начнём с того, что я попытался совершить перевод СБП по своему же номеру телефона своей маме, она пенсионерка и самостоятельно не может пользоваться приложениями банков, я подключил её мобильный банк, чтобы совершать переводы по своему номеру ей на карту, прямо сейчас в момент написания этого отзыва она находится в аптеке в другом регионе, а у меня час ночи и я на повторном обращении в банк по горячей линии прямо сейчас. Мне приостановили операцию и пришла смс о том, что мне нужно или ждать звонка или звонить по указанному номеру, естественно мне никакой звонок не поступил и я начал звонить сам, после ПОЛУЧАСА ожидания мне ответил оператор и подтвердил операцию, но она была отклонена банком, мне совершить повторно операцию (напомню, мама все ещё в аптеке, а я все ещё на линии с повторным звонком и в общей сложности прошло уже 45 минут). Я повтрно совершаю операцию по тому же (своему) номеру на ту же сумму и мне снова блокируют операцию. Я опять звоню на горячую линию и уже 15 минут жду ответа оператора. С каких пор банк блокирует операции перевода по свои же номерам и клиентам с той же фамилией? Мама уже час ждёт в аптеке, я уже час пытаюсь дозвониться. Худший банк? Это просто мало сказано об этом банке. 

Сегодня, 12.09.2024, после окончания вклада в РСХБ попробовал перевести СВОИ деньги СЕБЕ в другой банк по СБП. Во время этой операции пришло СМС, что ...распоряжение приостановлено....ждите звонка специалиста банка или звоните сами. Естественно, никто не позвонил. Попытка дозвониться на ГЛ банка кое-как увенчалась успехом через 25 минут. Пару раз операторы пересылали на другого специалиста. В итоге, заполнили какую-то анкету для разблокировки платежа и сказали ждать звонка. На вопрос о сроках разблокировки ответили предельно просто - "не регламентировано". Прошло уже много времени, а никто не звонит. Деньги подвисли, хотя должны были пополнить накопительный счет в другом банке. Таким образом, каждый день подвисания своих денег я теряю потенциальный доход по счету. То есть оперативно управлять своими средствами в Россельхозбанке просто не дадут. После разрешения данной весьма неприятной для меня ситуации надеюсь забыть РСХБ как страшный сон!

Для поездки за границу появилась необходимость в оформлении дебетовой карты юнион пэй. Для сравнения продуктов я поехал в центральный офис г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА Россельхозбанка.

17.06.2024г. обратившись в отделение, находящиеся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Парадная, д. 5, был приятно удивлён при входе, девушки поприветствовали и подсказали с выбором талончика, большой просторный зал, во внимание сразу попало наличие кофейного аппарата, кулера с водой и чистота вокруг него. Есть зона ожидания с комфортными диванчиками. Хотелось бы поблагодарить сотрудника, который меня консультировал А-ву Ольгу.

На все вопросы, которые у меня были Ольга все подробно обьяснила, а именно рассказала об отличиях именной карты и моментальной, рассказала о кэшбеках и категориях платежных систем, о схеме конвертации за границей, кстати, так же предложила и другие продукты, которые могли бы мне пригодится за границей. Помимо выпуска карты, Ольга помогла мне установить мобильное приложение и помогла осуществить несколько первых операций, а также как можно оперативно и быстро получить консультацию через чат-бот Банка в мобильном приложении. 

Во время своей консультации Ольга рассказывалала и о других продуктах Банка, о некоторых до этого я даже и не слышал, например о платежном кольце.

На выполнение всей процедуры- консультации, оформления, выдачи карты ушло не более двадцати пяти минут.

По окончанию операции Ольна поблагодарила за обращение, оставила контактные данные и вежливо попрощалась. Кстати возле банка есть места для парковки, что не может не радовать.