30 048 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Все хорошо: качество обслуживания, грамотный и внимательный отзывчивый персонал, особое спасибо Елене Анатольевне. Единственный, как мне кажется, недостаток, так это в связи с прибавлением клиентов размер зала для операционистов хотелось бы видеть больше, порой приходиться и потолкаться.. Надеюсь, что меня услышат и что-то сделают для клиентов.

Оформил и получил на днях «Карту хозяина». Имеется несколько вопросов:1. Действует ли в настоящее время предложение по льготному беспроцентному 55-дневному периоду на снятие наличных в течение 3 месяцев с даты открытия счета? В офисе при оформлении операционист обмолвилась, что это была акция и она закончилась уже в августе. Посоветовавшись с другим работником опер. зала, она уточнила что данная акция действует и по сей день. 2. Предоставляется ли клиенту договор на обслуживание счета с использованием карты, где четко указан тарифный план «Карта хозяина»? Мне такой договор не предоставлен.3. Что указывать в поле "Имя владельца" при совершении интернет-покупок? Карта неименная категории MasterCard Instant Issue.Внешний вид выданной карты мягко говоря не очень презентабельный – имеются царапины, потертости на всей карте (включая магнитную ленту), следы на контактах чипа. Разве карта не должна иметь вид нового неиспользованного продукта?

Очень непрофессионально работают и в филиале на Чапаева, и на Радищева! Подавала документы на потребительский кредит в филиал на Радищева 29 сентебря этого года, жду уже 3-ю неделю, звоню через день - результат нулевой, продолжают рассматривать заявку! А случилась так потому, что ученицу посадили оформлять кредиты, она делает ошибки, что увеличивает время рассмотрения, имя ученицы Т-ва Анастасия!! Создается впечатление, что данный банк заинтересован в том, чтобы клиентов было меньше и рейтинг упал до ноля!!! Также ещё добавлю, что по телефону единому дозвонится и хоть что-то узнать нереально, так "все операторы всегда заняты. Никому никогда не сотую обращаться в этот банк.

12 октября я обратился в отделение Россельхозбанка, расположенное по адресу, г. Балашиха, пр. Ленина, д.21 за возмещением по вкладу, открытому в ВПБ. Как и многим другим вкладчикам ВПБ мне предложили получить около 10% суммы, имевшейся на вкладе. В отделении Россельхозбанка в тот же день было написано письмо в АСВ о несогласии. Сотрудница банка сказала, что письмо в АСВ отправят на следующий день... Заявление до сих пор в АСВ не поступило! Вчера сотрудница Россельхозбанка  посмотрела имеющиеся заявления  нашла мое и объяснила, что заявление отправят во вторник, т.е сегодня. Сегодня я снова позвонил в отделение  Россельхозбанка и спросил о письме, и мне снова стали рассказывать, что  заявления отправляют на следующий день. Когда же я рассказал про вчерашний звонок сказали, что сегодня отправили в свой центральный офис. Итак в лучшем случае, если мне сказали правду, Россельхозбанку потребовалась почти неделя чтобы переслать документы из одного своего отделения в другое. Сколько еще времени должно пройти прежде чем документы будут доставлены в АСВ? Впечатление о работе Россельхозбанка самые негативные:  вранье сотрудников и нежелание работать или, что я то же исключить не могу, преднамеренное затягивание времени.

Обслуживаюсь в данном банке с декабря 2015г. как ИП. Ежемесячно, до мая 2016г. перечисляла на свою карту, открытую также в РСХБ, доход от своей деятельности с формулировкой "выплата дохода индивидуального предпринимателя", в мае месяце вдруг берут комиссию 1,5 % от суммы перевода согласна тарифам. Как оказалось с мая месяца банк меняет свое мнение относительно правильности формулировки "выплата дохода ИП" и теперь она не соответствует формулировке "выплата дохода от предпринимательской деятельности" (пишу "мнение" так как формулировка в тарифах, да и сама формулировка не менялась).24 мая 2016г. по системе Интернет Клиент, мною было оставлено обращение для разъяснения причин изменения "мнения" банка или возврата комиссии мне на счет.05 июля 2016г. мною был получено письмо из Банка с ответом, что банк считает данные формулировки синонимами и комиссия будет возвращена на мой  счет. К сожалению денежные средства до сих пор не возвращены (с момента получения письма прошло почти 4-ре месяца). Очень бы хотелось разобраться в ситуации. Открыла счет в банке по рекомендации. Облуживание по адресу ул. Профессора Попова д. 23 очень довольна. Не хотелось бы из-за данного инцидента разорвать отношения с банком.

В связи с отзывом лицензии у Военно-Промышленного банка, 11.10.16 обратилась по страховой выплате в этот банк. В результате обращения в этот же день мною было подано заявление о несогласии с размером возмещения. Одновременно, но в ВТБ-24, такое же заявление написал мой муж. 17.10.16 на сайте АСВ заявление моего мужа уже можно было отследить. 18.10.16 я позвонила в РСБ с целью выяснить, а что же с моим заявлением. Мне пришлось сделать кучу звонков в итоге. Вначале я обратилась на горячую линию, мне дали пару номеров и началось. По каждому звонку меня подробно расспрашивали о цели необходимости связи с отделением на Автозаводской, и как результат беседы давали новый номер с предложением перезвонить по нему. И так 5 раз. В итоге я не выдержала и по очередному номеру на высоких тонах потребовала не пересылать меня больше никуда, а решить вопрос здесь и сейчас, что и было незамедлительно выполнено. Ну что это за сотрудничество, в котором без криков ничего не решается? Но это ещё не конец. Что касается заявления, то выяснилось, что оно в течение 4-х рабочих дней перемещалось из филиала на Автозаводской в региональный филиал, откуда 17.10.16 было отправлено (внимание!) Почтой России в АСВ. Т.е. в АСВ оно еще неделю будет идти. Итого я получаю как минимум 2 недели задержки рассмотрения моей претензии. С таким обслуживанием сталкиваться более не хочу, счет открывать в данном банке не буду.

Добрый день!­Хочу поблагодарить со­трудника банка в Каза­ни Ольгу К-ву, ко­торая помогла при офо­рмлении кредита, и п­оделиться опытом на т­ему "Как я на пенсии ­взял кредит".Дочка купила квартиру­, нужны деньги на рем­онт. Ей одобрили кред­ит в другом банке - В­ТБ, однако в день пол­учения кредита (при э­том ее заблаговременн­о пригласили именно в­о вторник) сообщили, ­что вчера, в понедель­ник, был последний де­нь действия одобрения­ по кредиту. А она поменяла работу­, поэтому вариант со ­сбором новых документ­ов никак не шел. Чело­веческий фактор, но о­чень было неприятно. Стали думать, где взя­ть деньги. Тут увидел­и рекламу по первому ­каналу про пенсионный­ кредит, подумали, чт­о можно подать докуме­нты, банк рядом, 20 м­инут ходьбы. Только н­и сил, ни настроения ­никакого не было, а р­емонт делать надо. Я ­боялся брать кредит -­ единственная история­ в нашей семье - это ­жилищный кооператив в­о времена Советского Союза. Документы офор­мляла Ольга К-ва.­ Все отправила, через­ два дня позвонила, п­ригласила на заключен­ие договора. Я пришел­. Начал опять задават­ь вопросы - все быстр­о произошло, я думал,­ неделя еще впереди, ­а сегодня уже подписы­вать все надо, плюс н­адо платить - понятно­, что я беру, дочка п­латит, а я пенсионер,­ пусть и с хорошей, военной по размерам п­енсией - я граждански­й летчик. Оля все объ­яснила, проводила отк­рыть счет, вела меня ­всю сделку - вплоть д­о получения денег, уг­остила чаем (у меня ­давление - надо запит­ь таблетку). Раньше х­одил получать пенсию ­в соседний рядом Сбер­банк. Теперь пенсия в­ Россельхозбанке, пол­учаю также на карту ­остаток выше. Деньги­ дочка отдает мне, по­этому там как на вкла­де - лежит, я не сним­аю, копится и процент­ы идут. С переводом пенсии и процент по кр­едиту пониже - нас оч­ень устроила ставка -­ 15,5%, деньги нужны ­были на 2 года. Хочу ­поблагодарить Ольгу К­-ву - мы уже зака­нчиваем ремонт благод­аря ей. Скоро новоселье. Прошу отметит­ь ее работу, так как ­она очень отзывчивый ­человек и образцовый ­сотрудник.

Решили взять кредит на авто, прошли все банки города чтобы сравнить условия, скажу сразу что не верил отзывам, потому что все были плохие, но теперь сам убедился что банк очень безответственный, и главное у них никто не может дать утвердительный ответ, так результат по кредиту и не получил, прошёл месяц с момента подачи заявки, сказали рассмотрят в течении 7 рабочих дней. Не ходите в этот банк, если дороги время и нервы.

Классический случай по системе вам подключили услугу, через 10 дней она станет платной, чтобы отписаться вам нужно будет зайти в офис. Подключили смс оповещение по дебетовой карте. Хотя я этого не просил. С 1 ноября услуга станет платной. Отключение через офис или интернет-банк. Хорошо что хоть оповестили об этом смской на телефон. А вот чтобы попасть в интернет банк - нужно снова зайти в офис, или ближайший банкомат, потому что пароли от старого интернет-банка уже не подходят. В июле банк разработал новый интернет-банк, и естественно, к нему нужны новые пароли... Отличный перенос пользователей между системами.тОтличное дистанционное обслуживание. Кто ленивый или не имеет времени ходить по офисам - будет платить деньги.

Позванили что карта гатова. Приехал в банк отстоял очередь сел отдал паспорт ана посмотрела и начала искать карту ,минут через 5 говарит что карты моей нету я ей говарю что мне звании и сказали что карта готова.ана взела трубку звании начальнику .потом гаварит мене что начальства нет вы можете подаждать 1час и мы может быть пешим эту проблему или придите через 3 дня и карта будет точна .я ей сказал зачем звании ана развела руками .слов нет адни эмоции..

Добрый день.Ситуация такая: в сентябре 2015 года оформлял потребительский кредит в офисе Россельхозбанка в г. Димитровград, ул. Хмельницкого 93. Сотрудник М-на уговорила оформить кредитную карту, объяснив необходимостью выполнения плана по кредитным картам и заверив, что получать её совсем необязательно. В Правилах пользования кредитных карт с льготным периодом сказано то же самое: Пункт 4.9. Карта, изготовленная Банком и невостребованная Клиентом в течение одного года с даты приема соответствующего заявления на получение карты, подлежит уничтожению.14.10.2016 года приходит смс-сообщение от банка с информацией о задолженности в 406,71 руб. В этот же день, приехав в офис, написал заявление на возмещение задолженности и закрытие счета, в связи с тем, что карту не получал. Заявление принял сотрудник кредитного отдела, уверив, что в течение дня мне позвонят и сообщат решение по моей претензии. Звонка так и не последовало. Соглашение о кредитовании счета №1565161/0572 от 07.09.2015. Жду ответа от банка.С уважением,Г-ий Сергей Алексеевич.

Добрый день.Ситуация такая: в сентябре 2015 года оформлял потребительский кредит в офисе Россельхозбанка в г. Димитровград, ул. Хмельницкого 93. Сотрудник М-на уговорила оформить кредитную карту, объяснив необходимостью выполнения плана по кредитным картам и заверив, что получать её совсем необязательно. В Правилах пользования кредитных карт с льготным периодом сказано то же самое: Пункт 4.9. Карта, изготовленная Банком и невостребованная Клиентом в течение одного года с даты приема соответствующего заявления на получение карты, подлежит уничтожению.14.10.2016 года приходит смс-сообщение от банка с информацией о задолженности в 406,71 руб. В этот же день, приехав в офис, написал заявление на возмещение задолженности и закрытие счета, в связи с тем, что карту не получал. Заявление принял сотрудник кредитного отдела, уверив, что в течение дня мне позвонят и сообщат решение по моей претензии. Звонка так и не последовало. Соглашение о кредитовании счета №1565161/0572 от 07.09.2015. Жду ответа от банка.С уважением,Г-ий Сергей Алексеевич.

Пишу уже 4-й отзыв про этот "банк"...не сказал бы, что предыдущие помогли банку, все стало намного хуже...просто уже деваться некуда. 13.09.2016 года делаю выписку через Интернет-Банк (организация ООО "ММК"). Все вроде нормально... спустя пару дней обнаружил, что остаток на конец дня 13.09 не соответствует остатку на нач. дня 14.09... какую-то сумму банк не показал в выписке... попытался решить вопрос как меня учили сотрудники банка... 20.09.2016 написал письмо в банк через интернет клиент... данное письмо до сих не рассмотрено и статус "в обработке", спустя пару дней позвонил в банк и конечно же толку ноль.. оставил заявку на обратный звонок... Звонка не дождался... 03.10 написал еще одно письмо с просьбой зачесть эту сумму.. результат такой же... Итого что мы имеем... 2 письма официальных БЕЗ ОТВЕТА... кто за это отвечает?? Скажите Фамилию сотрудника, я хоть найду сотрудника и сам передам ему информацию, раз у Вас это не получается... и 3-4 звонка и заявки с обратным звонком без ответа...

Доброго времени суток! Хочу предупредить всех товарищей по несчастью! Как выдают в нашем (Подольском) отделении Россельхозбанка вклады бывшего ВПБ! 9:00 Заходим в отделение! 2 операционистки! Нам объявляют :"вклады выдаем по записи! (ближайшее число 1 ноября)". Где?! Ну где было написано, что в этом отделении такой порядок выдачи? Ладно. Передо мной мужчина и женщина (Я третий! В банке больше никого! Про 2-х операционисток помним! ). Одна из них (Д-риян Ю.Г.) объявляет: "Если в 9:05 клиент, который по записи не явится, буду принимать по живой очереди." Отлично, думаю, жизнь налаживается! Если вы не хотите ждать, то поезжайте в Домодедово там всё без записи "ноу проблем!". Попросил её номер телефона домодедовского отделения. Ответ: "Подождите! Сейчас обслужу клиента скажу!". Ок! Сижу, жду (забегая вперед так и не дождался((( нашел в инете? позвонил, убедился, но решил посмотреть как тут всё будет дальше).9:30 Первый клиент обслужен! Вторая операционистка считает ворон! Но при этом мы узнаём, что на руки можно получить 100 т.р., а остальные... по заказу! "У нас маленький офис! Ну что вы от нас хотите!?" Известно чего! НАШИ деньги!9:40 Начал подходить народ! Человека четыре без записи (они тоже не знали о порядке выдачи!) и 2 человека по записи (на 10:00 и на 11:00)... Вторая операционистка считает ворон! В общем, я понял, что ловить здесь нечего! Сфотографировал на смарт ФИО "сотрудницы". И... ПОЕХАЛ В ДОМОДЕДОВО ул.Советская. Там всё на 5+! очереди нет, вежливо и квалифицированно (хотя немного пришлось подождать из-за поломки МФУ, но я так понял "банк" экономит на офисной технике!). Итого: в 11:00 получил 100 т.р., понял что в этом банке делать НЕЧЕГО!ПРОШУ АСВ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на РОССЕЛЬХОЗБАНК! И БОЛЬШЕ НЕ НАЗНАЧАТЬ ЕГО БАНКОМ-АГЕНТОМ! НЕ МОГУТ НОРМАЛЬНО выдать деньги! ТАК И НЕЧЕГО БРАТЬСЯ! P.S/ Был случай у жены с другим банком получала в ВТБ 24 в Подольске! 15 минут оформления, 30 мин очередь в кассу и вся сумма (больше 100 т.р.) на руки сразу! Умею! Хотят! Могут! Молодцы!

Решилась наконец-то взять ипотеку! Ну и стала выбирать Банк. Решила, что обращаться лучше в несколько, ну и одним из выбранных Банков стал Россельхоз, ну надежный все дела. Как оказалось подать заявку на рассмотрение можно только если принесешь оригиналы документов. О новость! Ну ладно Ваше право, принесла! Трудовая была заверена главным бухгалтером (это забегая вперед). Все благополучно приняли, мило улыбались, все хорошо, заявку подали. На другой день позвонили сказали нееее главный бухгалтер не может заверить трудовую, только ген.директор. Опять новость, другим Банкам подошли и документы в сканах и трудовая, заверенная бухгалтером. Ну опять же, не страшно, переделаем. Перезаверили трудовую, (вот на этой стадии, почему-то уже и скан подошел), отправила скан сотруднику. И УРА заявка ушла на рассмотрение. Ну и отлично ожидаем.... Пока думал Россельхоз, уже получила одобрение от другого Банка, следом и Россельхоз ответил одобрением. Но вот ставка и условия в Вашем банке были хуже, соответственно выбор очевиден. Пойду брать ипотеку в другом Банке. Ну и не проблема, никто и не против. Но! Оригиналы документов-то Вашему менеджеру отданы, ну значит забрать надо! (в другом Банке трудовая заверенная главным бухгалтером всех устроила). Прихожу 13.10 в отделение к менеджеру, говорю верните, пожалуйста, мои документы. На, что мне мило улыбаются и говорят конечно! И возвращают как думаете что? Ага 2-НДФЛ. Спрашиваю, а трудовую можно вернуть? Ну так у нас ее нет, услышала я в ответ. Вы ее наверное не приносили. Говорю Юлия, вы что? Как же не приносила, вы ж не можете отправить на рассмотрение без оригиналов? Ааааа, ну значит вы ее уже забрали! Отлично думаю, забрали.... Кто забрал, когда забрал, почему забрал только трудовую? Столько вопросов без ответа. И почему-то сотрудник была уже не так мила и приятна как раньше, а откровенно грубила. Рядом ходящий - мимо проходящий начальник делал вид, что это норма и внимания не обращал. Ну по итогу - ни извинений, ни трудовой. Только потраченное время, нервы и испорченное настроение. Теперь уж точно к Вам не обращусь! Спасибо всем за внимание! PS: если все-таки получится найти мою копию ТК верните, пожалуйста. Буду Вам очень благодарна!

Обратилась в Россельхозбанк для оформления кредитной карты с лимитом 10 000 рублей, мне отказали, сославшись на то, что у меня неверно в справке 2-НДФЛ удержан налог в 2015 году. Я работаю в крупной государственной телекоммуникационной компании и ошибок в справке быть не может, такие справки предоставлялись в Налоговую инспекцию и вопросов не возникало. При этом никакого письменного или устного обоснования я не получила. После этого на мой телефон регулярно поступают SMS сообщения от Россельхозбанка об одобрении мне кредита на ту или иную сумму, которая в разы больше лимита кредитной карты. И где логика?

Обратилась в Россельхозбанк для оформления кредитной карты с лимитом 10 000 рублей, мне отказали, сославшись на то, что у меня неверно в справке 2-НДФЛ удержан налог в 2015 году. Я работаю в крупной государственной телекоммуникационной компании и ошибок в справке быть не может, такие справки предоставлялись в Налоговую инспекцию и вопросов не возникало. При этом никакого письменного или устного обоснования я не получила. После этого на мой телефон регулярно поступают SMS сообщения от Россельхозбанка об одобрении мне кредита на ту или иную сумму, которая в разы больше лимита кредитной карты. И где логика?

Добрый день! В феврале 2016 я подал заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 года в редакции от 07.12.2015 №1331. В марте 2016г. работники банка попросили принести ещё справки, в июне 2016 попросили окончательный пакет документов в АИЖК. Ответа так и не получил. Хочу спросить сколько по времени идет рассмотрение заявления. В АИЖК говорят, что рассмотрение документов длится 30 дней, а дальше обращаться в банк. Из банка, т.е Отдела по работе с проблемной задолженностью физических лиц Бурятского отделения Россельхобанка РФ внятного ответа дождаться не могу, ссылаются на то, что АИЖК всё тормозит, хотя АИЖК более 30 дней заявления не рассматривает. Хотелось бы узнать - я вообще ответ получу?

Добрый день! В феврале 2016 я подал заявление на реструктуризацию основного долга по ипотеке, согласно Постановлению Правительства РФ №373 от 20 апреля 2015 года в редакции от 07.12.2015 №1331. В марте 2016г. работники банка попросили принести ещё справки, в июне 2016 попросили окончательный пакет документов в АИЖК. Ответа так и не получил. Хочу спросить сколько по времени идет рассмотрение заявления. В АИЖК говорят, что рассмотрение документов длится 30 дней, а дальше обращаться в банк. Из банка, т.е Отдела по работе с проблемной задолженностью физических лиц Бурятского отделения Россельхобанка РФ внятного ответа дождаться не могу, ссылаются на то, что АИЖК всё тормозит, хотя АИЖК более 30 дней заявления не рассматривает. Хотелось бы узнать - я вообще ответ получу?

С 10.10.16 Россельхозбанк выдает вклады банка ВПБ. Меня как Клиента не волнуют проблемы Банка или АСВ, на каком основании мне выдали не полную сумму вклада, а лишь 17,36%?! Мне пришлось написать заявление о несогласии с размером возмещения. На сайте АСВ никакой информации нет, внятный ответ ни от кого получить невозможно! Проинформируйте, пожалуйста, о причинах таких необоснованных выплат! В такой же ситуации оказались многие мои знакомые. Здесь фактическое нарушение ФЗ О СТРАХОВАНИИ ВКЛАДОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В БАНКАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СТАТЬЯ 12. И по закону я имею право на неустойку: проценты на сумму невыплаты, исчисляемые с учетом ставки рефинансирования, установленной Банком России на день фактической выплаты Агентством возмещения по вкладам. Прошу разобраться. У меня уже идут пени из-за обязательства перед Застройщиком (договор готова предоставить). Всю необходимую информацию готова предоставить. Очень надеюсь, что все это сделано не намеренно. Спасибо. Ольга