33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Аэроэкспресс с Union Pay анонсировали акцию - проезд за 1 рубль. Оформил в Россельхозбанке дебетовую карту неперсонку с PayPass. Хотел оплатить аэроэкспресс, не работает, выдает ошибку. Пробовал у нескольких турникетов.  Потерял 500 рублей. В контакт-центре Россельхозбанка очередь больше 10 минут, ничем помочь не могут, отправляют в отделение.Гнев и злость... Ввели акцию, ничего не работает... Позор!Кто теперь вернет деньги за обслуживание и за аэроэкспресс?

Выбрали с мужем Россельхозбанк для рефинансирования, поскольку я сама уже больше полугода оплачиваю кредит в этом банке. Я являюсь сотрудником другого банка. Условия Россельхозбанка нравятся и обслуживание было отличное...в 2018 году. На прошлой неделе в этот банк пошёл мой супруг, мы предварительно проконсультировались по телефону горячей линии. Но придя в офис супруг услышал совершенно иную консультацию. Но подал заявку. На следующий день кредит был одобрен, спасибо службам, которые за это отвечают, за оперативность. Супруг приехал и подписал документы. Вот тут началось "веселье" Пришёл домой, мы почитали внимательно документы, посчитали операции и увидели, что на 10 тысяч рублей нет ни документов, ни платёжек. Идем на следующий день в банк, сотрудник извинилась, сказала, что не смогла распечатать полис якобы. Дала в руки полис (цветной из коробки с условиями  страхования) стоимостью 7000 руб. и две платёжки на сумму 7000 и 3000 рублей. Читаю назначение платежа в платёжке на 3000 рублей, там прописано, что за сертификат. Но сертификат на руки нам не дали. Начала искать на просторах интернета что за сертификат. Оказалось от Адвосервис. Пришлось снова идти в офис банка за пресловутым сертификатом. Ужас просто!!! Навязывают продукты, подсовывают на подпись документы, подтверждающие документы не дают. Странное отношение вообще к клиентам. Хочется сказать, что сотрудники должны продавать продукты комиссионные, а не тайком всучивать их клиенту, не выдавая при этом ни одного документа!!! А ведь таких как мы 1 процент, остальные верят сотрудникам банка. Очень хочу, чтоб руководство офиса на ул. Свердлова обратили внимание на действия сотрудников. Ну, и хотелось бы более клиентоориентированного подхода.

За неделю до поездки в Китай выяснил, что гораздо легче расплачиваться в поездке, имея карту UnionPay, т к Visa и Mastercard мало где принимаются.На сайте платежной системы увидел список банков, где можно открыть карту. Позвонил в первый (Россельхозбанк) и выяснил, что по сроку изготовления карты успеваю только UnionPay Momentum. Меня ознакомили с тарифом, всё подходило.Поехал в отделение. В отделении очереди не было, уже минут через 5-7 минут, после того как получил талон, был приглашен к операционисту. Сообщил, что хочу открыть карту UnionPay Momentum. На что мне сходу сказали: "Хорошо, но нужно будет заплатить страховку в 1000 рублей". Ну как бы сумма небольшая, но т к об этом мне ранее не сообщили (и на сайте не указано) - меня это немного удивило. Всегда проверяю всю информацию.Вежливо поинтересовался, как зовут операциониста, чтобы позвонить в банк и если меня спросят, откуда такая информация, я мог бы на кого-то сослаться.Операционист указала на табличку с ее ФИО, что стояла у нее на столе. Чтобы не запоминать - решил сфотографировать чисто табличку. И тут операциониста понесло. Она сказала, что в банке фотографировать запрещено, я нарушил закон и она отказывает мне в обслуживании.Собственно, спорить с невежественными людьми привычки нет, просто покинул отделение.ФИО сотрудника банка указал в комментарии.

Ужасный банк! Дозвонится до контакт-центра невозможно! Для этого надо уделить около 10-20 минут из них 10 на ожидание ответа специалиста! Процесс активации не очень доступный! Надо ехать в офис, после чего еще ждать сутки! Не банк, а что попало! Неклиентоориентированный!

Остался месяц до закрытия вклада, позвонила проверить и заказать деньги - вклад найти не могут. В интернет банке он не отображается ни у меня ни у сотрудников колцентра. Карта ко вкладу отображается (правда только расходные операции, без доходных), а вклад нет. Дурацкие вопросы с тем ли паспортом я открывала вклад. У меня был только 1 вклад и карта к нему, с каким ещё паспортом я могла открыть? Совет идти в отделение банка. Где посмотрят ту же систему и разведут руками?!! Как получить мои деньги?! Н-на А. А. Обращение SD3827714.

Являюсь клиентом банка больше года, сначала обслуживается в Аргаяше, но потом переехал в Челябинск и начал обслуживаться в ближайшем офисе на Братьев Кашириных, любой вопрос, за которым бы не обращался, все решали очень оперативно! Хотел бы сказать спасибо абсолютно всем специалистам этого офиса! Также спасибо специалистам возле входа, что помогли подключить интернет банк

Получили в мае 2018 кредитную линию №18630/0005 по договору под 6,5 % на покупку двух грузовых автомобилей в сумме 3145850 , являемся клиентами банка с 2012 года, это не первый кредит в вашем банке, обороты за год 100000000, обслуживаемся в Жуковском филиале, кредит и проценты погашаем вовремя, все документы по договору предоставляем в сроки, но они не по нашей вине не доходят до ваших сотрудников находящихся в Москве , который на сегодняшний день выставили нам неустойку за не предоставление документов в размере 286325,34 рубля (До ругани по телефону эта сумма была 467702,14 рублей) и увеличение процентной ставки на 2 %. Мы в шоке!!!!Это у банка такое отношение к своим постоянным клиентам или способ возврата долгов по непогашенным кредитам за счет платежеспособных клиентов??? Единственный способ найти денег погасить кредит и распрощаться с Россельхозом навсегда!!!

У меня есть несколько вкладов в этом банке.Пару дней назад мне позвонили, сказали, что у меня не произошло пролонгации, т.к. вклад "Классический" больше не существует.Сегодня я подняла имеющиеся у меня документы. Оказалось, что все мои вклады называются "Доходный" и являются в настоящее время действующими, соответственно, должны автоматически пролонгироваться.Я сейчас болею и не могу физически добраться до банка, а вопрос, что с моими деньгами, почему такая странная информация, меня волнует.Я позвонила в банк. 1.5 часа сотрудники меня перекидывали с одного на другого. В итоге окончательно выяснилось, что т.к. у меня нет карты, то я не могу получить никакой информации.Значит, позвонить мне и выложить  информацию можно, а теперь разъяснить нельзя.До этого у меня о банке было вполне нормальное впечатление.

Полное кидалово операторы не договаривают как всё правильно сделать, только требуют денег на карту всё списывают а возвращать не собираются,это не банк ,своих денег я не дождусь,это афера полная

Решила стать клиентом банка, открыть вклады, работала со мной специалист П-ва Светлана, очень приветливый, грамотный,компетентный и самое главное ориентированный на интересы своего клиента,мне было очень приятно общаться с таким специалистом,по таким важным вопросам как финансы, спасибо.Отделение небольшое,первый раз было мало клиентов,а второй раз было просто очень много народу, может потому что был понедельник,но общее впечатление очень хорошее.

СМС спам от Россельхозбанка. Устал. Да причем тут мой номер, если там чужие ФИО?! Дозвониться почти не реально, да и ответ - отмазка: обратитесь в офис! Но зачем мне к ним идти, если разрешения слать смс-спам не давалось?! Мне не надо ни ваши карты, ни счета, ни вклады. Просто не шлите спам! Жирный минус

Добрый день, являюсь клиентом банка с 2013 года, ипотека, за всё время всё в срок и несколько раз досрочно, 19.03.2019 планировал досрочно погасить часть суммы кредита, через терминал забросил деньги на карточный счёт, через личный кабинет сделал операцию перевода денег с карточного счёта на текущий (ипотечный), чтобы при зачислении произвести операцию досрочного частичного погашения ипотечного кредита. НО деньги с карточного списались в то же мгновение как нажал кнопку подтвердить, а на текущий так и не пришли до сих пор 22.03.2019. Пытаясь разобраться где же средства несколько раз звонил и в отделение и в колцентр, 19-20-21 внятного ответа не получил просто ожидайте операция выполняется при этом каждый раз требовали идентификации "цвет глаз, размер сапог" постоянно переключая между "специалистами" при этом время ожидания не менее 10 минут.  И чтобы не портить себе кредитную историю и не пропустить время очередного платежа 20.03.2019, дополнительно через терминал закинул необходимую сумму на карточку откуда они успешно и списались, а сумма зачисленная 19.03.2019, так и не появилась не на одном счёте. Сегодня очередной специалист зафиксировал моё обращение SD3826417 и посоветовал подождать ещё 3 рабочих дня, т.е. крайний срок 27.03.2019. получается на неделю просто подарил банку свои деньги. При этом как заверили операция выполнится, т.е. деньги будут на текущем счёте, и надо будет проводить повторную операцию вернуть их на карточный, чтобы можно было пользоваться ими. Просто отвратительно и неприятно мало того что выплачиваю кредит с немаленьким процентом так ещё и изымают за здорово живёшь деньги.

Я являлась клиентом различных банков, имею возможность сравнивать их друг с другом. Хотелось бы высказать слова благодарности сотрудникам и руководителю отделения Россельхозбанка, расположенного по адресу: г. Челябинск, ул. Сони Кривой, 24. Я обращалась в отделение банка по различным вопросам - от открытия вклада до оформления кредитной карты. В нашей семье мы используем практически весь перечень услуг (вклады, кредитная карта, ИИС и др.), предлагаемых данным банком.  В этом  есть заслуга  каждого сотрудника. Ведь не так просто обычному гражданину разобраться с особенностями и преимуществами вкладов, нюансами кредитной карты и возможными плюсами инвестиций. Большое  и огромное спасибо за Ваше терпение и стремление помочь людям! Вы - профессионалы!

Уже месяц не могут доставить в отделение банка перевыпущенную карту. Огорчило отношение сотрудников! Сказали одну вашу карту никто не повезёт, вот жду когда наберут карты и привезут! Годовое обслуживание уже сняли, а картой не могу пользоваться картой не расплатиться в магазине ни денег снять ни положить, приходится пользоваться услугами другого банка. Будем прощаться.

Здравствуйте! Второй месяц не могу решить вопрос с сотрудниками банка. У меня окончился срок действия дебетовой карты ПТ Персональная, по умолчанию она перевыпустилась в другом городе. Я попросила, чтобы её перевели в место моего нахождения. Сотрудники отказались: либо езжайте получайте её по месту выпуска самостоятельно, либо пользуйтесь счетом без карты вообще. Решила, чтобы найти выход, выпустить новую такую же, оказывается вместо 200р. годового обслуживания они пытаются содрать страховку в 1500р.! На замечание, мол на сайте указано, что все услуги добровольные, разводят руками. На карту получаю з/п, есть ли какой-то вариант, как действовать с вашими сотрудниками, чтобы решить вопрос?

04.09.2018 г. получил кредит в Россельхозбанке. Планировал его погасить досрочно. Я живу за городом, поэтому 04.02.19 вместе с сыном мы обратились в отделение банка с заявлением оформить на моего сына доверенность для досрочного гашения моего кредита. В оформлении доверенности нам отказали по непонятным причинам. Сотрудники сами не знали, могут они оформить доверенность или нет. Наше заявление о прошении доверенности приняли, но до сих пор ответа на него нет. 11.03.19 я сам приехал в отделение банка для того, чтобы написать заявление на досрочное частичное гашение кредита. Сотруднику банка я объяснил, что хочу при частичном гашении сократить срок кредита, а не сумму платежа. Мне дали подписать заявление и я его подписал, при этом выдать новый график гашения кредита мне отказались. Позднее, 20.03.19 произошло списание очередного платежа и выяснилось, что мне уменьшили не срок кредита, а сумму платежа. До горячей линии дозвониться не удалось, телефон отделения также не отвечает. Как мне исправить ситуацию с досрочным гашением непонятно. Также непонятно когда будет ответ на мое заявление с прошением по оформлению доверенности, которое было принято зам.управляющего С-ой Т.Н.

Как известно, банк выплачивает проценты по вкладам в последний календарный день месяца. Но 28 февраля что-то в банке пошло не так. В результате, часть выплаченных процентов так и не удалось перевести с текущего счёта никуда - ошибка, и всё тут. Самое интересное, что банк "подумал" о клиентах и при ошибках появляется "волшебная кнопка" сообщить об ошибке. Но, как показала практика, нажимать её бесполезно - никакой реакции от банка на неё нет. Написал письмо по внутренней почте с описанием проблемы, через 4 дня ответ - создали обращение SD3771555. Обращение видимо к господу богу, так как ответа и спустя две недели нет. Итог печален: 1. деньги есть, но сделать с ними ничего нельзя, ну разве что попытать судьбу в офисе, но что-то мне подсказывает, что и они увидят эту же ошибку и с круглыми глазами разведут руками. 2. Оперативность поддержки - ноль 3. Результативность поддержки - ноль Хорошо хоть сумма небольшая, но три недели, Карл! И ещё неизвестно сколько продлится их наплевательское отношение.

Как известно, банк выплачивает проценты по вкладам в последний календарный день месяца. Но 28 февраля что-то в банке пошло не так. В результате, часть выплаченных процентов так и не удалось перевести с текущего счёта никуда - ошибка, и всё тут. Самое интересное, что банк "подумал" о клиентах и при ошибках появляется "волшебная кнопка" сообщить об ошибке. Но, как показала практика, нажимать её бесполезно - никакой реакции от банка на неё нет. Написал письмо по внутренней почте с описанием проблемы, через 4 дня ответ - создали обращение SD3771555. Обращение видимо к господу богу, так как ответа и спустя две недели нет.Итог печален:1. деньги есть, но сделать с ними ничего нельзя, ну разве что попытать судьбу в офисе, но что-то мне подсказывает, что и они увидят эту же ошибку и с круглыми глазами разведут руками.2. Оперативность поддержки - ноль3. Результативность поддержки - нольХорошо хоть сумма небольшая, но три недели, Карл! И ещё неизвестно сколько продлится их наплевательское отношение.

Добрый день! У меня действующий кредитный договор в Россельхозбанке№1763251/0071 и договор ДДУ. Оплачиваем стабильно скоро как 2 года и в срок, в том числе была внесена часть оплаты досрочного погашения. Я вступила в брак после подписания КД и подала запрос в банк включить своего супруга в качестве созаемщика по данному КД. Причины – равные вложения денежных средств (ежемесячные отчисления, первоначальный взнос), получения права собственности 50/50, совместное получение вычетов. Первое телефонное обращение в банк было в первых числах ноября 2018 г. по месту обслуживания: 1-ая Тверская Ямская. Месяц не было ответа что делать с нашим запросом. В итоге заполнили с супругом заявление на изменение кредитных условий 28/11/18. Получили смс от РСХБ 06.12.18 об предварительно одобренной суммы (на остаток кредита). Выслали банку согласие застройщика на переуступку прав собственности 11/12/18. По информации от менеджера получили одобрения от юр службы и СБ банка. Заказали через Россельхозбанк справки из БКИ. По требованию банка выслали проект брачного договора 11/01/19. С этого момента якобы заявка пошла на комитет в головной офис и там умерла. Обновляем ежемесячно справки с работы 2НДФЛи трудовая книжка. С января 2019 ждем решение комиссии. Еще раз обновили справки с работы 13/02/19. Прошел еще месяц, середина марта - результатов ноль (при том, что со слов менеджера комиссия собирается каждый вторник). Написала обращение на сайте РСХБ, сегодня звонит сотрудник опер. офиса и сообщает, тут цитата: «скорее всего вам откажут и смысла заморачиваться нет, т.к. дом введен в эксплуатацию». Во-первых, спасибо банку, дотянули до этого момента, либо ждали его. Во-вторых, на что ВЫ ссылаетесь при таком ответе? Я получила ответ от Росреестра со ссылкой на ФЗ и ответ от застройщика, что ввод в эксплуатацию не препятствие, т.к. акт приема передачи не подписан! Сейчас требуется согласие от банка на составление брачного договора (проект которого давно составлен у нотариуса, за него оплачены деньги). Какие препятствия с января месяца у банка выдать мне согласие? Вопрос чьей то компетенции? Из-за того, что в Россельхозбанке нет дела до клиентских обращений мой супруг должен остаться без прав на собственность? Вроде бы запрос не сверхъестественный. Могу ли я получить согласие в кротчайшие сроки? Будет результат, поменяю оценку.

Мало того, что никто в отделении банка не знает, как и какое заявление заполняется на отмену страховки! 1,5 часа при мне сотрудник банка обзванивала и спрашивала, где найти заявление на отмену страховки и куда его потом отправлять? Так ещё и бумагу потом никакую не дают, что заполнили и отправили. Обещали позвонить! Но в итоге, просто пришла смс о том что мне отказано в возврате страховки! На каком основании? Ведь я согласна что % по кредиту станет выше и что услуга навязана!