30 045 отзывов о банке «Россельхозбанк»

5 октября получали с мужем возмещение от АСВ по недавно почившему в бозе Росинтербанку. Моя выплата не превышала установленного лимита и я получила, вопросов нет. А вот у мужа получилось превышение по сумме возмещения и он подал заявление о включении в реестр требований кредиторов. Проблема возникла при заполнении реквизитов счета для перечисления денег, у мужа есть счет в Бинбанке. Номер счета получателя оператор почему-то вбила в поле расчетного счета филиала банка, а в поле счета получателя впечатала номер корр. счета Бинбанка. Причем наотрез отказалась исправлять, когда ей указали на эту ошибку, ссылаясь на работу программы, мол я тут не причем, компьютер сам заполняет поля. Пошли к управляющему, он обещал разобраться, но до сих пор вопрос не решен. В голову приходят разные мысли, вплоть до того, что эти ошибки делаются намеренно, чтобы не платить превышение.

С 10.10.16 Россельхозбанк выдает вклады банка ВПБ. К сожалению реестр вкладчиков и вкладов отображается некорректно и данные в реестре на сегодняшний день не соответствуют действительным суммам вкладчиков. Мне пришлось написать заявление о несогласии с размером возмещения. К вечеру положение не изменилось и у менеджера накопилось уже около 20 таких заявлений. В банке сказали, что имеется письмо головного офиса о каких-то технических проблемах, но ни на сайте банка-агента, ни на сайте АСВ такой информации нет.Проинформируйте пожалуйста вкладчиков о причинах сбоя и сроках его устранения, если таковые есть!Аналогичные проблемы у двух моих родственников. Они получают вклады в ВПБ24. История та же. В реестре отображается приблизительно десятая часть от суммы вклада. Это первое. Второе, в банке ответили, что отвозить наши заявления будут раз в неделю по пятницам, сначала в головной офис, потом по каналам почты в АСВ. И когда же они, наконец, попадут в АСВ и будут рассмотрены? Наверно тогда, когда аналогичных заявлений там будут горы.Очень надеюсь, что все это сделано не намеренно. Очень интересно, как такое могло произойти. 07.09.16 я получила последние %% за август, вся информация по открытым счетам, договорам и выплатам была на месте.

Столкнулся с банком при рассмотрении ипотеки на строящееся жилье. Среди трех банков, предложенных застройщиком, был и Россельхозбанк. Понравилось большое количество офисов по соседству и низкая процентная ставка без скрытых платежей. Подготовил все документы и отослал менеджеру. Менеджер попросил подъехать в любое отделение и сфотографироваться. Нашли ближайшее, подъехали, сфотографировались с женой, но странно, что у нас никто даже паспорта не попросил, т.е. можно было кому угодно подъехать. Через несколько дней позвонил мужчина из службы безопасности и начал задавать различные вопросы. Спросил про наличие одной кредитной карты, которой у меня не было. Через несколько дней перезвонил менеджер и сказал, что у СБ есть вопрос по двум моим кредитным картам - назвал суммы и примерные даты, но ни название банка, ничего другого, чтобы понять что за карты. И попросил собрать справки, что задолженности отсутствуют. Я был немного в замешательстве - никаких кредитных карт на руках у меня не было уже давно. В каких банках эти карты были никто не знает. При этом первоначальный взнос за жилье составлял 70%, а размер доходов по ИП вполне покрывал с лихвой ежемесячные платежи. Плюс залог, да и наличие другой недвижимости. Но банк решил запросить не подтверждение доходов (как другие банки), а справки по отсутствующим картам. Ну что делать - решил поехать по всем банкам и собирать справки. По суммам и датам удалось найти два банка, в которых у меня были когда-то карты, но давно закрыты. Сотрудники этих банков рассказали, что всю информацию они давно обновили, а вот СБ-шники РСБ скорее всего пользуются какими-то непроверенными источниками. Но справки выдали - кто сразу, кто в течение 3-х дней. Отправил две справки менеджеру. После чего он перезвонил и сказал, что оказывается одна из сумм не ко мне относится, а к моей жене. И по чистой случайности у меня была похожая карта на ту же сумму. При этом в прошлом разговоре менеджер четко сказал, что справки нужны именно по моим картам. Бегать еще по банкам жены и собирать очередные справки уже не было времени и сил. В итоге воспользовались услугами другого банка, который не требовал доказывать отсутствия задолженности по уже закрытым картам. Если бы изначально знал, что придется столько бегать для сбора справок, то не стал бы обращаться в Россельхозбанк. Служба безопасности отыскивает откуда-то информацию по уже закрытым картам, а менеджеры не могут сразу донести по кому из заемщиков нужна информация.

Выплата по АСВ вкладчикам Военно-Промышленного Банка организована безобразно!!! Огромная очередь, за 1 день приняли 9 человек, а их более 60!!! В банке постоянно зависает программа, из -за чего очередь идет очень медленно! Люди сами пишут списки и сами организовывают очередь, недостаточно сотрудников банка, а те кто есть - все сидят за столами - никто не организует очередь и не разъясняет людям порядок действий (когда можно получить деньги на руки, каким образом - сразу или по частям)! Неужели, зная заранее, что с 10 октября начинаются выплаты нельзя было подготовится к наплыву людей и организовать работу должным образом (организовать предварительную запись выделит сотрудника, который будет в зале встречать людей и организовывать очередь)! Не первый раз приходится сталкиваться с выплатами по АСВ в разных банках, но такое безобразие вижу впервые!

Всем доброго времени суток. 10.10.2016 Россельхозбанк приступил к выплатам вкладов клиентов ВПБ по решению АСВ. Я, согласно решению АСВ о распределении вкладчиков согласно первой буквы их фамилии обслуживалась в Балашихинском офисе Россельхозбанка. При том, что это был первый день выплат. При том, что компьютерная система постоянно зависала. При том, что пришло очень много людей. При том, что АСВ предоставил по-видимому, еще не вполне уточненные данные реестра требований. При всем при этом, хочу отметить очень высокий уровень профессионализма сотрудников указанного офиса РСХБ. Управляющий, г-н Пузик В.С. лично можно сказать встречал вкладчиков и отвечал на все интересующие вопросы. Кроме того, учитывая назревающий скандал, спровоцированный увы, не вполне адекватными гражданами, он взял на себя и функцию сопровождения списка очередников. Предлагались условия открытия вклада в РСХБ, разъяснялись их условия. Предлагались варианты получения денежных средств в виде наличных или перевода. Все возникающие вопросы разъяснялись быстро и четко. Сотрудники оперзала также оказались на высоте, быстро, четко оформляя всю документацию без проволочек и ненужного ожидания со стороны клиентов. Повторю еще раз. Возникали чисто технические проблемы. Не срабатывала система. Сотрудники звонили в техническую поддержку. Не сидели сложа руки. Когда время подошло к закрытию отделения (20-00 часов), в зале оставались еще несколько человек которые не успели оформить свои документы. Управляющий получил разрешение руководства о продлении рабочего дня отделения. Причем с нашей стороны просьб о том не поступало, действовал по собственной инициативе. Также хочется отметить, что собственные клиенты оперофиса также не образовывали очередей и получали своевременное обслуживание. Я оформила перевод в СБ РФ, т.к. предстоит сделка. Однако, собираюсь открыть вклад в данном отделении. Ибо увидела человеческое отношение к клиенту, заинтересованность в нем, надежность и высокий уровень профессионализма персонала. За что благодарю и Вадима Сергеевича Пузика и всех сотрудников с кем тем или иным образом пришлось соприкоснутся. Надеюсь, что руководство Россельхозбанка по заслугам отметит труд данных сотрудников.

Так получилось, что в данном банке пришлось открыть номинальный счет, на который ежемесячно перечисляется пенсия моего ребёнка. Согласно моего заявления банк ОБЯЗАН перевести денежные средства с номинального счета на карточный не позднее 8 числа каждого месяца. Не было ни одного месяца, когда бы это условие выполнялось! Сегодня конец дня 10 числа, денег ОПЯТЬ нет на карточном счете. Как долго будет длиться данное безобразие??!! Пенсионный фонд перевод в банк осуществляет не позднее 5-ого числа, но банк с завидной регулярностью оставляет инвалида без государственного обеспечения (пенсии)! Из месяца в месяц одно и тоже. Данное обращение параллельно отправлено в ПФ России и органы опеки, для прекращения какого-либо сотрудничества с данным финансовым учреждением.

Об Россельхозбанке всегда были только положительные впечатления. Брала там 2 потребительских кредита и мама брала тоже там. Всё было очень замечательно! г. Кандалакша, ул. Горького, 9. Но тут произошло что-то нереальное. Предварительно позвонив на горячую линию и записавшись на 16-00 07.10.2016 г., хотела взять кредит с мужем, он созаёмщик должен быть у меня. У него самозанятость ИП. Пришла чуть раньше, пообщалась с 3 работниками банка и внятного ответа не получила ни от одной, да и ещё мне нахамила некая Мария, якобы пока управляющая в отпуске, она за неё. И поэтому кредиту к ней, но времени у неё нет со мной и приезжайте в понедельник. "А мы и так к вам, уважаемая Мария, приехали за 150 км. "Попросила посмотреть документы, может чего-то не хватает, она сказала, что времени нет, ждите. В зале, где 3 работника банка, я была одна, все заняты и 5 минут уделить так сложно. Жаль, что не было управляющей, она отзывчивый человек, все кредиты она нам оформляла. Вечером Мария мне перезвонила, т.к. я не пришла в назначенное время в 16-00. В 19.03 она наверно все дела переделала и решила клиенту уделить время, который уже был за 150 км. Надежный, но не очень удобный банк (у нас в Ковдорском районе нет ни отделения, ни банкоматов этого банка), хотя много моих знакомых берут там кредиты. Очень жаль.

Добрый день. Позвонила в cool - центр проконсультироваться по поводу перевыпуска новой карты РСБ (моя карта сломалась пополам) меня не правильно проинформировали, сказав что можно поехать в любой офис банка и написать заявление о перевыпуске. Приехав в ближайшее отделение меня разочаровали, сказав, что перевыпустить карту можно только в том отделение, в котором выдали карту. Но это еще пол беды. Далее я попросила выдать мне денежные средства по паспорту через кассу, но и это оказалось невозможным, так как они не видят мой остаток денежных средств. Пытались дозвониться до офиса в котором мне выдали карту, чтобы узнать остаток, но там никто не брал трубку. Рабочий день сотрудников подошел к концу и их ответ был таков "Извините, мы ни чем не можем вам помочь". Так мне с моей проблемой никто и не помог. Ужасное отношение к клиентам и нет никакой коммуникации между банками. Если бы карта была не зарплатная, то никогда бы не обратилась в этот банк.

Не ставлю оценку, потому что в недоумении. Клиентом этого банка пытался стать второй раз в жизни. Первый раз лет семь тому назад отказали в кредите, придумав несуществующую задолженность в каком-то неизвестном мне банке. Я как-то об этом отказе подзабыл и вот две недели тому назад позвонил на "горячую линию" для консультации, попутно выслушав восклицания: "Ах. Какой Вы замечательный клиент - и работающий на одном месте 30 лет, и живущий на одном месте 40 лет, и льготный пенсионер. Приходите к нам. Переводите пенсию, и будет вам кредит с большой корзиной счастья!!!" Утрирую немного. Пришел с пакетом документов, сдал 29 сентября и неделю в неведении, что там да как. Хотя сотрудницы уверили - решение в течение 5 рабочих дней. Прошло восемь, и на девятый день я решил сам поинтересоваться: Скоро ли мне за кредитом? Сам позвонил в банк. На том конце провода меня обрадовали: "Ой. А вы знаете, Вам почему- то отказ!" Все. Опять мимо)))) Я просто пишу этот отзыв без оценки. Резюмирую: вот так работать с клиентами - это конец 20 века. Вы там что, заблудились? В любом банке - решение максимум за день. Я точно знаю о том, что у меня хорошая кредитная история, которую я минимум раз в год проверяю. Мое решение - никогда не обращусь в ваш банк и другим не посоветую. Ну собственно, отзывы я тоже тут почитал. Средняя оценка - "плохо".

После неоднократного посещения офиса Россельхозбанка в с. Ольховка Волгоградской области, по поводу получения потребительского кредита, при предоставлении всех затребованных документов, моему мужу, несмотря на то что он являлся клиентом этого банка с хорошей кредитной историей (дважды брал кредит и всегда в срок без задержек выплачивал его) было отказано в получении очередного кредита. Совершенно непонятно почему положительная кредитная история клиента не принимается во внимание. У моего мужа нет долгов в других банках, он не является поручителем по кредитам, справка о доходах предоставлена за шесть месяцев, с достаточной суммой, общий трудовой стаж за последние пять лет соответствует требованиям. После посещения данного офиса у нас сложилось крайне негативное мнение о качестве предоставляемых услуг данным филиалом.

Я оформила потребительский кредит в АО Россельхоз банке в мае текущего года. Хотелось бы выразить огромную благодарность управляющей Соколовой Наталье Ивановне и кредитному оператору Олесе Викторовне, дополнительного офиса Приморского края, Ханкайского р-на, с. Камень-Рыболов, ул. Октябрьская 10а за компетентность, точность в расчетах, доброжелании и понимании сути вопросов. Ведь люди, столкнувшиеся впервые с кредитом, как минимум не могут правильно сформулировать даже вопрос. А такие сотрудники как Олеся Викторовна, с удовольствием, БЕЗ какой-либо неприязни, или негатива по отношении к клиентам, выслушав внимательно посетителя, предлагает тот или иной способ решения вопроса. Я лично являюсь созаемщиком банка и осталась очень довольна работой, как кредитного оператора, так и самим отделом в целом. Банк вынес положительное решение очень быстро и  предложил мне не просто нужную сумму, но и гибкую систему ежемесячных платежей и погашения, о чем мне и были даны ПОНЯТНЫЕ разъяснения Олесей Викторовной.Я очень рассчитываю на дальнейшее сотрудничество и желаю этому коллективу по больше платежеспособных клиентов и процветания. Спасибо.С Ув. Карпова С.М.

06.10.2015 г. между мною и УльяновскимРФ АО «Россельхозбанк» заключено Соглашение о кредитовании счета № 1565071/0330. Оплата по сроку до 25.09.2016 г. мною была осуществлена двумя платежами 05.09.2016 г. в размере 1000 рублей и 16.09.2016 г. в размере 100 рублей на основании расчета кредитного работника. 29.09.2016 г. я узнаю о просроченной задолженности в размере 344,74 руб., чего в принципе быть не должно. В выписке по счету 40817... за 05.09.2016 г. увидела, что в нарушении п.5.8.2. Правил предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования, 347 руб. было списано за оплату товара из средств, поступивших в погашение задолженности (операция № 6029580). Оплата товара 01.09.2016 г. в сумме 347 рублей мною была проведена за счет кредитных средств. Считаю, что средства в сумме 347 руб. Банком списаны неправомерно. На основании изложенного, прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять исчерпывающие меры по урегулированию ситуации. Надеюсь на понимание с Вашей стороны,т.к. являюсь Заемщиком Банка с положительной кредитной историей длительное время и считаю, что подобные действия/бездействия со стороны Банка не должны отражаться на моей кредитной истории. Крайне негативное впечатление осталась после общения с начальником операционного отдела. Очень удивил ее вопрос: "Не пойму, что Вам нужно и зачем Вы мне звоните?". Видимо стандарты обслуживания клиентов ей не знакомы.

Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо Управляющей П-ой С.И. и ее сотрудникам операционного отдела обслуживания физических лиц. В нашем городе отозвали лицензию у банка РКБ и выплата по вкладам происходила через Россельхозбанк, так С.И. и ее коллеги профессионально организовали работу, т.е. мы спокойно все получаем денежные средства без паники. Конечно большая нагрузка легла на девченок, но они при этом добродушные и улыбчивые. Большое Им человеческое спасибо и особенно С.И., сразу видно достойная своей должности.

Отделение банка в городе Александрове Владимирской области просто ужас!!! Менеджеры кредитного отдела грубы, тупы и некорректны, не знают условий кредитования в своем же банке, директора никогда нет на месте, целая проблема подать на ипотеку, ужасный банк!!!

Хочу выразить большую благодарность за квалифицированную работу сотрудника Россельхозбанка Гульмире, находящегося по ул. Терешковой 10к1. Гульмира с пониманием и профессионализмом относится к своим клиентам. Очень доброжелательна и отзывчива, при возникающих трудностях всегда готова помочь в решении вопроса. Внимательный работник и просто прекрасный человек! Я хочу сказать ей спасибо за чуткость и умение найти подход к каждому клиенту.

Выражаю благодарность Гульмире за доброе, вежливое, уважительное отношение к клиентам банка. Так как я пользовалась услугами Россельхоз банка и надеюсь в дальнейшем быть клиентом банка, как клиент оцениваю работу Гульмиры на отлично. За скорость ее работы огромное спасибо! Очень внимательный, умный, активный специалист. Всем осталась я довольная. Хочу пожелать в первую очередь процветания вашему банку, положительных, добрых клиентов как можно больше. Гульмире карьерного роста в профессии, успехов в работе. Здоровья, счастья. благополучия в делах. Как можно больше таких специалистов! СПАСИБО!

День назад получил кредитную карту, не хотелось бы пользоваться, не имея под рукой инструмента, подобного Сбербанк-Онлайн. Попробовал подключить Интернет-Банк через банкомат (Соборная, 15), получил чек с логином и SMS о невозможности подключения вместо пароля.  По горячей линии, после двукратного изложения вопроса, услышал много раз "спасибо за ваш звонок" и рекомендацию пробовать N раз. Ознакомившись с приведенными отзывами, понял, что явление массовое, причём вразумительных рекомендаций также не наблюдается.. Начало потихоньку вызревать желание вернуть всё назад.

День назад получил кредитную карту, не хотелось бы пользоваться, не имея под рукой инструмента, подобного Сбербанк-Онлайн. Попробовал подключить Интернет-Банк через банкомат (Соборная, 15), получил чек с логином и SMS о невозможности подключения вместо пароля.  По горячей линии, после двукратного изложения вопроса, услышал много раз "спасибо за ваш звонок" и рекомендацию пробовать N раз. Ознакомившись с приведенными отзывами, понял, что явление массовое, причём вразумительных рекомендаций также не наблюдается.. Начало потихоньку вызревать желание вернуть всё назад.

Получала выплаты АСВ. Была приятно удивлена организацией работы отдела. Управляющая принимала сотрудников, помогая подчиненным. В ходе оформления выплаты ненавязчиво расспросили о потребностях. Узнав о планируемом расширении, презентовали свою программу ипотечного кредитования. Взяла контакты на будущее. Осталась очень довольна обслуживанием. Быстро, вежливо, ненавязчиво.

Получала выплаты АСВ. Была приятно удивлена организацией работы отдела. Управляющая принимала сотрудников, помогая подчиненным. В ходе оформления выплаты ненавязчиво расспросили о потребностях. Узнав о планируемом расширении, презентовали свою программу ипотечного кредитования. Взяла контакты на будущее. Осталась очень довольна обслуживанием. Быстро, вежливо, ненавязчиво.