20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Недавно открыла ип и настало время искать банк, где можно открыть счет. Просмотрела много информации, выбор пал на Россельхозбанк. Оставила заявку на сайте, выбрала удобный для себя офис около метро (Спб, Невский 61). Через мин 10-15 мне уже перезвонили. Сотрудник Светлана была очень доброжелательная, уточнила у меня когда я могу подойти в офис, в какое время и сказала список документов, необходимых для открытия счета.

В назначенное время я была в офисе, Светлана меня встретила, ждать не пришлось, взяла все документы, мы с ней обсудили тарифы и подобрали комфортный для меня. Заполнение всех бумаг не заставило так же долго ждать, все быстро подписали. В тот же день счет был открыт. На данный момент меня все устраивает, в дальнейшем планирую воспользоваться эквайрингом, думаю для этого так же обращусь к Светлане, которая все делает оперативно и на отлично.

Документы отправила на почту responses@banki.ru 18.12.23

21.04.2023 оформлял кредит в банке,до сих пор в любое время могу обратится с вопросом к сотруднику кто оформлял кредит. Всегда помогут,расскажут детально все что нужно. Если мне нужно приехать в офис то всегда могу выбрать время чтобы все было максимально быстро и доступно для меня. Всем рекомендую данный банк, условия по кредитам нормальные,подберут подешевле продукты и не бросают клиентов после того как те кредит получили. Отдельное спасибо Екатерине К. Работу выполняет качественно.   

15.12.2023 в 12 часов по МСК закинул 20000 рб через банкомат
Деньги так и не зачислились, в чем моя проблема что банкомат так работает и почему я должен ждать 30 дней свои деньги
Странная работа банка, сотрудник Россельхоз банка по адресу Пушкина 12 не зарегестрировал день в день заявление, перенес регистрацию заявления на понедельник. Что за работа такая, почему я должен ждать деньги, которые нужны были мне в тот день при пополнении

Тот самый случай, когда название банка говорит за себя. Я извиняюсь за свою грубость, но это несовременный банк. С ним элементарный выпуск дебетовой карты обойдётся вам в череду бюрократии и станет настоящим сюром. 

Мне пришлось выделить выходной день, чтобы посетить отделение (в Москве, метро ВДНХ), т. к. в онлайн поддержке решение вопроса встало в тупик. Нужно было выпустить моментальную карту Union Pay. Визит отеделния закончился словами "Мы сейчас не выдаём карты в офисе, а только на выставке ВДНХ. Вам нужно отправиться на городкую ферму". Для заметки, городская ферма - это отдельный комплекс внутри парка ВДНХ, со своей схемой, немалой площадью и множеством помещений. Никаких внятных ориентиров не дали, а просто зачитали адрес с бумажки. Только клиенты приходят выпускать карты и заключать договоры в банк, а не на ферму на улице, где ещё нужно чудом поймать представителя без опознавательных знаков. Бывают ли ситуации абсурднее?

Стоит ли мне говорить, что 2 предыдущих попытки выпустить карту онлайн закончились меньшим, но тоже абсурдом? Если простейшие процессы выпуска и клиентская поддержка находятся на таком уровне, то о каком дальнейшем обслуживании в банке может идти речь? Для меня, как для работника банка с пятилетним опытом, весь сервис и отношение к клиентам в РСХБ видятся недопустимыми, даже вопиющими.