30 083 отзыва о банке «Россельхозбанк»

У меня сложилась неприятная ситуация, касающаяся смс-оповещения и звонков. Я вообще не являюсь клиентом Россельхозбанка, но мне регулярно поступают смс-ки с напоминанием оплатить кредит. Явно смс-сообщения предназначаются не мне, а какому-то клиенту этого Банка. Для решения данного вопроса я неоднократно звонила на горячую линию Банка, где мне обещали, что в течение 30 дней номер телефона удалят, но спустя 30 дней смс-соощения начинают поступать снова. Меня заверяли несколько раз, что исправят ситуацию, а это занимает каждый раз месяц! Так же я ранее уже оставляла отзыв на данном сайте, но смс-ки продолжают поступать!!!!! Просьба разобраться в данном вопросе и прекратить звонки!!!

1.У банка 2 пин кода, один для карты, другой для М-токена. Оба четырехзначные, оба называются пин кодом. Фантазии не хватило(.2.После первого входа в интернет-банк, информация по вкладам оказалась "временнно недоступна"3.Вклады удаленно закрыть нельзя. Съездил в офис.4.Открыл 2 вклада удаленно. Через день позвонили из банка и сказали, что один из них не открылся. Посоветовали повторить. Повторил. Через день снова позвонили, сказали съездить в офис, открыть через оператора под меньший процент. Съездил, но не получилось, деньги на карту вернулись в заблокированном состоянии. Вся эта тягомотина заняла аж 10 дней. Спасибо сотрудникам банка, что не заставляли стоять в очереди.Интернет-банк годен только для просмотра информации, лучше не рисковать.

Отзыв о работе Брянского отделения «Россельхозбанка». Более года безуспешных попыток работы с тем, что язык не поворачивается назвать банком, наконец-то подошло к концу! Мы уходим из него…, от горе-«топ-менеджеров», от горе-банка!!! Ура!!! Мы свободны!!! Что это за банк и как с Вами будут работать: Выписка банка может быть изменена банком в течение трёх дней (к примеру, у Вас есть дебитор, с которым ведётся претензионная работа. И, наконец-то Вы находите с ним общий язык – он клянётся, что отдаст долг, и перечисляет, но, банк эти деньги Вам почему-то не показывает. У Вас полное ощущение того, что деньги не зашли на счёт, т.к. дебитор и до этого вводил Вас в заблуждение – словам и сканам платёжных поручений вы не верите и даёте команду: «Фас!» своим юристам.  За 3 дня проходит нормальная работа по началу судебного разбирательства, Вы полностью теряете и без того сложные отношения с должником, должник перестаёт платить вообще и посылает Вас на 3 буквы, а через 3 дня Вы узнаёте, что деньги-то Ваш дебитор перечислил!!! Представляете? ПЕРЕЧИСЛИЛ!!! Представьте, что таких дебиторов у Вас несколько, и какие отношения будут с контрагентами?Я не понимаю, почему объективные сведения о том, какие суммы поступили на мой счёт я узнаю через 3 дня? Деньги в другой банк через Россельхоз поступят только на следующий день. Т.е. не через 3-4 часа, как это делают все банки от мала до велика (а у меня есть с чем сравнивать), а именно на следующий день!!! Не будет оперативных платежей даже в своём регионе! Что этот банк делает с деньгами 3 дня – пусть разбираются соответствующие органы – это не моё дело. Фактом остаётся то, что в течение трёх дней банк может изменить выписку. В Россельхозбанке у Вас не примут платёж позже 15.50 даже если Вы будете стоять на коленях. К примеру, в «Сбер»или «Транскапитал»  вполне реально провести платёж в 16.50, и даже в 17.00. Но, в этом банке никто ради вас напрягаться не будет!!! Трубку менеджеры перестают брать уже в 16.00. Накладываем это на то, что платёж контрагенту идёт не 3-4 часа, а следующий день и получаем, что платёж, который в нормальном банке придёт моему контрагенту завтра до обеда, в Россельхозе придёт послезавтра утром!!! РАЗНИЦА 24 ЧАСА!!! 24 ЧАСА!!!Кредит, который помещает вас в рабство!!! Обязательным условием для того, чтобы получить кредит является поддержка оборотов в этом банке, при этом обороты при кредите в 12 000 000 должны быть не менее чем 15000 000 в месяц (для сравнения в «Сбере» при кредите 15 000 000 просят оставить 5 000 000 в квартал). И хоть ты тресни!!! Не хочешь – не бери!!!Отношение к вам будет как к последней попрошайке. Это сборище низко квалифицированного персонала! Это "убийца" малого и среднего бизнеса! Это клуб по интересам! Обязательным условием договора является запрет на кредитование в других организациях. Даже не в других банках, а вообще!!! То есть без согласования с этим банком Вы не только не сможете без согласования с господином С-ым взять кредит в другом банке, вы не сможете взять, к примеру, автомобиль в лизинг, но это ещё не всё – вы не сможете без согласования взять деньги у учредителя компании для нужд компании!!! Смешно? Нет – это реальность!!! А самое интересное, что сроки согласования не прописаны, и всё зависит от того, в каком настроении проснётся С-ов (ему далее посвятим отдельный абзац). Кстати, сам кредитный договор Вы сможете увидеть только на подписании. Когда вам, после трёх или четырёх месяцев ожидания позвонит клерк этой организации – вы должны лететь сломя голову и подписывать то, что вам подсунут. Никто не будет вас знакомить с договором заранее. 30 листов мелкого текста вы увидите только в самом банке в момент подписания. На обоснованный вопрос о том, что неплохо было бы нам прислать договор на ознакомление – нам открытым текстом говорят: «Ещё один вопрос и пойдёте дальше, чем видите!». При всём этом – именно у этого банка самые большие штрафы, за нарушение пунктов договора, при этом Вы подписываетесь за то, что явно нарушите, в любом случае. А если не хочешь, то, говоря словами С-ва: «Вас много, а я такой один! Не хочешь – не бери! Нам клиентов хватает!».«Овер» на месяц превращается в этом банке в «овер» на 18 дней. Потом, 12 дней вообще счетом не можешь пользоваться, пока денег не соберешь. Тебе покупатель предоплату выслал, банк деньги автоматом в погашение овера забрал... Что покупателю можно гарантировать в этой ситуации?...А теперь о руководстве данного филиала: Господин С-ов А.А. (рук. филиала Брянской области) просто открыто вводит в заблуждение о том, что одобрили кредит, затем просит подождать (пару месяцев, в которые, по договору Вы не можете брать кредит у другого банка, потом ещё пару, а потом говорит, что новые обстоятельства открылись и Вам кредит не дадут). Многие вопросы решаются в кабинете у заместителя директора Л-ый Е.В. В случае, если удастся дождаться аудиенции при Вас произойдёт показательная порка сотрудников (не знаю, показуха это или нет, но после этого пару недель с Вами работают нормально). Особый привет хотелось бы передать господину С-ву А.А., в прошлом году на сайте Банки ру я оставил отзыв о работе банка. Он лично дозвонился до всех учредителей компании с ультиматумом о моём увольнении (благо, учредители точно знают, как на самом деле обстоят дела, и приняли правильное решение, но факт остаётся фактом). Разговаривал господин С-ов, ссылаясь на свои связи в самом верху (кстати, судя по тому, как он себя ведёт – есть предположение, что его действительно поддерживает кто—то очень влиятельный).В результате работы с этим банком мы не только испортили отношение с доброй сотней контрагентов, но и потеряли часть рынка, доверившись тому вранью, которое нам скормил данный банк! Конечно, можно допустит, что это нам катастрофически не повезло. Но компания работает более 8-ми лет, опыт работы с 9-ю банками. Не все было всегда гладко, но терпимо. Тут никакого терпения не хватит. Общались с компаниями партнерами, мнения как в унисон – все сбежали, возвращаться желания нет! Хотите проверить на прочность свой бизнес, испортить себе репутацию и жизнь – добро пожаловать в «Россельхоз»!!!

В РоссельхозБанке незаконно удерживают денежные средства клиентов!! Открыла банковскую карту РоссельхозБанке в головном офисе на Лиственничной аллее. Хотела сделать вклад. Банк находится рядом с моим домом. На карту компания, в которой я иногда подрабатываю как внештатный сотрудник перечислила мне гонорар. Банк счет заблокировал и деньги выдавать не хочет. Никаких объяснений сотрудники банка не дают. Ходила несколько раз, несколько дней под ряд - сотрудники банка разводили руками и ничего не могли сделать, банк несколько неделю удерживал мои деньги. В итоге решила закрыть счет, но банк отказался выдавать деньги мне на руки и мне сотрудники банка сказали сделать перевод в другой свой банк. Написала заявление о закрытии счета и о переводе средств, но тут выяснилось что банк перечислит или только через 45 дней!! Все это время Россельхоз собирается пользоваться моими средствами, не дает никаких объяснений: ни устных, ни официальных письменных. Начала спрашивать знакомых людей в банковской сфере, оказывается сейчас такое происходит со всеми клиентами этого банка: ни с того ни с сего могут заблокировать счет и пользоваться средствами, удерживать их на счету банка, не давать никаких объяснений. Некоторые люди говорят, что у банка сейчас серьезные проблемы с ликвидностью.. Не делайте никакие вклады в этом банке и не перечисляйте заработную плату и гонорары! P.S.: ТРИ РАЗА писала жалобу на сайте РоссельхозБанка - ни одного ответа не пришло ни по электронной почте, ни в виде смс, ни в виде телефонного звонка. Отвратительное обслуживание клиентов! Неуважение полное! Не связывайтесь с этим банком никогда!

Здравствуйте.09.12.2013г между мной и ОАО "Российский Сельскохозяйственный банк" заключен договор банковского счета №61/17-01-10/160. Согласно тарифам банка комиссия с ИП взымается:за ведение счета (ежемесячно - "интернет-клиент");при перечислении клиентам других банков (30р. за платёжку);платежи в бюджет - бесплатно;перечисление собственных средств ИП с банковского счета на банковскую карту АО "Россельхозбанк" - бесплатно.С 2016 года АО "Россельхозбанк" необоснованно списывает денежные средства в размере 3% от суммы переводов средств ИП на пластиковую карту. За 2016 год списано комиссии в размере 19 530 (девятнадцать тысяч пятьсот тридцать) рублей.14.06.2016 года с открытого банковского счета необоснованно списаны денежные средства в размере 29 105 (двадцать девять тысяч сто пять) рублей 49 копеек за 2014 год.Итого банком неправомерно списано 48 635 (сорок восемь тысяч шестьсот тридцать пять) рублей 49 копеек. Незаконные действия банка привели к приостановке деятельности индивидуального предпринимателя. В данной ситуации я не могу оплачивать налоги, приобретать материалы и вообще вести предпринимательскую деятельность! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне незаконно списанные денежные средства!P.S. Пишу здесь, так как на данную претензию, полученную ДО в г. Переславле-Залесском 22.06.2016г., не последовало какой-либо реакции со стороны банка.

30 июня 2016 сделал вклад в Россельхозбанке по адресу г. Выборг, ул. Северная, д. 8 и заказал дебетовую карту.13 июля 2016 позвонил по номеру горячей линии Россельхозбанка 8(800)200-02-90. Мне сообщили, что дебетовая карта готова, пришла в отделение и за ней можно ехать забирать. Однако, потратив 2,5 часа времени на дорогу и много денег, приехав в отделение по адресу г. Выборг, ул. Северная, д. 8, мне сообщили, что карта еще не поступила в отделение, поэтому получить её нельзя. Таким образом, из-за некорректного информирования со стороны сотрудников Россельхозбанка я понес существенные материальные и временные затраты. В результате данного пренеприятного инцидента о Россельхозбанке сложилось крайне негативное мнение. Теперь я не уверен, стоит ли доверять свои деньги Россельхозбанку!

Ипотеку одобрили быстро, впечатление было хорошее, но на этом всё и закончилось. Подавали на рассмотрение и утверждение объект по ипотеки (в правилах банка стоят сроки максимум 5 рабочих дней) работают отвратительно. Уже 10 дней прошло и никто не может дать ответ, три дня приёмная не может соединить с юр. отделом (наверно их вообще не бывает на рабочем месте, вот вам и дисциплина! - лицо управляющего). Если не справляетесь - нечего занимать чужое место. Есть сроки - так будьте любезны их выполнять!

История краткая. Накануне записался на встречу к кредитному менеджеру через колл-центр на 12 часов дня 13 июля 2016 года. Подъехал, а встретиться, к сожалению, не с кем. Сотрудника нет на месте, когда будет никто не знает. Ничем помочь не могут. Колл-центр развел руками, и предложил перезаписаться на другое время. ФИО сотрудника отделения Б-ков Александр, которого не оказалось.

По совету "друзей" решили взять в банке кредитную карту Хозяина. Плюсов достаточно, получилось "интереснее", чем в Сбербанке. Основной плюс - функция Cash back, в отличие от Спасибо от Сбербанка. Теперь о минусах. Кредитный процент большой, но с учетом льготного периода можно пережить. А вот в чем "засада" и банк никак не хочет с этим вопросом разбираться, так это возврат потраченных сумм. Перед оплатой банк высылает СМС об оплате, но, если заниматься учетом вручную, то совпадения никогда не достигнете, т.е. банк в СМС к оплате предлагает заплатить потраченную сумму с какими-то процентами. Если хотите избежать оплаты процентов, то нужно пойти в офис банка и просить оператора пересчитать сумму к оплате. Если же оплачивать "долг" по СМС, то получается, что Клиент оплачивает кредит, а так называемый "Льготный период" - только красивый рекламный трюк банка, а на тех клиентах, которые не обращают на это внимания банк наживается. Сотрудники в офисе говорят, что не могут повлиять на данную ситуацию, т.к. расчетный центр находится в Москве и СМС-рассылка осуществляется так же из Москвы. Заявление они готовы принять, но этот вопрос не относится к функции офиса и "здесь" его не решить. Может быть Интернет сможет повлиять на заинтересованных управляющих?

Сегодня, 11.07.16 пришел в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, д. 52 с целью внести первый ежемесячный платеж и написать заявление на ЧДП на следующий платеж. Столкнулся с несколькими проблемами:1) Деньги на платеж у меня были на карте другого банка, с возможностью снимать в любом банкомате. В отделении 2 банкомата для выдачи наличных, оба не работают. На кассе есть терминалы для оплаты картой, но они тоже не работают (они бы мне всё равно не помогли, т.к. как оказалось терминалы принимают только карты РСХБ).2) На просьбу помочь с настройкой мобильных приложений mbank и mtoken сотрудница отправила меня звонить на горячую линию. Сообщила, что не знает, как настроить приложения.3) Хотел написать заявление на ЧДП на следующий платеж, потому что собираюсь перевести деньги межбанком к следующему платежу. Сначала сотрудница сообщила, что заявление принять не может, т.к. на счету у меня нет суммы, которую я хочу указать в счет досрочного погашения, т.е., по словам сотрудницы, я должен сначала положить деньги на счет, а потом писать заявление на ЧДП. В моем кредитном договоре указано, что при ЧДП я обязуюсь разместить указанную с заявлении на ЧДП сумму на счету, к дате очередного платежа, т.е. к 15 числу, в моем случае.4) Отправился к заведующей отделением с вопросом, почему у меня не хотят принимать заявление. Заведующая сказала, что заявление нужно подавать за 1-2 дня до платежа, а лучше в день платежа, т.к. если я подам его раньше, они могут его потерять, т.к. сотрудники могут быть в отпуске или на выходном и забыть его отправить в центр обработки во Владимире. "Такая у нас неудобная система, заявления лежат кучами на столе и за месяц могу потеряться, поэтому мы просим клиентов пойти нам на встречу и не приносить заявления заранее". Т.е. я, клиент банка, должен стараться подстроиться под сотрудников, чтобы им было удобно и они не потеряли моё заявление, ведь это в моих интересах. Как такое может говорить зав.отделением, я не понимаю. не люблю ругаться, но это ужасно. Мне как клиенту, по большому счету, всё равно как устроен механизм передачи моих заявлений внутри банка, как неудобно сотрудникам, где расположен центр исполняющий мои платежи. Мне важно качество сервиса, а этого в банке нет. Поэтому ставлю кол.Я хочу иметь возможность беспрепятственно писать заявление на ЧДП, в тот день, когда я считаю удобным, в соответствие с порядком, описанным в моем кредитном договоре, и быть уверенным, что оно будет исполнено. Уже не первый раз пишу подобный отзыв, прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарий.

Я уже писала отзыв о том, что оформив онлайн обслуживание, фактически эту услугу получить не возможно. Но СЛАВА БОГУ, недавно я смогла перевести деньги с карточки на счет. А вот наоборот, со счета на карточку перевести нельзя. Надеюсь банк работает над этой проблемой.Есть ещё один неприятный момент, ни один банкомат города не принимает наличные, чтобы положить их на карточку. Чтобы положить деньги на карточку нужно обязательно явиться в банк, а он расположен на весьма приличном расстоянии от моего дома. Как я уже писала в онлайн это сделать до сих пор нельзя. Желаю, чтобы программисты побыстрее устранили эту проблему.

Сегодня, 11.07.16 пришел в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, д. 52 с целью внести первый ежемесячный платеж и написать заявление на ЧДП на следующий платеж. Столкнулся с несколькими проблемами: 1) Деньги на платеж у меня были на карте другого банка, с возможностью снимать в любом банкомате. В отделении 2 банкомата для выдачи наличных, оба не работают. На кассе есть терминалы для оплаты картой, но они тоже не работают (они бы мне всё равно не помогли, т.к. как оказалось терминалы принимают только карты РСХБ). 2) На просьбу помочь с настройкой мобильных приложений mbank и mtoken сотрудница отправила меня звонить на горячую линию. Сообщила, что не знает, как настроить приложения. 3) Хотел написать заявление на ЧДП на следующий платеж, потому что собираюсь перевести деньги межбанком к следующему платежу. Сначала сотрудница сообщила, что заявление принять не может, т.к. на счету у меня нет суммы, которую я хочу указать в счет досрочного погашения, т.е., по словам сотрудницы, я должен сначала положить деньги на счет, а потом писать заявление на ЧДП. В моем кредитном договоре указано, что при ЧДП я обязуюсь разместить указанную с заявлении на ЧДП сумму на счету, к дате очередного платежа, т.е. к 15 числу, в моем случае. 4) Отправился к заведующей отделением с вопросом, почему у меня не хотят принимать заявление. Заведующая сказала, что заявление нужно подавать за 1-2 дня до платежа, а лучше в день платежа, т.к. если я подам его раньше, они могут его потерять, т.к. сотрудники могут быть в отпуске или на выходном и забыть его отправить в центр обработки во Владимире. "Такая у нас неудобная система, заявления лежат кучами на столе и за месяц могу потеряться, поэтому мы просим клиентов пойти нам на встречу и не приносить заявления заранее". Т.е. я, клиент банка, должен стараться подстроиться под сотрудников, чтобы им было удобно и они не потеряли моё заявление, ведь это в моих интересах. Как такое может говорить зав.отделением, я не понимаю. не люблю ругаться, но это ужасно. Мне как клиенту, по большому счету, всё равно как устроен механизм передачи моих заявлений внутри банка, как неудобно сотрудникам, где расположен центр исполняющий мои платежи. Мне важно качество сервиса, а этого в банке нет. Поэтому ставлю кол. Я хочу иметь возможность беспрепятственно писать заявление на ЧДП, в тот день, когда я считаю удобным, в соответствие с порядком, описанным в моем кредитном договоре, и быть уверенным, что оно будет исполнено. Уже не первый раз пишу подобный отзыв, прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать комментарий.

Уж 9 лет, как являюсь клиентом этого банка. Черт меня дернул открыть счет в этом банке, когда ИП открывала! И черт этот был в лице сотрудника агетнства, помогавшего мне открыть ИП. Отрицательных моментов было достаточно, но последний случай меня довел до нецензурного выражения своих эмоций! Долго уговаривали меня подключить дистанционное обслуживание- интернет-клиент. И тариф ниже, и в очереди стоять не придется! С трудом установила программу, через эксплоер только работает. Постоянно "глючит". Ладно, обороты у меня маленькие, захожу в систему два раза в месяц. В апреле 2016г. -запустила в первый раз. В конце месяца увидела, что за ведение счета комиссия составила -1800руб., вместо 1300руб. -обещанных. В конце мая наблюдаю снова списание в 1800руб. Позвонила. Обещали перезвонить в течение 10минут. Перезвонили через два часа. Обещали разобраться. И каково было мое удивление, когда 10 июля, распечатав выписку за июнь, обнаружила, что за ведение счета с меня списали уже 2000 рублей? И никаких уведомлений! Письма, что приходят, распечатать нельзя- распечатывается только название письма и сколько кБайт. Сначала ездила к ним с пересадкой, но обслуживали быстро. Потом банк переехал в новое здание, ездить стало проще-без пересадки, но теперь 40минут ждешь в очереди. Хорошо, подключила дистанционное обслуживание, так теперь тариф по обслуживанию с каждым месяцем все выше и выше! Замечательно! Бедного Ипешника каждый обидеть норовит!

Уж 9 лет, как являюсь клиентом этого банка. Черт меня дернул открыть счет в этом банке, когда ИП открывала! И черт этот был в лице сотрудника агетнства, помогавшего мне открыть ИП. Отрицательных моментов было достаточно, но последний случай меня довел до нецензурного выражения своих эмоций! Долго уговаривали меня подключить дистанционное обслуживание- интернет-клиент. И тариф ниже, и в очереди стоять не придется! С трудом установила программу, через эксплоер только работает. Постоянно "глючит". Ладно, обороты у меня маленькие, захожу в систему два раза в месяц. В апреле 2016г. -запустила в первый раз. В конце месяца увидела, что за ведение счета комиссия составила -1800руб., вместо 1300руб. -обещанных. В конце мая наблюдаю снова списание в 1800руб. Позвонила. Обещали перезвонить в течение 10минут. Перезвонили через два часа. Обещали разобраться. И каково было мое удивление, когда 10 июля, распечатав выписку за июнь, обнаружила, что за ведение счета с меня списали уже 2000 рублей? И никаких уведомлений! Письма, что приходят, распечатать нельзя- распечатывается только название письма и сколько кБайт. Сначала ездила к ним с пересадкой, но обслуживали быстро. Потом банк переехал в новое здание, ездить стало проще-без пересадки, но теперь 40минут ждешь в очереди. Хорошо, подключила дистанционное обслуживание, так теперь тариф по обслуживанию с каждым месяцем все выше и выше! Замечательно! Бедного Ипешника каждый обидеть норовит!

Доброго времени суток!12.08.2015г. заключил соглашение с АО «Россельхозбанк», и мне предоставили кредитную карту «Хозяина», с льготным периодом. Картой добросовестно пользовался в течение года, но потом, за ненадобностью решил закрыть счет и сдать карту. После этого начались «головные боли». 16.06.2016г. обратился в отделение банка г. Иваново, написал заявление на закрытие счета, сдал кредитную карту, которую в моем присутствии работник банка уничтожил. При этом, работник банка пояснил, что счет будет закрываться в течение двух недель, и будет необходимо приехать в данное отделение банка за уведомлением, о том что счет закрыт. На момент написания заявления, при проверке счета, никакой задолженности не было. 05.07.2016г. я приехал в отделение банка, и при обращении, узнал, что счет не закрыт, на счету имеется задолженность в сумме 520 рублей, и которую необходимо погасить, для того чтобы закрыть счет. Мною данная сумма была внесена на счет. После чего 06.07.2016г. мне позвонили из банка и сообщили, что на моем счету есть еще задолженность в сумме более 2000 рублей. По приезду в банк, я заказал выписку по счету, в которой указано, что на счете 600 рублей, т.е. излишек денежных средств. Работники банка не смогли мне пояснить, по какой причине я должен заплатить белее 2000 рублей для закрытия счета, несмотря на то, что судя по тому сколько раз звонил работник бака другим сотрудникам, в данном вопросе разбиралось все отделение банка. Таким образом, выходит, что при пользовании кредитной картой, и исполняя условия льготного периода обслуживания, я не платил никаких процентов и был более чем доволен данным банковским продуктом. Но как только я решил закрыть счет, сразу же начали появляться какие-то проценты, и стало складываться впечатление, что либо банк намеренно вводит в заблуждение и при кредитовании не сообщает о скрытых процентах, либо банк выкидывает недоработанный (сырой) продукт, использование которого портит ему репутацию. По поводу обслуживания, хотелось бы добавить. В нашем городе, работники банка вежливы и приветливы, в плане обращения с клиентами нареканий нет.

Добрый день!Являюсь владельцем дебетовой карты "Амурский тигр". Карту получила в мае, и начала использовать в супермаркетах "Перекресток". В июне получила кэшбэк за майские операции, но не полностью. По операции на сумму 10 407 руб., совершенной 28 мая и обработанной 31 мая, кэшбэк не был начислен и выплачен.А дальше начинается цирк:Звонок на горячую линию: видят все операции, подтвердили, что все они совершены в супермаркетах "Перекресток", и по всем должен быть кэшбэк, но сделать ничего не могут, говорят обращаться в отделение Банка, где получала карту.Обращение в отделение 20.06.16г. оставило неизгладимое впечатление и нулевой результат! Когда операционистка выслушала мою проблему, то впала в полный ступор, и честно сказала, что она не знает, что с этим делать. На совещании с коллегами этого замечательного офиса решено было звонить и узнавать у других коллег, как поступить, но, по закону подлости, никто не знал. После коллег, начался обзвон руководителей среднего звена (судя по тому, что вместо обращения по имени, девушка начала обращаться по имени-отчеству), но опять никто не помог, в конце-концов был найден телефон человека, который "точно должен знать", но там никто не брал трубку. Шел второй час моего обслуживания, за мной образовалась недовольная очередь. Девушка сказала, что она обязательно разберется и перезвонит мне, а сейчас ей надо обслуживать других клиентов. Мое терпение закончилось, я потребовала лист бумаги и написала претензию, с чем и покинула офис. Девушка действительно перезвонила, и сказала, что ей все объяснили: или я купила не в "Перекрестке", или кэшбэк еще не начислен и будет начислен позже, и просила ожидать.Как Вы понимаете, ожидание не увенчалось ничем. Пришел уже кэшбек за следующий месяц - июнь, а та операция так и осталась без обещанного кэшбэка и никакого ответа на свою претензию я так и не получила. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации.Заранее спасибо.

Здравствуйте!04.07.2016г. в 17:45 я обратился в Люберецкое отделение Россельхозбанка с просьбой выдать денежные средства с моего карточного счета. Сотрудник банка - начал выяснять, зачем мне денежные средства, и грозил мне заблокировать счет. Продержав меня около получаса - мне все-таки выдали денежные средства, при этом я переволновался, и у меня случился сердечный приступ. Сотрудник банка смотрел на меня как на преступника. При этом, после выдачи денежных средств - с меня был удержан 1% - непонятно за что. До этого - при снятии наличных - никаких процентов не снимали. После подобного случая - никакого желания нести деньги в этот банк нет - на тебя смотрят как на пустое место, снимают непонятные проценты, ты тратишь свое здоровье в ожидании. Совет - если хотите сохранить деньги и здоровье, держитесь от этого банка подальше, с таким отношением к клиентам - банк долго не протянет.

Добрый день. 25.06.2016г. я обратилась в Пензенское отделение по адресу Бекешская 39, чтобы открыть долларовую дебетовую карту Visa Classic с тарифом Амурский тигр. На сайте было заявлено, что за первый год комиссия не взимается, для новых клиентов, что и подтвердила девушка операционист. Мы заполнили заявку, и мне сообщили, что карту можно будет забрать ориентировочно через 3 недели. Поскольку карта требовалась срочно, мне предложили открыть неименную Visa Classic instant issue, стоимостью 6 долларов за 2 года с выдачей в день обращения. В процессе заполнения заявки, у операторов заглючила программа. В результате забрать карту я смогла только 27.06.2016г. В этот же день я положила на счет карты Visa Classic instant issue, как я думала на тот момент 17 долларов. Позже выяснилось, что сотрудники перепутали и положили деньги на счет "бесплатной", еще невыпущенной и невыданной на руки персонифицированной карты Visa Classic, где они были списаны за годовое обслуживание.В кол центре объяснили, что комиссию списали, потому что в момент физического выпуска карты Visa Classic Амурский тигр, у меня уже была на руках другая карта и поэтому акция с бесплатным первым годом на меня не распространяется. Верните, пожалуйста, комиссию и примите меры, чтобы сотрудники Пензенского отделения банка наконец выучили тарифы популярных продуктов, и не вводили клиентов в заблуждение. Меня заверили в том, что первый год за Visa Classic будет бесплатным, и вторая позже оформленная 6-ти долларовая карта ни на что не повлияет. Они понятия не имеют о том, что если оформить заявку на бесплатную карту, а потом в следующий рабочий день получить вторую неименную за 6 долларов, то бесплатная перестает быть таковой, поскольку формально в момент физического выпуска карты, клиент уже имеет второй счет. Хотя хронологически первой оформлялась заявка на бесплатную.Более того, 2.07.2016г. Уже другой сотрудник в этом же отделении пыталась меня убедить, что комиссия за первый год не снимается только в случае с рублевой картой Амурский тигр, а долларовая в акцию не входит, и именно поэтому с меня списали 17 долларов. В целом, знания продуктов нулевые. Клиенты при консультациях вводятся в заблуждение. На телефон в Пензенском отделении никто не отвечает.

Не знаю как у других людей, но у меня с россельхозом связаны исключительно положительные впечатления. Насчет кредитов не знаю, никогда нигде не брал их, но вклады самые выгодные и надежные, курс валют как правило выгоднее, чем у других банков. По картам дебетовым то, что я брал плохого, ничего не могу сказать. Насчет обслуживания, мне в ВТБ больше нравится признаюсь, но нареканий по россельхоз банку не было никогда, тоже вполне вежливо все. Один из 2х моих любимых банков. Остальные банки либо хамское отношение как в сбере, я терпеть не могу этот банк, никогда не стану его клиентом и вам не советую, либо кидалово какое-то только и жди подвоха.

Не знаю как у других людей, но у меня с россельхозом связаны исключительно положительные впечатления. Насчет кредитов не знаю, никогда нигде не брал их, но вклады самые выгодные и надежные, курс валют как правило выгоднее, чем у других банков. По картам дебетовым то, что я брал плохого, ничего не могу сказать. Насчет обслуживания, мне в ВТБ больше нравится признаюсь, но нареканий по россельхоз банку не было никогда, тоже вполне вежливо все. Один из 2х моих любимых банков. Остальные банки либо хамское отношение как в сбере, я терпеть не могу этот банк, никогда не стану его клиентом и вам не советую, либо кидалово какое-то только и жди подвоха.