29 714 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В Россельхозбанке у меня оформлена ипотека (номер кредитного договора  1363251/0045 от 21.06.2013г.) Ситуация: 6 марта 2014 г., я сделала довложение на текущий счет для досрочного погашения кредита. Платеж должен был пройти в день списания основного долго 11.03.2014г. По запрошенной мною выписке операция по досрочному погашению прошла только 13.03.2014г. Соответственно это досрочное погашение было списано (по выписке) только в апреле 2014г. Эту ситуацию я уже описывала на сайте от 09-02-2016г., ответ на мою притензию был мне отправлен в письменном виде. НО, по выписке, конечно, все у меня теперь красиво, но ещё один немаловажный нюанс упущен. А именно, если в марте 2014г. я заплатила денежных средств больше, то должны были пересчитать и проценты по сумме за пользования кредита за апрель 2014г., а это сделано не было (чему свидетельствует таже выписка по счету). Складывается такое ощущение, что от моей притензии, просто отмахнулись, и поправили выписку. Хотя все это было предпринято для того, чтобы проценты за пользование были правильно рассчитаны (и излишек, который был заплачен мною в апреле 2014г. возвращен мне на текущий счет). Очень огорчает вся ситуация в целом, ошибка была сделана (изначально) сотрудником офиса (г. Люберцы), исправлять её, руководитель офиса не желал, соответственно пришлось мне прибегать к помощи сайта. Так и исправлена сия ситуация до конца не была. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Приветствую вас, уважаемые читатели форума! Меня зовут Евгений. К своему сожалению, я не столь давно стал клиентом «Россельхозбанка»!Цель данного письма – оградить как можно больше людей от «услуг» этого банка! Пожалуйста, перешлите данное письмо как можно большему числу ваших друзей, родственников, коллег! Мало того, что банк не хочет меняться, отсутствует напрочь реакция его сотрудников на просьбы, письма и обращения! В последнем письме банку я писал о том, что придам огласке тот «бардак», который творится в плане оказания финансовых услуг, если банк не изменит отношения к своим клиентам! Не поменяли! Итак, обо всем по порядку. Началось все с того момента, как я увидел большой рекламный баннер возле остановки «Юношеская библиотека» в г. Уфа Респ. Башкортостан с надписью «Карты Хозяина» «Россельхозбанка» и привлекательным Cashbackом в 5 % от заправок на АЗС. Я и мои родственники ведем активный образ жизни, много ездим, и мне показались привлекательными условия данной карты для меня и членов моей семьи. В call-центре банка меня достаточно неплохо проконсультировали, обрисовали привлекательные условия по годовому обслуживанию карт, по возможности устанавливать лимиты по дополнительным картам как на расчет по карте, так и на снятие наличных. Все заинтересовало, и я решил оформить данную карту. Об этом решении я ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЖАЛЕЮ! Ни одна операция, ни одно «телодвижение» сотрудника банка не обходится без каких-нибудь «ой, а это мы не можем!», «ой, а это мы не умеем!», «я не знаю!», «может быть, а может, и не может!», «обратитесь в головной офис!», «напишите нам письмо!».1. Чтобы оформить карты, потребовалось около 15 визитов в офис! Каждый раз что-то «не срасталось!» То программа не работает, то «я не знаю, как это делать», то «мы это не умеем!». При каждом визите озвучивались ВСЕГДА РАЗНЫЕ условия обслуживания! Что уж говорить, даже сотрудник банка при получении карт предостерегал: «Вы бы лучше закрыли наши карты! Я Вам не рекомендую ими пользоваться! У нас действительно все ОЧЕНЬ ПЛОХО!». Вот такие сотрудники, с «оптимизмом» работают! Вот так они стараются привлечь новых клиентов в банк! Но я их понимаю, и то, что они говорят, – правда! Меня сотрудница банка спрашивала: «Зачем Вам это? Закройте карты, пока не поздно!». Знаете, пожалуй, так бы и поступил, если бы не пара «но»! На момент получения карт было затрачено очень много времени, которого просто жаль! Обидно отступать! Второй момент: я стараюсь всегда достигать своей цели. Есть цель пользоваться выгодным Cashbackом, значит, я ее достигну! Когда приехал получать одну из карт, ее минут 40 не могли найти! Она, видимо, как в том анекдоте, «под стол закатилась!» Смешно? А они действительно так работают! В связи с этим возникает вопрос: почему вообще банковские карты клиентов хранятся где попало? Разве они не должны храниться в сейфе, в хранилище? Почему они хранятся среди каких-то стопок бумаг, где ходят и уборщицы, и коллеги из других отделов, никакого отношения к картам и пин-конвертам не имеющие!2. Подробнее коснусь темы «ВСЕГДА РАЗНЫЕ условия обслуживания». Что в головном офисе обслуживания клиентов на ул. Ленина, что в call-центре регулярно «выдаются» все новые и новые варианты обслуживания карт! Про доп. офис на проспекте Октября я вообще молчу. Там просто всегда, какой бы вопрос ни последовал, можно услышать: «Значит, это не предусмотрено!», «Мы не умеем!», «Обратитесь в головной офис, только там знают, обратитесь в call-центр!». В call-центре же, естественно, идет «отпинывание» клиента в офисы. Перечислю варианты возможного количества дополнительных карт со слов сотрудников банка: 0, 1, 2, 3, 5, 7 , 10, наконец, «бесконечное количество, какое пожелаете»! И каждый уверяет, что только он называет правильное число! Кстати, информация на сайте тоже и по сей день представлена неверно! Написано, что можно оформить до 8 дополнительных карт, хотя по факту смогли только 5! Идем далее. Изначально сотрудники дают информацию о том, что выпускается одна карта, например «Мастер Кард Стандарт», к ней идут дополнительные карты, тоже соответственно «Мастер Кард Стандарт», для этой процедуры нужен всего ОДИН ЧЕЛОВЕК – основной владелец счета! На стадии выпуска карт выясняется, что нужно 3 человека! Каждый должен прийти в отделение как минимум дважды – чтобы оформить заявку и затем забрать доп. карту! Если бы это был нормальный банк с отлаженными процессами и в нем работали бы квалифицированные сотрудники, то так бы оно и было, наверное… увы и ах! по несколько визитов приходилось сделать каждому! Как выяснилось, все карты должны быть разных платежных систем, приоритетности, какие-то именные, какие-то неименные! Знаете, я являюсь клиентом двух десятков банков, условия по обслуживанию кредитных карт у всех у них намного проще: один владелец счета, один тип карт. Он один заказывает выпуск дополнительных. Все гениальное просто. Этот же банк заново пытается изобрести велосипед! Так и липнет к нему лозунг: «Россельхозбанк – мы не ищем легких путей!». Еще одно «уникальное» отличие от всех других банков – оплата услуг за смс-сервис не входит в категорию «безналичных платежей» и приравнивается к снятию наличных. Я что, наличные снимал? Естественно, при оформлении сотрудник ни слова не сказал о такой «подставе»! На услугу «смс-сервис» начисляются проценты! В каком банке это вообще видано? Везде эта операция проходит как безналичная и входит в ЛПК! Со временем, наконец, удается узнать, что вовсе не обязательно на каждую карту подключать данную услугу! Можно подключить единое бесплатное смс-информирование по счету! БРАВО! Наконец, лимиты по доп. картам. На стадии оформления дают информацию о том, что можно установить суточные лимиты и по снятию наличных, и по оплате. Когда карты получал, выясняется что все же нельзя, потом снова выясняется, что можно! Сотрудники оправдываются, что «продукт новый»! Ну так пусть обучат сотрудников новому продукту! Такая чехарда при каждом визите! БЕЗОБРАЗИЕ, ОДНИМ СЛОВОМ!3. Остановимся отдельным пунктом на сроках доставки карт. Такое ощущение, что они их лошадьми доставляют! Карты выпущены, по ним уже прошло годовое обслуживание, срок действия карт ограничен, тем самым приближается новый «долгожданный» визит в «любимый» банк, а карт все нет и нет, они «где-то идут», по словам сотрудников! Вынужден был даже письмо в региональное отделение написать с просьбой УКАЗАТЬ МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ КАРТ. Знаете, какой ответ мне был предоставлен за подписью зам. дир. Башкирского рег. филиала П-й Т.В.? «Фактически, со дня подачи заявки клиентом на выпуск и до момента поступления в подразделение банка пластиковой карты проходит ОКОЛО 2 недель. В зависимости от географического места расположения подразделения АО «Россельхозбанк» сроки доставки карт могут отличаться». В зависимости от географического места расположения? Хочется спросить: а от погодных условий не зависит? Что значит «ОКОЛО»? Это ответ банка? У банка нет регламента? Нет четких сроков? Стоит ли добавлять, что карты, естественно, шли дольше! Как получил карты, думал, все, закончились мои мучения… Не тут-то было! Похоже, только начались! 4. Самая главная проблема, с которой я столкнулся, – отсутствие возможности предоставления со стороны банка клиенту информации о размере платежа, необходимого для того, чтобы уложиться в льготный, беспроцентный период кредитования! У меня до сих пор в голове не укладывается, как такое вообще возможно! В любых банках данная информация предоставляется по первому «щелчку» клиента! Она есть в выписке! Она есть в смс-информировании! Она есть в банкомате! Она предоставляется сотрудником отделения! Она предоставляется сотрудником call-центра! Так во всех других банках, кроме «Россельхозбанка». В этом же банке клиент должен «плюхаться» сам! Брать калькулятор в конце отчетного периода и сверяться по каждой строчке, боясь что-либо пропустить! Даже если все 2–3 раза пересчитаешь заново, от человеческой ошибки никто не застрахован! Да и от этого банка… какой угодно «подлости» ожидать можно! Этой информации нет в выписке! Сall-центр говорит, что у них «нет доступа к счетам, обращайтесь в отделение,там Вам ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ!». Приходишь согласно рекомендации в отделение с этой просьбой, у сотрудников глаза в 5 копеек и один ответ на все: «Мы не знаем, мы не умеем, у нас нет доступа! Такую информацию мы Вам не можем предоставить!». Как так? Почему мне данную «ценнейшую» информацию приходится клещами вытаскивать из сотрудников банка? Рядовые сотрудники разводят руками! Руководитель доп. офиса на проспекте Октября спустя полчаса звонков в головной офис на Ленина пишет мне простым карандашиком сумму на клочке бумаги и говорит: «Вот такая сумма!». Это такая банковская выписка? Я спрашиваю руководителя офиса: «А если Вы ошиблись и сумма чуть больше? Вы сами, из своего кармана будете проценты доплачивать?». НЕТ ОТВЕТА! В заявлении, написанном в адрес руководства регионального филиала, прошу мне указать КОНКРЕТНУЮ СУММУ, мне приходит «отписка» за подписью П-й, что точный размер платежа необходимо уточнять по телефонам 276-11-49, 276-15-98? Этот телефонный звонок я должен воспринимать как? Что это такое? Последняя инстанция? Я могу идентифицировать человека на том конце провода? Я могу поверить в его компетентность? Да я даже дозвониться не могу по указанным телефонам, а если и дозвонюсь, начнется все заново: «Подойдите в отделение, мы по телефону такую информацию не даем!». Если же мне и назовут ту самую заветную сумму, я больше первому встречному поверю, нежели «профессионалам» «Россельхоза»! НУЖЕН БАНКОВСКИЙ ДОКУМЕНТ! Чтобы была такая бумажка... Окончательная бумажка. Фактическая! Настоящая! Броня! ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА ОТОБРАЖАТЬСЯ В ВЫПИСКЕ! Сотрудники банка должны уметь «выгружать» данную информацию! Черным по белому, как в любых других банках должна быть указана сумма, необходимая для того, чтобы уложиться в льготный (беспроцентный) период кредитования! Такое ощущение, что банк не финансовые услуги предоставляет, а сено отгружает! 25 января 2016 года пришлось, перестраховываясь, вносить дважды в день, с запасом, необходимую по моим прикидкам сумму! Я очень надеялся, что к следующему платежу мне распечатают документ, где будет ЯСНО И ЧЕТКО указана необходимая сумма! Что, наконец, будет сделана необходимая настройка программы, эта цифра будет выгружаться автоматизировано, а не выводиться простым карандашиком на клочке бумаги руководителем доп. офиса! Что хоть одного сотрудника банка в г. Уфа обучат данной выгрузке! К сожалению, этого не произошло! Поэтому и стоит сейчас задача максимально «растиражировать» данное письмо, чтобы ни в чем неповинные люди не страдали от «медвежьих» услуг такого банка! Естественно, ко всему тому, что я описал в письме, есть возможность приложить и отписки П-й, и видеозаписи с сотрудниками отделений, которые разводят руками и говорят «не можем!», «не умеем!», и аудиозаписи разговоров с сотрудниками call-центра! Все могу приложить, если в этом есть хоть какой-то смысл. А смысла, я так понимаю, и нет! Будет желание оставить отзыв к данному письму или комментарии к нему, пишите, буду рад!

Доброго времени суток. Недавно оформили ипотеку в строящемся доме в Россельхозбанке. Наш застройщик еще не был тут аккредитован. Все прошло на высшем уровне! Подача заявки заняла 1 час. Далее на следующий день мы получили одобрение. Сотрудник банка оперативно за 10 дней (хотя в других банках нам месяц говорили!) сделал аккредитацию застройщика у себя в банке. На следующий день наша семья была приглашена на подписание кредитного договора. Уже получили (спустя 2 недели) зарегистрированный договор и отнесли в банк. Всего по времени заняло 1 месяц от просмотра квартиры до вступления в собственность. Спасибо коллективу банка, а особенная благодарность нашему менеджеру Тернову Владимиру. Мы остались довольны и были им регулярно проинформированы о ходе наших документов от подачи заявки до окончания сделки.

С радостью оформил кредитную карту VISA 29.10 2015 года (дог. 1535951/0310) "Карта хозяина" 5% кэш бэком на АЗС. Все погашал вовремя. Сейчас обнаружил неправомерное списание средств с карты под видом начисленных процентов. 15 февраля списали 700 с лишним рублей и теперь 1 марта более 400. Операторы говорят, что нельготных операций не было. Проценты забрали незаконно. Написал претензию в офисе на первый случай. Завтра иду писать вторую. В очереди 1.5 часа. В банке нет даже формы написания подобных претензий! Все от руки на А4! Рассматривают 30 дней. Думаю, к моменту рассмотрения, если таковой наступит, спишут еще %. В общем, иду в суд!

Получаю пенсию на карточку этого банка. Проценты не 3.5% как в Сбербанке, а 7%. На этом плюсы заканчиваются. Недостатков много, не зря в народе этот банк называют "колхозбанком". Начну с начала: получив талон на обращение по своему вопросу, вы пройдёте и будете ожидать вызова своего номера талона. Но что удивительно даже при 3-х посетителях банка и наличие 10 операционисток вы будете сидеть по 30 - 40 минут. Дело в том, что они не универсальные и вы можете просидеть втроём целый час в то время как остальные девушки совершенно свободны. А ваш и по совпадению остальных двух клиентов вопрос может решать только одна девушка, остальные к этому не допущены. Далее пока вы сидите вы с удивлением каждые пять секунд будете слышать вызов номера очередного клиента, но эти клиенты мертвые души, их нет. Компьютерная вызывная система имитирует бурную работу и вызовает несуществующих клиентов. Талоны между живыми посетителями имеют большие промежутки, в которые вставлены не существующие клиенты, которых система поочередно вызывает. Просто обидно, что банк приписывает таким образом несуществующих клиентов. Я захотел открыть мобильный банк. На просьбу помочь мне в этом сотрудники банка отвечают, что ничем помочь не могут и я для открытия должен сам что-то там изучить и сделать в их банкомате. Естественно у меня ничего не получилось, и я так и не получаю смс сообщения о изменении своего баланса. Хорошо бы этому банку пройти обучение правильной работе в сбербанке.

Попытка №1. 24.12.2015 подал заявку на ипотечный кредит. Сказали срок рассмотрения 10 рабочих дней. Через 12 рабочих дней 12.01 написал жалобу на сайт. Ответили, что документы оформлены неправильно и вернули (образцов справок в банке естественно нет!). Их просто никто не рассматривал (зачем рассматривать неправильно заполненные справки?). Попытка №2. Сдал правильные справки 4.02. Сказали вести поручителя, т.к.военных кредитуют только на срок контракта (у меня 5 лет). Для гражданских вообще никаких ограничений по срокам. Заказали справки на поручителя. 9.02 сдали документы.20.02 меня одобрили под 10,9 и сообщили о первоначальном взносе в 20%. Я был мягко сказать удивлен (Где взять 500 т.р? Почему не сказали сразу?). Т.к. меня одобрили, я внес задаток продавцу и думал, что до конца февраля заключу договор. Естественно, они не успели. А сейчас сказали: бери под 15,75 или жди письма о продлении господдержки. Обидно то, что государство все равно платит им разницу и мы берем под 15,75. А если бы работали без подачек, давно бы пошли на биржу. В банк просто никто бы не пошел. Легче доить бюджет, чем профессионально работать и честно зарабатывать. Посудите сами: я с хорошей, белой и стабильной зарплатой (+ есть мат. капитал). Сумма кредита 2300 т.р. Что там можно так долго рассматривать? На господдержку не попал, хорошо квартиру продавец пока не продал, а то и мимо квартиры пролетел бы. Очень жалею, что не пошел в другой банк.

В октябре 2014 г. получила карту MasterCard с льготным периодом 55 дней, 18.12.15 оплатила покупку в размере 16 000 руб. погашала суммами - 28.12.15 - 1000 р., 08.02.16 - 3000 р., 25.02.16 - 2000 р. 03.03 - 1550 р. После окончания льготного периода ежедневно присылались смс о необходимости полного погашения задолженности. Минимальных платежей не существует? Зачем мне тогда нужна такая карта. Вчера пришло сообщение о просрочке платежа. Сегодня пришло смс о заблокировании карты! В чём дело? Объясните мне.

Имеется р.с в Россельхоз. Мало того, что движения по счету осуществляется без моего ведома,так я еще и в очередях должна сидеть...как юр лицо -должна обслуживаться без очереди.Сегодня была последняя капля когда я простояла в очереди за физ.лицами до обеда,так еще и малолетняя писюха начала мне хамить,когда я потребовала выгрузку документов по рассчетки.Охренеть!!!И это при условии что в филиал в Волгодонске я катаюсь из Цимлянск,так как его там закрыли.Завтра же пойду открывать расчетный в другом банке.Ужас!!!Все юр лица Цимлянска уже перешли в нормальные банки.Я одна,такакя самоотверженная,верила в их деятельность.Нет уж.Распоряжаться средствами на моем счете без моего ведома-это сверх.... Уважаемый ИП ООО ит.д.Обходите Россельхоз Волгодонска стороной!!!

Добрый день, я являюсь владельцем кредитной карты в "Россельхозбанке", уже месяц не могу разобраться по незаконному списанию средств с кредитной карты в счет погашения чужого кредита, в Call centre мне объясняют, что никто ни при каких обстоятельствах не имеет права списывать средства с кредитной карты, а сотрудник Оренбургского офиса, М-ш Эдуард А., считает, что имеет на это право! При чем объясняет мне, что это в моих же интересах!!!

Попыталась получить в Россельхозбанке "карту хозяина".  Имею машину, регулярно покупаю бензин. Думаю, сделаю ка я карту с кэшбеком за покупку бензина. Пришла первый раз в банк в двадцатых числах февраля: операционист, пробегая  мимо меня, спросила: "чего хотели? Карту? А 2-ндфл у вас есть за год?". Мне бы сразу задуматься, что они не хотят оформлять карту. Но я заказала на работе справку, т.к. предприятие у меня большое, то справка готовится не быстро. Наконец, сегодня, получив справку, я побежала в банк. Девушка-операционист для начала разговора грозно спросила:" зачем вам карта?". Сбегала куда-то. Потом уточнила, что картой можно пользоваться только как кредитной (чтоб был кэшбек). Удивилась, что читала другое, но не ушла. Подала справку. Девушка взяла мою справку и снова убежала. Прибежала со словами: "справка то за прошлый год, а сейчас уже март". Поняла: я работаю на официальной работе, имею белую немаленькие зарплату, но никогда не пройду этот квест до конца. Закажу справку за этот год, попросят за следующий, а может и ещё что-нибудь. Произвела нехитрые подсчеты: мою беготню не оправдает карта с 5% кэшбеком за бензин, я на этот самый бензин больше потрачу.

Для получения ипотеки с государственной поддержкой 04.02.2016г. я обратился в Автозаводское отделение РосСельХоз Банка (пр. Октября, 16). Предварительно забронировал квартиру у надежного застройщика и подготовил пакет документов. Форму справки о доходах скачал с официального сайта [url=http://www.rshb.ru]www.rshb.ru[/url]. В ней требуется указать средний доход за 6 месяцев. Документы приняли и взяли на рассмотрение 2 рабочих дня. В реальности, через 4 рабочих дня (10.02.2016г.) я получил ответ, что справка о доходах заполнена неверно, так как нужно указать средний доход за 4 месяца. Прислали образец заполнения. 11.02.2016г. в 19:00 у двери отделения банка я внезапно выяснил, что отделение работает до 17:00 (вместо 19:30). На официальном сайте и на двери учреждения подобной информации не обозначено. 16.02.2016г. наконец документы приняли к рассмотрению 8 рабочих дней спустя после обращения. Таким образом, произведена затяжка времени по вине банка. 19.02.2016г. получено одобрение по ипотеке с оговоркой, что взаимодействие с застройщиком и передача денег в феврале (то есть, до окончания господдержки) возможны только через аккредитив. Сообщили, что программу продлят и с марта будут снова доступны все формы расчетов с застройщиком. В свою очередь, застройщик сообщил, что при использовании данной схемы взаимодействия мы банально не успеваем оформить весь пакет документов до окончания срока действия программы. То есть, банк всеми силами затянул процесс и лишил меня возможности оформить документы в срок действия программы ипотечного кредитования с государственной поддержкой. Март наступил. Другие банки уже начали ухудшать условия. РосСельХоз просто молчит. В отделении говорят, что ждут приказа о продлении программы. Спасибо сотруднице банка К-вой Е., что терпеливо отвечает и по мере сил комментирует ситуацию. Жду следующую серию…

Хочется поделится опытом открытия дебетовой карты "Капитал", мне так кажется и любого другого продукта данного банка, кроме открытия счета. Хочу разочаровать тех кто думает, что он получит карту очень быстро, прочитав на сайте банка, что карта "Капитал" имеет возможность выдачи моментальной (без имени и фамилии на карте), которую как многие привыкли выдают сразу в отделении банка в течение 15-20 минут. У Россельхозбанка на это свой не поддающейся логике подход, вот алгоритм, который мне предложили в Санкт Петербургском отделении на Невском проспекте. 1) Вы приходите в банк и сразу же сталкиваетесь с первой проблемой:а) отсутствие электронной очереди, которая вносит полную неразбериху среди клиентов банка, ругань разбирательства кто за кем стоял и занимал очередь.б) из 6-11 сотрудников в зале физических лиц обслуживает только 1 сотрудник, остальные обслуживают юридических лиц и граждан желающих взять кредит или оформить ипотеку.2) После того как вы потратите час или полтора ожидания в очереди и попадете к сотруднику, у вас в очередной раз отобьют желание обращаться в данный банк, поскольку вам скажут, что для открытия дебетовой карты вас должна будет проверить служба безопасности банка, которая длится от 3 до 5 рабочих дней, потом вам дадут бланк заявления, которое вам надо заполнить вручную, в котором необходимо указать нетолько паспортные данные и телефоны, но и место вашей работы, должность, адрес работы, телефон работодателя и все это для открытия дебетовой карты, а не кредитной. После чего сотрудник вам скажет, что после того как служба безопасности вас проверит и позвонит сказав, что можно выпустить карту, нужно будет подъехать в банк и заполнить заявление на оформление карты предоставив ИНН СНИЛС и паспорт, и только после этого вы сможете получить моментальную карту или именую подождать выпуска и доставки ее в отделение банка. 3) Банк очень многим отказывает в оформлении дебетовых карт "Капитал" без объяснения причин. Так что подумайте стоит ли хранить в данном банке свои сбережения, оформлять там пенсионные карты, поскольку этот полностью государственный банк не заинтересован, чтобы простые граждане Российской Федерации хранили свои средства в данном банке, по моему все вышеперечисленное свидетельствует об этом.

Открыла срочный вклад в Россельхозбанке с ежемесячной выплатой процентов, т.к. эти проценты позволяют нам с мужем дожить до очередной пенсии. Но чтобы получить их, а это пятиминутная операция, я должна отстоять общую очередь, где оформляются и операции по кредитам, и производят обслуживание юридических и физических лиц и прочее. Присесть негде. Помещение настолько мало, что очередь скоро будет стоять на улице. Сегодня долго разбиралась за кем же мне занять очередь, каждый показывал друг на друга. Почему нет электронной очереди? С талончиком на руках не было бы этой неразберихи. Так и ушла не получив деньги. Придется приезжать еще раз. Вывод, организация работы оставляет желать лучшего. Ни за какие коврижки не останусь в этом банке!

Такое ощущение что люди - клиенты Рсхб, помнят только плохое, о хорошем редко кто пишет, поэтому я решил написать свой отзыв о банке. Я являюсь клиентом банка уже более 3-х лет, имею пенсионный вклад и карту. И вот решил воспользоваться сервисом интернет-офис, почитал на сайте инструкцию (хочу сказать, там все очень подробно написанно и любой, кто умеет читать сможет разобраться), получил в банкомате чек, зашел в интернет-офис. Но возникла проблема с выпиской со своего вклада. 27 феврвля звонить на линию не стал сразу, решил написать в их чат, ответила Светлана, я написал ей свою проблему и она очень вежливо и терпеливо отвечала на мои вопросы. В итоге, она диктовала мне каждый шаг, который надо было сделать и я получил выписку. Оказывается, я был невнимателен, а не система не исправна. Хочу поблагодарить Светочку за доброту, вежливость и проявленное терпение. С такими сотрудниками очень приятно работать. В наше отделение тоже приятно зайти, девочки всегда улыбаются, культурно общаются, всегда готовы помочь! Надеюсь, всегда так будет.

Такое ощущение что люди - клиенты Рсхб, помнят только плохое, о хорошем редко кто пишет, поэтому я решил написать свой отзыв о банке. Я являюсь клиентом банка уже более 3-х лет, имею пенсионный вклад и карту. И вот решил воспользоваться сервисом интернет-офис, почитал на сайте инструкцию (хочу сказать, там все очень подробно написанно и любой, кто умеет читать сможет разобраться), получил в банкомате чек, зашел в интернет-офис. Но возникла проблема с выпиской со своего вклада. 27 феврвля звонить на линию не стал сразу, решил написать в их чат, ответила Светлана, я написал ей свою проблему и она очень вежливо и терпеливо отвечала на мои вопросы. В итоге, она диктовала мне каждый шаг, который надо было сделать и я получил выписку. Оказывается, я был невнимателен, а не система не исправна. Хочу поблагодарить Светочку за доброту, вежливость и проявленное терпение. С такими сотрудниками очень приятно работать. В наше отделение тоже приятно зайти, девочки всегда улыбаются, культурно общаются, всегда готовы помочь! Надеюсь, всегда так будет.

Здравствуйте! Мы жители г. Мензелинска и узнали, что расположенный в нашем городе филиал Россельхозбанка закрывают. Просим не закрывать данный филиал, поскольку в основном наш город состоит из частного сектора и жители пользуются услугами именно Вашего банка.

Пишу положительный отзыв исходя из личного опыта кредитования в РСХБ. Сотрудник Гущина Татьяна Анатольевна Операционного офиса № 3349/63/9 АО "Россельхозбанк" проявила себя как очень компетентный и грамотный специалист. Т.к процесс кредитования покупки квартиры в новостройке не быстрый, общаться с Татьяной нам пришлось длительной время. На все мои вопросы (а их было не мало) отвечала достаточно подробно, постоянно была на связи и в рабочие, и в выходные дни. Кредитный договор подписывали в удобном для меня отделении в Москве, Татьяна приезжала на встречу. Никаких нареканий и претензий. Все прошло достаточно легко и самое важное для меня оперативно, т.к сроки (согласования, подписания и т.д) были по ряду причин сжаты. Со своей стороны прошу поощрить Татьяну, т.к свою работу она выполнила на все 100%. Ставлю заслуженную "5", т.к из таких сотрудников и складывается рейтинг компании, репутация, качество бизнес-процессов и привлекательность офисов в глазах клиентов.

Имею КК Хозяина, всегда исправно платила по 25-е числа за кредитку. В этот раз, как обычно, оплатила все январские траты 23 февраля межбанком, 24 платёж прошёл по выписке по ссудному счёту, всё хорошо. Вчера утром, 26-го совершила также платёж. А к вечеру и сегодня ничего не оплатить, пишет, что недостаточно средств. Как так? Открываю и-банк, текущий остаток на счёте НОЛЬ. Быть такого не может, да и не могла растратить всё в ноль подчистую... При этом доступный остаток сумма с минусом, которую я должна банку (траты уже за февраль). Лимит вместо 30 тысяч тоже ноль. Звоню в колл-центр, спрашивают данные и кодовое слово. Назвав 2 варианта (которыми всегда пользуюсь) мне говорят, что это неверно. Тут ещё момент - при получении КС я не устанавливала, всю анкету за меня заполнял сотрудник. Но, тем не менее, слово установлено. Далее, меня переводят в отдел по работе с просрочкой (хотя откуда она?), естественно, просрочки нет. Всё. Предлагают идти в отделение. Карта оплачена, пользоваться нельзя, на дворе суббота, в отделение если и идти, то только в пн после работы - а это время и деньги на проезд. Платежи надо делать с карты, ещё со вчера. И бесполезный колл-центр, который ничего не может посмотреть без КС, даже если это техническая ошибка банка. Зато перед глазами и-банк, где всё видно, а зуб неймёт. "Замечательный" банк.

Здравствуйте!В прошлом году оформила дебетовую карту Россельхозбанка. Подключила дистанционное обслуживание. Меня интересовала возможность управления вкладами через интернет. Первый вклад открыла без проблем. Сроком на полгода. Через полгода выяснилось, что не всё так гладко, как ожидалось. После окончания срока действия вклада перевести эти деньги на карточный счет нельзя. Девушка по телефону горячей линии объяснила, что для этого нужно приехать в офис. Очень неприятное открытие! Я оформляла карту как раз для того, чтобы не ездить по офисам. Я-то думала, что всё будет так же, как в Сбербанке. Наивная! Открыть вклад можно, а закрыть - нет! Даже тот, срок действия которого уже истек. То есть распоряжаться своими деньгами без визита в офис я не могу! Зачет тогда вообще нужен интернет-офис? Специально ведь уточняла вопрос по поводу вкладов перед тем, как заказать карту. Кстати, пообещали, что в ближайшее время будет возможность переводить деньги со вклада на счет. Будет ли? Но это еще не всё. Из-за травмы ноги мой визит в офис был временно невозможен. Через несколько дней я обнаружила, что вклад продлился на тот же срок, но под другой процент. В принципе, такой вариант меня устраивал, только вот об этом мне не сказали по телефону горячей линии. Не знали??? Хотела открыть еще вклад "Сказочный процент". Но так и не получилось. Пробовала вплоть до последнего дня, когда можно было открыть этот вклад. Постоянно одна и та же ошибка: "Ошибка в данных или операция невозможна". Звонок на горячую линии не дал результатов. Посоветовали попробовать попозже. И всё. Пробовала множество раз. Выбирала уже и разные сроки действия вклада, и разные суммы. Не помогло! Пробовала открыть другие виды вкладов. То же самое. На данный момент вообще выходит надпись: "К сожалению, данная услуга недоступна дистанционно, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка для проведения дополнительной идентификации". Ну что сказать? Очень жалею, что связалась с этим банком. То, что было мне нужно, я не получила. Увы...

У нас затеялась продажа квартиры в с. Варна. Начну с того, что живем мы в далеком Магадане и для сделки нам пришлось прибыть в Варну. Мы взяли неоплачиваемый отпуск на 14 дней и поселились в гостинице в Варне. 20 февраля нам отдали подготовленный договор и мы направились в регистрационную палату, документы приняли на проверку. 26 февраля раздался звонок: "Договор нужно переделывать с ним много недочетов!"-  сообщили из регистрационной палаты. Ну как так? Это первая сделка этого отделения? Мы вынуждены продлить неоплачиваемый отпуск и остаться в платной гостинице из-за ....кого? Надеюсь на сознательность сотрудников Банка и скорейшее решение ситуации.