33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В 2017 году оформила ипотеку в Россельхозбанке, через год я оформила рефинансирование в другом банке. Дата ежемесячного платежа по ипотеке в Россельхозбанке 24числа каждый месяц, а в банке, в котором я оформила рефинансирование 26 числа! 6.11 я пришла в банк написать заявление на досрочное погашение и сотрудники банка сказали, что деньги спишутся только 24 числа и по другому никак. В день оформления ипотеки мне это не было рязъяснено. Я попросила лист бумаги, чтобы написать претензию, мне сказали, что лучше это сделать на горячей линии. Я настояла и написала претензию, по претензии просила ответить с помощью смс! Так же в этот день позвонила на горячую линию, ждала ответа оператора около 12 минут, чтобы оставить претензию, там мне сказали, что только в отделении банка это возможно сделать и по телефону не стала принимать претензию. Ответа по моей претензии так и не было.  Получается, что я должна платить ежемесячный платёж 2 раза. То есть вместо 21 000, я должна заплатить 43 000. Я согласна заплатить за проценты, которые начислены до 6.11 включительно. Сотрудник рассчитала пдп на 6.11 и на 24.11, разница составила чуть больше 11 тысяч рублей. Рассчитываю  на ответ банка хотя бы здесь. Номер договора 1725561/0117

Вообще-то, номинальным клиентом банка я являюсь давно. Открыл два года назад пенсионный вклад на минимальную сумму, и забыл про него. Не пополнял и не использовал, т.к. всегда находились более привлекательные предложения от других банков. В этом году ситуация немного поменялась, и вклад пенсионный плюс стал представлять интерес. Поэтому 22 ноября я открыл пенсионный вклад на три года. А так как, в этот раз, вкладом я хотел пользоваться более активно, то сразу попросил подключить интернет банк и внес 50 тыс, чтобы получить карту Амурский тигр карта к вкладу. Вот тут мне довелось познакомиться с банком поближе.И- банк мне пообещали подключить, в крайнем случае, в течении суток. Проходят сутки, смс с паролем нет. Звоню в поддержку. Еще оно открытие – поддержка практически не доступна, но проявляю терпение и минут через 40 долгожданное соединение с оператором. Увы, ожидание было напрасно. Оператор ничего не решает, заявки не принимает, единственно, отправляет в офис. На следующий день я в офисе. Оператор о причинах задержки не знает, единственно, снова куда –то что – то отправляет. И снова предлагает ждать сутки. Ждем –с. На этот раз ожидание всего три часа. (Рекорд для банка?) Приходят СМС с временным паролем, да не одна, а сразу две, и с разными кодами. Не желая снова посещать офис, беру код наугад, и, о чудо, угадал! И – Банк есть, ждем карты. Напомню, заказал я ее 22 октября. Уже немного понимаю, что современного обслуживания от банка ждать не стоит. Ждем - с 9 ноября звонок из банка. Приглашают забрать карту. Своеобразная процедура, когда сначала вручают пин код у оператора, а затем, отстояв еще одну очередь, карту в кассе. Ладно. Я спокоен. Следующий сюрприз. Карта не активирована. Ну, ничего страшного. В других банках это занимает несколько минут, да и банкомат, вот он. Сейчас активирую через него. Облом.Опять предлагают подождать сутки, в течении которых они непременно карту активируют, без всяких усилий с моей стороны. Уже несколько сомневаюсь в правдивости обещаний, ну, что делать, ждем –с. Понятно, что в течении суток карта активирована не была. Звонок в поддержку, ожидание 30 минут. Мне намекают, что я многого хочу. Ну я же получил карту с утра в пятницу, а у них же суббота и воскресение выходные, ну разве так можно? Но вот в понедельник, это дело святое, карту непременно активируют. На всякий случай уточняю, в понедельник вечером? Уверенный ответ: до 23ч.59 мин местного времени Зуб даем.Пришел вторник, 13 ноября, карта, полученная 9 утром, неактивирована. Иду в офис. Разыгранное удивление и приглашение зайти в другой день. У них технические проблемы. Поэтому ничего решить они не могут. Когда именно зайти, они не знают. Когда-нибудь. В связи с этим вопрос: господа их РСХБ, активировать карту, это для банка неразрешимая техническая задача, сродни отправки человека на Марс? А зачем вообще существует ваш колл – центр? Заявки они не регистрируют и не принимают, ни один вопрос решить не могут. Не проще – ли, да и дешевле, записать одну фразу: обратитесь в офис.Открыл я вклад, чтобы перевести туда деньги по окончании вклада в Транскапитал банке. Но похоже, не судьба. Или судьба не причем, а есть не желание и не умение банка работать с клиентами? Думаю, следующее посещение офиса будет для закрытия вклада.

Вообще-то, номинальным клиентом банка я являюсь давно. Открыл два года назад пенсионный вклад на минимальную сумму, и забыл про него. Не пополнял и не использовал, т.к. всегда находились более привлекательные предложения от других банков. В этом году ситуация немного поменялась, и вклад пенсионный плюс стал представлять интерес. Поэтому 22 ноября я открыл пенсионный вклад на три года. А так как, в этот раз, вкладом я хотел пользоваться более активно, то сразу попросил подключить интернет банк и внес 50 тыс, чтобы получить карту Амурский тигр карта к вкладу. Вот тут мне довелось познакомиться с банком поближе.И- банк мне пообещали подключить, в крайнем случае, в течении суток. Проходят сутки, смс с паролем нет. Звоню в поддержку. Еще оно открытие – поддержка практически не доступна, но проявляю терпение и минут через 40 долгожданное соединение с оператором. Увы, ожидание было напрасно. Оператор ничего не решает, заявки не принимает, единственно, отправляет в офис. На следующий день я в офисе. Оператор о причинах задержки не знает, единственно, снова куда –то что – то отправляет. И снова предлагает ждать сутки. Ждем –с. На этот раз ожидание всего три часа. (Рекорд для банка?) Приходят СМС с временным паролем, да не одна, а сразу две, и с разными кодами. Не желая снова посещать офис, беру код наугад, и, о чудо, угадал! И – Банк есть, ждем карты. Напомню, заказал я ее 22 октября. Уже немного понимаю, что современного обслуживания от банка ждать не стоит. Ждем - с 9 ноября звонок из банка. Приглашают забрать карту. Своеобразная процедура, когда сначала вручают пин код у оператора, а затем, отстояв еще одну очередь, карту в кассе. Ладно. Я спокоен. Следующий сюрприз. Карта не активирована. Ну, ничего страшного. В других банках это занимает несколько минут, да и банкомат, вот он. Сейчас активирую через него. Облом.Опять предлагают подождать сутки, в течении которых они непременно карту активируют, без всяких усилий с моей стороны. Уже несколько сомневаюсь в правдивости обещаний, ну, что делать, ждем –с. Понятно, что в течении суток карта активирована не была. Звонок в поддержку, ожидание 30 минут. Мне намекают, что я многого хочу. Ну я же получил карту с утра в пятницу, а у них же суббота и воскресение выходные, ну разве так можно? Но вот в понедельник, это дело святое, карту непременно активируют. На всякий случай уточняю, в понедельник вечером? Уверенный ответ: до 23ч.59 мин местного времени Зуб даем.Пришел вторник, 13 ноября, карта, полученная 9 утром, неактивирована. Иду в офис. Разыгранное удивление и приглашение зайти в другой день. У них технические проблемы. Поэтому ничего решить они не могут. Когда именно зайти, они не знают. Когда-нибудь. В связи с этим вопрос: господа их РСХБ, активировать карту, это для банка неразрешимая техническая задача, сродни отправки человека на Марс? А зачем вообще существует ваш колл – центр? Заявки они не регистрируют и не принимают, ни один вопрос решить не могут. Не проще – ли, да и дешевле, записать одну фразу: обратитесь в офис.Открыл я вклад, чтобы перевести туда деньги по окончании вклада в Транскапитал банке. Но похоже, не судьба. Или судьба не причем, а есть не желание и не умение банка работать с клиентами? Думаю, следующее посещение офиса будет для закрытия вклада.

Акция по бесплатному оформлению платежных карт АО «Россельхозбанк», выпускаемых совместно с платежной системой UnionPay International, в течение всего срока действия первой карты к счету. (Действует с 01.10.2018 по 31.12.2018 (включительно)).УРА  !-https://www.rshb.ru/download-file/315144/*4.1. Акция для держателей дебетовых карт АО «Россельхозбанк» (далее – Акция) распространяется на тарифные планы «Персональный»1, «Зарплатный»1,«Амурский тигр»1,2, «Зарплатный 5+»1, «Зарплатный Максимум»1, «Зарплатный Статус»1.*Вопрос к составителям акции:  если  Действует с 01.10.2018 по 31.12.2018 ,  то  как-то  не совсем вяжется с - "С момента реализации возможности выпуска карты UnionPay Classic" по  "Амурский тигр" .......???????????Реализация НЕ успеет реализоваться до конца акции  ((((((((((

Акция по бесплатному оформлению платежных карт АО «Россельхозбанк», выпускаемых совместно с платежной системой UnionPay International, в течение всего срока действия первой карты к счету. (Действует с 01.10.2018 по 31.12.2018 (включительно)).УРА  !-https://www.rshb.ru/download-file/315144/*4.1. Акция для держателей дебетовых карт АО «Россельхозбанк» (далее – Акция) распространяется на тарифные планы «Персональный»1, «Зарплатный»1,«Амурский тигр»1,2, «Зарплатный 5+»1, «Зарплатный Максимум»1, «Зарплатный Статус»1.*Вопрос к составителям акции:  если  Действует с 01.10.2018 по 31.12.2018 ,  то  как-то  не совсем вяжется с - "С момента реализации возможности выпуска карты UnionPay Classic" по  "Амурский тигр" .......???????????Реализация НЕ успеет реализоваться до конца акции  ((((((((((

Всем здравствуйте, история такая, хотел сделать дебетовую карту для того что бы открыть вклад и пользоваться интернет банкингом, этого банка. Позвонил в колл - центр по номеру 8 (800) 100-0-100 узнать по картам сколько комиссия за годовое обслуживание. Мне девушка всё объяснила, узнала с какого я региона и рассказала что можно сделать моментальную карту бесплатно если в офисе есть пластик и годовое обслуживание будет стоит 150 руб в год. Прошу заметить что где то примерно пол года назад я так же звонил и узнавал по дебетовым картам и всё было как сейчас без изменений. Поехал я в Челябинск в офис по адресу : ул. Гагарина, д.9. Захожу радостный, и говорю девушке сделайте пожалуйста мне моментальную карту, она мене в ответ карты стоят 2200 руб. Говорю ей да не может быть что бы дебетовые карты за выпуск стоили столько денег, все банки в основном выпускают их бесплатно или за символическую плату но не за 2200 руб. Она мне говорит что у них так, и стоит столько, что за брет говорю я ей звонил в колл - цент мне говорят что моментальные карты выпускают бесплатно, она мне говорить у них там информация не точная. Дожили дебетовые карты моментального выпуска самые простые которые есть стоят 2200 руб. Спасибо не надо.

В мае 2018 года хотел сделать рефинансирование ипотеки, заранее позвонил в колл-центр, где мне сообщили список документов и назначили дату и время для встречи. Придя в банк в назначенную дату, подошел к менеджеру, он же меня отправил на получение справки о состоянии счета к другому менеджеру, куда я просидел в очереди около часа и мне сказали что она делается в течении трех рабочих дней. Я заказал справку и ушел, ровно через неделю, а это 5 рабочих дней, я пришел в отделение к менеджеру за справкой и получил ответ, что она ещё не готова и они мне перезвонят. Сейчас ноябрь Россельхоз до меня не может дозвонится, хотя номер не менялся! Переустановил приложение банка, забыл логин и пароль, для восстановления решил позвонить в прекрасный колл-центр банка, где ожидал около часа ответа оператора, робот обещал что мне ответят то через 8 минут, потом почему то более 10 минут. Оператор не смог мне помочь, так как я забыл кодовое слово, для его восстановления мне нужно идти в ближайшее отделение, где опять придется сидеть час и более!  Может я мальчик-забыл, но обслуживание в банке просто ужасное!

В мае 2018 года хотел сделать рефинансирование ипотеки, заранее позвонил в колл-центр, где мне сообщили список документов и назначили дату и время для встречи. Придя в банк в назначенную дату, подошел к менеджеру, он же меня отправил на получение справки о состоянии счета к другому менеджеру, куда я просидел в очереди около часа и мне сказали что она делается в течении трех рабочих дней. Я заказал справку и ушел, ровно через неделю, а это 5 рабочих дней, я пришел в отделение к менеджеру за справкой и получил ответ, что она ещё не готова и они мне перезвонят. Сейчас ноябрь Россельхоз до меня не может дозвонится, хотя номер не менялся! Переустановил приложение банка, забыл логин и пароль, для восстановления решил позвонить в прекрасный колл-центр банка, где ожидал около часа ответа оператора, робот обещал что мне ответят то через 8 минут, потом почему то более 10 минут. Оператор не смог мне помочь, так как я забыл кодовое слово, для его восстановления мне нужно идти в ближайшее отделение, где опять придется сидеть час и более! Может я мальчик-забыл, но обслуживание в банке просто ужасное!

Есть пару вопросов, только можно услышать ответы от оператора. Но увы... время ожидания составляет более 10 минут и так далее... Попробовав ночью набрать, и тоже самое. Потом Автоинформатор предлагает ввести дату иивремя в тоновом режиме для перезвона оператору самому. PS У вас что 1 оператор сидит там на всю страну?????

09.11.18 я осуществил перевод через карточный счет Россельхозбанк (Интернет Банк ), перевод на Сбербанк по счету позвонил  оператор я подтвердил информацию и спросил когда перевод осуществится на ответил мне на следующий рабочий день это понедельник как я отправлял в пятницу, 12.11.2018 я зашел в интернет банк РХ и увидел операция исполнена но как правила банка платежное поручение должно отправлено сразу и  сроки зачисление несколько часов 3 раб дня, я позвонил РХ было очень трудно дозвонится они сказали что заявка обрабатывается 5 рабочих дней.Прошу банк разобраться в ситуации если хотят чтобы клиенты не уходили а приходили относится по-человечески по отзывам в банк очень не адекватные.

В банке есть система лояльности "Урожай". Раз в месяц туда начисляют кэшбэк. Однако фактически потратить эти фантики невозможно! При попытке оформить заказ пишут, что "К сожалению, не удалось разместить заказ. Средства возвращены. Попробуйте другой вариант.". Для примера перепробовал много разных товаров и даже пробовал забронировать билеты. Везде идет ошибка....

На входе в отделение на двери наклеена наклейка, сообщающая, что можно получить и перевести денежные средства через систему WesternUnion. При входе стоит терминал электронной очереди, на котором я успешно распечатал талон на “получение перевода westernunion”. Спустя час, вызвали следующий за моим талоном номер, я подошёл к сотруднику, на что получил ответ, что моего талона нет в очереде и вообще они не работают с westernunion.   Спрашивается, зачем на терминале и на двери указывать услугу, с которой не работаете?

Решила открыть в Россельхозбанке вклад. Смотрю на официальном сайте часы работы - ок, ближайшее ко мне отделение в Екатеринбурге на ул. Чайковского, 56, работает сегодня с 9.00 до 15.00. Супруг позвонил на контактный телефон +7 (343)356-18-83, для уточнения времени работы нужного отделения, где ему подтвердили, что отделение на Чайковского, 56, сегодня работает с 9.00 до 15.00.  Пришли. Время - 12.00.  На двери - объявление, что отделение банка работает с пн по пт с 10.00 до 18.00, сб и вс - выходной. До контакт-центра дозвониться не возможно! Звонок на номер +7 (343)356-18-83 переводится на горячую линию, и благополучно сбрасывается. А телефон горячей линии 8-800-100-0-100 вообще не отвечает. Господа банкиры, почему вы дезинформируете клиентов? Руководство банка не знает, что на местах установлен режим работы, отличный от официального? Или местные руководители не знают официальный режим работы? А %% по вкладам на местах тоже отличаются от заявленных на сайте?

Отвратительный банк не компетентные сотрудники. Взял кредит погасил досрочно сотрудники провели платёж как очередной платёж мило улыбались приглашали зайти ещё через два года оказалось я должен подали на меня в суд. Я оплатил все решения суда мало этого проценты капают до сих пор. Хотя есть решение суда. Граждане будьте внимательны, не пользуйтесь его услугами.

В июле месяце сего года перестала работать функция автоплатёж, т. е. внезапно отключается мобильная связь у меня и жены, а так же домашний интернет. После обращения на горячую линию, оператор составил заявку, через месяц меня уверили, что всё заработало, но внезапное отключение всей связи с внешним миром, убедило меня в обратном. Далее была заведена новая заявка (№3240492), которую рассматривали пару месяцев. Звонить на 8800 мне надоело (тот ещё квест - можно дозваниваться и 40, и 60 минут), и 18.09.2018 я составил заявку уже в интернет банке (№ 36561). После этого поинтересовался у оператора, каков всё-таки срок рассмотрения обращения. На что получил ответ: в соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Соответственно, сотрудник банка косвенно признал, что Россельхозбанк нарушает действующее законодательство. На что моей заявке был присвоен новый номер (ИД36765). Заявляю, что сотрудники данного банка вместо решения проблем пишут отписки и попросту тратят время своих клиентов впустую!Кроме того, угораздило меня оформить в этом банке кредитную карту. При снятии наличных с которой взимается комиссия и (внимание!) проценты за пользование кредитом. Есть льготный период, но он не очень льготный. Причём ни о каких процентах во время льготного периода мне никто не сообщал и в договоре этого не нашёл. Буду консультироваться с юристом. НИКОМУ не советую иметь дело с этим банком.

В июле месяце сего года перестала работать функция автоплатёж, т. е. внезапно отключается мобильная связь у меня и жены, а так же домашний интернет. После обращения на горячую линию, оператор составил заявку, через месяц меня уверили, что всё заработало, но внезапное отключение всей связи с внешним миром, убедило меня в обратном. Далее была заведена новая заявка (№3240492), которую рассматривали пару месяцев. Звонить на 8800 мне надоело (тот ещё квест - можно дозваниваться и 40, и 60 минут), и 18.09.2018 я составил заявку уже в интернет банке (№ 36561). После этого поинтересовался у оператора, каков всё-таки срок рассмотрения обращения. На что получил ответ: в соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Соответственно, сотрудник банка косвенно признал, что Россельхозбанк нарушает действующее законодательство. На что моей заявке был присвоен новый номер (ИД36765). Заявляю, что сотрудники данного банка вместо решения проблем пишут отписки и попросту тратят время своих клиентов впустую!Кроме того, угораздило меня оформить в этом банке кредитную карту. При снятии наличных с которой взимается комиссия и (внимание!) проценты за пользование кредитом. Есть льготный период, но он не очень льготный. Причём ни о каких процентах во время льготного периода мне никто не сообщал и в договоре этого не нашёл. Буду консультироваться с юристом. НИКОМУ не советую иметь дело с этим банком.

В июле месяце сего года перестала работать функция автоплатёж, т. е. внезапно отключается мобильная связь у меня и жены, а так же домашний интернет. После обращения на горячую линию, оператор составил заявку, через месяц меня уверили, что всё заработало, но внезапное отключение всей связи с внешним миром, убедило меня в обратном. Далее была заведена новая заявка (№3240492), которую рассматривали пару месяцев. Звонить на 8800 мне надоело (тот ещё квест - можно дозваниваться и 40, и 60 минут), и 18.09.2018 я составил заявку уже в интернет банке (№ 36561). После этого поинтересовался у оператора, каков всё-таки срок рассмотрения обращения. На что получил ответ: в соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Соответственно, сотрудник банка косвенно признал, что Россельхозбанк нарушает действующее законодательство. На что моей заявке был присвоен новый номер (ИД36765). Заявляю, что сотрудники данного банка вместо решения проблем пишут отписки и попросту тратят время своих клиентов впустую!Кроме того, угораздило меня оформить в этом банке кредитную карту. При снятии наличных с которой взимается комиссия и (внимание!) проценты за пользование кредитом. Есть льготный период, но он не очень льготный. Причём ни о каких процентах во время льготного периода мне никто не сообщал и в договоре этого не нашёл. Буду консультироваться с юристом. НИКОМУ не советую иметь дело с этим банком.

Прошу помощи в возврате моих денег в размере 215 тыс. руб.Денежные средства были внесены через кассу Россельхозбанка отделение на Автозаводской (3349/63/28), на мой счет (ипотечный счет) но так и небыли зачислены.С учетом того что счет ипотечный и я, как добросовестный плательщик, с 2015 года без единой просрочки платежа оплачиваю кредит платежами намного превышающими обязательный платеж, этот случай очень неприятен.Краткое описание:Дата платежа по ипотеке по моему договору 27 число каждого месяца.В октябре, 27 число выпало на субботу, в связи с чем дата платежа переносится на первый рабочий день.В понедельник 29 октября, я с трудом отпросился с работы для того чтобы выполнить условия договора (чего не сделал банк), просидел в отделении несколько часов (проблемы с АБС) операционист Г-ская М.А. внимательно изучала мой паспорт, затем два раза уточнила мои ФИО устно и еще несколько раз сверила с паспортом. Заполнила заявление на частично досрочное (без ошибок) отдала мне приходник (платежное поручение) и отправила меня в кассу.У меня приняли наличные денежные средства в размере 215 000 тыс. руб. и я в срочном порядке отправился на работу, так как время проведенное в отделении превышало то время на которое я отлучился.С этого момента началось очень неприятное, мне начали звонить сотрудники Россельхозбанка грубо со мной общались. Мои объяснения и просьбы помочь разобраться никто во внимание не принимал. 2 ноября я с документами отправился в отделение на Автозаводской (3349/63/28), в котором и произошло данное преступление, руководитель отделения З-лин В.С. долго пытался понять в чем проблема, а потом выяснилось что мои денежные средства отправлены на другой (чужой) счет, другому клиенту. Предстоит еще выяснить намеренно были переведены средства на чужой счет или нет. В связи с этим меня, добросовестного плательщика, занесли в черный список, постоянно мен названивают и заставляют меня не спать ночами. С момента моего обращения № 036/28-36-133 от 06.11.2018 прошло три дня, я постоянно бегаю в отделение но мне говорят мы не можем ничего сделать, как только человек, которому зачислены мои денежные средства, напишет заявление то мы вернем. Еще мне был предложен вариант повторно оплатить платежи и штраф. Меня не устраивает такое отношение и к проблеме, а проблема возникла по вине банка, меня не устраивает отсутствие фитбека со мной и спокойное сидение сложа руки сотрудников. Для чего нужно заявление от человека которому зачислены средства, ведь ошибочно зачисленные средства (по вине банка) списываются обратно без заявлений.Очень прошу помочь и в короткие сроки решить этот вопрос, в противном случае я вынужден написать заявление в правоохранительные органы о хищении денежных средств.

Уже в третий раз получили отказ в рефинансировании ипотеки без объяснения причины.  В настоящий момент оформлена ипотека в Россельхозбанке по ставке 15,5%!!! Выплачиваем исправно, без просрочек. Подавали заявку на рефинансирование с целью снизить ставку уже три раза. Но видимо банк не желает терять свои проценты. Снова отказ. Очень разочарованы, вынуждены будем перейти в другой банк.

Номер владею почти 3 года.на мой номер приходят смс об операциях по счетам какой то Альфии Минисламовны.обращался в банк не менее 5 раз. Каждый раз обещают отключить но смс продолжают приходить