33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Уважаемый Россельхозбанк!Просьба наладить полноценную работу мобильного приложения. При попытке открыть вклад в мобильном приложении сообщается, что мне нужно приехать в банк, поскольку паспорт числится в недействительных. Но это моя зарплатная карта,  на которую  ежемесячно перечисляется заработная плата и которая была открыта меньше года (!) назад. При этом, при  заключении договора  и перечислении  зарплаты  таких проблем не было и нет.  Как так??? Зачем тогда в мобильном приложении  у меня предложение о заключении  договоров вклада, если это не реализуется? Учитывая, что офисов РСХБ   не так и много, мне крайне неудобно ехать для этого  в офис именно РСХБ.

Тетя открыла в марте 2017 года вклад на 1,5 года. В сентябре 2018 попросили приехать и продлить вклад. Пожилой человек с деревни наняла такси и переоформила «вклад»- документов ей не выдали- ну думает значит не нужно. У женщины умирает муж и ей срочно понадобились деньги - потому что жить в деревне без воды, газа и дорог с ребёнком инвалидом невозможно. Обращается в банк забрать деньги- а ей из 150 обещают отдать всего 70- потому что ей оформили страховку. Документы выдали вообще на неизвестную Б-ву, руководство отделения Г-лов и П-на разговаривали нагло и дерзко - за что их выгнали из Сбербанка, когда он начал меняться. Как банк с государственным участием может так обманывать пенсионером и жителей деревень? В соответсвии с ГК возврат денег по заключённым договорам должен осуществляться за исключением затрат - что за месяц банк понёс 80 тысяч затрат за размещение вклада/страховки? Надеюсь банк вернёт в полном объеме денежные средства и накажет сотрудников.

Тетя открыла в марте 2017 года вклад на 1,5 года. В сентябре 2018 попросили приехать и продлить вклад. Пожилой человек с деревни наняла такси и переоформила «вклад»- документов ей не выдали- ну думает значит не нужно. У женщины умирает муж и ей срочно понадобились деньги - потому что жить в деревне без воды, газа и дорог с ребёнком инвалидом невозможно. Обращается в банк забрать деньги- а ей из 150 обещают отдать всего 70- потому что ей оформили страховку. Документы выдали вообще на неизвестную Б-ву, руководство отделения Г-лов и П-на разговаривали нагло и дерзко - за что их выгнали из Сбербанка, когда он начал меняться. Как банк с государственным участием может так обманывать пенсионером и жителей деревень? В соответсвии с ГК возврат денег по заключённым договорам должен осуществляться за исключением затрат - что за месяц банк понёс 80 тысяч затрат за размещение вклада/страховки? Надеюсь банк вернёт в полном объеме денежные средства и накажет сотрудников.

Обратился в опер офис по адресу г. Мытищи, бульвар Ветеранов, строение 2 по вопросу получения кобрендовой карты РСХБ Роснефть МИР с пожеланием получения неименной моментальной карты, чтобы не ходить в отделение два раза. На сайте указана возможность использования промокода БЕЛЫЕМЕДВЕДИ, по которому предусмотрена существенная скидка на годовое обслуживание. К сожалению, из трех человек, находящихся в офисе, никто не имел представления, как можно оформить эту карту с использованием промо-кода. На предложение связаться с технической поддержкой или другими представителями банка для уточнения процедуры оформления карты, было сказано, что сегодня суббота, ничего не получится, и сотрудники предложили придти мне в будний день в рабочее время, тогда они смогут куда-то позвонить и разобраться. Пришлось отказаться, так как в будни я работаю и не имею возможности повышать уровень знаний собственных продуктов сотрудников РСХБ. Увы, но я попытался..

25 сентября 2018 г. внесла 40 000 рублей и написала заявление на досрочное частичное погашение Кредита по Кредитному договору № 1763**1/**** от 05.10.2017 г. с условием уменьшение количества ежемесячных платежей за счет изменения окончательного срока возврата Кредита в сторону уменьшения. По условиям кредитного договора 40 000 рублей должны были быть списаны вместе с очередным ежемесячным платежом. 05.10.2018 в день списания ежемесячного платежа была списана и сумма в 40 000 рублей, но основной долг не уменьшился и перерасчет произведен не был, то есть срок не уменьшился.что за бардак! Писала обращение по этому вопросу 06.11.2018 в/н 063/10-01-36-0041, чтобы срочно разобрались с данной ситуацией, но вот уже 21.11.2018 а мне даже никто не звонили палец о палец не ударил. На этом беды не закончились, 05.11.2018 должен был быть списан ежемесячный платеж (с перерасчетом предыдущих 40 000 рублей), списали только проценты, а сумма за ежемесячный основной долг лежит на счете до сих пор (21.11.2018)! в чем проблема-то? 05.11.2018 так же должна быть списана сумма в 50 000 рублей, как частичное досрочное погашение, но! Списали 07.11.2018, что за нарушения! по этому поводу так же писала обращение от 09.11.2018 в/н 063/10-01-36-0041, но реакции нет никакой и по сей день. РСХБ нарушает свои обязательства перед Клиентом. Требую немедленно, начиная с 05.10.2018 сделать полный перерасчет суммы, все в точности по дням, и скорректировать соотношение основного долга к процентам после списания и перерасчета за этот день, скорректировать все платежи, снизить срок возврата кредита.особое внимание хотелось бы уделить нервным операционистам в офисе ОО33496310 г. Москва, а именно Манкаш А.М., которая лезла туда куда никто не просил, со словами "помолчите, пожалуйста, дайте мне объяснить...." при том что с физ лицами она не работает. что за хамский разговор с Клиентом? Так же в этом офисе работает управляющий Екатерина, которая даже пятую точку не подняла, для решения вопроса или как-то разъяснить ситуацию! Отвратительный банк. Проблема такого рода уже не первый раз, благо разрешили быстро, а именно управляющий с офиса на белорусской (но это другая история). Люди, следите за своими списаниями, обманывают как могут. Проблемы не решают. В пятницу снова пойду разбираться, настроена, увы, негативно. надеюсь, что с банки.ру среагируют быстро.

Пришёл в банк, взял талон 14:22. Жду уже час, передо мной было 2-3 человека. ...пора видимо расставаться с таким неповоротливым банком люди из очереди уже уходят. Не дождавшись...банк явно не хочет вкладчиков...экономят на менеджера...ровно час ожидания, сажусь к менеджеру...Есть опыт взаимодействия с другими банками, этот увы один из самых медленных

Злая как никогда! ((( Два (два, Карл!) часа провела в офисе на Авиамоторной в понедельник 19 ноября в первой половинка дня! А сделать-то нужно было - закрыть у мужа депозит по доверенности (давным-давно проверенной и присутствующей у них в базе) на 1095 дней и открыть новый такой же, взять реквизиты счета, открыть два депозита мне (предварительно заведя как нового клиента - причем я получала там возмещение АСВ и как оказалось я уже в базе!) + 2 текущих счета + дать реквизиты для безнала + подключить ИБ мне. Все! Ладно, не было у них связи, и программа не работала 30-40 минут.  [b]Но остальные полтора часа! [/b] Причем я плюнула и сказала открыть всего лишь 1 депозит + 1 текущий счет... Я никогда столько времени не проводила ни в одном банке - даже в Сбере! Вопиющая нерасторопность и неграмотность операциониста, который к примеру три (ТРИ!) раза распечатывал один и тот же расходник и постоянно консультировался с более опытной сотрудницей путем фотографирования экрана компьютера на свой мобильный!  По итогу - еле выдержала все это время; по приезду домой выяснилось, что смс о пароле на телефон не пришло (телефон был дома). Пароля не было весь день - еле дозвонилась (оооо! Это отдельная песТня!) до Горячей линии - сказали, что [b]пароль придет не позднее след. рабочего дня. [/b] Сегодня 21 ноября, среда - прошло двое суток со времени моего посещения ДО на Авиамоторной. Пароля нет до сих пор! Звонок на ГЛ ничего не дал (15 минут ожидания ответа!) - телефон отделения они не дают, соединить не могут, предложили снова приехать в ДО - на что я отказалась ( у меня нет столько времени, чтобы повторно туда приезжать - и вообще я все дела с банками решаю удаленно - за исключением вот такого первого посещения, чтобы открыть депозит!)-  и другая отмазка - [b]пароль придет в течении трех рабочих дней!  [/b]Дали телефон регионального отделения по Москве - та же самая ситуация - дозвониться невозможно. За потерю времени и непрофессиональную работу - твердая "двойка"! Жду разрешения моей ситуации с подключением ИБ!

Мне нужно было чтоб мои родственники перевели мне деньги, и так как у них есть карта только россельхозбанка, я решил открыть себе дебетовую карту. Позвонил на линию в банк, узнал есть ли моментальные дебетовые карты, мне сказали что есть и сказали что они есть в данном отделении банка. Приехав в отделение, прождав больше часа, наконец дождался своей очереди. И тут мне сотрудница говорит что у них все карты платные, я сказал что на линии мне сказали что в этом отделении есть бесплатные карты. В итоге она стала возмущенно обсуждать со своими коллегами горячую линию, что они там что хотят то и творят(процитировал). Встав с недовольным лицом эта женщина удалилась, вернулась уже с картой, прошу заметить с бесплатной! Спросила для каких целей мне нужна карта, я ответил что именно для переводов денег, оплаты, снятия и т.д. В-общем карта называется Panasonic с системой не виза и не мастеркарт а с какой-то JCB. Я вообще понятия не имел что это за система. В итоге уже дома я заметил что это за система, позвонив опять на линию я узнал что переводы на эту карту могут поступать только от клиентов Россельхозбанка, т.е. со строних банковских карт мне не смогут ничего перевести, а также по номеру карты мне не могут переводить деньги, только по расчетному счету. Я в недоумении, мои родственники с горем пополам отправили эти деньги заполнив все реквизиты, но теперь эти деньги зависли в системе, и каждый день по нескольку раз на дню мне обещают что вот сегодня до полуночи точно должны прийти деньги, ждите! И так каждый день! Я вообще не понимаю почему мне ваша сотрудница М-ва Ю.Б., которая выдавала мне карту, не удосужилась объяснить мне что это за карта! И почему ваши сотрудники на линии менч постоянно кормят обещаниями?!! Мне эти деньги нужны очень срочно! Почему у вас такая система, что я до сих пор не могу добиться внятного ответа по поводу моих денег?! На сегодняшний день с момента отправки денег прошло шесть дней. Я прошу решить мою проблему и наконец отдать мне мои деньги, либо я пойду дальше!

Хотела открыть вклад и сделать доверенность на близкого человека, т.к. я пенсионерка, но не решилась, т.к. стоимость доверенности 800 рублей. Обзвонила много банков в Туле, везде делают доверенность бесплатно. Почему такая большая сумма? Ведь это отпугивает вкладчиков. Брали хотя бы 50 рублей, было бы выгодно всем.

Добрый день!20.11.2018 я хотела воспользоваться акцией https://rshb.ru/natural/cards/actions/ , https://rshb.ru/download-file/315144/ и оформить карту Union Pay с бесплатным обслуживанием.  В офисе на Авиамоторной 3349/63/29 мне отказались оформлять такую карту, сославшись, что у них нет такой возможности и посоветовали открыть в интернет банке. В интернет банке я не нашла способа указать, что карта открывается по акции, и обратилась на горячую линию. Там мне ответили, что единственный способ заказать карту - обратиться в офис, т.к дистанционно ее заказать нельзя. Подскажите, пожалуйста, где можно заказать карту?

Добрый день всем читающим мой отзыв!Даже и не знаю как начать, в общем начну без предисловий. Сделал покупку через интернет на авито.ру через безопасную сделку. Сделка не состоялась и деньги должны были вернуться обратно на карту, но они не вернулись. Конечно же я разнес службу поддержки авито, но они отписались, что все деньги вернули, и если вдруг они в выписке отражены как списавшиеся и не вернувшиеся, то вновь обратиться к ним и тогда они детально разберутся и компенсируют мне все неудобства, а в данной ситуации попросили меня получить выписку в моем банке. Ну и началось... В общем, об этом я писал здесь ранее, как около месяца пытался получить эту выписку со своей карты в Россельхозбанке, поэтому повторяться не буду. Добыл я таки выписку и что же я там увидел?! А там вообще нет суммы моей покупки! Поясню, есть приход и расход,  так вот если их друг с другом сложить, то они с остатком карты не сходятся на сумму моей покупки. Стоп! Но так же быть не должно! Сумма покупки либо должна списаться, либо списаться и вернутся, т.е. должна быть в любом случае отражена, а не так как в анекдоте: 10 - 5 = 3 разделил по- братски. Ах да, попытался пообщаться с службой поддержки по чату банка на эту проблему, но как всегда мне воспрепятствовал ужасный сервис банка! Пока набирал сообщение, он мне сказал- время кончилось, давай обнови страницу и набери заново, причем обратно вернуться к сохраненному тексту не дал.  Давай, говорит, все заново сделаем! :-) Ну а про то, как звонить в банк, писал в прошлом отзыве и повторять героические попытки дозвониться до службы поддержки банка или заказать обратный звонок, нет больше никакого желания. В общем, психанул и пишу здесь (вроде читает Россельхозбанк отзывы о себе).Жду решения данной ситуации.

Добрый день! Оформили ипотеку в Россельхозбанке г. Йошкар-Ола филиал на Волкова 116. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Х-ву Николаю. Объяснил все доходчиво и грамотно. Предложил подходящий для нас вариант ипотеки. Всегда был "на связи" и помогал в выборе жилья. Приятно получить такую квалифицированную услугу. Благодарим Николая и спасибо Россельхозбанк!!

Доброго времени суток всем посетителям данного портала! 1. Я не являюсь клиентом данного банка, но к сожалению, клиентом является моя мама. К сожалению, она заболела и кредит оплачивать на данный момент она физически не может. Попросила по телефону оплатить кредит за меня. Думаю, сейчас эту проблему решу быстро по звонку на горячую линию (мне всего-то надо было узнать, какая сумма ежемесячного платежа и до какого числа мне надо внести, чтобы у мамы не было просрочки. Но оказалось, что эту информацию получить нельзя никак вообще!!! От слова совсем!  Прошу заметить Банк, что я не спрашивал у операторов ни паспортные данные мамы, ни сумму оставшегося долга, ни адрес регистрации! В итоге я вынужден был залезть в сбербанк-онлайн, отыскать эту операцию и с большим трудом провести её еще раз. Отдельно хочу отметить работу операторов. Никто из операторов не умеет слушать клиента, включая начальницу смены. Всем им необходимо донести до клиента свою линию. и им всё равно, что хочет сказать клиент. Абсолютно не заинтересованы в решении проблем клиента. Но при этом ни одна жалоба на своих коллег-операторов принята от меня не была, чем я также крайне возмущён. Зато в случае просрочки Банк начинает рассказывать всем и каждому, сколько должен клиент, как пополнить и т.д.2. Сегодня, 19.11.2018 г. я хочу внести платёж по маминому кредиту, звоню на горячую линию с вопросом: где по близости от меня находится отделение Банка? (интернет у меня сегодня тупит и зависает, я примерно помнил, где, но хотел получить точную информацию, где именно и до которого часа работает отделение банка. В итоге я совершил два звонка, запутался в их меню, наконец вышел на оператора и слышу:"Специалист ответит Вам не ранее чем через 10 минут" - и так раза три, причем количество заявленных минут не уменьшалось.  в итоге информацию я не получил.  Считаю это вопиющим случаем безразличия к клиенту, которого нет даже во всеми ругаемом Сбере.3. Примерно неделю назад я обратился в отделение Банка на Р-ва получить консультацию по кредиту и по рефинансированию. У меня сложилось такое впечатление, что Банк вместе с его сотрудниками основной целью ставит как можно большая продажа страхования по кредитам. Потому что мне сразу было сказано, что кредит оформляется только со страхованием, потому как без страхования очень мала вероятность одобрения и %-ная ставка на ~5% выше. Причем КЦ говорит, что все завки рассматриваются одинаково и они не знают, какова вероятность одобрения кредита со страхованием и кредита без страхования. В Отделении на Р-ва, оказалось, знают. что эту информацию не знает колл-центр, но при этом мне не предоставили статистику одобрения и отказов кредитов со страхованием и без. Считаю, что сотрудники банка занимаются навязыванием услуг страхования и умышленно завышают % по кредиту без страхования. Впечатления от Банка у меня крайне негативные и клиентом этого банка я уже точно не буду. 4. Касса на Университетской в Саратове работает до 16:30!! Позор!! Даже в Сбере до 18:00 как минимум, а в коммерческих банках и того позднее. Никому не порекомендую этот банк.

На протяжении многих лет, я являюсь клиентом банка. 25.09.2014 года я оформила потребительский кредит на сумму 104 тыс.руб. сроком на 5 лет. Ежемесячный платеж составляет 2 902 руб. На данный момент я вносила ежемесячные платежи согласно графику по данному кредиту.  В сентябре 2018 года мне банк выставил претензию на досрочное полное погашение остаточной задолженности. Согласно подписанному договору и прилагаемому графику платежей срок кредитного договора заканчивается 25.09.2019 года. я обратилась в банк с просьбой разобраться в данной ситуации. Прошло более двух месяцев, а моя просьба не то что не была рассмотрена и решена проблема, так еще испорчена моя кредитная история, так как неправильно производят транзакции по моему графику погашения, получается искусственно мне создали задолженность, на основании которой я не могу обратиться в другие банки, а также постоянно приходят с банка смс уведомления, что ко мне будут приняты меры по взысканию просроченной задолженности. На основании этого складывается впечатление, что клиентами банк не дорожит, а еще и портит репутацию добросовестного клиента.

«Не знала баба горя, купила баба порося» - поговорка, как нельзя лучше описывающая перспективы подключения услуги ДБО РСХБ. А было дело так. Год назад открыл в банке текущий и депозитный счета, карту, а заодно подключил услугу ДБО, т.е. купил, как та баба, Порося! Поначалу оказался мой Порося довольно забавным – удобный, многофункциональный, умеренно шустрый. Понравилась его работоспособность по ночам и в выходные – внутрибанк выполнялся без проблем: открыл валютный текущий, провел конверсионные операции, открыл валютные депозиты. Операции проходили в разумные сроки и в полном объеме. Но вот мой Порося внезапно захворал, точнее – захромал аж на все ноги сразу: из личного кабинета (ЛК) ИБ исчезло отображение обоих текущих счетов («В настоящее время у Вас нет оформленных счетов»), информация о состоянии депо-счетов перестала обновляться, замерев на одной дате, из доступных операций остались только перекидывания между двумя своими картами. Все иные операции (запрос выписок, перевод с карты на вклад и обратно, открытие вкладов и др.) стали недоступны, а при попытке открыть новый текущий счет система предлагает обратиться в офис для проведения дополнительной идентификации (???). Я обозначил проблему в письме, направленном из ЛК по системе обратной связи, получил ответ банка о том, что обращение зарегистрировано и направлено в соответствующее IT-подразделение для устранения неисправностей. Ответ специалистов пришел в тот же день – «Вам следует обратиться в офис … там решат все Ваши проблемы». При чем здесь офис, если неполадка явно возникла в программном обеспечении ИБ, доступ к которому в офисах наглухо закрыт? Озвучил свои сомнения банку ответным письмом, уточнив и расширив список обнаруженных глюков – в ответ ожидаемое молчание. Проходит один, два, три РАБОЧИХ дня – банк молчит: ни звонков, ни сообщений, ни уточнений, ни обещаний… Пошел в офис, здешние операционисты все невидимые мною счета на своих мониторах видят. Удивились совету Поддержки обращаться в офис, но все же дважды честно пытались решить проблему, переподключая мне ИБ со сменой логина, пароля, учетной записи – результат предсказуемо никакой. Беглый просмотр отзывов на работу системы ДБО РСХБ, размещенных на портале banki.ru, убедил меня в двух моментах: 1) подобная моей проблема далеко не единична и, судя по количеству отзывов за последние полгода, хорошо известна банку; 2) для исправления ошибки в каждом конкретном случае банк требует срок до 30 дней, однако вмешательство портала banki.ru каким-то образом значительно сокращает эти запрашиваемые сроки. ОК, снова пишу в банк по обратной связи: когда будет ответ на мое обращение? Поступает ожидаемое – «обращение находится на рассмотрении [b]в ответственном подразделении[/b] банка, …на устранение проблемы может потребоваться 30 дней»! Почему именно 30? По ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» на ответ по претензии, касающейся предоставления продуктов и услуг ненадлежащего качества, предельный срок ответа определен в 10 дней. Ответа банка пока не получил, а потому гложут меня определенные сомнения: если банк ОБЫЧНО рассматривает заявления своих клиентов и принимает по ним решения СТРОГО в установленные 30 дней, то рассмотрение моих заявлений о присоединении к УКБО и к ДБО непосредственно в день обращения следует расценивать как [b]неожиданную удачу[/b]? А сколько дней банк будет рассматривать мое заявление о заказе наличности по окончании срока вклада, если такой удачи больше не подвернется? Вот и призадумался, в чем же причина проблемы: либо с моим личным Поросем как-то не свезло, либо там не все благополучно…

Получила кредитную карту ТП "Хозяин" и подключила программу лояльности "Урожай" для получения баллов, но не тут то было! Раз зашла в ЛК - 594 балла, два, три... ничего не меняется и так уже более полугода! Ни одной операции не находит и соответственно ни одного начисления баллов! И это при том, что по данной карте проходит множество покупок на большие суммы! В колл-центре банка смогли только посмотреть что действительно операции по карте есть, а начисления почему-то нет. Отправили на витрину программы, в которой нет ни контактного телефона, ни формы обратной связи!  И как я должна связаться и узнать по какой причине не происходит начисление баллов? Только и могут что обманывать во всем! Надеюсь что после данного отзыва свяжутся сотрудники банка, объяснят причины неначисления баллов, а также помогут все восстановить! Отвратительное отношение к клиентам!

Уже 18 дней не работает банкомат в здании Операционного офиса Ростовского РФ АО "Россельхозбанк" 3349/3 по адресу г. Таганрог, ул. Фрунзе, 82. Данный банкомат ЕДИНСТВЕННЫЙ в городе в круглосуточном доступе, он же единственный банкомат данного банка с функцией приёма/выдачи денег. 31.10.18г. при личном общении с операторами офиса данного банка было сказано, что проблемой занимаются представители технической службы, когда проблема будет устранена - неизвестно, нет запчастей. А мы, т.е. население во главе с правительством семимильными шагами идём к цифровой экономике...

Вопрос??? 16.11.2018 г. совершала перевод со счета (карточного счета), открытого в АО"Россельхозбанке" на счет страховой компании АО СК"РСХБ-Страхование" в счет оплаты страховой премии по ипотечному кредиту, выданному в АО "Россельхозбанке" 19.11.2014 г., на основании счета на оплату N ММ-99-01-1585699 от 16.11.2018. Взимается ли комиссия за данный перевод денежных средств? Сотрудники банка Курского РФ сообщили о взимании комиссии за перевод денежных средств, ссылаясь на тарифный план "Персональный".Я нашла на сайте www.rshb.ru в сборнике тарифов физических лиц "Переводы денежных средств в валюте РФ и иностранной валюте", где содержится следующая информация: п.3.1.2. Переводы денежных средств со счета клиента в пределах Банка ( я так понимаю с любого счета, а именно текущего,карточного,счета "До востребования") п.3.1.2.7. на счета страховых компаний: АО СК "РСХБ-Страхование", "РСХБ-Страхование Жизнь", для оплаты страховой премии по полису- оферте/договору страхования - Комиссия не взимается.

Вопрос??? 16.11.2018 г. совершала перевод со счета (карточного счета), открытого в АО"Россельхозбанке" на счет страховой компании АО СК"РСХБ-Страхование" в счет оплаты страховой премии по ипотечному кредиту, выданному в АО "Россельхозбанке" 19.11.2014 г., на основании счета на оплату N ММ-99-01-1585699 от 16.11.2018. Взимается ли комиссия за данный перевод денежных средств? Сотрудники банка Курского РФ сообщили о взимании комиссии за перевод денежных средств, ссылаясь на тарифный план "Персональный".Я нашла на сайте www.rshb.ru в сборнике тарифов физических лиц "Переводы денежных средств в валюте РФ и иностранной валюте", где содержится следующая информация: п.3.1.2. Переводы денежных средств со счета клиента в пределах Банка ( я так понимаю с любого счета, а именно текущего,карточного,счета "До востребования") п.3.1.2.7. на счета страховых компаний: АО СК "РСХБ-Страхование", "РСХБ-Страхование Жизнь", для оплаты страховой премии по полису- оферте/договору страхования - Комиссия не взимается.

9 ноября в Калужском отделении банка подал заявление на перевод денежных средств со своего текущего счета, открытого в Московском отделении (Мичуринский пр-т, 34) на свой же текущий счет, открытый в Калужском отделении.  По состоянию на 16 ноября деньги до сих пор не поступили. В калужском отделении мне посоветовали позвонить в контактный центр банка, а со своей стороны отправили повторный запрос о том, что деньги клиенту нужны срочно. Попытался прояснить ситуацию через контактный центр банка по телефону (8 (800) 100-0-100). Быстрее было съездить в Москву и вернуться обратно в Калугу. Такого пофигизма, полного отсутствия клиентоориентированности не встречал со времен обслуживания в сбере в начале нулевых. Сплошные роботы, а не люди, без малейшей попытки помочь и полное отсутствие желания разобраться в проблематике вопроса клиентов банка.  В течении 3 часов, попадая на разных операторов, слышал лишь зазубренные фразы, мало относящиеся к делу из серии: контактный центр банка проблем клиентов не решает, ни с кем соединить не может, жалобу принять не в состоянии и т.п. Предложили либо самому съездить в Московский офис либо попытаться дозвониться до Московского регионального филиала по телефонам 8 (495) 644-02-25, 8 (495) 644-02-37.  Мои возражения, что по данным телефонам никто не отвечает, операторы не слышали, постоянно повторяя, что спасение утопающих-дело рук самих утопающих. На мое счастье в 16-30 вместо биокиборгов трубку взяла душевная девушка Анна С-ва, которая  в отличии от остальных операторов догадалась перезвонить при обрывке звонка и самое главное смогла вникнуть в мою проблему и сделать все от нее зависящее, чтобы ее решить. Анна дозвонилась до московского отделения (Мичуринский, 34), в котором у меня открыт счет. Сотрудники московского отделения оказались людьми, попавшими в банк абсолютно случайно, по недоразумению. Эти замечательные персонажи не смогли придумать ничего лучше в оправдание собственной некомпетентности и безалаберности, чем придирки в якобы неправильном оформлении номера филиала при составлении заявления. Калужский филиал оперативно отреагировал на просьбу московских коллег в буквоедстве и предложил перевести деньги, так как клиент давно уже ждет финансы, а заявление, если в этом есть необходимость, будет переделано. Это предложение было проигнорировано московским отделением. Неужели было сложно, если в заявлении действительно была допущена ошибка, оперативно ответить 12 ноября, в день получения заявки, о том, что необходимо переделать заявление? Почему, зная о недовольстве клиента, нельзя было сегодня перевести деньги? Почему сотрудники московского филиала не смогли со мной связаться и хотя бы попытаться объяснить ситуацию и решить данный пустяковый вопрос? Почему я должен страдать из-за ваших филиальных разборок. На дворе 21 век, снимите наконец шоры с глаз, сделайте нормальную горячую линию, готовая будет в состоянии оперативно решать вопросы и просьбы клиентов. Надеюсь, в понедельник 19 ноября деньги будут переведены, виновные наказаны, а Анне С-вой объявите благодарность.