27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! 21 августа на сайте Свое село оформила заявку на сельскую ипотеку, загрузила требуемые документы. Прошло больше 10 дней, статус заявки в личном кабинете не изменился - В ОЖИДАНИИ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ. Заявка не кликабельна. Как узнать статус заявки, почему задержка по принятию решения? 

20 августа на официальном сайте Россельхозбанка оставил заявку на выпуск дебетовой карты в юанях. Заполнив успешно все поля, мне пришло смс сообщение что заявка успешна подана и что со мной свяжется сотрудник банка для уточнения времени и даты доставки карты. Не получив никакой звонок и/или обратную связь от банка, 29 августа 2024 года я попытался создать новую заявку на сайте банка для оформления вышеупомянутой карты, но сайт не дал мне подать заявку на еще одну карту, проинформировав что у меня есть активная заявка на такую же карту. после этого я позвонил в банк для выяснения ситуации и решения этой проблемы. понять мои претензии к работе операторов и в целом вашего банка вы можете прослушав наш диалог, где я все подробно неоднократно обьяснил, но не услышал ничего адекватного в ответ. вы не можете даже подсказать, что с моей заявкой. Зачем тогда вообще колл центр, который не может решить никакой вопрос?

Как то давно уже заключен был с банком договор ДБО с открытием банковских карт. С тех пор карты были закрыты, поменян номер телефона, но доступ в интернет-банк не блокировался. И вот потребовалось зайти в интернет-банк, чтобы выпустить виртуальную карту. Понимая, что просто так зайти не получится, было направлено заявление, подписанное УКЭП, на официальные контактные данные банка.

Было зарегистрировано обращение 242078 и за два! дня было рассмотрено. Теперь у меня есть доступ в интернет-банк и выпущенная дебетовая карта.

Благодарю ответственные лица от всей души за решение проблемы. Без этого, я бы еще долго добирался из своей деревни до отделения банка, чтобы решить минутный вопрос.

Хочу оставить отзыв на Красногвардейский дополнительный офис Краснодарского филиала Россельхозбанка Для начала предыстория. Семья, дети, решили увеличить жилплощадь.Пристроили к дому комфортабельную ванную, туалет и комнату для любимого сыночка, но деньги быстро закончились. И так наша стройка повисла мертвым грузом на несколько лет. В этом году я не выдержала и стала узнавать 

кредитные условия в разных банках. Проценты по кредиту везде были космические от 28 процентов и выше. И так, особо уже ни на что не надеясь, я забрела в офис Россельхозбанка и прекрасный специалист Анна Р-ва рассказала мне о льготном целевом кредите на благоустройство сельского жилья под 5 процентов годовых. Это было сродни чуду! Условия были простые, собирать гору бумажек и справок не нужно. Доходы банк запросил самостоятельно через госуслуги. Подали заявку на кредит не раздумывая. Банк одобрил ее быстро. И сейчас мы уже почти заканчиваем ремонт. О самом банке: все специалисты вежливые и внимательные, компитентные, работают для людей. Рассказала на работе, многие коллеги тоже обратились в этот банк по моим рекомендациям. В общем всем советую, прекрасный банк заботящийся о сельских жителях.

Кредитная карта.

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, который находится в с. Хлевное Липецкой области. Более двух лет пользуюсь зарплатной картой и очень довольна.По стечению обстоятельств мне нужны были деньги на короткий срок. Я обратилась в Россельхозбанк с этим вопросом. Сотрудник Алёна предложила мне кредитную карту. Алёна подробно проконсультировала о возможности кредитной карты и выгодах для меня. В течении 10 минут получила кредитную карту. Алёна ответила на все мои вопросы и пояснила, как можно пополнять карту. Этот банк мне нравится, приятная атмосфера, персонал вежливый и доброжелательный. Офис чистый, очереди нет. Обслуживанием осталась довольна. Нет навязчивых услуг. Подберут с максимальной пользой для клиента то, что надо. Спасибо руководству за такой коллектив.

Являюсь постоянным клиентом банка. 26.08.2024 обратился в офис банка для снятия денежных средст. И как всегда приятное общение, сотрудники вежливые улыбаются. Соправаждают до кассы. Еще пожаловался, что не могу войти в свой личный кабинет. Девочка все объяснила и помогла войти. Спасибо за вежливое и приятное общение! 

Решил продлить страховку недвижимости по сельской ипотеке через приложение банка. Т.к. находился в другом регионе, а здесь в офисе банка продлить нельзя - база не единая и они не видят мой регион, где ведется счет. Пришлось мучаться с приложением:

1. 10 июля - не работает функционал продления, оставил заявку в техподдержку, обращение SD10740733

2. 12 июля попробовал продлить - деньги списали, вышла ошибка, договор не продлен. Деньги вернулись почти сразу. Техподдержка ответила: "Попробуйте повторить попытку позже"

3. 15 июля пробую опять - деньги списались и снова вышла ошибка. Обратился в техподдержку, обращение SD10752676. 

4. 16 июля приходит смс, ваша заявка исполнена. Обратился в техподдержку - написали: "...Средства будут возвращены на счет.... "
5. 18 июля обращаюсь в техподдержку, уточняю когда вернуться деньги - ответ "...не позднее, чем через 16 дней..."

6. 23 июля уточняю, не заработало ли продление через приложение, ответили что сбоев не наблюдают. Уточняю, что по моему продлению - ответ: "ваша заявка все еще в статусе исполнения, нужно подтвердить, обратившись в офис...". Ответил, что не могу обратиться в офис по месту ведения счета. Посоветовали обратиться в офис банка, где я нахожусь, "может там помогут".. и зарегистрировали обращение SD10776503

7. 26 июля обратился в офис банка, сказали оформить страховку в другой организации. Т.к. они тут не видят другой регион и помочь не могут.

8. 30 июля обращаюсь в техподдержку, прошло 10 рабочих дней, деньги не вернулись. Ответили что по вашей заявке пришел отказ, деньги вернутся через 10 рабочих дней. Но не по заявке от 15 июля, а по заявке от 26 июля отсчитывайте снова 10 рабочих дней.......

9. Продлил страховку в другой организации.

10. 10 августа оказывается у меня все таки продлился договор через приложение, несмотря на ответы техподдержки "По вашей заявке отказ, деньги вернуться..." И теперь у меня 2 страховки: одна в РСХБ, другая в сторонней компании. Пишу в техподдержку, ответ: "у вас действительно были отказы, но договор страхования продлился..." рЗарегистрировали заявку SD10827298..... Ждите опять 10 рабочих дней

11. Устал ждать, прошло больше месяца. Заявка не исполнилась, деньги списались, обещали что вернут... Но чудом страховка продлилась...

12. 24 августа пишу в техподдержку, что по заявке SD10827298 нет ответа. В чате ответили: "Договор продлен в офисе банка (хотя я там не был), В мобильном приложении не пришел запрос на подтверждение, клиент не ввел код подтверждения, поэтому отказ продления..." Для отказа от страховки, обратитесь в любой офис банка.

13. 26 августа обратился в офис банка (Питер, Московский проспект, 191). Написал заявление на отказ от страховки. Вроде приняли, но сказали завтра если что позвоним.

14. 27 августа позвонил сотрудник банка, сказал, что надо обратиться в РСХБ-Страхование, там они подскажут. Позвонил в Страхование - ответили, что это вопрос банка, надо к ним обращаться. Приехал в офис банка опять, пошли к управляющему - он направил мое заявление в банк по месту ведения счета.

15. 28 августа Позвонил сотрудник банка (по месту ведения счета) заявление получили, но сказали, для отказа от страховки надо обратиться в офис РСХБ-Страхования на Шпалерная, 51. Позвонил на их номер, девушка сказала, что РСХБ-Страхование Питера не имеет отношения к месту ведения моего счета (опять видет базу только СПб) и сказала позвонить в Москву на 8800... Там мне ответили, обращайтесь в банк....

Прошу банк дать пояснения по ситуации и поговрить со своими сотрудниками, это бюрократические круги ада. Я больше месяца не могу вернуть деньги за страховку.

Добрый вечер! В данном банке в филиале города Челябинска ул. Комсомольский проспект 41 была взята сельская ипотека. Самый удачный филиал и некомпетентные сотрудники. Совершенно не разбираются в вопросе, как будто первый раз занимаются этим. Предыстория: подали заявку через сайт Свое село, ждали отправки заявки почти два месяца, сотрудники не обрабатывали заявку, после жалобы была оказана помощь от руководителей отдела продажи, дело сдвинулось с мертвой точки. Дальше состоялась сделка по покупке дома, сотрудник отделения на Комсомольском проспекте совершенно не знает и не понимает что делать, просидели часа 4, сотрудник документы готовил заранее, но совершил две грубейших ошибки в договоре купли продажи. В договоре прописано, что в течении 3 рабочих дней банк обязуется перевести деньги продавцу после предоставления документов от покупателей о смене собственника. С нашей стороны были предоставлены все необходимые данные в банк, прошло 7 дней деньги до сих пор на счет не поступили. Выяснилось, после наших звонков в банк, что сотрудник не добавил пункт о перечисленний денег после получения мат. капитала. Теперь просят подписать доп. соглашение к дкп. Просим разобраться в данной ситуации, это полностью вина некомпетентного сотрудника. Продавец ждет оплаты за дом. 

Добрый день,решили строить дом.

15 августа 2024 подала заявку на сельскую ипотеку, сразу пришло предварительное одобрение. 16 августа через личный кабинет заполнила полностью заявку и загрузила все документы. Уже 28 августа почти две недели висит заявка (срок рассмотрение 3-5 дней), понимание никакого нет у нас,с нами никто не связывался,позвонили оператору,она тоже говорит,что заявку нашу не видит,но она есть (для чего там сидят менеджеры и операторы не понятно). Коммуникации с клиентами нет вообще. 

Несколько лет обслуживаюсь в банке, открыта карта и зарплатный проект.Вчера была в банке общаласть с сотрудником банка И-ко Юлией, очень приятный и отзывчивый человек, все доступно рассказала по всем вкладам, Была очень удивлена предложенным ставкам. По итогу открыда вклад под очень хороший процент.

Очень долго происходит оформление сельхоз. Ипотеки. 25 июля 2024 подали заявку, далее собрали все необходимые документы и 6 августа 2024 направили документы на объект, оценку и документы покупателя и продавца. Сегодня уже 28 августа и пока тишина. Неужели так долго Минсельхоз так долго даёт одобрение? А ведь ещё и не понятно дадут или нет. Какой продавец так долго будет ждать. Очень надеюсь, что всё таки нам одобрят это единственный шанс купить своё жильё на адекватных условиях. 

Добрый день!
Нам одобрена сельская ипотека от РСХБ в июле, также согласован объект недвижимости, но Банк настоятельно навязывает страхование имущества в РСБ, сумма составляет порядка 100 тысяч рублей. При этом сообщают, что могут отказать в сделке, если страхование будет оформлено в другой аккредитированной компании. Есть ли основания у банка ставить такое условие?
Я не против страхования в РСХБ, но по рыночной цене, а не в 5 раз дороже.

Хочу сказать спасибо менеджеру Б-й Шончалай М. по вопросу о Ипотеке, офис находится в Чернышевске ул. Первомайская 58 , 27.08.2024г нас встретила девушка, помогла взять талон и приняла к себе, так как нам нужена была ипотека. Шончалай нам всё рассказала, про всё условия, о всех приемуществах, я обратил внимание, что в офисе вежливые сотрудники и совсем нет очереди, по мимо ипотеки рассказали о кредитной карте с безпроцентным лимитом 115 дней, я всё прекрасно понял, и самое важное мне не пришлось долго ждать, в этот же день меня пригласили на сделку. Спасибо за очень быстрое решение, буду советовать всём друзьям и знакомым

Добрый день. Сегодня, 26 августа я обратилась в отделение офиса Россельхозбанк в р.п.Пачелма Пензенской области по вопросу оформления сельской ипотеки на покупку дома. Меня обслуживала старший менеджер-операционист М-ва Татьяна, которая разъяснила мне все условия по программе, сделала предварительнвы расчёт. Ставка по ипотеке меня заитересовала. Также сотрудник предложила потребительный кредит под 5 % годовых на ремонт дома, который также Минсельхоз субсидирует. Дала мне рекламу и список организаций, в чью деятельность входит ремонт жилья. Спасибо за такую грамотную консультацию! Ежемесячный платёж и ставка меня устраивает. Буду собирать документы для дальнейшего кредитования именно в этом отделении банка, который имеет высокий рейтинг по обслуживанию клиентов.