33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день. Я подключила интернет банк, посетив отделение Банка на Б.Семеновской ул. Мне выдали логин, а пароль обещали прислать на указанный мной номер телефона. По правилам Банка пароль должен прийти в течение 24 часов, но ни в течение этого срока, ни позднее я так и не получила от банка ничего.  Я звонила по телефонам, указанным на сайте, пыталась узнать, почему мне не приходит пароль. На что мне сообщили, что я должна еще подождать.  Я внесла достаточно большую сумму денег на счет с целью открыть вклад с помощью интернет-банка, в результате я теряю дни и проценты.  Дозвонилась в поддержку, составили заявку, теперь в течение ТРЕХ рабочих рабочих дней будут рассматривать. Это недопустимо для любого банка, мне кажется это просто обычная халатность сотрудников

Добрый день. Я подключила интернет банк, посетив отделение Банка на Б.Семеновской ул. Мне выдали логин, а пароль обещали прислать на указанный мной номер телефона. По правилам Банка пароль должен прийти в течение 24 часов, но ни в течение этого срока, ни позднее я так и не получила от банка ничего. Я звонила по телефонам, указанным на сайте, пыталась узнать, почему мне не приходит пароль. На что мне сообщили, что я должна еще подождать. Я внесла достаточно большую сумму денег на счет с целью открыть вклад с помощью интернет-банка, в результате я теряю дни и проценты. Дозвонилась в поддержку, составили заявку, теперь в течение ТРЕХ рабочих рабочих дней будут рассматривать. Это недопустимо для любого банка, мне кажется это просто обычная халатность сотрудников

Пришли в отделение Россельхозбанка обменять валюту 04.03.2019г (интернет показывал лучший курс покупки долларов банком).  На информационном табло курс покупки доллара банком составлял 65,35 ,а по факту на кассе 64,55 (есть фото, но не смогла приложить по техническим причинам). Кассир прокомментировала, что  у них курс меняется каждую минуту. Очень долгое обслуживание в кассе, провели в банке  больше часа.

"Банк — финансово-кредитная организация, производящая разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающая финансовые услуги правительству, юридическим и физическим лицам." (цит. по Вики)Так должен был начинаться ответ по "горячей линии" от Россельзозбанка, но А.К-ва, меня пожалела и написала лишь про то, что такое Юнион Пэй:-)Предыстория такая. Человек, "обогащенный" знаниями о том, что данная система - самая популярная в мире (обогнавшая и Виза, и Мастеркард) и даже точно знающий число российских банков, выпускающих карты системы UP, обращается в один из этих банков и интересуется: сколько (примерно) человек у вас оформило карту этой системы, а так же выражает свое субъективное мнение, что система поощрения банка в отношении обладателей этих карт не эффективна.На это он получает ответ руководителя(!) службы по работе с обращениями... о том, что такое Юнион Пэй (вот, спасибочки, а то мы из деревни (здесь я никак не намекаю на название банка!:-)). Далее А. сообщает, что на сайте банка указаны продукты банка этой системы (а какой еще способ у меня был узнать, что Россельхозбанк их выпускает, кроме как не посмотрев сайт???)Другими словами, вы очень помогли своей информацией! Чувствуется, вы на своем месте!:-)

Я посоветовала сестре открыть карту Амурский тигр потому как она часто бывает в городе и заезжает в супермаркет Перекресток. Карта Амурский тигр выпускается ко вкладу от 50 т.р. или в эквиваленте валюты. Выпускается на весь срок 3 года и весь срок бесплатна. В отделении когда сестра пыталась вклад Комфортный на 50 т.р., ей отказали в заказе карты. В этот момент сестра начала консультироваться со мной поэтому поводу, я попробовала объяснить сотруднику, что хорошо, откройте вклад Амурский и к нему карту. Сотрудник неправильно проинформирован про выше указанные условия карты, в хамской манере отказался открыть вклад. Начала приплетать открытие вклада в пользу третьих лиц и угрожать поставить на контроль ФНС и в Москву! Инцидент произошел около 16:00, специалист девушка около 30 лет. Аудиозапись имеется, могу выслать на почту. Прошу провести разбор события с сотрудником и провести доп. обучение по работе с клиентами.

Я посоветовала сестре открыть карту Амурский тигр потому как она часто бывает в городе и заезжает в супермаркет Перекресток. Карта Амурский тигр выпускается ко вкладу от 50 т.р. или в эквиваленте валюты. Выпускается на весь срок 3 года и весь срок бесплатна. В отделении когда сестра пыталась вклад Комфортный на 50 т.р., ей отказали в заказе карты. В этот момент сестра начала консультироваться со мной поэтому поводу, я попробовала объяснить сотруднику, что хорошо, откройте вклад Амурский и к нему карту. Сотрудник неправильно проинформирован про выше указанные условия карты, в хамской манере отказался открыть вклад. Начала приплетать открытие вклада в пользу третьих лиц и угрожать поставить на контроль ФНС и в Москву! Инцидент произошел около 16:00, специалист девушка около 30 лет. Аудиозапись имеется, могу выслать на почту. Прошу провести разбор события с сотрудником и провести доп. обучение по работе с клиентами.

При каждом посещении  опер.офиса на ул. Скобелевская, 20. не перестаю удивляться хамскому отношению к клиентам. Документы из рук выхватывают, разговаривают через "губу", как будто они баре а к ним холоп в гости пришел. Пытался закрыть счет в этом отделении, дикая ситуация, мне заявили что счет можно закрыть только в том отделении где я открывал счет и без сдачи карты привязанной к счету будет штраф в размера 2000 рублей! Большей дикости я нигде не встречал.  А при попытке оформить потребительский кредит, вообще ужас. Меня дважды отправляли переделывать справку 2-ндфл ссылаясь на то что она не соответствует требованиям банка. При этом показать требования отказались ссылаясь на то что это закрытая информация для внутреннего пользования. В итоге потребительский кредит я получил в Совкомбанке  который по соседству с отделением РСХБ  на ул. Скобелевская, 20. по той же самой справке 2-ндфл которую отказались принимать в отделении РСХБ. Такое впечатление что это  опер.офис живет в параллельном измерении в СССР конца 80х годов.

При каждом посещении  опер.офиса на ул. Скобелевская, 20. не перестаю удивляться хамскому отношению к клиентам. Документы из рук выхватывают, разговаривают через "губу", как будто они баре а к ним холоп в гости пришел.Пытался закрыть счет в этом отделении, дикая ситуация, мне заявили что счет можно закрыть только в том отделении где я открывал счет и без сдачи карты привязанной к счету будет штраф в размера 2000 рублей! Большей дикости я нигде не встречал.  А при попытке оформить потребительский кредит, вообще ужас. Меня дважды отправляли переделывать справку 2-ндфл ссылаясь на то что она не соответствует требованиям банка. При этом показать требования отказались ссылаясь на то что это закрытая информация для внутреннего пользования. В итоге потребительский кредит я получил в Совкомбанке  который по соседству с отделением РСХБ  на ул. Скобелевская, 20. по той же самой справке 2-ндфл которую отказались принимать в отделении РСХБ. Такое впечатление что это  опер.офис живет в параллельном измерении в СССР конца 80х годов.

Здравствуйте!Ходили в это отделение для открытия расчетного счета. Ждал вызова к оператору 30 минут. Менеджер по обслуживанию юридических лиц сказал, что управляющего нет на месте, в связи с чем мы не можем открыть счет. Предложил приходить после обеда. После повторного посещения в указанное время, управляющий был на месте, но не было менеджера. Управляющий Вадим Сергеевич уведомил, что необходимо обращаться тогда, когда на месте будет менеджер Станислав. Подождал еще 15 минут, после чего обратился к управляющему вновь. На что получил ответ в грубой форме, чтобы ждали либо приходили в другой день. Я попросил книгу жалоб. В книге было много негативных отзывов на этого Управляющего и Менеджера, в связи с чем я решил, что оставлять там еще одну жалобу не имеет смысла.

Есть ипотечный кредит сроком на 240 мес. ставка 8,9%, сумма 5 850 тыс. руб., дата выдачи май 2018. Дифференцированный платеж.  В очередную дату планирую сделать частичное досрочное погашение на 3 300 тыс. руб., есть выбор двух вариантов: либо уменьшение срока либо уменьшение платежа.  Казалось бы - чего проще - при обращении клиента рассчитать каким у него будет платеж срок кредита и переплата после досрочного погашения части кредита? НО для РСХБ это тайна за семью печатями - вы выберите какой-то вариант (вслепую), а мы вам потом скажем какой будет график (наверное). Причем допускаю что это не может сделать колл-центр - но ипотечный то специалист должен такой простой расчёт делать? Казалось бы, но нет - программный комплекс таких вариантов не предусматривает. и за новым графиком нужно идти в банк после того, как пройдёт списание - тогда и узнаю платеж. В итоге придётся гасить вслепую выбрав некий вариант на основании своих расчётов Имейте ввиду при оформлении ипотеки в РСХБ. ;) PS соответствующее обращение "экспертам" на сайте вторые сутки без ответа ;)  а срок погашения все приближается.

Собственно взял ипотеку в РСХБ. Все прекрасно, у меня хорошая кредитная история. Первый платёж не оплачивал сам, а попросил оплатить девушку(не было меня в городе), через кассу, т.к. карту ещё не получил. Она оплатила сумму чуть больше чем платёж и всё вроде как прекрасно. В субботу мне звонят из контакт-центра и поясняют, что у меня задолженность 120 рублей. Выясняем, что платили чуть больше суммы, она в непонятках, просит обратиться в отделение. Прихожу в отделение, девушка мне поясняет - вот вам карта, за нее списалось 200р, поэтому суммы не хватило. Собственно о таком повороте событий меня никто не предупреждал, понятно что я бы итак оплатил эти 200р, а лучше сразу при заказе карты. Но вангой я не подрабатываю и теперь моя кредитная история подпортится. Девушка взяла мой номер телефона, сказав что узнает как решить мою проблему и перезвонит. Впечатление на данный момент абсолютно отвратительное. Платная карта при ипотеке??? - да фиг бы с ним, хоть и слышу о таком впервые. Не предупредить никаким способом о том, что я должен за нее внести деньги - особенное извращение.

Карту ждала почти 2 месяца, когда решила оплатить за ЖКХ в личных кабинетах оказалось, что карта не платит, нужно при каждой оплате бегать в банк и получать пароли. Интересно, кто это придумал?! Уже не знают, какое издевательство для людей сделать!!! Садисты!!!

Позвонила на горячую линию: ожидание более 10 минут и связь обрывается. За два дня сделала 10 !!! звонков и ни разу не поговорила с менеджером, которая ведет наш ипотечный кредит. На письма менеджер не отвечает, связи нет!!! Пришлось ехать в отделение, благо живу в Москве, и там получать информацию. Даже врагам не пожелаю иметь какие- либо дела с этим банком. Есть ли какая-нибудь возможность пожаловаться в Центробанк за отвратительное обслуживани?

В январе 2019 года получил кредитную "карту Хозяина"в г. Тюмени. Согласно тарифному плану "карта Хозяина" - обслуживание карты в течении первых трёх месяцев будет бесплатным - по промокоду "Хозяин" (промокод указан при заполнении анкеты). 06.03.2019 г. с карты списывают 150 рублей - ежемесячная комиссия за обслуживание карты за февраль 2019г. Написал обращение по этому вопросу в интернет-банке - отфутболили в отделение (где открывал карту). В отделении кивают на Москву...

В городе Кызыле респ. Тыва с ноября месяца каждый месяц получала переводы вестерн юнион. В январе мне выдали 50-долларовую купюру с красным штампиком, к сожалению, я его не заметила и не знала на тот момент,  что такое меченые купюры и что их нигде не принимают! На информационном окне кассы  о том, что необходимо проверять купюры на наличие пометок ничего не сказано. Пошла я обменивать валюту, у меня не приняли, сказали где дали вам, туда и несите их, если дали, значит они с такими купюрами работают. Я подумала, что расплачусь тогда ими в посольстве за визу, но там такие деньги тоже не берут. Решила обратиться в банк, где мне их дали, но получила отказ, мол мы не могли вам такие деньги выдать, тогда у меня закралось сомнение о компетентности работников данного банка. Все доказательства, что средства я получала у них у меня имеются, да и версия что я их где-то купила и хочу им отдать рассыпается на ходу: зачем человеку терять проценты покупая доллары, если ему эти доллары ежемесячно высылают!Логика где?!!! Вообщем, направили меня к директору, директор позвонила начальнику кассового отдела, но начальник кассового отдела ко мне выйти не соизволили, служебное расследование никто проводить не собирается. Мое обращение на официальный сайт банка осталось проигнорированным! Полагаю, что ту самую купюру мне отдали намеренно, ведь переворачивая в руках несколько раз деньги опытный и компетентный оператор не мог не заметить печати! А начальница, дабы скрыть такую оплошность в своей работе просто решила отмолчаться! Делаю вывод об этом банке, что работают там либо не компетентные люди, либо мошенники! Этот случай без внимания я не оставлю, следующий мой шаг направлен в прокуратуру! ЛЮДИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ!!!

Добрый день! Уже больше месяца в моем Интернет-банке не производится обновление по вкладам. Не отражены пополнения вкладов сделанные в феврале и марте а также начисленные за февраль проценты. Кроме того в Интернет-банке отсутствует информация о новом вкладе открытом мною 13 марта. Последнее обновление по вкладам датируется 1 февраля. Убедительно прошу помочь в решении проблемы.

Добрый день! Уже больше месяца в моем Интернет-банке не производится обновление по вкладам. Не отражены пополнения вкладов сделанные в феврале и марте а также начисленные за февраль проценты. Кроме того в Интернет-банке отсутствует информация о новом вкладе открытом мною 13 марта. Последнее обновление по вкладам датируется 1 февраля. Убедительно прошу помочь в решении проблемы.

13 октября в 10-50 В офисе банка на Б.Московскойд д.1б попыталась через банкомат положить на дебетовую карту  деньги , необходимые для покупки электронного билета ржд. Банкомат деньги принял, долго пересчитывал , а потом выдал надпись : банкомат временно не работает , вернул карту , и прощай денежки . Операция была не закончена , денег нет . Заявление , правда , приняли , в течении месяца обещали ответить . Вопрос : разве в таких ситуациях не должна быть проведена инкассация ? Поостерегусь теперь продолжать отношения с банком ,  для начала переведу получение пенсии в другой банк

Добрый (или нет) день! 14.03 Я обратился в банк за потребительским кредитом,вечером примерно в 17.30 мне позвонили со службы безопасности и устроили настоящий допрос, задавали вопросы явно не относящиеся к делу. На следующий день мне позвонили и сказали, что в кредите мне отказано, и что после проверки я никогда не смогу взять кредит в данном банке. И это, несмотря на то, что я ранее брал 8 раз!!! кредиты в данном банке, вовремя их платил и погашал раньше срока! Я тут же по интернету обратился в Тинькофф банк, через пять минут мне перезвонили, через десять минут нужная сумма была на моем счете – без проверок и бумажек! Что хочу сказать – с таким подходом скоро Вы - Россельхозбанк, растеряете последних клиентов, по крайней мере всем знакомым и незнакомцам)) я буду советовать обходить Ваш банк стороной!

Сегодня вечером открывал счет в опер.офисе на ул. Скобелевская, 20.В офисе было 2 сотрудника банка и один клиент, который взял 2 талона к обоим сотрудникам, поэтому мне пришлось ждать, когда освободится та сотрудница, у которой клиент сидел (странно, что второй сотрудник при этом был свободен, вызвав по электронной очереди "очередной номер", и на меня не реагировал, сотрудники имеют узкую специализацию, в чем я убедился потом).  Мне нужно было открыть вклад через Интернет-банк, но сотрудница смогла открыть только текущий счет (заявление на присоединение к общим правилам обслуживания в банке заполнял вручную), с подключением Интернет-банка у нее вдруг возникли проблемы и она направила меня ко второму сотруднику, который как раз занимался клиентом, оформляя кредитную заявку (интерес ко мне, как к клиенту, сотрудница не проявила, об услугах банка ничего не рассказала, хотя я интересовался). Я прождал 15 минут, мне наконец оформили заявку на подключение Интернет-банка, сказали, что скоро придет смс с временным паролем. Однако этого не произошло, дозвониться до службы поддержки невозможно, очередь ожидания - более 10 минут. Автоответчик предложил обратный звонок на 16 марта на 24-00 (круто!). Такого хамского отношения не ожидал, пользовался услугами многих банков, но такого никогда не было. Завтра заберу деньги назад и закрою счета.Жалею, что связался с этим банком, потерял время и испортил себе настроение на весь вечер.Не советую обращаться в Россельхозбанк.