29 714 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В среду подал заявку на получение кредитной карты Хозяина в отделении по адресу ул.Пушкина 49. В четверг меня уведомили, что карта одобрена. Пришел в отделение в пять вечера, и в конце оформления карты, девушка сказала, что мне необходимо оформить карту Амурский тигр. Перевели меня в другое окошко, упоминаний о необходимости этой карты я нигде не нашел, поэтому оформлять её я отказался. Операционист предупредила меня, что через год все равно снимут с меня деньги (600 руб.) за эту карту. После моего отказа кредитку мне все-таки дооформили. Предлагаю вам списать эти 600 руб. с зарплаты вашего работника и научить её вежливо общаться с клиентами. Мне пытались оформить ненужные карты и в других банках, но эти карты были хотя бы бесплатные.

Доброго времени суток. Так уж случилось, что 5 февраля 2016 года около 16:00, я обратился в Смоленский филиал РСХБ. Целью моего обращения было оставление заявки на получение ипотечного кредита. Помочь мне в этом деле выдалось девушке К-ой Алине. Собственно, к процессу оформления заявки никаких претензий не имею, все было отлично.В конце оформления заявки, подписывая документы, мне было сообщено, что впоследствии вне зависимости от решения по моей заявке, мне будет выдана кредитная карта. На мой вопрос о возможности отказаться от получения карты, был дан отрицательный ответ. Мотивирован он был «автоматическим процессом получения карты при оформлении заявки на получение кредитного продукта». Не придав этому значения, я вышел из банка и направился по своим делам. В это время мой мозг явственно давал мне понять, что где-то скрывается подвох. Эврика! В последнем документе, где была поставлена моя подпись, имелись незаполненные строки. Быстро вернувшись в банк, я попросил ознакомится с этим документом. Ознакомившисьс подписанным мною документом, он оказался «анкетой-заявлением на получение карты и установление кредитного лимита». Не одна строка этого документа не была заполнена, а на последней странице находились написанные мною инициалы и подпись. На мой вопрос о причине таких действий со стороны сотрудника банка, был дан ответ, что «заявка оформляется автоматически». После 20 секундных переговоров заявка была отдана мне. Считаю, действия сотрудницы банка непрофессиональными, не способствующими созданию положительно имиджа банка у клиентов, не соответствующими этике обслуживания в банковской сфере. На основании вышеизложенного прошу: провести служебную проверку по изложенным мною фактам - привлечь сотрудника банка к дисциплинарной ответственности, проверить вполном объеме уровень знаний соответствующий занимаемой должности.

Доброго времени суток. Так уж случилось, что 5 февраля 2016 года около 16:00, я обратился в Смоленский филиал РСХБ. Целью моего обращения было оставление заявки на получение ипотечного кредита. Помочь мне в этом деле выдалось девушке К-ой Алине. Собственно, к процессу оформления заявки никаких претензий не имею, все было отлично.В конце оформления заявки, подписывая документы, мне было сообщено, что впоследствии вне зависимости от решения по моей заявке, мне будет выдана кредитная карта. На мой вопрос о возможности отказаться от получения карты, был дан отрицательный ответ. Мотивирован он был «автоматическим процессом получения карты при оформлении заявки на получение кредитного продукта». Не придав этому значения, я вышел из банка и направился по своим делам. В это время мой мозг явственно давал мне понять, что где-то скрывается подвох. Эврика! В последнем документе, где была поставлена моя подпись, имелись незаполненные строки. Быстро вернувшись в банк, я попросил ознакомится с этим документом. Ознакомившисьс подписанным мною документом, он оказался «анкетой-заявлением на получение карты и установление кредитного лимита». Не одна строка этого документа не была заполнена, а на последней странице находились написанные мною инициалы и подпись. На мой вопрос о причине таких действий со стороны сотрудника банка, был дан ответ, что «заявка оформляется автоматически». После 20 секундных переговоров заявка была отдана мне. Считаю, действия сотрудницы банка непрофессиональными, не способствующими созданию положительно имиджа банка у клиентов, не соответствующими этике обслуживания в банковской сфере. На основании вышеизложенного прошу: провести служебную проверку по изложенным мною фактам - привлечь сотрудника банка к дисциплинарной ответственности, проверить вполном объеме уровень знаний соответствующий занимаемой должности.

Здравствуйте. Может кто прочтет этот отзыв ещё раз подумает стоит связываться с банком. Черт меня дернул обратиться за потреб. кредитом в Россельхозбанк. Нужна была сумма 150 000 рублей на 12 месяцев. Предварительно обговаривая условия займа менеджер улыбаясь озвучивала 21,8% годовых. Собрал пакет документов. Одобрили заявку на кредит. Договорились на определённое время. Приехал с поручителем на подписание кредитного договора, отпросившись с работы и тут началось. Кредитный договор распечатают только после открытия мной счета в этом банке. Какой счет и на каких условиях не озвучивают. Должен сделать я это лично. Счет открывает другой менеджер, к которому нужно встать в очередь. В моем случае я пятый. Время ожидания предварительно один час. Закрались сомнения. Обратился к своему менеджеру, там уже без улыбки: "Откроете счет потом подойдете" А сама окучивает уже других и на меня и моего поручителя ноль внимания. Сомнения возросли: "А стоит ли?" Пока стою в очереди попросил распечатать кредитный договор и график погашения для ознакомления. Получил отказ. «Откроете счет подойдёте, тогда и распечатаем, тогда и ознакомитесь.» Стал ругаться. Выяснилось, что процент уже 24.8%. Проговорились.  А что ещё нового будет в договоре даже богу неизвестно. Всё бросил и ушёл. Обман. Даже не думал, что сейчас можно наткнуться на такие банки. Не советую никому Россельхозбанк, г.Челябинск ул. Братьев Кашириных 124.P.S. Не поверите. Позвонил в Москву в головной офис. Там ответили, что ничего подобного не могло произойти. Они в шоке. Или сделали вид, что в шоке, по телефону ведь непонятно…

Я крымчанин ... Хотел открыть счёт, как ип зарегистрированное в Крыму... Три недели носил бумаги... В итоге отказали без объяснения причин... Заблокировали все карточки дебетовые... Потребовали перечислить оставшиеся средтсва в другой банк ... Мои средства! Снять со счёта не разрешили... Только перевод ... разумеется с комиссией! Спасибо государственному банку!

Отвратительное обслуживание!!! Сегодня была неприятно удивлена отношением к клиентам банка!!! Ни в одном банке такого не видела! В городе Краснодаре , офис на улице Красной 106 , всегда очередь, офис тесный не удобный , для клиентов 3 стула для ожидания , операционистов в зале всего один и так называемый " Начальник" отдела. Это надо ещё постараться , что бы найти такого начальника. Я простояла в очереди, заметьте именно простояла, т.к. стульев всего - ничего... были все заняты, подошла и моя очерёдность... операционист , " бедная девочка" , старается, внимательна и отзывчива, но ей ,приходится одной в полном смысле " крутиться , как белка в колесе, дабы она единственный работник - операционист. Оформляет документы, потом бежит в кассу, возвращается, отвечает на телефонные звонки, потом опять с документами убегает... Народ стоит , в ожидании... При этом , рядом сидит " Начальник", на стойке табличка Котова Марина Михайловна, видит, что скопился народ, клиенты банка... одна операционистка " сбилась с ног,... А " Начальник - ноль внимания, создаёт видимость работы... наконец меня заметили, что я стою уже несколько минут у стойки ( как в старые застойные времена, на вытяжку) . Операционистка, (единственный работник), вернулась на место и взяла мои документы. Обработала их и передала Котовой ММ., " начальнику" ... На подпись. И именно в это время к Котовой подошла женщина, клиентка, без очереди, скорее всего её знакомая, та взяла у неё документы и начала , разговаривая с клиенткой о том , о сём , оформлять её документы по её банковской операции, я опять стою жду , уже другой очередник оформил свою операцию у девушки операционистки , а я жду... на мою просьбу подписать мои , уже оформленные бумаги, я услышала такую грубую тираду ... в таком неприемлемом тоне от " Начальника" Котовой ММ, что мне захотелось быстрее бежать из этого банка и больше никогда не видеть и не унижать себя общением с такими " Начальниками" Такого хамства, грубости и такого поведения от ответственного работника я никогда не видела... хотя живу уже не мало лет... , я так и стояла , и ждала пока Котова закончила общение со своей знакомой... Сами понимаете какое у меня было состояние... После такого отношения к клиентам я не хочу пользоваться услугами этого банка и ни кому не советую туда обращаться. Я закрыла свой счет и сняла всю сумму , которая там лежала, хотя пришла за процентом по вкладу. Но даже и закрыть счёт в банке не смогла, потому что потеряла бы процент по вкладу, Оставила 500 рублей на счете , но конечно же никогда не приду в это отделение банка, пусть эти 500 руб . пойдут Котовой на шоколадку... Таких " начальников надо гнать в шею"... Не позорить , в общем то, хороший банк.

На днях обратился в РСХБ г. Суворова, Тульской обл., для получения консультации по дебетовым картам, такого хамства не встретишь наверное нигде. Операционист Юлия не компетентна в своей работе, совершенно не знает тарифов за обслуживание по "продуктам" банка. Но самое возмутительное во всем посещении отделения, что у предыдущего клиента который снимал деньги, паспорт даже не спросили, т.е. любой человек может прийти назвать любую фамилию и снять деньги? Видимо это у них норма, потому как на мои замечания получил только крики. Бухгалтер, которая также сидит в зоне обслуживание, вообще не растерялась (было время около полудня достала свои лоточки с едой и начала есть, прямо на виду у клиентов)! Ужас и возмущение, вот какие впечатления вы можете получить посетив данное заведение. Неужели руководству настолько все равно за авторитет и лицо банка, что допускаются такие вещи?!

Сотрудница РСХБ отказалась оформлять мне страховку от Агентства страхования вкладов, после краха Пробизнесбанка. Мотивировала это отсутствием у меня регистрации по месту жительства. Сказала (дословно) - "Мы бомжей не обслуживаем!!!" г. Череповец, Вологодская область.  Единственный раз обратился в этот банк, хотя клиентом их я не являюсь. Обратился за получением страхового возмещения. При чем здесь вообще регистрация? У Пробизнесбанка отозвали лицензию. Мне АСВ выплачивает возмещение, как ИП. А без регистрации я, якобы, останусь вообще без денег. Ну и конечно - ХАМСТВО! Это ужас!

Являюсь клиентом банка, не первый раз открываю депозит в РСХБ, привыкла, что при пополнении вклада через банкомат деньги поступают на вклад на следующий день. Но тут пополнила вклад с карты 01.02.2016 в 16:06 в банкомате ОО Наставнический. Сегодня уже 04.02.2016 г. а деньги на вклад до сих пор не поступили!Вопрос - какими же путями деньги внутри банка в течение 4 дней идут? А вообще деньги дойдут до вклада?И как будут начислены проценты за дни когда "деньги в пути"?!

В интернет-офисе почему-то никак не высвечивается выписка по счету. Я только для этого и зарегистрировалась там, чтобы в банк не бегать. А еще: у меня всего одна кредитка, а там показывают какие-то 2 карты, а еще и ссудный счет. Я в шоке: что это? Не попаду ли я в какую-нибудь неприятную историю с лишними процентами за что-нибудь, как это бывает во многих банках. Долг по кредитке всегда вношу вовремя, чтоб не платить проценты.

В интернет-офисе почему-то никак не высвечивается выписка по счету. Я только для этого и зарегистрировалась там, чтобы в банк не бегать. А еще: у меня всего одна кредитка, а там показывают какие-то 2 карты, а еще и ссудный счет. Я в шоке: что это? Не попаду ли я в какую-нибудь неприятную историю с лишними процентами за что-нибудь, как это бывает во многих банках. Долг по кредитке всегда вношу вовремя, чтоб не платить проценты.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка (ипотечный кредит от 27.11.14, договор №1446281/0070). На сайте Правительства РФ опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373"). Данным постановлением утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. По данной программе Ваш Банк входит в перечень кредитных и некредитных организаций, заключивших с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию соглашения о сотрудничестве в рамках реализации данной программы (Ссылку на перечень участников на сайте Агентства по ипотечному жилищному кредитованию прилагаю http://www.ahml.ru/ru/borrower/ppz/where_help/). Данная программа подразумевает обращение заемщика, который подходит под условия программы, в свою кредитную организацию с заявлением на Реструктуризацию ипотечного кредита. Банк-участник данной программы обязан принять у меня данное заявление, проинформировать меня о необходимом пакете документов и отправить мое заявление в АИЖК, которое в свою очередь принимает решение по реструктуризации ипотечного кредита на мое имя. (Эту информацию мне подтвердили и на горячей линии АИЖК). Обратилась в ваше отделение в Красноармейском р-не. Специалист обещал узнать информацию в головном офисе, но перезвонив через два дня сказала, что приказами данное постановление до них так же не доводили, узнавать дальше это не в их интересах и информацией они не владеют и заявление принимать не будут. Оставила два обращения на Вашем сайте и ни на одно не поступило ответа, хотя указывала и номер телефона и эл.почту. Специалисты колл-центра также информацией не владеют и консультируют меня по внутренним программам реструктуризации. Огромная просьба разобраться и дать мне ответ по данной программе, т.к. я намерена ей воспользоваться. Заранее спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка (ипотечный кредит от 27.11.14, договор №1446281/0070). На сайте Правительства РФ опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373"). Данным постановлением утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. По данной программе Ваш Банк входит в перечень кредитных и некредитных организаций, заключивших с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию соглашения о сотрудничестве в рамках реализации данной программы (Ссылку на перечень участников на сайте Агентства по ипотечному жилищному кредитованию прилагаю http://www.ahml.ru/ru/borrower/ppz/where_help/). Данная программа подразумевает обращение заемщика, который подходит под условия программы, в свою кредитную организацию с заявлением на Реструктуризацию ипотечного кредита. Банк-участник данной программы обязан принять у меня данное заявление, проинформировать меня о необходимом пакете документов и отправить мое заявление в АИЖК, которое в свою очередь принимает решение по реструктуризации ипотечного кредита на мое имя. (Эту информацию мне подтвердили и на горячей линии АИЖК).  Обратилась в ваше отделение в Красноармейском р-не. Специалист обещал узнать информацию в головном офисе, но перезвонив через два дня сказала, что приказами данное постановление до них так же не доводили, узнавать дальше это не в их интересах и информацией они не владеют и заявление принимать не будут. Оставила два обращения на Вашем сайте и ни на одно не поступило ответа, хотя указывала и номер телефона и эл.почту. Специалисты колл-центра также информацией не владеют и консультируют меня по внутренним программам реструктуризации. Огромная просьба разобраться и дать мне ответ по данной программе, т.к. я намерена ей воспользоваться. Заранее спасибо!

Необоснованно отказали в получении ипотеки. Нечем не подтвердили отказ. несколько раз ездили - довозили документы, которые в общем-то и не нужны были. Например, военный билет. Заёмщику уже больше 27 лет, ездили довозили зачем-то. Сами про отказ не сообщали, приходилось каждый день выпытывать данную информацию. Сложилось такое впечатление, что даже и не отправлялась наша заявка на рассмотрение. Были в шоке, потому как в Сбербанке нам утвердили за день сумму в два раза большую, чем просили у Россельхоза. Забрали документы из Сбера из-за того, что выбрали квартиру неаккредитованную сбером... Были уверены, что нам нигде не откажут. Отдали задаток за квартиру, который уже по срокам скоро сгорает. Даже не предложили какие-то другие варианты рассмотреть, просто отказали без причин и всё.

Я уже писала отзыв об отделении Сокол, где высказала критические замечания о неудобном помещении офиса. Сотрудники до сих пор нареканий не вызывали. Увы! Сегодня закрывала вклад (Договор У15.3/38), срок которого истёк 30.01.16, деньги перевела на другой вклад в этом же банке, получила выписку, но только дома обнаружила, что оказывается, проценты за январь с меня удержали за досрочное расторжение договора! В договоре есть оговорка - п.1.2, что если дата окончания вклада приходится на нерабочий день, то срок окончания переносится на ближайший рабочий день. Во-первых, 30 января-суббота, банк работал, у меня даже мысли не возникло, что это может считаться нерабочим днём, во-вторых, операционист не предупредила, что будет произведено удержание процентов, и почему бы не подождать 1 день, если у банка своя трактовка "нерабочего дня", тем более, что деньги остались в банке, и ему же достался мой процентный доход? А если бы проценты составляли более существенную сумму? В данном случае считаю, что я со своей стороны условия договора выполнила, а вот банк меня по мелочи, но обманул. Ещё ни в одном банке, будь он государственный или коммерческий, я не встречалась с такими фактами. Сотрудницу отделения, проявившую полное равнодушие к клиенту, постараюсь обходить стороной. Нести в банк свои деньги, и ждать подвоха-это странно, мягко говоря. От банка всё же надеюсь получить ответ, на каком основании с меня удержали проценты 1 февраля по договору, окончившемуся 30 января?

Банк начисляет проценты на комиссию. При проверке остатка по карте Россельхозбанка в банкомате Альфабанка банк совершенно справедливо берет комиссию за эту операцию в размере 45 руб. Но потом начисляет % на эту сумму, видимо, расценивая данную операцию как снятие наличных. На письменное обращение в банк (офис по адресу: г. Москва, ул. Дорогомиловская Б, д. 10) по этому вопросу от 05.11.2015, к сожалению, так и не получил письменного разъяснения позиции банка.

03.11.2015г. был погашен кредит в Россельхоз Банке на сумму 198 583,61 руб. До сих пор в НБКИ статус кредита стоит активный.В Банках писала заявления об изменении статуса в НБКИ 11.01.2016г. Сотрудник Банка Лиля (к сожалению фамилию не знаю) сообщила, что данные в НБКИ изменяться в течении 10 дней, но положительных результатов нет. Прошло уже 4 месяца. Сейчас не могу взять кредит ни в одном банке, т.к. по НБКИ выходит кредитная нагрузка. Просьба разобраться в данной ситуации и как можно быстрее обновить НБКИ. После обновления данных в НБКИ прошу предоставить отчет из НБКИ, где я бы могла увидеть корректные данные по кредитам.

Добрый день! Хочу написать о том, как продаются дополнительные комиссионные (страховые) продукты в ПАО Россельхозбанк ДО пгт. Пижанка Кировской области. Моя мама, И-ва Л.В., брала потребительский кредит в данном подразделении и оформила страхование жизни. В октябре 2015 года она умерла. На этот момент ее задолженность была чуть более 30 тысяч рублей. Я являюсь ее сыном и подал документы в Пижанский ДО Россельхозбанка на страховую выплату (которая погасит кредит), когда приехал на ее похороны (октябрь 2015 года). Никакой информации мне до 25.01.2016 года от данного подразделения не поступало. Я проживаю в г. Сергиев Посад Московской области и поэтому очно приходить в этот дополнительный офис не могу. Свои контакты Управляющей Дополнительным Офисом Нине Валерьевне, я оставлял. Это к клиентоориентированности и оперативности в работе. 25.01.2016 года к Нине Валерьевне на прием попал мой родной брат, она ему сказала, что страхование не положено в связи с наличием у моей мамы хронических заболеваний. В связи с этим у меня возникло ряд вопросов, которые в случае не решения их на этом ресурсе, думаю, заинтересуют и Центральный Банк Российской Федерации.1. Если предположить, что у моей мамы были хронические болезни, при наличии которых страховая сумма не выплачивается, почему ей был продан продукт – страхование жизни? Прошу Вас не отвечать на этот вопрос сухой фразой, что она подписывала договор и там все эти случаи обозначены. Вопрос в другом – почему Ваши сотрудники не говорят об этих случаях своим клиентам. Я уверен на 100%, если человек имеет какие-либо болезни и ему объясняют, что при их наличии страховую выплату он/родственники не получат, тогда какой смысл ему платить деньги за нее, ведь он знает, что от этого никакого эффекта не будет? Напрашивается вывод о том, что страхование продается под «обязательным условием» при кредитовании? Разве Ваш банк рассматривает страхование заемщиков, только с той целью, чтобы получить комиссионный доход? Или это реальная финансовая защита в критических жизненных ситуациях, т.е. помощь, прежде всего населению?2. Как я могу получить официальный ответ от банка на мое заявление не посещая пгт. Пижанка Кировской области?3. Подскажите, кто из должностных лиц Пижанской больницы дал Вам ответ на Ваш запрос о наличии у И-вой Л.В. хронических заболеваний, на основании чего было такое заключение, какая хроническая болезнь была обозначена и когда она ее получила?Очень жду от Вас ответа на эти простые вопросы. Спасибо.

Перевела пенсию в Россельхозбанк из Сбербанка по причине более высокого процента на пенсионный вклад. Одновременно оформила карту и подключила онлайн обслуживание. Думала, что будет также как в Сбербанке, то есть, заходишь на свою страницу, видишь все свои вклады, в любое время можешь перевести часть денег на карточку и в любом банкомате сб/б  можешь снять деньги или оплатить с карточки услуги или покупки. В Россельхозбанке оказалось всё не так. Перевести деньги со своего пенсионного вклада на карточку в онлайн обслуживании невозможно, такая операция не предусмотрена, надо идти в банк, который расположен очень далеко от моего дома. Даже просто посмотреть историю операций, (то есть когда зачислена пенсия или проценты) нельзя. При попытке это сделать - пишут: "Нет информации об операциях" за всё время с октября месяца 2015 по январь 2016 мне только один раз удалось увидеть эту информацию. Сам сайт очень не удобный, крупными буквами только реклама, а в онлайн обслуживании мелкими буковками написано много строчек, которые в большинстве не работают, т.е. не дают никакой информации. Или ещё не готова эта услуга онлайн (тогда зачем её подключать?) или разработчики не понимают, что требуется от онлайн. Прошу банк решить вопросы по Онлайн обслуживанию.

Перевела пенсию в Россельхозбанк из Сбербанка по причине более высокого процента на пенсионный вклад. Одновременно оформила карту и подключила онлайн обслуживание. Думала, что будет также как в Сбербанке, то есть, заходишь на свою страницу, видишь все свои вклады, в любое время можешь перевести часть денег на карточку и в любом банкомате сб/б  можешь снять деньги или оплатить с карточки услуги или покупки. В Россельхозбанке оказалось всё не так. Перевести деньги со своего пенсионного вклада на карточку в онлайн обслуживании невозможно, такая операция не предусмотрена, надо идти в банк, который расположен очень далеко от моего дома. Даже просто посмотреть историю операций, (то есть когда зачислена пенсия или проценты) нельзя. При попытке это сделать - пишут: "Нет информации об операциях" за всё время с октября месяца 2015 по январь 2016 мне только один раз удалось увидеть эту информацию. Сам сайт очень не удобный, крупными буквами только реклама, а в онлайн обслуживании мелкими буковками написано много строчек, которые в большинстве не работают, т.е. не дают никакой информации. Или ещё не готова эта услуга онлайн (тогда зачем её подключать?) или разработчики не понимают, что требуется от онлайн. Прошу банк решить вопросы по Онлайн обслуживанию.