33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сегодня вечером открывал счет в опер.офисе на ул. Скобелевская, 20.В офисе было 2 сотрудника банка и один клиент, который взял 2 талона к обоим сотрудникам, поэтому мне пришлось ждать, когда освободится та сотрудница, у которой клиент сидел (странно, что второй сотрудник при этом был свободен, вызвав по электронной очереди "очередной номер", и на меня не реагировал, сотрудники имеют узкую специализацию, в чем я убедился потом).  Мне нужно было открыть вклад через Интернет-банк, но сотрудница смогла открыть только текущий счет (заявление на присоединение к общим правилам обслуживания в банке заполнял вручную), с подключением Интернет-банка у нее вдруг возникли проблемы и она направила меня ко второму сотруднику, который как раз занимался клиентом, оформляя кредитную заявку (интерес ко мне, как к клиенту, сотрудница не проявила, об услугах банка ничего не рассказала, хотя я интересовался). Я прождал 15 минут, мне наконец оформили заявку на подключение Интернет-банка, сказали, что скоро придет смс с временным паролем. Однако этого не произошло, дозвониться до службы поддержки невозможно, очередь ожидания - более 10 минут. Автоответчик предложил обратный звонок на 16 марта на 24-00 (круто!). Такого хамского отношения не ожидал, пользовался услугами многих банков, но такого никогда не было. Завтра заберу деньги назад и закрою счета.Жалею, что связался с этим банком, потерял время и испортил себе настроение на весь вечер.Не советую обращаться в Россельхозбанк.

Продавала квартиру по переуступке. В Россельхоз банке был ипотечный кредит на нее. Первоначально, по телефону, сотрудники банка, дезинформировали меня о том, что я могу приехать и погасить ипотеку день в день. 04.02.2019 я обратилась в отделение на Невском пр-те 61А, откуда меня отправили в отделение на ул.Парадной д.5. Где управляющая банка сказала о том, что погашение ипотеки день в день невозможно, т.к. должна собраться какая-то комиссии, которая принимает подобного рода решения. Мною было написано заявление на досрочное погашение (шаблон не был предоставлен, сказали писать в произвольной форме). Получив от сотрудника банка информацию о сумме денег, которые мне необходимо внести на счет для полного погашения, в отделении на Парадной, вся сумма была внесена. 14.02.2019 в МФЦ я получила уведомление о погашении ограничения (обременения) права. На его основе у застройщика была оформлена переуступка. 01.03.2019 переуступка была зарегистрирована в рос. реестре. Квартира продана. Еще в феврале, видя, что ипотека не списывается по заявлению, я еще раз обратилась в банк, где мне сказали, что ипотека спишется в дату ежемесячного платежа и попросили оформить заявку в мобильном банке. 28 февраля у меня списали только ежемесячный платеж. В истории операций я увидела, что моя заявка на досрочное погашение отклонена. При этом моя квартира уже была продана... Обратившись сегодня, 15.03.2019, в отделение банка на Парадной мне сказали, что я не учла что в феврале у меня еще должны быть оплачены проценты по кредиту. Предложили написать заявление (третье) и оплатить проценты за март... На мой вопрос, как в таком случае было выдано уведомление о погашении, управляющая ответить не смогла. Итого - квартира продана, а мне предлагают продолжить платить за нее.  По мимо этого - до колл-центра не дозвониться. Никогда. Отделения не работают по выходным (на двери просто висит объявлении, что у них нехватка сотрудников).

Являюсь клиентом банка. По любым возникшим вопросам всегда обращаюсь в офис по адресу Волкова 116. Здесь работают самые компетентные и отзывчивые сотрудники. Всем своим знакомым рекомендую именно этот банк и этот офис. Кредит оформили очень быстро и по очень выгодной ставке. Обслуживание всегда на высоком уровне. Спасибо Вашим сотрудникам за отзывчивость и доброжелательное отношение к клиентам.

1. Хотим выразить благодарность сотруднику этого банка С-вой Татьяне Анатольевне за внимательное отношение к нам, новым клиентам банка. Подобрала выгодный нам вклад, ответила на все наши глупые вопросы,  помогла разобраться в интернет банке. 2. А вот другой сотрудник этого же отделения Щ.E.E.  принимая купюры в кассе , предоставила нам  неверную информацию, в результате которой мы полдня  убили на разбирательства и выяснения условий банка. В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». Соответственно, продавец ОБЯЗАН соблюдать заданные им самим же условия и продавать услуги  по указанной цене. То есть за 100 руб как нам было сказано кассиром Щ.Е.Е. а не за 6500 руб как оказалось в итоге. (Мы за сутки до этого  три раза переспросили цену услуги) Ответ-100 руб. После такого некомпетентного ответа кассира  мы потеряли проценты, снимая деньги  в других банках для вклада в Россельхозбанк. Х-ва Н.Ю. ничего нового нам пояснить не смогла, даже свою должность отказалась назвать при этом. 3. Автопарковка возле банка перекрыта шлагбаумом. Запускают только по каким-то спискам. 4. Дозвониться до отделения Россельхозбанк на ул. Кузнецова невозможно. График работы в рекламе указан неверно. До 19.30 вместо 18 час. В ответе прошу не писать о реальных  услугах банка (уже выясненные за 3 часа споров)  и  стандартные фразы  о надежде на взаимовыгодное дальнейшее сотрудничество. Лучше моральную компенсацию.

14.03.2019 в районе трех часов дня был в Операционном офисе«Москва, проспект Мира» с целью пополнить текущий счет наличными. На терминале электронной очереди выбрал опцию "Пополнения счета/вклада". Номер талона K015. При ожидании своей очереди я заметил, что клиенты, с талонами, которые начинались на букву B (открытие вклада / счета), пришедшие после меня, приглашались к обслуживанию, а я продолжал ожидать. Обратившись к операционисту, я выяснил, что это сбой вэлектронной очереди и в отделении было еще несколько клиентов, попавших в такуюситуацию. Началась неразбериха и споры между клиентами, операционистами и кассиром. Для урегулирования ситуации клиенты просили пригласить управляющего офиса, но или его не было на месте, или он не захотел решать этивопросы. В итоге, я просидел в очереди больше положенного и после визита в банк испортил себе настроение, а это был мой День рождения. "Спасибо"Россельхозбанку за такой подарок!

Здравствуйте. Брала кредит где конечно же навязали страховку, в течении 14 дней я отправила заявление о возврате мне страховки в банк и страховую компанию, но мне почему то отказали хотя по закону они обязаны были мне ее вернуть. Сейчас собираюсь подавать иск в суд. Очень плохой банк, обходите его стороной обманываю всех, навязывают кучу доп услуг. Не берите в этом банке деньги и не несите свой. Хуже банка нету обходите его стороной!

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация с Россельхозбанком, и очень надеюсь вернуть денежные средства, которые я потеряла в результате навязывания мне дополнительных услуг.  Оформила пенсионный кредит на проведение газа в дом 07.03.2019 в Якшур-Бодьинском отделении. При оформлении менеджер без согласия оформила страховку "жилья и квартиры" и сертификат юридической помощи, об этом узнали из мини выписки. Позвонили менеджеру спросили для чего страховка жилья и квартиры, она ответила что она влияет на %ставку, хотя это не правда. Написали заявление на отказ от этой страховки, вернули деньги. А вот с сертификатом на юр. услуги ни каких бумаг нет а деньги списали в размере 3 500 руб. Разберитесь и верните эту сумму.  [b]Уважаемый Банк, я очень хочу получить ваш анализ данной ситуации и комментарии по данному вопросу, а также возврат денежных средств.  [/b]Потому что в противном случае я намерена направить заявления в следующие инстанции: 1. Заявление в Федеральную Антимонопольную Службу с просьбой провести проверку АО «Россельхозбанк» на предмет принуждения к заключении договоров и навязывании дополнительных услуг; 2. Заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг, оказываемых АО «Россельхозбанк»; 3. Заявление в Центральный Банк РФ и Прокуратуру РФ с просьбой провести проверку фактов, относящихся к заключению кредитных договоров страхования  филиалом АО «Россельхозбанк», с целью выявления подобных и аналогичных случаев нарушения Банком Федерального законодательства; 4. Исковое заявление в судебные органы о признании указанной сделки недействительной, о возврате денежных средств и взыскании с АО «Россельхозбанк» процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами; 5. Исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО «Россельхозбанк» морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Добрый день, я создала в личном кабинете заявление на ЧДП, с уменьшением СУММЫ ежемесячного платежа, дата списания по графику 10 числа, сумму ЧДП списали 11.03 т.к. 10.03 было воскресенье, после списания платеж должен был уменьшиться, но не тут то было! Сумма ежемесячного платежа увеличилась. Это как получается, я внесла деньги, из суммы основного долга их вычли, и при этом платеж увеличился! Обратилась по телефону горячей линии, обращение зарегистрировали, сказали, что в течении трех дней будет принято решение, по истечению срока, сказали обратиться в отделение банка. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть моё обращение, либо вынуждена буду обращаться в ЦБ  и суд, из-за грубого нарушения условий договора. Ипотечный договор открыт в ОО №3349/63/28

Ну что ж, вот и Россельхозбанк добрался до меня в попытке впарить свой кредит... Господа, во-первых, нафига распространять рекламу кредитов вкладчикам банка? Мне кажется, это по определению не та целевая аудитория. Во-вторых, получать от вас какую то ни было бы рекламу я не хочу. Для отключения рекламы я направил сообщение через интернет-банк. На него мне ответили, что посредством системы сообщений в ИБ можно решать только вопросы, касающиеся ИБ, и направили меня в отделение. Скажите, господа, а где написано, что это так? По смыслу сообщения в ИБ - это функционал для общения с банком, по любым возникающим вопросам. Собственно, в подавляющем большинстве банков это работает именно так. В-третьих, раз вы не можете исполнить такую простую просьбу через ИБ, я переношу её сюда. Итак, на основании ч. 1 ст. 18 ФЗ "О рекламе" требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламной и маркетинговой информации банка по любым каналам связи (в т. ч. телефону и электронной почте). В-четвертых, еще раз хотелось бы предостеречь вас от того, чтобы отправлять меня в отделение банка. Распространенная вами реклама "В Россельхозбанке специальное предложение - ставка по кредитам наличными от 9,9%! До 750 тыс. руб. До 5 лет. Срок акции ограничен. Успейте оформить в офисе банка. www.rshb.ru" умалчивает о существенных условиях предоставления кредита с такой процентной ставкой (необходимость оформления страховки), а потому нарушает ч. 3 ст. 28 ФЗ "О рекламе" Штраф за такое нарушение в соответствии с ч. 6 ст. 14.3. КоАП РФ - от 300000 до 800000 рублей. Ранее Банк ВТБ [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10158558/]уже поплатился[/url] за подобные действия, не повторяйте его ошибки, господа. Разговор со спамерами у меня короткий. Этот отзыв получает оценку 3 за неспособность банка решить простейшие вопросы через ИБ, за нерабочий чат на сайте банка и за нарушение ФЗ "О рекламе".

Мне предоставлен пакет услуг и премиального обслуживания Премиум. Однако я не получаю весь комплекс услуг по этому пакету.Вот я наоткрывал несколько вкладов. Забыл точную дату, когда заканчивается один вклад. Я то думал, что мне позвонят из банка и предложат забрать закончившийся вклад. Я же премиальный клиент. Это один из пунктов премиального обслуживания.У меня вклад закончился 3 марта. А я спохватился, что нужно забирать вклад, только 14 марта. Естественно, эти 11 дней мне не начислялись проценты.Ну хорошо, закрыл я вклад. А это был валютный вклад.  Получил 152 доллара. И вот захотел я конвертировать доллары в рубли. Однако в банке курс невыгодный. Но я же премиальный клиент. Для меня есть услуга поменять валюту по специальному курсу, позвонив на биржу. Однако этой услуги мне тоже не предоставили, заявив, что по спецкурсу меняют только крупные суммы денег. Однако в тексте услуг Премиум такого ограничения не было.

Сегодня 14.03.2019г открывал вклад в СПб на Московском проспекте 191.Неожиданно был приятно удивлен! Ожидал не очень хорошего обслуживания, поскольку перед этим почитал отзывы о Россельхозбанке на "Банки.ру"- отрицательных отзывов большинство. Мне понравилось четкая работа менеджеров,кассиров. Никто мне не навязывал дополнительных услуг- типа (ныне "модных") страховок, юридических и проч... Хотя и была не большая очередь, оформили быстро все четко! [b][i]Молодцы![/i][/b] Единственное перед поездкой в банк хотел получить кое-какую информацию, но к сожалению дозвонится до справочной практически не возможно! Соглашаюсь с критикой на эту тему полностью! Пользуюсь услугами многих банков, но таких  отстойных "call" центров еще не встречал.

Который день пытаюсь дозвониться до колл-центра по федеральному номеру- результат -ноль. Сегодня попробовал воспользоваться услугой банка, при которой оператор перезванивает (причём время звонка определяет банк). Заказал звонок на 16.00.---никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание.  Оценка --2

31 августа между банком и моим родственником (пишу от имени мамы) был заключён потребительский кредит со ставкой 13%. Навязана услуга страховки, которую как уверяли специалисты можно если что вернуть в течении 14 дней. Стоимость страховки на срок кредитования 3 года составил 30000 руб.  Все документы подписывались в офисе, страхование жизни тоже. При попытке вернуть стоимость страхования жизни в банке было отказано с ссылкой что страхование занимается другое юридическое лицо. Написали туда претензию, в которой был также отказ. Повторно направили претензию к которой было также прикреплено свидетельство об инвалидности, как выяснилось договор страхования жизни оказался совсем не легитимным, тк мама является инвалидом 3 группы. В ответ получили сообщение, что за страховку жизни вернут 6000 рублей, а остальные 24000 это якобы комиссия банка. Хотя в договоре чётко не указано какая именно часть от уплаченных 30000 является комиссией. Также тогда непонятно за что банк берет такую комиссию, если все общение происходит с другим юридическим лицом. Считаю это пренебрежительным отношением к инвалидам и нарушение прав потребителей, какая комиссия, если договор изначально не должен был заключаться с гражданами такой категории??? И да в заключении, тк вернули страховку жизни, ещё и повысили процент по кредиту аж до 18.5. По вам плачет суд. Низа что и никогда не посоветую этот банк своим знакомым и друзьям

Пришел в отделение Россельхозбанка на Февральской Революции в 19.10 - как белый человек взял талон - выпало 4 окно, я подошел к нему, а там просто никого нет, на столе валяются печати, чьи-то документы (бери не хочу). В итоге 3 мин постоял и ушел за новым талоном - выпало 7 окно, сказал что хочу оформить карту Хозяина, а девушка не знала как ее оформить и послала обратно в 4 окно. Отдал паспорт, 2НДФЛ за 2018 год и стал ждать. И оказывается НДФЛ мой старый, потому что от 29.01.2019, для налоговой - 2НДФЛ такой годится, а для банка коммерческого который в любом случае пробивает тебя по БКИ - нет. Что в итоге, потратил пол-часа своего времени и час на поездку до отделения и получил шиш с маслом, а не карту Хозяина. А Вы будьте бдительны, проверяйте, что Ваша 2НДФЛ не протухла, а то банк только по ним проверяет, больше ведь нет проверок.

Отмечаю высокий профессионализм работника Митинского отделения Банка К-вой П.О. Благодаря ее чуткости, внимательности и отзывчивости, а главное ее грамотным действиям все члены моей семьи перевели свои денежные средства в депозитные вклады Банка. Имея большой опыт взаимодействия с разнообразными финансовыми институтами страны, был крайне приятно удивлен наличием в штате Банка такого работника.

Ужас в указанном офисе. Супругу одобрили кредитную карту в РСХБ. 12 марта пришел в офис подписывать кредитный договор к оператору Ольге, которая предоставила на подпись кредитный договор. Кредитный договор подписан. И тут, внимание... Ольга предлагает подписать заранее данный акцепт на списание денег со всех счетов. Такая мера исключительно добровольная, данное условие не прописано в кредитном договоре в качестве обязательного. Когда последовал отказ подписать заранее данный акцепт, а также обращено внимание на то, что в кредитном договоре не предоставлена возможность выбора отказа от уступки права требования по кредиту третьим лицам, поведение Ольги меняется и она цинично на глазах клиента рвет кредитный договор и отправляет клиента восвояси. Вопрос - такому работнику законы не указ что ли ? Как можно принудить подписывать заранее данный акцепт ??? Это даже не страховка. Пещерный век... Ну не хочет клиент давать такой акцепт, если у него будет задолженность - в соответствии с законом поступайте, а не влезайте в личную жизнь и в каком вам вздумается размере списывайте деньги со счетов. Прошу провести служебное расследование по неэтичному поведению сотрудника, которая рвет уже подписанные договоры в присутствии постронних лиц. Конечно же о данном факте будет сообщено в Центробанк и Роспотребнадзор по причине навязывания заранее данного акцепта на списание средств со счетов, то есть нарушение личной свободы, гарантированной Конституцией.

Хотите проблем - обратитесь в данный банк. Недавно нас руководство перевело с другого банка в этот сельхозбанк, действительно когда название говорит само за себя. Хуже банка просто нету: сотрудники на горячей линии не знают где расположены банкоматы по приему денег, дозвониться в бАНК не возможно, банкоматов почти нет. После досрочных платежей новый график предоставляют только через 7 дней.В самом банке что на баррикадной улице, грязь и антисанитария. Сотрудники от скуки сами себе выбивают талоны в терминале и сидят в интернете в телефоне, в итоге работает 1 окно, очереди постоянные. p.s. золотой клиент.

Подал заявку на рефинансирование с дополнительной суммой 21.02.2019.через неделю  поехал сам узнать результат .ответили что отправили на дополнительную проверку.еще через неделю позвонили для сверки.и опять тишина .сегодня поехал опять сам.менеджер озвучил что мне одобрена 84т.сколько-то руб. и сколько-то КОПЕЕК.Наверное копейки считали так долго!!!!!

Я около 2х лет являюсь ипотечным клиентом РСХБ. В январе этого месяца мной была утрачена дебетовая карта с которой списывается ипотека.  Я обратилась в офис в г. Калининград, у меня приняли заявление на перевыпуск карты. В начале февраля 2019 мне позвонили сообщили, что карта готова. 25.02.2018 я пришла в отделение где заказывала перевыпуск карты и выяснилось, что моя карта находится в офисе обслуживания счета, т.е. по месту выдаче первоночальной карты в г. Советске (200 км. от г. Калининград). Оператор взяла мой телефон и обещала перезвонит завтра. Звонок последовал только 28.02.2019 мне пояснили, что оформили перенаправление карты на офис в Калининграде и попросили ожидать поступления карты. 12.03.2019 я самостоятельно позвонила в отделение банка и мне сообщили, что я "не оставляла заявление на перемещение карты", что карта все еще находится в Советске и для решения вопроса мне в очередной раз необходимо лично придти в отделение в г. Калининград. Итог: сегодня я буду вынуждена 3 раз вносить ипотечный платеж через кассу банка.

Выражаю благодарность сотруднику Россельхозбанка отделение г. Одинцово - Главному экономисту Р-вой Наталье за качественное и своевременное консультирование по вопросам ипотечного кредитования, подготовке необходимого комплекта документов, помощь в сопутствующих вопросах и их оперативное решение. Отмечаю позитивный и доброжелательный настрой Натальи, а так же помощь которую она оказывает своим коллегам в решении текущих задач.