33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Прошу поощрить ведущего клиентского менеджера дополнительного офиса N 3349/63/28 по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, д. 7 Эльвиру Г-ву. Эльвира является компетентным и профессиональным сотрудником, которая всегда нацелена на полное, всестороннее и быстрое разрешение вопроса клиента. Эльвира всегда (неоднократно у нее обслуживался) сохраняет максимальную дружелюбность к клиентам и ориентированность на них, даже если из-за больших и длинных очередей (что, к сожалению, нередко встречается в офисе 3349/63/28 ) отдельные граждане пытаются вымещать свое недовольство на сотрудниках, работающих в меру своих возможностей (в т.ч. эмоциональных). Эльвира всегда корректна в общении и искренне рада помогать клиентам. Таких сотрудников очень не хватает в банках, поэтому прошу рассмотреть вопрос о поощрении Эльвиры за добросовестную работу, которая выше всех похвал.

Такого уже нет ни в одном банке! В конце февраля этого года, к сожалению, у нас умер родственник. У него был оформлен кредит в этом чудо-банке. И мы практически сразу обратились в отделение на Перенсона, для того чтобы приостановить начисление процентов и подать документы на страховую выплату. Кредит приостановили, а вот документы в страховую так легко подать не удалось. Во-первых, клиенту необходимо собрать целый список справок и справок на справку, некоторые из них разные инстанции выдавать просто отказываются...Во-вторых, мы должны были принести копию паспорта умершего и договор. ГДЕ нам взять паспорт, если после смерти ЗАГС его просто забирает и выдает справку о смерти. У нас его физически нет!!! То же с договором, он утерян. Но неужели у банка нет своего экземпляра договора??? Это же документ.Сотрудник банка, Марина (фамилию не помню), сказала, что документы придется запрашивать из Барнаула. Ок, запрашивайте. Знаете сколько шли документы? До августа! У вас там что, голубинная почта? И во всем так: долго, утомительно, никому ничего не нужно, сидят на попе ровно... Слава Богу, отправили запрос в страховую, а ответ пришел 10 октября. Сегодня, на минуточку 18 октября. Что вы делали неделю? Почему не позвонили? Хотя уверяли, что проинформируют сразу! И не позвонили бы! Я сама дозвонилась. Про дозвон, кстати, отдельная история. Надо ооочень постараться, чтобы поговорить с живым человеком! Выше уже где-то были комментарии на этот счет. Этот банк неповоротливый, люди ни в чем не заинтересованы, наверно, получают зарплату и премий их никто не лишает.

Часть 1.«В Россельхозбанке можно не только взять кредит, но и увеличить свои накопления с помощью депозита. Пенсионерам доступны специальные условия с повышенными процентными ставками. Россельхозбанк с нами надежно!» Как оказалось, на деле совсем наоборот. О себе: пенсионер, не первый год являюсь клиентом банка. Все свои сбережения хранили в Россельхозбанке во вкладе. По истечении срока моего вклада, дабы не потерять %, скорее направился в ДО для повторного оформления16.04.2018г. На что сотрудник банка сообщил, что в банке для меня есть очень выгодное предложение, оформить другой вклад, но под большие проценты! Сотрудник ввел меня в заблуждение, заверив, что я ничего не потеряю, что доход будет больше, что это совершенно безопасно, мол, не переживайте, все у вас будет еще лучше. Я доверился и подписал все документы, которые мне дали. Поскольку банку всегда очень доверяли и никак не мог подумать о том, что меня могут здесь обмануть, ведь банк известный, столько рекламы, столько информации о том, что они действительно о нас, пенсионерах, заботятся. Спустя 2-3 месяца мы узнали с супругой, что нам оформили совсем не вклад, а мы приобрели, оказывается, облигации. Поймите, высшего образования у меня нет, что такого облигации я никогда не слышал, рекламы в телевизоре ни разу такой не было. Мы приехали опять в этот ДО с целью разорвать этот договор и оформить вклад, с которым надежно. На что сотрудники заверили: переживать не надо, ваш доход будет выше, вы в любое время сможете вернуть свои деньги и получите свои проценты. Отказались нам оформлять вклад. Сказали приходить через полгода.Часть 2.02.10, как и сказали в ДО, спустя полгода с супругой мы обратились в банк для того, чтобы наконец-то забрать свои деньги. Как оказалось, не все так просто. Нам сказали, что надо сделать звонок и заказать свои деньги, дали номер телефона. По телефону нам сообщили, что облигации упали в цене и денежные средства мы получим совершенно не в том объеме, который ожидали, а даже меньше той суммы, которую мы вкладывали. На сегодняшний день это меньше ориентировочно на 8 тыс руб. Мы живем в Чебоксарах, эта сумма равна месячной зарплате моей жены! Это приличные деньги для нас!!!К тому же попросили сообщить пин-код, о котором я естественно не помню, информацию о том, что его надо запомнить сотрудник ДО не сообщил. На данный момент мы ждем, когда же этот злосчастный ДО отправит новый пин-код в Москву. Прошло уже 2 недели, пин-кода в Москве нет, деньги мы забрать не можем. На вопрос: а когда вы отправили этот конверт в Москву, сотрудник утверждает, что не помнит! 10.10 мы повторно обратились в ДО, нам даже не предложили оформить жалобу в ДО на имя банка. На все наши претензии, собрались все сотрудники ДО, смотрели на нас и смеялись, ухмылялись! Да, мы не настолько грамотны как они, но смеяться над другими это плохо. Сотрудники ДО отнеслись к нам с презрением. Повторно заверили нас в том, что мы не потеряем свои деньги, хотя при них мы позвонили по телефону и нам сообщили что облигации убыточны. Офис, в который не советую ходить ни одному пенсионеру и где так безжалостно нас обманули: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 34.Оформляла договор сотрудник под фамилией С-ва. Россельхозбанк не заботится о клиентах пенсионерах! Пенсионеров обманывают, вводят в заблуждение, «впаривают» облигации о которых мы никогда не слышали, не доводят до клиентов информацию о продукте, который ему оформляют. Из-за желания сотрудника наживиться на мне, мне, постоянному клиенту банка продали то, о чем я не имею понятия. Поймите, я не знал что я подписываю! И сотрудник банка видел это и понимал, сознательно воспользовался моей некомпетентностью. Текст составлен моей родственницей. Я не только не получил тот доход, который банк гарантирует своим вкладчикам пенсионерам, но еще и потерял часть своих денег!!!И это не первый подобный отзыв в адрес банка.

Открыл счёт в одном регионе (не Москва и МО), так как планировал получить некую сумму наличными, так как большую часть времени провожу в МСК решил к открытому счёту выпустить карту и начать использовать счёт. Но в отделении (МСК) мне заявили, что не могут получить информацию о моём счёте, т.к. я открывал его в другом регионе. И поэтому - заказ карты в МСК для меня не возможен! [img]https://cs7.pikabu.ru/post_img/big/2017/11/27/11/1511809330147654177.png[/img]

Открыл счёт в одном регионе (не Москва и МО), так как планировал получить некую сумму наличными, так как большую часть времени провожу в МСК решил к открытому счёту выпустить карту и начать использовать счёт. Но в отделении (МСК) мне заявили, что не могут получить информацию о моём счёте, т.к. я открывал его в другом регионе. И поэтому - заказ карты в МСК для меня не возможен!

При оформлении заявления на досрочное погашение ипотеки в полном объеме сотрудником банка неправильно посчитана сумма, которую необходимо внести. В результате средств оказалось недостаточно и заявление не было исполнено. Для клиента это означает, что придется ждать срока очередного платежа, т.е. месяц. Халатное отношение к своим обязанностям. Непрофессиональный персонал. Будьте внимательны! Проверяйте расчеты сотрудников банка.

Моя дебетовая карта была заблокирована банком, я решила закрыть карту и перевести остаток денежных средств на карту стороннего банка. Обратилась в отделение, где открывала карту, написала заявление, где указала реквизиты для перевода. Прошло 45 дней, деньги до сих пор на счету. Прихожу повторно в отделение, менеджер сообщает, что срок в 45 дней устанавливается для того, что бы "прошли все транзакции" я повторно пишу заявление, мне озвучивает срок в 4-5 рабочих дней. Сегодня уже 17 октября, последний раз я была в отделении 3 октября, звоню в банк почти каждый день, менеджер говорит, что мне остаётся только ждать. Возникает вопрос, на каком основании банк удерживает мои средства, если все законные сроки возврата денежных средств прошли?

Здравствуйте.  Мы с супругом выборами Россельхоз банк т.к.на тот момент кредитовали частные дома только 2 банка.  Россельхоз одобрил быстро нужную сумму,  и начался сбор документов.  В общей сложности подготовка к сделке заняла 6 месяцев! После сделки начались приключения с зачислением материнского капитала,  никто не мог дать информацию почему у нас не произошёл перерасчет,  график был удивительным,  через пол года в другом филиале нам сообщили что нам просто нужно написать заявление - а в филиале на Ленинском проспекте  о таком заявлении никто не знал! Далее у нас проблем не было, исправно платили нужные суммы,  когда была возможность и больше (с перезачётом основного долга).  Проблемы начались весной 2018 года,  кризис добрался и да наших организаций где мы работали с супругом.  Мы обратились в банк с заявлением о реструктуризировании на некоторый срок (пока у нас  не уладятся проблемы с работой),  и началась эпопея.. Все документы в банк были предоставлены, срок рассмотрения занимает 14 дней но максимум 30 дней,  прошло 3 месяца,  с нами никто так и не связался.  Мы сами приходим в филиал банка на Ленинском проспекте,  менеджера нет на месте,  вам Перезвонят,  звоним сами в отделение - никто не берет трубки.  Звонили в центральный Московский офис, в отдел задолженности,  в отдел по реструктуризации,  писали а общий чат на сайте - ответа нет! Складывается ощущение, что клиент не интересен, если дозваниваемся - переключают из одного отдела в другой отдел, по телефонам на сайте отвечают роботы,  переключить на внутренний номер нереально! Ипотека оформлена На мужа М-н Иван Андреевич, сделка 28.01.2016 года. Никому этот банк не советуем как кредитора! Обходите стороной! Не уверена, что на этот отзыв все же кто то отреагирует на нашу проблему, но вариантов достучаться до руководства этого банка больше нет!  Если есть предложения от других банков - готовы рассмотреть и убежать от такого банка навсегда!  Сумма которую мы должны этому банку 2 800 000р.  Отчаянию нет предела!

Решил открыть счет с ежемесячным перечислением процентов в россельхозбанке.По телефону сказали, что можно на карту СБ, а в отделении выяснилось, чтотолько на карту россельхозбанка, можно перечислять проценты, что делать завел карту. Сходил через какое-то время получил, проверяю баланс нет ничего. Выяснилось они ничего не делали, чтобы счет карты был счетом сопровождения вклада. Ладно, сходил еще раз. Один раз снял деньги, а во второй неправильно 3 раза набрал пин-кон и всё карта не работает. Оказывается надо идти в отделение и за деньги получить новый пин-код и прежде чем сказать мне это девушка спросила у меня полное ФИО и дату рождения, не понимаю для чего. Куда деваться пошёл, а банке давать новый код имеет права только кассир, которой нет, она учиться, только недавно принята на работу. Управляющая взяла у меня номер телефона и сказала, что через неделю кассир будет дееспособна и она мне позвонит. Прошло 2 месяца, никаких звонков. Очень недружелюбный банк, медленное обслуживание, некомпетентный персонал.

Решил открыть счет с ежемесячным перечислением процентов в россельхозбанке.По телефону сказали, что можно на карту СБ, а в отделении выяснилось, чтотолько на карту россельхозбанка, можно перечислять проценты, что делать завел карту. Сходил через какое-то время получил, проверяю баланс нет ничего. Выяснилось они ничего не делали, чтобы счет карты был счетом сопровождения вклада. Ладно, сходил еще раз. Один раз снял деньги, а во второй неправильно 3 раза набрал пин-кон и всё карта не работает. Оказывается надо идти в отделение и за деньги получить новый пин-код и прежде чем сказать мне это девушка спросила у меня полное ФИО и дату рождения, не понимаю для чего. Куда деваться пошёл, а банке давать новый код имеет права только кассир, которой нет, она учиться, только недавно принята на работу. Управляющая взяла у меня номер телефона и сказала, что через неделю кассир будет дееспособна и она мне позвонит. Прошло 2 месяца, никаких звонков. Очень недружелюбный банк, медленное обслуживание, некомпетентный персонал.

Это паноптикум просто! Обратилась за ипотекой. Заявку можно оформить только в офисе. ОК. Очень компетентный приятный сотрудник. Всё заполнили, отправили, предодобрили. И тут началось. Звонят "уточнить по анкете". Минут 20 тупых (тупых!!!) вопросов: "какого цвета здание, где ваш офис?", "сколько там этажей", "какая обстановка в офисе", "кто ваши заказчики" (?!?!) " конкретные виды работ и где вы их выполняете"(?!?!). Может вам все контакты сразу по контрактам и заказчикам скинуть?!?! Я с таким бредом ещё не сталкивалась!!! И это не всё! Тут же звонят генеральному директору, список вопросов (к нему!) примерно такой же! Вы в своём уме?! Вопросы субординации знакомы? Давайте позвонят вашему руководителю и будут его от работы отрывать этим бредом! НО и это не всё!! Звонит сегодня та же девушка! "Я уточнить пару вопросов" "Давайте" И всё по новой!!! С какого числа работаете, чем занимаетесь, какие должностные обязанности в фирме. У вас что-то с памятью или с головой? Я не на работу к вам пришла собеседование проходить, я ипотеку попросила. Спасибо, но с вами просто связываться страшно после всего этого неадеквата! Бегите, а то ещё и на работе объяснятся с руководителем придётся...

В полной растерянности и шоке были все участники сделки! Это первый раз такое шоу. По другому незнаю как назвать. После одобрения ипотечного кредита клиенту и одобрения объекта, был назначен день сделки, пройдены были все согласования и вот он день сделки! Время и дата были назначены менеджером банка , которая вела клиента с момента обращения в банк, Г-вой Е. В офис банка все участники сделки приехали во время, подписали необходимые документы.  Менеджер просила подождать. Какое-то согласование еще в головном офисе, как нам объяснили. После 2-х часов ожидания клиенту сообщили, что ему ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ ИПОТЕКИ! причина отказа в базе менеджеру не ВИДНА, потому она объяснить не может причину. Нам сказали: Извините , банк не может ничего сделать для вас... ЧТО ЭТО? Одобрение клиент получил еще в июле, процентная ставка была 12%, подготовка документов по объекту (дом на земле) заняла время, но объект был одобрен. Сделана оценка за 5000р., которая теперь никем не будет компенсирована? Мало того, клиент перед выходом на сделку узнает что ставки банк повысил на 1,5% и соглашается на эти новые условия -  и такое отношение? Почему: не проверен был клиент еще  раз, если такая система принятия решения, за день до сделки? Почему клиент платит за страховку, за оценку и получает отказ в час сделки, а ему за это - ИЗВИНИТЕ? Считаю что это безответственность со стороны банков из-за отсутствия  материальной составляющей в данном вопросе. Требую разобраться и выплатить клиенту компенсацию за потраченное время и деньги!

16.08.18 г. мне была одобрена Россельхозбанком ипотека под 9.2%. Через пару недель был подобран объект недвижимости, направлены документы на одобрение. Банк запросил архивную выписку, которую могут взять только собственники жилья, которые находились в этот момент в отъезде. По их возвращении выписка была предоставлена и 10.10.18 г. банк дал одобрение на проведение сделки, которая была запланирована на 11.10.18 г. Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (даже не потрудившись мне позвонить) вечером 10.10.18 г. оповестил меня о том, что процент у меня будет не 9,2%, а 10% (мотивировав это повышением ставки ЦБ) и спокойненько ушел домой, то есть я даже дозвониться до нее не смогла, мне пришлось общаться по данному вопросу с другой сотрудницей. Я была в шоке, поскольку банк сорвал сделку, потому что ежемесячный платеж по ставке 10% был для меня слишком большим. Во-первых, банк не имел права менять одобренный для меня процент (у меня параллельно было одобрение еще в одном банке, так вот там одобренный мне процент никто не менял, объясняя это повышением ставки ЦБ). И уж тем-более банк не имел права оповещать меня об этом ЗА ДЕНЬ до сделки ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. В этот банк больше ни ногой.

06.09.2019 мною в связи систечением срока действия кредитной карты "Карта хозяина" была заказана новая карта. 19.09.2018 пришло смс из банка о том, что карта перевыпущена, находится в отделении, дожидается только меня. 22.09.2018 я пришел за картой в отделение. Картумне, однако, выдать не смогли - выдачу нельзя было "провести по программе". Обещали во всем разобраться и перезвонить в течение двух рабочих дней. Разбираются до сих пор (сейчас уже 16.10.2018, вечер). От банка - ни ответа, ни привета. Пробовал звонить в банк на прошлой неделе – проблема не решена. При этом, прошу отметить, комиссия за обслуживание уже списана и мною оплачена. Собственно, такие обстоятельства считаю тревожными и прошу дать комментарий происходящему представителя банка. Карту мне выдадут в итоге?

Летом этого года произошло списание денег с моей дебетовой карты. Была снята некая сумма в счёт уплаты штрафа за моего однофамильца из другого города. Я тогда писал здесь об этой ситуации. После публикации  я получил ответ от банка о работе над проблемой, а через месяц деньги вернулись. Хочу поинтересоваться, какую роль играет банк в процессе блокировки средств по запросу ФССП? Ведёт ли какой-то учёт и проводит ли сверки личных данных своих клиентов?Дело в том, что 5 октября возвращённые деньги снова списали и опять по постановлению того же отдела ФССП Мурманской области, уже с новым номером. Связался с этим отделом, опять предоставил копии своих документов, опять услышал извинения за ошибку и обещание вернуть деньги по получении. Что интересно, после публикации отзыва сотрудник банка в личном сообщении на этом сайте несколько раз просил оценить решение проблемы и закрыть вопрос. А когда я написал, что история повторилась, связь прервалась, сообщений я больше не получаю.Кстати, на сайте ФССП нашёл ещё несколько неоплаченных долгов моего однофамильца. Теперь жду списания и этих денег, ведь РСХБ уже доказал стабильность в решении таких проблем.

Брала ипотечный кредит в Россельхозбанке в Саратовской области, переехала в Краснодарский край, платежи перевода на карту, у карты истек срок действия. Пошла в офис Россельхозбанка в г. Темрюк ул. Ленина д.67. Первый раз мне отказали в оплате, по причине, что я клиент другого региона и у них нет доступа к данным клиентов других регионов, просили узнать мой текущий счет и тогда я смогу оплатить. Попросила родственников, была смена фамилии в Саратовской области сменили мои данные и сказали в отделение в г. Темрюк предоставить свидетельство о регистрации брака. Снова пошла в отделение банка в г. Темрюк ул. Ленина д.67. Хочу отметить, что когда заходишь в банк тобой никто не интересуется и начинаешь подходить к каждому сотруднику и уточнять свободен он или нет. Наконец нашла свободного - Любовь К. - она спросила мою девичью фамилию и всё... Не просила не мой счет, ни новой фамилии, ни документы. Сказала, что да в будущем я смогу оплачивать не открывая счет. Я попросила перевести мой счет в Краснодарский регион, так как буду оплачивать теперь здесь. Также уточнила о досрочном частичном погашении, на это получила отказ, так как кредит был взят в другом регионе.  Вопрос: почему я не могу оплачивать в данном регионе, гасить досрочно и оплачивать страховку, почему такое отношение клиентов, что уже на входе в отделение ты растерян и не знаешь в какое окно сунуться?

Хочу выразить огромную благодарность Полонскому Александру Юрьевичу за помощь в решении задачи сложившейся с разблокировали счета. Банк очень долго реагировал на письма из ФССП и не снимали мне блокировку, хотя решение такое было. И только Полонский А.Ю помог быстро решить данный вопрос. Очень компетентный специалист, отзывчивый, внимательный. Если все такие со рудники будут работать в банке, то ни к какого клиента не возникнут проблемы с обслуживанием. Спасибо за помощь !

29 августа 2018 года мною был закрыт карточный счет №4081781053570003830 в отделении банка по адресу:  г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21. 45-дневный срок для закрытия карточного счета и перевода остатка денежных средств, прошел 13.10.2018г., денежные средства на сегодняшней день по предоставленным мною реквизитам не переведены. Согласно п.5 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.В соответствии с Инструкцией Банка России N 153-И от 30.05.2014 года:П. 8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ.П. 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Согласно правилам международной платежной системы Visa и MasterCard, срок закрытие счета карты в 45 дней предусмотрен для подтверждения транзакций, которые могли быть не исполнены.За Территорией РФ и на территории РФ оплата картой не производилась, по счету карты нет незаконченных транзакций.На основании п.1. ст. 395 ГК РФ, В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Согласно п. 6 ст. 13 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.На основании вышеизложенного и руководствуясь ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей» требую: немедленно закрыть карточный счет №4081781053570003830 и перевести остаток денежных средств по указанным мною реквизитам в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 21.

10.10.2018 оставил заявку SD 30388075 о некорректной работе интернет банка. В настоящее время идет шестой день, статус проблемы не изменился. Заблокированная трансакция  в 19:42 10/10/2018  в статусе "ожидает обработки" не дает совершить внешний перевод, даже внутрибанковский. Более того, заблокирован "хост" (так я прочитал в интернете) - с моего IP адреса вообще не открывается сайт банка. Кстати, сотрудник банка при разговоре убеждал, что это мои личные проблемы, но это не так. Адрес мог быть заблокирован системой банка - так пишут специалисты.Случилось это после того, как я оформил перевод, потом пришло смс о необходимости позвонить в банк для подтверждения. Позвонил,  и всё одобрили, но ничего не изменилось. При этом я пробовал еще перевод с другой суммой - был отказ, как и потом все последующие.Дозвониться до технической поддержки невозможно - прямого номера нет!Почему банк не имеет прямого номера техподдержки дистанционного обслуживания, чтобы не тратить часы на дозвон менеджерам, причем всё равно нет возможности рассказать о проблеме напрямую специалистам? Просьба срочно исправить ситуацию.

10.10.2018 оставил заявку SD 30388075 о некорректной работе интернет банка. В настоящее время идет шестой день, статус проблемы не изменился. Заблокированная трансакция  в 19:42 10/10/2018  в статусе "ожидает обработки" не дает совершить внешний перевод, даже внутрибанковский. Более того, заблокирован "хост" (так я прочитал в интернете) - с моего IP адреса вообще не открывается сайт банка. Кстати, сотрудник банка при разговоре убеждал, что это мои личные проблемы, но это не так. Адрес мог быть заблокирован системой банка - так пишут специалисты.Случилось это после того, как я оформил перевод, потом пришло смс о необходимости позвонить в банк для подтверждения. Позвонил,  и всё одобрили, но ничего не изменилось. При этом я пробовал еще перевод с другой суммой - был отказ, как и потом все последующие.Дозвониться до технической поддержки невозможно - прямого номера нет!Почему банк не имеет прямого номера техподдержки дистанционного обслуживания, чтобы не тратить часы на дозвон менеджерам, причем всё равно нет возможности рассказать о проблеме напрямую специалистам? Просьба срочно исправить ситуацию.