33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить один момент. Сегодня мама (58 лет) пыталась оформить в отделении карту Хозяина. Пенсионерка, не работающая. Справку из Пенсионного Фонда о размере пенсии (20 500 рублей) не приняли. Сказали, что оформляют ТОЛЬКО по 2-НДФЛ. Хотелось бы уточнить, насколько достоверна эта информация. Заранее спасибо.

Являемся с мужем "клиентами" банка с начала декабря 2018г. Клиентами в кавычках, т.к. заявления наши, звонки и вопросы остаются всегда без ответов и начинают решаться только на грани скандала. При составлении договора сразу сказали, что этого числа (дата подписания договора) нам неудобно платить ежемесячные платежи, на что менеджер нас заверил что с этим проблем никаких нет, сейчас мы подпишем, а потом можем в любой момент перенести дату платежа по заявлению. И вот длится наша история уже четвертый месяц. На звонки в банк отвечали что выяснят и перезвонят, собственно не перезванивал никто. Спустя несколько попыток выяснить все лично в отделении, нам дали заново написать заявления. Заявления на листке А4, написанные от руки в 1 предложение - "Прошу перенести срок ежемесячных платежей по такому-то Д. на такое-то число каждого месяца". Спустя пару дней перезвонили, сказали, что перенесли и надо приехать подписать документы. В документах нас ожидал сюрприз в качестве нового графика платежей и увеличения общей суммы, которую мы должны банку примерно на 27т.р. за счет распределения в проценты и основной долг. Менеджеры объяснить не могут, на каком основании это произошло, были попытки отправить нас домой и самостоятельно дома пересчитать и сравнить со старым графиком, якобы нам показалось увеличение общей суммы, были попытки сослаться на кредитный договор. Также прозвучала фраза, что ваш менеджер уже не работает, и если это его вина, руководство не будет за него отвечать. Это что за руководство, которое не хочет отвечать за действия своих сотрудников??? Попытки поговорить с руководством, если мы не можем получить ответы от сотрудников, закончились неудачей. Либо давайте еще попробуем спросить у предыдущего менеджера, либо руководство уже уходит на встречу. В итоге документы о переносе и график платежей подписывать мы не стали, на такие условия мы не согласны, эти условия никто не озвучивал, не предупреджал, и также в договоре об этом не написано. Положение о перерасчете процентов и основного долга в договоре подробно написано, это происходит при недостаточности денежных средств Заемщика. У нас к этому моменту уже совершено 2 платежа, никаких переплат и задолженностей не было. Изменение финансовой составляющей, перераспределения денежных средств, является существенным условием, это должно быть прописано в договоре и минимум донесено до Заемщиков, если нам собираются предъявить этот пересчет. А по итогу мы в приложении увидели уже перенесенную дату платежа и соответственно звонок из банка, и только потом поехали подписывать документы с сюрпризом в качестве нового графика. К изменению ежемесячного платежа на 100р нет вопросов, все логично и понятно, из-за смещения дня и изменения процентов набежавших. Но хотим узнать, на каком основании произошло перераспределение процентов и основного долга? Такие существенные финансовые моменты должны быть внесены в договор. По условиям договора, перенос даты не является причиной для таких действий. Также хочу отметить, что кредитную карту банк не мог нам выдать на протяжении 3 месяцев. Выдали на прошлой неделе, кредит от начала декабря. И также за 3 месяца хочется всем сказать, что у нас сменилось уже 3 менеджера, с которыми мы решали этот вопрос. Происходит непонятная текучка персонала и перекидывание ответственности друг на друга. Возможно на Вашем сайте мы сможем получить ответ на наш вопрос и понять правомерность произошедшего, потому что в банке вопросы не решаются либо решаются с огромной потерей времени и нервов.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом ООО Россельхозбанк. Ниже по тексту указана проблема с которой я столкнулась: 4-6 февраля 2019г обратилась в отделение банка находящиеся в г.Калуга ул. Кирова 9а с целью перевыпустить з/п карту в связи со сменой фамилии., подала документы, уточнила о готовности., сотрудник операционного отдела сообщила что через 7 дней будет готова. проходит две недели, звонит опять сотрудник банка с просьбой принести копию свидетельства о браке(при первом обращении этот документ взят у меня не был). отвезла копию свид., уточнила в отделении о статусе карты, сообщили что в статусе изготовления. 01.03.19 позвонила на горячую линию, девушка сообщила что ваша заявка даже не заведена. 02.03.19 поехала в банк с целью получения информации по карте, сотрудник банка сказал где ваша карта мы не знаем, позвоним вам в понедельник.04.03. в итоге, сегодня 05.03.19 звонка или сообщения мне не совершалось.

Прошу прощения за отзыв в такой поздний час. Являюсь клиентом этого Банка уже несколько лет.Безобразие, творящиеся в последнее время,не имеет никакого,поддающегося разуму, объяснения.Ну как может касса целого банка не работать 3 рабочих дня( с 28 февраля, включая сегодняшний день, на дворе 4 марта, как говориться "а воз и ныне там"!)Люди не могут оплатить кредиты!Станет ли банк компенсировать просроченную задолженность?Мало того,банкоматы так же не функционируют!Бедные пенсионеры не могут снять свои копеечные пенсии.Может быть работа специально дезорганизована чтобы понизить рейтинг банка?!Так это кому то удаётся очень хорошо!Возмущение населения только растёт,потому что сомнения в надежности банка очень большие!

4.03.19 обратился в отделение Россельхозбанка со Свидетельством о вступлении в наследство. Зав отделением С-ец Ю. С. выдавать вклад отказалась, заявив что необходимо принести Свидетельство о смерти, а также якобы необходимо дать время банку проверить все документы.Мои возражения, что Свидетельство о смерти в данном случае не требуется, закон предусматривает только Свидетельство о вступлении в наследство. На мою просьбу дать расписку о приеме документов на проверку с указанием, когда и как мне будет дан ответ по проверке - мне дали отказ.То есть представители Банка действовали незаконно (данные документа нотариата проверяются онлайн по реестру - так делают ВСЕ банки) + требование документов, которые я не обязан предоставлять.Полная некомпетентность.

Вообщем проблема заключается в относительно новой системе оплаты через кассу банка. Раньше паспорт не требовался, сейчас требуется для оплаты. Работает эта система , уже почти как полгода, но работает с постоянными проблемами. Вообщем не понятно собираются решать эту проблему, или так и спустят на тормозах. Суть такова, что квитанцию за квартплату ТСЖ-Космос 11, удается оплатить через раз. То есть систематически проблема именно с этим платежом складывается. Желание пользоваться банком пропало, уж лучше переплатить за комиссию в другом, нежели придти, отсидеть в очереди, потерять время и уйти. Причем не один раз приходишь, и такое. Можно приходить раз в неделю и результат тот же.Одним словом, не понятно чем занимается банк, если не может решить подобную проблему оперативно.

В субботу, 02.04.19, оформил вклад, и, конечно, указал в анкете номер телефона для связи. И, внезапно, как по расписанию, сегодня, в понедельник, с самого утра, начались рекламные звонки на этот номер от различных компаний. Как думаете, совпадение?!? А я считаю что банк сотрудники банка сливают информацию о клиентах!

Хочу выразить огромную благодарность работникам отделения Россельхозбанка по адресу: г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, стр. 2. Огромное спасибо за профессионализм, компетентность, пунктуальность, оперативность и чуткое отношение к клиентам банка. Считаю, что данное отделение является одним из самых лучших отделений Россельхозбанка в России. Очень грамотное управление и работа с клиентами. Помогли решить мне мою проблему в кратчайшие сроки. Работники очень дорожат репутацией банка.

Хочу выразить огромную благодарность работникам отделения Россельхозбанка по адресу: г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, стр. 2. Огромное спасибо за профессионализм, компетентность, пунктуальность, оперативность и чуткое отношение к клиентам банка. Считаю, что данное отделение является одним из самых лучших отделений Россельхозбанка в России. Очень грамотное управление и работа с клиентами. Помогли решить мне мою проблему в кратчайшие сроки. Работники очень дорожат репутацией банка.

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего Банка уже пару лет, у меня оформлена ипотека в Липецком филиале. А вот отзыв хочется оставить сотрудникам московским))) В течение двух лет периодически возникал вопрос - как оформить заявление на частичное досрочное погашение без посещения офиса в Липецке – о других вариантах меня не просветили, к сожалению, а для меня это очень важно, так как нет возможности физически посещать филиал. Вопрос оставался открытым. 09.01.2019 примерно в 17.35, проходя мимо, обратилась в офис, который находится на ст.метро Марксистская. К сожалению, не уточнила ФИО сотрудницы, которая была за окном №1 (простите меня, я просто была в восторге от того, что меня научили оформлять заявление ЧДП через интернет-банк). Подробно и понятно объяснила и показала, и даже помогла оформить. Столько времени мне сэкономили.... (не нужно теперь задаваться вопросом - когда же поехать и написать заявление...). И вообще, хочу поблагодарить всех сотрудниц, которые вчера работали. Приятное и отзывчивое их отношение "прямо с порога" к клиенту - это круто! Девочки, вы огромные молодцы! Так держать! Прошу руководство объявить благодарность, а еще лучше материально поощрить))))

Добрый день ! Все кто может бегите с Россельхозбанка, закон для них не писан , они стали карательным органом блокируют счета , вымогают деньги , угрожают . Этот банк как им дали власть по 115 фз , так они себя богами почувствовали , и плевать им на кокой стадии ваш бизнес . Есть нологовый орган , есть УБЭП и др надзорные органы , так Россельхозбанк выполняет их функции 3в одном . Уходите сами пока вас они сами не вынесли от туда с инфарктом. 09.03.2019 18:07 Добрый вечер ! Я конечно за Фин мониторинг и с тем чем они занимаются , борьбой против коррупции. Я на рынке строительства уже 11 лет, работаю с 2008 г. И с законом не было ни каких проблем и нет по сей день . Пока ваш очень неграмотный специалист из фин мониторинга Б-ва Марьям из Махачкалинского головного офиса не заблокировала мой расчетный счёт в отделении г Хасавюрт . И меня ваш банк вполне устраивал, и я не хотел закрывать свой расчетный счёт и спец счет в вашем банке, пока меня не вынудила это сделать та самая М., поставив условия или же переведи деньги на другой расчетный счёт Или же забудь про них, типа с нашего банка они ни куда не уйдут , но при этом моя Фирма не находиться в стоп листах и нет отказов в проведении операций. Прошу вас провести внеплановую проверку по моей организации и на действия вашего сотрудника Б-ва М. И если же мое обращение останется без внимания , хотя бы отправьте ее на повышение квалификации , пусть работает в рамках закона, а не по личным соображениям , мне это уже наверное не поможет , но хотя бы других спасёт от самодеятельности и не грамотности вашего сатрудника.

Добрый день!В отделении на Новых Черемушках (г. Москва), касса не закрывается, так как там не работает дверь. Я была там несколько раз, эффекта нет никакого.Касса предназначена для получения и/или внесения денег, а я не желаю информировать лишних людей по своим операциям с денежными средствами.Сделайте ремонт двери в кассу!

Мне необходимо было срочно снять деньги на покупку недвижимости, деньги нужно заказывать заранее. До контактного центра практически НЕВОЗМОЖНО дозвониться, я пробовала несколько раз и каждый говорили, что время ожидания 10 МИН (это было в рабочее время), когда оставила на сайте телефон с просьбой перезвонить, то мне никто не перезвонил, а ОТВЕТ на мою просьбу ПРИШЕЛ на почту только через 3 ДНЯ.Наладьте на качественном уровне работу колл-центра, чтобы была возможность дозвониться и получить качественный сервис

Добрый день!  Хотела бы поделиться своими впечатлениями о «Россельхозбанк» в г. Кисловодске , а если быть точнее его управляющей! Решила обратиться в банк за кредитом это было в начале февраля 2019 г., на развитее малого и среднего бизнеса . Захожу сидят 4 девочки , улыбчивые , отзывчивые . Направили они меня на второй этаж ... и тут началось самое интересное ! Захожу в кабинет управляющей, К-ва Татьяна Александровна. Развалившись на кресле ( по другому это назвать не могу ), с хамской интонацией в голосе стала мне рассказывать что таких клиентов как Я, они не кредитуют , т.к. из за каких-то 5/6 миллионов ей нет резона горбатиться , но вот если мне надо больше то всё возможно, но не  за просто так.... Ещё  меня сильно удивило, то что К-ва Т.А. была в не трезвом состоянии , на весь кабинет стоял запах алкоголя и по ней было видно , что она не в себе! Чувство было только одно , покинуть поскорее это место , т.к. просто противно стало. Через дня три я решила сделать ещё одну попытку и совершил визит в банк . Поднимаюсь на второй этаж, меня встречает главный операционист ( не помню по имени) и так же по хамски меня отфутболила, сказ что у неё куча работы и ей не до меня, что в приоритете стоят другие клиенты !!!! Я ушла  и стала по своим каналам интересоваться дальше про К-ву Т.А. и была в шоке когда узнала чем она занималась в Сбербанке когда была управляющая там !  Кто поставил на должность управляющего банка, такого человека ???Это наверное только за большие деньги можно было сделать ... Странно очень ! Спасибо за внимание ! Люди не ходите в этот банк !

Обслуживаюсь в данном Банке с 2011 года в станице Курской,а с 2014, в связи с переводом доп офиса,  в г.Зеленокумске, который находится в 80 км. от станицы. Несмотря на удаленность,  решил все таки остаться клиентом Россельхозбанка.  Основной  востребованной мной услугой Банка является кредитование. Благодаря слаженной работе коллектива от экономиста, управляющего до Директора филиала происходит оперативное рассмотрение кредитной заявки.  Например,  25 .02.2019 подал заявку на кредит и на третий рабочий день меня пригласили для подписания кредитного договора и получения денег. Россельхозбанк является одним из лидеров банковской системы, но внутреннее состояние доп офиса не респектабельное. Я, как клиент Банка,  хотел бы обслуживаться в более комфортных условиях.

Обратился в субботу 02.03.2019 в Операционный офис Большая Садовая в городе Ростове-на-Дону. На мою просьбу помочь мне с выпуском карты UnionPay Classic, я правда её назвал China UnionPay. Две сотрудницы находившиеся в офисе очень утвердительно мне дали ответ. Таких карт они не выпускают и не знают, что это такое. На вопрос еще раз точно такие карты не выпускаете. Мне было сказано да не делаем 100%. Вот так у нас благодаря сотрудницам одного отделения может быть просто убита программа сотрудничества по такому проекту... Да и быть ли ему если сотрудники отделения не в курсе, что это вообще такое. Наверное линейки продуктов банально не учат.

Расскажу как я потратил 3 часа в свой выходной. Уточнив заранее по телефону работает ли отделение на ул парадной в Санкт-Петербурге, приехал к 11-40, очереди почти не было и сразу подошёл к специалисту. Обрадовавшись что сейчас быстро всё сделаю и уйду. Необходимо было открыть счет с инет банком и положить деньги, после через инет банк открыть вклад. Вроде ни чего не обычного, стандартная операция. В итоге эта операция заняла три часа. В 21 веке - 3 часа на открытие счёта!!!!  Повторюсь это только счет, вклад по интернет банку. В отделении было 2 работающих менеджера и один кассир на 4 кассы, за мной скопилась уже огромная очередь, было даже как то не удобно. Выждав почти сутки решил открыть вклад. Захожу в Интернет банк а моих денег там нет. Звоню в КЦ, жду ещё 9 минут. Поднимает оператор - говорит "а это нормально - вы же в субботу ложили и может быть деньги будут завтра, а если не будут - идите пешком в отделении банка и разбирайтесь".  Я открывал вклады и был клиентом многих банков. РСХБ Стал лидером антирейтинга.  Хуже и дольше не один банк со мной пока не работал. История продолжается, завтра буду пытаться открыть вклад. По первому знакомству с РСХБ рекомендую его людям которым прям совсем не куда девать своё время и кто ностальгирует по советскому обслуживанию в худших его проявлениях.

Добрый день. Решил завести карту данного банка. Пришел в офис, мне предложили на выбор карты "Амурский тигр" и "Panasonic", первая с абон платой, вторая без нее. Задал специалисту вполне логичный вопрос "В чем разница?" внятного ответа я не получил. Спросил так же о возможности совершать платежи онлайн и возможности регистрации в мобильном приложении данного банка, на что мне ответили что никаких проблем не возникнет. При попытке оплаты в Google Play система отказалась принимать карту "данный способ оплаты невозможен", решил установить мобильное приложение от банка для того чтоб открыть виртуальную карту и оплатить с нее, но и тут меня ждал отказ системы банка и сообщение о невозможности привязать данную карту. Вообще мне карта нужна только для оплаты мобильного телефона, кстати, оплата с банкомата проходит с комиссией (впервые такое встречаю), а так же для онлайн платежей. Но и это еще не все, решил задать данный вопрос в чате банка, на что получил так же отказ системы с комментарием что в данное время это невозможно, чтоб окончательно не разочаровываться форму обратной связи тестировать не стал, поэтому пишу здесь. По итогу потрачено время, получен бесполезный кусок пластика и куча негативных эмоций...

02.03.2019г. я хотел открыть вклад в долларах на приличную сумму, но так и ушел ни с чем. Потерял больше часа. Операторы работают очень медленно, недружелюбны, на вопрос о процентной ставке по вкладам ответили вопросом на вопрос. "откуда мы их помним, они часто меняются........ждите". Ну настоящее СЕЛЬПО.

Какое-то двоякое впечатление о банке. С одной стороны вроде-бы сотрудники банка приветливые и стараются выполнять свою работу. С другой стороны приходится на каждом шагу преодолевать проблемы с ДБО. Сначала никак не мог зарегистрироваться  в системе,  брал несколько раз через банкомат логин, временный пароль на телефон не приходил. Пришлось  писать заявление в офисе банка, чтобы подключили. Прислали временный пароль, успешно зарегистрировался , поменял  пароль на постоянный и пользовался интернет-банком до конца дня. На следующий день опять не смог войти  в свой кабинет - "логин или пароль введены неверно". Снова пришлось идти к банкомату, брать временный пароль (логин сохранился) и снова менять его на постоянный , подтверждая кодом из смс. На следующий день снова та же история, войти в ЛК не могу. Что это, отсутствие квалифицированных IT-специалистов, чтобы довести ДБО до ума?