33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась именно в этот банк. т.к. являюсь сельским жителем и имею ЛПХ с хорошими доходами, подтвержденными документально, за рефинансированием. Документы подавала 3 ( три) недели назад, справки всевозможные , выписки из похозяйственной книги и т.п. Сказали, рассмотрят за пару-тройку дней. Однако не тут-то было. Все эти долгие недели не было ответа ни да ни нет, ка к сказала управляющая отделением Фокинский- висит заявка и все тут... Я звонила часто, напоминала о себе рефинансирование хотелось оформить конечно же по привлекательной ставке...Каждый раз мне обещала управляющая перезвонить,и сказать ответ.  За это время ожидания я существенно снизила кредитную нагрузку, погасив часть кредита в другом банке. При очередном разговоре с управляющей Фокинским отделением , меня уведомили, что в кредитной истории у меня просрочки на дату предоставления документов.Я сделала самостоятельно запрос в БКИ-заплатила 500 руб -  просрочек нет. Сообщила о этом управляющей. В общем нервы мне делали  делали и вот сейчас при очередном звонке управляющей я выяснила что кредит на рефинансирование мне не дадут.Причина покрыта тайной. Итог  "сотрудничества" с банком- пустая беготня за справками, 3 поездки в брянск из села, чтоб привезти дополнительные документы, минус 500 руб за справку БКИ . И что самое досадное- НИКТО ИЗ БАНКА ТАК и НЕ ПОЗВОНИЛ. Не рекомендую.Совершенно наплевательское отношение к клиенту.

Являюсь ипотечным заемщик "Россельхозбанка" по кредитному договору №‎1578551/0151 от 26 августа 2015 года. Кредит был взял 3,5 года назад, на квартиру на стадии строительства, срок сдачи дома был - 2016 год. В 2016 году назад застройщик объявил, что денег на достройку нет, он планируют завершить свою деятельность. Осенью 2016 году у застройщика ввели первую стадию банкротства - наблюдения.Банк, несмотря на нашу тяжелую материальную ситуацию ввиду вышеописанного, не пошел ни на какие уступки сотням ипотечников, попавших в такую тяжелую ситуацию. В данный момент застройщик предлагает нам квартиру аналогичной площади в уже построенном доме, причем согласен на то, что СНАЧАЛА мы оформим на себя "новую" квартиру, получим на нее право собственности, отнесем его в банк, банк обременит эту квартиру залогом, и только после этого мы переуступим свою "старую" квартиру. Сейчас право собственности на "новую" квартиру принадлежит нашему застройщику согласно выписке ЕГРН.Ровно месяц ведутся переговоры с Челябинским отделением банка, и КАЖДУЮ неделю от банка поступает новое требование - то добавить такой пункт в договор, то этот пункт в другой договор, то предоставьте выписку (хотя изначально говорили, что сами закажут), теперь в принципе не хотят одобрять схему. Видимо, сотрудники банка соверешнно не хотят идти на встречу. Я объясняю, что застройщик скоро будет ЛИКВИДИРОВАН. И мы, даже выплатив ипотеку, останемся без квартиры, позиция банка - "ну нам вас жалко, но ничем не можем помочь, но мы ничем не рискуем. Если перестанете платить ипотеку, будем взыскивать с вашей зарплаты".Замечательно! То есть мы не можем обменять квартиру в доме, по которому просрочка уже два года и достраивать его не будут, на готовую квартиру, потому что банк свои деньги от нас получает, а на наше положение, плевать, где, как и на что мы живем.Мы со своей стороны ни единой просрочки платежа не допустили и исполняем свои обязательства. Мы очень надеялись, что банк пойдет нам на встречу и сменит залог. Я не знаю, это позиция всего банка или конкретных работников. Если подумать, то банку выгоднее, чтобы у него в залоге была готовая квартира (в данный момент ее стоимость больше, чем остаток по ипотеке, а стоимость недостроенной квартиры на рынке - копейки, даже за 100 тр мы не смогли ее продать), так что возможно, что наша ситуация возникла по причине нежелания конкретных сотрудников решать вопрос. Наш кредитный менеджер, глава офиса и другие сотрудники ссылаются в отказе на юридический отдел, при этом общаться с юристами нельзя. Итого за последние 30 дней я порядка 100 раз разговаривала с сотрудниками банка и результат нолевой. Кто бы ни было - отвратительный банк, совершенно не идет на встречу клиентам! Никому не советую, если что-то вам будет нужно - замучаетесь!

Являюсь ипотечным заемщик "Россельхозбанка" по кредитному договору №1578551/0151 от 26 августа 2015 года. Ставка  -11.9% годовых.Кредит был взял 3,5 года назад, в прошлом году ипотечные ставки уменьшали все банки. Сбербанк снижал ставку по заявлению заемщика (пишешь заявление, что просишь снизить ставку, и ее снижают на 1 пункт, некоторым снижали по 2-3 раза, итого на 3 процента!), "Россельхозбанк" требует собрать документы заново. Ввиду личных причин (являюсь созаемщиком вместе с мужем, меняли работу, сначала не проходили по стажу, теперь муж работает в городе, где нет отделения банка, нет возможности приехать) мы так и не смогли подать заново все документы на рассмотрение и продолжаем платить кредит по "старой" высокой ставке.Для чего нужно заново приносить справку о зарплате, трудовой договор и иметь стаж, если мы УЖЕ ипотечники ВАШЕГО банка?! Мы платим 16 тысяч рублей, после рефинансирования платили бы 14, логично, что 14 тысяч мы сможем платить с большей вероятностью, чем 16 тысяч? Таким образом, банк искусственно создает препятствия своим ипотечникам, чтобы они не смогли снизить ставку и продолжали переплачивать проценты. Пожалела, что взяла у вас кредит! Прошу оказать содействие в снижении ставки!

Являюсь ипотечным заемщик "Россельхозбанка" по кредитному договору №1578551/0151 от 26 августа 2015 года. Ставка  -11.9% годовых.Кредит был взял 3,5 года назад, в прошлом году ипотечные ставки уменьшали все банки. Сбербанк снижал ставку по заявлению заемщика (пишешь заявление, что просишь снизить ставку, и ее снижают на 1 пункт, некоторым снижали по 2-3 раза, итого на 3 процента!), "Россельхозбанк" требует собрать документы заново. Ввиду личных причин (являюсь созаемщиком вместе с мужем, меняли работу, сначала не проходили по стажу, теперь муж работает в городе, где нет отделения банка, нет возможности приехать) мы так и не смогли подать заново все документы на рассмотрение и продолжаем платить кредит по "старой" высокой ставке.Для чего нужно заново приносить справку о зарплате, трудовой договор и иметь стаж, если мы УЖЕ ипотечники ВАШЕГО банка?! Мы платим 16 тысяч рублей, после рефинансирования платили бы 14, логично, что 14 тысяч мы сможем платить с большей вероятностью, чем 16 тысяч? Таким образом, банк искусственно создает препятствия своим ипотечникам, чтобы они не смогли снизить ставку и продолжали переплачивать проценты. Пожалела, что взяла у вас кредит! Прошу оказать содействие в снижении ставки!

Хотелось бы выразить благодарность операционистам (И-вой Гузял и Л-ной С.) дополнительного офиса в с.Кошки Самарского РФ АО "РСХБ". 03.12.2018 г. через Мобильный банк пыталась открыть вклад в рублях. Приложение постоянно выдавало ошибку и предложение посетить дополнительный офис. Позвонив на горячую линию, выяснила, что у меня не заключено какое-то дополнительное соглашение с Банком, поэтому открыть вклад дистанционно у меня возможности нет. Обратившись к сотрудникам дополнительного офиса, мне было разъяснено, что у меня просрочен срок анкеты FATCA. Подписав все необходимые документы в Банке, я сразу же попыталась открыть вклад в Мобильном банке, никаких проблем у меня уже не возникло. На протяжении длительного времени являюсь клиентом Банка, и всегда сотрудники отделения внимательны и доброжелательны к своим клиентам. Они всегда стараются помочь в любом вопросе. Процветания офису, Управляющей и сотрудникам Банка!

Головной офис в Ярославле! Обслуживание физических (как и юридических лиц , был опыт)  одинаково ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. В банке просто напросто тебя не уважают, морально вытирают об тебя ноги. Заставляют ждать и нагло тратят твое время. Сотрудники-операционисты делают вид что работают.  Все чем то занимаются (покурить, в туалет, поболтать за ширмой), только не обслуживать клиентов. Управляющей (или старший операционист) было сделано замечание! Она  важно походила по отделению не в силах разрешить ситуацию и ушла в подсобное помещение. А операторы как и раньше продолжали чем то заниматься. Сложилось мнение, что управляющая  не справляется со своими обязанностями! Цель визита в банк была: всего лишь  получить готовую карту. Обслуживали больше часа! Очередь в три человека. Итог: Смена банка.

В конце апреля 18г истек срок страхования жизни по  ипотеке. В начале мая,я продлила договор страхования. В этот же день отправила фото документов своего менеджеру в ватсап (Анне), она работала в офисе на ул. Ленина и дополнительно я передела оригиналы документов в офисе на ул. Журавлева сотруднику Б-кой Анне. Анна сделала сканы и копии документов.  В сентябре мне поступает звонок из Банка от Юлии Ч-вой. По её словам, по моему договору с июня месяца банк поднял процентную ставку и из-за увеличения платежа, у меня образовалась просроченная задолженность. Всё это время с июня по сентябрь мне никто не позвонил и не сообщил об увеличении процентной ставки. Так как платежи были больше, чем это было нужно по договору, суммы поступлений хватало, чтобы перекрывать эту разницу в платежах, до сентября.   Я повторно обратилась в Банк, вновь предоставила договор страхования. Б-кая А. подтвердила, что в программе документы подгружены и увеличение ставки не должно было быть. Я составила претензию 10.10.18. сотрудник отказалась присваивать номер входящего, пояснив мне, что они так не работают и с большим одолжением поставила свою подпись на моей копии. Отдельный отзыв стоит написать об обслуживании у данного сотрудника. Хамская и небрежная манера общения просто поражает. В какой-то момент Анна сказала: "Да вернут вам ваши копейки"... Мне хотелось бы самой решать, что является для моего бюджета копейками и самостоятельно своими "копейками" распоряжаться. Не получив никакой обратной связи 30.10.18 г. я повторно обратилась в тоже отд. на ул. Журавлева. Д-ко Д. зарегистрировал мою претензию, присвоил номер вх, и сориентировал по срокам отработки 7 раб, дней. Снова, спустя месяц, 26 ноября я обратилась в отделение банка, по ул. Ленина для полного доср. погашения ипотеки.  Оказалось, что из-за незаконных списаний, сумма основного долга  больше, чем указано в графике. мне пришлось внести больше необходимого по вине банка. Сотрудник В-на Н. ответила, что решения по претензии нет и ею "теперь будет заниматься управляющая", но точно никто ничего не знает. Мне пообещали позвонить в течении суток. И вновь, никто не позвонил. И более того, я вновь обратилась в отделение банка 28.11. 18 (по ул. Добровольского) для снятия обременения и уже общалась с управляющей О-ко Н., и снова мне не ответили, ни кто занимается претензией, ни когда всё это закончится. Наталья пообещала узнать. На сегодняшний день на 03 декабря никакой информации нет. На мои звонки Наталья ответила: " Я позвонила сотруднику, он трубку не берёт" и "Мне некогда этим заниматься. У меня полно других задач".   Кому в этом банке можно задать вопрос и получить ответ? Кто за это всё отвечает? Вопросы по этой ситуации: 1. Почему, несмотря на то, что документы были предоставлены своевременно банк поднял процентную ставку через месяц после их предоставления? 2. Почему известили меня об этом только после образования просроченной задолженности (через 3 месяца)? 3. Почему теперь моя кредитная история пострадала по вине банка? 4. Почему никто не знает, кто на самом деле занимается отработкой претензии (2 месяца претензия в работе)?  5. Почему никто не отвечает за технические косяки банка и ошибки сотрудников? 6. Почему 3 разных отделения, 7 разных сотрудников, с которыми я взаимодействовала не смогли мне ни в чем помочь?  Для меня Банк теперь точно в "черном списке", как самый худший мой клиентский опыт и конечно я не рекомендую его, особенно для ведения таких серьёзных финансовых дел, как ипотека.

ЗдравствуйтеЗашёл сегодня в личный кабинет программы лояльности Урожай и заметил необычный баланс на бонусном счету - отрицательный.Стал думать отчего так произошло. И обнаружил, что в выписке по бонусному счёту отсутствует ручная корректировка примерно на 7500-8000 баллов, произведённая банком где-то в январе 2017 года по результатам моего обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10031722, также по поводу неначисления бонусных баллов я оставлял письменную претензию в офисе. Мне в call-центре говорят, что бонусы сгорели за 2 года. Но как они могли сгореть, если я их потратил давным давно? Да и запись по начислению бонусов не должна была исчезать из выписки. И запись по сгоранию бонусов должна была также быть в выписке. Да и как бонусы могут сгорать в минус?На днях в системе производились работы, может что-то не так сделали с моим аккаунтом? Переносили базу данных и потеряли транзакции?Если банк ранее принял решение доначислить бонусы, то, видимо, признал наличие технической проблемы. Прошу вернуть исчезнувшие бонусные баллы на мой бонусный счёт. Пока без оценки - посмотрим на скорость реагирования банка и на то, поменялось ли что-то за 2 года.

Головной офис в Ярославле.! Обслуживание физических (как и юридических лиц , был опыт) одинаково ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. В банке просто напросто тебя не уважают, морально вытирают об тебя ноги. Заставляют ждать и нагло тратят твое время. Сотрудники-операционисты делают вид что работают. Все чем то занимаются(покурить, в туалет, поболтать за ширмой), только не обслуживать клиентов. Управляющей (или старший операционист) было сделано замечание! Она важно походила по отделению не в силах разрешить ситуацию и ушла в подсобное помещение. А операторы как и раньше продолжали чем то заниматься. Сложилось мнение, что управляющая не справляется со своими обязанностями !!! Цель визита в банк была: всего лишь получить готовую карту. Обслуживали больше часа!!! Очередь в три человека.

Я была поручителем по кредитному договору № 1339271/0202 от 11.09.2013 г. моего супруга. В связи с частичной неоплатой долга банк обращался в Приокский районный суд с иском ко мне и супругу. Решением суда от 12.07.2016 г.  исковые требования были удовлетворены. Дело № 2-549/2016. Было возбуждено исполнительное производство № 87817 /16/52006-ИП от 17.10.16 г. Приокский районный отдел ССП. В ходе исполнительного производства долг был погашен полностью. Последний платеж в размере 237 700 руб. судебные приставы списали с моего расч.счёта. После чего Исполнительное производство было окончено. Мне выдали справку об отсутствии задолженности. Однако, сотрудники банка (либо коллекторское агентство по их поручению) регулярно названивают мне и требуют оплаты! Прошу прекратить мне названивать! Задолженность погашена. Банк не вправе продавать долг, который я уже погасила!

Пытался получить кредитную карту "Панасоник"- получил отказ. Через несколько дней получил предложение кредита (СМС). Вы уж решите у себя можно или нет давать мне кредит или кредитную карту. Получается не очень тонкий троллизм.Вообще-то первый раз решил поставить положительную оценку. Очень понравилась атмосфера и четкая работа, доброжелательное отношение, компетентность в отделении г. Мытищи Шараповский проезд. Так держать!

Отвратительный банк с отвратительным сервисом. Сотрудников много, но обслуживание очень медленное. При отсутствии очереди час времени ушел на получение обычного перевода. 40 минут я сидела с талоном электронной очереди, потом минут пятнадцать мой паспорт переписывали в компьютер, и только потом отправили в кассу, где умудрились потерять документы. В итоге час потерянного времени и никаких извинений. Первый и последний раз обратилась в этот банк.

Не так давно стал клиентом этого банка, оформил карту, нужна была для переводов и покупок, плюс завлекли кэшбеком. Пользовался чуть больше месяца, нормально, и вдруг в среду что-то случилось  со счётом, он пропал в интернет-банке, это с которого переводил. Сразу позвонил в колл-центр, что-то проверили, но по телефону помочь не смогли, сказали, нужно ехать в офис, где подключался. Ехать уж совсем никуда не хотелось, решил написать в тех.поддержку там же в интернет-банке. Думал если не поможет, в выходные поеду... Вчера пришло письмо от Павла, что обращение принято в работу, а сегодня в субботу всё заработало. Всё видно, всё работает. Вот уж не ожидал, что смогут так помочь и ехать в офис не придётся. Ставлю 4-ку за быстрое решение, но немного потраченные нервы.

Банк отказывается предоставить кредит по одобренной ставке,  несвоевремнно уведомляет о изменении условий по одобренной заявке на рефинонсирование ипотеки, месяц не рассматривает документы по объекту недвижимости (по регламенту банка 5 дней). В сентябре 2018г. мной была подана заявка на рефинонсированеи ипотеки в офис Россельхозбанка по адресу пл.Ленина д.4. Примерно 15 сентября (точную дату уже  не вспомню) менеджер сообщает что кредит одобрен по ставке 9,3% годовых и надо собирать документы объект недвижимости, чем я и начинаю заниматься. Спокойно продолжаю собирать документы:Экспликация - 8000 р и два рабочих дня затраченного времения;Оценка - 10000 р и два рабочих дня затраченного времени;Справки об отсутствии задолженности по коммунальным платежам - пять рабочих дней (приезжали сверять счетчики на газ и электричество, потребовалось ехать оплачивать тех. обслуживание).23 октября мной были поданы все документы в банк и тишина... 01 ноября звонок из банка: Представитель банка: "Мы повысили ставку до 10,3% годовых, ваша заявка еще актуальна?"Я: "Да, мной предоставлены все документы на объект недвижимости"Представитель банка: "У меня нет таких сведений, ваш менеджер уволился, мы разберемся".Опять тишина...9 ноября, пятница, сам иду в банк уточнить состояние по моей заявке: Менеджер: "Вы не предоставили документы на объект недвижимости".Я: "Все предоставлено, так же сообщал об этом по телефону".Менеджер: "Хорошо, разберемся, в понедельник перезвонит другой менеджер, вот ее телефон"12 ноября, понедельник, - тишина.13 ноября - звоню сам: Менеджер: "мне ваши документы не переданы, мы разберемся".Я: "Рассмотрите возможность одобрения кредита под 9,3%, так как задержка по вине Банка"14 ноября - позвонил менеджер, сказал, что заявку рассматривают, и что раз кредит одобрен под 9,3% эта ставка сохранится15 ноября, четверг, - потребовался дополнительный документ20 ноября, вторник, звонок из банка: "Ставка по вашей заявке составит 10,55% годовых, будете приносить требуемую справку или закрывать заявку?"Потом я узнаю, что ставка до 10,3% повышена еще 28 сентября, то есть до начала сбора мной всех документов на объект недвижимости и траты денег и времени. Если бы сообщили сразу, то отказался еще тогда.

Банк отказывается предоставить кредит по одобренной ставке,  несвоевремнно уведомляет о изменении условий по одобренной заявке на рефинонсирование ипотеки, месяц не рассматривает документы по объекту недвижимости (по регламенту банка 5 дней). В сентябре 2018г. мной была подана заявка на рефинонсированеи ипотеки в офис Россельхозбанка по адресу пл.Ленина д.4. Примерно 15 сентября (точную дату уже  не вспомню) менеджер сообщает что кредит одобрен по ставке 9,3% годовых и надо собирать документы объект недвижимости, чем я и начинаю заниматься. Спокойно продолжаю собирать документы:Экспликация - 8000 р и два рабочих дня затраченного времения;Оценка - 10000 р и два рабочих дня затраченного времени;Справки об отсутствии задолженности по коммунальным платежам - пять рабочих дней (приезжали сверять счетчики на газ и электричество, потребовалось ехать оплачивать тех. обслуживание).23 октября мной были поданы все документы в банк и тишина... 01 ноября звонок из банка: Представитель банка: "Мы повысили ставку до 10,3% годовых, ваша заявка еще актуальна?"Я: "Да, мной предоставлены все документы на объект недвижимости"Представитель банка: "У меня нет таких сведений, ваш менеджер уволился, мы разберемся".Опять тишина...9 ноября, пятница, сам иду в банк уточнить состояние по моей заявке: Менеджер: "Вы не предоставили документы на объект недвижимости".Я: "Все предоставлено, так же сообщал об этом по телефону".Менеджер: "Хорошо, разберемся, в понедельник перезвонит другой менеджер, вот ее телефон"12 ноября, понедельник, - тишина.13 ноября - звоню сам: Менеджер: "мне ваши документы не переданы, мы разберемся".Я: "Рассмотрите возможность одобрения кредита под 9,3%, так как задержка по вине Банка"14 ноября - позвонил менеджер, сказал, что заявку рассматривают, и что раз кредит одобрен под 9,3% эта ставка сохранится15 ноября, четверг, - потребовался дополнительный документ20 ноября, вторник, звонок из банка: "Ставка по вашей заявке составит 10,55% годовых, будете приносить требуемую справку или закрывать заявку?"Потом я узнаю, что ставка до 10,3% повышена еще 28 сентября, то есть до начала сбора мной всех документов на объект недвижимости и траты денег и времени. Если бы сообщили сразу, то отказался еще тогда.

Всем доброго вчера. И снова отзыв и снова негативный. В один прекрасный момент появилась у нас некая сумма денег, и мы с супругой решили погасить часть своего долга перед банком. Придя в отделение нашего города мы дождавшись своей очереди ( к слову ждали очень долго, хотя работали два оператора, но принимали они людей не по электронной очереди, а по какому-то не ведомому принципу, только после того как я уточнил у старшего зала почему так складывается ситуация очередь двинулась... к сожалению в этом отделении такая история постоянна и систематически повторяется, что очень сильно портит впечатление от банка) мы подошли к оператору со своим талончиком. Объяснив что нас интересует частично-досрочное погашение кредита, мы получили ответ от сотрудника банка о том что заявление на это самое закрытие пишется ровно день в день со списанием суммы со счёта, ни раньше ни позже. Представьте наше негодование после того как мы отстояли 50 минут и получили такой ответ (добавлю что в то время когда мы стояли в очереди к оператору в зале было 6 человек - 2 у стойки обслуживания клиентов, один из них без талона, мы с женой и взрослая семейная пара). Так как решения другого не было мы ушли, отложив эту операцию на 2,5 недели. И вот неделю спустя меня осенило таки позвонить на горячую линию банка и уточнить по досрочному  погашению о заявление на эту операцию, на что сотрудник call - центра ответил мне в инструкции банка не прописана дата написания заявления и я могу написать его и внести деньги счёт когда мне будет удобно, просто спишутся они в дату платежа (о чём я так знал). После звонка собрались с женой и поехали снова в отделение. Заняли электронную очередь, снова прождали около часа. Ну и я решил подойти к тому оператору по чьей милости мы приехали сюда ещё раз и задать вопрос какой же инструкцией она руководствовалась когда отправила нас домой. на что получил ошеломляющий ответ - "А НАДО БЫЛО СО МНОЙ НОРМАЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ"!!! (это до словно). Ну то есть вы понимаете оператор не просто не стал признавать свою ошибку в некомпетентности и просто по человечески извиниться, так ещё и нагрубил  мне, в следствии чего и образовался этот отзыв. Я подошёл к старшему зала и объяснил ситуацию, она конечно извинилась, но самое не приятное то что дождавшись таки своей очереди мы попали на обслуживание к оператору С КОТОРОЙ НУЖНО БЫЛО РАЗГОВАРИВАТЬ НОРМАЛЬНО и что вы думаете она так мило с нами общалась как ни в чём не бывало, но извинений за свою ошибку она так и не принесла, не смотря на то что старший зала ей позвонила и объяснила то что она не права и что я намереваюсь озвучить эту ситуацию на портале во все услышание. Имён называть пока не стану, надеюсь я дождусь своего результата и  впредь сотрудники банка будут выполнять свои должностные обязанности руководствуясь существующими инструкциями и вести диалог с клиентом подобающим тоном и в правильной манере.

И так на всякий случай, озвученные банку вопросы я дублирую тут, для того что бы люди знали и посмотреть будут ли они публично рассказывать свои сказки.1. В феврале прошлого года я уже обращался по этому вопросу, и банк просто проигнорировал мое требование. Вопрос простой, почему в выписке формируемой через интернет-банк отсутствуют комиссии?Если вы считаете что этот банк предоставляет полную и объективную информации в неком документе "выписка по карточному счету" это не так.2. Почему операторы горячей линии не знают "кодов ответов" платежной системы VISA?3. При общении  на горячей линии оператор отказался исполнять обязанности "оператора персональных данных". Ок, пытаемся оставить обращение используя телефонную линию. А человек который принимает обращения заявляет, что он решает какие обращения принимать, а какие нет. Это действительно так?В общем банк так себе, при любой проблемной ситуации, банк не будет ей заниматься. А будет лишь думать как Вас отфутболить.

Решил взять кредит - без страховки вариантов нет.  Ну что ж делать - 06.09 заключил договор.Согласно указанию Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. N 3854-У должна быть предусмотрена возможность отказа от страховки. Россельхозу это указание пустое место: 10.09 подал заявление об отказе от страховки - 08.10 написали отказ (целый месяц тянули), основываясь на том, что страхователь банк и им заключен коллективный договор страхования.Хотя Верховным судом признано, что при коллективном договоре застрахованы интересы физических лиц и действие указания Банка РФ распространяется на такие договоры страхования.Придется обратиться в суд, а там посмотрим.

Хотела открыть счет в банке ( точнее - вклад) переведя деньги из другого банка. Выбрала вид вклада, мне работник банка отвечает - безналом нельзя, вот снимайте там и везите...Я пенсионер, машины нет, мне в кармане несколько сотен тысяч везти?! В 21 веке?! Не верю, что не было возможности что-то сделать. Ну например - открыть текущий счет, первести на него, а потом ещё придти открыть уже вклад...Банк, из которого хотела уйти - сказал что всё это возможно, и без комиссии. А здесь...такое впечатление, что банку клиенты с вкладом не нужны, мне даже не предложили каких-то вариантов. Создалось впечатление, что сотрудники не профессиональны. Вообщем - остаюсь в "Совкомбанке" - обслуживание там на порядок выше. Ездить туда не близко - но придется.

Добрый день! 27.11.2018г обратился в отделение Россельхозбанка для рефинансирования кредита стороннего банка. Принес все необходимые документы за исключением подтверждения доходов, т.к. ее надо было переделать. Я уже собирался привезти переделанную справку, но перед этим состоялся разговор с сотрудником банка который оформлял мне заявку. Из разговора следует что вместе с рефинансированием на 175 000 еще должен взять страховку на 26 000 рублей. Если ее не брать то размер ставки увеличится на 6%. Так это или нет? Мне пришлось закрыть заявку т.к. нет смыла в рефинансировании. Страховка съедает всю выгоду.