27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Оформила ипотеку в Псковском отделении АО Россельхозбанк по адресу: г.Псков ул. Некрасова д.44 А. 

Сотрудники очень вежливые, компетентные. На протяжении всего времени от обращения за консультацией и до оформления сделки всегда были на связи, отвечали на все вопросы, консультировали по документам. Особенно хочу выразить благодарность К-вой Ирине, З-вой Натальи, Т-вой Анне, Л-герт Инне. Дальнейших успехов всем сотрудникам ипотечного отделения.

При оформлении ипотеки были навязаны 2 страховки: страхование жизни и ещё какая-то (типа страховки утери документов). Менеджер уверял что я могу их отменить. Для этого надо прийти в офис и написать заявление.

Пока я оформлял карточку банка, менеджер по ипотеке должен был собрать все документы и передать мне. Когда я дома разбирал все переданные мне документы я не нашёл одной из страховок. В личном кабинете этих страховок тоже нету. В личном кабинете банка никаких страховок не обнаружил.

Интересно что оплатить страховку можно было только наличными средствами.

Пошёл писать заявление на отмену. пришлось в отделении банка отстоять пол часа, после чего сотрудники долго разбирались что нужно сделать для отмены страховки.

Чтобы найти договор по другой страховке надо было зайти в ипотечный отдел, но он оказался закрыт на обед!

В итоге я написал заявление только на одну из страховок, после чего в течении 7 дней деньги должны были вернуться на мой счёт.

Но в течении указанного срока деньги на счёт не пришли. Я написал в чат мобильного приложения где мне сказали что я снова должен идти в отделение, отстоять там кучу времени, оплатить парковку авто чтобы разобраться с бардаком который царит в этом банке.

Я не могу в рабочее время шлятся по банкам с некомпетентными сотрудниками, чтобы решать эти проблемы.

У меня куча вопросов:

1) Почему мне не отдали договор по одной из страховок?

2) Почему страховки оформленные в банке не отображаются в моём ЛК?

3) Почему для отмены страховки я должен вообще посещать офис банка несколько раз?

4) Почему поддержка банка не решает никаких вопросов, а направляет в отделение?

Добрый день! Обращалась в офис г. Ростов-на-Дону, Добровольского 2/1 по поводу закрытия счета и отзыва персональных данных, а также отвязать услугу перевода по СПБ. В итоге счёт закрыли не через 45 дней, а почти полгода прошло, после 4 обращения в банк. А услуга по СПБ так и не отключена. Россельхозбанк стоит банком приоритет при получении перевода через СПБ. Помогите разобраться в ситуации.

02 августа 2024 подали с супругой 2 заявки (парная) на сельскую ипотеку (№ 21098256 и №21084890),через личный кабинет заполнили полностью заявку и загрузили все документы. С тех пор никто ничего сказать про заявку мою не может, со мной никто на связь не выходит. В Набережных Челнах 2 офиса РСХБ, в первом нам сказали что кредитных специалистов нет , во втором во всем банке сидела одна девушка , сказала подавайте заявку онлайн, и ждите ,в банке мы не принимаем , мне некогда, я занимаюсь выдачей ипотеки. Прошу сообщить , что с нашими заявками , выйти на связь ответственных специалистов по данному вопросу.

Всем привет! Помогли открыть вклад под 16 процентов,что меня безумно порадовало! Одно из самых выгодных предложении среди всех банков,где я думал открыть вклад! Вложил ещё и не малую сумму и при этом выпал хороший процент! Спасибо Россельхозбанк! Вы моё всё! Отдельный респекту отделению как всегда,что не может не радовать, обслуживаюсь не раз...Очень удобное месторасположение отделения, которое находится на ул.Ленина 67, г.Темрюк! Хорошее оперативное обслуживание! Доброжелательны,компетентны,приятные сотрудники банка! Решилм вопрос мгновенно и все разъяснили по поводу условий и т.д! А вообще... всем рекомендую данный банк и обслуживаться только в нем! Выгодный банк на все 100%!

Есть одобрение по сельхоз ипотеке ,завтра 20.08 у нас запланирована сделка.

СотрудНик пишет о том ,что стоимость на первый год 140 тысяч рублей.Обязана я ее оформить только через вас ,хотя на горячей линии мне сообщили ,что мы можем засстраховать в любой аккредитованной компании.

 Учитывая,что заёмщик один человек ,стоимость страховки космос ,в других стразовых предварительно выходит не больше 30 тысяч!

Просьба рассмотреть и связаться со мной!

9 августа 2024 у меня был возврат денежных средств из магазина Эльдорадо на сумму 21 999 рублей. В магазине сказали, что деньги вернутся в течение 2 — 3 рабочих дней. Сегодня 19 августа, денежные средства всё ещё не поступили на счёт. В онлайн чате отвечает бот с предложением посмотреть выписку. Выписка мне нужна, поскольку я итак знаю, что деньги не пришли. Сегодня обратился в отделение банка, там мне сказали, что стоит техническая блокировка до 13 сентября на данную сумму.

Здравствуйте!
Чтобы взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке нужно очень постараться.
Заранее оговорюсь сельская ипотека, помимо Россельхобанка, одобряется еще минсельхозом.
Минсельхоз в свою очередь одобряет заявки не быстро
25 июля была полностью одобрена ипотека Россельхозбанком. 6 августа одобрил минсельхоз. Все бы хорошо, но 6 числа звонит менеджер и приглашает нас на сделку. Проговаривает все параметры заявки и выясняется, что первоначальный взнос у нас больше на 1 млн. рублей.
Альбина, которая с нами работала забила неправильно заявку. То есть сотрудник несколько раз звонил, уточнял, проговаривал суммы и в итоге неправильно создала заявку! В свое оправдание она уточнила, что ей так направили документы. Но еще раз уточню, что Альбина знала суммы и когда ей направили документы по участку и спросили "нужно ли что то исправлять", она ответила "Нет". То есть у нее не возник вопросу, почему указана такая сумма? может надо связаться с клиентом и уточнить информацию?
Это первый момент. Второй. После ругательств и всей этой вакханалии мне предлагают два варианта:
1. Либо найти ЛИШНИЙ миллион( действительно, деньги с неба падают).
2. Либо подать новую заявку и обещают полторы недели.
Это с учетом одобрения Россельхозбанком и минсельхозом.
Причем минсельхоз должен сначала отменить мою старую заявку, а после одобрить новую.
В этот момент со мной общается начальник Михаил. Пока к нему претензий нет. Он понимает, что косяк сотрудника. При этом на себя ответственность не сказала бы, что взял.
В итоге мы подаем новую заявку, она одобряется Россельхозбанком быстро за 1 день.
Альбина уже звонит и уточнеят все конкретно по суммам( что мешало ей сделать это до этого)? Но дальше тишина.
Минсельхоз заявку пока не отменил даже... Сколько по времени будет еще решаться вопрос? Почему из-за косяка сотрудника мы должны столько ждать. Продавцы участка тоже столько ждать не могут. Земля может просто уйти и все это из-за недобросовестного отношения Альбины.
19.08 вопрос так и не решен. Обратившись к Михаилу, он уточнил, что возожно, но это не точно, нужно ждать до конца недели.
Прошу разобраться в ситуации и обратиться в Минсельхоз, чтобы они быстрее одобрили заявку.

Обращалась в отделение Братиславской, для переоформления вклада. Управляющий подробно все рассказал, какие есть вклады и другие продукты. Менеджер Дмитрий помог переоформить договор через интернет. Помогли восстановить логин и пароль. Открыли выгодный вклад под 18.1 процент. Очереди не было. Менеджеры вежливые. Управляющий просто душка, милый симпатичный и очень умный.

День добрый. В феврале 2024 года была оформлена сельская ипотека в Россельзозбнаке в отделении по адресу Нижний Новгород, ул. Кулибина, 3. При оформлении сотрудник банка довел информацию, что для подтверждения прописки, необходимой по условиям ипотеки, необходимо и достаточно предоставить паспорта прописанных в отделение банка с печатью о прописке. Прописка была оформлена 29.03.24. В апреле месяце предоставили паспорта в то же отделение банка, сотрудник сделал скан листа с пропиской, еще раз уточнили , достаточно ли этой информации, на что было получен утвердительный ответ о том, что данные внесены. В августе 2024 внезапно в личном кабинете появилось изменение ставки по ипотеке с 3% до 12%. В офисе банка нам сообщили, что оказывается нужна была адресная справка, на вопрос почему сотрудники банка дважды обманули, сказав, что паспорта достаточно -ответа нет. После предоставления справки более высокий процент, начисленный за это время теперь распределяется на всю сумму кредита, что повышает сумму ежемесячного платежа. Это новый способ заработать денег банком? По какой причине сотрудники дважды обманули клиента , заведомо доведя ложную информацию? Для чего находятся эти сотрудники в филиале банка, если они оказывают подобную "помощь" клиенту??На требование посмотреть есть ли сканы паспортов, которые были предоставлены еще в апреле, нам ответили, что якобы не исправна программа и посмотреть невозможно. Это обман или безответственность сотрудников?? Почему мы должны теперь платить больше , не нарушив при этом ни одного из условий ипотеки?? 

Добрый день !

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка за доброе, внимательное отношение, грамотную работу и быстрое решение задачи.

Задумал приобрести себе жильё. В марте-месяце обратился в отделение Россельхозбанка, расположенного по адресу: г. Лебедянь ул. Ленина д.10 за консультацией по поводу ипотеки. На все мои вопросы я получил чёткие ответы. Мне всё подробно рассказали об условиях, объяснили какие необходимо предоставить документы, разъяснили все нюансы и риски. И уже 12 апреля мы вышли на сделку и подписали договор. Приятно иметь дело с профессионалами . Спасибо вам!

Алексей Л.

Обратилась в банк для оформления вклада 16.08.2024г. по адресу г. Калуга ул. Кирова 2. От банка остались только положительные впечатления. В очереди просидела около 2х минут, вызвали по электронной очереди. В офисе было приятно находиться. Сотрудник ответил на все мои вопросы касаемо вкладов такие как: можно ли его пополнять вклад, какая процентная ставка, когда выплачиваются проценты, и подобрал самый выгодный продукт для меня. Сотрудник был вежлив, и оставил после себя только хорошее настроение 

Ужасный банк, создали счет на который по умолчанию стекаются все средства спб и от вклада. С этого счета нет возможности перевести на другие счета и вообще что то сделать с денежными средствами. Так же если закрыть вклад, то денежные средства автоматом падают на этот счет и поменять счет приложение не даёт. Нет поддержки через сообщения. Дозвон очень долгий. При звонке отвечают наглые сотрудники, видимо у них нет оценки работы. Пользоваться услугами банка перестану и вам не советую. Слава богу это не мой основной банк.

10 июня 2024 года обратилась в банк за кредитом на покупку квартиры. Обслуживала меня управляющий Л-ва О.Н. Очереди в отделении не было, сотрудник банка рассчитал платёж, рассказал о перечне необходимых документов. Заведение заявки заняло примерно 30 минут. На следующий день заявку одобрили. Также Л-ва О.Н. помогла нам оформить договор купли-продажи и справку для гашения материнским капиталом.

4 июля мы получили кредит и уже зарегистрировали сделку. Спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение и качественное обслуживание!

Лишили директора полномочий на один день раньше срока. Ни в офисе банка, ни в службе поддержке не удалось решить вопрос. С директором заключен договор с 16.08.2023 по 15.08.2024. Но уже 15.08.2024 в Интернет-банке невозможно было подписать платежные поручения. Видимо, каким-то оброзом, высокосный год повлиял, и полномочия директора установили на 365 дней вместо 366. В итоге не смогли отправить важные платежи. И никак не пробить эту стену. Мало того, что приходится мириться со всеми прочими неудоствами этого банка, как Интернет-банк, мобильный банк, совершенно устаревшие и очень часто выходящие из строя банкоматы, неквалифицированные сотрудники службы поддержки, порой вводящие в заблуждение и дающие неверную иформацию. В офисе работает один оператор. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Добрый день,

Банк не исполняет свои обязательства. 1 июля 2024 г. мной была погашена ипотека. 11 июля 2024 г. я пришла в отделение, где оформлялся договор. Мне выдали справку об отсутствии задолженности по данному договору. Сопровождающий меня ипотечный менеджер заверила, что до 30 июля она направит мои документы в Росреест. и позвонит мне, уведомит, что документы переданы. Сегодня 16 августа 2024 г., из банка так никто и не позвонил. При обращении в Росреестр сообщили, что банком документы переданы не были. Подразделение банка находится по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, 21. Самостоятельно дозвониться до них невозможно - колл-центр не располагает данными о номерах телефонов подразделений. Прошу помочь в разрешении данного вопроса.