29 714 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Прежде чем открыть вклад в данном банке я приходил в офис, звонил и консультировался по телефону не один раз. И при личной встрече с работником банка объяснял, что и при каких условия я открываю вклад. На что меня убедили, что всё будет хорошо. Итак, дело в том, что я временно нахожусь за пределами РФ, и не могу каждый месяц приходить и снимать свои проценты по вкладам. На что мне было предложено составить заявление по перечислению моих процентов по вкладам на нужный мне счет (за что банк взимает процент за перечисление), что меня устраивало. Ну вот, все формальности соблюдены - счета открыты, заявление составлено по перечислению процентов. Я выезжаю за границу. И в пути моего следования со мною связывается работник банка и радует меня тем, что по техническим причинам банк не может исполнить обязательсва по договору. То есть не может перечислять мне мои проценты. Тем самым банк ввел меня в заблуждение при открытии вклада. По прибытию на место я связался с банком за выяснением причин. На что мне сказали перезвонить через месяц. Что банк переходит на новую (???) чего то там? И возможно они смогут переводить проценты, а может и нет. Ну и на что такой вклад (с ежемесячной выплатой процентов), по которому банк их выплатить не может. Почему клиент должен страдать по вине банка? И терять упущенную выгоду. Отвратительны подход.

Отныне категорически не хочется связываться с услугами этого банка вообще. Суть в следующем: в июле 2013 года по направлению центра занятости мне открыли счет для получения пособий и выдали пластиковую карту сроком по 06/16. В момент выдачи карты кроме конверта с пин-кодом и РКО о выдаче карты, где мною была поставлена подпись о её получении, выдано более ничего не было (только проинформировали, что т.к. карта социальная, никаких комиссий за обслуживание нет). Но так как очень скоро выплаты пособия по безработице прекратились, картой не пользовалась. Сегодня зашла в офис на ул.Минаева с целью перевыпустить карту (планируется получение субсидии на открытие ИП от центра занятости), на что был получен отказ: "Данная категория карт не перевыпускается, требуется справка из ЦЗН для открытия нового счета. Да и карта все равно такая же бесплатная будет - социальная". Попросила тогда выдать остаток денег (было чуть более 1000 руб.), на что мне был дан ответ, что на карте всего 86 рублей. Куда делись остальные деньги, работник банка затруднился ответить ("Наверное, комиссию какую-то списали"). На вопрос, что за комиссия, если сами говорят, что карта льготная и никаких комиссий нет, был дан ошеломляющий ответ: "Не знаю". На последний вопрос, почему не уведомляют при выдаче карты, что возможны какие-то списания, а только твердят, что карта бесплатная - девушка-операционистка лишь пожала плечами...Таким образом, мало того, что вводят пользователей заблуждение (еще и к тому же льготную категорию граждан), так еще не выдают договор на обслуживание и, как ни парадоксально, не уведомляют об изменении пунктов этого договора (А есть ли он вообще, вот в чем вопрос). Одним словом, караул!

Доброго дня. Вчера пытался пополнить вклад "Пенсионный" с карты через интернет-офис. Ранее таких проблем не было, но в это раз при пополнении после ввода смс пишет "Банк отклонил операцию" И так несколько раз. Попробовал пополнить телефон,получилось. Думаю попробую ка еще раз пополнить вклад "Пенсионный" и... надо же получилось. И вот задаюсь себе вопросом: Что это было? Не иначе как неполадки в системе. Я с уважением отношусь к вашему банку и понимаю вашу нелегкую работу с колхозниками. И потому жду не дождусь как вы и обещали полную замену интернет-офиса. Банк вы хороший и нужный, а вот офис-интернет портит вам репутацию.Пусть мой отзыв будет не камнем в ваш огород, а лишь еще одним звоночком. Надеюсь, что все "полезные" отзывы учитываются и работа по улучшению качества действительно проводится. С уважением ваш клиент!

18 марта 16 года в отделении 3349/63/6 возле м.Новослободская получал страховку АСВ. В сумме к выдаче значилось помимо рублей еще и 78 копеек.В кассе получил сумму за отсутствием 28 копеек. Из принципа спросил - где мол остальные? Возле кассира справа лежал большой прозрачный мешок набитый мелочью в основном из белых монет. На вид килограмм на 3-4. Она ответила что нет. Я указал ей на мешок. Она ответила что это ЕЁ мелочь! Я заупрямился.. я тоже люблю белые монетки. Она дала еще 30 коп. и потребовала сдачу 2 копейки. Я вернул 10 и попросил 8. Сказав при этом что напишу про нее в отзыве на банки ру. Пусть люди поднимут ее на смех. Что ж, ей это не понравилось. На ее столе слева появился второй мешочек поменьше. Из него она извлекла белые монетки и передала мне. Наверное, она подумала что купила меня за эту мелочь. Чтоб я здесь не написал про нее. На расходнике подпись за кассира - П-ва И.В.

Добрый день.28 марта заполнила онлайн заявку на потребительский кредит. Вечером того же дня перезвонил специалист из Москвы, очень вежливо и доброжелательно сверил данные, и главное! назначил мне визит в удобное для меня время в удобном для меня отделении банка! Уточнили, что 2 апреля с 10:00 до 11:00 меня будут ждать в отделении на ул. Красных Партизан, 232а...И вот, 2 апреля, с пакетом документов, которые согласовала со специалистом из Москвы, в приподнятом настроении (все-таки время терять не придется... Меня же ждут!), я шагаю в банк. И что я там слышу... mg: "Кредитный отдел у нас работает с понедельника по пятницу.... Только живая очередь... Никакого назначенного времени... Анкета на кредит заполняется на месте... Никаких онлайн заявок... Это Москва видит, что мы работаем в субботу и назначает визиты..." Жаль, что передать тон сотрудницы отделения банка невозможно в сообщении...Обидно, досадно, но... Как так? Зачем звонят из Москвы? Зачем назначают визит в "удобное для нас время"? Зачем вообще в нашем регионе доступна эта самая онлайн заявка?Претензий к банку, как таковому не имею... Но очень неприятно, что такое отношение к потенциальным клиентам. Не знаю, как другие, но у меня пропало всякое желание еще раз обращаться в данный банк. Первое впечатление испорчено, и вряд ли мне захочется снова столкнуться с такой ситуацией...

Я просто в шоке от обслуживания банка. Мать открыла пенсионный вклад, стоять в отделение м. Кузьминки, приходится 1-2 часа. Работают 2-3 оператора, электронной очереди нет, постоянные "я занимала" и "я приходила неделю назад".Оформили вклад - теперь как снимать деньги? Позвонили в тех. поддержку, посоветовали открыть дебетовую карту и переводить со счета на счет через интернет-банкинг. Удаленно заказать карту нельзя - иди в банк. Простояли 2 часа в субботу. Получили карту.Начинаю регистрировать карту через сайт - не выходит. Звоню в тех поддержку - карту уже заблокировали и нужно идти в отделение чтоб её активировать + подключить интернет банкинг. Пошли - отстояли 1 час в очереди в БУДНИЙ ДЕНЬ (пятница). Все оформили - прихожу домой, перевод не проходит. Звоню в тех. поддержку - "как сделать перевод с вклада пенсионного на карту?" "данная услуга пока только разрабатывается". Шок от использования этого банка у меня не проходит. Банк не может и не хочет выполнять заявленные услуги. Позорное приложение на IOS не обновлялось с 2012! года! Никому не советую использовать - на любой чих нужно идти в отделение и стоять не менее часа в очереди...

Я просто в шоке от обслуживания банка. Мать открыла пенсионный вклад, стоять в отделение м. Кузьминки, приходится 1-2 часа. Работают 2-3 оператора, электронной очереди нет, постоянные "я занимала" и "я приходила неделю назад".Оформили вклад - теперь как снимать деньги? Позвонили в тех. поддержку, посоветовали открыть дебетовую карту и переводить со счета на счет через интернет-банкинг. Удаленно заказать карту нельзя - иди в банк. Простояли 2 часа в субботу. Получили карту.Начинаю регистрировать карту через сайт - не выходит. Звоню в тех поддержку - карту уже заблокировали и нужно идти в отделение чтоб её активировать + подключить интернет банкинг. Пошли - отстояли 1 час в очереди в БУДНИЙ ДЕНЬ (пятница). Все оформили - прихожу домой, перевод не проходит. Звоню в тех. поддержку - "как сделать перевод с вклада пенсионного на карту?" "данная услуга пока только разрабатывается". Шок от использования этого банка у меня не проходит. Банк не может и не хочет выполнять заявленные услуги. Позорное приложение на IOS не обновлялось с 2012! года! Никому не советую использовать - на любой чих нужно идти в отделение и стоять не менее часа в очереди...

Я просто в шоке от обслуживания банка. Мать открыла пенсионный вклад, стоять в отделение м. Кузьминки, приходится 1-2 часа. Работают 2-3 оператора, электронной очереди нет, постоянные "я занимала" и "я приходила неделю назад".Оформили вклад - теперь как снимать деньги? Позвонили в тех. поддержку, посоветовали открыть дебетовую карту и переводить со счета на счет через интернет-банкинг. Удаленно заказать карту нельзя - иди в банк. Простояли 2 часа в субботу. Получили карту.Начинаю регистрировать карту через сайт - не выходит. Звоню в тех поддержку - карту уже заблокировали и нужно идти в отделение чтоб её активировать + подключить интернет банкинг. Пошли - отстояли 1 час в очереди в БУДНИЙ ДЕНЬ (пятница). Все оформили - прихожу домой, перевод не проходит. Звоню в тех. поддержку - "как сделать перевод с вклада пенсионного на карту?" "данная услуга пока только разрабатывается". Шок от использования этого банка у меня не проходит. Банк не может и не хочет выполнять заявленные услуги. Позорное приложение на IOS не обновлялось с 2012! года! Никому не советую использовать - на любой чих нужно идти в отделение и стоять не менее часа в очереди...

негативное отношение к клиентам! хамское поведение ! практически всегда заняты личными делами! на любой вопрос звучит ответ ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ВАШИ ТРУДНОСТИ! прошу провести проверку и аттестацию сотрудников Черемисиновского отделения Курской обл.

17.03.2016 подал заявление на потребительский кредит, мне сказали время рассмотрения заявки от 3 до 5 дней!25.03.2016 нет ни звонка, ни смс, решил сам позвонить, мне сказали что еще на рассмотрении заявка, и что о результате сразу сообщат! Сегодня 31.03.2016 никто мне так и не позвонил, прошло уже намного больше 5 дней! С чего делаю выводы, что им плевать на своих клиентов и на их время, я потерял кучу времени в ожидании хоть какого ответа. Не рекомендую этот банк!

Я являюсь добросовестным заемщиком и подав заявку на ипотеку в Банке быстро получил положительное решение банка. Выбрал квартиру у аккредитованного в Банке Застройщика. И казалось бы, что уже можно заключать сделку, но... Банк начал согласование договора. Это продолжается уже 1,5 месяца. За это время я еще раз принес "свежие" справки. Мне опять предоставили положительное решение, но ничего не меняется. Согласования внутри Банка продолжаются. Написал отзыв на сайте Банка - тишина. Пишу менеджерам - идут отписки, что процесс идет. Идет куда? Ипотека - это массовый рынок. Договора должны быть типовые, тем более, что аккредитованный застройщик.Уважаемый Банк - давайте, начинайте все-таки работать!

Отвратительная работа клиентского отдела обслуживания юридических лиц. Расчетный счет открывали почти 2 месяца.Так и бизнес можно потерять, и это при наличии и проверки всех документов. Установочный диск к системе Клиент-банк не могли выдать в течении месяца, причем ничем не мотивируя свою бездеятельность. Банку не нужны надежные клиенты. Пойдем открывать расчетный счет в другом банке. Обходите этот Банк стороной.

Россельхозбанк, единственный из многих банков на моей памяти в городе, позволяет нарушать себе п.3.3 договора вклада "Накопительный" от 30 апреля 2015 г., который гласит, цитата: "Выплата начисленных на сумму вклада процентов производится в последний рабочий день месяца.." Сегодня 31 марта в последний рабочий день месяца я дважды(!) посетил банк и дважды получил отказ, т.к. проценты были даже не начислены! Хотелось получить какие-то разъяснения, почему банк "крутит" мои деньги, вместо того чтобы исполнять свой договор..

В этом офисе работают профессионалы своего дела. Не побоюсь громких слов. При открытии вклада показали все документы: доверенность, паспорт, рассказали о лучших ставках по вкладу. В Воронеже в банках (Сбербанк, Совкомбанк) менеджеры пытаются встать в позу и ничего не делать. Здесь чувствуется уровень и отношение к клиенту. Управляющему офиса 14/1 Л-ец Н.А. и ведущему операционисту З-ой Н.А. - Респект!!!

Я, пенсионер, давно являюсь клиентом  Россельхозбанка. Ранее, когда в нашем районе было открыто отделение никаких спорных вопросов не возникало. Но после закрытия филиала нам пришлось оплачивать кредит с карты Сбербанка, что для нас пенсионеров очень сложно,т.к., во-первых мы в этом ничего не понимаем, поэтому каждый раз приходится обращаться к операционистам, во-вторых взимается комиссия и в-третьих платеж идет дольше.  В январе 2016 со мной произошла такая неприятная ситуация. В связи с длительными праздниками платеж задержался на 3 дня. За эти дни образовалась задолженность в виде пени, при этом меня об этом никто не соизволил уведомить, и только лишь спустя 3 месяца (в марте) сотрудники банка позвонили моему поручителю, а не мне, и сказали, что у меня идет просрочка, хотя я всегда плачу все вовремя и до копейки. Еще раз повторюсь мне никто и ни разу за это время из банка не звонил. Ближайшее от нас отделение теперь находится в Белокурихе, я собрался и сразу туда поехал, чтобы разобраться во всем. За эти месяцы мне начислили пеню в размере почти 3500 руб. Для меня это не малые деньги, мы в селе живем на них почти месяц. Я все оплатил и попросил сотрудника банка помочь мне составить претензию. Я написал заявление и со спокойной душой поехал домой, надеясь что мой вопрос как-то решится. Отъехав от банка спустя пол часа мне позвонила сотрудница, которая приняла мое заявление сказала, что мне отказали в рассмотрении моего вопроса ничего не объяснив. Хотелось бы узнать почему мне вовремя никто не позвонил, а ждали пока мне набежит не малая сумма пени? Мое мнение банк наживается на таких бедных как мы. И я больше чем уверен, что сотрудница никуда мое заявление не регистрировала, так как мне я думаю, что мне все-таки должны были дать какой-то номер регистрационного обращения и в случае отказа привести хоть какие-то аргументы. Очень разочарован в банке и считаю, что там сидят не компетентные сотрудники.

После закрытия отделения в г. Перевоз все жители вынуждены обращаться в Бутурлинское отделение в котором одно окно приема и ну очень медленная специалист, у которого все виснет и ничего не работает.. В результате рутиной операции по снятию наличных с книжки это длилось 2,5 часа и закончилось не удачно, с ответом "у меня выдается ошибка" приходите через неделю. при этом это уже вторая попытка снять свои деньги, до этого у них почти неделю "висела" программа. Зря потраченные нервы и деньги на дорогу, отвратительное обслуживание. г.Перевоз в итоге будет вынужден отказаться от услуг этого банка.

Сегодня в 16 часов я обратилась в отделение на ул Королёва за выплатой АСВ Росавтобанка. Я была единственной клиенткой в это время. Проверив мои документы, операционист сказал, что у них произошла техническая ошибка и я не смогу получить деньги ни наличными, ни на карту, которую я только что получила. На вопрос, когда я смогу получить деньги, был дан ответ - приходите завтра. И только после того, как я заявила, что буду жаловаться в ЦБ, деньги были выданы.

21-22 марта 2016 г. я перевел на свою пластиковую карту Росельхозбанка, где хранятся мои пенсионные накопления, сбережения со своей карты физ. лица в другом банке, в результате чего средства на моей карте достигли 630 000 руб. В ответ на это Росельхозбанк заблокировал мою карту и требует объяснить происхождение средств. Они сказали, что вернут мне деньги через 45 дней. Я уже несколько раз слыхал, что в Россельхозбанке у людей отнимают деньги и 45 дней крутят эти деньги. Прошу вас помочь вернуть мне деньги! Мне не на что жить! Банк работает ужасно! Всё ооочень медленно. Автоматизация на нуле - всё очень долго пишут от руки. Дозвониться в офис невозможно - не берут трубку. В ИТ отдел лучше не обращаться - будете ждать месяцами. Антикоммерческий банк. Держитесь подальше от этого банка.

Решил открыть дебетовую карту в данном банке, о чём искренне сожалею. Карту жду уже более 2-х недель, позвонив в банк узнал, что она готова, но вот чтобы её забрать, необходимо посидеть в очереди человек из 20, а курьером доставить, даже на соседнюю улицу, они не могут ... К слову все эти 20 человек сидят в одно единственное окно ...

Не прошло списание по ипотеке Россельхозбанка. Такое уже третий раз. Всучили карту, якобы для упрощения оплаты, а с этой карты деньги списываются через раз. При звонке на горячую линию банка ответов не получил даже на простейшие вопросы. Для чего тогда вообще нужна горячая линия? Дали мне там номер регионального филиала, в который звоню уже ровно два часа, с 9:00 до 11:00. Тот же вопрос! Для чего нужен телефон в это отделение? Для чего там вообще работники сидят? Может чай пьют весь день и с хорошим настроением домой уходят? А я сижу и думаю как бы выйти из этой ситуации, как решить вопрос с банком если банк недуступен постоянно! Не хочу больше там обслуживаться. Если был бы вариант перевести свою ипотеку в другой банк, сделал бы это не задумываясь! По вине банка у меня просрочки и портится кредитная история!