33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Пришел за консультацией по рефинансированию в отделение банка РСХБ по адресу г. Уфа, ул. Ленина, д.70. Получил талончик в 14.10 № А022. Через 10 минут подошла очередь. Обратился к сотруднику банка в кабинет № 4. Пояснил, что являюсь зарплатным клиентом. Мне нужна была информация по рефинансированию. Назвал сумму долга по кредиту, пояснил, что имею намерение взять большую сумму в банке. Сотрудник провела предварительный расчет. Сказала, что банк может провести рефинансирование и предоставить дополнительно сумму по кредиту. Мне предварительно  рассчитали кредит с"финансовой защитой". Я ознакомился и попросил сделать расчет без "финансовой защитой". Процентная ставка без "финансовой защитой" выросла на 6%. Мне пояснили, что ставка может быть выше (но не ниже). Я пояснил сотруднику, что ожидал мягкие условия кредитования, а меня кредитуют на общих основаниях. Рефинансирование на предложенных условиях мне невыгодно - ставка выше той, по которой я кредитовался в стороннем банке. Ответили, что могут предложить только это. Ранее никогда в РСХБ не обращался, кредитовался в Росбанке, банке Москвы и ВТБ. Такой нелояльный подход к лояльному клиенту меня изумил. Далее попросил у сотрудника обозначить основные условия "финансовой защиты". Ответили, что распространяется на определенную группу инвалидности и смерть заемщика. Остальное (временная нетрудоспособность, утрата работы) оговаривается отдельно. Задал вопрос - в случае досрочного погашения производится перерасчет суммы и возвращаются деньги за "финансовую защиту". Мне ответили, что не возвращаются.   Про перерасчет не ответили. Мои вопросы были неудобны сотруднику - чувствовалось волнение. Я задал прямой вопрос-почему не возвращается остаток страховой премии в случае досрочного погашения. Мне сказали,такие условия. Попросил сотрудника рассчитать предварительно полную стоимость кредита (ПСК). Сотрудник наотрез отказалась, сославшись на то, что это делается только при самом оформлении кредита. Меня это удивило.. Сижу в публичном месте,смотрю на аккуратного сотрудника, а он мне лапшу на уши вешает и за лоха меня принимает! Я пришел получить предварительно информацию из первых рук чтобы принять решение, связываться мне с данной кредитной организацией или обратиться в соседнюю через дорогу. Обозначьте прозрачные условия кредитования! Мне принимать решение исходя из чего? Вы информацию не предоставляете, на вопросы не отвечаете - что за тайны? В итоге я попрощался с сотрудником и пошел к руководителю. Оказывается, в данном учреждении пропускная система, и к вышестоящему персоналу филиала не попасть. Стоит турникет, за бронированным стеклом сидит охранник. Охранник спросил, мне к кому и записан ли. Ответил, что не записан, иду к руководству по вопросу кредитования. Мне показали в угол - там есть телефон и справочник, набери и позвони. Я подошел к уголку. Там стоял телефон и лежал справочник с номерами. Один директор и четыре заместителя, но ни номера кабинета, ни номера телефона напротив фамилий не было. Я подошел к охраннику, показал справочнике - где номера?. Он позвонил куда-то, долго общался и ответил, что звоните 5106. Я звонил минут 10 - никто трубку не брал. Дошло, что отшили и никто из руководства в рабочее время (14:30) общаться с посетителем не намерен. Наличие пропускной системы и турника свидетельствует об отношении руководства. Такого в Сбербанке даже нет! Я вышел из банка, пришел на работу и написал заявление о смене банка по начислению заработной платы с РСХБ на Сбербанк.  Итог - уровень обслуживания низкий, стало неприятно и тревожно от посещения банка. Не советую!

Открыла в банке расчетный счет как ИП, получила токин для доступа в интернет банк, предоставила сертификаты, содрали с меня за все это 3500 руб.  Как оказалось потом зря. При входе в интернет Банк мне пишет "Не зарегистрированный или заблокированный пользователь". Пошла в Банк выяснять почему это произошло, в Банке сказали что счет стоит на закрытие, по решению ФИН ПОНИТОРИНГА. КАКОГО ФИН МОНИТОРИНГА???? предложили приносить платежки на бумажном носителе. ПРЕКРАСНО!! Куда мне теперь это флешку девать??? За что я заплатила деньги??? Если бы я знала что я смогу совершать платежки только на бумаге приходя в БАНК, да я бы близко не подошла бы к вашему БАнку. Огромное спасибо за потраченное время и деньги. БАНК ЗНАЕТ КАК РАЗВЕСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ А ПОТОМ СОСЛАТЬ ВСЕ НА ФИН МОНИТОРИНГ. "Ничего не знаю, моя хата скраю" 5 чел в день так кинуть по 3500, вот вам и заработок РОССЕЛЬХОЗБАНКА. На месте было написана претензия, я очень надеюсь что начальство этого банка хоть немного зашевелиться. А ЦЕНТРОБАНК ПРОШУ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ НАЧАЛЬСТВА ДАННОГО БАНКА.

15 Октября 2018 года обратился в отделение Россельхозбанкапо адресу СПб, пр-кт Луначарского 11 к.1 с целью подключения услуги "Интернет-Банк" для последующего открытия вклада. При обращении былообговорено, что деньги во вклад поступят путем перевода из другого банка.  Деньги мною были переведены из ПАО Сбербанк с моего личного счета. Но открыть вклад в Интернет-банке не удалось.Позвонив на горячую линию (соединения с оператором пришлось ждать более 30 минут!!!) зарегистрировал заявление и был перенаправлен оператором в банк для выяснения причин.  18/10/2018 я снова обратился в офис банка по адресу СПб, пр-кт Луначарского 11 к,1  с целью выяснить причину блокировки средств. Операционист посоветовал в офис в СПб по адресу ул. Парадная 5. В итоге только при личном обращениив Петербургский региональный филиал Россельхозбанка расположенный по адресу Санкт-Петербург, ул. Парадная дом 5 получил письменное уведомление от Начальника отдела продаж и обслуживания М.А.Г-ва об отказе в предоставлении услуг дистанционного обслуживания в целях исполнения требования Федерального закона от 7 августа 2001 г № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».ПО требованию банка мною сразу же были предоставлены следующие документы подтверждающие законность происхождения средств – - чеки по операции «Сбербанк Онлайн» о переводе собственных средств с моего личного счета. - документы подтверждающие происхождение средств – расписка о получение средств  по договору купли – продажи квартиры путем внесения средств на мой счет в ПАО Сбербанк.- Оригинал свидетельства о праве на наследство на вышеупомянутую квартиру.- Расписка из МФЦ о принятии документов для регистрации купли-продажи.         На сегодняшний день 24 октября 2018 года прошло три рабочих дня с момента предоставления мною всех необходимых документов по запросу Россельхозбанка  и 10 дней с момента первого обращения по поводу открытия вклада и до сих пор я не имею возможности распоряжаться своими денежными средствами. 24 октября 2018 года обратился снова в САНКТ ПЕТЕРБУРГСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФИЛИАЛ ул. Парадная д, 5 корп. 1 литера А. г. Санкт-Петербург с целью выяснить ситуацию с моими средствами и заверить факт передачи претензии руководству. Более хамского отношения к себе я не могу припомнить за всю своюсознательную жизнь. Одной из операционисток было в устной форме озвучено, что банк предлагает мне перевести мои средства в любой другой банк, но с комиссией.На мой вопрос почему я должен переводить мои средства предназначенные для пополнения / открытия вклада в другой банк да еще и с комиссией, мною получен ответ - Это условия для вас. На мою просьбу предоставить письменный ответ руководства в отказе обслуживания, было сказано, что письменного ответа небудет, ждите рассмотрения вашей претензии в течении 45 дней. В просьбе встретиться с руководством было отказано в грубой форме.Из всего вышеизложенного могу сделать однозначный вывод,т.к. банк является государственным и не испытывает каких-либо проблем с получением средств т.к. финансируется государством, руководство, а стало быть, сотрудники чувствуют себя вправе относится к клиентам по принципу «вас много, амы одни».Хочу повторить, являясь много лет клиентом ряда крупнейших банков России такого беспредела, непрофессионализма и просто вопиющего хамского отношения со стороны работников банков, как в Санкт-Петербургском региональном филиале Россельхозбанка расположенного по адресу Санкт-Петербург, ул. Парадная дом 5 ни разу не встречал.

Приходилось в жизни пользоваться множеством интернет-банков и мобильных приложений. У кого-то все начиналось хорошо, но потом банки портились, да же с именем. Приложения мобильного банка со встроенным антивирусом, интернет банки с Flash, все это грузит систему за ненадобностью У РСХБ в этом плане все здорово, отличная работа приложения Часто выпускаю виртуальные карты, это делается в два счета. Никогда не обращался за помощью по ИБ, все понятно, просто и стабильно работает. Спасибо за это банку, считаю вы в пятерке по этим показателям

При получении справки в отделении банка об остатке кредитной задолженности для подачи документов в Пенсионный фонд на использование мат.капитала в качестве погашения ипотеки сотрудник банка меня предупредила, что после перечисления Пенсионным фондом средств мат. капитала в РСХБ мы должны придти и написать заявление в РСХБ на досрочное погашение кредита средствами мат капитала. С этим мы были согласны. Но также сотрудник потребовала принести справку из ПФР о "нулевом остатке" мат.капитала (которая, видимо, должна доказывать, что ПФР перечислил деньги?) , без которой наше заявление о досрочном погашении рассматриваться не будет. Обратившись в ПФР о возможности получения данной справки, там заявили, что подобные справки ими не выдаются, и банк сам может идентифицировать, что сумма, поступившая на его счет- это перечисление средств мат. капитала в адрес конкретного клиента. Прошу пояснить специалистов- что это? Прихоть банка, пытающегося затянуть процесс досрочного погашения кредита? В каких регламентах прописана необходимость предоставления данной справки, и как выйти из этой патовой ситуации?

30 августа 2018 г мой муж обратился в Допофис "Азов" для открытия вклада "Пенсионный плюс", а чтобы лишний раз не бегать в банк для снятия-пополнения вклада, решил оформить пенсионную карту. Он-то надеялся получить карту сразу, которая "Пенсионная Мир", а операционистка оформила карту "Пенсионная Мир классическая" и сказала, что карта будет готова через две недели.  Так как через две недели СМС банк не прислал, а при оформлении бумаг ни одного телефона банка указано не было, 24 сентября я с трудом его вытащила в отделение банка, где ничего вразумительного по карте ответить не смогли. Еще недели через две сказали, что карта уже готова и находится в Ростове.19 октября решили позвонить по 8-800-100-01-00, терпения слушать музыку не хватило, решили подождать следующей недели, сегодня, наконец-то, вытерпели все переходы, что заняло 20 минут и связались с нужным оператором, который выдал два номера телефона в Ростове.  По одному из них связались сразу, но нам ответили, что выяснят и через два часа надо будет перезвонить. Ну, и конец! Трубку теперь никто не берет, муж выходит из себя, собирается закрыть вклад, забрать деньги и забыть о существовании этого банка. Хуже всего то, что теперь я во всем виновата, так как это была моя идея. А соблазнило меня то, что отделение недалеко, а мужу по возрасту уже тяжело ходить, выходит только в магазин. Дура старая! Не могла сначала отзывы почитать! Оценила бы на "2", но моя неименная карта работает, а вот новую уже оформлять не буду.

Просто смешно!!! На работе выдали "зарплатные" карты, рассказали, что для подключения мобильного банка достаточно одного визита к ближайшему банкомату.  1. Банкоман тактично отправил к менеджеру в офис обслуживания. 2. В офисе на ул. Антона Петрова 190 развели руками, отправили в центральный офис на пр. Ленина 80Б. 3. В центральном офисе 40 минут моя карта кочевала от менеджера к менеджеру, посоветовали повторить попытку через три дня или обратиться на горячую линию. 4. Через три дня попытка в банкомате не увенчалась успехом. 5. Оператор горячей линии пояснила, что могут помочь только информационно. 6. 7. 8. . . . . Вот прошло более МЕСЯЦА!!! Все последующие поПЫТКИ в банкоматах и других офисах так и не увенчались успехом. Круг замкнулся на пятом пункте!!! Может кто сталкивался с данной ПРОБЛЕМОЙ, буду благодарен всем кто подскажет как решить данную Болезнь Россельхозбанка. Спасибо!

2 недели не мог получить перевод Вестерн Юнион. В одном отделении не работала система почти неделю, в другое отделение приехал, отстоял в очереди, оказалось и там зависла программа. Перевели к другому оператору, там тоже не работает, больше часа ушло времени, результатов ноль. Поехал в следующий раз, ситуация изменилась. В меню терминала не оказалось пункта "Перевод Вестерн Юнион ", хотя раньше там он был. Взял талон на то, что было. В итоге опять два часа отстоял, опять в две очереди, так ничего не получил. Никогда больше туда!!!! Даже если это будет единственный банк в стране!!!

На протяжении нескольких лет супруга пользуется услугами Россельхозбанка , мобильное приложение это какой то кошмар . Чтобы перевести деньги на своих счетах целая проблема ......если сравнивать приложения сбербанк и Россельхозбанк , приложение для сбербанка создали гениальные ученые а над приложением  Россельхозбанка  трудились не совсем умные люди, иначе сказать не могу .

28 сентября 2018 г. посетил я офис в Нижнем Новгороде, что на ул. Кулибина. Центральный, к слову сказать, офис Нижегородского филиала, соответственно ожидал получить если не идеальное, то хотя бы приемлемое качество обслуживания (пару лет назад имел опыт обслуживания в более провинциальном отделении, и там оно, прямо скажем, хромало). Целью было получение кредитной карты Хозяина. Надо отметить, что ранее уже владел этой картой, но закрыл в 2016 г., а сейчас снова решил вернуться к данному продукту, тем более, что он стал намного интереснее. Подача документов, заполнение анкеты, фотографирование - всё прошло быстро, был озвучен срок 3-5 раб.дней, за которые банк примет решение и мне обязательно обещали перезвонить, независимо от решения. Не через три, не через пять дней никто не перезвонил, и 16 октября, оказавшись неподалеку, сам зашел в отделение. Девушка очень удивилась моему желанию узнать судьбу заявки, но, тем не менее, согласилась посмотреть. Оказалось, что моя заявка до сих пор на рассмотрении, т.е. никто ей не занимался. Девушка клятвенно пообещала в течении дня разузнать судьбу заявки и мне обязательно перезвонить. Надо ли говорить, что не в тот, не на следующий, ни вообще мне никто не звонил? Третий раз посещать отделение нет никакого желания, ибо результат предсказуем. Вот так и работает этот банк, полностью оправдывая своё прозвище.

Пользовался услугами банка больше 5 лет, брал в нем кредит. Считал его достаточно надежным. Понадобилось открыть счет с получением карты. 27 сентября заплатил, получил реквизиты, открыл. Обещали через 2 недели прислать смс. Отдал реквизиты для перевода денег. Прошло 3 недели информации от них нет. Иду в банк, и только тогда, выясняется, что они допустили серьезную ошибку. Реквизиты с моим именем оказались оформлены на другого человека! Мне обещали попытаться изменить реквизиты на мое имя, оставив все прежним. Снова попросили номер, обещали сообщить о результатах. Опять обманули, ничего не сообщили. Когда я пришел в банк на следующей после этого известия неделе, оказалось что ничего они не сделали. Пообещали попытаться хотя бы закрыть ошибочный счет. Снова попросили номер, обещали сообщить о результатах. Предлагают заново открыть счет. Счет открывать я разумеется передумал. Переведу деньги за открытие счета на одну из карт их банка, которые у меня есть. Продлевать их после окончания срока действия я не буду. Открою  в другом банке. Из-за их ошибки меня ждут большие трудности если деньги уже перевели на чужой счет. И бюрократия если еще не успели.

Решили купить квартиру в ипотеку в одной из новостроек ПИКа на востоке МО. Заявка на ипотеку происходила без визита в офис до самого подписания, заполнили единую ПИКовскую анкету, затем звонок из банка, с десяток констрольных вопросов, через какое-то время приходит смс с одобрением. Я пересмотрел множество предложений от разных банков, от Россельхозбанка как мне показалось предложение самое выгодное, т.к. ПИК партнер РСБ то ставка была 9%, страховка тоже одна из самых низких на рынке, от СОГАЗа около 0,13% Что очень понравилось, подготовка к сделке проходила полностью дистанционно, мы выслали сканы всех требуемых документов и в назначенный день с оригиналами в офис на подписание. Даже страховку от СОГАЗа они сами распечатали. Однозначно рекомендую!

Здравствуйте, друзья!Было у меня две Инвестиционные золотые монеты 'Георгий Победоносец' (покупал пару лет тому назад в филиале того же банка). Купил, убрал подальше и до сегодняшнего дня не трогал.Сегодня понадобилось продать монеты. Обратился в филиал в котором покупал монеты, сказали, что продать можно только в Центральном офисе (только у них есть необходимое оборудование для оценки качества монет).Поехал в Центральный офис. Предъявил монеты. Сказали, что поскольку упаковка имеет следы скотча (обертывал,  чтоб упаковка не раскрылась), следовательно монета имеет нетоварный вид и может быть выкуплена по цене "как удовлетворительное состояние", то есть на 2000 руб дешевле. Никакой оценки качества монет там не производится, а проводится обычный развод клиентов. Мне не понятно, какая связь между качеством упаковки и качеством самой инвестиционной монеты? Вообщем, просто обманывают народ. Монеты пришлось продать, но теперь с Россельхозбанком больше связываться НИКОГДА не буду!

Хочется выразить благодарность сотрудникам РСХБ г. Ступино, в особенности, менеджеру А-вой А.Н. Приятно работать с профессионалами своего дела. Ни разу не пришлось сидеть в очередях, в ожидании "чуда", заявка на ипотечный кредит была заполнена менеджером, всё чётко и организовано. Положительное решение было принято на следующий день, что не могло не радовать.  Прежде чем обращаться в данный банк, читала много отзывов, большинство из которых отрицательные. Мы остались очень довольны. Единственное замечание: хотелось бы, чтобы помимо обсуждения  условий кредитования,  заранее ставили перед фактом обязательного страхования. Для нас сей факт оказался неприятным сюрпризом, на который мы не рассчитывали. И тем не менее, спасибо огромное. С Вами приятно работать!

20 августа подала заявку на программу готового жилья, получила предварительное одобрение со ставкой 9,1% годовых. Менеджер ипотечного отдела объявил, что проверка документов по объекту займет 5 рабочих дней, а выход на сделку обещал с 10 по 14 сентября, 3 сентября утром я отвезла ему недостающие документы, снова было сказано про пять рабочих дней. Начиная с 10 сентября, менеджер отдела обработки кредитных заявок перестал отвечать на рабочий телефон и в письмах электронной почты. С боем я добилась информации, что юридическое заключение будет предоставлено 14 сентября.14 сентября приходит письмо от менеджера ООКЗ с заключением юристов, в котором те потребовали еще семь документов: один из них - копия паспорта генерального директора строительной компании, нотариально заверенная копия нотариального заявления о моем семейном положении. 7 сентября мне оформили карту Путевая (99 руб./месяц), хотя я еще не являлась клиентом. Данные действия являются противозаконными, поскольку любая сделка подразумевает согласие обеих сторон, я же даже не выражала желание получить дебетовую карту у вашего банка и тем более не писала заявление. При звонке на горячую линию выяснилось, что карта была оформлена по запросу отделения на Парадной ул. В г. Санкт-Петербург, и действия отделения тоже вызвали вопросы у сотрудника горячей линии РХСБ, которая заверила, что для ежемесячной оплаты ипотеки (еще только возможной!) предоставляется иная и абсолютно бесплатная в обслуживании карта. Вопрос: почему я должна дарить банку еще почти 1200 каждый год за эту карту? И почему менеджер ООКЗ на Парадной улице на сделке сообщила, что оплата ипотеки происходит только с помощью Путевой карты (платной)? Однако 24 сентября мне удалось выйти на сделку, где заодно я забрала эту карту, подписав заявление, которое банк состряпал без моего ведома - выбора не было. 20 октября я поехала в открывшийся на Ленинском проспекте новый офис, где собиралась внести плату по ипотеке на выданную мне путевую карту, однако при приезде оказалось, что офис открыт, а банкомата у них нет! Пришлось ехать в ближайший офис на Московском проспекте.Там внести на карту наличные средства для оплаты ипотеки не удалось, подключить интернет-банк не получилось, ответ банкомата: "Неразрешенная операция". Отсидев полтора часа в очереди, выяснила, что любезное отделение РСХБ на Парадной улице попросту "забыло" активировать мою карту (напомню, карта была выдана 24 сентября). Однако теперь, отмониторив все отзывы, мне становится непонятно: достаточно ли простого внесения наличных на Путевую карту, подключенную к кредитную счета, для оплаты ипотеки? Произойдет ли списание вовремя, 24 октября? Или снова возникнут проблемы со списанием и мне мифическим образом пойдут пенни Ответа на этот вопрос я до сих пор не получила, так как отделение на Парадной улице хронически не отвечает на звонки что до заключения договора, что после. Основные претензии: 1) отсутствие обратной связи с банком и сотрудниками, которые всячески избегают общения со своими клиентами; 2) действия банковских сотрудников, которые передают заведомо ложную информацию, сознательно тем самым пролонгируя выход на сделку, чтобы выбить из клиента большую ставку, хотя одобрение с критериями по ипотеке действительно 90 дней. Может быть, через сайт мне удастся добиться обратного звонка из отделения на Парадной улице?

19.10.2018. Моему тестю перечислили заслуженную пенсию. Попытка получения происходила в банкомате расположенном по адресу пл.Ленина д.1. В 15.30 карта была "безжалостно и безвозвратно зажёвана" данным устройством. Деньги получить не удалось. Поднялись в отделение банка, сообщили о проблеме. Нам предложили подождать до понедельника со словами: "Приедет инкассация,вынут карту, вынут деньги и Вам всё отдадут" На данную фразу моя супруга учтиво заметила:" А не получиться так,что в понедельник нам скажут что Вы деньги получили?" Нам сказали: "Ну что Вы, этого не может быть". Наступил понедельник 22.10.2018. Приходим в отделение. Карту не вынули, не было инкассации. Просим выдать деньги через кассу и тут, что бы Вы подумали? Нам сообщают: На счету ничего нет, Вы получили деньги в пятницу." Возмущению нет предела. Предложили написать заявление которое они будут рассматривать аж две недели. Что должен кушать пенсионер эти две недели, никого не волнует. Хотя безусловно вина в этом именно банка. И нет 100% уверенности что нам их вернут.

Обратились в банк за ипотекой. Все шло хорошо, одобрили нужную сумму начали одобрять объект (жилой дом с земельным участком). Изначально остановили выбор на Россельхозе из-за ставки сотрудник банка заверил в ставке 9.5%.  После одобрения озвучили ставку выше 12%. Сроки предварительного договора купли продажи уже истекали и мы приняли решение не подавать заявки в другой банк. Т.к. потеряли бы большой задаток, плюсом ко всему уже были закуплены отделочные материалы на крупную сумму, а продавец отказался ждать. Вечером перед сделкой позвонила сотрудник Миасского отделения Светлана и попросила с утра заехать к нотариусу, на вопрос 'зачем?' Ответила 'как зачем для подписания брачного контракта,без него ипотечный кредит не выдадут, я ведь для увеличения суммы оставила только одного заёмщика' Сказать,что мы были в ШОКЕ ничего не сказать. Отказаться от сделки уже не было возможности, т.к. понесли бы материальные расходы более полумиллиона рублей! Это что за отношение к клиентам?  Вопрос к руководству банка, как быть в данной ситуации? Раздельное владение имуществом по брачному договору нас не устраивает. Почему ваши сотрудники понуждают заключать брачные договора и тем самым вмешиваются в отношения между супругами? К слову сказать, я сотрудник бюджетной организации, доход более 50 т.р. нам даже в голову не пришло, что данный доход не будет принят к расчету. Нотариальный договор стоил 6 000 р. Каким образом можно вернуться к владению имуществом в соответствии с семейным кодексом РФ, а не по принужденному брачному контракту?

21.09.2018 в Россельхозбанке, по адресу ул. Парадная, д.5, я написала заявление на досрочное погашение части кредита, в соответствии с условиями кредитного договора по моему заявлению должны были быть списаны деньги - 03.10.2018. Однако, ни 03.10.2018, ни позднее они списаны не были. Я 09.10.2018 обратилась в банк за разъяснением причины нарушения условий договора со стороны банка? Мне было сказано, что моё заявление аннулировано, т.к. их специалист не верно ввела дату погашения и предложили написать новое заявление, по которому банк в следующем месяце эту сумму спишет. Что??? Почему я должна из-за ошибки работника банка переплачивать в следующем месяце проценты по кредиту?  Это вина специалиста банка и они обязаны её исправить сами, а не за счет клиента. Естественно, я отказалась. Я для того и погашаю кредит вперед, чтобы не переплачивать проценты в последующих месяцах. Тогда, мне предложили (как альтернативу) написать заявление на директора Северо-Западного РФ С-ва О.В., сказав, что деньги спишут - 10.10.2018 и пересчитают проценты по состоянию на - 03.10.2018. И вновь та же история, деньги не списываются. Я опять приезжаю в банк 11.10.2018, на что мне отвечают, что они написали в Москву служебную записку и деньги должны быть списать в течение 3-5 дней. Однако, прошло с момента написания служебной записки 10 дней. А воз и ныне там!  По телефонам дозвониться не возможно, звонить можно бесконечно. Когда банк начнет исполнять свои обязательства по кредитному договору??? Сколько можно издеваться над клиентами банка?

Такого беспредела нет ни в одном банке !!!!! Мною был открыт вклад 18.09. 18 на 31 день в Нижнем Новгороде, средства размещены после продажи недвижимости, затем предполагался переезд в Москву и покупка недвижимости там. На мой вопрос смогу ли я снять средства в Москве сотрудники заверили что БЕСПРОБЛЕМ!!! Обращаюсь в офис банка в Москве( м. Митино)- отказывают, ссылаясь на отсутствие регистрации. Вопрос - вы открывали вклад и видели, что на тот момент я была уже выписана с адреса, так как недвижимость мною продана, ситуация мною полностью описана и объяснена , что регистрации на момент  закрытия вклада не будет, я буду находиться в процессе" сделки ". Так почему вы не отдаете мне деньги и срываете мне сделку . В офисе на Митинской 36, заладили - сделайте регистрацию. Не нужна мне левая , не дешевая регистрация в Москве, ее делать 2 недели, а у меня сделка и я буду официально зарегистрирована в своей квартире. Еду в другой офис на Химкинский бульвар 21, там операционист мальчик возиться со мной 2.5 часа выясняя ситуацию и заполняя кучу ненужных бумаг. Итог заполнили заявления , время рассмотрения 5 рабочих дней и не факт , что деньги вернут .В других 3 банках данная процедура заняла 15 минут моего времени и без всякой регистрации, на руках был паспорт , договор по вкладу, приходный ордер- ВСЁ. Буду подавать жалобу, вы сорвали мне сделку по недвижимости из- за вас, я не могу полностью рассчитаться. Да и я обращалась  на горячую линию, там мне сказали  предоставить реквизиты любого счета в любом банке Москвы, на него Россельхозбанк переведет  средства, ага прям  . Там говорят одно, а сотрудники офиса на Митинской 36 по видимости работают по "своим законам". И вопрос- вы будете пользоваться моими деньгами, до каких пор ,БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО ????? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! И надо предусматривать свою политику банка, бывают ситуации когда люди меняют регионы и место жительства, а и да!!! по ЗАКОНУ я могу находиться без регистрации 3 месяца!!! И я не с ЛУНЫ прилетела !!! И у меня есть талон убытия с адресом моего фактического проживания.

Почитал последние отзывы про банк и как-то засомневался в том, насколько он серьезный. Клиентом банка я сегодня чуть было не стал. Но не стал. С банком был знаком по выплате АСВ некоторое время назад. В тот период сложилось мнение, что такое мероприятие, как выплаты АСВ, какому попало банку не доверят. В последнее время из ряда банков пропали депозиты в евро. Задумался о том, куда идти. На Банки.ру нашел выгодное предложение от Россельхозбанка, сыграла свою роль, как я уже сказал, выплата АСВ и хороший график работы - суббота - рабочий день. Начало было неплохое. Вчера (19.10) написал в чат на сайте. Консультант записала меня в офис на открытие вклада на промежуток времени с 14 до 15 часов, на сегодня, 20.10.2018. Причем это была её инициатива, и аргументировала она это тем, чтобы "я не терял времени". Узнала у меня название, валюту, срок и сумму вклада. Я наивно решил, что к моему приходу уже половина договора будет заполнена, останется внести данные, подписать, внести средства и радоваться тому, как удобно стало работать с Интернетом! Сегодня, 20.10. Приезжаем в банк (имел неосторожность посоветовать вклад - время теряли вдвоем!). В зале очередь человек 5-6, работает с клиентами 1 (один!) сотрудник банка. Ещё одна девушка сидит в уголке. Это в субботу, когда в банк обращаются клиенты, которым неудобно сделать это в рабочий день! И вот здесь становится интересно. Вот что писал консультант в чате: "подойдите к администратору, уточните, что Вы записаны через Контакт-центр, специалист Вас проводит к сотруднику вне очереди". На месте же становится ясно, что администратора в отделении просто нет. Дальше ещё интереснее. Обращаюсь к той девушке, которая сидит в глубине: нам назначено время, пришло письмо, кто с нами будет работать? Она указывает на сотрудницу, к которой сидит вся очередь. Очередь напрягается. Обращаюсь к этой сотруднице, ответ её просто великолепен: "не знаю я никакого колл-центра!". Занавес! На просьбу пригласить кого-то более компетентного, кто про колл-центр и запись знает, сотрудники банка не отреагировали. С учетом того, что времени было мало (об этом отдельно указал при записи - девушка в чате уверяла, что на оформление вклада уйдет минут 15-20), просто ушли из банка. Итог: - потрачено ценное время в субботу, - вклад не открыт, - испорчено впечатление от работы "солидного" банка. Вопросы к представителю банка, если он тут бывает: - почему в субботу, когда в очереди около 5-6 человек, с клиентами работает только один сотрудник? - кто отвечает за то, что колл-центр записывает на конкретное время и обещает решение вопроса в короткий срок (при этом, повторю, сотрудница в чате уточнила все параметры вклада), а в отделении говорят, что ни про какую запись ничего не знают? В данный момент не только желания нести в банк средства нет, но и неудобно перед человеком, время которого невольно потратил сегодня. Ах, да, адрес замечательного отделения: Ростов-на-Дону, Нагибина 14а.