33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

01.10.2018г. пришел срок платить ипотеку. Поехал в банкомат по адресу г. Барнаул Павловский тракт, 251в. около 16.30 начал класть деньги в банкомат и купюра номиналом 5000 р. упала в щель между купюроприемником и корпусом банкомата, т.е. она не попала через купюроприемник а просто упала в сам корпус. достать ее не было никакой возможности. позвонил на горячую линию по номеру указанному на корпусе банкомата 8-800... сразу же не отходя от банкомата. Сотрудник зарегистрировал мое обращение и сказал ждать... Наученный горьким опытом общения с колл-центрами поехал в отделение Россельхозбанка по адресу г. Барнаул ул. А. Петрова, 190 написал заявление там, описав всю ситуацию. До сегодняшнего дня пробелма не решена, деньги мне так и не вернули.  И вообще не понятно почему в банкомате именно в том месте где происходит закладка купюр в купюроприемник имеется щель в которую деньги могут так легко провалиться. Прошу как можно скорее разрешить мою проблему и вернуть деньги

01.10.2018г. пришел срок платить ипотеку. Поехал в банкомат по адресу г. Барнаул Павловский тракт, 251в. около 16.30 начал класть деньги в банкомат и купюра номиналом 5000 р. упала в щель между купюроприемником и корпусом банкомата, т.е. она не попала через купюроприемник а просто упала в сам корпус. достать ее не было никакой возможности. позвонил на горячую линию по номеру указанному на корпусе банкомата 8-800... сразу же не отходя от банкомата. Сотрудник зарегистрировал мое обращение и сказал ждать... Наученный горьким опытом общения с колл-центрами поехал в отделение Россельхозбанка по адресу г. Барнаул ул. А. Петрова, 190 написал заявление там, описав всю ситуацию. До сегодняшнего дня пробелма не решена, деньги мне так и не вернули. И вообще не понятно почему в банкомате именно в том месте где происходит закладка купюр в купюроприемник имеется щель в которую деньги могут так легко провалиться. Прошу как можно скорее разрешить мою проблему и вернуть деньги

Столкнулась с тем,что не могла продать квартиру.Пришли покупатели.У них ипотека "Россельхозбанка", а у меня доверенность от сына на продажу нашей общей собственности.Доверенность типовая,все права перечислены: об открытии счета,пользования ячейкой,распоряжения полученной суммой и т.д. Так в банке мне указали,что должно быть прописано обязательно"открытие аккредитивного счета".А разве открытие счета,как указано в доверенности,не позволяет открыть "аккредитивный счет"? Ведь это,по сути, виртуальная сейфовая ячейка. Итог: сделка не состоялась.

Здравствуйте! Столкнулась с тем, что при переводе средств с карточного счета на пополняемый пенсионный в интернет банке Россельхозбанка примерно в течении суток с момента пополнения карты регулярно приходит отказ в совершении операции под предлогом возникновения технической ошибки. Причем, что характерно, данная ошибка никогда не возникает, если отправить следом  аналогичный перевод не более 1 руб, а в обратном направлении - вне зависимости от суммы! Это обстоятельство доказывает умышленный характер действий банка по удержанию средств клиента! Доколе будет продолжаться такая схема обмана клиентов?!

Добрый день!!!Меня зовут Д-на Н. В., являюсь вкладчиком банка.При выборе банка для получения ипотечного кредита предпочтение отдала РСХБ. Заявку подавали 9 августа 2018 года через агентство недвижимости "Э-жи"  в г. Тула. На сделка записались 15 октября, и только сидя В ОФИСЕ МЫ УЗНАЛИ , ЧТО ПРОИЗОШЛО УВЕЛИЧЕНИЕ СТАВКИ КРЕДИТА С 9 ДО 9,75 И О ТОМ, ЧТО СРОК ИПОТЕКИ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ С 5 ЛЕТ ДО 8!!!Таким образом, кредитный договор партнеру был выслан в момент сделки, соответственно, нас они ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЗАРАНЕЕЕ!!! Банковский сотрудник также не посчитал нужным позвонить нам о сообщить обо всех этих нюансах!!!Подписание такого кредитного договора произошло вынуждено, так как у нас сделка состояла из нескольких звеньев и мы не могли отказаться от подписания и подвести других участников сделки. Прошу дать пояснение, почему произошла такая ситуация!!!

Обратилась в местное отделение банка с заявлением на частичное досрочное погашение и ипотечного кредита. Оператор его не принял ссылаясь на какое-то внутреннее распоряжение о том, что заявления должны приниматься только ближе к дате погашения, т.е за день до него или следующим днем после. Действительно ли это так? При оформлении ипотеки, мне было сказано, что частичное досрочное погашение я могу делать в любой день.

В субботу 6.10.2018 в офисе 3349/63/01 сотрудник банка Д-ва Л.Ф. пыталась сделать операцию смены пина на моей карте, но у нее не получилось. С тех пор карта в статусе «не активна». Перевыпуск карты невозможен. 8.10 я повторно приехала в офис и провела в нем три часа без результата, мной занималась сотрудник Н-ва Н. А. 8.10 Н-ва Н. А пообещала сменить статус карты и перезвонить. Мне не перезвонили, статус карты «Не активна». 12.10 я обращалась в банк с использованием сервиса «Обратная связь» - «Задать вопрос», но ответа так же не получила (мне не написали и не перезвонили). Скажите, что с моей картой и когда ее разблокируют?

В прошлом году мной был открыт валютный вклад, срок которого завершился в середине сентября этого года. На момент прекращения срока действия вклада я сменила регион проживания. Перед этим я обращалась в банк с целью узнать, возможно ли получить свои деньги после завершения срока вклада в другом регионе, на что был дан положительный ответ. Процедура получения денег, по заверению консультанта, заключалась лишь в следующем: надо просто открыть новый текущий счёт в новом регионе и перевести туда средства. Звучит логично, но слишком просто, поэтому я уточняла всеми возможными вопросами, точно ли это ВСЁ? "ДА!" - уверенно сказал сотрудник call-центра. "ДА!" - подтвердил сотрудник филиала банка в первом регионе. "Хорошо" - поверив специалистам, подумала [s]наивная[/s] я. По факту в новом регионе, чтобы получить свои деньги, выяснилось, что мне необходимо предоставить документ, подтверждающий происхождение средств (именно: приходный ордер внесения средств в кассу). О чём я не была предупреждена заранее. И, самое интересное, я элементарно не могу перевести СВОИ средства СО СВОЕГО текущего счёта, открытого в первом регионе, НА СВОЙ ЖЕ текущий счёт, открытый во втором регионе. Ни через приложение, ни через сайт. "Техническая ошибка", объявление о которой появляется при попытке выполнить перевод средств между текущими счетами, может быть решена путём предоставления моего ИНН в отделения банка обоих регионов. Интересно так, никогда не знала, что "технические ошибки" исправляются ИНН. По телефону меня заверили, что ИНН я могу предоставить в один филиал, а он уже отправит его сам в другой. Что будет по факту - неизвестно. Говорят одно, а потом говорят другое, третье и... Вопрос к Россельхозбанку у меня такой: почему нельзя СРАЗУ сказать, какие документы и процедуры необходимо выполнить для получения услуги? А не выдавать их порционно. Извините, но вклад я открывала не в Форт Боярд и не выражала согласие на прохождение квестов. А вкладчикам не рекомендую обращаться в Россельхозбанк, потому что неизвестно, когда вам отдадут ваши деньги, и отдадут ли вообще.

Подовала заявку  на рефинансирование ипотечного кредита в июле 2018г., точную дату к сожалению не помню. Нахожусь в декретном отпуске, у меня двое детей.  Созаемщика по ипотечному кредиту нет. Официальный мой доход 17 тысяч. Справки о доходах предоставила, мне их сделали в ФСС. Выплаты по кредиту проходят ежемесячно, без задержек. Несколько раз обращалась в банк, чтобы узнать почему так долго рассматривают заявление, ведь обещали, что на это уйдёт5-7 дней. И вот наконец то 15.10.2018г., спустя 2,5 месяца позвонили, и сказали , что мне отказано, т.к. я не прошла по платежеспособности. Как банк определяет платежеспособность, ведь я с детьми не прохожу даже по прожиточному минимуму. И какой тогда дрлжен быть доход чтобы банк принял положительное решение в пользу клиента. Я не отказываюсь платить, а прошу уменьшить процентную ставку. Банк видимо не ценит своих клиентов, которые вовремя и каждый месяц выплачивают кредит.

Подовала заявку  на рефинансирование ипотечного кредита в июле 2018г., точную дату к сожалению не помню. Нахожусь в декретном отпуске, у меня двое детей.  Созаемщика по ипотечному кредиту нет. Официальный мой доход 17 тысяч. Справки о доходах предоставила, мне их сделали в ФСС. Выплаты по кредиту проходят ежемесячно, без задержек. Несколько раз обращалась в банк, чтобы узнать почему так долго рассматривают заявление, ведь обещали, что на это уйдёт5-7 дней. И вот наконец то 15.10.2018г., спустя 2,5 месяца позвонили, и сказали , что мне отказано, т.к. я не прошла по платежеспособности. Как банк определяет платежеспособность, ведь я с детьми не прохожу даже по прожиточному минимуму. И какой тогда дрлжен быть доход чтобы банк принял положительное решение в пользу клиента. Я не отказываюсь платить, а прошу уменьшить процентную ставку. Банк видимо не ценит своих клиентов, которые вовремя и каждый месяц выплачивают кредит.

Уважаемое руководство АО "Россельхозбанк", убедительно просим обратить внимание на сотрудников вашего офиса а именно Наталья и Елена операционисты в городе Козельск.  Заключен договор между АО "Россельхозбанк" и ООО "УК "К-го района", по приему платежей от населения, за данную услугу мы оплачиваем Вам комиссию. Почему каждый раз при получении квитанций нам приходится на одно секундное дело, тратить уйму своего времени, слушать хамские и снисходительные ответы, на просьбу выдать квитанции. Это все происходит на регулярной основе, сегодня это было верхом наглости. Они больше тратят нашего  времени на то чтобы лишний раз показать, как лихо они могут нахамить, вместо того чтобы просто за 1 секунду отдать квитанции. Убедительная просьба как-то исправить данную ситуацию.

Обращение № 2337552. Прислали ответ не по существу вопроса (прислали отписку по e-mail) с адреса response@rshb.ru. Отписка имеется. По второму каналу связи ("Обратный звонок") специалист не смог найти ответа на вопрос о страховании. Я попросил зафиксировать и отработать вопрос - в чем мне было отказано. Запись разговора имеется. Обратный звонок был 12.10. Письмо отписка поступила 14.10.

12.10.2018 г. обратился в банк за получением компенсации АСВ. Сотрудники банка: менеджер-операционист Чинара Г-ва, управляющий офисом П-кий Александр, куратор розничных продаж Ирина У-ва меня приятно поразили. Чинара помогла заполнить все документы, связанные с несогласием с суммой возмещения по банку БТФ и все квалифицированно оформила. А Александр П-кий и Ирина У-ва очень подробно рассказали мне о всех продуктах банка и не жалея своего времени все объяснили. Мало того они помогли подобрать вклад, в котором я разместил свои средства. Огромное спасибо, дорогие друзья, за Ваш профессионализм, доброжелательность и внимательное отношение к клиентам.  Это такая редкость - встретить такое отношение. Еще раз спасибо!

12 сентября 2017 года я подала документы в банк на участие в программе помощи заёмщикам от агенства ипотечного жилищного кредитования. Прошу предоставить официальный письменный ответ по моей заявке на участие в данной программе а также в ответе прошу указать когда и кем были рассмотрены мои документы.

Доброго времени суток!Хочу оставить отзыв о посещение банка росаельхоз. Приехав утром, пытаясь припарковать авто возле банка, где висит вывеска парковка для клиентов, мужчина на шлагбауме начал прирекаться и орать, что не откроет и не запустит, что парковка у данного банка другая, своя. Так вот хотелось бы понять где она? Испортив все настроение, желание посещать этот банк пропало! Ни парковки, ни стоянки рядом! Для клиентов это важно. Банк хотела посетить в субботу, когда нет такой загруженности!

21 августа 2018 г. в 11 час.40 мин. в кассе Марийского филиала Россельхозбанка (ул. Волкова, 116, г. Йошкар-Ола) решила положить свои денежные средства на карту Россельхозбанка через кассира банка. Кассир приняла  из рук в руки 9 пачек денег разного достоинства на большую сумму, упакованных в мою упаковку. Упаковку на ту мою сумму, которую я принесла в банк, она мне вернула полностью. Но в терминале кассир набрала и положила на счет моей карты на 100 000 рублей меньше и выдала мне чеки на меньшую сумму, чем ей было передано. На моё крайнее удивление по поводу недостачи денег на карте кассир банка никак не отреагировала. Сделала вид, что всё в порядке.В этот же день я обратилась к руководству банка и написала жалобу на действия кассира. Жалоба была зарегистрирована в приемной.Старший кассир пообещала, что будет проведено расследование и оказано содействие в возврате денежных средств. Также другие сотрудники (секретарь и охранники) заверили, то мне позвонят и сообщат результаты проведенных мероприятий, но так и не позвонили. Руководство повело себя очень странно в таком экстраординарном случае:меня не приняли для беседы, а КАССА НЕ БЫЛА ЗАКРЫТА, и ОСТАТКИ В КАССЕ НЕ ПЕРЕСЧИТАНЫ- с целью выявления излишков. А результатов проведения расследования, кроме отписки о том, что все хорошо – не видела ни я, ни следователь МВД, куда я незамедлительно обратилась на следующий день после совершения преступления.Очевидно, что руководство банка по ул. Волкова, 116, г. Йошкар-Ола - не контролирует ситуацию в филиале. Получается, что интересы вкладчиков полностью сотрудниками и руководством игнорируются ! Считаю, что банком были нарушены правила в соответствии с Положением о проведении банковских операций в банках. Отчет о проведенных мероприятиях банк мне не предоставил. Денежные средства, ПРОПАВШИЕ в банке - В РУКАХ У КАССИРА,  при совершении расчетов с применением банковской карты - в нарушение ст.159.3 УК и 158 УК – возвращены не были. Считаю, Марийский филиал государственного банка Россельхозбанк полностью обманул моё доверие.

Сегодня с утра зашел в РСХБ для исполнения своих обязательств по Ипотеке и провел в отделении 1 час 20 минут для того, что бы просто внести ДС на счет, час двадцать КАРЛ!Банк прогрессирует со временем, но машина прогресса ведет банк по другому пути, пути издевательства над психикой клиентов... Я пришел в банк и обнаружил чудо машину для вручения талончиков электронной очереди, талон в руках время 10:22. Очередь не движется, человек сидящий рядом со мной по тому же вопросу сообщил мне что ждет уже час. Мы беседовали на тему качества обслуживания, в итоге он не выдержал и подошел к администратору офиса с претензией что ждет уже час, его быстренько обслужили и он пошел своей дорогой. Когда банк выдал Вам кредит, его сотрудники, по видимому, считают что на этом услуги оказаны и делайте что хотите....  хотел написать поРусски)  Я все ждал когда на заветном табло появится номер моего талона, но время неумолимо шло, пятничное настроение уходило в месте с ним, я уже успел переложить все рекламки у них на стенде, поставил все одинаковые в первый ряд... и тут мои нервы не выдержали, я смотрел на то как 2 сотрудника сидят и не принимают толпу людей которые хотели воспользоваться услугами банка, но сотрудники говорили, извините мы эти операции не можем делать... БРЕД... я взял талончик на услугу которую они могли делать)) Лайв хак своеобразный, сел к сотруднице где высветился мой номер нового талона и сказал что не уйду пока она не обслужит меня, она позвала управляющего и тот внезапно, спустя один час и 8 минут сказал что позаботиться обо мне и первый сотрудник который может выполнять определенные действия примет меня, и что вы думаете, заполнение приходного кассового ордера заняло 3 минуты + операция в кассе еще пару минут и ВСЁ, всего 5 минут КАРЛ! это провал, это просто .... ( по Русски) Я грешил  на сотрудников отделения Мичуринский в прошлом отзыве, но они мной прощены, их ошибки и трата времени были по неопытности... В общем, вины простых сотрудников тут наверное нет, все дело в организации работы офиса, никчемной организации, люди уже не хотят работать с людьми, они хотят вообще не общаться с тобой, они хотят что бы ты перевел ДС на счет и не появлялся у них в офисе, я бы с удовольствием не ходил к вам в офис, я лучше потрачу 1% комиссии за перевод из другого банка, но заявление на досрочное погашение нужно писать и подписывать в офисе.... Итак: настроение испорчено, время потеряно. Хорошо хоть в этот раз не деньги... хотя время - деньги. Я даже не знаю что вам посоветовать, хотя... уберите этот аппарат из отделения и обслуживайте клиентов в порядке очереди... было на один час быстрее. Удачи. Фотки есть если что, происходящего с таймингом.

Прекрасная история про то, как банк списал мои деньги с текущего счета за то, что по нему отсутствуют операции, и они там просто лежат!Взял ипотеку в этом горе-банке.Сначала менеджер неправильно донесла мне информацию, что с карточного счета нельзя оплачивать ипотеку и пришлось открыть текущий. Потом другой менеджер все-таки сказал, что с карточного счета можно оплачивать ипотеку. Открыл карточный счет, текущий счет, на котором оставалось примерно 300 рублей,  закрывать не стал.Какого же было мое удивление, когда я увидел, что оставшиеся деньги с текущего счета "исчезли". В онлайн-банке по выписке была информация, что деньги списались в качестве "комиссии за обслуживание текущего счета при отсутствии операций по счету в течение 180 дней".  Не поверив в этот бред, решил связаться с контактным центром. Удалось мне это только раза с 4-го, и то, ответили спустя минут 20 ожидания!В контактном центре подтвердили информацию из мобильного приложения...Вы только вдумайтесь! Комиссия за обслуживание счета ПРИ ОТСУТСТВИИ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ! Банк снимает с меня деньги за то, что я ему их положил на его счет!!! Банк этими деньгами пользуется, извлекает из них выгоду... И при этом снимает с меня эти деньги за то, что они ПРОСТО ЛЕЖАТ НА СЧЕТЕ!!!

Прекрасная история про то, как банк списал мои деньги с текущего счета за то, что по нему отсутствуют операции, и они там просто лежат!Взял ипотеку в этом горе-банке.Сначала менеджер неправильно донесла мне информацию, что с карточного счета нельзя оплачивать ипотеку и пришлось открыть текущий. Потом другой менеджер все-таки сказал, что с карточного счета можно оплачивать ипотеку. Открыл карточный счет, текущий счет, на котором оставалось примерно 300 рублей,  закрывать не стал.Какого же было мое удивление, когда я увидел, что оставшиеся деньги с текущего счета "исчезли". В онлайн-банке по выписке была информация, что деньги списались в качестве "комиссии за обслуживание текущего счета при отсутствии операций по счету в течение 180 дней".  Не поверив в этот бред, решил связаться с контактным центром. Удалось мне это только раза с 4-го, и то, ответили спустя минут 20 ожидания!В контактном центре подтвердили информацию из мобильного приложения...Вы только вдумайтесь! Комиссия за обслуживание счета ПРИ ОТСУТСТВИИ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ! Банк снимает с меня деньги за то, что я ему их положил на его счет!!! Банк этими деньгами пользуется, извлекает из них выгоду... И при этом снимает с меня эти деньги за то, что они ПРОСТО ЛЕЖАТ НА СЧЕТЕ!!!

11 сентября я оформил ипотеку в химкинском филиале. Для оплаты мне оформили дебетовую карту, сообщив что комиссия за смс и годовое обслуживание отсутствуют. Также мне выдали логин от интернет банка и выслали пароль в смс. По техническим причинам пароль от ИБ мне не пришел, и через неск. дней я позвонил в колл-центр для его получения, но у меня стали просить кодовое слово, которое я нигде не указывал! Пришлось составлять претензию по телефону, затем мне позвонила управляющая отделения, сообщила что кодовое слово указали "случайное" по умолчанию и попросили приехать написать заявление на смену кодового слова. 21.09.18 я написал в этом же отделении заявление на изм. кодового слова, и спокойно поехал домой. 11.10.18 в день платежа по ипотеке у меня списывается 59 руб за смс сервис(который должен быть бесплатным) соответственно не хватает денег на первый платеж, я звоню в колл-центр для консультации, говорю свои данные, называю кодовое слово и... оно снова неверное! Мне интересно в этом банке везде такое замечательное отношение к работе или только здесь? Потому что такого "качественного" обслуживания я нигде не видел.