33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Моя мама открыла вклад в отделении банка в городе Новосибирске по адресу Блюхера, 19.  В связи с переездом на новое место жительства в г. Долгопрудный Московской области ей  понадобилось перевести  денежные средства в отделение банка в г. Долгопрудном. Ей сказали что такая операция осуществляется в течение 3х рабочих дней по заявлению. Заявление было подано 24 декабря 2018 года, деньги до сих пор не переведены (17.01.2019).  Сотрудники банка не могут внятно объяснить почему не могут перевести деньги,  многочисленные обращения в офис в Долгопрудном, звонки в Новосибирское отделение и в контактный центр  не дают результатов.  Эти деньги принадлежат пожилому человеку (82 года), она очень нервничает и переживает, в результате такого безответственного отношения сотрудников банка ухудшается здоровье. Помимо этого уже почти месяц деньги лежат без процентов и в связи с этим она потеряла  существенные деньги.  Я впервые сталкиваюсь с таким безобразным отношением  сотрудников банка к своим клиентам и никогда больше не буду обращаться в этот банк.

В декабре открыла вклад в Отделении на Ленинском пр-те, для получения дальнейшего инфо по вкладу- дали данные для входа в личный кабинет. Которые надо было поменять в течение 3х дней. Я поменяла данные, зафиксировала их. Сейчас при попытке войти- пишет, что данные не корректны! Но такого быть не может, я уверена в правильности, даже попробовала менять регистры для ввода! Колл-центр это просто отвратительная песня- дозвониться самому нереально. Надо потратить не менее 30 минут!!! Я не хочу заказывать оьратный звонок, т к боюсь что могут позвонить моленники. Тебе постоянно говорят время ожидания 10 минут, затем 6... а ждать приходится не менее получаса!!! В итоге мне не смогли ничем помочь даже после такого длительного ожидания, т к у меня нет карты!! Даже не смогли сказать остаток по моему счету!!!!!просто безумие!!! Через сайт так же невозможно восстановить доступ без карты... всеми силами навязывают карту!!! Единственный выход обратиться в офис, но сейчас у меня такой возможности нет. Просто отвратительный сервис, навязывание продуктов, невозможно получить информацию! Больше не хочется иметь дел с данным Банком!

Являюсь клиентом банка в течение нескольких лет, в начале декабря 2018г. стала вип-клиентом банка по сумме вкладов. Хотела заключить договор на пакет "Ультра" для обслуживания по вкладам, который предлагается на сайте банка и предлагают сотрудники. Договор заключить не удалось, выяснилось, что программа работает так, что заключить договор невозможно. Сказали, что разберутся и перезвонят, пошел 2-ой месяц, пока результат тот же. Писала обращение на сайте банка, ответа пока нет, сотрудники офиса сказали, что они знают, но пока результата нет. Т.е., услуга на сайте заявлена, но реально ее оказать не могут, т.е. фактически вводят клиентов в заблуждение. При этом официально мне никто ничего не ответил и пояснить не счел нужным. Будет так продолжаться дальше, перейду на обслуживание в другой банк.В целом напишу впечатление от работы банка: банк взял курс на обслуживание розницы, но делать это не могут, не получается, но, видимо, и не хотят. Сотрудник пытаются что-то сделать, но программа, на которой работает банк жуткая, постоянно что-то не работает, когда прихожу в офис там всегда 3-4 сотрудника решают какую-то очередную проблему с 1 клиентом в программе, при этом с остальными клиентами  никто не работает. Банк взялся за розницу, но работать с ней не умеют и порядок навести не могут. Наведите уже, наконец, порядок в работе офисов, объясните как работать с клиентами и потратьте деньги на программу. Один из крупнейших банков в стране, а впечатление, что это "колхоз 30 лет без урожая".

Являюсь ипотечным клиентом Россельхозбанка. Решил в надоговую подать декларацию 3-ндфл на имущественный вычет. Пришел в отделение на Маяковской взять справку об уплаченных за 2 года процентах. Мне отказали. "Мы конечно же видим все Ваши данные по уплаченным процентам. Но взять справку Вы можете только по месту ведения счета". Это что, новейшая технология клиентоориентированности - гонять человека по Москве? Мы живем в 19 веке? Ладно. Проглотил. На следующий день выделил время перед работой поехать в офис ведения счета - отделение на Соколе. Пришлось поругаться, поскольку в 10 утра все сотрудники офиса "на расслабоне", а ипотечный менеджер вообще непонятно где. А я опаздываю на работе. Пришла. И разговаривала со мной, будто я пришел к ней на рынок купить 200 граммов колбасы с 5000-тысячной купюрой. С утра пораньше. Когда сдачи нет. Печатала справки двумя пальцами.  Почти полчаса. Думаю "Слава Богу, я это сделал. Больше сюда не приду. Переведусь в другое отделение". Ан...нет. Приехал на работу. Посмотрел на справки......их можно выбросить в урну. Супер-ипотечный менеджер их выписала неправильно. Она перепутала суммы выплаченных процентов и основного долга местами. ......Занавес. Ну как так можно работать, Россельхозбанк??? Это просто низший уровень обслуживания!!!

Поддалась рекламу и условия акции, заказала себе карту Мир, ну и вообще посмотреть что за банк..для начала. Было это 14.12.2018. Ну и все. Тишина. Звонила на горячую линию, узнать готова ли карта. Карта изготовлена, но не доставлена в отделение. 16.01.2019 зашла в офис - тоже самое, карта готова, лежит в головном офисе, но когда будет доставлена в отделение неизвестно, ожидайте. Видимо доставить из центра Питера (м.Чернышевская) в тот же самый центр Питера (м.Гостиный двор) не возможно, может дороги замело, или еще какие то непреодолимые препятствия на расстоянии 3 километра.

Добрый вечер. 14.01.2019 г я обратилась в Санкт-Петербургское отделение РСХБ по адресу Парадная ул. д.5 для досрочного полного погашения ипотечного кредита. Сотрудник банка некомпетентно составил Заявление неверно рассчитав сумму, обязательную для внесения. В связи с этим 16.01.19 списали только средства по обязательному платежу, а досрочное полное погашение не было произведено. 16.01.19 я лично обратилась снова в отделение, с меня снова взяли Заявление, я внесла необходимую перерасчитанную сумму, сотрудник банка обещала обязательно решить вопрос до конца рабочего дня (со слов сотрудника банка возможно списание платежа 15.01.2019 г.). Вопрос мой остался нерешенным. Каковы мои дальнейшие действия и кто будет возмещать убытки по начисленным процентам, если таковые образуются?

Сегодня 16.01.2019г посетили отделение РСХБ на Марксисткой д1 для открытия текущего счета а также подключения интернет банка и мобильного банка.Открытие он-лайн вклада и оформление доверенности за одно посещение банка удалось благодаря профессионализму и внимательному отношению ведущего менеджера-операциониста Я-ва А.З. Благодарим Арсланхана за проявленное терпение и высокий профессионализмС уважением Виктор и Ольга Н-вы

Произошла такая неприятная история с банком Россельхозбанк. Отец моего мужа взял потребительский кредит. Муж был у него созаемщиком. В августе 2018 года муж поехал в отделение банка, для полного погашения кредита. Сотрудник банка, озвучила ему необходимую сумму, после чего приняв эту сумму у супруга выдала квитанцию. Сказав что кредит закрыт.  В январе 2019 года, нам поступает звонок от банка о задолженности. После телефонных разбирательств узнаем что созаемщик был не в праве погашать кредит без нотариальной доверенности. Почему ему сотрудник банка не озвучила что он не может закрыть кредит за заёмщика? Как нам сейчас быть? Писать жалобу? И есть ли решение данной ситуации?

Доброго времени суток. Недавно стал клиентом Россельхозбанка, а точнее зарплатного  проекта. Ситуация такова, получил заплатанную карту а конверт с пинкодом потерял. Обратился в ближайший филиал данного банка за помощью где получил отказ и сказали обращаться с данной проблемой в бухгалтерию своего работодателя, Далее позвонил в кол центр объяснил ситуацию ( что потерял пинкод, в ближайшем филиале отказались помогать и отправили в бухгалтерию) на что кол центр сказал что нужен пере выпуск карты и сделать это могут в лубом отделении банка независимо от того где получал карту и в случае отказа требовать старшего или руководителя филиала. Далее вернулся в ближайший офис банка с информацией полученной в кол центре и рассказываю ее сотруднику банка, Сотрудник банка несколько минут удивлялся тому что мне сообщили в кол центре и затем говорит что " не знает почему мне так сказал кол центр и помочь мне не может и что мне нужно обратится именно в тот филиал где карта заказывалась, после того как я потребовал старшего менеджера или руководителя филиала, сотрудник банка начал просить меня позвонить снова в кол центр и попросить там чтобы им открыли доступ ко всем операциям.

Мы обратились в банк за ипотекой. Пришли уже со всеми документами. Сотрудница банка уточнила доход , сумму , размер первоначального взноса и размер ежемесячных платежей. Нас с женой все устроило , сотрудницу тоже. Она сказала что заявка рассматривается в течении 5 ти дней , но ,добавила с гордостью, их банк дает ответ за два дня. Это было 17 декабря. Спустя месяц (!!!) нам отказали мотивируя недостаточным доходом. За этот месяц 5 раз требовали справки о 2 ндфл даже не объясняя толком что не так с уже предоставленными справквми, и один раз копию трудовой которая тоже оказалась не такой. То есть , изначально имея информацию о наших доходах банку понадобился месяц что бы понять что доходы не достаточны. Писали бы на входе что с зарплатой меньше такой- то в банк не обращаться.

Добрый день!Я являюсь "держателем" дебетовой карты, срок действия которой истек в октябре 2018 г. Для получения новой карты 15.10.2018 г.  я обратилась в офис регионального филиала по адресу: г. Курск ул. Садовая д. 12, однако выяснилось, что карту банк перевыпустил на старые паспортные данные, предоставила новый паспорт и свид-во о браке, т.к. была смена фамилии. Сотрудник Б-на Анастасия сообщила мне, что старую карту необходимо уничтожить и составить служебную записку о перевыпуске карты, никакие документы на подпись предоставлены не были. Анастасия сообщила, что в течении 10 рабочих дней карта будет готова и мне на телефон придет смс-информирование, однако проходит порядка 45 календарных дней, смс не пришла, я вновь 30.11.2018 г. обращаюсь в офис. По электронной очереди мой талончик вновь попадает к Анастасии. Сотрудник взяла паспорт и посмотрев мою анкету в программе сообщила мне: "Ваша карта еще не доставлена, она в пути" На мой вопрос: "Почему так долго, ведь вы ранее мне говорили, что срок изготовления 10 рабочих дней, а прошло в 2 раза больше" Анастасия встала и подошла на консультацию либо к руководителю, либо к старшему в смене сотруднику и ответила мне : "Подождите еще пару дней и карта придет в офис, у вас был запрет на выдачу,поэтому и время доставки увеличилось, ждите смс и приходите". Проходит еще порядка 40 дней, смс так и не пришла.... Часто ездить в офис нет возможности, т.к. есть ребенок до года, да и время ожидания в очереди составляет порядка 40-50 мин. Почему так долго? Я клиент еще двух банков: ВТБ и Сбербанк, в указанных банках  время ожидания в очереди не превышает 10-15 минут. Я позвонила на горячую линию ( к слову, горячая линия работает тоже ужасно, дозвонится нет возможности, время ожидания оператора порядка 40 минут, я не дождалась ответа и заказала обратный звонок) и уточнила готова моя карта и могу ли я приехать ее забрать, сотрудник сообщила, что заявка на перевыпуск карты не заводилась и, соответственно, карта не готова и порекомендовала обратиться в офис. 12.01.2019 г. я обращаюсь в офис, в очереди провела более 50 минут, сотрудник подтвердила слова коллеги из колл-центра и сказала, что нужно составить служебную записку, чтобы вновь со счета не списались 200 руб. за выпуск карты, но в выходной день это невозможно сделать, порекомендовала обратиться в будний день. Я сообщила, что ездить так часто не могу, сотрудник дала номер телефона руководителя, чтобы решить проблему дистанционно, с 14.01.2019 г по 16.01.2019 г. я не смогла дозвониться (занято, сброс, не берут трубку, перезвоните позже), поэтому обращаюсь сюда для решения данной проблемы. Обратившись впервые по данной проблеме, я сразу обратила внимание, что Анастасия новенький сотрудник и чего-то она могла по неопытности упустить, однако была возможность у нее 30.11.2018 исправить свою ошибку, когда я снова напомнила о себе, но она это не сделала, а это уже безразличие к клиенту. Прошу решить мою проблему и дать обратную связь в письменном виде на мою электронную почту, предварительно уведомив меня посредством звонка.

Добрый день!Если он для кого то добрый. Вообще я никогда не являлась клиентом Россельхозбанка и надо же довелось ее стать в кавычках.В ноябре месяце мы с мужем решили взять ипотеку(г.Саратов)получили отказ........ от ВТБ И СБЕРА. Взяли кредитную историю В ОКБ.И выяснилось ,что по кредитной истории на мне висит кредит,который я не брала на 560 000 рублей от Россельхозбанка. Здорово, да!По кредитной истории которую мне распечатали за деньги .....видно ,что совпало ФИО с той женщиной кто взяла кредит,но паспортные данные(место рождение совершенно другие)и кредит она брала в московском отделении Россельхозбанка.Мало того,что Россельхозбанк перепутал все на свете.Так это еще пол беды.Мне именно поэтому и отказали в ипотеке,так как я получается неплатежеспособна из-за этого кредита,программа просто меня выкидывает и все банки отказывают в кредитах.(Мы живем в однушке с двумя детьми и хотелось бы улучшить свои жилищные условия). Далее я написала претензию в Саратовское отделение Россельхозбанка,ЭТО БЫЛО 19 НОЯБРЯ. г. Саратов ул.Радищева. Предоставила им все копии документов........свою кредит историю,описала в чем ошиблись......потом мне 1 раз позвонили из службы безопасности и вообще спрашивали не знаю ли я где можно найти эту настоящую кредиторку. ШОК! знаю ли я!!!!!а вы для чего! Я написала в окб (объединенное бюро кредитных историй) сама письмо,что так то и так.......все описала......мне пришел ответ ,что корректировки внесены.я успокоилась.....подумала какие молодцы Россельхозбанк оперативно решили.......все вопросы. И что вы думаете прошло 2 месяца.Я снова могу подать заявку на ипотеку (так как надо было ждать 60 дней) и выясняется ,что Россельхозбанк не чешится и с меня ничего не снял.....и этот кредит на 560 000 руб.висит на мне в других бюро кредитных историй.и что ОКБ СНЯЛ С МЕНЯ КРЕДИТ ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО Я САМА НАПИСАЛА ИМ.Россельхозбанк же в течении 2-х месяцев бездействовал.и корректные данные на меня никуда не отправлял. и даже ни разу не позвонил......Чисто случайно я узнала,что банки сотрудничают с несколькими бюро кредитных историй.,куда выгружают данные,но этот список знают только они сами...Вот так ,товарищи,получается я каким-то образом должна сама писать в бюро,платить деньги....ждать годами пока с меня снимут кредит мне не принадлежащий.А россельхозу пофигу.так и ответили......но вы же не звонили эти два месяца сами........так кто же знал ,что бюро то не одно.....и вообще а письмо я для чего вам писала.претензии.Короче теперь вынуждена обратиться в суд.Так как я опять не могу взять ипотеку.Из-за бездействия Россельхозбанк.и на мне до сих пор висит 560 000 рублей потреба. в нбки и эквифакс.Вот так.Как повесить на человека чужой кредит Россельхоз первый,а как снять с человека,так идите вы.....вот сами этим и занимайтесь как хотите. БЕСПРЕДЕЛ

Добрый день!Если он для кого то добрый. Вообще я никогда не являлась клиентом Россельхозбанка и надо же довелось ее стать в кавычках.В ноябре месяце мы с мужем решили взять ипотеку(г.Саратов)получили отказ........ от ВТБ И СБЕРА. Взяли кредитную историю В ОКБ.И выяснилось ,что по кредитной истории на мне висит кредит,который я не брала на 560 000 рублей от Россельхозбанка. Здорово, да!По кредитной истории которую мне распечатали за деньги .....видно ,что совпало ФИО с той женщиной кто взяла кредит,но паспортные данные(место рождение совершенно другие)и кредит она брала в московском отделении Россельхозбанка.Мало того,что Россельхозбанк перепутал все на свете.Так это еще пол беды.Мне именно поэтому и отказали в ипотеке,так как я получается неплатежеспособна из-за этого кредита,программа просто меня выкидывает и все банки отказывают в кредитах.(Мы живем в однушке с двумя детьми и хотелось бы улучшить свои жилищные условия). Далее я написала претензию в Саратовское отделение Россельхозбанка,ЭТО БЫЛО 19 НОЯБРЯ. г. Саратов ул.Радищева. Предоставила им все копии документов........свою кредит историю,описала в чем ошиблись......потом мне 1 раз позвонили из службы безопасности и вообще спрашивали не знаю ли я где можно найти эту настоящую кредиторку. ШОК! знаю ли я!!!!!а вы для чего! Я написала в окб (объединенное бюро кредитных историй) сама письмо,что так то и так.......все описала......мне пришел ответ ,что корректировки внесены.я успокоилась.....подумала какие молодцы Россельхозбанк оперативно решили.......все вопросы. И что вы думаете прошло 2 месяца.Я снова могу подать заявку на ипотеку (так как надо было ждать 60 дней) и выясняется ,что Россельхозбанк не чешится и с меня ничего не снял.....и этот кредит на 560 000 руб.висит на мне в других бюро кредитных историй.и что ОКБ СНЯЛ С МЕНЯ КРЕДИТ ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО Я САМА НАПИСАЛА ИМ.Россельхозбанк же в течении 2-х месяцев бездействовал.и корректные данные на меня никуда не отправлял. и даже ни разу не позвонил......Чисто случайно я узнала,что банки сотрудничают с несколькими бюро кредитных историй.,куда выгружают данные,но этот список знают только они сами...Вот так ,товарищи,получается я каким-то образом должна сама писать в бюро,платить деньги....ждать годами пока с меня снимут кредит мне не принадлежащий.А россельхозу пофигу.так и ответили......но вы же не звонили эти два месяца сами........так кто же знал ,что бюро то не одно.....и вообще а письмо я для чего вам писала.претензии.Короче теперь вынуждена обратиться в суд.Так как я опять не могу взять ипотеку.Из-за бездействия Россельхозбанк.и на мне до сих пор висит 560 000 рублей потреба. в нбки и эквифакс.Вот так.Как повесить на человека чужой кредит Россельхоз первый,а как снять с человека,так идите вы.....вот сами этим и занимайтесь как хотите. БЕСПРЕДЕЛ

Брали в этом банке ипотеку в 2015 году. Закрыли ее досрочно в 2018 году . Сейчас выясняется , что банк даже обременение не снял с квартиры, хотя прошло уже 3 месяца . Разве такое возможно? Что за халатность работников? Закладную они найти не могут работник предыдущий уволился и все удалил! Теперь опять ждать больше 1.5 недели и не факт что они все сделают. У нас сделка с нотариусом висит теперь из за неквалифицированных работников!

Добрый день! До этого я уже писала отзыв, но к сожалению, его не зачли модераторами. Хотя оказанный нам сервис я посчитала достойным, чтобы отметить его на данном ресурсе, и поделиться этими впечатлениями безопасности здесь. Я и моя мама любим безопасность и надежность банка, плюс и хорошие проценты тоже не минус. Но теперь хочу поделиться и другим важным для нас моментом, который также обрадовал нас. 24 декабря мы обратились в офис Банка возле м. Варшавская для снятия денежных средств с вклада. Деньги нам потребовались срочно перед новым годом, а то, что сделать предварительный заказ нужно за несколько дней я не знала. Мы обратились в офис Банка и получили отказ…. Очень расстроились. Обратились к Управляющему офисом Полине Александровне, и она решила нашу проблему! Нам выдали часть денежных средств, которая была доступна и возможна в кассе банка. Эта сумма нас устроила, так как покрывала ту покупку, которую мы планировали. Хочу выразить благодарность Управляющему посредством данного ресурса за то, что смог решить наш вопрос непосредственно в первое обращение, подобрал оптимальное решение для всех : и для банка, и для нас. Оперативность решение вопроса было самым ценным для нас в связи с предновогодней суетой.

Обратилась в отделение м.Молодежная с просьбой предоставить выпиской по выплаченными процентами. Мне отказали с комментарием, чтобы я обращалась к своему кредитному менеджеру в своем отделении в будни до 18.00. При этом я получила аналогичную выписку годом ранее в отделении на м.Менделеевская. Так же обращалась в отделение м. Молодежная с целью получения денежных средств со своего счета в размере менее 10000 рублей, на что мне было отказано с комментарием, что у них нет моего досье. Спасибо за обслуживание.

Являюсь многолетним клиентом банков, за спиной и закрытая ипотека и пару кредитов наличными (один из которых существенно больше потребовавшегося сейчас суммы и брал я его в 2013г, когда и доход был меньше и проценты существенно выше). Всё закрыто досрочно. Кредитный рейтинг 5 из 5. Как прилежный пользователь - имею несколько кредитных карт 3 банков с весомыми лимитами, которые были достигнуты за несколько лет добросовестным использованием без каких-либо просрочек. При этом ещё и компания с белой ЗП >100т + существенные доходы вне подтверждения (в IT сфере это обычное дело). Это всё присказка. Теперь к делу.Понадобилось сейчас помочь своим родителям с жильем, точнее с обменом квартиры на более лучший вариант. Так как объект совсем в другом городе, вариант ипотеки не сильно мне актуален, тем более сумма смехотворная, озвучил в заявке, поданной онлайн, с запасом на непредвиденные расходы - итого 500 тыс на 2 года с символическим платежом ~23-24т (уж лучше излишек с первым платежом вернуть, чем выискивать в срочном порядке или снимать с кредиток с бешеным % - пользовался таким вариантом только единожды, как раз когда оформлял уже закрытую на текущий момент ипотеку и не хватало на первоначальный взнос). Да, сейчас есть ещё одна ипотека для родителей жены, где я являюсь поручителем. Но платеж по ней - меньше 20% даже официального семейного бюджета, не суммарного с "неподтвержденным". И ипотека эта, кстати, в РСХБ. Так же оба являемся зарплатными клиентами РСХБ.И вот перезванивает менеджер, задает несколько вопросов, на которые я отвечаю без утаивания и озвучивает - мы вам можем одобрить кредит наличными только если вы закроете свои кредитные карты.!!! ??? !!! Нет слов. Это прикол такой? То есть для РСХБ увеличение нагрузки с 15-20% до 25-30% семейного бюджета (неподтвержденный доход банк в расчет не берет. Дамы и господа в банке, очнитесь - у толковых программистов и админов львиная доля дохода - неподтвержденная, ибо если голова на плечах - подработок через сарафанное радио уйма!) является настолько критичным, что пойти они на такое могут только если человек отказывается от каких-либо кредитных карт. А они у меня чисто кешбековские - по ним в год, за вычетом обслуживания, накапливается 35-55тыс в зависимости от активности.Итого предлагаете закрыть карт на лям, чтобы получить с гулькин нос, закрыть его через пол года и остаться без того, что накапливал добросовестным стажем много лет??? Нет уж, извиняйте, ищите финансовых бездарей где-нибудь в другом месте.И предложение ваше о кредитной карте на 300тыс в личном кабинете уберите, так как с таким банком, вынуждающим порвать отношения с остальными, коих я выбираю весьма обдуманно и только с выгодой - мне не по пути.Отзыв просто другим на заметку. Решать ситуацию в мою сторону не требуется.

Менеджер Пика (застройщика) сообщил мне контакты ипотечного менеджера, я связалась с последним, назначили дату и время сделки. Первое, что огорчило, это то, что "назначенный менеджер" вообще забил на сделку и занимался другим клиентом. Меня отправили открывать текущий счет и операционистка, прошептавшая "я здесь первый день", еле-еле открыла счет, это отняло прорву времени, вокруг еще не было других клиентов, то есть даже безо всякой очереди я просидела очень долго. Она не могла понять, куда нажимать, обращалась ко второй операционистке, та посылала ее за помощью к какому-то мужчине, который все-таки смог-суметь помочь бедолаге. Далее начался сюр. Приставленная девушка-менеджер кинула бумаги (ворвалась в переговорную со словами "вам уже всё выдали?" - что, блин, выдали, если назначенный менеджер просто испарился, не дав никаких разъяснений и тем более документов, и приходилось просто тупо ждать, когда снизойдет эта сотрудница) и испарилась. Я понимаю, что менеджеры курсируют по разным вопросам, но она уходила очень надолго, я не могла с нормальной скоростью заполнять бумаги, потому что появлялись вопросы, на которые могла ответить только менеджер. Не выдержав в какой-то момент я стала звонить изначально назначенному менеджеру с целью получить хоть какую-то помощь. Он сказал, что уже не при делах, ждите. После моих истошных воплей материализовалась менеджер, ответила на вопросы и снова ушла. Документы были заполнены и надо было двигаться дальше. Но никто не приходил. Через еще парочку криков о помощи пришла специалист, забрала доки и направила в кассу.  После этого снова направили к операционистке, уже к другой, которая смогла-сумела добить остатки бюрократии без посторонней помощи и криков "у меня тут не нажимается". Потратив всего лишь ДОФИГА часов при условии почти пустого банка и нулевых очередей вся эта шляпа заняла полдня. К 16-00 я приехала в свой офис в надежде доработать остаток дня. Но тут чудесный назначенный менеджер звонит мне и задает просто ГЕНИАЛЬНЫЙ ВОПРОС: "Вы уже уехали?" Пришлось отпроситься на работе снова и поехать обратно в отделение, потому что неправильно заполнили номер договора, указав там код другого отделения. Примчалась обратно в отделение и опять началось. Менеджер снова типа не при делах, снова документы выдал он, а забрала другая специалистка и куда-то снова исчезла. Через какое-то время какой-то менеджер нашелся и выдал мне остаток бумажек.

На протяжении длительного времени не могу связаться с операторами банка для получения квалифицированной консультации.телефоны горячей линии подлючены к автоответчику.

Добрый день. Я обращалась в отделение банка за оформлением кредитной карты, предоставила необходимые документы, а именно паспорт , СНИЛС и справку 2-НДФЛ, по новой , утвержденной  Приказом ФНС России от 02.10.2018 N ММВ-7-11/566@ форме. Мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что данная форма у вас у банке не подходит. Т.к. нет штрих кода и номера справки.( что не предполагается в обновленной справке 2-НДФЛ). Прошу ознакомить ваших сотрудников с утвержденными ФНС и  действующими на территории РФ формами документов.