30 083 отзыва о банке «Россельхозбанк»

12 октября заполнял заявление о несогласии с суммой страховой выплаты по банку ВПБ в указанном отделении банка. Россельхозбанк - официальный банк-агент по выплатам по ВПБ. Однако до сих пор, 30 октября, на сайте АСВ о моём заявлении какая-либо информация отсутствует. У знакомых, кто писал аналогичное заявление, но в ВТБ24, уже через неделю стала отображаться информация - Ваше заявление зарегистрировано банком-агентом.В АСВ мне сообщили, что такая ситуация произошла из-за того, что банк-агент не передал ему (АСВ) информацию о моём заявлении в электронном виде. Причём, в АСВ не отрицают, что заявление Россельхозбанком было вывезено в АСВ (курьером/ по почте России / или другим способом) и в данный момент находится в очереди у АСВ.Непонятно, что сейчас с моим заявлением. Последний, кто при мне его видел, это сотрудник указанного отделения Россельхозбанка.

Как ни странно, ваш банк мне посоветовал риелтор! Не обижайтесь, но ранее я думал, что вы работаете только с сельскохозяйственными предприятиями. Итак, сравнив с другими предложениями на рынке я понял, что ставка по ипотеке у вас лучшая (2012 год), кроме того, на тот период (не знаю как сейчас) вы единственные предоставляли возможность гасить кредит не аннуитентными, а дифференцированными платежами. Приехал на Горького 5, меня без всяких очередей (жутко их не люблю просто) приняла Алена К-на (визитку этого работника храню до сих пор и советую друзьям обращаться исключительно в ваш банк, полагаю, что  "Россельхозбанк" должен мне комиссионные, ибо уже не менее 4 человек взяли ипотеку именно у вас ) . Алена все толково объяснила, дала перечень необходимых документов, "разжевала" все до мелочей! Квартиру купили! Теща не нарадуется (брал ей). P.S. Ипотеку закрыл досрочно несколько месяцев назад. Когда закрывал, очень понравилось отношение ко мне как к клиенту операциониста Ольги С-х: вежливо, спокойно, с улыбкой...начала предлагать мне другие кредиты, страховку... увольте, пока хватит, дайте отдышаться от кредитной нагрузки.    P.P.S. Без ложки дегтя не обойтись (но все равно оценка "5"). Не понравилось, что года с 2013 заявление на досрочное гашение кредита пришлось возить каждый месяц (когда брал ипотеку написал одно и оно действовало бессрочно). Это не удобно т.к. кредит я гасил со счета в другом банке, а пришлось ежемесячно ходить в банк писать заявление на досрочное гашение. Мне как бы все равно уже сейчас, но рекомендую руководству Банка вернуть добрую практику.  С уважением, и прошу поощрить упомянутых мною работников Кировского "Россельхозбанка"

Агентствопо страхованию вкладов назначило (или выбрало) АО «Россельхозбанк»  победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам ООО КБ «Развитие» (Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск). Выплаты начались 24-го октября. Что интересно, в г. Одинцове двери этих банков расположены на одной лестничной площадке. Вкладчиков у банка "Развитие" в Одинцово было много, а офис у "Россельхозбанка" маленький, терминал регистрации электронной очереди отсутствует и количество сотрудников оставляет желать лучшего. Очередь огромная, помещение маленькое, народ нервный, сотрудники работают на износ. В связи с этим хочу отметить управляющую офисом Ч-ву Оксану В-ну. Только благодаря её стараниям и принятым решениям удалось организовать очередь в цивилизованное русло, успокоить особо нервных и изыскать различные варианты выплаты компенсаций в отсутствии наличности в кассе. Два вопроса руководству "Россельхозбанка: зачем участвовать в конкурсе по отбору банков агентов, если мощности не позволяют цивилизованно выплачивать компенсации? Терминал регистрации электронной очереди стоит 60 тысяч рублей. Неужели у такого крупного банка нет средств для установки терминалов в отделениях? Еще раз спасибо Оксане В-не.

Добрый день.Пользуюсь кредитной картой данного банка. 20.10.2016 получила смс о минимальном платеже в размере 6839.17 руб. по кредитной карте. 21.10.2016 была внесена сумма 6900, 24.10.2016 было внесено еще 4000 руб. Итого было зачислено 10 900 руб. А 27.10.2016 сообщили о просрочке в сумме примерно 3600 руб.Уважаемый банк, скажите, пожалуйста, почему в смс сумма минимального платежа одна, а по факту абсолютно другая? Почему из-за ваших сбоев в системе должна страдать моя кредитная история?28.10.2016 была внесена еще сумма для погашения просроченной задолженности. Прошу восстановить мой кредитный лимит и не портить мою кредитную историю, иначе буду обращаться в ЦБ и суд. http://s020.radikal.ru/i700/1610/51/d9f2787d50fe.jpg

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой данного банка. 20.10.2016 получила смс о минимальном платеже в размере 6839.17 руб. по кредитной карте. 21.10.2016 была внесена сумма 6900, 24.10.2016 было внесено еще 4000 руб. Итого было зачислено 10 900 руб. А 27.10.2016 сообщили о просрочке в сумме примерно 3600 руб. Уважаемый банк, скажите, пожалуйста, почему в смс сумма минимального платежа одна, а по факту абсолютно другая? Почему из-за ваших сбоев в системе должна страдать моя кредитная история?28.10.2016 была внесена еще сумма для погашения просроченной задолженности. Прошу восстановить мой кредитный лимит и не портить мою кредитную историю, иначе буду обращаться в ЦБ и суд. [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs020.radikal.ru%2Fi700%2F1610%2F51%2Fd9f2787d50fe.jpg]http://s020.radikal.ru/i700/1610/51/d9f2787d50fe.jpg[/url] [/url]

Имею кредитную карту Россельхозбанка с мая 2015 г. Просрочек никогда не было.20 октября получил очередную смс, в которой была указана сумма минимального платежа по карте (9435.06 руб.) 21 октября мною было внесено 9500 руб. 27 октября я проверяя свой счет на карте у операциониста, был проинформирован, что у меня есть просрочка в почти тысячу руб. Операционист в доп. офисе (Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 61) мне сказала, что я внёс не весь минимальный платеж, на мою просьбу посмотреть смс от банка (где указана минимальная сумма платежа) она отказалась, заявив, что сумма платежа около 10 500 руб., а не 9435.06 руб.28 октября приехал в доп. офис, где оформлял карту (г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23) Сотрудник заявил, что я не должен смотреть смс-информирование, а узнавать сумму платежа должен у них. Странно, для чего тогда я плачу за смс-информирование. Мною было написано письменное обращение.В связи с вышесказанным, прошу не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в появлении просроченной задолженности нет. Если моё обращение не будет удовлетворено, буду обращаться в надлежащие органы. http://s009.radikal.ru/i309/1610/ea/2bfb95d55eaa.jpg

Добрый день! В течение трех месяцев пытаюсь подключиться к интернет-банку. В банкомате получаю чек с логином, приходит смс на телефон с текстом "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". Обращался в Саратовское Отделение банка, на что сотрудники заявили, что ничем помочь не могут, и вообще впервые видят такую ситуацию. Попытки мотивировать сотрудников заняться этим вопросом ни к чему не привели. Обратился в службу поддержки по телефону 8 800.. мое обращение зарегистрировали и обещали разобраться. Перезвонив через несколько дней мне сообщили, что обращение рассмотрено и я должен повторить попытку подключения - попытался, получил туже ошибку. Снова обратился в службу поддержки, снова зарегистрировали обращение, снова сказали можно пробовать - что теперь все заработает, а это был сбой - пошел пробовать - та-же ошибка. И еще раз обратился в банк, сообщил о ситуации, попросил зарегистрировать обращение и уже по совести разобраться с проблемой. - Обращение регистрировать категорически отказались, посоветовав попробовать регистрацию в других банкоматах. Попробовал - те же ошибки. Почитав отзывы на банки.ру прихожу к выводу, что эта проблема у многих клиентов. Так же пытался связаться с банком посредством office@rshb.ru, на что ответ не получил. Прошу сотрудников банка разобраться с ситуацией, без интернет-банка не могу пользоваться картой. По результатам подключения напишу отзыв.  С Уважением.

Имею кредитную карту Россельхозбанка с мая 2015 г. Просрочек никогда не было. 20 октября получил очередную смс, в которой была указана сумма минимального платежа по карте (9435.06 руб.) 21 октября мною было внесено 9500 руб. 27 октября я проверяя свой счет на карте у операциониста, был проинформирован, что у меня есть просрочка в почти тысячу руб. Операционист в доп. офисе (Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 61) мне сказала, что я внёс не весь минимальный платеж, на мою просьбу посмотреть смс от банка (где указана минимальная сумма платежа) она отказалась, заявив, что сумма платежа около 10 500 руб., а не 9435.06 руб. 28 октября приехал в доп. офис, где оформлял карту (г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23) Сотрудник заявил, что я не должен смотреть смс-информирование, а узнавать сумму платежа должен у них. Странно, для чего тогда я плачу за смс-информирование. Мною было написано письменное обращение. В связи с вышесказанным, прошу не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в появлении просроченной задолженности нет. Если моё обращение не будет удовлетворено, буду обращаться в надлежащие органы. [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs009.radikal.ru%2Fi309%2F1610%2Fea%2F2bfb95d55eaa.jpg]http://s009.radikal.ru/i309/1610/ea/2bfb95d55eaa.jpg[/url] [/url]

Добрый день! 10.10.16 я написала заявление о несогласии с размером возмещения в Долгоруковском отделении Россельхозбанка. До настоящего момента мое заявление не поступило в АСВ. Обратилась в Московский офис банка (на Лиственничную аллею), куда должно было попасть мое заявление и попросила дать номер почтовой квитанции для проверки прохождения посылки до почтового отделения 109240 (АСВ). Девушка, назвавшаяся начальницей какого-то подразделения, смогла мне выдать только исходящий номер письма банка, возможно, сопроводительного письма. Достоверно ли это письмо, содержит реестр с моей фамилией, показать мою фамилию в реестре она отказалась. Вот этот номер № 063-29-43/11948 от 19.10.2016. Я была в почтовом отделении на Котельнической набережной (109240 АСВ). Все посылки и заказные письма разбираются почтой и забираются экспедицией АСВ ежедневно. Разговаривала с представителем приема корреспонденции в АСВ (на улице Высоцкого,4). Моей фамилии в полученных и зарегистрированных документах не обнаружено. Срок прохождения подобного письма или посылки по г. Москве составляет в среднем 3-5 дней.Возникает вопрос, а действительно ли это отправление было сделано 19 октября, а немного позже в нарушении законного регламента? Просьба разрушить мои сомнения и указать номер почтового отправления. Просьба также не ограничиваться отписками. На сайте АСВ зарегистрировано уже 5 тысяч подобных заявлений, не хочу попадать в 6 их тысячу. И никому не пожелаю такой ситуации. С уважением,  Цветкова Елена Ивановна

Это не отзыв, я не буду ставить оценку. Просто хочу публично, задать банку несколько вопросов, но прежде...19.10.2016 года обратился в Дополнительный офис 3349/50/04 Вологодского филиала АО Россельхозбанка, находящегося по адресу Вологодская область, Череповец, Московский проспект, 51а по поводу открытия дебетовой карты (тариф Амурский тигр). В банк я пришёл только с паспортом. Операционист, помимо условий владения карты, сообщила, что для ее открытия необходимо внести 2000 рублей на счёт. Далее почти дословная цитата "а так как многие клиенты отказываются от таких условий открытия счета, банк предлагает оформить данный взнос через подключение пакета страхования "Страхование квартиры или дома" совместного продукта РСХБ-Страхования и Альфа-Страхования". Так как я признаюсь честно условий по открытию карты на сайте не читал, то принял это как одно из требований банка при открытии дебетовой карты. Операционист спросила меня каким имуществом я владею, я сказал, что в собственности у меня есть дом в деревне, а в городе я живу на съемной квартире, которая мне не принадлежит. Она предложила оформить страховку на съёмную квартиру, дав понять, что отсутствие права владения у меня на нее не помешает оформлению. Я внес деньги, и подписал заявление на открытие карты (опять же признаюсь, что особо не вчитывался в заявление). Мне сказали прийти через три-четыре недели за картой. При этом подчеркну договора страхования на руки, где была бы подпись моя и банка, мне не дали, а только пакет документов с описанием и номером страховки, а также с двумя печатями РСХБ-Страхования и Альфа-страхование. Также на руки было дано нечто в виде квитанции, в котором указывалось что я перевел средства себе же на карточный счет. На следующий день я решил позвонить на горячую линию АО Россельхозбанка и выяснить постфактум об условиях открытия карты. Где с удивлением (если, честно я уже начал догадываться) выяснил, что никаких 2000 рублей и никакого оформления пакета страхования для открытия карты не требуется. И что у меня есть 10 дней на то, чтобы написать заявление об отказе от пакета страхования. Параллельно узнал от еще от одного человека, что ему также пришлось внести ту же сумму для открытия карты в этом отделении месяцем ранее, при этом забирая карту, он не обнаружил на счете внесенной суммы, что говорило о том, что пакет подключен. 26.10.2016 повторно обратился в офис банка, чтобы отключить пакет страхования. Вначале операционист сообщила, что можно просто "не подтверждать" страховку, и тогда она не подключится. Но к тому времени я уже знал, что это не так, поэтому попросил принять заявление на отказ от страховки. То что происходило дальше по моему мнению, я не могу описать другими словами, кроме как хамского отношения к клиенту. Во-первых, в наш разговор с конкретным операционистом постоянно вмешивались другие ее коллеги, с комментариями: "...ну мы же с вами все большие мальчики и девочки и должны же читать, что подписываем...", " ... мы вас предупреждаем, что вам могут отказать [в заявлении на отказ]...", "а вы хоть знаете условия, что если на карту будут переводиться деньги от ЮЛ она заблокируется..." и прочие. Конечно, прямых оскорблений в мой адрес не звучало, но все это говорилось мне в хамском, высокомерном и агрессивном тоне. Во-вторых, на мои просьбы о том, чтобы помочь правильно заполнить бланк заявления, операционист просто отмахивалась, утверждая что и так все ясно. Правда после того, как я несколько раз попросил мне указать в том пакете документов, что у меня есть, где именно находиться корректное название услуги страхования, они совместно с коллегой "снизошли" и ответили на мой вопрос. Я специально употребил данный глагол, так как на мой взгляд, именно так это и выглядело. В-третьих, но это не существенно, операционист долго не могла найти платежное поручение о переводе средств со счёта на счет страховой компании, при этом утверждая, что мне его должны были выдать при первой встрече, хотя напомню, кроме как квитанции у меня ничего не было. В общем и целом я смог составить данное заявление, у меня забрали пакет документов по страховке, что выдали ранее, приложили платежное поручение, копию паспорта и реквизиты для возврата средств. Сообщили, что, возможно(!), со мной свяжутся из Альфа-Страхования в случае, если будет неправильно заполнено заявление. На вопрос о том, каким образом я пойму, что заявление приняли и одобрили, мне ответили, что рассматривают заявление в течение 5 дней, и что можно прийти в отделение банка после этого срока и узнать баланс своего счета. Для себя я решил, что проверю баланс при получении карты, так как лишний раз в данный офис ходить не хочу.В общем, подытожив, я признаюсь в том, что меня "развели" на 2000 рублей и я сам виноват, и соглашусь - надо "читать, что подписываешь". Надеюсь, я случайно не подписал условие еще и о продажи своей души :-). Этот урок я учёл.Теперь к вопросам:1) Почему в данном офисе говорят об оформлении пакета страхования, как об обязательном условии при открытии карты? Если да, то вывесите актуальную информацию на сайт, если нет, то может быть вы повлияете как-то на данное отделение? Надеюсь это не политика банка: в колл-центрах и на сайте отрицать, а в отделениях требовать?2) Действительно ли можно оформить страховку на квартиру, при этом не предоставив даже документа о праве на собственность? То есть я могу оформить страховку на чужое имущество?3) Откуда такая агрессивность со стороны операционистов ко мне при второй встрече? Наверно, от подключенных услуг зависит из премия или начисляются бонусы, но я то тут причем? Если честно, я впервые сталкивают с такой агрессией в банке, чаще такое поведение наоборот свойственно клиентам, но не в этой ситуации.С уважением, Бекешкин Николай Николаевич.P.S. Добавлю что, когда я был в банке второй раз, одна женщина тоже пыталась открыть карту, но узнав о 2000 рублей, и резонно заметив, что на сайте таких условий нет, получила ответ

Мне пришлось обратиться в Россельхозбанк в Оренбурге, ул.Ленинская, д. 59 по поводу страхования вкладов. У меня был открыт вклад в «Айманибанке», которого лишили лицензии. По страхованию вкладов деньги я должна получить в вашем банке. Я несколько раз пыталась дозвониться по телефону опубликованному на вашем сайте, но постоянно отвечает автоответчик, набираешь дополнительный номер, но никто не отвечает. Зачем тогда Вы публикуете телефон, если Вы не хотите разговаривать с клиентами?

Хочу выразить благодарность сотрудникам  АО "Россельхозбанка" в г. Уфа, Ленина, 70. За качественное и оперативное обслуживание! Несмотря на образование очереди, специалисты смогли помочь достаточно быстро. У меня возникла проблема с пластиковой картой (нечитаемая). Администратор подошла со мной к банкомату и помогла сделать перевод.

Здравствуйте! Заблокировали счет - без предупреждения и объяснения причин. После предоставления всех документов, которые подтверждают отсутствие долгов по  налогам - счет до сих пор не разблокировали. Я бизнесом занимаюсь уже 5 лет - первый раз такое отношение из банка - как к пустому месту. Между тем - деньги за ведение счета продолжают списывать. Скоро надо оплачивать налоги - как это сделать с заблокированным счетом? Почему счет не разблокировали - никто толком не говорит, компенсировать убытки не хотят, полное впечатление - никто ни за что не отвечает. Надо подавать в суд на банк - мне не дают распоряжаться своими деньгами, не исполняют условия договора, порочат репутацию.

Больше месяца назад открыли счет в банке и сразу оформили заявку на клиент-банк. Сотрудники банка предупредили, что будет долго недели 2-3. Но прошло уже больше месяца и до сих пор сотрудники банка рассказывают, что мальчик поехал или поедет и вот-вот будет, но когда неизвестно. При этом, предлагают так работать. А это значит идти печатать платежки, стоять у них в очереди. Иногда никого в банке, а иногда больше часа простоишь. Нет никакого разделения - физик ты или юрик. Всех под одну гребенку. Начинаю жалеть, что открыла там счет.

Больше месяца назад открыли счет в банке и сразу оформили заявку на клиент-банк. Сотрудники банка предупредили, что будет долго недели 2-3. Но прошло уже больше месяца и до сих пор сотрудники банка рассказывают, что мальчик поехал или поедет и вот-вот будет, но когда неизвестно. При этом, предлагают так работать. А это значит идти печатать платежки, стоять у них в очереди. Иногда никого в банке, а иногда больше часа простоишь. Нет никакого разделения - физик ты или юрик. Всех под одну гребенку. Начинаю жалеть, что открыла там счет.

Неприятный инцидент произошел в Россельхозбанке, который находится по адресу: Приморский край, Ханкайский район, с. Камень-Рыболов, ул. Октябрьская д.10А. Меня зовут В-ва Светлана В-на. 12.09.2016г. я приехала в банк за кредитом, специалист приняла и отправила анкету на рассмотрение, сказав, что как решение будет известно, мне сообщат по телефону. Так как я являюсь пенсионеркой, вторым заемщиком является мой супруг В-ев Евгений Н-ич. На следующий день 13.09. мне позвонили из банка, сказали, что мне одобрили кредит, в этот же день я приехать не смогла, потому что моего мужа не было дома, и мы договорились, что приедем на заключение договора в следующий понедельник 19.09.2016г. Сумма, которая мне была нужна это 300 000.00 (триста тысяч) рублей сроком на пять лет, изначально, расценивая все риски, которые могут случится за пять лет, я попросила, чтобы кредит был со страховкой. Одобрили 298 000.00 (Двести девяносто восемь тысяч) рублей. Но к 19.09. ситуация немного изменилась, и эти деньги нам нужны были на неделю, поэтому мы с мужем решили, что страховка к кредиту нам не нужна. Приехав 19.09.2016г. в банк и объяснив специалисту всю ситуацию, она сказала, что отказываться от страховки уже поздно, потому что она уже ушла в страховую компанию. Я конечно очень удивилась, как страховка могла уйти, когда мы еще не подписывали документы, но специалист объяснил, что так происходит всегда. Когда подписывали документы на кредит в документах везде указывалась дата 13.09.2016, опять же я поинтересовалась, почему число 13, а не 19, на что мне ответили, что кредит был одобрен 13.09, и чтобы я не обращала на это внимание, так надо. Хотя 13.09.2016г. меня и моего мужа в банке не было. В этот же день я сняла всю сумму 298 000.00 рублей с счета. Приехав домой и почитав законы о страховании, выяснила, что в течение пяти дней можно отказаться от страховки. На следующий день 20.09.2016г. мы приехали опять в банк, чтобы написать заявление, чтобы нам вернули сумму единовременного страхования 51 975 (Пятьдесят одна тысяча девятьсот семьдесят пять тысяч) рублей, встретили нас не радостно, и сказали, что такого заявление они никогда не принимали и не знают, как его писать, и вообще страхование не возвращается, надо было думать раньше. В произвольной форме я написала заявление на возврат страховки (есть образец заявления), у меня его приняли и не сообщили какие-либо сроки ответа. В этот же день, уже дома, почитав хорошо договор, я поняла, что меня обманули, специалист выдал договор 13.09.2016 без моего ведома и присутствия и без моего согласия. Уже 21.09.16 мы опять(!) поехали в банк разбираться, уже с управляющей банка С-ой Натальей И-ой, каким образом происходит выдача кредита, и почему сотрудники берут на себя ответственность выдавать кредит без присутствия и согласия клиента, на что был дан ответ, что это проблемы мои, нужно было внимательнее смотреть в документы или не доверять сотруднику и не подписывать их вообще и сказала, что помочь нам больше ничем не может! Так как договор был «заключен» 13.09., то мое заявление на возврат страховки уже рассматриваться не будет, потому что прошло больше пяти рабочих дней. Когда я написала заявление на проведение служебного расследования (оно так же есть у меня есть), подробно расписала всю проблему, со мной стали разговаривать уже по-другому, сказали, что свяжутся с Москвой и будут выяснять, что можно сделать в данной ситуации. В этот же день я вернула всю сумму, которую сняла - 298 000.00 и сделала частичное погашения кредита, оставив только не погашенную часть страховки. Вечером этого же дня мне позвонили и сказали, что Москва разрешила написать заявление о возврате страховки и в ближайшее время мне ее вернут. 22.09.2016г. мы опять поехали в банк, чтобы написать еще одно заявление на возврат страховки. Заявление на проведение служебного расследования так и не было зарегистрировано (один экземпляр находится в банке, второй у меня). 07.10.2016г. так и не дождавшись какого-либо ответа я сама позвонила в банк поинтересоваться как обстоят дела, на что услышала ответ, что они не знают, когда будет решение и пока не могут связаться со страховой компанией. Пишу Вам, потому что надоело ждать ответа, возможно его не поступит вообще, потому что доверие мое к банку и его сотрудникам исчерпано. Так же хочется разобраться имеет ли право сотрудник выдавать кредит, и на каких основаниях, без ведома и присутствия клиента?

Не рекомендую связываться с этим банком! С банком знакома давно, выплачиваю кредит уже не первый год. Постоянно возникают какие-то проблемы. Перевыпуск карты (в связи со сменой фамилии) занял ЧЕТЫРЕ! месяца. Сначала просто потеряли заявление, потом говорили, что карту еще не прислали и т.д. (для сравнения: ВТБ выпустил новую карту за неделю.). В итоге пришлось 4 месяца ездить в отделение и вносить денежные средства через кассу. В отделении г. Самара на ул. Стара-Загора постоянные очереди, обслуживание сквозь зубы. Ощущение такое, что людям их работа в тягость и они этого не скрывают. Дальше потребовалось произвести смену пин-кода по долгожданной карте. Позвонив на горячую линию и узнав, что для этого нужно я отправилась в отделение. И что бы Вы думали? Сначала у сотрудника в кассе не оказалось специального оборудования для смены пин-кода. Посоветовали обратиться в другое отделение. Приехав в другое отделение, я узнала, что смену пин-кода возможно произвести только в отделении, в котором выдана карта! Правда здорово??! Откуда же сотрудникам банка знать об этом??! Так как процедура платная потребовалось внести деньги на карту в этом же отделении этого же банка, что и было сделано. НО! Сразу денег они не видят, поэтому пришлось подождать еще! До смешного! Такие пустяковые вопросы вызывают столько трудностей! А вчера вообще порадовали! Звонили с московского номера, сказали, что у меня штраф за просрочку внесения платежа по кредиту. При этом я живу в счастливом неведении, думая, что внесла оплату в полном объеме и в нужный срок. Все утро названиваю по всем номерам и в г. Москву и в г. Самару, чтобы выяснить в чем же дело. Контакт-центр дает неправильные номера и предлагает обратиться в региональный центр, наши отделения не отвечают на телефон, а зачем? В итоге оказалось, что у меня недоплата по кредиту целых 112 рублей! Звонок поступил спустя ДВЕНАДЦАТЬ! дней уже после того как штрафанули на 750 рублей, конечно! Ни одной смсочки, ни какого-либо намека на недоплату не было. Зато регулярно втюхивать новые кредиты не забывают! В общем хочется сказать сотрудникам банка огромное спасибо за то, что учат своих клиентов не расслабляться и "держать ухо в остро"! Теперь у меня появилась мечта - как можно быстрее погасить кредит в Россельхозбанке и больше НИКОГДА-НИКОГДА! с ним не связываться!

24.10.2016 г. пришел с самого утра перед открытием банка, чтобы получить страховое возмещение по банку "Развитие", надеялся, что этот банк-агент, поскольку был выбран для выплаты, явно должен был подготовить деньги для выплаты, именно с 24.10.2016 г. как это сказано на сайте АСВ, но не тут то было. Деньги в день обращения не выдали, сказали, что откроют счет, а завтра еще раз с утреца приходите и мы вам все вернем. Так вот, ваша задержка на сутки в вашем банке обошлась мне понижением процентной ставки в другом банке, в который я планировал переложить возвратнуую сумму. Вы действительно "достойный" банк нашего государства, недалеко оторвались от Сбербанка. Зачем такие банки выбирают в банки-агенты и кто вас выбирает - позорники.

Взял в РСХБ ипотечный кредит. С самим кредитом всё в порядке, однако, с интернет-банком возникла трудность на ровном месте. Мои действия:Звоню на номер 8-800..., спрашиваю, можно ли ипотечному заёмщику пользоваться интернет-банком. Отвечают, что всё нормально, можно. Для этого можно подойти в отделение или распечатать логин/пароль через банкомат.Иду в отделение. Там говорят, что интернет-банк только для держателей пластиковых карт. Удивляюсь.Звоню ещё раз на 8-800... Там говорят, что нет, можно сделать интернет-банк и без пластика. А если уж хочется пластик, — возьмите карту на тарифе «сервисный». Но мне ж не хочется карту.Возвращаюсь в отделение: говорю, что можно открыть без пластика. Отвечают, что у них НЕТ ПРОГРАММЫ, которая выдаёт логины/пароли. Она есть в Москве у кого-то, а в Череповце ещё НЕ УСТАНОВИЛИ. — Когда установят? — Не знаем. Прошу открыть карту на тарифе «сервисный». Принимают заявление на карту. Спрашиваю: — Когда можно получить? — Через месяц приходите, — отвечают.— Мне придёт СМС о том, что можно приходить за картой?— Нет мы клиентов не обзваниваем, и СМС не приходят. Теперь жду, когда придёт карта только для того, чтобы вставить в банкомат и получить логин к интернет-банку.Сухой остаток:Не могут открыть интернет банк, потому что НЕТ ПРОГРАММЫПластиковая карта делается МЕСЯЦ. (Тинькофф делает карту за неделю и приезжает с ней ко мне домой)Не приходят уведомления о том, что карта выпущенаСотрудники видно, что нормальные, отвечают вежливо, однако, система идиотская.

Не отдают страховую выплату по банку "Развитие" так как утверждают что нет денег. И по очереди мне приходить аж 24 ноября, через месяц. Причем даже в очередь записывать отказывались (241050, Брянская область, г. Брянск, Советский р-н, просп. Ленина, д. 23. сотрудница белова о.а.). Не у того банка ЦБ лицензию отобрал.