33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В 2016 году оформляла ипотеку на строительство жилого дома в “Россельхозбанк». С самого начала начались расхождения между информацией от консультантов и тем, что происходило по факту. На момент подписания договора консультанты неоднократно обещали, что при сдаче построенного дома в залог банку появится возможность рефинансировать ипотеку и освободить поручителя от его обязательств. В 2018 году, достроив дом и поставив его на кадастровый учёт, я обратилась в банк для дальнейших рекомендаций по выполнению своих кредитных обязательств, где получила консультацию, согласно которой, мне следовало сделать оценку объекта недвижимости, предоставить Ее банку и затем застраховать объект и передать в залог банку. После всех этих действий мне гарантировали рефинансировать мой ипотечный кредит. Сделав оценку, я снова обратилась в банк. Консультант порекомендовала мне  сначала оставить заявку на рефинансирование и после одобрения в рамках нового кредитного договора застраховать объект недвижимости и передать его в залог. Она проводила меня в кредитный отдел, где девушки ещё раз меня проконсультировали, составили заявку на рефинансирование и утверждали, что все одобрят, т.к просрочек по кредиту нет и сумма основного долга не превышает оценочную стоимость объекта недвижимости. Заявку составили и подписали я-заёмщик и созаемщик-моя сестра. Ответ пообещали дать в течении 4 дней. Через пару дней мне позвонили из банка с напоминанием о страховании жизни (моей и созаемщика). Я ответила, что о страховании помню, но я оставила заявку на рефинансирование и ожидаю ответа от банка. Девушки на том конце трубки между собой пошептались и ответили, что банк не рефинансирует ипотечные кредиты, взятые на строительство. Закончив разговор было принято решение позвонить на горячую линию и получить ответ на свой вопрос там, но мой звонок прервал звонок из Москвы от службы безопасности банка, сотрудник хотел уточнить информацию по заявке от меня и созаемщика. На мой вопрос о том, зачем же вы мне звоните, если только что мне звонили из ивановского отделения и сказали что рефинансирования не будет, сотрудник службы безопасности ответил, что не знает что за бардак творится в ивановском отделении, они рассматривают мою заявку на рефинансирование. Затем он позвонил созаемщику ( моей сестре) и уточнил интересующую информацию у неё. После разговора с ним я продолжила звонить на горячую линию, чтобы все таки получить ответ,  возможно ли рефинансирование? На горячей линии мне подтвердили, что ипотечные кредиты, взятые на строительство не рефинансируются. Позже я получила отказ из ивановского отделения. Я снова обратилась в банк для оформления страховки и передачи объекта недвижимости в залог банку. Сотрудница, переговорив по телефону, предложила оформить страховку в отделении банка. Запросив мои документы, она составила договор страхования, согласно которому я должна застраховать не дом, а земельный участок. Я отказалась подписывать данный договор и попросила проводить меня к более компетентному сотруднику. В ипотечном отделе меня долго убеждали, что так и должно быть, но почитав договор, решили , что он составлен не правильно и исправить его невозможно, т.к он выгружен из базы. Было предложено оформить страховку у аккредитованной страховой организации. Я согласилась, в общем то выбора не оставалось.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка с 2016 года. Выплачиваю ипотеку по договору №1639511/0042 от 12 мая 2016 года. По графику платежей дата списания - 23 число каждого месяца. Плачу регулярно без задержек. 29.12.2018 в 12 часов дня мне позвонили из отдела взыскания задолженностей Россельхозбанка и сообщили, что у меня образовалась задолженность в размере 7250 рублей. Девушка оператор сообщила, что видит, что мой платеж прошел 19.12.2018, но сумма ежемесячного платежа, оказывается, увеличена с 14700 рублей до 21900 рублей. Причины повышения ежемесячного платежа мне не озвучили, порекомендовали обратиться в мое отделение банка, что я и сделала тут же. В отделении банка (по адресу Н.Новгород, ул. Варварская,27/8 ) мне сказали, что я якобы не предоставила ежегодную страховку и  поэтому ставка выросла с 11,9% до 18,9%. На мою претензию, что экземпляры страховок я приносила сразу, как их сделала (май и июль 2018 года) и что помню даже как и кому передавала документы, сотрудница банка смогла только развести руками и сказать, что нет ни в системе отметок об этом, ни в папке со страховками моих документов не нашлось. Сотрудница банка только предложила мне в течение двух часов привезти в банк мои экземпляры страховок, чтобы можно было сделать копии и написать какое-то заявление, чтобы со следующего месяца мне понизили ставку, но 7250 рублей оплатить я все же должна. На мой вопрос ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ОПЛАЧИВАТЬ ОШИБКИ СОТРУДНИКОВ БАНКА? девушка тоже развела руками и сказала, что не знает. Я не буду описывать мое «новогоднее»настроение, как меня трясло от безысходности и как мне пришлось исколесить весь город, чтобы привезти эти страховки в отделение банка в течение двух часов по новогодним пробкам и сколько денег я потратила на такси. Скажу только, что 29 декабря был последний рабочий день в этом отделении банка и мало кто хотел разбираться в проблемах. У меня несколько вопросов: 1.)   Если, по мнению банка, я не предоставила страховку, то почему мне не позвонили из банка в то время, когда я должна была предоставить страховки, т.е. в мае 2018 года? 2.)   Почему мне повысили процентную ставку с 10.12.2018, дата очередного платежа по графику платежей 23.12.2018, а позвонили мне только 29.12.2018 и сообщили, что существует просроченный платеж? Я уже не говорю о том, чтобы просто позвонили и предупредили, что у меня ставка повышается до 18,9%. 3.)   Почему я должна оплачивать ошибки ваших сотрудников? Кто должен за эту ситуацию ответить? Я не вижу, чтобы Россельхозбанк был заинтересован в устранении подобных проблем. Опросив своих знакомых, выяснилось, что подобное уже случалось с другими клиентами Россельхозбанка. И я так понимаю, что этот «просроченный» платеж отразился на моей кредитной истории. Вся эта ситуация вынуждает меня рассматривать предложения других банков, тем более ставки по ипотеке уже во многих банках ниже 11%. Я требую, чтобы мне вернули 7250 рублей и убрали этот инцидент из моей кредитной истории! Если вам нужны доказательства, что мною была передана страховка в срок, то в каждом отделении банка имеются камеры видеонаблюдения, все можно проверить!

Добрый день. Первое, что хотел бы прояснить. Это почему ваши сотрудники в тихую включают страхование карт клиентам? А именно уважаемая сотрудница «М-ва»? Я не против ее купить, но только если мне ее качественно преподнесут. А не так что «такие у нас условия, что я могу поделать» НО это не основной момент. Было и было. на ее совести пусть останется. Основной момент такой что я со своего счета ИП перевёл сумму в счёт своей прибыли на карту Россельхозбанка. Эту сумму заблокировали. 20.700 рублей. И та же сотрудница «М-ва» повествует так все это, что я пришёл в отделение и ей что то должен. Общение совершенно некомпетентно и по-хамски. Она мне ответила что деньги вы снять не можете пока не закроется счёт. Счёт закрывается с ее слов 45 дней. По моей просьбе показать нормативные документы где прописано что деньги отдают после 45 дней, она отказалась. Переводом суммы на мой другой счёт так же сказала что после 45 дней. Огромная просьба разобраться в данном вопросе. Спасибо!

В 2016 году оформляла ипотеку на строительство жилого дома в “Россельхозбанк». С самого начала начались расхождения между информацией от консультантов и тем, что происходило по факту. На момент подписания договора консультанты неоднократно обещали, что при сдаче построенного дома в залог банку появится возможность рефинансировать ипотеку и освободить поручителя от его обязательств. В 2018 году, достроив дом и поставив его на кадастровый учёт, я обратилась в банк для дальнейших рекомендаций по выполнению своих кредитных обязательств, где получила консультацию, согласно которой, мне следовало сделать оценку объекта недвижимости, предоставить Ее банку и затем застраховать объект и передать в залог банку. После всех этих действий мне гарантировали рефинансировать мой ипотечный кредит. Сделав оценку, я снова обратилась в банк. Консультант порекомендовала мне  сначала оставить заявку на рефинансирование и после одобрения в рамках нового кредитного договора застраховать объект недвижимости и передать его в залог. Она проводила меня в кредитный отдел, где девушки ещё раз меня проконсультировали, составили заявку на рефинансирование и утверждали, что все одобрят, т.к просрочек по кредиту нет и сумма основного долга не превышает оценочную стоимость объекта недвижимости. Заявку составили и подписали я-заёмщик и созаемщик-моя сестра. Ответ пообещали дать в течении 4 дней. Через пару дней мне позвонили из банка с напоминанием о страховании жизни (моей и созаемщика). Я ответила, что о страховании помню, но я оставила заявку на рефинансирование и ожидаю ответа от банка. Девушки на том конце трубки между собой пошептались и ответили, что банк не рефинансирует ипотечные кредиты, взятые на строительство. Закончив разговор было принято решение позвонить на горячую линию и получить ответ на свой вопрос там, но мой звонок прервал звонок из Москвы от службы безопасности банка, сотрудник хотел уточнить информацию по заявке от меня и созаемщика. На мой вопрос о том, зачем же вы мне звоните, если только что мне звонили из ивановского отделения и сказали что рефинансирования не будет, сотрудник службы безопасности ответил, что не знает что за бардак творится в ивановском отделении, они рассматривают мою заявку на рефинансирование. Затем он позвонил созаемщику ( моей сестре) и уточнил интересующую информацию у неё. После разговора с ним я продолжила звонить на горячую линию, чтобы все таки получить ответ,  возможно ли рефинансирование? На горячей линии мне подтвердили, что ипотечные кредиты, взятые на строительство не рефинансируются. Позже я получила отказ из ивановского отделения. Я снова обратилась в банк для оформления страховки и передачи объекта недвижимости в залог банку. Сотрудница, переговорив по телефону, предложила оформить страховку в отделении банка. Запросив мои документы, она составила договор страхования, согласно которому я должна застраховать не дом, а земельный участок. Я отказалась подписывать данный договор и попросила проводить меня к более компетентному сотруднику. В ипотечном отделе меня долго убеждали, что так и должно быть, но почитав договор, решили , что он составлен не правильно и исправить его невозможно, т.к он выгружен из базы. Было предложено оформить страховку у аккредитованной страховой организации. Я согласилась, в общем то выбора не оставалось.

   26 декабря 2018г, несмотря на предновогоднюю суету, связанную с подведением итогов уходящего года и подготовкой к встрече нового года, И.О. управляющего Карачаево- Черкесским доп. офисом АО "Россельхозбанк" Ш-м Е.В. выкроила время и посетила офис Союза сельскохозяйственных кооперативов КЧР (ССК КЧР).    Во время встречи с сотрудниками и членами ССК КЧР она рассказала:- о кредитных продуктах банка для СПоК, СПК, ЛПХ и КФХ; - о кредитных продуктах для членов АККоР;- о зарплатных проектах по сбережению средств для сотрудников и членов ССК КЧР; - об улучшении условий обслуживания клиентов банка.Елена Викторовна предложила широкое сотрудничество между Банком АО РСХБ и ССК КЧР, а специалистов ССК КЧР призвала выступить в роли уполномоченного представителя регионального филиала АО «Россельхозбанк» и помочь мелким сельхозтоваропроизводителям налаживать тесное сотрудничество с банком. После встречи, она с выездом на место ознакомилась с ходом строительства сельскохозяйственного производственно-перерабатывающего комбината «Сафа халяль» и выразила готовность поддержать кредитными ресурсами реализацию одноименного кооперативного проекта по производству, заготовке, переработке и сбыту сельскохозяйственной продукции «Сафа халяль», с которым она внимательно изаинтересованно знакомилась во время 4-х часовой беседы в офисе ССК КЧР.  Аппарат ССК КЧР и его члены – сельхозтоваропроизводители КЧР, сердечно поздравляют Елену Викторовну, руководство и сотрудников АО «Россельхозбанк» с Новым годом и Рождественскими праздниками; желают здоровья, счастья и успехов в работе, а так же выражают Елене Викторовне благодарность за огромное внимание к своим потенциальным заемщикам, за готовность строить созидательные рабочие отношения с селянами КЧР! Руководство ССК КЧР и его члены просят руководство АО «Россельхозбанк» сделать им новогодний подарок - утвердить Елену Викторовну в качестве управляющей Карачаево-Черкесским доп. офисом Ставропольского регионального филиала АО "РСХБ".Председатель ССК КЧР, заслуженный работник сельского хозяйства РФ М.М.Б-ков

   26 декабря 2018г, несмотря на предновогоднюю суету, связанную с подведением итогов уходящего года и подготовкой к встрече нового года, И.О. управляющего Карачаево- Черкесским доп. офисом АО "Россельхозбанк" Ш-м Е.В. выкроила время и посетила офис Союза сельскохозяйственных кооперативов КЧР (ССК КЧР).    Во время встречи с сотрудниками и членами ССК КЧР она рассказала:- о кредитных продуктах банка для СПоК, СПК, ЛПХ и КФХ; - о кредитных продуктах для членов АККоР;- о зарплатных проектах по сбережению средств для сотрудников и членов ССК КЧР; - об улучшении условий обслуживания клиентов банка.Елена Викторовна предложила широкое сотрудничество между Банком АО РСХБ и ССК КЧР, а специалистов ССК КЧР призвала выступить в роли уполномоченного представителя регионального филиала АО «Россельхозбанк» и помочь мелким сельхозтоваропроизводителям налаживать тесное сотрудничество с банком. После встречи, она с выездом на место ознакомилась с ходом строительства сельскохозяйственного производственно-перерабатывающего комбината «Сафа халяль» и выразила готовность поддержать кредитными ресурсами реализацию одноименного кооперативного проекта по производству, заготовке, переработке и сбыту сельскохозяйственной продукции «Сафа халяль», с которым она внимательно изаинтересованно знакомилась во время 4-х часовой беседы в офисе ССК КЧР.  Аппарат ССК КЧР и его члены – сельхозтоваропроизводители КЧР, сердечно поздравляют Елену Викторовну, руководство и сотрудников АО «Россельхозбанк» с Новым годом и Рождественскими праздниками; желают здоровья, счастья и успехов в работе, а так же выражают Елене Викторовне благодарность за огромное внимание к своим потенциальным заемщикам, за готовность строить созидательные рабочие отношения с селянами КЧР! Руководство ССК КЧР и его члены просят руководство АО «Россельхозбанк» сделать им новогодний подарок - утвердить Елену Викторовну в качестве управляющей Карачаево-Черкесским доп. офисом Ставропольского регионального филиала АО "РСХБ".Председатель ССК КЧР, заслуженный работник сельского хозяйства РФ М.М.Б-ков

   26 декабря 2018г, несмотря на предновогоднюю суету, связанную с подведением итогов уходящего года и подготовкой к встрече нового года, И.О. управляющего Карачаево- Черкесским доп. офисом АО "Россельхозбанк" Ш-м Е.В. выкроила время и посетила офис Союза сельскохозяйственных кооперативов КЧР (ССК КЧР).    Во время встречи с сотрудниками и членами ССК КЧР она рассказала:- о кредитных продуктах банка для СПоК, СПК, ЛПХ и КФХ; - о кредитных продуктах для членов АККоР;- о зарплатных проектах по сбережению средств для сотрудников и членов ССК КЧР; - об улучшении условий обслуживания клиентов банка.Елена Викторовна предложила широкое сотрудничество между Банком АО РСХБ и ССК КЧР, а специалистов ССК КЧР призвала выступить в роли уполномоченного представителя регионального филиала АО «Россельхозбанк» и помочь мелким сельхозтоваропроизводителям налаживать тесное сотрудничество с банком. После встречи, она с выездом на место ознакомилась с ходом строительства сельскохозяйственного производственно-перерабатывающего комбината «Сафа халяль» и выразила готовность поддержать кредитными ресурсами реализацию одноименного кооперативного проекта по производству, заготовке, переработке и сбыту сельскохозяйственной продукции «Сафа халяль», с которым она внимательно изаинтересованно знакомилась во время 4-х часовой беседы в офисе ССК КЧР.  Аппарат ССК КЧР и его члены – сельхозтоваропроизводители КЧР, сердечно поздравляют Елену Викторовну, руководство и сотрудников АО «Россельхозбанк» с Новым годом и Рождественскими праздниками; желают здоровья, счастья и успехов в работе, а так же выражают Елене Викторовне благодарность за огромное внимание к своим потенциальным заемщикам, за готовность строить созидательные рабочие отношения с селянами КЧР! Руководство ССК КЧР и его члены просят руководство АО «Россельхозбанк» сделать им новогодний подарок - утвердить Елену Викторовну в качестве управляющей Карачаево-Черкесским доп. офисом Ставропольского регионального филиала АО "РСХБ".Председатель ССК КЧР, заслуженный работник сельского хозяйства РФ М.М.Б-ков

   26 декабря 2018г, несмотря на предновогоднюю суету, связанную с подведением итогов уходящего года и подготовкой к встрече нового года, И.О. управляющего Карачаево- Черкесским доп. офисом АО "Россельхозбанк" Ш-м Е.В. выкроила время и посетила офис Союза сельскохозяйственных кооперативов КЧР (ССК КЧР).    Во время встречи с сотрудниками и членами ССК КЧР она рассказала:- о кредитных продуктах банка для СПоК, СПК, ЛПХ и КФХ; - о кредитных продуктах для членов АККоР;- о зарплатных проектах по сбережению средств для сотрудников и членов ССК КЧР; - об улучшении условий обслуживания клиентов банка.Елена Викторовна предложила широкое сотрудничество между Банком АО РСХБ и ССК КЧР, а специалистов ССК КЧР призвала выступить в роли уполномоченного представителя регионального филиала АО «Россельхозбанк» и помочь мелким сельхозтоваропроизводителям налаживать тесное сотрудничество с банком. После встречи, она с выездом на место ознакомилась с ходом строительства сельскохозяйственного производственно-перерабатывающего комбината «Сафа халяль» и выразила готовность поддержать кредитными ресурсами реализацию одноименного кооперативного проекта по производству, заготовке, переработке и сбыту сельскохозяйственной продукции «Сафа халяль», с которым она внимательно изаинтересованно знакомилась во время 4-х часовой беседы в офисе ССК КЧР.  Аппарат ССК КЧР и его члены – сельхозтоваропроизводители КЧР, сердечно поздравляют Елену Викторовну, руководство и сотрудников АО «Россельхозбанк» с Новым годом и Рождественскими праздниками; желают здоровья, счастья и успехов в работе, а так же выражают Елене Викторовне благодарность за огромное внимание к своим потенциальным заемщикам, за готовность строить созидательные рабочие отношения с селянами КЧР! Руководство ССК КЧР и его члены просят руководство АО «Россельхозбанк» сделать им новогодний подарок - утвердить Елену Викторовну в качестве управляющей Карачаево-Черкесским доп. офисом Ставропольского регионального филиала АО "РСХБ".Председатель ССК КЧР, заслуженный работник сельского хозяйства РФ М.М.Б-ков

   26 декабря 2018г, несмотря на предновогоднюю суету, связанную с подведением итогов уходящего года и подготовкой к встрече нового года, И.О. управляющего Карачаево- Черкесским доп. офисом АО "Россельхозбанк" Ш-м Е.В. выкроила время и посетила офис Союза сельскохозяйственных кооперативов КЧР (ССК КЧР).    Во время встречи с сотрудниками и членами ССК КЧР она рассказала:- о кредитных продуктах банка для СПоК, СПК, ЛПХ и КФХ; - о кредитных продуктах для членов АККоР;- о зарплатных проектах по сбережению средств для сотрудников и членов ССК КЧР; - об улучшении условий обслуживания клиентов банка.Елена Викторовна предложила широкое сотрудничество между Банком АО РСХБ и ССК КЧР, а специалистов ССК КЧР призвала выступить в роли уполномоченного представителя регионального филиала АО «Россельхозбанк» и помочь мелким сельхозтоваропроизводителям налаживать тесное сотрудничество с банком. После встречи, она с выездом на место ознакомилась с ходом строительства сельскохозяйственного производственно-перерабатывающего комбината «Сафа халяль» и выразила готовность поддержать кредитными ресурсами реализацию одноименного кооперативного проекта по производству, заготовке, переработке и сбыту сельскохозяйственной продукции «Сафа халяль», с которым она внимательно изаинтересованно знакомилась во время 4-х часовой беседы в офисе ССК КЧР.  Аппарат ССК КЧР и его члены – сельхозтоваропроизводители КЧР, сердечно поздравляют Елену Викторовну, руководство и сотрудников АО «Россельхозбанк» с Новым годом и Рождественскими праздниками; желают здоровья, счастья и успехов в работе, а так же выражают Елене Викторовне благодарность за огромное внимание к своим потенциальным заемщикам, за готовность строить созидательные рабочие отношения с селянами КЧР! Руководство ССК КЧР и его члены просят руководство АО «Россельхозбанк» сделать им новогодний подарок - утвердить Елену Викторовну в качестве управляющей Карачаево-Черкесским доп. офисом Ставропольского регионального филиала АО "РСХБ".Председатель ССК КЧР, заслуженный работник сельского хозяйства РФ М.М.Б-ков

Перед новым годом обратилась в Россельхозбанк на подачу заявки на ипотеку. Пришла к специалисту, подала документы и получила очень хороший положительный ответ и начала подбирать квартиру. Специалист Владимир очень торопил меня с подбором квартиры, говорил, что именно 25.12.20108 будет увеличение процентной ставки. По мимо этого, специалист никаких документов не прислал ( рыба), про страховку не сказал, а только что и делал, что говорил что нужно внести первоначальный взнос срочно и быстро выйти на сделку. Начал мне втюхивать страховку Россельхозбанка за 25000, сказал что это обязательно, что первый год нужно приобрести именно у них страховку., хотя это абсолютно не так и страховка стоит 5000. Как таковой сделки у меня не было, каждый день меня сотрудник вызывал к себе на подписание документов, которые не были готовы. С понедельника по пятницу я пыталась заключить с банком сделку, очень сильно ругалась и даже разговаривала с директором, на что мне сказала, что это их первая сделка по новостройке. В конечном итоге, специалисты оказались настолько ТУПЫЕ, что вместе оригинала кредитного договора, они отдали мне копию!!!!!! Как так????? Как можно работать с такими людьми и брать ипотеку в банке, где даже директор ничего не знает???? Почему я должна была бегать по 2 раза на дню, 5 дней в неделю из за тупости и незнания специалиста ничего про ипотеку???? Даже я, не зная ничего про ипотеку, находила массу ошибок, чего не знал специалист!!!!! Извините конечно, но это хорошо, что я работаю рядом, а так, кто оплатит мой проезд и моё личное время!!!!! Я считаю, что на сделку я могу потратить целый день и с лёгкостью отпроситься с работы, но главное в этот день всё внимательно прочитать,ознакомиться и задать интересующие вопросы, а не за 10 минут как мне предлагал специалист!!!!!!! От банка я в шоке и жду ответа!!!

Я Обратилась в 2 отделения банка для восстановления пин-кода к дебетовой карте 27.12.18 на м. Проспект Мира и 28.12.18 на м. Университет.Предоставила загран паспорт, кодовое слово и любые необходимые данные могла назвать. Паспорта РФ с собой не было, к сожалению. В обоих отделениях отказались восстанавливать пин-код по причине отсутствия документа, удостоверяющего личность, другие данные не запрашивали.  В других банках, в которых я являюсь постоянным клиентом, пин-код можно восстановить, просто обратившись в колл центр, не говоря уже об обращении в отделение с загран паспортом. Это все при том, что в отделении на м. Проспект мира я просидела 1,5 часа, сотрудник не смог меня принять в порядке очереди, так как у него не было доступа к нужной программе, пришлось ждать, когда освободится другой сотрудник около 1 часа (всего было 2 сотрудника). Операция по восстановлению пин-кода платная. В одном отделении 60 руб., в другом 50 руб. В отделении на м. Университет выяснилось, что даже если бы у меня был паспорт РФ, мне бы не восстановили пин-код, так как это возможно сделать только в том отделении, в котором выдавали дебетовую карту. В итоге я так и не смогла снять свои деньги со своей карты и столкнулась с массой неудобств...

К сожалению, не по своей воли стал клиентом этого банка и несу тяжкий груз ипотеки уже несколько лет, и за эти годы банк меня только расстраивает, но после последних событий решил описать все, так как чаша переполнена, я не понимаю как этот банк вообще может входить в какие то рейтинги. - заменить карту в банке не так то просто, как в других банках, для этого я потратил почти месяц и четыре раза посещал банк. Банк не оповещает клиентов о том что срок карты заканчивается, а если ты про это забыл (да в целом моя вина), то заменить ее не так то просто, хотя если не забыл наверно так же. При первом посещение банка расположенном на каменноостровском проспекте в г. СПБ не оказалось "болванок" карт и меня попросили придти через недельку, выдержав паузу я пришел через 2 недели, карт не оказалось опять, девушка в крайне грубой форме ответила мне что это не их вина, не нравится ждать езжайте центральное отделение. И вот только там мне все таки заменили карту, но это был бы не россельхоз банк, если бы все шло по плану, через пару недель мне перезвонили и попросили придти еще раз, так как забыли снять копию паспорта.  И вот четыре посещения, не считая еще одно. Так как с карты снимают деньги на ипотеку, и когда я пришел во второй раз за картой мне уже надо было на счет положить деньги на ипотеку (срок неделя оставался) и конечно же касса закрывается за час до закрытия отделения!!!! это вообще как так то???? в итоге ПЯТЬ посещений банка. Вроде как я забыл уже про этот случай, так как за несколько лет этот банк не переставал меня удивлять, как перед новым годом они преподнесли мне финансовый подарок! - 15ое число у меня платежный день по доставшейся мне ипотеке, я как всегда заранее кладу деньги (не приемлю просрочек, про которые у меня кстати есть еще одна история), числа 20го я решил проверить через приложение что да как у меня на счету, а у меня беда оказывается, банк с меня снял около 10 000 рублей пеней, а оставшиеся снял за ипотеку. За что?  Я как только смог, сразу же рванул в банк, это было 25ое число, около 17 часов, отделение на парадной улице в г. СПБ, меня направили к специалисту по ипотекам, просидев минут 40, он меня отправил к операционистам, хотя это можно было сделать и сразу, операционист посмотрев мой счет сказал что у меня все нормально и откуда они сняли деньги он не знает и так как все специалисты которые могли бы мне помочь уже закончили рабочий день (а я пока 40 минут сидел видел как они с шампанским и шумом за мой счет его закончили или заканчивали не знаю) он передаст мой запрос и завтра мне обязательно перезвонят.  Прошло пару дней, звонков нет, оператор ничего не знает, в приложение в обратной связи ничего толком не предложили, кроме как опять придти в банк, но я не могу туда ходить каждый день, обратная связь на сайте судя по всему то же не работает, так как и там ни какого ответа. В результате что бы не быть должным пришлось положить еще денег на счет, где банк сразу же снял остаток за кредит и пени за просрочку. В результате банк украл у меня 10 000 рублей перед новым годом и не смог это объяснить, видимо уже начали праздновать. Так как банк меня игнорирует буду нанимать адвоката, и тут то я уже все припомню, все не законные пени которые они мне начисляли по вене операторов и операционистов, которые даже после моего звонка забывали с моего счета переводить деньги. И это история всего лишь за пол года, а сколько их есть за несколько лет, но просто сейчас уже это грань! p.s. приложение у них кстати уходит на новогодние праздники тоже =)))

Обращался в это банк в начале декабря нужна была ипотека на земельный участок,посмотрел условия на сайте для молодой семьи, первоначальный взнос составлял 20%,,как раз  мне и нужно было,сумму запрашивал 1 800 000,по доходу все проходило и совсем недавно досрочно закрыл ипотеку в другом банке,далее я позвонил оператору и она ПОДТВЕРДИЛА информацию по первоначальному взносу(дважды) сказав, да, вы молодая семья и взнос будет 20%(все разговоры записаны).Я заполнил анкету и поехал в офис на красносельскую вроде.Когда с супругой заполнил анкету,менеджер меня поправила и сказала, что первый взнос составлять будет 25% а не 20% как указана на сайте и как мне сказал оператор,я сильно возмутился и попросил открыть сайт и посмотреть вместе,менеджер действительно УВИДЕЛА на сайте информацию про минимальный взнос для молодой семьи он составлял 20%(есть доказательство фото),она за нервничала и позвонила начальнику, после обратилась к нам и сказала извините но первый взнос будет 20% и развела плечами,а мне не хватает денег.В общем я с супругой был сильно не доволен и разочарован, оставил заявку и ушел.Потом мне позвонили и одобрили 550 000 т.р под ставку 13.5 % вы серьезно??? я со своим доходом ипотеку ранее платил на более крупную сумму,даже смешно!!!!В итоге пошел в СБЕРБАНК и мне одобрили всю сумму по ставке 10,4% за сутки и я остался безумно доволен))) Россельхозбанк я НЕ рекомендую,у вас полнейшая дезинформация на всех источниках,Вы обманщики,да еще и жадные,я зря потратил на вас свое время,не хотите зарабатывать,тогда за вас это сделают другие банки, удачи!

Сегодня 5.01.19 в отделении Черемушки РСХБ пришел закрывать вклад по доверенности мамы. Заранее 26.12.2018 приходил в этот же офис заказывать деньги. Записал ФИО опер-ки и кассира, кто принял мой заказ. Опер-ка И-ва Мария Х. и кассир С-на Татьяна С. Я предвидел трудности, так как не раз получал по АСВ в этом банке компенсации и всегда это было с боем, просто так тут деньги не отдают. Но сегодня утром вышло даже хуже.. Опер Е-в Александр С. отказался выдать мне деньги, ссылаясь на устное распоряжение сотрудницы банка П-н Армине Г. Последняя представилась как руководитель в данный день ввиду отсутствия руководителя офиса А-ко И.Р. П-н отказалась выдать мне деньги, ссылаясь, что вклад был открыт в другом отделении банка в Москве. Не только по доверенности отказала. Когда я вызвал мою мать, она приехала в офис и ей П-н А.Г также отказала выдать деньги, за исключением 300 тысяч. За остальными 1,1 млн сказала ехать в то отделение, где мама открывала вклад. То есть, РСХБ не имеет даже в Москве единой базы вкладчиков и единой базы данных по доверенностям. Уровень каменного века... Я сфоткал П-н А.Г. на телефон, та возмутилась и потребовала удалить свое фото, иначе пригрозила мне своими братьями, что они меня найдут и расправятся со мной. Я удалил ее фото при ней и затем вызвал полицию. Услышав, что я звоню в полицию, П-н приказала Е-ву А.С. вызвать охрану по "тревожной" кнопке. В результате полиция и человек из охраны приехали в офис одновременно. И тут же приехала моя мама и она узнала П-н А.Г. Моя мать возмущалась действиями П-н А.Г.  Мы подали жалобу на имя руководителя офиса и кроме того, я подал жалобу в полицию. Затем мне пришлось все равно ехать в другой офис РСХБ и там получать деньги, все 1,39 млн руб. П-н А.Г. отказалась предъявить нам документ банка, некие правила банка о запрете выдать вклад при условии его открытия в другом отделении банка. У меня остался единственный вклад на 3 тыс. руб. В ближайшие дни его планирую теперь закрыть. И очень надеюсь, что никогда больше не буду клиентом этого банка.

Пользуюсь картой "Хозяин" с сентября 2018 года.  В декабре 2018 снимал наличные в рамках акции "Наличные без комиссии по карте РСХБ". В январе 2019 обнаружил в счет-выписке за декабрь сумму "Текущие проценты к уплате". На сайте РСХБ в описании акции "Наличные без комиссии по карте РСХБ" указано, что "операции снятия наличных денежных средств (как собственных, так и кредитных) в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО «Россельхозбанк» и сторонних банков и отраженные по счету в период действия Акции осуществляются без уплаты комиссии, предусмотренной тарифами АО «Россельхозбанк». "В описании акции не указано каких-либо дополнительных комиссий или процентов, нет упоминания дополнительных условий, касающихся начисления комиссий/процентов, и отсутвуют отсылки к документам, где такая информация может быть. Перед снятием наличных (4 декабря) я связывался с кол-центром для уточнения всех деталей акции применительно к конкретно моей карте. Меня заверили, что комиссия за снятие наличных отсутствует. Никакой дополнительной информации о возможных комиссиях/процентах не сообщалось.Считаю, что банк недобросовествно подошел к информированию о возможности снятия наличных. Информация, размещенная на сайте РСХБ, является неполной и дезинформирующей. Сотудники кол-центра умалчивают о дополнительных процентах/комиссиях, которые заведомо могут возникнуть при снятии наличных. Так же стоит отметить, что в ИБ отсутствует возможность увидеть начисленные проценты, кроме как в счет-выписке за _предыдущий_ месяц. Таким образом сумма долга, которая показывается пользователю при просмотре информции по карте является неточной.

В конце июня 2018 года мама решила стать клиентом данного банка. Расходуемый и пополняемый вклад под 5,9 с капитализацией на тот момент показалось идеальными условиями, придя в банк столкнулись с "мастером" операционного дела, которая заводила данные клиента и открывала вклад более 2 часов, но мы люди нескандальные подумали просто неопытная, в дальнейшем узнали просто некомпетентная, но не будем ворошить прошлое! В дальнейшем росли ставки переразмещали вклады и для удобства решили открыть дебетовую карту (пенсионную) для доступа к счетам без посещения банка, дабы не создавать проблем в отделении банка (новогодняя суета сами понимаете) решили оставить заявку на сайте и приехать только на получение, перезвонили довольно быстро в пределах 30-40 минут и тут началось самое интересное в процессе беседы мама несколько раз повторила сотруднице колл-центра что нужна дебетовая карта, чтобы пользоваться только своими средствами, но в конце беседы сотрудница сказала справка о доходах и СНИЛС обязательны, сразу возникает вопрос зачем? Мы же не кредит берем! Решил позвонить сам и уточнить, что за заявку в итоге завели? ( на сайте была четко и ясно выбрана пенсионная дебетовая карта) Сотрудница сказала информацию предоставить не могут, оно и понятно, но сказала что эти документы не требуются для оформления дебетовой карты! 30.12 повторно позвонили на горячую линию чтобы выяснить, что же за карту нам выпустили, ждать пришлось долго ( хотя ожидание по всем звонкам на горячую линию данного банка занимает не менее 20 минут) минут 30 и наконец нам ответили, общаться пришлось с 3 сотрудниками, как в игре передай другому, в итоге сказали информации нет идите в отделение и узнавайте, что вам выпустили ( вот это поворот)! Поэтому пишу здесь и жду ответа от банка! В целом по работе отделения банка, за исключением знакомства, все хорошо, твердая 4! Интернет банк 5 баллов ( все четко и ясно) (жалко только что клиенты с пенсионным вкладом не могут открыть в нем еще один пенсионный доход, нужно ехать в сам банк, как будто он может перестать быть пенсионером), а вот работа горячей линии не заслуживает и единицы! И ГЛАВНЫЙ ВОПРОС, ЧТО ЗА КАРТА ВЫПУЩЕНА? ЕСЛИ КРЕДИТНАЯ (ТО ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ) И ВЫПУСТИТЬ ДЕБЕТОВУЮ ПЕНСИОННУЮ КАРТУ, КОТОРУЮ ПЛАНИРУЕМ ПОЛУЧИТЬ 21 ЯНВАРЯ 2019!!!!!!!

Добрый день! 30.11.2018 г. посетили отделение банка с целью частично-досрочного погашения ипотечного кредита. Обслуживал нас В-в С.С. Был очень любезен, все рассказал, оформил нам дебетовую карту банка. Мы положили на счет сумму досрочного погашения. Далее В-в С.С. подсунул на подпись заявление на досрочное погашение на сумму 0 руб. К сожалению, заметили сумму 0 руб. только после проверки пересчета графика платежей 30.12.2018, так как досрочное погашение возможно только в дату очередного платежа. Таким образом пересчет графика платежей не произошел, денежные средства безвозмездно лежали на текущем счете в банке в течение месяца и пролежат еще столько же до следующей даты очередного платежа. Прошу разобраться и зачесть досрочное погашение в дату 29.12.2018, пересчитать график платежей и наказать виновного сотрудника, так как подсунутый бланк заявления на досрочное погашение на сумму 0 руб. попахивает обманом со стороны банка. Очень разочарован нечистыми на руку сотрудниками банка.

Разочаровал меня Россельхозбанк своим отношением к клиентам! В интернете банке указана одна дата выдачи процентов по вкладу а реально приходится ждать если праздник или выходные! Нет бы заранее отдать проценты но нет! Очень не доработанный интернет банк! Теперь на счёт пролонгации вкладов не плохо бы вам начать уведомлять своих клиентов о закрытии вклада а не молча его закрывать и переводить денежные средства на мертвый счёт! Не кому не советую иметь дело с Россельхозбанком!!!

Выражаю глубокую благодарность операционисту ОО №3349/35/3 г. Красное село А-вой С.М. за доброжелательность, тактичность и компетентность в вопросах интересующих меня. Учитывая мой возраст и состояние здоровья, в обслуживании была приветлива и дружелюбна. Дважды объяснила варианты открытия вклада, посоветовав мне подходящий. Быстро обслужила. Спасибо руководству Банка за воспитание и высокий профессионализм кадров. На протяжении многих лет, после приятного общения со специалистами Банка, ухожу удовлетворённым с поднятым настроением. Н-в А.М. клиент Россельхозбанка. Пенсионер. 62 года.

Яобратилась в отделение банка на Краснопресненской для закрытия дебетовой карты Амурский тигр, на которую начисляются проценты по условиям договора. В условиях прописано «Начисление и причисление процентов к остатку денежных средств на счете осуществляется ежемесячно в последний рабочий день месяца, а также в день закрытия счета». Оказалось, что карту мне не закрыли, в связи с чем положенные проценты не начислили, и об этом я узнала почти через 1,5 месяца в личном кабинете. Я обратилась в колл-центр, по телефону мне помочь не смогли и сказали в обязательном порядке обратиться в отделение банка. Приехав в отделение, я узнала, что в моём присутствии не было необходимости, достаточно было колл-центру позвонить им (итого 4 часа дополнительно затраченного времени и денег), а карта не была закрыта по вине сотрудницы, которая забыла нажать кнопочку. В отделении банка мне не смогли ответить, будут ли начислены проценты, так как они закрывают ее позже, но предположили, что проценты будут начислены (вот какие компетентные сотрудники). Еще через несколько дней в личном кабинете я увидела, что карту наконец-то закрыли, а проценты то так и не начислили. Я позвонила в колл-центр, где не приятная сотрудница К-ва Е.П. не смогла мне помочь, и сказала в очередной раз обратиться в отделение, где я уже была 2 раза, при этом уверяя, что в головной офис нельзя обращаться, что жалобу он не примет. Я попросила принять жалобу на работу колл-центра, на что меня переключили на другого сотрудника П-ву Н.Ю., которая сказала, что данную жалобу она принимать не будет, так как она лично считает ее не обоснованной, хотя по РФ законодательству клиент имеет право написать любую жалобу на свое усмотрение. В итоге хочется плюнуть на эти проценты, так как нервов и затраченного времени выходит дороже! Вот так банк себе дополнительно зарабатывает, не выплачивая проценты клиентам.