27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Невозможно перевести деньги по СПБ на свой счёт в другой банк,отказ без причины.Пыталась перевести в ВТБ,Сбер,Озон.Невозможно даже перевести деньги между СВОИМИ!!! текущими счетами внутри банка.Операции которые занимают секунды в других банках,в РСХБ отняли у меня 2 часа,так и не увенчавшись успехом.Перечитала весь их сайт,все условия,перепроверила все настройки,всё бесполезно!Ужаснейший банк,если бы туда не попали мои заблокированные активы,по своей бы воле я с этим банком не связалась.И не кому не советую,обходите его стороной!

После выгрузки кредитной истории обнаружил открытый кредитный счет к закрытой более 3х лет кредитной карте с лимитом 100 тыс рублей. 09.08.24 обратился в отделение банка с целью закрыть этот кредитный счет, чтобы улучшить кредитную историю. Сотрудник банка Елена упорно хмурила брови глядя в монитор, после чего выдала, что в банке до сих действует правило "где карту открывали, туда и идите", только в моем случае отделение, в котором открывал карту уже давно давно закрыто, менеджер сообщила, что в день обращения не сможет помочь, т.к. Карта оформлялась в старой программе , попросила оставить номер телефона, сообщила, что позвонит, когда решит проблему и пригласит меня в офис. Но звонить мне естественно никто не собирался, 15.08.24 я повторно обратился в отделение банка и опять попал к Елене и снова попытка закрытия счета и выгрузки доп соглашения на закрытик счета была обречена на провал, тк данная операция день в день не делается, менеджер сообщила, что нужно завтра прийти! Руководство банка развивайте компетенции сотрудников, чтобы проблему возможно было решить в момент обращения, а также если представитель банка берет контакты клиента, что перезвонить, то нужно это сделать, иначе грош цена вашей клиентоориентированности!

Оформляем сельскую ипотеку в Россельхозбанк , скоро сделка нам супругом на считали страховки на 122370р хотя в других страховых дешевле, но нам сказали первый год страховать только в Россельхозбанке звонили на горячую линию банка сказали в любой окредитованой а менеджер банка нашему риэлтору отвечает что нельзя. 

Обыно отзывы я не оставляю, даже если какие-то косяки, ну у всех бывает. Но тут прям подгорело. Ни один другой банк таких подстав мне не делал. Ситуация произошла 15.08.2024 в 12:28. А отзыв я оставляю в 16:20, продолжая висеть на телефоне, чтобы хоть как-то попытаться решить вопрос дистанционно без поездки в отделение на кропоткинскую (фото приложу).

Ситуация: Перевожу сумму себе же, но в другой банк, делаю перевод жене и оплачиваю интернет.

Все операции блокируют... особенно смешно что заблокировали операцию в 550р по оплате интернета. Как бы, сейчас есть интеграции между банками и тд. И это очень странно все. Ладно. В сообщении указано, ожидайте звонка оператора или позвоните в банк. Как и у любого нормального человека у меня стоит антиспам. От "желательных" звонков сотрудников банка.

Звоню по номерам которые указаны в смс. Ожидание составит больше 10 минут.

И не дождавшись совершаю ошибку написав в чат в приложении, после чего мне блокируют учётную запись. Операции блокировать ок, но причём тут учётная запись мобильного приложени? Вы с ума сошли?(ну либо оператору не понравилось то, что я выразил свое беспокойство по поводу ожидания ответа в 9 часов и он с высоты птичьего полёта заблокировал меня)

Высвечивается плашка на которой указано - учётная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение банка.

Еду в отделение по близости, которое находится в другом регионе. Мне вежливо объясняют, я сам виноват что трубку не взял) И что сделать по месту они ничего не могут. Нужно ехать туда где открывалась карта)

Ладно... терять нечего, звоню. 

Дожидаюсь первого спуста 20 минут, переводит на профильного специалиста, еще через 20 минут меня снова переводят на профильного специалиста.

Жду уже час с копейками оператора, профильного этого) и никто не отвечает.

Но, мы уже знаем что ответа ждать более 10 минут) И будет очень плохо если звонок прервется. Ведь тогда, это "более 10 минут" вырастет в разы.

Как же это круто! Этот банк настолько защитит ваши деньги, что вы не сможете ими воспользоваться! А если вы находитесь в другом регионе, то вы не сможете ничего сделать через отделение этого банка)

Ни через приложение, ни через телефон. 

Тут даже матом не обойтись, как сильно я впечатлен работой...

Полагаю за такой отзыв мне навесят бан на карту, счет, телефон, почту и все куда только можно, чтобы я даже не смог подойти к отделению банка. 

Выводы делайте сами.

ипотеку взяли платили исправно ,адресную справку предоставили в феврале , , ипотечное страхование сделали, зашла в приложение в этом месяце один платеж , а в следующни в два раза больше. Ставка поднялась с 3 % до 11% с чего не понятно ,что делать теперь не знаю , как решить эту проблему ???кто даст ответы ??

При звонке на горячую линию, время ожидания достаточно длительное, мне не помогли, долго висела на линии, затем спросили подключена ли у меня система быстрых платежей, что является полным бредом, данные переводы делаю, что видно по выписке 

Причину отказа не видят, предложили отключить, подключить заново, что так же является полным бредом, зачем отключать и подключать то, что и так подключено, опять же перезванивать повторно чтобы послушать музыку, и потерять опять время не получить решение вопроса

Ранее уже была подобная ситуация в этом банке, сотрудник помог,

Специалисты не компетентны, 

Оставила обращение что мне не помогли, и что перевод не проходит номер 240203,прошу разобраться

При регистрации обращения попросили дополнителтный номер? 

Зачем? Вопрос мой личный, все контакты через меня, какой доп номер?Очень странно все

Просьба ответить 

Добрый день! 

Оставляла заявку на сельскую ипотеку 05.08.2024

Срок рассмотрения заявки на сайте указан 5 рабочих дней, заканчивается 7 день, никакого ответа нет.

Я понимаю, что срок может измениться но можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения или понять приблизительное время, когда будет ответ?

Это не банк, а недоразумение. Никому не советую связываться. 

Пытались оформить сельскую ипотеку. При двух видах дохода через сайт ничего не выйдет, будут отказы присылать. В отделении сначала отправили (лесом) оформлять онлайн, пришлось дозваниваться до колл-центра, уточнять и снова ехать к ним в отделение! Причём до этого начальник отделения уверяла что заявку подать можно только онлайн, а они не принимают. После нескольких попыток документы приняли. 8 июля пришло сообщение, что ипотека предварительно одобрена, обратитесь в отделение. В сообщении они указывают внутренний код подразделения, а адрес сам угадаешь. 

Приехали в отделение, нам сказали что одобрена максимальная сумма, можете искать объект. В течение недели в банк были высланы все документы на недвижимость. Ждать сказали 10 рабочих дней, потому что нужно в Москву отправлять. В Москву по их словам в итоге отправили через неделю, а проверка в Екатеринбурге уже прошла. И от этой даты уже 10 дней. Мы за это время продали квартиру, чтобы внести первоначальный платёж. Переехали в съёмную. 12-13 августа должны были сказать прошло проверку в Москве или нет. В итоге 14 августа выясняется, что сумму одобрили меньше и на дом нам не хватает. И что в Москву ещё никто ничего не отправлял! Отправят 15 августа и снова примерно 10 рабочих дней ждать результат. Узнали в отделении почему сумма изменилась: начальник отделения сказала что не туда посмотрела! Как так можно работать?! 

Ещё выяснилось, что мы должны обязательно страховать жизнь и здоровье, помимо объекта. За всё насчитали 120 тысяч на год (но это ещё не точно, на сделке узнаете конечную сумму). И потом якобы можете от страховки жизни и здоровья отказаться. Но зачем тогда оформлять?

Самое интересное из этой истории, что банк по переписке считает нормальным разглашать информацию об условиях ипотеки риелтору, у которого нет доверенности. А самому заемщику ничего не сообщает! 

Зря только деньги из бюджета выделяются для поддержания данного мракобесия. 

 Ипотечный договор КД 1846001/0440 нужно было продлить страховку до 13.08.2024 

Страховка по ипотечному договору была продлена 12.08.2024 , в тот же день я явился в отделение банка и предоставил документы о том,что страховка была продлена , на полисе страхования сотрудник поставил печать о приёме. Сегодня 14.08.2024 от банка поступила смс Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК можно в офисе Банка

Страховка по ипотечному договору была продлена 12.08.2024 , в тот же день я явился в отделение банка и предоставил документы о том,что страховка была продлена , на полисе страхования сотрудник поставил печать о приёме. Сегодня 14.08.2024 от банка поступила смс Уважаемый клиент! Получить уточненный График платежей и размер ПСК можно в офисе 

Суда из текста смс Банк поднял ставку и изменил график платежей 

Что за беспредел происходит в этом банке ?

Прошу принять меры и вернуть прежний график и условия, так как с мной стороны были соблюдены все условия продления страхования 

Добрый день! 09.12.2023 я обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Грозный бульвар Эсамбаева дом 5. Единственный офис, который работает даже в субботу. У меня была следующая проблема. Когда я переводил деньги по номеру телефона через мобильный банк, случайно ошибся цифрой и перевел не туда. Сотрудница в офисе проконсультировала меня по этому вопросу и сказала мне заполнить заявление о спорной операции. Хочется отметить ее компетентность и профессионализм. В очереди я не простоял, заполнил заявление и его отправили в тот же день. Теперь буду ждать ответа от банка. Очень понравился этот офис. Находится в доступном месте, все аккуратно и чисто. Обязательно вернусь еще!

Подали заявку онлайн на сайте Своего Села на Сельскую ипотеку. Срок рассмотрения был указан до 5 рабочих дней. Документы были загружены 30.07.

Спустя неделю (06.08) после написания на почту, был получен ответ - Заявка возвращена на доработку. Не хватало СНИЛСа, свидетельства ИНН, а заверенная трудовая просто не выгружалась у них, также была ошибка в справке о доходах.

1. ИНН и СНИЛС не были указаны в списке обязательных документов.

2. Заверенная трудования нормально выгружалась с сайта, но мы все равно перефотографировали и выложили снова.

3. Справку о доходах - развернули корректно, была ошибка в заполнении со стороны работодателя.

То есть через 7 дней заявку только начали рассматривать, увидели ошибки и отправили на доработку. Соответственно, через два дня - 08.08 мы позвонили на горячую линию, где нам было сказано, что срок рассмотрения - до 5 рабочих дней (ПОСЛЕ ПОЛНОГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ). Сейчас идёт уже 14 календарный день. Получается, что если нам сегодня снова развернут с ошибкой, после её исправления, снова пойдут злосчастные 5 рабочих дней, и так может быть до бесконечности.

Также в промежуток мы ездили в отделение, куда мы подавали документы (на Комсомола 41, г. Санкт-Петербург). Там от сотрудников узнали, что рассмотрением заявок занимается 1 (!) сотрудник, которая работает в графике 5/2. Я понимаю, почему так долго, с учётом количества заявок и количества сотрудников. К сотруднику претензий не имею, но имею претензии к банку.

Для примера, родственники покупали квартиру в ипотеку от Сбербанка, Сбербанк одобрил ипотеку через Домклик за 41 секунду (!!!). В РСХБ мы ждём 14-й дней, чтобы узнать результат!

Как будто, если банк хочет расти и развиваться, улучшать предоставляемый сервис и повышать доход и прибыль, то нужно работать над сокращением сроков ответа.

Нас удовлетворил бы любой ответ - не одобрена, тоже ответ. Мы бы просто не ждали и рассматривали другие варианты и другие банки, но ждать 14 дней это уже нонсенс в 21-м веке.

Номер заявки приложил в скрытой части. Прошу предоставить ответ по заявке.

Хочу написать положительный отзыв о работе офиса Россельхозбанка г.Кызыла по Улице Тувинский добровольцев 23. 13 августа во время своего обеда я обратилась за оформлением дебетовой карты и потребительского кредита. Хорошо что офис находиться в самом центре нашего города. Рядом с моей работой. Как только зашла в офис меня встретил специалист Батыр, с улыбкой поздоровался, спросил по какому я вопросу в банке. Я озвучила что хочу открыть счёт и интересуюсь кредитом. Батыр помог с электронной очередью. Через минуту меня позвали. Специалист Шондайты, поздоровалась и уточнила по какому вопросу. Задала несколько вопросов и предложила тот продукт который был мне нужен. И самый выгодный кредит рассчитали. Обновила свои данные в банке, так как была раньше клиентом и закрыла счёт. Персонал очень приветливый и оперативно решили мой вопрос. Удивительно что очень быстро и так грамотно объяснили. Узнала много нового. Ставлю 10 из 10 работникам банка и офису. В офисе очень чисто, людей много быстро обслуживают. Напряжения нет. Благодарю.

1 августа 2024 подала заявку на сельскую ипотеку, сразу пришло предварительное одобрение. 2 августа через личный кабинет заполнила полностью заявку и загрузила все документы. С тех пор никто ничего сказать про заявку мою не может, со мной никто на связь не выходит. Единственное, в чате приложения сказали, что она в офисе, который я указала для выдачи, но связи с ним ни у кого нет. Выбирая офис я наивно предполагала, что это всего лишь формальность, и что рассмотрением заявки занимается отдельные службы, а уж никак не сотрудники офиса. 9 августа зашла в офис на Комендантском, 8. Ипотечного специалиста нет вообще, сотрудники как первый раз слышат про сельскую ипотеку. Заявку мою не видят, записали контакт и обещали в понедельник (12 августа) отзвониться. Никто не позвонил.

Прошу связаться со мной того сотрудника, который абсолютно всё знает про мою заявку и про сельскую ипотеку в рсхб.

Посетил отделение Россельхозбанка, и к сожалению, остался крайне недоволен своим опытом. В отделении работало всего два сотрудника, и из-за этого обслуживание оставляло желать лучшего.

Посетил отделение Россельхозбанка, и к сожалению, остался крайне недоволен своим опытом. В отделении работало всего два сотрудника, и из-за этого обслуживание оставляло желать лучшего.Посетил отделение Россельхозбанка, и к сожалению, остался крайне недоволен своим опытом. В отделении работало всего два сотрудника, и из-за этого обслуживание оставляло желать лучшего.

Сразу же обратилась к сотруднице кассы, но она сообщила, что касса не работает. Подошла к другой сотруднице, та ответила, что нужно подтверждение, другого сотрудника, не было предложено ни альтернативного решения, ни другого способа получить моментальную карту. Вместо того чтобы помочь, сотрудники выглядели перегруженными и не могли предложить никакой информации о том, как можно решить мою проблему.

В итоге я покинул банк с чувством разочарования и отсутствия поддержки. В такой важной сфере, как банковское обслуживание, я ожидал больше профессионализма и готовности помочь со стороны сотрудников. Надеюсь, что в будущем ситуация улучшится, и клиентам будет оказываться качественное и оперативное обслуживание.

Всем добрый день!

У меня ипотека в Россельхозбанке 

Сегодня находясь в отпуске оплатила страхование.
при Обращении в контакт центр , попросила почту либо персонального менеджера, который может зафисировать мой полис.

На что получила ответ, приезжать лично в офис.

Пояснила, что уехала в отпуск, предложите любые варианты, прийти лично не могу.

Оператор ответила " одну и ту же фразу 100 раз" при этом не предложив ничего, для решения вопроса.

печально, никакого желания решить, предложить, зафиксировать...

одно сплошное разочарование 

1. Обратился в Россельхозбанк за кредитом для проведения ремонта в доме. Сотрудник Наталья Н. рассказала о специальном кредите на ремонт домов в сельской местности. Объяснила условия и преимущества данного кредита. После одобрения заявки подобрал подрядчика и банк выдал кредит. Сейчас проводим ремонт с профессионалом. При этом ставка по кредиту отличная. Благодарю сотрудников банка за профессионализм и отношение к клиенту. Всем рекомендую банк в станице Каневской, по ул. Вокзальной 45 а