27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась в офис по адресу город Уржум, ул. Кировский тракт, дом 32 для переоформления вклада. Получила качественную консультацию по процентным ставкам. Очень понравилось подписание документов электронно, что сократило время обслуживания.Сотрудники очень доброжелательные и грамотные. Заранее пригласили в офис и записали на консультацию на удобное для меня время. В итоге переоформила вклад, утрчнила процентные ставки и надбавки. Все понравилось,рекомендую!

Нужно было утром отправить 10 тр. через СПБ себе в другой банк. Перевод заблокировали. Дозванивался 15 минут до КЦ. Сказали иди в офис. Сходил в офис, у меня же времени вагон, разблокировали. Начал отправлять прям в офисе. Опять заблокировали. Еще 10 мин дозванивался. Сказали все разблокировали, пометили, что будет еще перевод. Дошел до дома. Начал отправлять. ОПЯТЬ заблокировали. Вы издеваетесь? Даже сотрудник КЦ удивился как так может быть. Пытался отправить прям во время разговора с ним. Отказ. Супер "надежный" банк. Мошенники должны прям стороной обходить. В итоге вывел все до копейки и больше никогда там деньги хранить не буду. Еще бы кто такси компенировал и потраченный час на разговоры с КЦ. 

Зы. Было бы не плохо банку подучить работе сотрудников КЦ с клиентами. Первый сотрудник сказал: "с паспортом в банк" и повесил трубку. Второй действительно пытался помочь. 

Возникли некоторые непонимания\неженалние работать со мной от сотрудников банка.
Суть проблемы:
Решили купить дом по сельской ипотеке, подали документы, менеджер отлично общался, все было максимально оперативно и мило, но после того как мне насчитали страховку в 168 000 за дом и здоровье, я начал разбираться почему так много, при условии того что други банки аккредитованные по программе предлагали страховку за 29 000. Менеджер приняла все покументы по объекту и ответила, что юристы все подвердили, все документы есть. После этого этапа я спросил у менеджера могу ли я сделать страховку в другом банке, на это мне было отказано и менеджер заверила, что тогда нужно подавать заявку заново и ждать. После озвученого мной решения сделать страховку в другом банке, менеджер мне отвечает раз за 3 дня, только на почту, хотя раньше мы общались по вацап и созванивались по каждому моменту. Объект на одобрении больше 10 рабочих дней и информации никакой нет. Хотя этот же объект уже был одобрен 4 месяца назад под другого человека который его не смог купить.
То что я жду не проблема, но то что после отказа платить эти огромные деньги за воздух со мной просто не хотят работать меня очень обижает.
Офис в Твери на Донского. Менеджер Ш-ва Дарья.
И самое главное что горячая линия банка отличные ребята, все подскажут-помогут, а сами сотрудники банка локального словно в другой компании работают.

23 августа текущего года обратилась в отделение банка в городе Вичуга по улице 50 лет Октября дом 6 с целью закрыть свой счет и снять денежные средства. Очень понравилось, что ждала своей очереди буквально пару минут, талон мне так же помогли оформить. Суть посещения заключалась в том, чтоб расторгнуть свой счет и снять свои сбережения, но не все, а большую часть. Я думала, что расторгну свой вклад и потеряю все проценты. Меня обслуживала сотрудница Ольга В. она мне пояснила, что можно мой накопительный счет закрыть и все проценты, которые мне положены мне причисляться, с если я просто сниму без закрытия, то проценты начисляются только на ту сумму, которая осталась. Так же на остаток она мне о крыла новый счет на новых условиях, я пояснила, что очень тороплюсь и она мне предложила старатить время обслуживания подп сав все документы электронно, т е в мобильном банке. Выражаю этому сотруднику благодарность за компетентность, за проявление заинтересованности в отличном и качественном обслуживании клиентов.

Пользуюсь мобильным приложением банка для оплаты товаров через СБП и управления банковскими продуктами.

Уже многократно обращался через чат мобильного приложения, в Телеграм-канал вашего банка и на выделенную линию для премиального обслуживания, но все безрезультатно.

РСХБ, мне уже надоело получать рекламу БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОГЛАСИЯ, КОТОРОГО Я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ.

Мне надоело при каждом входе получать по три баннера с рекламой. Это уже раздражает, особенно на кассе, когда пытаешься оплатить покупку и вся очередь ждет, когда ты посмотришь рекламные баннеры в приложении.

Я не давал согласия на рекламу и ее показ, даже в мобильном приложении, не должен осуществляться.

Кроме того, я не давал доступа на получения сведений обо мне из Бюро кредитных историй и, следовательно, вы НЕ имеете право получать сведения о моей кредитной истории, и навязывать мне кредиты и предварительно одобрять их.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 No 38-ФЗ "О рекламе" рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Я прошу прекратить мне ВСЕХ рекламных сообщений в мобильном приложении. В следующий раз, будут вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роскомнадзор и ФАС.

 Мы очень долго искали дом который хотели бы купить. Нашли. Договорились с продавцом. Подали документы в банк на ипотеку.

 Рассказывать как мы приходили и подавали документы это отдельная история. 

Мы все таки прдали, и нам обещали позвонить. Обработка занимает от 3 до 5 дней. Идёт 7й рабочий день. Мне никто не звонит даже. 

23 августа 2024г обратилась в офис банка за переоформлением вклада. Сотрудник банка приветливо встретил и проводил до операциониста Марины. Сотрудник проконсультировал по продуктам и подобрал наилучший вариант для меня. Ответил на все мои вопросы и быстро оформил мне продукт. Давно обслуживаюсь в этом банке, мне все очень нравиться.

5.08 подал заявку на сельскую ипотеку, получил предварительное одобрение, заполнил заявку, жду. Статус в ожидании окончательного решения. 16.08 приехал в отделение на пр.Большевиков, думал может документы ещё нужны какие нибудь. Улыбчивая девушка посмотрела мою заявку, позвонила куда-то и уточнила что с заявкой все в порядке, ничего не нужно, просто очередь, может быть и до 10 рабочих дней. На сегодня уже 14 рабочих прошло, статус не изменился. Хотелось бы все таки услышать комментарии банка.

Сначала поехала в офис на Пушкина, там очередь человек 10 и работает одно окно. Затем поехала в офис на Достоевского, там очередь меньше, но электронная очередь не работает, по моему вопросу принимали 2 окна. Открыли мне дебетовую карту и счет, все сделали, но через приложение не подключается СБП. Через Интернет-Банк тоже не подключается. При попытке настроить платежи через СБП и после ввода кода/пароля, выходит окно с ошибкой. То просто ошибка, то попробуйте позже, то клиент не найден в базе ЕСПП. Ну почему во всех банках все работает, а с РСХБ такая лажа?! Тех поддержка на ответ берет 10 дней, а платежи нужно проводить оперативно! 

Ну и последнее: Кулер есть, стаканов нет, кофе-пойнт есть, стаканов нет. Почему так невнимательно относитесь к клиентам?

Мне заблокировали карту по 161фз после того как я сделал 4 перевода. Причину толком мне так и не обьяснили. И пригласили в отделение банка для разблокировки.Мне пришлось брать 1 день за свой счет чтобы попасть в отделение так как я нахожусь на работе вахтовым методом. 1 день мне обошелся в -10000 т. рублей после чего я просидел в отделение до обеда, некто из сотрудников не мог мне внятно объяснить что с етим делать., звонили они и своим колегам. В итоге покрасили написать заявление о разблокировки, я написал. Попросили подождать два три дня и все ограничения снимут. В итоге сняли ограничение с карты но переводы я так и не могу делать. 🧐 Звоню опять на линию-приглашают в отделение для написания заявления о снятие ограничения. Вы вообще попутали .? Еще день за свой счет.? Кто мне вернет 20000 т. Рублей которые я из за вашей тупостей не заработаю. Я подписывал договор с банком для чего.? А на карту приходит зарплата я семье как деньги переводить должен.? 

..Сегодня мне пришел перевод Золотая корона, пытался вывести деньги на карту россельхозбанка, но выходило сообщение, что операция отклонена банком. Возможности пойти в офис не было, т.к был на дежурстве. Зашел в личный кабинет и задал вопрос в чате. Достаточно быстро получил ответ от оператора-Елизавета на этот вопрос и смог вывести деньги. Также проконсультировали по переводам в дружественные страны, которые сейчас есть в банке, ну и по лимитам тоже дали информацию. Очень помогли, т.к с переводами сейчас сложно, а в россельхозе оказывается есть возможность отправить деньги в Грузию. Спасибо за такую возможность и помощь!

получил карту
мало того что ни карту дебетовую делают до 2 недель
получил карту первое не мог войти в дбо ладно с этим проблему решили в самом филиале банка
второе сделал 1 единственный перевод матери хотел денег перекинуть 28к руб
по итогу мне блокируют учетку
вход в дбо
на горячую линию бесполезно звонить им просто пофигу на это
на момент написания отзыва сижу в звонке просто что бы дождатся оператора уже 27 минут
по итогу они заблокировали мне все
не позвонив или хотябы оветить на входящий вызов от клиента
зачем это делать если можно просто в блок кинуть клиента и послать его в офис банка

Добрый день! Я уже являюсь действующим клиентом банка и имею дебетовую карту этого банка.

01.08.2024 подал заявку на кредитную карту UnionPay, заявку сразу попала в стоп, то есть статус заявки был "Приостановлено" и было написано, что со мной должен связаться менеджер из отделения которое я выбрал (выбрал отделение на ул. Долгоруковская, 40). Менеджер смог связаться со мной ТОЛЬКО 20.08.2024! 

Он мне сообщил, что необходимо принести справку о доходах банк (справку о доходах за 2024 год я подгружал при заполнении заявки!), мне не удобно ехать в отделение для ЗАПОЛНЕНИЯ заявки. Зачем этот банк дает возможность заполнить заявку в онлайне, если все равно требует личного присутствия?

По итогу, 20.08.2024 я через менеджера из отделение отменил заявку на карту и принял решение заново подать. В этот раз я заполнил доход помесячно по всем возможным месяцам, прикрепил справку о доходах за 2023 и 2024 год.

Подал заявку и мне перезвонили из отделения с требованием приехать в отделение и предоставить СНИЛС и паспорт, зачем не знаю, если у меня есть связка с госуслугами и банк самостоятельно берет от туда информацию? И если учесть, что, я уже являюсь действующим клиентом банка!

По итогу мне никто никак не смог помочь ни на горячей линии, ни при звонке из офиса! Банк будто из прошлого века!

я конечно понимаю, ситуация не совсем стандартная, но на таких примерах и проверяется гибкость и возможность работы с банком.
Есть эскроу-счет, который открыт в Москве. Есть генеральная доверенность от депонента. Подходит число на перевод части рассрочки по квартире. Территориально нахожусь в Екатеринбурге. У меня нет рассчетного счета депонента.
Прихожу в банк, предоставляю ген доверенность, и прошу выдать мне реквизиты счета, чтобы я могла оплатить рассрочку. Сначала специалист мне отказывает в предоставлении информации, тк москвоские счета они не могут просматривать. Благо она решила уточнить у директора филиала, точно ли нет у них этой информации. По итогу мне распечатали договор со всеми реквизитами. Я уточнила, могу ли я положить наличные деньги на счет через кассу банка. Мне ответили нет. Как так?! Это конечно уму не постежимо, что по номеру счета через кассу банка нельзя деньги положить, я думаю сотрудник явно не компетентна.

Но ок, предположим, я деньги самостоятельно переведу на эскроу-счет, я как нормальный человек, хочу убедиться, точно ли дошли деньги. И выписку по счету мне также не могут предоставить в Екатеринбурге, а только в том филиале, где был открыт счет. 21-век на дворе. Ок, может Вы сразу не можете предоставить информацию, но Вы же можете на основании доверенности, например, сделать запрос в тот филиал, где открыт счет и отправить электронной почтой выписку по счету? почему нет никаких вариантов, такая большая страна, и что, мне теперь летать каждый раз в Москву?

Обратился в на горячую линию для премиальных клиентов в понедельник 19.08.2024, я премиальный клиент, вопрос был про индивидуальный курс обмена большой суммы валюты, как указано на сайте банка. Заполнили заявку попросил как можно раньше перезвонить и дать ответ. Никакой реакции до вторника. Позвонил еще раз во вторник с утра, попросил дать мне персонального менеджера и все-таки еще раз перезвонить. Просил позвонить до конца рабочего дня, в ответ тишина. Утро 21.08.2024 10.15, так никто и не позвонил. Какое это премиальное обслуживание???? В офисах нет никаких премиальных окон обслуживания, все в общую очередь.... - Коменданский д.8. Итог - за два рабочих дня контакта с персональным менеджером так и не произошло, это что? премиальное обслуживание?