33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

С уверенностью могу сказать что Россельхозбанк  худший из банков услугами которых пользуюсь. Неоднократно писала претензии но у банка стиль работы с клиентами не отвечать! Опишу последнюю претензию: в ходе бронирования (бесплатная отмена) ошибочно предоставила кредитную карту. Через 2 минуты операцию отменила. Дозвонилась в контактный центр банка чтобы операцию не проводили, ответили отказом. Позвонила на сайт бронирования где мне сказали: нет проблем, операция отменена. Через 2 дня просмотрела выписку банка и обнаружила что сумма возврата меньше на 428 руб. (операция производилась в евро). Написала претензию 30.07.2018. передала через доп.офис. Ответа нет по настоящее время. Возврат д/с не произведен. За 2 минуты из воздуха банк заработал 400 руб. и это уже не первая ситуация, а результат один.

С уверенностью могу сказать что Россельхозбанк  худший из банков услугами которых пользуюсь. Неоднократно писала претензии но у банка стиль работы с клиентами не отвечать! Опишу последнюю претензию: в ходе бронирования (бесплатная отмена) ошибочно предоставила кредитную карту. Через 2 минуты операцию отменила. Дозвонилась в контактный центр банка чтобы операцию не проводили, ответили отказом. Позвонила на сайт бронирования где мне сказали: нет проблем, операция отменена. Через 2 дня просмотрела выписку банка и обнаружила что сумма возврата меньше на 428 руб. (операция производилась в евро). Написала претензию 30.07.2018. передала через доп.офис. Ответа нет по настоящее время. Возврат д/с не произведен. За 2 минуты из воздуха банк заработал 400 руб. и это уже не первая ситуация, а результат один.

С уверенностью могу сказать что Россельхозбанк  худший из банков услугами которых пользуюсь. Неоднократно писала претензии но у банка стиль работы с клиентами не отвечать! Опишу последнюю претензию: в ходе бронирования (бесплатная отмена) ошибочно предоставила кредитную карту. Через 2 минуты операцию отменила. Дозвонилась в контактный центр банка чтобы операцию не проводили, ответили отказом. Позвонила на сайт бронирования где мне сказали: нет проблем, операция отменена. Через 2 дня просмотрела выписку банка и обнаружила что сумма возврата меньше на 428 руб. (операция производилась в евро). Написала претензию 30.07.2018. передала через доп.офис. Ответа нет по настоящее время. Возврат д/с не произведен. За 2 минуты из воздуха банк заработал 400 руб. и это уже не первая ситуация, а результат один.

Вознамерившись оформить вклад, стал изучать текущую конъюнктуру. На банки.ру обратил внимание на условия, предлагаемые РСХБ. Чуть больше информации почерпнул на сайте самого банка, но для выяснения всех интересующих вопросов отправился было в его местный офис. Увы, на месте сделать ничего не удалось, поскольку единственный присутствующий на месте оператор, обслуживающий "физиков", объявил, что занят и ничего объяснить не может. Тогда с помощью охраны я выяснил телефонный номер справочной службы банка и тут же позвонил туда. Девушка ответила на ряд вопросов, и  решил, что условия размещения вклада меня устраивают. На следующий день я уже с деньгами вновь обратился в отделение банка. Барышне с бейджем старшего менеджера объяснил цель визита и попросил оформить вклад "Амурский тигр", но, как говорится, не тут-то было. Вначале меня пытались убедить, что карта платная, после препирательств, консультаций с коллегами, поиска бумаг согласие было достигнуто, но ненадолго. Далее я узнал, что карта именная и за ней придётся приходить в банк ещё раз. Но и это было не всё, после 10-15 минут борьбы с компьютером мне был объявлено, что "счёт открыть не удаётся, выходит ошибка, позвонить никуда нельзя, нужно написать на портал и ждать, когда ответят, но это долго".  К тому моменту мое пребывание в офисе банка составило уже минут 30-40, я сказал, что отказываюсь от открытия вклада, забрал документы и покинул банк. Вклад я открыл в соседнем банке и забыл о произошедшем. Но сегодня мне на телефон пришла СМС-ка о том, что на моё имя оформлена карта "Амурский тигр" и она доставлена в местное отделение банка, напомнив обо всём. Вопрос: что это было?

Худший банк в моей практике. Сотрудничала с 6 банками, и это был самый хучший, не думала,что такое бывает. Никогда не дозвониться, все телефоны молчат, заказав звонок перезванивает не в указанное ими время, офис на Глушко вообще как будто работает при своем режиме, когда хотят закрываются. По телефону на вопросы не отвечают никогда, тогда спрашивается, зачем им контактный центр.  Процент больше заявленного. Если кратко подытожить- обслуживание хучшее, что очень важно. Много скрытых страховок. В этот банк никогда не вернусь.

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка, в 2018 году взял ипотечный кредит. И хотел бы отметить, что касается работы специалистов банка, то хочется отметить лишь плюсы, так как минусов в обслуживании не обнаружил. Сервисом Россельхозбанк Онлайн я пользуюсь не очень давно, но всем доволен. Отображен как сам долг, так и все условия, на которых он появился. Однозначно рекомендую данный банк своим знакомым и коллегам!!!

Пришел в отделение в г.Долгопрудном открыть вклад, повелся на проценты по валютному депозиту и то, что отделение прямо в доме, где живу. В отделении нет электронной очереди и на входе стоит толпа вперемешку клиентов и тех, кто получает выплаты какого-то другого банка. Очереди 2, причем никто не знает кто и за кем,  всего 2 операциониста, которые принимают каждого минут по 20-30 из 2-х очередей в произвольном порядке. Сотрудники банка никак не заинтересованы в том, чтобы хоть как-то упорядочить очередь -в глазах полное безразличие. В итоге простояв 40 минут и обнаружив, что передо мной еще 3 человека, а один из операционистов уходит на обед, прикинул свои шансы, плюнул и ушел. Ситуация напоминает сбер в его худшие годы, но сейчас в сбере гораздо лучше с этим. Ощущение, что вкладчики банку не нужны. В 2018-м году такое обслуживание - далеко не норма.

При попытке снять деньги с карты банкомат выдал ошибку и списал сумму. Денег не выдал. При обращении в администрацию банка с требованием предоставить видеозапись камер видеонаблюдения, было отказано. Пояснили, что у банкомата нет видеокамеры, а с камер видеонаблюдения банка ничего не видно! Остается загадкой, зачем тогда они вообще нужны. От банка я получил ответ, что при инкассации банкомата лишней суммы не обнаружено. Всё это время они мне предлагали только одно: не расстраиваться! Вот такой «классный» банк, ребята. Никому не рекомендую.

2 октября 2018 года компания, где я работаю, главным бухгалтером передала в Россельхозбанк, операционный офис Красногорск, заявление о переводе счета на обслуживание в другой офис города Москвы в связи с территориальным удобством.Предполагая, что от такой солидной организации как РСХБ,пакостей ждать не приходится, я оставила ситуацию без контроля почти на месяц. Каково же было мое удивление, когда я позвонила в свой новый (как я думала офис) и узнала, что о нашей компании никто и не слышал! Оказалось, что заявление до сих пор не исполнено, документы не переданы. Неоднократные обращения по общему телефону банка  (8 (800) 100-01-00) результата не дали: если удавалось дозвониться, провисев на линии 10-15 (!) минут, то консультанты соединить с Красногорским офисом отказывались, помочь ничем, кроме совета съездить в Красногорск, не могли.Через время мне удалось узнать добавочный номер менеджера Джамили в операционном офисе Красногорск, которой и было передано на исполнение заявление. Опять же дозвониться до нее удалось далеко не сразу. По своему номеру она не снимает трубку. Пришлось искать другие добавочные номера офиса и дозваниваться до Джамили через ее коллег. Разговор состоялся 15 ноября: менеджер извинилась, пообещав, что передаст досье в новый офис в ближайший понедельник, то есть 19 ноября. Все еще надеясь на человеческую порядочность и добросовестность, сегодня 27 ноября я снова позвонила Джамиле в операционный офис  Красногорск (опять же дозванивалась через добавочный номер ее коллеги). Оказывается, документы не переданы до сих пор!!! Для ускорения процесса мне было предложено САМОЙ приехать за ними в Красногорск и САМОЙ отвезти в дополнительный офис. Абсурд! Когда я сказала, что такой вариант мне не подходит, не говоря о том, что это неправильно с точки зрения банковского законодательства, Джамиля мне очередной раз пообещала передать документы в понедельник… Продолжение следует?! Но, видимо, не в партнерстве с Россельхозбанком!

Почитал отзывы о колхозе тут в НР и на форуме и готовился к проблемам при оформлени карты, но все прошло хорошо. Получал карту хозяина, со мной работала К-на Светлана Валентиновна, отделение на Невском в СПБ. В целом менеджер была приветлива, старалась максимально быстро решать возникшие сложности. Довольно быстро отвечала по email`у на мои вопросы. Впрочем и о других сотрудниках этого отделения у мне сложилось положительное впечатление. У банка есть некоторая неповоротливость в некоторых ситуациях ,например, карта у меня в ЛК появилась только на следующий день. Дозвонится на ГЛ тоже было не просто, но можно было воспользоваться обратным звонком.В целом впечатления пока положительные.

22 ноября 2018 года примерно в11-40 мой 70-летний отец обратился в Ульяновской отделение Россельхозбанка с просьбой о пролонгации вкладов, которые являются их совместными с моей матерью, и на основании доверенностей они имеют оба к ним доступ. Старшим менеждером-операционистом П-ко Натальей Владимировной ему был отказан доступ к счету матери без объяснения причин.  Отец является инвалидом 2 группы, на просьбы объяснить причины и требование дать доступ к счету сотрудники банка отказали. Только в результате СКАНДАЛА, П-ко Н.В. выдала никем не подписанную распечатку с экрана монитора, где якобы по информации сайта Главного управления по вопросам миграции МВД России паспорт матери недействителен. Также озвучена информация, что если паспорт матери не будет подтвержден органами МВД, доступ к своим деньгам она никогда не получит. Узнав об этой ситуации из телефонного звонка, я незамедлительно проверил на сайте Главного управления по вопросам миграции МВД России паспорт матери, он в списках недействительных не значился. Разобраться с данной ситуацией на следующий день 23 числа не представилось возможным в связи с тем, что из-за этих действий двое пожилых людей, отец инвалид 2 группы и мать, состоящая на учете кардиолога с сердечной недостаточностью, находились в очень плохом состоянии на медикаментозной поддержке с 23 по 25 ноября. 26 ноября в 9 утра я с матерью обратились в данное отделение Россельхозбанка, в результате обращения у П-ко Н.В. вновь вышла информация о недействительности паспорта, однако после требования перепроверить другой операционист подтвердил мои слова о том, что на сайте МВД паспорт матери в списках недействующих не значится. Пролонгация вклада была произведена, но никаких извинений со стороны сотрудников банка не последовало. Причем я отдельно обратился насчет извинений. Я рекомендовал своим родителям перенести свои вклады в другой более достойный банк.

Добрый день!Упущу предысторию, ее можно прочесть выше. Вступаем в наследство, в том числе наследуем кредит, который мы, естественно, будем гасить. Процесс вступления в наследство занимает время, поэтому в банк документы мы пока еще не предоставили, просто нечего предоставлять. Что бы распоряжаться счетами, нужно сделать запрос в банк от нотариуса. В жизни это выглядит так: вы берете бумажку у нотариуса, несете ее в банк, банк рассматривает эту бумажку и по почте пишет нотариусу, что счета имеются, тогда нотариус дает вам другую бумажку, что вы можете распоряжаться счетами, эту бумажку вы несете опять в банк и с этого момента вы вступили в наследство и кредит ваш, делайте, что хотите...Ок. Мы принесли запрос о наличии счетов в банк. И узнали интересную новость. Оказывается у нас просрочка и мы должны банку дополнительно 35 тыс! Откуда просрочка? Мы же еще даже не подписывали доп.соглашение на этот кредит. А на момент смерти получателя этого кредита просрочек не было, платили всё во-время. Сотрудник банка Марина на вопрос ответила, что не обязана нас ни о чем предупреждать, мы сами все должны понимать. И вообще, мы слишком поздно в банк обратились (человек умер 27 февраля, мы пришли в банк в марте!). Просто некомпетентность и бестактность! Пусть это будет на ее совести.У меня вопрос: объясните откуда просрочка 35 тыс? Что нам делать дальше? Мы не в состоянии ускорить процесс оформления бумаг!

Добрый день. Я конечно люблю Россельхозбанк, но ежедневно посещать Операционный офис Митино устала. 7 ноября в ИБ я заказала карту «Амурский тигр – карта к вкладу». 19 ноября получила смс сообщение: ваша карта доставлена в отделение опер. офис г. Москва 63/35. В банк хожу, как в былые времена на работу - ежедневно. Карту ищем всем отделением. На текущий день удалось найти только конверт. В ИБ красуется моя карта со всеми реквизитами в статусе " заблокирована", надеюсь её не выдали по ошибке другому клиенту. Через приложение,  в форме обратной связи,  мне не ответили. Вся надежда на Банки РУ, поскольку здесь во многих темах ПБ действительно решают проблемы клиентов. Спасибо за внимание

В феврале 2018 г. из справки ФНС мне стало известно, что на мое имя открыты многочисленные счета в различных банках, в том числе и в АО «Россельхозбанк». Однако я никогда не заключал договоров с указанным банком и никогда не являлся его клиентом. Мою письменную претензию на электронную почту банк проигнорировал. По телефону контактного центра мне подтвердили, что счета действительно открыты, но в каком именно отделении не сообщили.Требую разобраться в ситуации и объяснить мне, каким образом без моего ведома и присутствия были открыты счета на мое имя.

Обратилась в отделения банка с просьбой открыть расчетный счет на имя своей несовершеннолетней дочери, для перечисления туда денег со счета,открытого в филиале "Россельхозбанка" в другом регионе. Данная просьба ввела сотрудницу филиала в ступор,она позвала на помощь заведующую данным филиалом. Та предложила прийти через несколько дней,так как им нужно время на консультацию,как можно открыть данный счет. Пришла через три дня,сказали,что счет на ребенка открыть нельзя,только вклад "До востребования". Спросила,будет ли какая то комиссия за снятие денег,ответили,нет,не будет,так как вы перечисляете деньги с нашего филиала банка,соответственно комиссии никакой нет. Дали мне заявление на одном листике,где прописана процентная ставка по вкладу и минимальная сумма первоначального взноса 10 руб.,которые я тут же внесла в кассу. Через месяц я получаю разрешение опеки на перевод и снятие денежных средств со счета ребенка и иду в отделение банка,пишу заявление на перевод и говорю,что хочу сразу же снять всю сумму. Деньги приходят,на следующий день,после двух часового ожидания, получаю всю сумму наличными. Кажется,все хорошо,но нет...Начинаются звонки из банка с требованием оплатить 6 тысяч комиссии за то,что деньги пролежали на вкладе менее месяца,так как у них такие правила. Причем,о необходимости оплаты комиссии не предупреждали,ни при открытие вклада(договор с такими условиями вклада я не подписывала) ,ни при снятие денег,когда еще была возможность не снимать деньги,а продержать их на вкладе этот месяц,чтобы не платить такую комиссию.  Теперь по телефону заведующая филиала меня предупредила,что эти деньги взыщут с меня в судебном порядке. В шоке от такой ситуации,была хорошего мнения о данном банке,не ожидала такого обмана и грабежа!!! Ну что же,встретимся в суде! Советую всем обходить этот банк,как можно дальше!!!

В июле 2018 года для открытия вклада я был подключён к интернет банку.  И, одновременно, у меня был счёт в этом банке. Но этот счёт в интернет банке я не вижу и открыть какой либо новый счёт через него не удаётся.  Вот, в сущности,  описание самой технической проблемы.  И, как мне кажется, не самой сложной для решения.     И эта задача никак не поддаётся решению технической службы банка уже ЧЕТЫРЕ месяца.  Что очень показательно для оцени компетентности этой самой службы.  За эти месяцы у меня скопилась солидная переписка с клиентской службой.  Правда со стороны банка она не отличается хоть каким то разнообразием. Вариации "ваш вопрос решается и отправлен в техническую службу" и "мы сожалеем и надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом".  Вначале ещё упоминалось, что "максимальные сроки решения у нас две недели, но мы решаем такие вопросы быстрее" , но теперь, в силу абсурдности,  перестали.  Ещё отдельным запросом, опять же в ещё какие то "ответственные" подразделения был послан запрос о столь долгом нерешении проблемы, но, естественно,  тоже без каких либо последствий.  На днях из переписки моей в интернет банке исчезли все исходящие письма за эти четыре месяца.  Что тоже характеризует ситуацию.  С этой проблемой тоже обещали разобраться, но, что то мне подсказывает, так же будет, как и со всеми остальными.  Да, помимо переписки,  я обращался и в офисы, на всякий случай сходил в два, обрисовал ситуацию.  Там был отослан опять же обращаться в техническую службу.   Есть в этом банке хоть кто то ответственный, помимо операторов на телефонах, кто может что то решить ?  Для банка такого размера ... Хотя бы признаться,  что не в силах решить описанную выше сложнейшую задачу.  Или опять "ваш запрос послан" ?

В июле 2018 года для открытия вклада я был подключён к интернет банку.  И, одновременно, у меня был счёт в этом банке. Но этот счёт в интернет банке я не вижу и открыть какой либо новый счёт через него не удаётся.  Вот, в сущности,  описание самой технической проблемы.  И, как мне кажется, не самой сложной для решения.    И эта задача никак не поддаётся решению технической службы банка уже ЧЕТЫРЕ месяца.  Что очень показательно для оцени компетентности этой самой службы.  За эти месяцы у меня скопилась солидная переписка с клиентской службой.  Правда со стороны банка она не отличается хоть каким то разнообразием. Вариации "ваш вопрос решается и отправлен в техническую службу" и "мы сожалеем и надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом".  Вначале ещё упоминалось, что "максимальные сроки решения у нас две недели, но мы решаем такие вопросы быстрее" , но теперь, в силу абсурдности,  перестали.  Ещё отдельным запросом, опять же в ещё какие то "ответственные" подразделения был послан запрос о столь долгом нерешении проблемы, но, естественно,  тоже без каких либо последствий.  На днях из переписки моей в интернет банке исчезли все исходящие письма за эти четыре месяца.  Что тоже характеризует ситуацию.  С этой проблемой тоже обещали разобраться, но, что то мне подсказывает, так же будет, как и со всеми остальными.  Да, помимо переписки,  я обращался и в офисы, на всякий случай сходил в два, обрисовал ситуацию.  Там был отослан опять же обращаться в техническую службу.  Есть в этом банке хоть кто то ответственный, помимо операторов на телефонах, кто может что то решить ?  Для банка такого размера ... Хотя бы признаться,  что не в силах решить описанную выше сложнейшую задачу.  Или опять "ваш запрос послан" ?

Обратилась 23.11.2018г. Пришла в отделение и спросила консультацию по ипотеке. на невнятно русском языке послали в дверь направо.Направо оказалась фирма Компьютер -Хаус.оттуда послали на 2-ой этаж.Со второго этажа послали снова вниз.Вернулась туда же. Мне объяснили, что оказывается нужно взять талон. Взяла в 16.30. Сижу одна в банке. Специалистов в кабинете человек 8. Пригласили через 45-50 минут. Повторяю- я одна в банке.Одна в очереди.Так дорожат новыми клиентами, что уже хотела уйти. Но думаю- досмотрю этот цирк. Все же пригласили. обслужили за 2 минуты.Вопрос небольшой.Процентная ставка.Но негатива осталось на всю жизнь. Не хочу обслуживаться в таком банке, даже при условии, что ипотека будет выгоднее, чем у других.Хотела бы пожелать пригласить на работу в банк рускоговорящих людей.Чтобы сразу понимать о чем идет речь.Банк должен быть заинтересован во мне как в клиенте.Но увы.....так не произошло.Ушла с осадком в душе.

Недели две назад получил смс от банка с предложением взять кредит под 12%, зная условия, собрал весь необходимый пакет документов и отправился в отделение банка (г. Красноармейск Саратовской обл.) Опускаю все подробности, скажу главное - кредит не оформил, так как специалист кредитного отдела отказался отправлять заявку без договора страхования. Когда не смог меня убедить в необходимости доп.договора - просто начал впаривать, а когда и это не прокатило - отказался оформлять. Звонок в службу поддержки не помог, так как, оказывается, "подобные вопросы решаются на местах" или письменной жалобой в ЦО в г.Москва. Одним словом - бардак.

04.08.17 я взяла ипотеку в РСБ г. Хабаровск. Производила оплату на карту РСБ либо в кассе за 2-3 недели до даты списания и суммы даже немного больше, чем в графике платежей (далее ГП). В начале ноября 2017 мне поступил звонок из РСБ с требованием оплатить просроченный платёж! Я продиктовала информацию с чека об оплате своевременной! Меня пригласили в банк, сказав, что произошёл сбой в программе. Я пришла в офис РСБ, показала все чеки, сотрудник банка сказала, что мне дали ОШИБОЧНЫЙ ГП!? Посмотрев все мои чеки о своевременной оплате, дала новый график, сумма ежемес. платежа была немного больше, но меня заверили, что все хорошо, вопрос улажен. Спустя год, 22.11.18 я взяла в СБ отчёт БКИ и с огромным удивлением увидела якобы просрочку! За тот период, выше описанный мною. Сейчас я проживаю в Майкопе и разбираться с Хабаровском могу только дистанционно. Получается, что банк свою ошибку переложил на клиента! Прошу убрать данные о якобы просрочке из моей кредитной истории, разобраться в ситуации. Я добросовестный человек и всегда плачу по своим счетам. Копию направляю на Эл почту РСБ Хабаровск priem@hab.rshb.ru, прилагаю документы :график платежей "не верный" от 04.10.17 исполнитель К-ва КА (5 листов), график от 27.11.17 исполнитель Н-ва АВ (7л), чеки об оплате и приходники (9 шт), выписка по л/с за 01.08.17-02.04.18.