29 714 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С 2013г являюсь клиентом Россельхозбанка по адрес ул Первомайская д. 12 г. Комсомольска Ивановской области . 11 октября 2024 я вновь обратилась в офис , т.к закончился срок по вкладу. Девочки предложили новый продукт ИСЖ " Безусловный доход " на 2 месяца со ставкой 17%. Предложение мне понравилось. Практически всеми услугами я активно пользуюсь, в том числе личным кабинетом, поэтому решила попробовать что то новое. В этом продукте меня устроило все и 100% защита моих средств и выплата процентов в конце срока и не облагается налогом полученный доход( а это для меня важно, т.к сумма не маленькая) . Обслуживали меня не долго, около 10 минут. Обслуживание как всегда понравилось. В офисе чисто и комфортно. Спасибо за такую внимательность к клиентам.

Хочу поблагодарить управляющего офисом в г.Бердске , что помогла, нам получить выплаты по Пифам, которые мы не смогли получить в течении 2023 и 2024 года по наследству.

Вся проблема была в отношениях между наследниками Мы переругались, и все встало.

Нам надо было, в один день прийти в офис , чтобы подписать одно заявление на один обще-долевой счет.

В итоге , я в начале октября , числа 3 , текущего года , собралась с силами и решила еще раз обратиться в офис в г.Бердске, пришла в офис, взяла талончик и что, очень приятно, ждать не пришлось, меня сразу на обслуживание пригласила новый руководитель офиса Александра Георгиевна. Объяснив всю ситуацию, Александра Георгиевна предложила несколько вариантов решения. Один из вариантов, мне подошел.

Управляющая все организовала , так, что мы не пересекались с другими наследниками и все получили, что причиталось.

А полученные денежные средства по Пифам, по рекомендации Александры Георгиевны, я разместила в банке на накопительный счет. Мне как раз, нужен был счет, что бы можно было и пополнять в любое время и снимать.

Очень благодарна ей, за то , что не бросила нас с нашей проблемой, что все время нас держала в курсе происходящего, что довела все до логического завершения, и что вся история положительно завершилась.

А никак. Да, это не сектрет. Я одна из тех, кому в конце августа 2024 года банк одобрил Сельскую Ипотеку. Я попала в реестр Министерства Сельского хозяйства 29 августа 2024 года. Что могло бы быть радостнее? Да вот только отстаивать свое место в реестре и свою заявку приходится до сих пор. Огромная череда писем в банк и министерство - 2,5 месяца жизни. И вот долгожданный "второй шанс". И что я получаю, я и ещё +/- 500 граждан, которые оказались в той же ситуации. Два звонка из банка с перерывом в 1,5 месяца с вопросом "вы готовы к сделке?". Я готова! Повторные списки с пострадавшими отправлены из МСХ а банк 08 ноября 2024 года, министерство всё согласовало! Почему опять тишина? Когда начнётся движение по нашим заявкам? Дайте сроки! И не пишите ваш стандартный скрипт... Начитались.. 

Я являюсь клиентом ДО № 3349/39/03 регионального филиала АО "Россельхозбанк". 18 ноября 2024 г. открыла вклад "Доходный". Меня обслуживала О-ва Елена Г-на, которая все подробно рассказала и помогла определиться с видом вклада, который мне наиболее подходил. Я благодарю О-ву Елену Г-ну за помощь, оперативное обслуживание и профессионализм. Буду рекомендовать отделение Россельхозбанка родным, друзьям и знакомым.

05.11.24 через мобильное приложение открыл вклад "Свой вклад". Тут же попытался открыть еще такой же вклад, но приложение уже давало пониженную ставку. Я позвонил на горячую линию, где получил информацию, что по повышенной ставке можно открыть только 1 вклад для новых вкладчиков и что я могу закрыть только что открытый вклад и заново открыть новый вклад на планируемую сумму. Я дополнительно уточнил, что я точно смогу открыть вклад с повышенным процентом после закрытия только что открытого вклада и получил утвердительный ответ. Следуя совету сотрудника горячей линии я закрыл вклад, но при открытии нового вклада повышенный процент был недоступен. Я снова обратился на горячую линию, оставил обращение о неправильной консультации. Через некоторое время мне перезвонил руководитель сотрудника горячей линии, сказал что они прослушали запись разговора, принес свои извинения за неправильно предоставленную информацию. На мой вопрос о способах исправления ситуации он посоветовал обратиться в отделение. 07.11.24 я посетил отделение в Москва-Сити, где сотрудница сказала мне, что горячую линию не стоит слушать, т.к. там не обладают всей информацией, что исправить ошибку банк не может. На мою просьбу принять жалобу мне посоветовали обратиться в "Экспедицию" - подразделение, которое находится рядом с офисом.
Я сразу же посетил "Экспедицию", где оставил обращение с описанием произошедшей ситуации и просьбой всего лишь вернуть возможность открыть вклад под повышенный процент, а не возместить упущенную выгоду в размере недополученных процентов. 15.11.24 я получил формальный ответ в котором говорилось, что я открыл/закрыл вклад и поэтому по условиям банка я не являюсь новым клиентом, повышенный процент по вкладу мне недоступен и нарушений со стороны банка не выявлено. Никакого упоминания о том, что закрытие вклада было следствием неправильной консультации в ответе не было. В банке, у которого народный рейтинг в полтора раза выше, мне в похожей ситуации принесли извинения и зачислили на счет причиненный ущерб. Наверное, поэтому у того банка и рейтинг выше, раз там думают о своих клиентах.

Наша организация является клиентом Россельхозбанка довольно давно и за это время мы успели воспользоваться многими продуктами банка. Депозиты, кредиты и расчетно-кассовое обслуживание с хорошими условиями и тарифами. Последние обращение в офис 8 октября этого года было связано с оформлением заявки на льготный кредит. Для нас главным удобством в рсхб является возможность удалённого взаимодействия с банком, т.к. не приходится тратить свое время на дорогу и сократить визиты в офис на минимум. Сотрудники открыты к сотрудничеству и готовы помочь в любой момент. Кредитуясь в этом банке я отмечаю его гибкость в сроках погашения займов и легкость в получении необходимых средств. Рекомендую всем владельцам бизнеса РСХБ, как надёжного партнера!

Сегодня был в офисе Россельхозбанка в Саракташе.

У меня был вопрос по поводу вклада. Когда я вошёл в банк сотрудники вежливо поприветствовали меня и проконсультировали. Офис выглядел опрятно, запомнился информационный стенд с листовками. Особенно понравилось, что мне не пришлось долго ждать и я сразу знал в какое окошко подойду. Очереди по талончикам не было. В итоге, мне открыли вместе с самой высокой ставкой в районе вклад и Накопительный счёт. Дали бесплатную карту, помогли установить приложение. Я очень доволен. Быстро обслужили. Спасибо.

12 ноября банк произвел ошибочное задвоение (повторное зачисление за сентябрь) «Вкусных» баллов по «Аппетитной карте».

Для компенсации - в интерфейсе не предусмотрен ввод клиентом суммы, которую он хочет компенсировать (я например хотел компенсировать только 5 000 баллов, но банк произвел вынужденную компенсацию всех 10 000 баллов, т.е. по инициативе банка, т.к. нет возможности ввести сумму баллов).

13 ноября банк произвел БЕЗАКЦЕПТНОЕ списание 5 000 руб. с карты / со счета, и еще дополнительно списал 5 000 бонусов со счета бонусной программы лояльности (счет бонусной программы стал отрицательным до "минус 5 000 баллов").

Таким образом, за ошибочное зачисление 5 000 бонусов - банк с клиентов списал !!! 10 000 !!! (5 000 руб. с карт/счетов и еще 5 000 бонусов с программы лояльности).

В чате с банком (в мобильном приложении), операторы отказываются принимать и фиксировать обращения (например, оператор с табельными номером 603546). Кроме того, операторы дают рекомендации обращаться к оператору программы лояльности / Витрины "Урожай" для восстановления бонусного баланса. НО!!! клиент не заключал и не имеет никаких договорных отношений с оператором программы лояльности, у клиента договор ТОЛЬКО С БАНКОМ!!! 

Прошу банк: 1. Сообщить о сроках устранения нарушения прав клиента в части восстановления баланса бонусной программы (с "минус 5 000" до "0").

2. Указать правовое / юридическое основание БЕЗАКЦЕПТНОГО списания денежных средств со счета / с карты клиента без волеизъявления клиента.

3. Сообщить о причинах отказа принятия и фиксации обращений клиентов через канал взаимодействия "Чат-банк" в мобильном приложении банка (законом о банках и об обращениях граждан не предусматривается отказ банка от фиксации и регистрации обращения гражданина - клиента банка).

Компенсировал покупки по вкусной карте еще во вторник 12.11.2024 но деньги так и не пришли на счет. Прошло уже 3 дня с момента компенсации а "воз и ныне там" . прошу банк принять меры и зачислить денежные средства вс мне на счет. Исключив такое безобразие. Буду рад скорейшему решению вопроса и положительному итогу

Полгода прошло, как один из представителей колхозного банка нашей Родины заблокировал мне вход в их бальную систему бонусов, где и мили и аппетитные за продукты. При чем названивал им, писал письма, никто ничего не знает. В офисе сразу тоже ничего не сказали, пожали плечами и отправили во двор, или за двор... колхоз все таки. Потом уж позвонили и сказали, какой то тип заблокировал мне доступ, тк я уж больно много трачу на продукты, использую их мильные ибалы. А вчера приходит смс, что ж вы не используете свои 40287 бонусных баллов Урожай ?! Потратьте их на сертификаты... Через какое место мне их потратить ?! Товарищу мышкину засунуть ?!

Добрый день. Заказали деньги заранее, чтобы снять со вклада. Приехали за час до сделки. Очередь такая что через час не подошла наша. Итог сорвалась сделка купли-продажи. Сотрудники не клиентоориентированы. Объяснили ситуацию - не помогли. Электронная очередь не работает. Всего три операциониста на 28-30 клиентов. Когда заказывали никто не предупредил, что нужно в очереди отсидеть 2 часа. Просьба увеличить в субботу колличество работающих сотрудников и довести ожидание в очереди до приемлимых значений...