33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Дозвониться до контакт-центра для обсуждения нестандартного вопроса практически невозможно. После пятиминутного прослушивания всевозможных меню автоответчик говорит о предстоящих не менее чем десяти минутах ожидания ответа. Предложение обратного звонка реально тоже не работает.  После ввода желаемого времени обратного звонка автоответчиком предлагается свое время в районе полуночи. Если ожидать связи обещанные 10 минут, то с вероятностью 90% звонок срывается. Неужели банку с госучастием настолько неинтересны клиенты, что общаться с ними банк не желает совсем? Попытки дозвониться предпринимались в течение двух дней подряд по несколько раз за день. Результат-потеря времени и отсутствие ответа на вопрос.

Добрый день!В июле 2017 оформили с супругой Кредитный договор Ипотеки № 1763571/0140 от 04.07.2017г. на строящееся жилье в Банке АО «Россельхозбанк» (Далее Банк или Банк РСХБ). Все необходимые документы собрали, по электронной почте вели переписку, договор прислали на согласование по почте.  Все, что необходимо принесли в день сделки (главное деньги в размере 70% от стоимости). Оформили договор.В июле 2018г., выждав год оплаты кредита и взяв справки с работы 2ндфл, по условиям Банка РСХБ, прописанных на официальном сайте и озвученном в головном территориальном офисе на 1-м Красногвардейском проезде, д.7, стр 1, а также по телефону горячей линии, я собрал все документы на рефинансирование и принес в Банк (ОО 349/63/33 на ул. Красная Пресня), где оформил заявление на рефинансирование. Оформил личное/индивидуальное страхование, пролонгировав договор страхования в "РСХБ Страхование". Навязывали услугу по "коллективному страхованию". Вопрос об этом поднимался моей жалобой на сайте Банки.ру 20.08.2018г. Сотрудники Банка согласились оформить без "коллективной страховки".НО, вдруг (2 месяца об этом не сообщалось), сразу после моей жалобы возник вопрос о согласование взятия в залог прав требования по договору долевого участия (далее ДДУ). Жилье еще не построено и я не знаю, когда точно оно сдастся, но не раньше, чем через 8 месяцев. Мы с супругой использовали материнский капитал на погашение части долга и оформляли нотариальное согласие о предоставлении прав и долей своим несовершеннолетним детям при окончании строительства и погашении долга. И все бы я предоставил, если бы запрос был официальным и легитимным. Дело в том, что согласие Органов опеки и попечительства на взятие в залог прав требования по ДДУ не в ходит в их компетенцию, т.к. согласие требуется лишь при передаче в залог уже принадлежащего несовершеннолетним имущества (должна быть запись в Росреестре), о чем у меня есть официальный ответ на официальный запрос в территориальное подразделение органов опеки и попечительства по месту регистрации. Также есть официальный ответ заместителя министра образования Московской области, подтверждающий правильность ответа Органов опеки и разъясняющий позицию Мин Образования.Согласие органов опеки и попечительства на взятие в залог требуется лишь в случае, когда у детей уже имеются доли и права, оформленные надлежащим образом (зарегистрированные в  Росреестре).Таким образом прослеживается всяческое затягивание проведения законной сделки.Я - простой гражданин Российской Федерации, не могу получить услугу, предоставляемую гос. Банком по утвержденной государством программе рефинансирования. Все, что в моих силах (законно) можно собрать - я собрал. Так в чем проблема с моей стороны? По данному поводу уже не лень жаловаться Президенту РФ и писать заявление в Прокуратуру для объективного разбирательства.Исходя из вышеизложенной ситуации, прошу Банк разобраться с правомерностью неофициального запроса о предоставлении "необходимых Банку для сделки" документов и принять содействие в решении вопроса о рефинансировании моего кредита.

Добрый день!В июле 2017 оформили с супругой Кредитный договор Ипотеки № 1763571/0140 от 04.07.2017г. на строящееся жилье в Банке АО «Россельхозбанк» (Далее Банк или Банк РСХБ). Все необходимые документы собрали, по электронной почте вели переписку, договор прислали на согласование по почте.  Все, что необходимо принесли в день сделки (главное деньги в размере 70% от стоимости). Оформили договор.В июле 2018г., выждав год оплаты кредита и взяв справки с работы 2ндфл, по условиям Банка РСХБ, прописанных на официальном сайте и озвученном в головном территориальном офисе на 1-м Красногвардейском проезде, д.7, стр 1, а также по телефону горячей линии, я собрал все документы на рефинансирование и принес в Банк (ОО 349/63/33 на ул. Красная Пресня), где оформил заявление на рефинансирование. Оформил личное/индивидуальное страхование, пролонгировав договор страхования в "РСХБ Страхование". Навязывали услугу по "коллективному страхованию". Вопрос об этом поднимался моей жалобой на сайте Банки.ру 20.08.2018г. Сотрудники Банка согласились оформить без "коллективной страховки".НО, вдруг (2 месяца об этом не сообщалось), сразу после моей жалобы возник вопрос о согласование взятия в залог прав требования по договору долевого участия (далее ДДУ). Жилье еще не построено и я не знаю, когда точно оно сдастся, но не раньше, чем через 8 месяцев. Мы с супругой использовали материнский капитал на погашение части долга и оформляли нотариальное согласие о предоставлении прав и долей своим несовершеннолетним детям при окончании строительства и погашении долга. И все бы я предоставил, если бы запрос был официальным и легитимным. Дело в том, что согласие Органов опеки и попечительства на взятие в залог прав требования по ДДУ не в ходит в их компетенцию, т.к. согласие требуется лишь при передаче в залог уже принадлежащего несовершеннолетним имущества (должна быть запись в Росреестре), о чем у меня есть официальный ответ на официальный запрос в территориальное подразделение органов опеки и попечительства по месту регистрации. Также есть официальный ответ заместителя министра образования Московской области, подтверждающий правильность ответа Органов опеки и разъясняющий позицию Мин Образования.Согласие органов опеки и попечительства на взятие в залог требуется лишь в случае, когда у детей уже имеются доли и права, оформленные надлежащим образом (зарегистрированные в  Росреестре).Таким образом прослеживается всяческое затягивание проведения законной сделки.Я - простой гражданин Российской Федерации, не могу получить услугу, предоставляемую гос. Банком по утвержденной государством программе рефинансирования. Все, что в моих силах (законно) можно собрать - я собрал. Так в чем проблема с моей стороны? По данному поводу уже не лень жаловаться Президенту РФ и писать заявление в Прокуратуру для объективного разбирательства.Исходя из вышеизложенной ситуации, прошу Банк разобраться с правомерностью неофициального запроса о предоставлении "необходимых Банку для сделки" документов и принять содействие в решении вопроса о рефинансировании моего кредита.

Получил предодобренную кредитную карту с льготным периодом. После снятия наличных, пришла комиссия за годовое обслуживание, мне об этом не сообщили, в итоге - технический овердрафт. Обнаружил случайно, через неделю, когда заходил в интернет-банк. Сразу перевёл средства, но кредитный лимит убрали. В офисе сообщили, что есть только один вариант-закрыть карту и через 45 дней подать заявление на новую. Вот такой вот сервис у банка.

Не хватает слов, чтобы описать всю ту ситуацию, которая произошла в одном из офисов этого банка. Моей маме потребовалась крупная сумма денег, выбор пал на этот банк, т.к. уже есть действующий кредит, решили взять сумму большую с целью погашения остатка действующего кредита. Обратились в доп офис 3349/23/16, подали заявку,  при этом нас уведомили, что страхование на сумму кредита 700 000 руб, составит 70 000 руб, дождались спустя два дня мы решение. Оформили кредит. Дома, когда уже разобрали все документы, оказалось, что страхование то не 70 тыс, а 79 тыс, при этом у нас на руках было 4 полиса, по ДОБРОВОЛЬНОМУ страхованию жизни и здоровья, по страхованию защиты близких, имущества и ещё полис адвосервис!!!! Т.е. оплата всех этих полисов была произведена без ведома клиента. Мы обратились на горячую линию, на что нам сказали что последние три страховки никакого отношения к кредиту не имеют! Через 2 дня после оформлени я мы пошли вместе, чтобы нам вернули деньги за страхование, которое нам не нужно, которое нам оформили без нашего согласия. И тут началось самое интересное, сотрудник оформлявший все эти документы направил нас к руководителю, в ходе отработки с нами наших возражений руководитель (!) назвала меня не грамотной, раз я решила отказаться от навязанных мне страховок, маме сообщила что у неё замылены глаза деньгами, что она подписала все без возражений, хотя она просто не понимала что это такое! Пыталась нам обьяснить что это комплексное страхование, хотя там даже страховые компании разные! Сотрудник все это оформлявший повышала на нас голос, пытаясь доказать что она молодец! Вообщем заявления на возврат страховок мы кое как оформили, потратив целый час на лекбез от сотрудников! Нет никакого сервиса! Впечатление осталось очень негативное, поэтому никогда никому не посоветую этот банк!

Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. По телефону меня записали на 18:00-19:00. По факту ипотечные менеджеры работают до 18:00! Вместо того, чтобы решить проблему на месте, мне предложили поехать в другой офис, который работает в часе езды и не факт, что успеют принять. Завтра самолет, бронь квартиры у застройщика ограничена. Как следствие - испорченное настроение, сдвиг всех планов. Даже если предложат хорошие решение по продукту, буду рассматривать данный банк в последнюю очередь! PS: к операторам контакт центра у меня вопросов нет

Попытался забрать деньги со влада: 1.Перевести деньги со счета на счёт в другой регион невозможно. Деньги должны пролежать на счете 30 дней, или за обналичивание придется заплатить 1 процент. Т.е. за свои деньги вы будете бегать и долго ждать

Обратилась в банк по предложению за кредитом. Сначала дама говорит одобрен потом не одобрен. Решили без предложения закинуть заявку, но с собой была только справка. Пришлось довозить трудовую, тк без нее заявка не принималась. В итоге о чудо. И предложение одобрено на 117000 и кредит одобрили на 45000. Договорились на получение через 3 дня, тк я работала. Через сутки звонит девушка с банка и говорит ваше предложение закрыли. берите кредитную карту.  Вы там в своем уме. Жалобу в  ЦБ естественно отправлю.

Негативный опыт получил сегодня ,5.10.2018 года. Хотел сделать досрочное погашение по ипотеке. Платёж у меня 28 числа. Пришёл в отделение банка . Сначала хотел внести 5-ти тысячные купюры. Банкомат не принял. Ладно взял талон, сел к операционисту. Сказал о своих намерениях. Сотрудник попытался сделать мой запрос. Что-то не получилось. И сотрудник выдаёт, что обновилась у них программа и заявление на досрочное погашение можно принять только в дату платежа. ( ранее делал досрочное погашение и ни каких проблем не было, писал заявление заранее и списывалось в дату платежа). Сотрудник порекомендовал прийти в дату платежа. Это очень не удобно. Я не могу прийти в дату платежа. Внёс денежные средства на счёт. После этого позвонил на горячую линию. Где ответил Я-в Ян. Ну очень некомпетентный сотрудник. Стала он заявил, что модно написать заявление заранее, потом переспросил видимо у кого то, и заявил что нельзя писать заявление заранее. Я попросил перевести на старшего или на начальника, долго не было, через минут 3 снова он. О алиоуя оказывается модно писать заявление на досрочное погашение. Сотрудник совсем не умеет слушать клиента. Перебивает, решает за банк. Попросил принять претензию, на сотрудник выдал что претензию не приму т.к. Она не обоснована. С чего он это решил? В итоге перевели на старшего. У меня приняли претензию. Жалобу на сотрудника. Что за банк такой, что не принимают заявление на ЧДП. Это мое желание. Хочу и буду делать досрочное погашение.

Возмущена обслуживанием банка, получается обман с самого начала.  23 марта 2018г. открыла вклад Накопительный в филиале РСХБ г.Находки Приморского края, при открытии вклада сразу спросила смогу ли я снять деньги в другом регионе, на что мне ответили проблем не будет, я могу получить деньги в любом отделении банка и без комиссии. Я конечно была довольна ответом и что так красочно все описали, но когда в нужный момент я обратилась в банк г.Москвы на Гагаринском переулке, м.Кропоткинская, то была удивлена, что мне необходимо закрыть счет в г.Находке, затем открыть новый в г.Москве, открыть Персональную карту, сделать заявку на перечисление денег со счёта на счёт, что было сделанно мною 27.09.18г. При этом меня заверили, что все пройдет безболезненно(без потерь в виде комиссии) в кратчайшие сроки, т.е. я могу придти на следующий день. В результате 28.09.18г.Я полдня просидела в банке безрезультатно, мне предложили подойти 29.09.18г.т.к.оператор созвонилась с управляющей банка г.Находки и просила проконтролировать заявку. А мне посоветовали отслеживать через онлайн- банк. Денег так и не появилось, даже после двух звонков на горячую линию.Сегодня 4 октября 23ч.56мин. Обслуживание отвратительное, сорвалась сделка, а я доверяла этому банку и рекомендовала своим знакомым, так не долго лишиться клиентов.

Мой отец уже много лет является вкладчиком Россельхозбанка, и в "благодарность" ему повесили лапшу на уши и списали обманным путем большую сумму. И когда пришел пополнять вклад, девушка оператор убедила его разделить сумму на вклад и на инвестиционное страхование, пообещав ему, что через 4 года он получит +30% - не объяснила реальной сути вещей (я прочитала только что, проверив документы отца) и реальных рисков инвестиционной деятельности страховой компании СОГАЗ-Жизнь, НЕ СПРОСИЛА о состоянии здоровья и вообще ввела в заблуждение!Это статья, друзья мои! Отец был уверен, что он сделал вклад на 4 года, переживал, что долго ждать, но мол оно того стоит. Он пришел в здание БАНКА, общается много лет с одной и той же девушкой сотрудницей БАНКА, а документы в итоге она оформила от лица другой компании- страховой. Это обман чистой воды! Подмена фактов и понятий, а уж пожилому человеку подсунуть документы, пользуясь многолетним доверием - как не фиг делать!Никаких разговоров о здоровье - и это при страховании этого здоровья и жизни - это прямое нарушение закона!

Суть: Россельхозбанк (далее РСХБ) сначала одобрил рефинансирование ипотеки (видимо, чтобы я не обращался за ним в другие банки), после чего растянул процедуру более чем на два месяца, до того момента, когда изменилась ставка ЦБ и выгодное мне рефинансирование стало невозможно нигде.Теперь подробная хронология:    Последние дни июля 2018 (27 июля 2018, если не ошибаюсь) - Я подал заявление о рефинансировании ипотеки на более низкую ставку и начальный пакет необходимых документов в отделение РСХБ на Савушкина, 124. После этого мне сказали, что заявление рассмотрят в течении 3 недель максимум. Рекомендовано не собирать оставшиеся документы (т.к. они платные), пока не придёт одобрение.    В  августе раздался звонок из РСХБ, с целью проверки указанных в заявлении данных. Кроме того, меня спросили не знаю ли я кто такая А-ва Н.Г. 71г.р. Я признался, что понятия не имею кто это. На этом разговор закончился.    3 сентября 2018 - разговор с К-вой М. по поводу того, что прошёл уже месяц без ответа. В результате выяснилось, что сотрудники банка допустили следующие ошибки:1. Кто-то добавил в мою заявку о рефинансировании ту самую А-ву Н. (с её телефоном), из-за чего служба безопасности не стала разбираться в ситуации, а отложила мои документы в сторону; 2. Принимавшая документы сотрудница забыла прикрепить мои документы к заявлению.Таким образом моё заявление все это время стояло без движения. Благодаря личному вмешательству Марии, дело сдвинулось с мертвой точки.    4 сентября 2018 - пришло СМС с предварительным одобрением рефинансирования. Теперь надо было собрать оставшийся пакет документов и отправить их по электронной почте в банк.     21 сентября 2018 - все оставшиеся платные документы, включая заключение по оценке квартиры, за которое я заплатил около 5000р., были мною отправлены на почтовый ящик К-вой М.    27 сентября 2018 - мне пришло письмо от сотрудницы РСХБ С-вой М., которой передали моё дело, в котором она говорит, что я должен отвести оригиналы документов в центральный офис по СПб к сотруднице К-л Елене.    2 октября 2018 - Я приехал куда сказали. К-л Е. сообщила мне ... что она больше этим не занимается, и я должен вести документы обратно на Савушкина. Сделал.    4 октября 2018  - АПОФЕОЗ. Мне позвонила сотрудница РСХБ и сказала, что на данный момент, из-за внезапно(!) изменившийся ставки ЦБ, ставка по ипотеке выросла и стала выше той, что у меня сейчас, от чего рефинансирование на более низкую ставку невозможна.    ВЫВОД: 1. Либо некоторые сотрудники банка действительно настолько неорганизованы, что не знают о том, кто и чем у них занимается и не могут обеспечить без ошибок даже простую передачу документов, от чего моё дело затянулось более чем на два месяца; либо...2. Это всё затягивалось специально т.к. сотрудники прекрасно знают, когда заканчивает действовать ставка ЦБ по ипотеке и всеми способами тянули до него. Они могли бы отказать в рефинансировании, но тогда велик шанс, что они потеряли бы клиента и я ушел бы за рефинансированием в другой банк. Таким образом они обманом удержали меня и не снизили ставку. Не говоря уже о том, что я потерял часть своих денег на изготовление справок и оценки квартиры.В купе с малым количеством банкоматов и отделений по СПб, очередями и нерасторопностью, можно сделать вывод, что являться клиентом РСХБ дело очень неблагодарное, и советую всем очень хорошо подумать, прежде чем с ними связываться. Как знать как они поступят с Вами.

Добрый день. Крайнее недоволен работой Россельхозбанка.  Выбрал данный банк только из за низкой ставки по ипотеке однако происходит следующая ситуация : получил одобрение по ипотечному кредиту здесь проблем не возникло. Подобрал объект, далее риэлтор собрал необходимый пакет документов и направил в банк.  Сегодня, фактически за пару дней до сделки позвонили из банка и сказали, что увеличивают процентную ставку с 9% до 10%! (объяснив это тем что ключевая ставка повысилась и т.п.) У меня не остается выхода кроме как согласиться на условия банка, т.к. задаток уже отдан продавцу, составлен предварительный договор, оценка и все документы подготовлены и уже сданы в банк.  Зная что подобная ситуация вообще может возникнуть, даже не подумал бы обращаться в этот банк.

В продолжение отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10044902/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10044902[/url]. Собрались рефинансировать свой ипотечный кредит и при проверке кредитной истории выяснилось, что в БКИ неверные сведения о якобы имевшейся просрочке (из-за технической ошибки "Россельхозбанка") банк так и не исправил. Собственно, по с данным сбоем мы тогда разобрались: платеж банк вручную провел, штрафы и пени отменил и по базе самого "Россельхозбанка" просрочек нет. Только вот в БКИ эта "просрочка" числится, потому что проводили операцию позднее (26 числа вместо 20го). 23 июля 2018 года я обратился в свой операционный офис на Невском пр. 61а и написал претензию, изложив суть вопроса и повторное требование исправить недостоверную информацию в КИ меня, как основного заемщика, и в КИ созаемщика. Претензия зарегистрирована за входящим номером 035-29-24/13266 от 23.07.2018, приняла её А-ва А.В.  Принимая документы она сообщила, что рассмотрением претензии будет заниматься офис на Парадной д. 5, она отсканировала документы, отправила, получила входящий номер, поставила отметку о принятии. К претензии прилагалась копия основной претензии от 23.01.2017 с отметкой о принятии, ответ представителя "Россельхозбанка" на отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10044902/]10044902[/url] на banki.ru, кредитные отчёты на меня и созаемщика, выписка по карт.счету. Ответа на претензию ни по номеру контактного телефона, ни по адресу электронной почты, ни по Почте России я так и не получил. По истечении положенного срока рассмотрения я повторно обратился 02.10.2018  в опер. офис на Невском 61а с вопросом о статусе претензии. Поскольку мне было сказано что поскольку отдельно сотрудников, занимающихся рассмотрением претензий, нет, меня проконсультирует управляющий. Подождав немного, меня пригласили к нему в кабинет, где управляющий ознакомился с моей претензией, не нашел информации по статусу обращения через свой личный ПК, отошел уточнить у сотрудницы, принимавшей претензию, вернувшись, сообщил что ничего сообщить пока не может (был уже вечер) и обещал уточнить на следующий день и связаться со мной по телефону. Я уточнил, не нужно ли мне оставить свои контактные данные, на что получил ответ что они у него есть. Ни 3 октября, ни 4 октября, со мной так никто и не связался. В запрошенном 4 октября кредитном отчёте по-прежнему недостоверная информация. Прошу ускорить работу по исправлению своих же ошибок, и исправить недостоверные данные в отношении обоих заемщиков по кредитному договору 1535201-0304 от 27.11.2015 года. Я требовал исправить ошибки в кредитной истории ещё в первой претензии от 2017 года, что не было сделано.

[b]Суть: [/b]Россельхозбанк (далее РСХБ) сначала одобрил рефинансирование ипотеки (видимо, чтобы я не обращался за ним в другие банки), после чего растянул процедуру более чем на два месяца, до того момента, когда изменилась ставка ЦБ и выгодное мне рефинансирование стало невозможно нигде. [b]Теперь подробная хронология:     Последние дни июля 2018[/b] (27 июля 2018, если не ошибаюсь) - Я подал заявление о рефинансировании ипотеки на более низкую ставку и начальный пакет необходимых документов в отделение РСХБ на Савушкина, 124. После этого мне сказали, что заявление рассмотрят в течении 3 недель максимум. Рекомендовано не собирать оставшиеся документы (т.к. они платные), пока не придёт одобрение.     [b]В  августе [/b]раздался звонок из РСХБ, с целью проверки указанных в заявлении данных. Кроме того, меня спросили не знаю ли я кто такая А-ва Н.Г. 71г.р. Я признался, что понятия не имею кто это. На этом разговор закончился.     [b]3 сентября 201[/b]8 - разговор с К-вой М. по поводу того, что прошёл уже месяц без ответа. В результате выяснилось, что сотрудники банка допустили следующие ошибки: 1. Кто-то добавил в мою заявку о рефинансировании ту самую А-ву Н. (с её телефоном), из-за чего служба безопасности не стала разбираться в ситуации, а отложила мои документы в сторону; 2. Принимавшая документы сотрудница забыла прикрепить мои документы к заявлению. Таким образом моё заявление все это время стояло без движения. Благодаря личному вмешательству Марии, дело сдвинулось с мертвой точки.     [b]4 сентября 2018[/b] - пришло СМС с предварительным одобрением рефинансирования. Теперь надо было собрать оставшийся пакет документов и отправить их по электронной почте в банк.     [b]21 сентября 2018[/b] - все оставшиеся платные документы, включая заключение по оценке квартиры, за которое я заплатил около 5000р., были мною отправлены на почтовый ящик К-вой М.     [b]27 сентября 2018[/b] - мне пришло письмо от сотрудницы РСХБ С-вой М., которой передали моё дело, в котором она говорит, что я должен отвести оригиналы документов в центральный офис по СПб к сотруднице К-л Елене.     [b]2 октября 2018[/b] - Я приехал куда сказали. К-л Е. сообщила мне ... что она больше этим не занимается, и я должен вести документы обратно на Савушкина. Сделал.     [b]4 октября 2018  - АПОФЕОЗ.[/b] Мне позвонила сотрудница РСХБ и сказала, что на данный момент, из-за внезапно(!) изменившийся ставки ЦБ, ставка по ипотеке выросла и стала выше той, что у меня сейчас, от чего рефинансирование на более низкую ставку невозможна.    [b] ВЫВОД: [/b] 1. Либо некоторые сотрудники банка действительно настолько неорганизованы, что не знают о том, кто и чем у них занимается и не могут обеспечить без ошибок даже простую передачу документов, от чего моё дело затянулось более чем на два месяца; либо... 2. Это всё затягивалось специально т.к. сотрудники прекрасно знают, когда заканчивает действовать ставка ЦБ по ипотеке и всеми способами тянули до него. Они могли бы отказать в рефинансировании, но тогда велик шанс, что они потеряли бы клиента и я ушел бы за рефинансированием в другой банк. Таким образом они обманом удержали меня и не снизили ставку. Не говоря уже о том, что я потерял часть своих денег на изготовление справок и оценки квартиры. В купе с малым количеством банкоматов и отделений по СПб, очередями и нерасторопностью, можно сделать вывод, что [b]являться клиентом РСХБ дело очень неблагодарное,[/b] и советую всем очень хорошо подумать, прежде чем с ними связываться. Как знать как они поступят с Вами.

30.09.2018 совершила покупку по зарплатной карте Россельхозбанка пальто для мамы на сумму 18500. Мама инвалид, сама товар примерить не могла  и размер не подошёл. В этот день магазин сделал возврат и предоставил мне копию чека. Представитель банка по телефону горячей линии сказала, что деньги вернутся в течении 30 дней. На каком основании банк удерживает деньги клиента на такой срок? Почему Россельхозбанк прикрываясь якобы процедурой платежей фактически пользуется деньгами своих клиентов? Почему для аналогичной операции Сбербанку достаточно 3 дней?

Выражаю глубокую благодарность  и искреннюю признательность за проявленную  бдительность  и внимание при идентификации клиента сотрудницей Мытищинского отделения,благодаря  её зоркости и безусловно заботе о моём благе, впервые в жизни  я обратил внимание на собственный общегражданский паспорт,который  ,как оказалось , имеет признаки  замены фотографии на фотографию 100% совпадающей с фотографией моего биометрического загранпаспорта.

Здравствуйте. Являемся клиентом банка уже 2 года. Когда брали ипотеку были очень довольны обслуживанием, именно поэтому выбор пал именно на ваш банк.Оформляли в центральном офисе (на парадной). Вежливые сотрудники решали все возникшие вопросы. Одним из важных критериев было то, что моя супруга могла без моего участия вносить платежи и писать заявление на досрочное погашение, не являясь созаемщиком. Для этого нам выдали доверенность. Были небольшие проблемы за 2 года, это в первую очередь конечно маленькое количество операторов в отделение на ул. Савушкина, где обычно даже не в пиковое время приходилось по долгу ждать. А во вторую, попадались не очень компетентные операционисты , но этот вопрос всегда решался на месте (более опытными старшими сотрудниками).Однако 27 сентября, мы отправились в центральный офис, так как нам понадобилось оставить заявку на вторую ипотеку, но знакомых лиц мы там не увидели, зато увидели полное безразличие к клиентам. Девушка, которая нас принимала начала выдвигать какие-то НОВЫЕ требования. На просьбу указать откуда она берёт эти требования она ответить не смогла. Решать возникшую ситуацию не собиралась, а молчаливо ждала, пока мы уйдём восвояси. Но мы потребовали старшего сотрудника (тоже новое лицо). Которая говорила всё тоже, но после того как мы потребовали ещё выше стоящего , начала соображать и решать возникшие проблемы. К слову, от нас требовали оставить оригиналы справок и оригинал копии трудовой для принятия у нас заявки. Понятное дело, что для сделки они нужны, но зачем оставлять оригиналы копий для заявки? (Мой работодатель не готов печатать целую стопку справок и копий трудовых для каждого банка). Ладно, после долгих бесед пошли нам на уступок и оформили заявку. Но если бы не наша настойчивость, мы бы просто ушли. Но не это побудило оставить столь гневный отзыв, с недавнего времени мы стали оплачивать ипотеку в новом офисе на Комендантском. И там новые лица, операционистка опять новая. Старая сказали уволилась и понятно почему. Рыба начинает гнить с головы. И новая выкидывает финт. А именно, 2 октября отказалась принимать заявление (на досрочное) и оплату по ипотеке, сказав что доверенность наша не подходит, хотя она сделана вашим же банком.( и все 2 года заявление на досрочное погашение и внесение наличных осуществляла супруга, не являясь созаемщиком ). И даже после того, как вмешалась управляющая К-ва О.В. результат был тем же, отказ и всё. Хорошо, ябыл недалеко и смог подойти. А если бы это был последний день для внесения платежа? и я был на работе? Придя я увидел, что работникам в этом офисе наплевать на всё, кроме своего эго. Из-за того, что мы там подняли взбучку, даже кассирша пыталась выпендриться, но была поставлена на место, потому какпыталась выполнять свои обязанности лишь частично (Лишь те, которые доставляли неудобство клиенту, а не ей самой). Теперь вопрос стоит ребром, стоит ли брать вторую ипотеку в вашем банке? И как в дальнейшем будем решать с той что у нас уже взята?

Банк отказывается разблокировать заработный счет согласно постановлению ССП более 10 дней. ССП отправила постановление банку  и в электронном виде и в письменном виде, также имею на руках постановление о снятии ареста, но его в банке отказываются принимать. Банк не может дать мне внятного ответа, прошу Вас срочно разобраться в сложившейся ситуации т.к. на счету находятся единственные денежные средства. на иждивение у меня находятся ребенок и супруга.

Банк отказывается разблокировать заработный счет согласно постановлению ССП более 10 дней. ССП отправила постановление банку  и в электронном виде и в письменном виде, также имею на руках постановление о снятии ареста, но его в банке отказываются принимать. Банк не может дать мне внятного ответа, прошу Вас срочно разобраться в сложившейся ситуации т.к. на счету находятся единственные денежные средства. на иждивение у меня находятся ребенок и супруга.