27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Начну с того, что понадобились деньги, нужно было 100 тыс. Наш городок Красный Кут небольшой, но выбор банков предостаточный. Остановился на Россельхоз банке, более низкие процентные ставки. Был приятно удивлён, я довольно часто пользуюсь кредитами, был во многих банках. Но такого доступного, понятно, быстрого и качественного обслуживания ещё не встречал. Девушки из кредитного отдела разве, что кофе не предложили. На всё, от разъяснения до получения кредита у меня ушло три не полных дня. Хочу поблагодарить этих милых дам от души! А то на радостях забыл это сделать, надеюсь руководство банка будет отмечать таких сотрудников, к сожалению, не запомнил их имён. Ещё раз спасибо девушкам из кредитного отдела г. Красный Кут!

Здравствуйте. Начну с того, что в 29 ноября 2012 г. обратилась в Россельхозбанк за ипотекой, на тот момент мне было 19 лет (в конце года исполнилось 20) и созаёмщиком выступал мой отец. Мою заявку взяли на рассмотрение (хотелось бы отметить, что персонал банка работали замечательно, вежливые и понимающие люди). 10 декабря 2012 г. мне одобрили ипотеку и дали на поиски квартиры три месяца. К большому сожалению, в это период произошел резкий взлёт цен. В общем 10 марта 2013 года срок использования ипотеки прошёл. Ну и по закону подлости, к концу марта, находится квартира за адекватную цену, которая меня устраивала. Звоню в Рооссельхоз, объясняю ситуацию (т.к. на этом сайте я как раз увидела, что Россельхоз "улучшил" условия кредитования и возраст заёмщика стал не с 18, а с 21), спрашиваю примут ли мою заявку с условием того, что мне ещё нет 21 года, но уже одобряли. Ну конечно сотрудники банка сказали попытаться ещё раз, ведь одобрение уже было.Собрала все документы и 14 мая 2013 года прилетаю в банк, все проходит успешно (повторюсь, что персонал работает изумительно), документы принимают, жду две недели, пока идут дебаты из-за моего возраста (сотрудники меня отстаивали, спасибо им большое), потом получаю звонок, что возраст одобрили и теперь ждем одобрения самой ипотеки. Но сегодня я получаю печальное известие, о том, что в Москве даже рассматривать не стали, из-за возраста, очень горько и обидно, что потратила столько сил, времени и нервов. Ведь одобряли же уже. Вот так через полгода исполнится 21, они опять что-нибудь "улучшат". Да и с такой процентной ставкой, в 21 год я лучше возьму в любом другом банке, на более выгодных условиях. Искренне надеюсь, что Россельхоз меня услышит и пересмотрит свои нормативы. Молодым тоже надо давать шанс, а не перекрывать кислород. Работаешь, стараешься и всё насмарку.

Для законного использования материнского капитала решились взять ипотеку. Проанализировав предложения банков города (лично посетил или просмотрел сайты не менее 10 банков), оказалось, что самыми выгодными оказались ипотечные ставки Россельхозбанка: при кредитовании на 5 лет они были ниже на 1-3 пункта от сравнимых предложений конкурентов при возможности самостоятельного выбора типа платежа (аннуитентный/дифференцированный).Удивил и порадовал профессионализм сотрудников кредитных отделов основного и дополнительного офиса. Девушки проявляли громадное терпение и с улыбкой грамотно отвечали на все мои многочисленные и дотошные вопросы. Мне были предоставлены все необходимые контакты, и консультации оказывались при звонках на сотовый даже во внерабочее время, когда возникали вопросы с оформлением документов в Росреестре Немного огорчила очередь в кассы (основной офис), но подобные проблемы наблюдал во многих банках, т.к. когда подходит очередной срок гашения кредитов, то люди идут толпами. Теперь буду выбирать другое время.PS: работал с Оренбургским отделением РСХБ.

Здравствуйте уважаемый администратор! Я работаю с вашим банком почти год, мне очень нравится обслуживание в Вашем банке, наслышана была что банк помогает начинающим фермерам, но сейчас пишу вам от безвыходности. Я Салгераева Рузана Далхадовна являюсь главой КФХ, проживаю в Волгоградской области Иловлинском районе, подала заявку в банк на оформления кредита на разведение КРС.Какие мне сказали справки я собрала, поставила свое лично хозяйство под залог, так как надо было для оформления кредита, прошла все проверки в банке, кроме одной в городе Волгограде "Риск менеджер". Там не отказано, но вернули для доработки, но что-то мне мое сердце подсказывают, что они все делают специально, чтобы отказать,(указывают 3 риска: 1 - перевод денежного средства на мой счет, который я осуществила по договору, на что я сейчас предоставила выписку с банка, чтобы не были сомнения. 2 - указано слишком завышенную стоимость продажи скота в своем проекте, и 3 - что очень смешно, что я только год занимаюсь фермерским хозяйством, хотя наша семья занимается всю жизнь, но раньше она называлась подсобным хозяйством, а я зарегистрировала год назад, так как было улучшение в моем хозяйстве.Сейчас очень сильно прошу помочь в моем вопросе, так как от этого кредита зависит дальнейшего развитие, приобретения скота, расширения фермы. По секрету мне сказали, что вся причина в моей национальности, хотя мы все проживаем в России и являемся гражданами РФ. Еще раз прошу вас разобраться в моем ситуации, прошу просмотреть побыстрее, потому что повторно будут рассматривать 30.05.2013 г.

Все началось с открытия счета для ИП. Был выбран дополнительный офис №3349/3/29 Россельхозбанка в г. Новокубанске Краснодарского края (по ул. Большевистской). Примерно 24.04.13 заключить договор для подключения «Банк — клиент онлайн». Мне сказали, это будет не скоро (нужно было еще тогда прислушаться), я подумал пять рабочих дней, как везде. Нет, поправили меня ведь впереди праздники.Ладно, мой приезд после праздников 14.05.13 поставил всех в недоумение, зачем вы приехали вам позвонят. На вопрос когда, сказали к концу недели, четверг-пятница. Хорошо в пятницу 17.05.13 уже время послеобеденное, звоню сам. Отвечают, на следующей недели привезут с Краснодара, ждите в среду-четверг, мы позвоним. 23.05.13 никто так и не позвонил, на мой вопрос, где документы, отвечают, на той неделе ваш «Банк — клиент» не поместился в курьерскую доставку.Сегодня мы звонили и нам сказали, что курьеры уже везут, и завтра 24.05.13 в пятницу мы вам позвоним, чтоб вы приехали. Меня так хорошо уверили, что я первый раз за месяц поверил. Практика показывает, что с банка сами не звонят, им это не надо, приезжаю сам. Какое было их удивление, что я приехал сам. Сегодня нам не привезли, приходите в понедельник. На мой вопрос, сколько можно с сегодня перекладывать на завтра, ответы такого типа, я не знаю, я не компетентна, я ничего не могу сделать. Пошел к управляющему Николаю Александровичу, говорю, документы потерялись между региональным офисом и головным в Краснодаре, он уверил, что в понедельник точно все будет. В понедельник 27.05.13 опять никто не звонит. Звоню сам, с третьего раза удается найти моего менеджера Людмилу Дмитриевну, ответ как в анекдоте, я вам говорю, завтра приходите, а вы каждый день сегодня приходите. Уже 28.05.13 послеобеденное время курьеров нет. Чувствую, опять скажут завтра и так до бесконечности, а идет второй месяц. Резюме: Я согласен подождать неделю + были праздники. Но уже ни в какие ворота. Неквалифицированный персонал - Безответственность сотрудников. Такое впечатление, что работники банка просто тянут время! Не советую работать с этим банком, я имел несчастье открыть счет, через полгода буду его закрывать (сейчас нет времени), буду искать банк, где считают время клиентов.

27 марта 2013 подала заявление в дополнительный офис (г. Балаково) Саратовского РФ о переводе денежных средств (с причитающимися процентами) со счетов по вкладу Хм-рюк В.Т. (умерла 22.07.2012) в Костромском РФ на мой банковский счет в Саратовском РФ на основании нотариального свидетельства о праве на наследство по завещанию с приложением всех необходимых документов, в т.ч. и нотариально заверенного св-ва о смерти Хм-рюк В.Т. (моя бабушка).Сегодня уже 26 мая, деньги на мой вклад так и не поступили, от банка и его филиалов никаких объяснений. 29 апреля оставляла жалобу здесь на сайте, 09 мая писала на сайт самого банка, "ни ответа, ни привета" - полный игнор. В устной форме сотрудники дополнительного офиса предлагают поехать в Кострому и получить деньги там, как-будто это ближний свет. Ссылаются, что это пишет по электронке Костромской РФ. Два месяца я не могу получить законно причитающиеся мне деньги, официального отказа или разъяснений от банка нет. При аналогичных обстоятельствах и документах деньги из Костромы в Балаково через Сбербанк поступила в течение трех недель при одинаковых сроках подачи заявления и документов.Если бы покойная бабушка жила на Сахалине, предложили бы ехать за деньгами туда? Полное неуважение к своим клиентам, за моей историей с оживлением следят мои коллеги, все разочаровались в Россельхозбанке, видя такие методы работы. Не верьте рекламе. Потом не вы, не ваши родственники при прискорбных обстоятельствах, не сможете своевременно забрать свои деньги. Сплошные проволочки. А уж сроки ответов на заявления вообще не соблюдаются, игнорируется обращение клиента и все.

Позвонила консультант, спросила подробности. Потом позвонил другой консультант, уточнял еще детали, звонили моему мужу, на работу – все уточняли. Сказали – ждите ответа. Прошло 10 дней – ТИШИНА. Позвонила сама – сказали: "Без документов заявки не рассматриваются". Зачем тогда морочили голову?

Взяли в «Россельхозбанке» с супругой ипотеку: приглянулся приемлемый процент, грамотная консультация кредитного специалиста. Хотелось бы сказать огромное спасибо руководству банка за качественный сервис, за доброжелательное отношение к клиентам. Очень порадовало (и радует каждый раз) отсутствие внутренней комиссии за оплату кредита в отделении и через банкоматы. Все работает быстро, никаких сбоев, сотрудники внимательны и вежливы. Единственный маленький неприятный момент – это небольшое количество банкоматов для приема наличных в г. Пермь, но это не так критично на фоне остального сервиса. По сравнению с банками, с которыми мне довелось сотрудничать, "Россельхозбанк" действительно на высоте.P.S. Я не являюсь сотрудником банка, мне никто не платил за теплый отзыв, просто я – ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ.Администратор: Кто является клиентом банка. Расскажите подробнее о качественном сервисе банка. Когда и как подавали заявку на кредит. Когда и где проходила сделка?..lordhunter: Клиентом банка является моя супруга, Собашникова И.И. По поводу сервиса: действительно, есть с чем сравнить (я имею в виду другой банк, клиентом которого, к сожалению, я являлся). Очевидные преимущества Россельхозбанка (к каждому пункту буду добавлять вещи, с которыми довелось столкнуться в другом банке):- Отсутствие комиссии при внесении очередного платежа по кредиту (возможно, мелочь, но когда приходишь оплачивать кредит в само же отделение и там с тебя берут комиссию за обслуживание, очень напрягает).- Вежливые и грамотные специалисты (об этом я уже писал в самом тексте отзыва); когда приходишь в местное отделение банка и на твои вопросы тебе суют телефонную трубку и говорят: звони в головной офис и сам разбирайся, это никоим образом не является признаком качественного обслуживания.- Информацию о текущем платеже и сумме задолженности в Россельхозбанке можно также получить абсолютно бесплатно, и это не является "платной услугой по нестандартной форме банка".Пару слов о самой сделке. Заявку на ипотеку подавали в июне 2012 года, ответ был получен очень быстро, проверка документов так же не заняла много времени (если не ошибаюсь, проверяли примерно 2 недели), что также идет в плюс банку. Сделка проходила в Пермском отделении РСХБ.Надеюсь сейчас достаточно информации для засчитывания положительной оценки Россельхозбанку, потому что он действительно ее заслуживает.

Я пенсионерка. Два года назад воспользовалась услугой банка при получении кредита и осталась очень довольна. Когда я теперь хотела опять взять кредит,мне было предложено получать пенсию через банк. Я получаю пенсию через Почту России и меня все вполне устраивает. Имеют ли право сотрудники банка навязывать мне такую "услугу"?

В наше время очень много банков специализируются на кредитах и весто того,чтобы привлекать клиентов, Россельхоз делает все, чтобы к ним больше НИКОГДА не обращались! При подачи заявки на каких–то 100 тыс. руб., сказали срок рассмотрения 5 раб. дней, так вот, прошло 20 дней, а заявка так и не рассмотрена!!!! Мы потеряли время и потратили нервы! Больше туда ни ногой! Взяли с Сбербанка за 3 дня!

Уважаемая администрация,за какой черт вы платите зарплату сотрудникам,если они попросту не выполняют свою работу в полном объеме?!вы хотите вообще отказаться от всех клиентов?!в наше время существенную роль играет быстрота действий, а не много часовое стояние у закрытых окон вашего банка.

Платили заранее на счет карты россельхозбанка, никаких претензий не возникало. Но в мае 2013г. у нас не хватило денег на очередной платеж, хотя уплачено в соответствии с суммами указханами в договоре еще за 10 дней до предстоящей оплаты. При выяснении оказалось, что срок оплаты наступал 10 мая, когда они не работали, поэтому списание было в первый рабочий день с учетом начисленных пролцентов естественно не до 10мая. а до 13 мая, поэтому мне не хватило 315 рублей. Мне нужно было срываться с работы, ехать в этот банк, чтобы заплатить эту сумму, т.к. дальше была бы просрочка. Никто не извинился, сказали что так и надо.
Хотя я сказала, что они меня просто подставили, а если бы я не обратила на это внимание или уехала бы за пределы области в отпуск, то до следующего платежа проценты бы набежали еще в большей сумме . Кроме того, я не имею банковских навыков чтобы самостоятельно пересчитать себе проценты за майские праздники. считаю, их действия неправомерными, но они сослались на программу, которая глючит, что у них не достаточно специалистов, чтобы всем пересчитывать проценты и просто хотя бы увеедомить людей. Таких как я оказалось на "МАЙСКИЕ ПРАЗДНИКИ" более 200 человек. Но элементарно извиниться никто не захотел. Очень жаль, что у нас не развито чувство вины и сотрудники банка не болеют за своих клиентов. Больше я думаю, что с этим банком я связываться не буду.

Сегодня пытался получить карту по зарплате. Прождал около часа. Карту не получил. Девушка занималась чем угодно, только не работой с клиентами.

валюту снимала в commerzbank в германии в штутгарте. девушка в обеннике заявила мне что 20 евро она не возьмет так как я на ней пила чай или кофе. хотя купюра была абсолютно нормальная. пошла ее и обменяла в сбербанке россии без проблем и с улыбочкой.
скажите что за такое отношения к людям? работник банка это ведь его лицо. куда смотрит руководство когда набирает таких сотрудников!?

при консультации спец сказала мне что нужны справки о дох, св–во на землю, членскую книжку и главное справку с дачного СНТ членом которого я являюсь. Собрал справки, а главное с большим трудом достал справку с СНТ (только начинался весенний период). Пришел подавать заявку, спеца который консультировал меня не оказалось, ну сел к другой, начали подавать заявку, тут выяснилось что справка с СНТ и членская книжка ненужны! Я был в шоке! Ну да ладно, оформили все, сказали ждать. Неделю звонка от них небыло. Сам начал звонить, то трубку часами не берут, то соединяют и сразу скидывают. Еле дозвонился и когда услышал долгожданный голос на проводе, начал спрашивать о результате заявки. Девушка долго узнавала что и как и в результате был ответ ВАМ ОТКАЗАНО! Без обьяснения причин бросили трубку! И это с хорошей кредитной историей в других банках! Только время потратил! Больше и смотреть в его сторону не буду!

27 марта 2013 г. подала заявление в дополнительный офис (г. Балаково) Саратовского РФ о переводе денежных средств (с причитающимися процентами) со счетов по вкладу Хм-рюк В.Т. (умерла 22.07.2012) в Костромском РФ на мой банковский счет в Саратовском РФ на основании нотариального свидетельства о праве на наследство по завещанию с приложением всех необходимых документов, в т.ч. и нотариально заверенного св-ва о смерти Хм-рюк В.Т. (моя бабушка).Сегодня уже 29 апреля, а деньги на мой вклад так и не поступили, каких-либо внятных объяснений сотрудники банка не дают, одна отговорка: "Ждите". Ссылаются, что виновата и молчит Кострома. Как долго ждать? Вот уже месяц я не могу получить законно причитающиеся мне деньги, тогда как при аналогичных обстоятельствах и документах гораздо большая сумма из той же Костромы в Балаково через Сбербанк поступила в течение трех недель при одинаковых сроках подачи заявления и документов.Сотрудники банка действуют не оперативно, отсутствует какой-либо контроль за сроками рассмотрения заявлений, слабая компетентность сотрудников, работающих с клиентами. Постоянно приходиться справляться о ситуации и напоминать о себе. Впервые столкнулась с Россельхозбанком и крайне разочарована. Когда же я получу свои деньги?

Брала кредит рассмотрели за 3 дня, все легко быстро без лишней бумажной валакиты. с удовольствием всегда иду в Россельхозбанк. Спасибо и Благодарю за поддержку и понимание.Желаю вам процветания и всех благ.

Сегодня обошла 4 банка на предмет открытия небольшого вклада. И хотя ставка в Россельхозбанке далеко не самая высокая, именно ему я доверила свои кровные. Благодаря профессионализму его сотрудницы Оксаны Красюк. Мне понравилось, что она подробно и очень доброжелательно рассказала о банке и его услугах. Ну а ещё меня привлекло то, что нет никаких "плавающих" ставок.

Здравствуйте! Я открыла вклад в этом банке в г.Новочебоксарск ещё в прошлом году. Всё мне нравилось и обслуживание, и проценты по вкладам. Пару раз я закрывала вклад снимала какую-то сумму и открывала заново. 15 апреля пошла узнавать накопившиеся проценты, если срок подошел закрыть вклад, снять маленькую сумму и заново открыть. Подошла к оперционисту Дарье, даю свой договор (так как сберкнижку не выдавали), паспорт и спрашиваю, сколько накопилось? Она сидела минут пять, не смогла разобраться. Я спрашиваю ещё раз, она мне отвечает, что у вас одна тысяча с копейками (точно не помню).Но тут я встревожилась, объясняю, что у меня это вклад. Тут к разговору присоединяется к нам другой опрационист С-ва Наталия В. и, сделав лицо, как будто я у неё пришла долг просить, говорит, что вы переживаете, и помогла посчитать проценты и тут Дарья, даже не предупредив меня, что срок не подошел для закрытия, закрыла вклад. Ну, думаю, ладно, человек, наверное, в первый день работает. Я попросила открыть мне новый вклад, на другую сумму. Она мне распечатала ордера, договора и когда я начала подписывать эти документы, я заметила, что в новом договоре фамилия имя отчество - мои, а ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, АДРЕС - ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, которого я в жизни не видела и не слышала.А когда я эти бумаги показала операционисту (мой паспорт был при этом у неё) она спокойно сидела и даже не попросила извинения за свои ошибки. Я даже боюсь подумать, что было бы, если я, не прочитав внимательно, все это подписала! Я в таком ужасе была, что побыстрее деньги сняла. А когда я в кассе стояла, у другой операционистки хватило наглости подойти в кассу и спросить, буду ли я вклад открывать или нет!

Хочу рассказать неудачный опыт получения кредита для строительства жилого дома на арендуемой земле в «россельхоз банке» Новосибирской области, получения которого растянулось на 1 год (безрезультатный). Который при первом общении подавал большие надежды на положительный результат, по словам работников я подходил по условиям кредитования.Работаю госслужащим среднемесячный доход по справке 2 ндфл за 6 месяцев выходит 52 000 рублей. Обратился в ближайший офис банка г. Каргат общался со «спецом» Анной. Восемь месяцев так сильно хотела помочь, но то одной бумажки, то второй не хватает, а может не знала как вежливо отправить подальше и сказать, что банк со 100% государственным капиталом не хочет с ним (с капиталом) расставаться. А может быть этот капитал для сельхоз нужд, ну тогда я теперь понимаю, почему у нас сельское хозяйство в России загибается (капитал то должен быть 100% в государстве, зачем его раздавать). Так вот Анна выполнила свою задачу растянула «резину», пока не вступил в силу новый закон по арендной земле и я стал не подходить по условиям. Со словами «как, что изменится, я вам позвоню» мы расстались (до сих пор жду).Я решил, что спрошу в другом доп.офисе, может быть там не так сильно пекутся о государственном капитале. Филиал находится в г. Коченёво. Позвонил, рассказ о моих мечтах и желаниях. Сказали надо те и те документы, так как я эти документы собирал восемь месяцев они конечно были у меня на руках и ни о каком изменении в условиях о земле не сказали. Я посчитал, что Анна слишком волновалась за капитал и решила закон пораньше ввести в действие. А тут нет по закону так по закону, сроки соблюдают. Общался со «спецом» Маргаритой, которая меня уверила, что у меня есть шанс (выяснилось потом, что это был 1 на 100), приняла документы, попросила привезти еще парочку свежих, я же знал, что время деньги и предоставил их в короткие сроки. Но политика в банке я так понял «тише едешь, больше будет (капитал)» и мне сообщили «в силу вступил закон о земле и я не подхожу по условиям» и на лице читалось «мы так рады, что наши деньги остались у нас», так что оформляйте землю в собственность и приходите к нам, что-нибудь придумаем (что бы не дать вам кредит).Я приехал в головной офис г. Новосибирска ул. Фабричная 13 (не думал, что эта дюжина сыграет свою роль) и пообщался с начальником кредитного отдела Татьяной Евгеньевной и рассказ неудачный опыт общения со спецами доп.офисов. Она выслушала и пояснила, что закон действительно вступил в силу и мы вам подберем не целевой кредит на других условиях. Больше всего подходило кредит под залог имеющегося имущества. Я был согласен. Передала мое дело по её словам специалисту (по року судьбы её звали Анна), которая приняла анкету и попросила подождать проверку службы безопасности в течении пяти дней вам позвонят о результате.Прошло 14 дней я позвонил Татьяне Евгеньевне и спросил, что её спец пропал и не выходит на связь. Она пояснила, что отсутствовала и сейчас выяснит. «Выяснила» на следующий день мне позвонили и сказали, что банк не может (а может и не хочет) со мной сотрудничать, но причину мы не сообщим, так как имеем право не сообщать. (С.Б. наверно вообще никого не подпускает к капиталу). И никаких возможных изменений условий и помощи не предложили, как пообещала Татьяна Евгеньевна.Я большого мнения о вашем банке и буду всем советовать у кого много свободного времени для оформления кредита. Удачи вам и в том же духе. Скорее всего вам надо только деньги на электрочайники выдавать и то только пенсионерам у них пенсия стабильная.P.S. Честно жалко потраченного времени на этот банк. С уважением Степан Иванович.А пишу на вашу связь потому, что в Новосибирске и Москве нет обратной связи. Можете им передать привет. Руководители примите к сведению "сегодня вы потеряли 1 клиента, а через год 365 и так далее".