33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Заказала кредитную карту РСХБ, приходит смс - кредитный лимит одобрен, обратитесь в отделение. Отзванивается работник отделения, назначает время когда я могу придти за картой, предупреждая что в этот день нет технической возможности, приходите завтра. Договариваемся о времени, соглашаюсь. На следующий день новый звонок. Технической возможности нет, приходите завтра. День третий - новый звонок: технической возможности нет и когда она появится непонятно. Прошу представителя банка уточнить когда появится техническая возможность получить одобренную кредитную карту

Добрый день ! Ужасная,вернее никакая, работа интернет-банка ! Невозможно сделать перевод между своими счетами : с карты РСХБ на текущий счёт в рублях, с текущего рублёвого счёта на рублёвый вклад, с долларового текущего счёта на долларовый вклад КОМФОРТНЫЙ, а также осуществить перевод с конвертацией с текущего рублёвого счёта на текущий счёт в долларах ! ! ! Появляется надпись : "При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже.". Пробую проводить операцию позже, через 3 часа, через 6 часов, на следующий день - результат тот же - появляется та же надпись об ошибке ! Когда же наконец банк наладит работу переводов в моём Интернет Банке ? ! Уже несколько недель такое творится ! Жду срочного решения проблемы ! ! ! Спасибо за понимание !

Добрый день !Ужасная,вернее никакая, работа интернет-банка !Невозможно сделать перевод между своими счетами : с карты РСХБ на текущий счёт в рублях, с текущего рублёвого счёта на рублёвый вклад, с долларового текущего счёта на долларовый вклад КОМФОРТНЫЙ, а также осуществить перевод с конвертацией с текущего рублёвого счёта на текущий счёт в долларах ! ! !Появляется надпись :"При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже.".Пробую проводить операцию позже, через 3 часа, через 6 часов, на следующий день - результат тот же - появляется та же надпись об ошибке ! Когда же наконец банк наладит работу переводов в моём Интернет Банке ? ! Уже несколько недель такое творится !Жду срочного решения проблемы ! ! ! Спасибо за понимание !

Россельхоз морочит людям головы,,,,,,,,,, приглашают в банк,взять ими же предложенный кредит,,,соберешь все документы,простоит в очереди,,,для чего????что бы вам позвонили и сказали,,,ИЗВЕНИТЕ НА БАНК ОТКАЗАЛ ВАМ!!!

Добрый день.  Я являюсь заемщиком банка про ипотечному договору. Наступил приятный момент-я получила ключи от квартиры и следующим шагом- оформление права собственности. Однако, не могу от банка получить ответ на свой очень простой вопрос: "Сколько по времени занимает подготовка закладной от Банка?" Вопрос оказался настолько сложным для этого "банка", что я второй день не могу получить на него ответ: По телефону горячей линии и в чате на сайте банка ответили на все заданные мной вопросы, кроме этого, сообщив, что эту информацию я могу узнать только при личном обращении в ипотечный отдел, либо по городскому номеру ипотечного отдела по телефонам 8(843) 5249922, 8(843)524 9963 но на другом конце провода по этим двум телефонам только протяжные гудки на протяжении всего вчерашнего и сегодняшнего дня!!!! Ощущение, что ипотечный отдел просто "вымер". Как же так?????? Ехать в офис мне не удобно: Во первых,  мой рабочий график совпадает с графиком работы ипотечного отдела Во вторых, даже если во время рабочего дня отпроситься и поехать в этот офис(который располагается совершенно в другом районе города), то я потеряю 2-3 часа ради ответа на 1 мой вопрос. Оплату моего потерянного рабочего времени кто оплатит??? В третьих,  в чем сложность ответа на данный вопрос в дистанционных каналах??? Это же не супер-мега секретная информация, чтоб так ее скрывать.  Прошу представить мне ответ на мой вопрос в кратчайшие сроки!

Пришел в банк, чтобы открыть вклад, получил талон электронной очереди от 16:23 8.11.2018. В офисе 5 человек очереди. Время 17:00. Вы думаете, хоть один клиент прошел? Нет, за окнами сидят минимум 4 специалиста, но окна не работают. Сотрудники не занимаются ничем, на клиентов внимания не обращают. Люди подходят, интересуются, будет ли сегодня вестись обслуживание, ответ не получают. Как по мне, если обслуживание не ведётся, то следует об этом предупредить клиентов, какой смысл стоять (стульев не хватает даже на такое количество народа) и ждать с моря погоды?

Открывал сегодня валютный вклад в отделении Красноармейского района, в процессе заключения договора отправили в кассу на проверку наличной валюты. Кассир А-ва И.В. перебрав руками купюры и осмотрев визуально забраковала одну 100-долларовую купюру. Спросил на основании чего забракована купюра ответила что она измята. На купюре нет особенных следов, замятий, и других признаков изношенности, есть едва различимый след, что купюру складывали, но лакокрасочное покрытие и бумага в целостности (для работников банка готов предоставить фото купюры). Разговор с управляющим г-ном Щ-ным А.П. к прогрессу не привел, мои доводы что налицо предвзятость кассира реакции ноль. Управляющий занял позицию кассира, даже не осмотрев купюры. Попросил составить акт или отказ в приеме, мне отказали. После 20 минутного разговора сотрудник по работе с клиентами У-ва Наталья В. убедила кассира принять купюру и завершить процесс открытия вклада. 20 минут нервов при открытии вклада + предвзятость кассира = первый опыт общения с этим банком.

Второй день подряд я не могу сделать ежемесячный платеж по ипотеке. Во первых не работает банкомат. Как так, это только я два дня прихожу. А на самом деле сколько, я не знаю. Для меня каждая минута дорога, так как я прихожу в банк в свой обеденный перерыв. Первый раз взял талон и ждал минут десять. Понял, не дождусь, и покинул помещение банка. На следующий день картина та же. Взял талон и жду. Клиентский специалист, молодой паренек, поинтересовался через пять минут с какой я целью, так как у него была очередь он попросил в соседнем окошке девушку обслужить меня, но как я услышал она была очень занята и в хамской форме отказала своему коллеге помочь (Не понятное отношение в коллективе!!!). Он сказал, что освободится только через двадцать минут. Меня это не устроило и я покинул помещение банка не скрывая своего негодования. Старший менеджер мне в след крикнул чтобы я обратился к управляющему офиса но я его послал. Извиняюсь перед клиентами находившимися в оперзале, это были мужчины, по лицам которых я понял, что они сидят там гораздо дольше чем я. Но не буду извиняться перед персоналом. Не понимаю, почему во всех государственных банках всем наплевать на людей. Я прихожу к Вам отдавать свои деньги, а вам наплевать. Вы делаете одолжение обслуживая меня при том при всем, что я Вам приношу денег гораздо больше чем брал!!! Уважайте своего клиента, тогда будут уважать Вас!!!

Добрый вечер, пользуюсь услугами данного банка с 2014 года. Персонал банка отличный, вот только администрация данного банка не заботиться о здоровье сотрудников и клиентов банка. В помещении стоит невыносимый запах дохлых крыс и мышей, причем запах чувствуется уже на входе в помещение, долго там находиться невозможно. Это очень негативно отражается на рейтинге организации. Интересно, когда там администрация наведет порядок?

Ужасный банк, клиентозабивший банк! Банкомат, в котором можно получить полное обслуживание (выписки, операции со счетом и пр.) единственный на весь Ленинский округ г. Ирутска не работает месяцами!!! Дозвониться до службы поддержки, если удастся пробиться через многочисленные пункты меню, подменю и подподменю не реально. Ну как не реально, если выйдешь на под-под-подпунк меню связаться с операторо и с ожиданием в минут 20-30 то можно, но это для сильных духом. Можно конечно назначить перезвон оператора, но не перезвонят 100% (проверено лично)!  Зарегистрировать себя в системе интернет-банк это тоже сильно! Имя эл. почты и телефон невозможно себе присвоить (буквы и цифры должны присутствовать одновременно и знак @ должен отсутствовать)! Пришлось придумывать себе имя пользователя на ходу, а пока дозванивался в службу поддержки (банк прислал пароль к кабинету который можно активировать только по звонку в банк) нервно ожидая минут 25, забыл его. В общем, чтобы теперь мне напомнили имя пользователя, нужно идти в фирменный банкомат, который, как я уже говорил, не работает!!! Ближайший фирменный банкомат в километрах 15 от меня, и все бы ничего, но я инвалид 1 группы и карту в РСХБ открыл для получения пенсии, чтобы в другом банке в очередях не стоять, ибо проблемы и вопросы у меня возникают периодически. Проблему, которую решаю в другом банке за минут 15-30 без нервов и походов в банкомат или отделение банка (единственный у них минус-на них пенсию ПФР не переводит) с РСХБ не могу решить уже 2 недели!!! Не мучьте людей, поднимайте сельское хозяйство нашей страны и удалитесь с рынка услуг физ. лицам. ПОЖАЛУЙСТА!Б-нов Д. Г.

Жалоба не непредоставление четких, ясных требований по страхованию ипотеки  при переходе в другую страховую компанию - в частности, не называют правильную страховую сумму, объекты страхования, в каком процентном соотношении страховать двух заемщиков (почему мне в Согазе или ВТБ страховании говорят, что страхуют жизнь и здоровье двух заемщиков от Россельхозбанка в соотношении 50 на 50, а сам банк ни по горячей линии, ни в отделении четкого ответа не дает, какие условия по страховке от другой страховой компании он примет). ДАННЫЙ ВОПРОС НЕ МОГУ УРЕГУЛИРОВАТЬ УЖЕ НЕДЕЛЮ. ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ. В отделении банка, где брали кредит, не могут ответить - там сидит неопытная девушка, которая сама этого не знает.

Добрый день, уважаемые сотрудники! 1.11.2018 года я обратилась в ОО по адресу г. Самара, ул. Ленинская, д.224 для частично-досрочного погашения по ипотеке с уменьшением срока платежа, д\с на моем счету уже были, сотрудник это подтвердил, распечатал 2 экз. заявления (один у меня, другой у Банка), которые я подписала и указала, что погашение проводится в ближайшую дату платежа (03.11.2018 г), в итоге!!! мое заявление не было обработано, так как в личном кабинете я не вижу каких-либо изменений! Во-первых, из Банка со мной даже никто не связался и не сообщил о том, что заявление не обработано по непонятным мне причинам (если бы не было ИБ, то я даже бы не узнала об этом). Во-вторых, позвонила по тел горячей линии и попросила проверить почему данное заявление не обработано и вообще "что с ним?", сотрудник ответил, что это не в его компетенции, ничем не может помочь. Для чего тогда эта ваша круглосуточная горячая линия, которая не може ответить на стандартный вопрос клиента??????????? Я так полагаю, что сотрудник, принявший мое заявление, просто забыл его обработать! В связи с этим прошу решить возникшую проблему, и обработать мое заявление как и должно быть в дату платежа (3.11.2018), потому что это не моя вина и за халатность ваших сотрудников я не собираюсь переплачивать проценты, а они далеко не маленькие. Прошу соблюдать правила и обязанности Банка!!! По факту прошу предоставить письменный ответ на эл. почту.

С данным банком пришлось столкнуться в качестве продавца недвижимости, покупателю которой одобрили ипотеку в Россельхозбанке. Такого вопиющего хамства, неграмотности и невнимательности я не видела давноСуть всей истории, что продаем квартиру мы в маленьком городе приморского края, а проживаем в Хабаровске. От нас, как от продавца, требовалось только выехать в нужный момент на сделку, купив заранее билеты. От работников банка требовалось сообщить о точном времени сделки.В маленьких городках есть всегда такая проблема, что персонал, который должен работать для потребителя, теряет рамки и считает что он тут бог и царь, пользуясь зачастую юридической и банковской неграмотностью населения. К сожалению, именно к таким банковским специалистам и попали мы.Сначала сделку перенесли, потому что внезапно повысили ипотечную ставку в одностороннем порядке , и нужно заново переоформить кредитные документы и поменять вручную ставку по кредиту в программе. Ну ок, все понятно, прошла неделя, у нас на руках билеты, на вопрос работников банка , когда же это решится -ответ один "Я НЕ ЗНАЮ". Я , если честно, не понимаю, как вообще, специалист, предоставляющий банк может говорить "я не знаю", тем самым расписываясь в своей полнейшей некомпетентности. На вопрос , вполне логичный, а кто знает, неслась такая ахинея, что просто жуть. После этого я связалась с  исполняющим обязанности дополнительного офиса, которая опять же говорила о том, что все решает Москва, а она , управляющая , ничего не знает . Про Москву-это вечно удобная отмазка всех работников банка. Интересно, что говорят банковские работники Москвы?)На вопрос, куда мне обратиться с жалобой, ио руководителя доп офиса А-ка Ю-на сказала, что приезжайте в Спасск -Дальний и жалуйтесь кому хотите, телефон и контакты своего руководителя я вам не дам. Ок, ну хорошо. Оба сотрудника вели себя хамовато, и оба бросили трубку. Хотя перед началом разговора оба были предупреждены, что данную беседу я записываю, и буду использовать в своих целях. При попытке связаться с сотрудниками, бросившими трубку, никто в офисе не брал трубку или сбрасывали звонок. Потом дозвонившись все таки до отделения банка, мне ответил Александр, который сказал, что к телефону начальство он не пригласит Должность свою он называть отказывается, так как -цитирую дословно "это банковская тайна". Александр оказался охранником , хорошо хоть не уборщицей.У меня вопрос к руководству данного банка, как вообще так происходит, что ваши сотрудники, которые являются лицом Вашего банка, позволяют себе  такое поведение?В данный момент, мне удалось дозвониться до Владивостока, где очень приятный и адекватный сотрудник Евгения Павловна, видимо курирующий данное направление, все объяснила очень толково, доступно и что самое немаловажное, обозначила сроки проведения сделки . Надеюсь, мы все таки выйдем на нее без происшествий.Ну а от себя, мне хотелось бы пожелать данному банку внимательнее относиться к подбору персонала, обучать их корректному поведению и выбросить фразу "я не знаю" из лексикона.И донесите до них, пожалуйста, что любимая фраза " банковская тайна", на которую ссылаются менеджера ДО в г. Спасске Дальнем , когда просишь связаться с руководством-это вообще слова не из этой оперы.Я вообще впервые столкнулась с таким отношением в банке, поэтому однозначно, не рекомендую данный офис  Место конфликта- до г.Спасска-Дальнего. Участники конфликта Д-ко Наталья - менеджер А-ка Ю-на-и.о. руководителя ДО г. Спасска Дальнего Охранник Александр.В подтверждении своих слов я готова выслать аудиозаписи службе контроля АО "Россельхозбанк"

Обратился в данный банк чтоб взять ипотеку. Обращался в филиал Санкт-Петербурга, за что выражаю отдельное спасибо адекватным сотрудникам именно из Санкт-Петербурга. Теперь по поводу отказа. Позвонила сотрудница из Москвы, они все обычно из Москвы звонят, позадавала вопросы что да как, паспорт, прописка, доход в чистом виде и т.д., всё стандартно. После попрощалась и сказала "ждите". Вечером этого же дня перезванивает уже специалист из Питерского филиала с решением об отказе. На мой резонный вопрос "почему?" она ответила: "Вы указали что в данный момент снимаете жильё и они (там в Москве) включили это в список расходов" На что я спросил: "так а где логика то? если я приобрету в ипотеку своё жильё, то я не буду платить за съём ничего т.к. перееду". Сотрудница: "Если честно я иногда сама в шоке от их комментариев по поводу отказа". После этого она мне предложила попробовать еще раз подать заявку на рассмотрение через месяц, но я отказался.  Не рекомендую обращаться в данный банк потому как сотрудники оного из Москвы не особо разбираются в сложившейся ситуации и не хотят, поступки совершаемые ими на работе не обдуманы.

Добрый день! 08.10.2018 года я оформила кредит в дополнительном офисе №3349/78/09 Россельхозбанка под 12% годовых, работник банка Светлана навязала мне дополнительную услугу по коллективному страхованию "Кредит Пенсионный" при оформлении кредита, да это бы пол беды, в заключенном соглашении между мной и банком в пункте 15 соглашения оговорена сумма платы за сбор,обработку и техническую передачу информации о заемщике,связанную с распространениемем на заемщика условий Программы страхования 23315 рублей 03 копейки, но при получении кредита с меня списали 35170 рублей 92 копейки. Я написала претензию на сумму разницы 11855 рублей 89 копеек в банк , так как Банк нарушил мои права и навязал мне еще дополнительную услугу якобы за перечисление страховой премии Страховщику. Согласитель не плохой процент берет Банк в размере 50,8% от страховой премии за перечисление страховой премии в размере 23315 рублей 03 копеек. Так вот банк на мою претензию ответил, что в пункте 15 Соглашения указан размер платы за сбор , обработку и техническую передачу информации Страховщику, связанную с распостранением на Вас условий Договора страхования, согласно тарифам Банка и совокупность указанных сумм составляет 35170 рублей 92 копейки. А так же в ответе указал, что Вами была осуществлена КОМПЕНСАЦИЯ РАСХОДОВ Банка на оплату страховой премии. Но извините в пункте 15 Соглашения ни о каких компенсационных расходах Банка не оговорено и сумма в Соглашении 23315 рублей 03 копейки. В своей претензии Банку, я просила исправить возникшую ошибку и вернуть мне денежные средства в сумме 11855 рублей 89 копеек, так так Банк навязал мне еще одну дополнительную услугу, мне не разъяснено, что я должна нести дополнительные расходы по перечислению страховой премии Страховщику. Вот такие вот скрытые дополнительные услуги. Но не тут то было Банк написал масло масленное, и ни чего мы возвращать не будем. ​

Был зарплатным клиентом банка, имелась дебетовая карта, на которую переводились деньги организацией, сроком до 11/18г.  В августе уволился и за месяц до окончания срока действия карты в отделении банка закрыл карту и счет, так как больше не нуждался в них. Карту уничтожили при мне, а счет должен был закрыться через какое-то время сам. Но банк без моего согласия инициировал выпуск новой карты, следовательно, счет не закроется и мне опять ехать в банк, стоять очередь, так как в прошлый раз я потратил 1.5 часа, работал всего 1 человек с клиентами в субботу, причем работает отделение до 16 ч. Да еще сказали, что теперь нужно ехать не в любое отделение, а конкретное, которое выдавало карту, хотя мной получена она была на работе. Уже давно у ваших конкурентов все эти операции можно делать на сайте, в моб. приложении, по телефону. По телефону не дозвониться, прождал 30 минут как-то, благо стоял в пробках и было время. Обратный звонок предложили на следующие сутки. Просто ужасное обслуживание своих клиентов. Это худший банк, с которым я когда-либо имел дело, никому не посоветую обращаться в РСХБ.

11.10 обратилась в головной офис в г. Казань с заявлением о частичном досрочном погашении, сотрудник банка посмотрев мой договор сказала, что карта с которой списываются деньги не привязана к ипотечному счету, но чудесным образом оттуда списываются, сказала обратится в отделение где открывала - это филиал по ул. Чистопольская. 13.10 была там и оператор сказала, что так и есть, что-то поправила и распечатала заявление о досрочном погашении, сказала, что все нормально спишется в дату платежа. И вот 02.11 дата платежа и снова чудеса ежемесячный платеж списывается, а сумма погашения нет. Сегодня позвонила в банк к сотруднице Айгуль, которая и оформляла ипотеку и получила ответ, что карта не привязала к счету ипотеки, а чудо списания ежемесячного платежа объяснить не смогла. Какой уровень сотрудников, что один сотрудник объяснить операции по счету не может, а второй не может нормально принять заявление на списание. И в итоге из-за действий прелестных сотрудниц у меня не пересчитывается ипотека. Никому не советую сталкиваться с этим отделением.

В апреле 2017 года я открыл в вашем банке дебетовую карту без овердрафта, спустя примерно два месяца карта была украдена.На момент кражи карты, баланс счета и карты составлял 0 рублей 0 копеек.Ни картой, ни счетом ни какой-либо другой услугой банка после этого я не пользовался.Несмотря на блокировку карты и просьбу закрыть счет, банк начал каждый месяц списывать по 100 рублей "за обслуживание карты". На текущий момент Россельхозбанк наобслуживал мою карту на -1900 рублей, которые он списывает с моего дебетового счета без овердрафта в минус. Требую закрыть мой счет и прекратить списывать деньги ни за что.

В РСХБ Калужский филиал открыт расчетный счет производственного предприятия в июле 2018 года. 25 сентября 2018 поданы документы в отделение в г.Медынь Калужского филиала. Все  были приняты, отказа в принятии документов не получено. В ответ на данное действие банк должен выпустить сертификаты для использования ДБО. Время регламентированное на операцию давно истекло.  Обращение в тех.поддержку - заканчивается выписыванием все новых и новых номеров обращений: 1 - 3440550 (старое) 2 - 34455551 (новое, повторное) Для кого же работает банк??? Не для физ.лиц, как видно из отзывов, похоже и не для юр.лиц!!! Похоже, что банк ставит своей целью кормить своих работников только за счет бюджетного финансирования.

Здравствуйте!Первое:Являюсь держателем путевой карты GOLD ***9970, В феврале 2018 года карта была заблокирована. Банк запросил документы.Документы принес в офис 17 октября 2018 года где открывал карту.по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект 77Приняла их менеджер К-ва К.Прошло 3 недели ответа не поступило. Звоню регулярно в офис, менеджер обещает поторопить с решением вопроса, но никто не перезванивает.Прошу ускорить решение моего вопроса.Второе:У меня в интернет банке светиться карта VISA Gold PayWave ***2692 которую я не заказывал и не получал, ничего по ней не подписывал.Менеджер и управляющая офиса утверждают что я карту получил и подписал документы.Прошу предоставить документы которые я подписал по этой карте.Если таковых нет, то прошу убрать эту карту и плату за обслуживание.Спасибо.