33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! Сегодня с 11-00 часов мы с женой (Р-лией М-ной) открывали на имя жены в офисе на Гагаринском переулке вклад в долларах и доверенность на меня. Нас обслуживал Главный финансовый консультант З-ков А.В. Мы попросили его:- открыть конкретный вклад в долларах на три года с определенным первоначальным взносом;- оформить Заявление о присоединении к Условиям размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк»;- оформить доверенность на меня;- со счета существующего вклада в долларах перевести определенную сумму на текущий счет в долларах;- с текущего счета в долларах перевести эту же сумму на счет нового вклада в долларах;- оформить выписки банка по проведенным операциям. Все было сделано им и после проверки контролера А.З-ков передал нам все документы. Мы не получали от него ненужных советов и нам не навязывали дополнительных услуг. Это была работа профессионала. С уважением, Л-нид А-вич

Являюсь клиентом банка давно, карта Хозяина радовала, каких-либо нареканий и недопонимания с банком не было. 29 января с карты списалась годовая комиссия в размере 400 руб. за годовое обслуживание. Ну списалась и списалась … я то знаю, что с 26 июля 2018 года все комиссии банка являются льготными операциями. Теперь  не то, что было раньше … комиссии банка были нельготными операциями, т.е. приравнивались к снятию наличных, пополнению кошельков, тотализаторам и т.д. … бред какой-то. Как обычно, в ИБ сформировал выписку за январь и вижу, что исходящий баланс на 31.01.2019 составляет 18391 руб. Это совпадает с моим расчетом и подвоха  здесь я никакого не вижу. 22 февраля (заблаговременно, ведь можно было и 25.02) оплачиваю вышеозначенную сумму и  со спокойной душой праздную 23 февраля. Наступил март. Надо распланировать свой бюджет на месяц. Формирую счет-выписку за февраль и моему удивлению нет предела: текущие проценты к оплате 615,63 руб. Но я же ведь «заклятый  грейсовик» … откуда?  Снова поднимаю счет-выписку за январь и вижу там проценты к оплате 61 копейку, хотя исходящий баланс 18391 руб. без каких-либо копеек (почему эта 61 коп не вошла в исходящий баланс – мне до сих пор не понятно). Звоню на горячую линию …мол,  проверьте мое досье, с каких щей мне начислили 61 коп. процентов? Добрая  девушка отвечает: ничего не могу понять, у Вас все операции льготные и в декабре, и в январе, и в феврале…. и посылает меня куда? …правильно, в отделение. Делать нечего … иду в отделение … досконально изучаем все операции… ну все льготное.  Выход один – пишите запрос, но мы ее рассматривать не будем, а отправим «наверх» …куда «наверх» я так и не понял. Я уже успокоился, ведь «наверху»  должны умные люди сидеть, разберутся … Через недельку мне звонок … мол приходите забрать ответ от «умных людей». Радостный, просто лечу в отделение. Прилетел … дают мне бумагу за номером  035-035/49-01-19/1018  в ответ на запрос 035-35/49-01-19/962 (вот это номера!) Читаю … сообщаем, что [b]проценты в сумме 0,61 руб. начислены на сумму комиссии, списанной 29.01.2019г. Данная операция не относится к категории  льготных.[/b] В глазах помутнело… мозг отказывается понимать ситуацию …говорю, давайте-ка вместе посмотрим какие операции относятся к льготным?  А эти операции определены в разделе 1 (термины и определения) «Правил предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования». Они, кстати, опубликованы на сайте РСХБ.  Мне говорят … на сайте может быть опубликована старая версия, у нас есть новейшая версия этих Правил от 09.01.2019г. Хорошо, давайте Вашу новейшую. Открываем … черным по белому написано …[b] Льготная операция – операция по счету[/b], совершенная в льготном периоде за счет кредитных средств, предоставляемых Банком Клиенту в пределах установленного кредитного лимита  (внимание!, последний пункт) [b]для оплаты комиссий банка в соответствии с Тарифным планом[/b]Тут, как говорится, … занавес! Милые сотрудницы, понуро опустив головы, вкрадчиво говорят … ну Вы же понимаете, нам этот ответ прислали сверху и мы ничего поделать не можем, мы только обязаны его Вам вручить… Эх дорогой Россельхозбанк … конечно очень хорошо наверху иметь умных людей, которые легким движением «серого» вещества умеют превращать 61 коп. в 615 руб., но очень хочется надеяться, что на более высоком «верху» сидят еще более умные люди, которые смогут разобраться и восстановить справедливость …ну а если таких не окажется, значит я чего то не понимаю в этой жизни…

Мои родители решили взять кредит в АО "Россельхозбанк" в отделении с.Родино Родинского района Алтайского края. При оформлении кредита отец согласился с страхованием жизни и здоровья, поскольку процент был ниже, чем без страхования. Данный момент описан в кредитном договоре с которым он согласился. НО, в договоре стоит сумма 9244рубля, а по факту перечислено средств 13221рубль. Кроме этого при снятии наличных ОКАЗАЛОСЬ что надо еще оплатить страховку квартиры и дома - 5000рублей, как пояснили в офисе банка сотрудники: НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ. Я все понимаю что случаи бывают разные, но это не повод обирать пенсионеров. Требую разбирательства по этому поводу, а в страховую (застраховавшую квартиру) я буду обращаться сейчас. В общем могу сказать что работают там алчные до денег и премий работники.

Добрый день,  юридическое лицо N постоянно  получает кредиты на развитие бизнеса  в Архангельском филиале Россельхозбанка, под личное поручительство учредителей.  В настоящий момент, учредителем данного юридического лица не являюсь, имею на руках оригинал письма банка о том, что из состава поручителей выведена, но поручительства  присутствуют в кредитной истории, что подтверждается неоднократными запросами в БКИ. Причем сам же банк, при оформлении заявки на получение кредита, как физлицу,  отказывает, ссылаясь  на  якобы непогашенные поручительства в их же банке. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, в противном случае, буду вынуждена обратиться с жалобой в контролирующие банковскую деятельность органы, в т.ч. Центральный банк РФ.

Недавно получил ипотеку и столкнулся что невозможно частично погасить ее через интернет банк. Отосланное один раз заявление висит в системе более 1,5 месяцев. А по возможностям банка принимается не более одного. Дозвониться не возможно, "ждите более 10минут", а через 10 еще 10мин и так далее. Клиент банка только 3 месяц, а уже думаю как бы уйти.

15.03.19 мною в отделении банка в Мурманске был открыт валютный вклад на мое имя  "Доходный" в долларах США на 181 день.  В тот же день некогда было оформлять доверенность и я решил это сделать 21.03.19.  в том же офисе . Однако, мне в категорической форма было отказано в предоставлении доверенности . И дело было не в том, что у меня не было каких то документов, а в том, что сотрудник банка мне заявила. что по законодательству Р.Ф на валютные вклады доверенность запрещена. То есть  запрещена законом Р.Ф.  Единственный выход - оформление через нотариуса.  Я заявил, что у меня и моей жены в данном банке и данном филиале уже было открыты валютные вклады в прошлом, и что некоторые были закрыты по доверенности. Также добавил, что 19.03.19 в Мурманске , в отделении Газпромбанка был открыт вклад в долларах США и были без проблем оформлены 2 доверенности.  Мне заявили ,что этого не может быть, с чем я и ушел.  Ранее , 15.03.19. в этом же отделении мне отказывали в выпуске пластиковой карты, которая полагалась при открытии вклада. Только звонок из центрального офиса убедил сотрудников отделения все-таки выпустить карту. Исходя из этого считаю, что банк нарушает законодательство Р.Ф. отказывая мне в доверенности на мой же вклад. Также прошу разобраться в профессиональной  компетенции сотрудников данного отделения.  Также прошу наказать руководство данного отделения. Если в ближайшее время ситуация не разрешиться , будет направлена жалоба в Отделение Центрального Банка Р.Ф.

Пришло предварительно одобренное предложение получить кредитую карту.На телефоне по которому предлагают позвонить по этой кредитке, предложения вообще не видят.По звонку в отделение предложение все таки нашлось. Попросил уменьшить лимит для этой предварительно одобренной кредитки - получил ответ, что для данных предложений это сделать нельзя. Соглашаюсь получать кредитку, но тут вступает в силу "Но" -   при попытке получить эту кредитку система банка дает отказ. Довольно странно не находите?

Добрый день. ДО Академический (СПБ) 19.03.2019, при попытке заказать карту Union pay классическая с пакетом Персональный, сотрудница отделения, по моему талону Т27, заявила что карту мы можем вам сделать только с платой за выпуск, потом поправила себя что только со страховкой 1 200 руб?+ 600₽ за годовое обслуживание. С каких пор такие заявления? Переспросил 4 раза, сотрудница настояла на своем... Сказав что если хочу без страховки ехать надо мне за “НЕ” именной картой в центральный офис СПБ.На мои возражения: «что по телефону в службе поддержки ни о каких страховках не говорили» и в описаниях тарифов на сайте инфо о страховках нет ни слова, сотрудница сказала что операторы консультируют поверхностно основные условия мы озвучиваем непосредственно в офисах.сновные условия мы озвучиваем непосредственно в офисах. На мой взгляд это все попахивает навязыванием доп. услуг, безграмотно замативипованного сотрудника...Пришлось идти за Union pay в соседний банк Санкт-Петербург с не выгодными условиями конвертации...П\С Ввиду того что вопрос в ветке вопросов и ответов остался без внимания переехал сюда но уже с оценкой.

Добрый вечер уважаемые клиенты данного банка. Хочу оставить отзыв об данной банке.  Имеется ипотечный кредит, и ежемесячно я за день до списания кредита по адресу: Санкт-Петербург, Невский проспект 62 через терминал пополняю карту дебетовую для списание кредита.  Сегодня 20.03.2019 по времени 20:00 заходя в зону терминала вижу что, по техническим причинам не работает банкомат. Хорошо, еду в ближайший адрес, рядом с Московским вокзалом находится так же терминал, нахожу, и подхожу и что Вы уважаемые читали думаете? Банкомат не работает, ошибка не понятная... Звоню в горячую линию, указанный на обороте дебетовый карте. Робот говорит что, время ожидание более 10 минут.. Жду.. Робот говорит оставьте обратный звонок, чтобы с Вами связались, итог указываю дату, время, и??? И вуаля, не ответа и не привета. Я в бешенстве!!!! Ищу ближайший адрес, теперь Филяндский вокзал, и благо там все работает. Почему такое отношение к клиентам? Из за вашей ошибки в январе 2019 года, у меня случилось просрочка по оплате, итог: из за вашей некомпетентности, и с таким отношением к клиентам, испорчен кредитная история, нервы, и встреча на вечер. А так же на последок не могу восстановить личный кабинет. Который не понятно почему не хочет войти, а в горячую линию техподдержки можно годами дозваниваться.

Повелся на рекламу карты Хозяина с большим КБ. Оставил заявку на сайте на 30 т.р. Тишина. Сделал другую на 10 т.р. Тишина. Приехал в офис. Мне говорят, что открытия КРЕДИТНОЙ карты им нужно 2-НДФЛ. Что это за бред? 1) Зачем тогда онлайн заявка, если нужно 2-НДФЛ.2) Сумма кредитки мизерная. У меня в этом же банке вклад на сумму в несколько раз больше и уже довольно давно, больше года. Почему кредитка на 10 т.р. в ЭТОМ банке только с 2-НДФЛ, в других - на 300 т.р. без вопросов выдается в день обращения.3) Пришел в другой день со справками 2-НДФЛ. Мне говорят: "Приходите завтра". Оказывается, кредитными картами занимаются специальные люди: одна на учёбе, а вторая ушла сегодня пораньше (я пришел в банк за час до закрытия).  Спрашиваю, а это ТОЧНО, что если я приду завтра, то кто-то из них обязательно будет? Мне ответили, что этого никто не знает.Внимание вопрос: что происходит?!

Все началось пару дней назад, когда я пытался снять деньги с карты Россельхозбанка через банкомат Альфы (Карта у меня Самарской области, но снимал я в Казани). После 3 неудачных попыток ввода пин кода,  на след. день обратился в тех поддержку (про поддержку отдельная тема - вероятность до нее дозвониться невелика). По телефону сказали, что нужно обратиться в ближайшее отделение.На след утро пришел с утра в отделение. Во время оформления сказали что у них "непонятка" при оформлении смены пин кода (никто из сотрудников включая старшего не знает что случилось). Оператор звонил куда то несколько раз, но толком ничего не получил. Оператор написал куда-то в свою тех поддержку и сказал подождать. Сижу жду... прошло мин 40. Опять подхожу, спрашиваю "Ну что как у вас, решилось?". В ответ: "Ничего". Объясняю что ждать целый день я не могу в офисе, и оператор предложил завести еще одну карту, чтобы на нее через мобильное приложение перевести деньги и с нее уже снять. Я согласился (стоимость обслуживания карты 200 р). Оператор сказал, что карта появится через 5 мин в личном кабинете. Получил карту в кассе. Поехал на работу. Проверяю через час, два, 5 - а карты в личном кабинете все нет.В итоге: не могу воспользоваться деньгами уже который день и операторы в этом не могут помочь.

Дублирую отзыв и ставлю кол. Иначе как я понял ответа от банка не получить. Хотя ответ не сильно нужен, нужна карта, в разумный срок и без нервотрёпки. Теперь в суть -  Сегодня 20.03.2019 обратился в отделение РСХБ Н.Новгород, пр.Октября, д.16 по поводу выпуска карты UnionPay Classic. Сотрудники долго пытались понять что мне нужно и для чего. В ходе беседы разобрались что я имею в виду карту с пандой на картинке (показал картинку в телефоне с сайта РСХБ), далее процесс оформления заявления, который занял примерно час времени ,что то постоянно не сросталось в программе, но благодаря упорству,терпению и настойчивости девушки которая меня обслуживала, о чудо, оплачивайте в кассу 400р. за выпуск и обслуживание, несмотря на то ,что на сайте висит информация, о стоимости в 200 рублей, и ваша карта будет готова примерно через месяц. Вопрос к представителям руководства банка:1. Я понимаю что карта именная, но месяц!!! За этот срок её можно из Китая пешком принести. Почему так долго?2. Почему сотрудники на местах не проинформированы о продуктах (в частности UnionPay) которые представлены на официальном сайте?3. Почему программное обеспечение в отделении не адаптированно под вышеуказанные продукты? Девушка чуть голову не сломала пока разобралась.4. Почему за обслуживание и выпуск карты не 200р. как указано на сайте, а 400? Если это устаревшая информация ,то почему вовремя не обновляется? Если иная причина, объясните её.P.S. кстати сотрудники отделения отнеслись с пониманием, и проблема не в них, претензии к банку в целом

Здравствуйте! Первый и последний раз хожу в эту отделению! Управляющий во первых на месте нет, а во вторых уберите обслуживание юридических лиц из этой отделении! Непонятно, работать пришли или издеваться над клиентом.. Хорошо, что там на физ лицах работают нормальные добрые люди, хоть успокоили меня!

Пришел в офис за 40 минут до закрытия, взял талон на открытие вкладов, кроме меня в офисе уже обслуживались два человека. Через 10 мин освободилась одна из двух операционисток. Сразу заявила, что процесс открытия депозита долгий за 30 мин ей не успеть и мне надо подойти в другой день. Бейджика на работнице банка нет. Я настоял на том что бы она начала оформление, в течении 20 мин все было готово и даже деньги сданы в кассу. Девушка мне отдает мой экземпляр заявления и я замечаю что в нем нет подписи лица уполномоченного со стороны банка. Прошу поставить подпись, но она мне заявляет что не имеет права подписи, что она стажер. Читаю внимательно заявление, а там номер доверенности на мужскую фамилию. Прошу позвсть начальство, мне заявляют что кроме стажеров и кассира с охраной никого нет. Я уже три дня пытаюсь связаться с банком чтобы написать притензию и выяснить когда соизволит находиться на рабочем месте С-ев АА., который имеет доверенность. Но в колцентре сидят такие же видимо стажерки. В общем видимо в банке руководство считает что договоа действительны и без подписи и могут оформляться не понятными людьми. Ужастное впечатление от банка!!!! Посещал банк по адресу СПб Ленинский пр дом 125  16.03 2019 г.в 15 час 20 мин

Добрый день. Пишу свой негативный отзыв с огромной просьбой - разобраться в происходящем. В 2014 году мною была оформлена ипотека под 13% годовых (договор №1419031/0029 от 28.02.2014). Сегодня днем, в моем почтовом ящике оказалось письмо, в котором меня уведомляют об установлении с 01.03.2019 года процентной ставки в размере 20,75 % годовых. Иду в банк. там сотрудник отделения сообщает мне, что я не оплатила страховку по ипотеке в этом 2019 году и банк в связи с этим повысил ставку. Страховку я оплатила в январе этого года, сотрудник страховой компании ВСК не посчитал нужным передать в банк документы об оплате. Сотрудник Россельхозбанка сообщила мне, что как только у них появятся документы об оплате, банк вернет мою прежнюю процентную ставку, но пока идет проверка, я должна буду платить ипотеку по повышенной ставке. Объясните мне, пожалуйста, это законно? Почему я должна платить лишние 7000 в месяц за ошибки других людей? Причем сотрудник банка сообщила, что перерасчета мне произведено не будет в дальнейшем.

Сегодня хотели открыть вклад в Россельхозбанке в долларах. В отделении на ул. Порт-Саида в г. Волгограде кассир П. забраковала более 10 купюр по 100 долларов, так как на них были небольшие штампики (диаметром менее 1 см), такого же размера буквы. Я сослался на правила Центробанка о допустимых дефектах при приеме валюты, но кассир сказала, что они руководствуются собственными правилами и правила Центробанка им не указ. Причем забракованные купюры я получил в Сбербанке со своего вклада. Придется еще раз идти в банк, чтобы сдать нужную сумму. В одном банке получишь, в другом не внесешь!

Добрый день!  При оформлении ипотечной сделки (22.02.2019г.) менеджер Банка не рассказал условия/способы погашения кредита и самое главное не предложил оформить карту, которая (как мне объяснил уже в другом офисе сотрудник) выдаётся сразу же при заключении сделки.   Уже все Банки выдают клиентам бесплатные карты "гаси кредит", что очень удобно. Обратившись в офис, мне сказали, что подобная карта будет платной и вообще она Вам не нужна.  Но бывает нет возможности приехать в офис для погашения.

Добрый день! При оформлении ипотечной сделки (22.02.2019г.) менеджер Банка не рассказал условия/способы погашения кредита и самое главное не предложил оформить карту, которая (как мне объяснил уже в другом офисе сотрудник) выдаётся сразу же при заключении сделки. Уже все Банки выдают клиентам бесплатные карты "гаси кредит", что очень удобно. Обратившись в офис, мне сказали, что подобная карта будет платной и вообще она Вам не нужна. Но бывает нет возможности приехать в офис для погашения.

У нас ипотека в вашем банке. Платим без просрочек. Обслуживание устраивает. Единственный вопрос, обращались к вам, чтоб поменять дату очередного платежа, точнее передвинуть дату.Пришли написали заявление,дело было осенью 2018 года Ответа так и не получили, в чем проблема? Спасибо за рассмотрение нашего вопроса.

Сегодня банк заблокировал операцию в интернет-банке по решению службы мониторинга банковских операций. Очень подозрительным показался банку перевод 25 тысяч рублей с карты клиента во вклад этого же клиента в интернет-банке. Посещение офиса, звонки на горячую линию, общение с персоналом, верификация пользователя. Все это не привело ни к какому положительному результату.  Более того, банк заблокировал весь функционал интернет-банка, кроме проверки остатков по счетам.И ни один из сотрудников банка не смог ответить, что же в этой операции подозрительного. Ведь даже не внешний платеж заблокировали, а внутрибанковский!  СМС-кой его подтвердили. Ну, что еще надо! В интернет-банк тоже с СМС-кой вошли. Какие здесь риски для банка, для клиента? Почему блокируете интернет-банк?После посещения офиса и верификации клиента уже куча времени прошла. И ничего не изменилось.