33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

11 сентября я оформил ипотеку в химкинском филиале. Для оплаты мне оформили дебетовую карту, сообщив что комиссия за смс и годовое обслуживание отсутствуют. Также мне выдали логин от интернет банка и выслали пароль в смс. По техническим причинам пароль от ИБ мне не пришел, и через неск. дней я позвонил в колл-центр для его получения, но у меня стали просить кодовое слово, которое я нигде не указывал! Пришлось составлять претензию по телефону, затем мне позвонила управляющая отделения, сообщила что кодовое слово указали "случайное" по умолчанию и попросили приехать написать заявление на смену кодового слова.21.09.18 я написал в этом же отделении заявление на изм. кодового слова, и спокойно поехал домой. 11.10.18 в день платежа по ипотеке у меня списывается 59 руб за смс сервис(который должен быть бесплатным) соответственно не хватает денег на первый платеж, я звоню в колл-центр для консультации, говорю свои данные, называю кодовое слово и... оно снова неверное! Мне интересно в этом банке везде такое замечательное отношение к работе или только здесь? Потому что такого "качественного" обслуживания я нигде не видел.

16.08.18 г. мне была одобрена Россельхозбанком ипотека под 9.2%.  Через пару недель был подобран объект недвижимости, направлены документы на одобрение. Банк запросил архивную выписку, которую могут взять только собственники жилья, которые находились в этот момент в отъезде. По их возвращении выписка была предоставлена и 10.10.18 г. банк дал одобрение на проведение сделки, которая была запланирована на 11.10.18 г. Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка  ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (даже не потрудившись мне позвонить) вечером 10.10.18 г. оповестил меня о том, что процент у меня будет не 9,2%, а 10% (мотивировав это повышением ставки ЦБ) и спокойненько ушел домой, то есть я даже дозвониться до нее не смогла, мне пришлось общаться по данному вопросу с другой сотрудницей. Я была в шоке, поскольку банк сорвал сделку, потому что ежемесячный платеж по ставке 10% был для меня слишком большим. Во-первых, банк не имел права менять одобренный для меня процент (у меня параллельно было одобрение еще в одном банке, так вот там одобренный мне процент никто не менял, объясняя это повышением ставки ЦБ). И уж тем-более банк не имел права оповещать меня об этом ЗА ДЕНЬ до сделки ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. В этот банк больше ни ногой.

Свекровь (68 л.) в апреле с.г. (перекладывая депозит на 700 т.р.) как-то незаметно для себя приобрела на 500 т.р. из них субординированных! ( т.е.которые могут быть просто списаны эмитентом) "вечных" облигаций РСХБ, выкупить которые банк  обязуется через 10 лет, с "повышенной" доходностью аж 9% годовых.  Никакой логикой это вложение пожилого человека описать нельзя. Она не понимала, что это не вклад и никаких гарантий сохранности ее средств нет!  Да, я все понимаю,  она дееспособна и сама все подписала, ее не заставляли, но она до такой степени не понимала сути своих действий ( ведь она она пришла в "банк с государственным участием"!), что, когда пришла в банк в октябре и не увидела на счете 500 т.р. , эту сумму начали разыскивать, и выяснили, куда делись деньги только через неделю! "Инвесторша" с диабетом и после инсульта за это время чуть второй инсульт не получила. Теперь, поневоле всей семьей изучаем фондовый рынок, чтобы понять, как можно избавиться  от "вложения" с минимальными потерями. Пока что потери пенсионерки за полгода составили примерно 30 т.р. ( на потере рыночной стоимости этих облигаций).  Я понимаю, что отзывы третьих лиц  - без оценок, и невозможно знать, что именно предлагала операционистка в апреле. Мне интересно одно - совесть потом этих операционистов не мучает, как они спят по ночам? Я считаю, что необходимо законодательно запретить предлагать любые вложения средств, отличные от вкладов, сохранность которых не гарантируется ( ИСЖ, ПИФ, облигации, прочий трэш) в отделениях, если  банк сознательно пользуется некомпетентностью пожилых клиентов, доверивших ему свои накопления. Если человек этим интересуется, пусть узнает о них из других источников. Вижу на сайте много отзывов о пожилых людях, пострадавших от подобной деятельности РСХБ.

Свекровь (68 л.) в апреле с.г. (перекладывая депозит на 700 т.р.) как-то незаметно для себя приобрела на 500 т.р. из них субординированных! ( т.е.которые могут быть просто списаны эмитентом) "вечных" облигаций РСХБ, выкупить которые банк  обязуется через 10 лет, с "повышенной" доходностью аж 9% годовых.  Никакой логикой это вложение пожилого человека описать нельзя. Она не понимала, что это не вклад и никаких гарантий сохранности ее средств нет! Да, я все понимаю,  она дееспособна и сама все подписала, ее не заставляли, но она до такой степени не понимала сути своих действий ( ведь она она пришла в "банк с государственным участием"!), что, когда пришла в банк в октябре и не увидела на счете 500 т.р. , эту сумму начали разыскивать, и выяснили, куда делись деньги только через неделю!"Инвесторша" с диабетом и после инсульта за это время чуть второй инсульт не получила. Теперь, поневоле всей семьей изучаем фондовый рынок, чтобы понять, как можно избавиться  от "вложения" с минимальными потерями. Пока что потери пенсионерки за полгода составили примерно 30 т.р. ( на потере рыночной стоимости этих облигаций). Я понимаю, что отзывы третьих лиц  - без оценок, и невозможно знать, что именно предлагала операционистка в апреле. Мне интересно одно - совесть потом этих операционистов не мучает, как они спят по ночам? Я считаю, что необходимо законодательно запретить предлагать любые вложения средств, отличные от вкладов, сохранность которых не гарантируется ( ИСЖ, ПИФ, облигации, прочий трэш) в отделениях, если  банк сознательно пользуется некомпетентностью пожилых клиентов, доверивших ему свои накопления. Если человек этим интересуется, пусть узнает о них из других источников. Вижу на сайте много отзывов о пожилых людях, пострадавших от подобной деятельности РСХБ.

09.09.2018Г. какой то  мени ман снял с моего счёта 10000т.р . на следующий день приехал объяснил ситуацию,что без меня и моего ведома ушли деньги пенсия.попросили написать заявления,написал подождал 10 дней как было мне сказано.и тишина приехал снова мне говорят что заявления потеряно,напишите снова,написал,на следующий  день позвонили говорят не правильно написано.приехал написал на кражу со счёта.и второй месяц посто тишина ни звонков. не знаю куда обращатся теперь.я получаю пенсию по 2 группе не работаю. и вот такая ситуация.

Добрый день! Очень недовольна качеством обслуживания указанного выше сотрудника в отделении банка м. Марксистка (ул. Таганская,1к1). Я оформила заявку он-лайн на потреб. кредит в 500 000 руб. Корректно указала все данные об уровне дохода и должности. Мне позвонили и сказали о том, что заявка полож. предвар. оформлена, но все же одобрена и мне надо с док-и обратиться в указанное отдел.банка. Я приехала в офис и обратилась к Х-ву Рустэму с моими документами (справка 2 ндфл и заверенная трудовая книжка ). Он их посмотрел, уточнил сумму кредита и сказал, что они некорректно оформлены и мне надо оформить их согласно требованиям банка и дал образцы. И как только я их подпишу правильно, могу приходить на оформление. Что я и сделала на сл. день.  Пришла 12.10.2018 в это же отделение банка и попала к его коллеге за соседний стол. Она посмотрела документы и сразу сказала, что с моим доходом (20 тыс/месяц) я не могу взять у Вас кредит на 500 тысяч. и смысла этих док-в  нет. Меня это возмутило, так как я указывала все на сайте в заявке, которую мне подтвердили и так же ваш сотрудник Рустэм смотрел все документы и ничего мне не сказал по их актуальности. Между тем подошел Рустэм и сказал, что даже и не смотрел, подходят док. или нет, он посмотрел на правильность оформ. и его не волновало их наполнение. То есть он отправил меня заверять документы, даже не посмотрев в их  наполнение. Я сказала, что напишу жалобу, на что он на весь холл сказал, что не виноват что у меня з.п 20 тысяч и ушел. Никаких извинений за то, что он гонял беременную женщину просто так, даже не посмотрев ее документы, лишь ехидная ухмылка о том, что официальный доход, видимо, ниже чем у него. Крайне возмущена данным поведением, он не только не компетентен в своей должности, но и нарушил мои права -огласив уровень моего дохода пренебрежительным тоном на все отделение банка, в котором так же помимо меня находились люди. Просьба принять меры и научить его не только работать, но и уважительно относится к клиентам банка.

Я созаемщик у дочери по ипотечному кредиту в Россельхозбанке. Ипотеку оформляли в 2016 году, одобрение получили меньше чем за сутки! Были очень довольны столь быстрым результатом. 10 августа 2018 г. обратились в Россельхозбанк для рефинансирования. Срок рассмотрения - до 5 рабочих дней! 30 августа я позвонила в банк чтобы узнать когда же будет принято решение, ответ - документы на рассмотрении в Москве.  07 сентября 2018 г.  пришли в офис для оплаты очередного платежа по ипотеке. Тут нам и сказали, что рассмотрение приостановлено, т.к. есть не закрытые кредитные карты и не важно сколько денег мы пользуем -  выдает в качестве долгов по кредитам  полный кредитный лимит. Нет проблем, пошла и закрыла карты. 10 сентября получила и предоставила в офис Россельхозбанка заявления о закрытии карт. Вновь собрали документы с места работы и о зарплате (они действительны месяц и он с 10 августа уже истек). Снова сидим ждем.  Прошла неделя -  18 сентября звонят и говорят, что на копии трудовой книжки нужно бы не только подпись начальника, но и расшифровку - должность, Ф.И.О. Нет проблем, привожу нужное в тот же день. Снова ждем. 27 сентября звонок - Москве не достаточно заявления о закрытии карты, давайте справку о том, что счет закрывается и карта изъята. Таких справок не дают - просто нет такой формы. Хорошо, сидим и ждем до 10 октября, т.к. на официальное закрытие карты  по всем базам требуется 1 месяц. 01 октября звонок из банка - повышены ставки по ипотеке, т.е. рефинансирование будет не под те проценты которые обещали, а выше.  Ждем. 10 октября я получаю СМС о том, что карта закрыта - лимит "0", т.е. официально по всем базам у меня ее НЕТ. 12 октября - достигнут итог - пришла СМС из Россельхозбанка о том, что нам ОТКАЗАНО в рефинансировании, под уже поднятые проценты! Просто фантастика!  Спасибо! Идем в другой банк, где, кстати, проценты не поднимали. Видимо Россельхозбанк не дорожит своими клиентами, которые кстати ежемесячно платят им не маленькие проценты. Единственный вопрос к Россельхозбанку - ДВА месяца тянуть - это зачем? У вас 5 рабочих дней, отказываете - так и скажите, мы бы и время не стали терять, ушли бы сразу.

03 июля 2018 г. я подала документы по гос.программе помощи заемщикам. Документы принимала Г-ва Татьяна в офисе в городе Люберцы (октябрьский проспект, 49). Она впервые слышала об этой программе, но тем не менее документы приняла. С тех пор (3 июля 2018г.) невозможно не дозвониться до сотрудников, не получить информацию по электронной почте. Прошу разобраться с этим вопросом и сообщить ход рассмотрения моей заявки по указанной выше программа помощи заемщикам. В данный момент так же необходимо получить справку о размере остатка основного долга по ипотечному договору (для предоставления в пенсионный фонд), но так же невозможно заказать эту справку, ведь сотрудники не выходят на связь. А возможности ехать в банк на другой конец городе у меня нет, ввиду наличия двух малолетних детей. Прошу разобраться.

14 июля я сделал перевод со своей карты на свой счёт с помощью системы Интернет-банк. Деньги с карты исчезли мгновенно, а на счёте назначения не появились. Работники банка, в ответ на моё обращение в офис, говорили, что деньги никуда не пропали - они зачислены на счёт; а сервис временно работает некорректно и скоро это будет исправлено. Я ждал долго. Потом работники банка врали на сайте banki.ru, что моя проблема решена. Между тем поступление денег на счёт в личном кабинете не отобразилось до сих пор (ПРОШЛО ПОЧТИ ТРИ МЕСЯЦА!!!). Сумма застыла на одном и том же значении и НИКАКИЕ операции там больше не отображаются. Неужели трудно наладить работу Интернет-банка? Работники государственного (!) банка представляются мне пугающе некомпетентными. Если не хуже.

14 июля я сделал перевод со своей карты на свой счёт с помощью системы Интернет-банк. Деньги с карты исчезли мгновенно, а на счёте назначения не появились. Работники банка, в ответ на моё обращение в офис, говорили, что деньги никуда не пропали - они зачислены на счёт; а сервис временно работает некорректно и скоро это будет исправлено. Я ждал долго. Потом работники банка врали на сайте banki.ru, что моя проблема решена. Между тем поступление денег на счёт в личном кабинете не отобразилось до сих пор (ПРОШЛО ПОЧТИ ТРИ МЕСЯЦА!!!). Сумма застыла на одном и том же значении и НИКАКИЕ операции там больше не отображаются. Неужели трудно наладить работу Интернет-банка? Работники государственного (!) банка представляются мне пугающе некомпетентными. Если не хуже.

Хочу пожаловаться на Россельхозбанк. История проста и до безумия банальна. Обратились в банк с просьбой рефенансировать действующую ипотеку в стороннем банке в связи с рождением второго ребёнка. Хотели воспользоваться своим правом на программу с государственной поддержкой и опустить свой процент до 6. Собрали все документы, подали заявку в отделении банка. Успешно все зарегистрировав, сотрудник банка сообщила нам о 5 рабочих дней на рассмотрение. Мы не новечки в этих делах и знаем что банк проверяет историю, материальное состояние, состав семьи, и тд. Так вот имея за плечами безукоризненную историю, доход в желаемых для банка пределах мы сильно разочаровались в причине отказа. Дело в том что в день заявки нас тут же проверили с мужем по кредитной истории (как мы узнали уже когда сами заказали ее) и выяснили что у обоих есть кредитные обязательства. Сославшись на эту причину банк нам и отказал. Спешу выделить что банк именно у ОБОИХ супругов нашел обязательства. Тут же заказав кредитную историб выяснилось что банк нагло и бесцеремонно придумал кредитные обязательства одно из супругов и счел недостаточным доход в этой связи. Так вот, нас очень возмутило что нам необоснованно отказали, придумали нам обязательства которых не было и нет. Разочарованы бесконечно в этом банке и их безолаберным отношением к клиентам с отличной (подчеркиваю) кредитной историей!  Ужас в том что эти сотрудники не выполняют свои полномочия и штампуют всем одну печать даже не придумывая что то индивидуальное!

Хочу пожаловаться на Россельхозбанк. История проста и до безумия банальна. Обратились в банк с просьбой рефенансировать действующую ипотеку в стороннем банке в связи с рождением второго ребёнка. Хотели воспользоваться своим правом на программу с государственной поддержкой и опустить свой процент до 6. Собрали все документы, подали заявку в отделении банка. Успешно все зарегистрировав, сотрудник банка сообщила нам о 5 рабочих дней на рассмотрение. Мы не новечки в этих делах и знаем что банк проверяет историю, материальное состояние, состав семьи, и тд. Так вот имея за плечами безукоризненную историю, доход в желаемых для банка пределах мы сильно разочаровались в причине отказа. Дело в том что в день заявки нас тут же проверили с мужем по кредитной истории (как мы узнали уже когда сами заказали ее) и выяснили что у обоих есть кредитные обязательства. Сославшись на эту причину банк нам и отказал. Спешу выделить что банк именно у ОБОИХ супругов нашел обязательства. Тут же заказав кредитную историб выяснилось что банк нагло и бесцеремонно придумал кредитные обязательства одно из супругов и счел недостаточным доход в этой связи. Так вот, нас очень возмутило что нам необоснованно отказали, придумали нам обязательства которых не было и нет. Разочарованы бесконечно в этом банке и их безолаберным отношением к клиентам с отличной (подчеркиваю) кредитной историей!  Ужас в том что эти сотрудники не выполняют свои полномочия и штампуют всем одну печать даже не придумывая что то индивидуальное!

Вот уже пятый год оплачиваю ипотеку в РСХБ. Были просроченные платежи на несколько дней по разным причинам (командировки, неудачный опыт автоматического списания с карты). Но почему-то банк решил списать штрафы более, чем через 1 год таких фактов просрочки и не уведомив меня об этом (договор уведомление предусмотрено). В итоге еще две просрочки платежей (об этом я узнал уже по факту). Написал заявление в банк, ответ жду уже четыре дня. Каждый день хожу в отделении банка, сотрудницы пожимают плечами, ничего не знают. Звонила девушка из Московского отделения, видно в теме моей ситуации, мои доводы её не интересовали и требовала оплатить не стойку. Очень некорректно разговаривала. Хотя я оплату за кредит всегда произвожу через кассу РСХБ и выписку для оплаты беру у операциониста никто меня о штрафе не уведомил. Оплатить штраф я готов, но РСХБ тоже должен вести себя в соответствии с договором. Неприятно после четырех лет, вот такой конфуз.

Сегодня утром пытался закрыть валютный долларовый вклад Пополняемый, открытый через интернет банк, досрочно. Утром несколько раз закрытие прерывалось сообщением -"Операция невозможна, попробуйте позднее". До смс подтверждения не доходила. В историях операций данное закрытие не отображается. Через некторорое время после очередной попытки закрыть вклада начало появляться сообщение "По данному вкладу существует незавершенное заявление на закрытие". Хотя я такого распоряжения не оставлял и смс не подтверждал. Два раза звонил на горячую линию банка с ожиданием оператора по 15-25 минут(жесть) и оба раза проблема не была решена, составили какую-то заявку и все, так же как альтернатива предложили идти в отделение и ждать там 2 часа(из предыдущих опытов). Дозвон в банк это отдельная история с кучей подпунктов - выберите цифру и не дай бог не ту не нажмешь. Во время длительного ожидания оператора - предложил автомат нажать цифру и оператор Вам перезвонит - решил попробовать(звонил утром) и автомат предложил ближайшее время для звонка 22-00! Через интернет-банк оставил обращение в банк - "не ответа не привета". Целый день промучался - вклад не закрывается. Поданные 3(!!!!) заявки без ответа. Мне нужно закрыть СЕГОДНЯ ВКЛАД ОНЛАЙН!!! Хочу его переоткрыть под другую ставку СЕГОДНЯ!!!! Почему я не могу сделать это онлайн если никаких заявок ранее на закрытие не оставлял??? Прошу в РУЧНОМ режиме СЕГОДНЯ закрыть этот вклад и переоткрыть его под ставку 3% готовых на новый такой же срок, раз не даете мне это сделать дистанционно через интернет банк! Завтра меня не устроит!

Здравствуйте! Банк меня устраивает, но есть замечания... Единственный офис в городе Сочи, немного тесноват и находится в цоколе, хотелось бы чтоб находился в центре и был побольше. Персонал в офисе работает быстро чётко, за это спасибо. Так что оценка банку Россельхозбанк на сегодня твердая четверка...

Здравствуйте!Банк меня устраивает, но есть замечания... Единственный офис в городе Сочи, немного тесноват и находится в цоколе, хотелось бы чтоб находился в центре и был побольше. Персонал в офисе работает быстро чётко, за это спасибо. Так что оценка банку Россельхозбанк на сегодня твердая четверка...

Была кредитная карта на 93к. Когда предлагали карту, специалист банка дозвонился и приехал в ближайшее отделение к моему дому с картой и договором. Все подписал, карту получил. Пользовался полтора года, задолжность закрыл, решил закрыть карту. Пришел в тоже отделение, где мне сказали, что закрыть карту не могут, надо закрывать там где открывали. На вопрос а где же мне ее открывали, если привезли сюда документы и карту, ответа дать не смогли. Думаю, ну ладно, пусть лежит, все равно по договору за обслуживание не плачу. И тут на днях узнаю, что без моего ведома, мне увеличили размер кредита с 93к до 380к, а так же включили обслуживание, как я понял по 400р в месяц. При чем ни какого договора я не подписывал. Уважаемые сотрудники банка, вы считаете это нормальным? Сегодня вечером поеду на Драгомиловскую, будем ругаться.

В Россельхозе есть мифическая ипотека: на сайте и в отделениях есть, а на деле всем отказ. Ипотека по двум документам: единственное условие это наличие 40% от стоимости жилья, причем сюда может входить и мат.капитал, а на деле оказалось, что из-за мат.капитала не проходим. Как так?Итак мы пришли с мат.капиталом и наличкой и двумя документами, а нас попросили ПОДТВЕРДИТЬ ДОХОД! Это как? Это по какой программе мы тогда идем, если нас попросили подтвердить доход по программе не требующей подтверждения дохода? Вы как-то у себя определитесь с условиями данной ипотеки.

Добрый день! Хочу выразить признательность сотрудницам в офисе на Гражданском проспекте. Ходили с женой и ребёнком на днях оформлять доверенность к счетам и вкладу на жену. Соответственно, пришли в офис вечером после окончания моей работы. В это время обычно всегда очереди. Сотрудница Ирина приняла нас без очереди. Сама заметила, что мы с ребёнком. Никто в очереди не возражал. Обслужила очень быстро. Оформили доверенность сразу на три года. Предложила еще несколько бесплатных продуктов - карту к вкладу, интернет - банк (о которых мы заранее ничего не узнавали и не интересовались.) Приятный бонус и офис можно больше не посещать Честно говоря выбрал банк по причине привлекательности ставки при возможности расходных операций по вкладу и на большее не рассчитывал. Был удивлён неплохим сервисом. Спасибо за индивидуальный подход и быстрое обслуживание.

Имеется дифференцированная ипотека, перед отпуском зашел в офис спросил у операциониста размер, названа сумма меньше чем обычно , несколько раз переспросил "нет, все так" , заплатил, улетел на отдых. По прилету в аэропорту первый звонок из отдела по взысканиям... На следующий день все погасил, в отделении сказали что "сами виноваты, история уже подпорчена без возможности исправлений, но ничего страшного"... отдел взыскания звонил еще несколько раз, каждый раз узнавая заново когда сколько итд, все было 26 сентября, смс до сих пор приходят... Ничего страшного что история подпортилась, ваша же вина