33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Одинцовский офис Россельхозбанка производит очень приятное впечатление. Все вопросы решаются быстро и качественно. Персонал очень доброжелательный. Конкретный пример: Понадобилась справка, на подготовку которой требуется 2-3 дня. Я уезжал и ждать не мог. Позвонил руководителю отделения, Оксане Викторовне, объяснил ситуацию. Через час она сообщила, что можно подойти за справкой. Все сотрудники в офисе вежливы, тактичны и заинтересованы в скорейшем решении вашей проблемы. Огромное всем спасибо.

Сегодня я зашла с ребенком в Россельхозбанк на ул. Ак. Королева с целью совершить обмен валюты.  Увидев, что в окне на обмен валюты никого нет, я взяла талон. Стали ждать, там по-прежнему никого не было, но и номер нашего талона не высвечивался. Через 5 минут к дверям обменника подошла девушка и зашла туда. Тут же загорелся номер нашего талона. Мы открыли дверь и на вопрос почему начали обслуживать другого человека ответа не получили ни от этой девушки, ни от кассира.  Мы решили подождать еще, прошло ещё 10 минут, но девушка так и не выходила. Номер талона по-прежнему горел наш. Я опять открыла дверь и на вопрос, как долго еще будут обслуживать другого человека, опять же не получила никакого ответа. Так и не дождавшись обслуживания, мы были вынуждены покинуть банк. В других банках я такого не встречала, обслуживание всегда происходит только по номеру талона.

В 2016 году я решил оформить кредитную карту Хозяина в первый раз. Оформил заявку на кредитный лимит 300 000 рублей. Подал заявку и получил первый отказ, так как только-только сменил место работы.  Я подождал ровно два года и решил подать новую заявку на эту кредитную карту. Место работы за эти два года не менял, годовая НДФЛ-ка 2 000 000 рублей в год, бюджетная организация, первый заместитель руководителя. Да есть кредит в другом банке, и есть несколько кредиток, но ежемесячный платеж по кредиту 23 000 рублей, а кредитки я всегда гашу в грейс. Скорринг - 949, зеленая кредитная история. Есть ИИС, валютная нота в другом банке, официальный доход от сдачи недвижимости в аренду, хорошая дивидендная доходность и вклады более чем на 10 000 000 рублей (пока в других банках, косяк, согласен). В декабре 2018 года подал заявку на эту кредитку с возможным кредитным лимитом, который мне рассчитала сотрудница банка - около 500 000 рублей. Пришел отказ. Окей, видимо  потому, что я не обслуживался в этом банке. Я пошел другим способом и решил показать Россельхозбанку свою лояльность. Я открыл вклад на 1 300 000 рублей и через два месяца подал заявку на КК с лимитом - 50 000 рублей. Сегодня пришел очередной отказ.  Жаль, конечно, что мои деньги не нужны Россельхозбанку. По истечению срока вклада я выведу все деньги из этого банка и переведу их в более клиентоориентированный банк. Конечно, я вряд ли приду когда нибудь этот банк. Зачем? Я и мои деньги ему не нужны. Что еще мне не понравилось. Дебетовую карту к вкладу выпускали ровно полтора месяца. Смс-ка об отказе пришла ровно через две недели после отказа по телефону, и я сначала не сориентировался и подумал, чтомне отказали в выдаче дебетовой карты к вкладу! Стал звонить на горячую линию банка, но поговорить с оператором не получилось, все были заняты. Я заказал обратный звонок на следующий день на 16.00. Россельхозбанк зачем-то позвонил мне дважды ночью в 4 утра 15 минут. Зачем? Все скриншоты у меня сохранены. Вот такая вот история. Жаль, что я потратил свое время на все это. Яне знаю, что нужно Россельхозбанку, наверное, осваивать бюджеты на службы безопасности. Запрещать всегда просто. Удачи.

Пишу отзыв и не могу сдержать эмоции касаемо данного банка. В 2016 году оформили в Россельхозбанке ипотеку по ставке 12,9% годовых. Через полтора года решили написать заявление на рефинансирование, нам отказывали пол года, хотя доход не снижался, но оснований чтобы снизить ставку банк не видел, хотя вокруг всем рефинансировали под 9% мы так и платили 13%. В августе 2018 года нам одобрили рефинансирование, но предупредив что страховку нужно взять у них и насчитали новую страховку на 60 тысяч!!! на двоих заемщиков, хотя по первому договору мы платили 20 ты, и 10 из которых сгорели вместе со старым договором, получается мы отдали банку за страховку 60+10 тыс, ну думаем ладно, хотя бы рефинансируем, но не все так просто, т.к. мы оформили договор рефинансирования мы оформили по месту проживания а именно Ярославская обл, г. Переславль Залесский, а квартира находится в г. Москве, сотрудники банка нам выдали пакет документов и мы повезли его в Москву. Сначала они дали не все документы, мы прокатались 250 км туда обратно просто так несколько раз, т.к. в следующий раз не хватало нужной доверенности, потом сотрудники банка оказались не компетентны в вопросах изменения законодательства, договора о регистрации ипотеки подлежат обязательному заверению у нотариуса, в результате чего мы подали документы в россеестр и он остановил процедуру оформления государственной регистрации права на 4 месяца, и по довезенным документам не возобновлял процедуру до 3 декабря, а 3 декабря благополучно закрыл регистрацию. Дальше мы идем опять в банк и спрашиваем что же нам делать, они снова говорят что необходимо идти к местному нотариусу и заверять здесь, но в прошлый раз юрист уже сказала что заверять нужно в Москве а не в Переславле Залесском, сотрудники банка об этом опять ничего не знают, теперь они нас посылают ехать в Москву и искать там нотариуса. В итоге мы потратили на рефинансирование больше 80 000 руб, а воз и ныне там. Мы не меняли банк, не меняли залог недвижимости но прошли уже 100 кругов ада с этим рефинансированием. Почему нельзя просто сделать доп соглашение о новой ставке к действующему договору если ничего кроме ставки не поменялось. Это не услуги банка а издевательство над людьми. Скоро пройдет срок кредитования на 60 тысяч и нам нужно будет платить страховку снова, так помимо этого мы с августа платим повышенную ставку и страховку. Никому не советую связываться с этим банком и тем более рефинансироваться в нем. Обдирают людей как липку.

В октябре оформил дебетовую карту Union Pay. СМС информирование отключил сразу. 10 января 59 руб. списано за смс сервис для телефона 896............ Как это понимать?  Обращение в группу ВКонтакте осталось без ответа.                                                                                                                         

Добрый день.Открывал вклад через МП андроид.У меня уже есть несколько, раньше открывались в МП.Теперь просит пройти доп идентификацию.Зачем этот мобильный банк тогда если даже вклад не открыть?А может банк пройдет доп идентификацию?Писал в поддержку в ВК и ЛК и никто не отвечает.Звонить в поддержку ждать по пол часа.А если уже прийти в офис,то там зависнешь часа на 2.

Добрый день.От Вас 12.12.18 №063-33-2-36/5731 мною было получено письмо, в котором Вы ссылаетесь, что график погашения, который является приложение к договору носит информационный характер и мне нужно руководствоваться кредитным договором. Прочитав кредитный договор, я нигде не нашла пункт, в котором указывается, что график является информационным. Прошу указать конкретно в каком пункте указана данная информация, и почему при подписании договора и составлении данного графика данная информация не доносится до конечного потребителя Вашего кредитного продукта. Дополнительно сообщаю, что указанного отделения невозможно дозвониться.На дату 26.12.18 г. у меня заканчивалась комплексное страхование по ипотеке, в связи с  чем я обратилась 24.12.18 г. для ее продления в страховую компанию.  Одновременно с продлением страхования, мне на почту С-ко Л.С. направила сумму пролонгации страховки и она значительно отличалась от суммы, которую мне озвучила страховая компания. В ответ на это письмо С-ко Л.С. я просила пояснить причину такого разрыва в данных, в ответ от сотрудника, я получила следующую информацию (цитирую): "Сумма для расчета страхования, которую вы передаете в страховую компанию на сегодняшний день – составляет n-ное количество рублей. Какая сумма будет после списания 26.12, вы можете узнать после 26.12". Данный сотрудник даже не вник в суть моего вопроса, из-за чего мне пришлось обратиться в страховую компанию для получения  компетентного ответа на мой вопрос, где в отличие от сотрудников банка мне всё объяснили. После осуществленных мною действий, мне дополнительно пришлось звонить в отделение и просить связаться со мной управляющего, чтобы выяснить данный вопрос, в итоге на сегодняшний по данному вопросу со мной так никто и не связался.

Доброго, всем дня. Хочу оставить отрицательный отзыв о работе Россельхозбанка. На сайте банки.ру,  нашел информацию, что дебетовую карту Россельхозбанка МИР классическая, через дистанционные каналы обслуживания, можно выпустить, без взымания комиссии, за весь срок обслуживания.10 января, оставляю заявку на выпуск карты, на сайте банка. В этот день со мной связывается специалист банка, в это время я находился, в пригородном транспорте, условились, что специалист свяжется со мной, через пару часов, все, О.к. жду звонка. Проходит пару часов, все нормуль, звонок из банка..... слушаю внимательно, в ответ. "ВЫ обращались в банк. " Да" Что хотели? "Оставлял заявку на выпуск дебетовой карты!!!. Дальше начинается прикол, "Вы из какого региона обращаетесь?" Я в шоке, МО, в заявке же указано!!! Дальше круче, если оставляли заявку, с Вами обязательно свяжится специалист...Стесняюсь спросить, а ты тогда, по какому вопросу мне звонила???? P.S. Дорогой банк, Сегодня 13 января....Ни ответа, ни привета. Нужна ли мне теперь карта этого банка??? Я не знаю, ну а Вам дорогой Россельхозбанк, опять 2-ка.

31 декабря 2018 года через систему интернет банк я подал заявку на выпуск кобейджинговой карты  МИР- UnionPay по тарифу Персональный в рамках акции по оформлению данной карты без платы за выпуск и обслуживание карты в течение срока её действия при  условии подачи заявки до конца 2018 года.  При подаче завки действительно было указано, что плата за выпуск и обслуживание карты в течение срока её действия составляет 0.00 руб. Через некоторое время, зайдя в систему Интернет банк, я увидел, что в нём уже присутствует данная выпускаемая карта, при этом баланс её равен -200 руб. Прошу уточнить, по какой причине была списаны средства в сумме 200 руб. при том, что заявка на выпуск карты подавалась в течение срока действия акции?

Моя мама в 2013 году открыла вклад "пенсионный плюс" сроком 395 дней с условием автоматической пролонгации по действующей процентной ставке. Но в мае 2018г банк пролонгирует вклад на проц ставке 2.9% вместо 6.45%, на вопрос почему так сотрудник ответила что это решение Москвы. Кто возместит потерянные средства (потеря процентов за этот период)? Звонок на гор линию состоялся 11.01.2019 оператор сказала что такой пониженной проц ставки (2.9%) для пенсионного вклада не существует и пролонгация проходит без моего заявления и присутствия в отделении

Являюсь клиентом Россельхозбанк,заблокировали карту и деньги не возвращают,прошло уже 5 месяцев и всё говорят подождать, ссылаются на то что финмониторинг им не отвечает на их почту для разблокировки моей Карты. Чтобы забрать свои деньги надо заполнить заявления и ждать 45 дней я это сделал,после чего пришёл спустя 45 дней,мне сказали что мое заявление небыли отправлено на рассмотрения и надо заново подавать,что пришлось и сделать,прошло ещё 45 дней!Вообщем прихожу в банк и мне говорят что заявление  не правильно составлено я не указал реквизиты банка на который они делают возврат,и надо опять написать номер своего счёта для возврата средств!Сказали займёт это 3 суток,они отправили на почту финмониторингу письмо,для разблокировки моей Карты,Прихожу вообщем спустя 3 рабочих суток,говорят что нет ответа на письмо,решили отправить ещё письмо финмониторингу,ну спустя 3 суток ничего не изменилось!Прошу разобраться в данной ситуации!

Очень быстрая реакция, и огромное внимание со стороны руководства уделяется своим клиентам для решения казалось бы незначительных проблем. Доволен) с отрицательного меняю отзыв на положительный) вопрос был связан с валютными операциями за 5 минут до закрытия изначально мне отказалали связав с закрытием банка.

Обратилась в отделение банка 10.01.2019 года с целью открытия вклада "Пенсионный плюс".   В открытии данного вклада мне сотрудник банка (Т-ва Татьяна) отказала, сославшись на увеличение пенсионного возраста и отсутствии у меня справки о назначении пенсии. Пенсионный возраст действительно увеличили и с этим не поспоришь, но вот условия вклада которые размещены на официальном сайте банка, которые являются публичной офертой говорят, что: "В случае достижения соответствующего возраста: для женщин 55 лет, а для мужчин 60 лет, а также когда до наступления пенсии по старости осталось не более двух месяцев, предоставление соответствующего документа из Пенсионного Фонда РФ не требуется". Согласно этому условию я могу открыть вклад по одному только паспорту т.к. 55 лет мне исполнилось 6 января 2019 года. В условиях вклада ничего не говорится про увеличение пенсионного возраста.  После посещения отделения Банка, обратилась с данным вопросом на горячую линию и там сотрудник мне сказал, что отказали не правомерно и я могу открыть данный вклад. Очень хочется разобраться с этой ситуацией

В данном банке оформлена кредитная карта и потребительский кредит. В день погашения последнего платежа по кредиту банк закрывает лимит по карте, на которой имеется задолженность, не поосроченная. И соответственно остаток по счету по карте уходит в минусовой. Кредит и карта были заведены на один лицевой счёт. И на текущий момент все платежи, которыми я пытаюсь погасить уже просроченный платёж (последний по графику) по потребу списываются банком в счёт погашения карты, где задолженность не просроченная.2 платежа, каждый из которых, по сумме был достаточен для погашения платежа по потребу списаны в счёт карты,, где повторюсь нет просроченных платежей. И теперь по факту, пока не загасится вся задолженность по карте, вынужденная просрочка по потребу по вине банке.

В данном банке оформлена кредитная карта и потребительский кредит. В день погашения последнего платежа по кредиту банк закрывает лимит по карте, на которой имеется задолженность, не поосроченная. И соответственно остаток по счету по карте уходит в минусовой. Кредит и карта были заведены на один лицевой счёт. И на текущий момент все платежи, которыми я пытаюсь погасить уже просроченный платёж (последний по графику) по потребу списываются банком в счёт погашения карты, где задолженность не просроченная.2 платежа, каждый из которых, по сумме был достаточен для погашения платежа по потребу списаны в счёт карты,, где повторюсь нет просроченных платежей. И теперь по факту, пока не загасится вся задолженность по карте, вынужденная просрочка по потребу по вине банке.

Безобразие, работают непрофессионально, больше бегают, чем работают. Очень плохой филиал в Вологде, безобразие и только Люди сидят по 2 часа и уходят ни с чем В основном пожилые люди

Доброго дня, уважаемый представитель АО "Россельхозбанк"!Вот и меня, как и некоторых других пользователей "КК Карта хозяина", настигли непонятные небольшие начисленные проценты, образовавшиеся в счет-выписке от ноября и от декабря 2018г. Карта всегда оплачивается "в грейс". Нельготных операций нет. Оплата вносится и проводится в сроки, указанные для льготного периода. В отделении "природу" образовавшихся процентов пояснить не могут. Круг замкнулся. Прошу проверить начисления процентов по КК:- за период 01.11.2018 30.11.2018 процентов к уплате 0,78 руб. (нельготных операций нет.) Возможно банк неверно обработал оплату налога, из-за чего налог стал нельготной операцией.- за период 01.12.2018 31.12.2018 процентов к оплате уже 3,92 руб. (возможно тянется остаток налогового платежа).Заранее благодарен за разбирательство по обоим выпискам!

Являемся клиентом банка, обслуживаемся по ипотеке. Возникла необходимость продлить полис, страхующий заемщиков. Решили уточнить список аккредитованных компаний в колл-центре, а там нам прямым текстом сказали, что трубку в отделе никто не возьмёт, потому что у них много работы и некогда говорить по телефону. То есть вы звоните, но говорить с вами никто не будет! Я в бешенстве от такого отношения ко мне, как к клиенту! то есть я свои обязательства должна выполнять как клиент и вовремя оплачивать ипотеку, а банк может на меня забить и вести себя по отношению ко мне абсолютно наплевательски. берите больше сотрудников, если действующие не справляются, либо выкладывайте информацию на сайте, чтобы вообще не звонить вам! Не понимаю, как государственный банк может демонстрировать такую нулевую клиентоориентированность к людям, которые приносят вам деньги. Может стоит задуматься о переводе ипотеки в другой банк, где клиентов ценят и уважают?  Никому не посоветую к вам обращаться. НИКОМУ!

С недавних пор являюсь клиентом вашего банка и уже столкнулся с проблемой решить которую не могут ваши специалисты. Я являюсь получателем пенсии по выслуге лет по линии ФСИН России. С октября 2018 года пенсию мне перечисляют на счет дебетовой карты Россельхозбанка, счет и карту открывал именно с целью получать на нее пенсию. В декабре 2018 г. пенсию я снять не смог, обратился в офис банка и мне пояснили, что денежные средства на счету, но сам счет заблокирован якобы судебным органом и дают отсылку на 37 судебный участок г. Кургана и дату "декабрь 2017 года".  На мой вопрос, что мне сделать и как разблокировать счет-ответили что не имеют такой возможности физически и посоветовали обратиться по телефону горячей линии. На телефоне горячей линии мне ответили, что да, счет заблокирован, т.к. поступил судебный приказ о взыскании с меня денежных средств от декабря 2017 года, на мой резонный вопрос что мне делать ответили-конечно обратиться в офис банка, по телефону мы ничего решить не можем. Так бы я и бегал от телефона до офиса кругами, но на мое счастье банк прислал мне  письмо, где сказано: что поступил суд.приказ с/у 37 от 28.12.2017 и во избежании неправомерного списания средств просят уточнить характер поступающей пенсии на указанный счет. Подтверждающие документы просьба предоставить в ближайшее отделение. Тут необходимо уточнить, что пенсию мне перечисляют после удержания с нее алиментов, по четырем исполнительным листам, после выхода на пенсию в 2014 году исполнительные листы отправили в ЦСКО Отдел военной пенсии, причем плачу я по алиментам 33% + 2 600 рублей ежемесячно, исходя из размера пенсии 13800, после удержания алиментов, на счет мне поступает лишь 6500, что  даже меньше  50%. Исходя из этого любые дополнительные удержания будут неправомерны и в нарушение исполнительного законодательства, так как нельзя удерживать с дохода более 50%. Сегодня я обратился в отделение банка , чтобы прояснить ситуацию. Говорю: счет заблокирован.. она: да, все верно! На каком основании? она: решение судебного органа. И что мне делать? она: обращайтесь в судебный участок! Я: так решению уже год как, зачем мне к ним, если оно у меня есть на руках? она: ну, вы должны предоставить основание для его отмены иначе счет не разблокировать! Я: разве наличие какого либо решения суда лишает меня права на получение пенсии? Это же бред! она: ну тогда идите к приставам. Я: зачем? она: ну это же они арест наложили. Я: не факт совсем что они, мог и истец напрямую предоставить суд. приказ, такое право есть у него. Она: ну тогда не знаю чем помочь, мы ничего сделать не можем. Я говорю: письмо прочитайте, написано-обратитесь в ближайшее отделение банка, я обратился и что? У меня говорю нет обратной связи с банком кроме вас-счет заблочен, в личный кабинет не зарегиться, куда предоставлять подтверждающие документы?В итоге добился чтобы сделала саны документов, куда отправит и отправит ли вообще мне остается только гадать!  пишу здесь в надежде найти понимания от компетентных сотрудников. Радует, что вы не как Сбербанк-те  начинают списание средств, дай только повод...Вы письмо написали... Вот только мне то что делать, как донести до вас, что судебный приказ этот шлите лесом (ну то бишь адресату) с формулировкой, что характер счета: социальный! Пенсия поступает на счет после удержания с нее более 50% по алиментам и согласно закона об исполнительном производстве, с данного счета никакие средства больше списывать нельзя! Разблокируйте мне счет и дайте возможность мне снять мои деньги, пожалуйста!

Сегодня моя Мама являющаяся клиентом этого банка причем долгое время не смогла снять деньги! Причем причина в том что кассира небыло на  своем рабочем месте! Ужасно неприятная ситуация! Причем ей ответили, что может она прийдет а может нет! Как такое допустимо в рабочий день человек не может получить доступ к своим финансам? Еще раз уточняю к СВОМ! Я считаю что это недопустимая ситуация! И как такое можно было допустить!