33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!28.01.2019 в ДО на Соколе, где обслуживаюсь постоянно, получил банковскую карту и сразу же там через банкомат открыл личный кабинет в Интернет Банке (далее ЛК). В ЛК увидел полученную банковскую карту и привязанный к ней счет. Однако, в ЛК не отобразились действующие вклад и связанный с ним текущий счет, открытые в 2017 году. Отправил письмо-претензию из ЛК, ответа не получил. Обратился на вашу горячую линию, там меня послали в  офис обслуживания. В офисе на Соколе мои счета видят, выдали правильную выписку, но не смогли сделать так, чтобы и я их видел в ЛК. Предлагаю незамедлительно привести работу ЛК в надлежащее полноценное рабочее состояние. А пока работу вашего Интернет Банка оцениваю на "Двойку".С уважением!

Добрый день!28.01.2019 в ДО на Соколе, где обслуживаюсь постоянно, получил банковскую карту и сразу же там через банкомат открыл личный кабинет в Интернет Банке (далее ЛК). В ЛК увидел полученную банковскую карту и привязанный к ней счет. Однако, в ЛК не отобразились действующие вклад и связанный с ним текущий счет, открытые в 2017 году. Отправил письмо-претензию из ЛК, ответа не получил. Обратился на вашу горячую линию, там меня послали в  офис обслуживания. В офисе на Соколе мои счета видят, выдали правильную выписку, но не смогли сделать так, чтобы и я их видел в ЛК. Предлагаю незамедлительно привести работу ЛК в надлежащее полноценное рабочее состояние. А пока работу вашего Интернет Банка оцениваю на "Двойку".С уважением!

Добрый день. Поставил оценку 3 только потому, что эмоции остыли. Совершал в третий раз перевод довольно большой суммы. Первые два раза перезванивал сотрудник банка для подтверждения перевода. Без понятия зачем это нужно, если там куча паролей и в том числе одноразовых. В третий же раз пришло смс с текстом о том, что мой перевод был остановлен и мне нужно связать с банком для подтверждения информации. 1)ПОЧЕМУ ЭТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ Я? Понятное дело, что перевод осуществляю я и мне это надо, но вот сам звонить и подтверждать то почему я должен? Я для этого пароли все вводил. Банку если надо - пускай сам звонит.2) Дозвониться по этим номерам была целая эпопея. Ожидание "специалистов" более 5 минут.3) "служба мониторинга" которая занимается вопросами подтверждения информации вообще не клиентоориентирована. Разговаривает грубо, я бы даже сказал хамовато. Пошли претензии, что я пользовался (сын) интернет банком, а не владелец. Про закон мне какой-то говорил. Его вообще какое дело!?! Итог: это был последний опыт общения с этим банком. Последняя операция была подтверждена, карту скоро закрою.Понимаю, что безопасность должна быть на первом месте. Но сервис должен быть тоже не на последнем. Привет Вам из Зеленограда где у вас отсутствуют банкоматы, а вы об этом даже не знаете и указываете их на карте.

29 января я пришёл в отделение банка Россельхоз на Менжинского 38 проконсультироваться по вкладам. В очереди я сидел недолго, но пока я ждал, я был в шоке какой холод стоит в помещении,плюс я был ещё и с ребёнком . В банке было холодно как на улице, разве ветра нет. Куда смотрит руководство банка я не понимаю. Если мне было холодно в зимней куртке , то я представить не могу как холодно сотрудникам (про ребёнка я вообще молчу). Если вы хотите чтобы вам оказали хорошую консультацию этот банк не плох, а если хотите ещё и заболеть то милости просим на Менжинского 38.

Завела карту "Амурский тигр - карта ко вкладу". Проверила все условия начисления кэшбэка (правила на сайте - замечу, уже февраль, а правила действовали до 31.12.2018 и до сих по не обновлены или не убраны с сайта), моя карта участвует в программе. Начала делать покупки в "Перекрестке" с конца ноября, продолжила в декабре. Все покупки более 100 рублей. В декабре кэшбэк не пришел, но я подумала, наверное, ноябрьские покупки были проведены уже в декабре, и КБ придет за все сразу, в январе - т.к. по правилам не позднее последнего дня месяца, следующего за отчетным. НЕТ! Сегодня 1 февраля, никакого кэшбэка. На горячей линии предлагают ехать в банк и оставлять претензию! Там всего должно быть рублей сто, не больше, и эти копейки надо еще выцарапывать у банка? Я в офисе потеряю часа два, у РСХБ страшно долгое обслуживание в офисе, я специально завела ИБ и карту, чтобы избежать визитов в офис.Крайне недовольна, что даже такую мелочь банк не может обеспечить. Неудивительно, что "Перекресток" прекратил партнерскую программу.

Неделю назад подал заявку на ипотеку через сайт Россельхозбанка. До сих пор нет ответа. В онлайн чате отвечают что заявка передана специалисту, ждите. У меня уже срок действия копий документов заканчивается. Для сравнения на заявки в Сбербанк и Открытие ответ был в тот же день. Получается, Россельхозбанку клиенты не нужны?

Здравствуйте, уважаемы Члены Правления банка!Меня зовут Р-кая Ирина Николаевна, 17.05.1986 г.р. договор ипотеки № 1578551/0193 от 03.12.2015г. Обращаюсь к Вам с просьбой - рассмотреть мое заявления на реструктуризацию ипотечного кредита на особых условиях в связи с тем, что ипотечный кредит я хочу погасить полностью. Я покупала жилье по дду на 0% стадии готовности у ООО "Гринфлайт" мкр Academ Riverside г. Челябинск, буквально в следующем году застройщик обанкротился и сейчас находится на предпоследней стадии банкротства, мой дом, согласно дду и договора ипотеки не построят, максимум, на что я рассчитываю - переселят в построенный. РСХБ  больше не работает с этим застройщиком и единожды в реструктуризации ипотеки мне отказал в связи с тем, что у банка не будет залогового имущества. Как итог - я плачу ипотеку под почти 12% годовых, хотя имею право меньше, это было бы намного легче, особенно, учитывая то, что я- мать-одиночка и у меня один ребенок-инвалид. Я приняла решение полностью досрочно погасить ипотеку в связи с тем, что 23.06.2018г. у меня родился еще один ребенок и согласно новым мерам послабления от государства для семей, где появился 2 ребенок я могу рефинансировать на 3 года ипотеку под 6%. Я так понимаю, что государство рассчитывается с банком самостоятельно, а по моему договору это сумма пройдет досрочным погашением. Оставшуюся часть долга планирую погасить сертификатом на материнский капитал. (в данный момент не могу им воспользоваться, так как придется забыть о рефинансировании под 6%). В итоге у меня есть все основания и средства для погашения кредита, остатки закрою наличными. С застройщиком буду разбираться сама, но хотя бы у меня не будет долга перед банком. Пока на работе в другом городе держусь из последних сил (езжу из области за 80км из г. Чебаркуль в г. Челябинск, чтобы была справка о зарплате (требуемая для реструктуризации по условиям банка). Очень прошу Вас снисходительнее ко мне отнестись в связи с тем, что мне нереально трудно сейчас оплачивать ипотеку, когда в принципе, я могу ее уже законно закрыть, работать в другом городе из-за справки о зп и не уделять время своим детям (ребенок-инвалид и грудной ребенок). Пожалуйста, одобрите мне частные условия рефинансирования! Я - честный человек, у меня безупречная кредитная история, в том числе и в РСХБ (за все время все платежи в срок), я в любом случае буду платить, но если Вы рассмотрите мое заявление, мне будет гораздо легче, я эти средства смогу использовать на лечение сына в г. Москва. В данный момент юристы Челябинского отделения пр. Ленина 26а мне не одобряют "переселение" с заменой залога в связи с тем, что банк рискует оказаться без залога. Они правы, но это общие условия, я прошу о частных. Я не могу ждать, хочу просто погасить кредит, по-моему, свои намерения и гарантии Вам изложила. Если нужны документы с радостью предоставлю. Очень многие, оказавшись в такой ситуации перестают платить кредиты, я уже 4-й год плачу ни за что, дабы не ругаться с банком, дабы не портить кредитную историю. Пожалуйста, помогите мне и Вы, оцените мои усилия, я, со своей стороны все действия согласно договора соблюдаю и прошу вас о законной для меня мере. Я все понимаю - заключила договор - подписалась, плати. Вот и оплачиваю. У меня сертификат на мат капитал уже полгода лежит и год как действует Постановление Правительства, а это значит, что уже полгода я могла бы либо платить по 1-2 т.р, либо совсем не платить. Я не жалуюсь, а прошу о помощи как было бы удобнее нам с Вами исполнить договор и обязательства, данные мне ВАМ. Даже не прошу, умоляю!

Был позитивный опыт открытия вклада в долларах. Решили повторить, но случай оказался печальным. Офис на Ленинском проспекте сотрудник кассы "на глазок" определяет, какие деньги подходят банку и сообщает, что "нужны только новые купюры", при этом разговаривает на повышенных тонах, а впоследствии ещё и предлагает мне заплатить комиссию за приём "дефектных " по ее мнению! Безобразие полное, как оказалось после обсуждения этого филиала, - это делает только один сотрудник кассы. Когда отнесли эти же купюры в другой банк, они весело смеялись и сказали, что такие сотрудники Россельхозбанка очень хорошо отпугивают клиентов. Такого недоброжелательного отношения не видели больше ни в одном банке, при этом все работа до кассы была сделана очень быстро и профессионально. Но посещать больше этот банк желания нет.

Доброго времени суток. Уже достаточно давно я являюсь клиентом АО ‘Россельхозбанк’ как физическое лицо. За все это время нареканий к работе Банка у меня не было. Помимо вклада и пенсионной карты, есть ещё и потребительский кредит. Процент хороший, оформление быстрое,  не нужно долго ждать в «томлении», страховку не навязывают. По досрочному погашению все понятно и просто. Хорошо, когда сотрудники имеют высокую квалификацию и знают свою работу очень  хорошо, ответят на все ваши вопросы и помогут с выбором нужного вам банковского продукта. К тому же в этом Банке можно открыть вклад с неплохим процентом, что также не маловажно. Я рекомендую этот банк как надёжный.

Доброго времени суток. Уже достаточно давно я являюсь клиентом АО ‘Россельхозбанк’ как физическое лицо. За все это время нареканий к работе Банка у меня не было. Помимо вклада и пенсионной карты, есть ещё и потребительский кредит. Процент хороший, оформление быстрое,  не нужно долго ждать в «томлении», страховку не навязывают. По досрочному погашению все понятно и просто. Хорошо, когда сотрудники имеют высокую квалификацию и знают свою работу очень  хорошо, ответят на все ваши вопросы и помогут с выбором нужного вам банковского продукта. К тому же в этом Банке можно открыть вклад с неплохим процентом, что также не маловажно. Я рекомендую этот банк как надёжный.

Добрый день!Мы с женой москвичи и являемся вкладчиками банков с 1981 года.За это время нам пришлось общаться со многими сотрудниками разных банков и мы имеем возможность сравнивать. Кроме того, я ежедневно просматрива юотзывы клиентов системно значимых банков.На что чаще всего жалуются клиенты банков?1.Отсутствие профессионализма. Клиенты получают от сотрудников банков недостоверную информацию.На основе этой информации клиенты принимают неправильные решения при выборе продуктов банков.2. Низкая культура общения. Сотрудники банков по отношению к клиентам ведут себя грубо, хамят и всячески показывают, что они очень заняты и им не до клиентов.3. Долгое обслуживание. Сотрудники банков не стараются быстрее обслужить клиентов.4. Ошибки в документах. Сотрудники банков ошибаются при оформлении документов, а необходимый контроль отсутствует.5. Навязывание дополнительных услуг. Сотрудники банков под любым предлогом стараются заставить клиентов оформить документы с дополнительными услугами. Данил Е. был нашим персональным менеджером в офисе в Гагаринском переулке с 07.07.2016 по 30.09.2018. Чем отличается он от многих сотрудников банков?1.Профессионализм. Мы получали всегда достоверную информация.2.Культура общения. Всегда вежливое и доброжелательное отношение к нам.3. Скорость обслуживание. Документы готовились заранее, с кассиром он договаривался и лично провожал нас. 4. Ошибки в документах. Ошибок в документах никогда не было.5. Дополнительные услуги. Дополнительных услуг он нам никогда не предлагал.В период с 01.10.2018 по 31.12.2018 мы часто болели и поэтому не общались. Январь обычно месяц отпусков. Вчера (29.01.2019) я послал ему письмо по электронной почте. Он мне написал, что его перевели в головной офис Пресненская набережная, дом 10, строение 2 в Управление по работе со значимыми клиентами Департамент розничного бизнеса. Кроме того, он написал имена, фамилии и телефоны трех сотрудников банка в офисе в Гагаринском переулке, к которые будут нас обслуживать.Чем больше в банках будет таких сотрудников, как Данил Е., тем больше клиентов будет у этих банков. С уважением, Леонид А.

Добрый день!Мы с женой москвичи и являемся вкладчиками банков с 1981 года.За это время нам пришлось общаться со многими сотрудниками разных банков и мы имеем возможность сравнивать. Кроме того, я ежедневно просматрива юотзывы клиентов системно значимых банков.На что чаще всего жалуются клиенты банков?1.Отсутствие профессионализма. Клиенты получают от сотрудников банков недостоверную информацию.На основе этой информации клиенты принимают неправильные решения при выборе продуктов банков.2. Низкая культура общения. Сотрудники банков по отношению к клиентам ведут себя грубо, хамят и всячески показывают, что они очень заняты и им не до клиентов.3. Долгое обслуживание. Сотрудники банков не стараются быстрее обслужить клиентов.4. Ошибки в документах. Сотрудники банков ошибаются при оформлении документов, а необходимый контроль отсутствует.5. Навязывание дополнительных услуг. Сотрудники банков под любым предлогом стараются заставить клиентов оформить документы с дополнительными услугами. Данил Е. был нашим персональным менеджером в офисе в Гагаринском переулке с 07.07.2016 по 30.09.2018. Чем отличается он от многих сотрудников банков?1.Профессионализм. Мы получали всегда достоверную информация.2.Культура общения. Всегда вежливое и доброжелательное отношение к нам.3. Скорость обслуживание. Документы готовились заранее, с кассиром он договаривался и лично провожал нас. 4. Ошибки в документах. Ошибок в документах никогда не было.5. Дополнительные услуги. Дополнительных услуг он нам никогда не предлагал.В период с 01.10.2018 по 31.12.2018 мы часто болели и поэтому не общались. Январь обычно месяц отпусков. Вчера (29.01.2019) я послал ему письмо по электронной почте. Он мне написал, что его перевели в головной офис Пресненская набережная, дом 10, строение 2 в Управление по работе со значимыми клиентами Департамент розничного бизнеса. Кроме того, он написал имена, фамилии и телефоны трех сотрудников банка в офисе в Гагаринском переулке, к которые будут нас обслуживать.Чем больше в банках будет таких сотрудников, как Данил Е., тем больше клиентов будет у этих банков. С уважением, Леонид А.

Сегодня 30.01.19 мой муж,заказав предварительно деньги и записавшись на посещение на 9.30 пришел в отделение  Октябрьское поле.Взял талончик,никто его не вызывает,все занимаются своими делами.Он отпросился с работы,спешил,попросил принять его.Наконец соизволили его вызвать,но деньги не выдали.Сказали,что паспорт у него поддельный,что он должен его поменять.Значит когда принимали вклад 3 месяца назад он не был поддельным,это издевательство над клиентами.Это что банк не хочет расставаться с деньгами или это менеджеры отомстили за то,что их потревожили в рабочее время!!!У меня тоже вклад в вашем банке,как можно быстрее распрощаюсь с вами.Прошу разобраться и решить этот вопрос.Такого отношения не встречали нигде.Видимо банку не нужны клиенты.Я уже не говорю о том,что это самое долгое обслуживание ,которое я встречала,может компьютеры виснут,может менеджеры так работают,но каждого клиента принимают по 15-30 мин.Это ужас!Хотя обращаюсь по элементарным вещам,которые в другом банке решаю за 5 минут.

Давно пользуюсь кредитной картой банка. Ранее все было прекрасно. Но с декабря месяца перестали приходит уведомления о платеже. Знаю,что платёж обычно в конце месяца,пришёл к единственному работающему банкомату на Невском пр и он не принимает купюры,то одно ему не нравится то второе. Увеличте количество банкоматов принимающие купюры,и сделайте доступ к ним хотя бы до 22:00. И разберитесь уже с уведомлениями по смс о платежах

Добрый вечер! На самом деле я человек добрый,терпеливый, подобные отзывы никогда не писала, но отношение УПРАВЛЯЮЩЕГО БАНКА операционного офиса в с.Эльхотово Кировского района РСО-Алания повергло меня в шок! Мало того, что я по полдня  ждала, когда он соизволит явиться на работу, еще и пришлось наблюдать его хамское отношение как ко мне,  так и к клиентам вышеуказанного доп. Офиса. Обратилась именно в этот банк за получением кредита  т.к. являюсь сельским жителем и имею ЛПХ схорошими доходами, подтвержденными документально и получаю зарплату работая в бюджетной организации. Изначально подходила к экономисту за консультацией по поводу кредитования, но прежде чем подать документы мне посоветовали обратиться к управляющему, чтобы он дал «добро». Прождав его несколько дней по полдня, кое как его дождалась. То отсутствовал на работе, то был в городе по работе, то отлучился на 15 минут – и не было его два часа. Его график работы я так и не разобрала. Прошу его руководство обратить на это внимание, ведь систематическое отсутствие на работе - это уже увольнение! Далее было самое интересное, за то, чтобы мне согласовать кредит, он мне поставил условие-приобрести монету и коробочное страхование! Такие условия меня не устроили. На мой протест и то, что я на него пожалуюсь,  он неадекватно среагировал! Прошу вас разобраться и провести с ним «ликбез»!!!!! Такое чувство, что руководство банка выглянуло в окно и поставило на место управляющего первого попавшегося прохожего! И на будущее посоветовала бы вышеуказанному банку брать справки от психиатра при приеме на работу. С уважение!

Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк  — один из крупнейших банков в России. Созданный в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации, сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. 100% голосующих акций Банка принадлежат Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом. Я не просто так привел выдержку с официального сайта, так как хочу подчеркнуть, что беззаконность, которая твориться в государственном банке видимо распространяется на все другие аспекты нашей жизни. В настоящий момент у моей компании имеется открытый расчетный счет в РСХБ который был заблокирован банком 25.12.2018 г., прямо перед новогодними праздниками, что привело к большим проблемам с выплатой заработной платы сотрудникам. С целью урегулирования данной ситуации в банк была направлена претензия и заявление на закрытие расчетного счета и перевода остатка денежных средств на собственный расчетный счет в другом банке. На всякий случай к заявлению была приложена справка из налоговой инспекции с подтверждением отсутствия расчетных счетов в иных банках кроме указанного в заявлении. В настоящий момент ни один из сотрудников не может сообщить о судьбе заявления, предоставить ответ на претензию. Все перекладывают ответственность за нарушение сроков друг на друга, но по факту мы имеем вопиющий случай незаконного использования чужих денежных средств банком. Также мне известно о других подобных случаях волокиты, видимо связанных с временным использованием чужих денег взамен кассового разрыва у себя. Банковская история знает множество случаев, когда банки максимально долго удерживают деньги клиентов, имея проблемы с ликвидностью. Результат там всегда один: в банк вводят внешнюю администрацию, его санируют или просто отзывают лицензию. А не тот ли это случай? чем еще можно объяснить грубейшее нарушение п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, определяющей порядок и сроки прекращения договора банковского счета? Я уже молчу про то, что, что РСХБ выдает не обеспеченные кредиты своим людям, которые потом утекают в неизвестном направлении. Банк фактически уже не имеет своего капитала.Прошу руководство банка незамедлительно разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки отреагировать не предоставленные для закрытие счета документы.

30.11.2018 был открыт вклад в вашем банке на срок 31 день. 31.12.2018 я набрал в службу поддержки банка и мне менеджер дал информацию,что вклад будет автоматически пролонгирован по истечении срока. Обратившись в отделение банка 29 января 2019 я узнаю,что банк пролонгировал мой вклад только 9 января 2018 года потому как с 31.12.2018 были выходные дни. И теперь я,получается,могу получить проценты по вкладу только за первый месяц,а за второй месяц я могу получить проценты только 9 февраля 2019 года. Это что за бред такой? Получается меня специалист по телефону дезинформировал,что вклад автоматически пролонгируется?! Я ведь могу и в суд подать на банк за такие вещи! Прошу объяснить мне эту ситуацию.

Являюсь клиентом банка, поэтому все мои контакты  есть у банка. В последнее время закидали предложением оформить кредитную карту. И смс присылали, и звонили - только для вас персональное предложение. Отказывался как мог. Но достали. Согласился оформить карту Хозяина. Девочка по телефону сказала, что карта одобрена и надо только явиться в офис и оформить ее. С умным видом меня записали на определенный день и время. Сказали, что меня будут ждать,  если не всем отделением, то уж кредитным отделом точно.  Сегодня перед работой в 9 утра зашёл в офис на Невском проспекте в СПб. Естественно меня никто не ждал. Сотрудник кредитного отдела Сав.....ев  А. И. даже не глядя в мои документы сказал, что никакой карты мне не положено. Пенсионер, стар уже. А как-же говорю звонки, одобренная карта? Получаю ответ в стиле Сбера - откуда звонили, туда и обращайтесь. Говорю, хотя бы заглянул для приличия в компьютер, вдруг чего увидишь на мой счёт.  Но нет. Был послан в дальнее путешествие ( спасибо хоть не эротическое). И всё это с ухмылочками и якобы вежливо.  В принципе ничего не ожиданного. Примерно такого результата от своего похода ожидал.  Жаль только потраченного времени. Но с другой стороны, это было моё самое быстрое обслуживание в Россельхозбанке. Уложился в полторы минуты.

В настоящее время являюсь клиентом Россельхозбанка, заключен договор ипотеки 1707001/0175.  26 января 2019 г. я принесла в отделение Россельхозбанка по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина,  14А копию договора страхования имущества.  Сотрудница банка отказалась его принять, т.к. это суббота, а принимают такие документы только в будни. Прошу дать разъяснения, действительно ли это так и на каком основании у меня отказались принять копию договора страхования. В 2018 году я без проблем сдавала по субботам договоры и страхования, а также заявление на досрочное погашение.

Открывал счёт в конце ноября 2018г. Проходила акция - при открытии счёта до конца ноября, обслуживание в течение 3-х месяцев бесплатное. В итоге неправомерно удержали 2 000 рублей, сотрудник говорит, что информация была неверной (я проверял: данная акция действительно проходила (значит лжёт)), признала свою ошибку, якобы пишет письмо в главный офис, но ответа не приходит. В общем тянут время. На моё заявление - возмещайте, т.к. ошибка ваша, просто положили трубку.)) Буду закрывать счёт. В общем, крайне не рекомендую работать с данным банком.