33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась с целью пролонгации вклада.Ожидание обслуживания-40 минут!Специалист ГР-Н-вопиющая некомпетентность!!!По вкладам не предоставила никакой информации,видимо просто ей не владеет.Зато упорно пыталась заставить страховаться!Страхование и вправду нужно от таких специалистов!А в завершении ГР-Н еще и забыла перенаправить мой талончик в кассу.После 40 минут повторного ожидания я сама обратилась в кассу,где меня и не ждали!

Ужас! Оставила грудного ребенка, потратила 5 часов (другой конец города), результата 0!Заранее звонила на горячую линию, чтобы уточнить, в каком отделении находится карта. По приезде в центральный офис, и прождав пол часа, приняли, поискав, мне сообщили что карты у них нет, и она попала по распределению на каменноостровский 17. Предупредила, о том, что звонила в банк, и специально уточняла, что карта будет здесь. Так же ответили что её здесь нет. Потратилась на такси, объяснила ситуацию уже в другом отделении. Ответили что карты и тут не обнаружено, а числится она всё там же, на парадной ул. Центральный офис!Так же, объясняю, что только что оттуда, и что сказали там. Всё так же ответили, что она там, и им неизвестно где она на самом деле вообще находится. Карту так и не удалось получить. Т.к. грудной ребёнок, и времени больше не оставалось, ехать разбираться, ещё, с неизвестным результатом((((((P.S. Ещё спрашивала, о возможности отправить карту в ближайшее отделение, услуга не предоставляется

Мной была подана 01.02.2019 заявка на изготовление карты JCB Panasonic с доставкой в офис 3349/63/17 и по которой в скором времени я получил отказ в выполнении распоряжения через Интернет-банк. Но 04.02.2019 мне позвонил сотрудник банка и спросила "Действительно ли я хочу выпустить данную карту?". Разумеется, я подтвердил свое согласие на выпуск. Девушка подтвердила, что заявка принята и нужно ждать смс о поступлении карты в отделении.На сегодняшний день 11.03.2019 следов карты по-прежнему нет. Дважды обращался в отделение 3349/63/17 - они видят, что карта выпущена, но предлагают проехать за ней почему то в офис 66/00, стм Выставочная. При этом смс о ее готовности так и не поступило. На мое обращение 36687 от 26.02.2019 о статусе изготовления/доставки карты, поданное через Интернет-банк ответа на данный момент не поступило. Возможно, банк соберется с силами и доставит заказанную карту все же в то отделение банка, куда она была заказана изначально!?

Ужасный банк 👎 Не пролонгировали вовремя страховку (не сняли деньги со счета) теперь тариф подняли более чем на 50%. Был у них в центральном офисе два раза и не чего решить на месте не могут. Ведут себя как советские торговки: не считают что они в чем-то виноваты, и совсем не ценят личное время клиентов. Был готов оплатить этот завышенный тариф для того чтобы не тратить своё время, все равно не могут сработать клиентоориентировано и оперативно, опять анкеты, походы в банк, в общем совок в нетронутом виде, название банка соответствует работникам. В ближайшее время сделаю рефинансирование на любой другой банк, лишь бы не этот. Не обращайтесь в этот банк, не тратьте время.

У нас с мужем ИП, все налоги платим,проблем нет, работаем 6 лет.  Обратились в банк за ипотекой. Вытребовал все возможные документы, перетрепали нервы звонками. Причем даже звонили и пытались  поймать меня (ИП на меня) на каком-то обмане. Звонят и говорят: НН и АА у вас работают? Я говорю: только А А. Мне в ответ, мол, вы уверены? И никогда не работал? В общем, провокация... а в итоге сказали,, что ИП и его работникам ипотеку не дают. Получается дискриминация: ты ведешь бизнес, платишь налоги государству, развиваешь свою сферу, никогда не будешь уволен. Отличная кредитная история, ни одной просрочки! А в итоге ты даже квартиру купить не можешь! Притом у нас и первоначальный взнос был.

Воспользовался услугами по подключению ДБО к своему вкладу в отделении в Богучаре на Володарского 1. Обслуживание операционнисток Ольги и Татьяны просто на высоте. Скорость работы феноменальная, что составляет конкуренцию другим банкам. Дружелюбная и тёплая атмосфера в банке. Меня встретили и провели операцию охотно и с улыбкой. Прошу выразить операционистам по работе с физическими лицами  Ольге и Татьяне отдельную благодарность со стороны руководства АО ,,Россельхозбанк’’ за их трудолюбие и работоспособность.

Воспользовался услугами по подключению ДБО к своему вкладу в отделении в Богучаре на Володарского 1. Обслуживание операционнисток Ольги и Татьяны просто на высоте. Скорость работы феноменальная, что составляет конкуренцию другим банкам. Дружелюбная и тёплая атмосфера в банке. Меня встретили и провели операцию охотно и с улыбкой. Прошу выразить операционистам по работе с физическими лицами  Ольге и Татьяне отдельную благодарность со стороны руководства АО ,,Россельхозбанк’’ за их трудолюбие и работоспособность.

Доброго времени суток! Клиентом банка являюсь не первый год. Обслуживание в офисе банка ужасное, сотрудники поздно начинают обслуживать клиентов и сложно получить информацию по действующему кредиту! Открыт ипотечный кредит, страховку оплачиваю в срок.   Платежи всегда вношу в срок, но в этом году у меня появилась просрочка по договору.. Все платежи контролирую через мобильное приложение. Позвонив в офис банка сотрудница мне информацию не предоставила и сбросила трубку. Информацию получила на 5 день своих постоянных звонков.. Сотрудница банка разъяснила ситуацию тем , что я вносила меньше платёж на 50 рублей и с октября месяца у меня образовалась просрочка, которая отобразилась у меня в МП только в январе. Я объяснила , что у меня на счёту были остаток собственных средств, которые списывались. На вопрос почему штраф был начислен спустя 4 месяца , а не сразу от ответа уклонилась. Сейчас нахожусь в другом городе , а разрешить ситуацию невозожно, так как информацию предоставляют в регионе получения кредита! Штраф пришлось оплатить, но откуда он взялся так и никто не объяснил! Также нет возможности получить карту (перевыпуск) для оплаты кредита, нужно обращаться только отделение банка выдавшего кредит.

Добрый день.Два года назад взяла ипотеку в Россельхозбанке, плачу через личный кабинет. В личном кабинете верно указана сумма ипотечного кредита и ежемесячного платежа. В феврале этого года возникла необходимость запросить кредитную историю, в которой отражена действительная сумма моего ипотечного кредита и непонятный "персональный кредит" от того же числа на ту же сумму с таким же обязательным платежом, причем просрочек по нему нет, хотя я впервые о нем слышу. На телефонное обращение в банк вразумительного ответа не последовало. Прошу уточнить, куда мне обратиться для решения данного вопроса, с учетом того, что ипотека оформлялась в доп. офисе г. Ковров, сейчас я проживаю в Москве.

Сегодня посещал офис банка,где мне вписали в договор кодовое слово, которого мне не озвучили. О существовании такового я узнал только лишь позвонив на горячую линию и был крайне удивлен. Снова придется тратить личное время на поход в банк для уточнения кодового слова, которое вписали без моего ведома и которого я не знаю.

Удивительно плохое обслуживание в операционном офисе РСХБ на ул. Варварская 27/8 в г. Нижний Новгород. Живая очередь к единственной операционистке (вторая была бесполезной ввиду своей неискушенности в финансовых вопросах), которая делала всё подряд - выдавала страховое возмещение бедолагам-вкладчикам Радиотехбанка, оформляла вклады, подписывала документы разношерстным юрикам и т.п. Чтобы сделать свою пятиминутную операцию, мне пришлось ждать больше двух часов. Два видавших виды колченогих стула на все отделение подчеркивали суровость спартанской обстановки этого замшелого заповедника недобрых традиций тоскливых советских сберкасс. В завершении всего из кассы в зал вышла кассир и пошла вдоль очереди, упрашивая клиентов разменять 500 рублей. Занавес.

Доброго всем времени суток. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Магаданского офиса РоссельхозБанка, ул. Дзержинского 21. До обращения в Ваш банк  за получением ипотеки мы  обращались в ведущие банки нашего региона. К сожалению не смогли получить даже квалифицированной консультации. Благодаря Вам мы купили квартиру с другом регионе. Нам была оказана очень квалифицированная консультация (у нас непростой случай). Сотрудники Банка обладают не только  глубокими знаниями своего дела, но и замечательными человеческими качествами, такими как вежливость, доброта, участие, умение общаться  с пожилыми людьми.  Руководство банка должно гордится такими сотрудниками. Наталья, Екатерина -  Вы лучшие. Спасибо Вам за терпение и понимание. Спасибо за участие  и решение нашей проблемы. Я знаю, что одна из Вас была в отпуске, другая лежала в больнице, но Вы все равно всегда были на связи, и оперативно решали возникающие проблемы. Жалко, что система оценки не десятибальная. Такое обслуживание дорогого стоит.  С уважением, В.Г.

Сегодня в 18:05 (06.03.2019 г.) я пришел в офис банка "Россельхозбанк" в г. Новомосковск с 1,5 годовалым ребенком в целях получить бесплатную дебетовую карту Panasonic для покупки оборудования в свой дом. Сотрудник банка (С-на Ольга А.) продолжительное время отказывалась принимать заявление на изготовление этой карты, принуждая меня заплатить за нее 5 300 рублей. Позже, ситуация после моего похода к начальнику отделения и общения на горячей линии изменилась в мою пользу, и я добился разрешения на приемку заявления об изготовлении и выдачи нужной мне карты. Я попросил сотрудника банка (С-ну Ольгу А.) помочь мне разобраться с входом в личный кабинет, а именно дать мне доступ (постоянный или временный). Сотрудник банка разговаривала на повышенных тонах, была крайне не приветлива во время моего визита, пропуская клиента с улицы перед моей очередью и отказалась предоставить мне услугу пользования личным кабинетом. Мне пришлось с ребенком уйти и потерять время для выяснения обстоятельств на горячей линии вновь, где мне пояснили, что сотрудник банка обязана дать мне хотя бы временный доступ к личному кабинету. Вернувшись с уставшим ребенком назад, я опять сел в очередь для общения с С-ной Ольгой А. В результате нашей беседы, сотрудник банка вновь вел себя некорректно в сообществе с М-вой Еленой Ю. и общались со мной как с изгоем. Чем я заслужил личную неприязнь, еще не став клиентом банка - не понимаю. Настроение было испорчено, нужных и продуктивных результатов от похода в банк я не получил. Прошу разобраться в моей ситуации.

06.03.2019 в 15:56 взял талон B029, открытие вклада. В банке был 1 человек, засветился номер на табло и попадаю в 1 окно. Говорю девушке, что хочу открыть вклад, ранее клиентом банка не являлся. И началось.. девушка постоянно задает вопросы другой девушке.... через N минут она отвечает, что мне нужно перейти в окно главного операциониста (молодой человек) "полный хам" когда он освободится, жду...... через минут 30 он "освобождается" не факт, что был занят, и тут же меня направляет назад к той же девушке операционисту.... которая меня опять направляет к парню...... такой некий трешь.... парень полный хам, в проблему не вник, только саботировал ситуацию полным пренебрежением толи ко мне толи к девушке операционистке..... в итоге в офисе потратил огромное количество времени, вклад мне не смогли открыть..... За долгое время сотрудничества с разными банками, такого совершенно пренебрежительного отношения к клиенту встречаю впервые.... Поэтому если эти отзывы доходят до руководства банка, прошу провести служебную проверку, проверить камеры, сделать организационные выводы (в особенности главного операциониста) по работе сотрудников банка.

Доброго всем дня! Хочу рассказать свою историю взаимоотношений с банком.  24 января 2019 года подал заявку на оформление кредитной карты Хозяина в отделении банка в Н. Новгороде.  По всем банковским нормативам, решение о предоставлении/отказе принимаются в течение 5 рабочих дней. На дворе уже март, а воз и ныне там. Ни здравствуй, ни прощай... Никаких ни звонков, ни СМС мне не поступало.  Сотрудники контакт -центра также ничего внятного сказать не могут. Весь разговор сводится к "Эээээ...... Ваша заявка, может быть, еще на рассмотрении.... Ждите!" И сколько же ждать? Прошел уже месяц. Месяц, Карл!!!! Такое чувство, что мою заявку просто потеряли. Положа руку на сердце, мне как то уже все равно. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь потенциальных клиентов. Если сотрудничества еще и не началось, а банк так относится к людям, то о каком уважении к клиентам со стороны банка мы говорим?!

Здравствуйте!У меня есть кобейджинговая карта "МИР-UnionPay". Я использовал её, чтобы 2 раза снять деньги в банкомате Росбанка, который является банком-партнёром Россельхозбанка - поэтому комиссии  быть не должно.  Однако Россельхозбанк взял с меня комиссию!Чек я, увы, не распечатал. Так как ранее я неоднократно снимал деньги в этом же банкомате Росбанка, но только с помощью другой своей карты Росельхозбанка (Mastercard) - и комиссия ни разу не взималась. Поэтому проблем я не предвидел и чек не распечатал.Я не понимаю, на каком основании с меня взяли комиссию, если по правилам тарифа комиссии в такой ситуации быть не должно. Или карта МИР-Union Pay функционирует на территории РФ как Union Pay, а не как МИР?Я подавал претензию через отделение (прикладывал распечатки с выпиской) и получил ответ, что "а мы не видим, что вы снимали деньги в банкомате банка-партнёра - наверное, Росбанк не корретно отрабатывает эти операции".Считаю ситуацию несправедливой. Я не верю, что технические специалисты РСХБ не могут разобраться и увидеть, в банкомате какого банка я снял деньги. Ведь есть коды авторизации и т.д.Спасибо.

Добрый день!24 сентября 2018 фирма открыла расчетный счет в одном из отделений, а именно г. Курск, ул. А. Невского д. 7, Было все хорошо пока 14.02.2019 г., не пришел запрос по системе ДБО в связи с блокировкой счета по 115-ФЗ, на который мы ответили на следующий день после чего начался дурдом!27.02.2019 обратились в банк (дополнительный офис № 3349/32/29 по адресу г. Курск, ул. А. Невского д. 7) с намерением закрыть расчетный счет организации и снять денежные средства по чеку, так как расчетный счет так и не заработал и от банка ответа не поступило. В ответ менеджером банка обслуживающим юридических лиц был дан отказ в устной форме, ссылаясь на наличие блокировки по расчетному счету с комментарием 115-ФЗ и отсутствия ответа на запрос высланного банком по системе ДБО. Дополнительно на руки выдали на бумажном носителе запрос датированный 14.02.2018 г. Кроме того менеджер дал понять, что денежные средства банк выдать не может, не смотря на то, что тарифами банка это предусмотрено (тарифы на сайте банк, п. 2.3. Выдача остатка денежной наличности при закрытии счета 10% от суммы По письменной предварительной заявке)!!! и у организации два варианта, либо вернуть деньги контрагенту или перевести на свой расчетный счет в другой банк. Отсюда вопрос для кого этот пункт написан??? почему мы не можем снять свои денежные средства, если это вашим банком предусмотрено изначально?28.02.2019 г. снова поход в банк, подали претензию в отделении с просьбой дать официальное письменное разъяснение о приостановлении расходных операций по счету, а так же дать письменное обоснование и законность блокировки расчетного счета, так как банком запрашиваемые документы были получены и приняты по системе ДБО в срок, а именно (15.02.2018 г.), в добавок 01.03.19 написали заявление о закрытии расчетного счета и выдачи остатка денежных средств по чековой книжке. В ответ на претензию банк выдал уведомление от 01.03.2019 г. подписанное заместителем директора филиала Д-нко Н.В., в котором говорится, что документы банком по системе ДБО были получены и рассмотрены 15.02.19, банком не применялись меры по замораживанию денежных средств или блокированию предусмотренные п 11 и пп. 6 п.1 статьи 7 Федерального закона 115-ФЗВ целях исполнения банком закона был приостановлен доступ в к системе ДБО. В ответ на заявление на закрытие счета было получено уведомление от 01.03.2019 г. подписанное директором Курского РФ АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» К-вым Е.Б., согласно которому банк отказывает в снятии денежных средств руководствуясь пунктом 11 статья 7 Федерального закона 115-ФЗ. В нарушение действующего законодательства денежные средства Банком не были выданы, расчетный счет не закрыт.05.03.19 написана досудебная претензия, отдана непосредственно управляющему доп. офиса, на что он сказал я все узнаю и вам перезвоню. В ходе телефонного разговора с управляющим выяснилось, что деньги банк наличными не выдаст, что банк по 115-ФЗ никакой гражданской ответственности не несет и если судиться ваше право вы проиграете! один выход перевести деньги на свой счет в другом банке!! Хочу отметить что сотрудники банка умышленно, без объяснения причин и законных обоснований, нарушают действующее законодательство РФ, отказывая в закрытии счета и выдаче денежных средств, тем самым дискредитируя репутацию Банка.Завтра будем отправлять письмо с жалобой в Центральный банк!

Такое мнение о банке у меня было и до последнего инцидента. У меня там Ипотека. Банкоматов нигде нет, бардак, сотрудники только и перекидывают  друг на друга все полномочия. Миллион раз пожалела, что связалась именно с этим банком, но в завершение они еще и повысили тарифную ставку без предупреждения. Они говорят, что отправляли письмо. Но куда его отправляли или сотрудник потерял его по дороге? Мистика случилась . Узнала я об этом когда меня начали доставать коллекторы, так как у меня образовался долг, о котором я и не знаю . Конечно не коллекторы, а их местные сотрудники, но меня это просто убило. Говорить с ними не возможно, что бы узнать в чем причина. У них в скриптах только угрозы.

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать статус заявки по потребительскому кредиту. Вчера 04.03.19 был звонок от представителя банка. Сотрудник сообщил, что заявка одобрена и что осталось предоставить справку 2-ндфл. Справку предоставили, но банк пока что не звонил. Хотелось бы узнать, каков срок рассмотрения заявки и в случае неодобрения будет ли какой-то звонок или сообщение?

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2007 года .Всегда была довольна и обслуживанием и сотрудниками .Но в декабре 2018 года обратилась с вопросом по начислению процентов на мою карточку пенсионную ,на что мне очень не охотно и не грамотно ответили сотрудница Ю-на Екатерина .Но тогда я не придала этому значения ,обратилась снова к другой девушке ,и мой вопрос решили ,объяснив мне все что я не поняла.Спустя 2 месяца я опять опала к этой девушке .Со мной снова общались пренебрежительно ,мои вопросы она игнорировала .Я спросила ваше руководство знает как вы себя ведёте ,на что поступил ответ руководство в курсе .Прошу обратить внимание на данного сотрудника ,ведь передо мной была клиентка ,девушка,с которой  так же она общалась достаточно не красиво .Не понимаю куда смотрит руководство ?Так можно растерять всех клиентов  .И не доверие возникает ,а ведь я вкладчик со стажем