33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В данный момент я оформляю рефинансирование ипотеки в Россельхозбанке. Сотрудница отделения по ул. Артема 77а, г. Стерлитамак, уверяет меня что я обязан застраховать объект недвижимости, а так же жизнь и здоровье в страховой компании, принадлежащей самому банку. Якобы в противном случае мне будет отказано в получении кредита. На требование списка аккредитованных Банком страховых компаний был получен ответ: "В первый год только РСХБ-Страхование, иначе кредит не дадим". Считаю что это является нарушением моих прав и закона "О защите прав потребителя". Очень хотелось бы получить комментарий по этому поводу от представителя банка. Какие действия я могу предпринять, чтобы впредь не подвергаться незаконному навязыванию услуг и оформить ипотеку в вашем банке?

Здравствуйте!Хочу выразить крайнее недовольство работой Россельхозбанка (отделение банка в г. Анжеро-Судженске Кемеровской области). Очень пожилой человек пришёл оформить вклад на ребёнка 16 лет, было отказано, так как не работают с такими категориями. Но взамен 72-летнему дедушке предложили открыть вклад на себя «Инвестиционный» на 48 месяцев, а выгодоприобретателем назначить ребёнка, объявив о доходности вклада от 8 до 12 %, «забыв» объяснить про условия, и что доход от вклада может и не быть, дали подписать документы, которые и прочитать то сложно старому человеку. Выдали взамен документ даже без подписи вкладчика, а в нём написано, что он оплатил страховку в размере суммы вклада и внёс средства на счёт «Альфастрахования».Прочитав дома документы, где вкладчик предупреждается, что прибыль за эти четыре года ему не гарантирована, единственное положительное, что вклад застрахован, т. е. через четыре года может оказаться, что ему вернут ту же сумму, не стоит надеяться на обещанные проценты. На следующий день обратились в офис банка о расторжении условий договора, на что получили ответ, что нужно отправить заказное письмо о расторжении условий договора, оплатить его пересылку и ждать результата в течение 10-14 дней. Скорее всего, ответ будет положительный, и через месяц, вроде бы средства должны вернуться на счёт. Ждите. Возникает вопрос, а почему вкладчика заранее не предупреждают о таких условиях вклада? Старого человека обмануть легко, понятно, что в наше время всё продаётся и покупается, но вот в таком возрасте каждый день жизни дорог для человека, а в связи с такими переживаниями, неизвестно чем это может закончиться. Мой отец инвалид (онкология IV ст.) и после этих событий он только и твердит, что его обманули. Поэтому доверия к Вашему банку нет, а в отношении сотрудницы Юлии можно сказать, что она обманывает пожилых вкладчиков.

Ипотека в Россельхозбанке, по ставке-15,5%.Обращались дважды - отказ! Объясняют, что это новый кредит,а у вас низкая платёжеспособность! Получается, по программе рефинансирования по 10%, мы не сможем оплачивать а по 15,5%,платите! Хотя за 2 года,ни одного просроченного платежа! Для чего, тогда рефинансирование?! Обратились на горячую линию в Москву, объяснили, что при ипотеке использовался мат.капитал, поэтому вам всегда и отказывают. Так зачем сотрудники банка, после отказа, приглашают нас попробовать через 45дн. снова! Получается то ли сотрудники не компетентны, то ли это издевательство над людьми! Затрачиваем своё время на сбор документов! Позор Россельхозбанку! Никакой помощи в сложные периоды жизни в семье! Не советую!

Добрый день. Хочу поделиться и спросить консультации по поводу нечестного банка. 02.10.2018 г. был в вышеуказанном отделении для открытия "бесплатной" карты, чтобы упростить ежемесячную выплату ипотеки. Сотрудница банка подтвердила, что карта для меня - клиента банка, будет "Бесплатной", но всё же придётся оформить страховку. На мой вопрос на основании чего я обязан оформлять услугу, которая мне не нужна получил ответ, что это условие тарифа... Короче говоря банк пытается вытянуть, как можно больше денег из клиентов любым способом!Вопрос: 1) На каком основании сотрудники банка склоняют клиентов к уплате услуг, которые им не нужны?2) Какой закон регулирует эти вопросы?3) Если я откажусь от страховки, карта будет платной?4) Достаточно ли этого отзыва или необходимо подавать жалобу в надзорные органы, чтобы привести в чувства руководство банка?

Приходится снова писать сюда свой отзыв. Решив сделать рефинансирование по  ипотеки позвонила  на  горячую линию узнать условия ,где  сообщили сотрудники  контакт -центра ,что если у  клиента  два и более кредита,ипотеки,(а у меня 2  ипотеки),то рефинансирование  банк не  проводит,что нужно  написать заявление  и предоставить в  банк(  на  снижение процентной  ставки).Обратившись в  единственное отделение в г. Минусинске, сотрудники  сказали,что  данная программа не  утверждена по снижению ставок по  заявлению,и  что нужно подавать новую заявку на рефинансирвание. Теперь я  должна  буду при новой заявке оплачивать стаховку 26 000р  в  РСХБ страхование (потому что в  других страховых компаниях где  насчитывают  на  эту  же сумму ипотеки в  960 тр  предлагают страховку за 6 000р) банк не разрешает оформлять  страховку..Вопрос: почему во  всех конкурирующих государственных  банках (СБЕР,ВТБ) приняли  положение  о  снижении ставок по ранее выданным ипотекам, а в  Россельзбанке который "наваривается" на страховках  о  сих пор средневековье  и  нет  такой  услуги? Мало  того ,что надо  потратит  кучу времени на  сбор  пакета  документов всех ,оплатить заново оценку,страховку в  тройном размере? Что за  обдираловка?Нарушение прав потребителя на  лицо  при  отказе  в  выборе  страховой  компании!Что  за  беспредел?И  почему  офисные сотрудники местные и  контакт  цент  предоставляют  разную  информацию дезинформируя клиентов?Остается  только ходить в  другой  банк,хотя  я  имею положительную кредитную историю.Намерена  написать  письмо  нашему глубоко  уважаемому  президенту о данном  беспределе ,с требованиями провести проверку!Именами и фамилиями сотрудников обладаю.

Сегодня подал заявление на оформление карты МИР пенсионная в офисе Московского филиала (Ярцевская ул.д.22) заявление приняли, операционист сообщила, что карта будет готова в течение 10-и рабочих дней ! Но через пару часов из офиса мне перезвонили с извинениями и информированием, что выпуск второй карты МИР пенсионная невозможен! Где можно прочтитать такую информацию? В тарифе карты МИР пенсионная? Причина по которой операционист в офисе банка НЕ смогла определить наличие у клиента карты открытой в Головном Офисе?

Сегодня подал заявление на оформление карты МИР пенсионная в офисе Московского филиала (Ярцевская ул.д.22) заявление приняли, операционист сообщила, что карта будет готова в течение 10-и рабочих дней ! Но через пару часов из офиса мне перезвонили с извинениями и информированием, что выпуск второй карты МИР пенсионная невозможен! Где можно прочтитать такую информацию? В тарифе карты МИР пенсионная? Причина по которой операционист в офисе банка НЕ смогла определить наличие у клиента карты открытой в Головном Офисе?

Сегодня подал заявление на оформление карты МИР пенсионная в офисе Московского филиала (Ярцевская ул.д.22) заявление приняли, операционист сообщила, что карта будет готова в течение 10-и рабочих дней ! Но через пару часов из офиса мне перезвонили с извинениями и информированием, что выпуск второй карты МИР пенсионная невозможен! Где можно прочтитать такую информацию? В тарифе карты МИР пенсионная? Причина по которой операционист в офисе банка НЕ смогла определить наличие у клиента карты открытой в Головном Офисе?

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Смоленского отделения Россельхозбанка в решении проблемы с получением денежного перевода. Я переводила денежные средства по системе Western Union - программа для мгновенных переводов. Мне служба безопасности Western Union заблокировала платеж и вернула средства мне. Возникла техническая сложность в получении средств. Сотрудники технической поддержки решили достаточно быстро с переводом в системе международных переводов, возникшую в связи с возвратом денежных средств. Средства были мною получены. Спасибо Вам большое за помощь

Уже неоднократно возникает желание оставить отзыв о работе филиала Россельхозбанка, расположенного по адресу: г. Курск ул. Александра Невского. Неделю назад я по телефону заказал крупную сумму денег для снятия с вклада на 02 октября указанном выше филиале. Сегодня (02 Октября) посетив я был проинформирован, что денег нет. И мне необходимо заново заказать деньги заново, т.к. со слов операциониста: "вы же не у меня заказывали" и "..деньги будут вечером , т.к. не было инкассации или завтра.." Предложили обратиться к управляющему с претензией.  По опыту общения с управляющим данного филиала знаю, что он ничего не решит. Т.к. ранее при визите в данный филиал с целью пополнить вклад, просидел в очереди более полутора часов, т.к. единственный на то момент кассир считал мелочь (это было наглядно видно). Очередь 20 человек, которым выписали документы на операции не предупреди, что касса по факту не работает. Управляющий на данную ситуацию культурно дал понять, что ему все равно, т.к. кассир один. Отмечу, что в данном филиале до сих пор живая очередь. При этом оборудование более месяца как установлено. Приходиться стоять в общей очереди с целью пополнения вклада вместе с армией желающих оплатить коммуналку. Отмечу, что в региональных банках клиентов по вкладам обслуживают вне очереди!

Хочу оставить отзыв сразу о нескольких моментах работы Россельхозбанка: 1) большинство банков уже давно принимают документы в электронном виде онлайн или по электронной почте - в Россельхозбанк только в офис. 2) колл-центр не знает расписания своих же отделений, 29.08.2018 записали нас с супругом к ипотечному менеджеру на 19:00, когда менеджер работает до 18:00. 3) наконец-то, мы сдали все документы и получили одобрение, нам назначили менеджера Елену (доб.4369) на Новых Черемушках, г.Москва. Менеджер без предупреждения поменяла мужа на главного заемщика (зачем мы тогда дважды анкеты заполняем?), менеджер не имеет адреса электронной почты для связи, трубку по добавочному номеру, который сама дала, не берет. Когда я приходила в офис во второй раз, менеджер не смогла ответить ни на один мой вопрос, ей помогал коллега Евгений. 4) после визита в офис у меня еще появлялись вопросы - т.к. не могла связаться с Еленой, обращалась в колл-центр: по перечню оценщиков ответить не могут, отправляют на сайт - на сайте информация за 2016 г; прошу сказать про аккредитованные страховые компании - ответить не могут, говорят мне надо лично приходить в офис. Я работаю до 17:00, чтобы приехать к менеджеру до 18:00, мне надо брать отгул, я так по сто раз должна отпрашиваться с работы. Прошу колл-центр выяснить, почему я не могу дозвониться ни по одному из трех номеров и почему мне не перезванивают - переводят на телефон Елены, который опять же не отвечает... Очень хочу взять ипотеку у Россельхозбанка, но банковские сотрудники этому не способствуют.

Потребовалось выпустить дебетовую карту. В офисе банка обслужили хорошо. Сказали карта будет готова через 10 дней(оформлял 20.09.2018 ) и нужно ждать смс перед приходом в офис за получением карты. 10 дней прошло (01.10.2018), однако смс не было. С службе по телефону обратной связи сообщили, что карта готова, но офис, где оформлял ещё не пришла и нужно ждать ещё. Просьба посодействовать в сокращении сроков выпуска и доставки карты в офис

Добрый день.                                                                                                      Выражаем благодарность сотрудникам Муромского офиса за быстрое решение вопроса по кредитованию. Было много проблем в других банках. Все получили быстро и без проблем. Очень довольны качеством обслуживания и личным подходом от ипотечного специалиста Опарину Елену.

Сегодня получили отказ в ипотеке, хотя все документы были в норме. Больше к вам ни ногой... Спасибо. Нам отказ - вам минусик. Всё взаимно )

Добрый день. Обращалась в отделение банка на ул. Весны г. Красноярск. Имеется ипотека уже в вашем банке с процентной ставкой 13,5,подала на рефинансирование ипотеки опять в ваш банк, одобрили со ставкой 9,3. Сделали оценку отдали на проверку документы по квартире, получили ответ 27.09.18 что все проверено и одобрено, звоню в банк говорят приостановили выдачу кредитов, ждут повышения ставки и документы для завершения сделки не отдают. Просила по себе сохранить ставку 9.3, говорят отправили запрос в Москву, ответили что оформление пройдёт по новой ставке. Хочу разобраться в этом вопросе, если одобрение было по ставке 9.3 почему её поменяли на 10.4. Звонила на горячую линию мне там ответили что они не должны были её изменить. Так же вопрос по страхованию рефинансируемого продукта, сотрудник банка меня уверяет что первый год мы должны страховать я у них, без этого договор не заключил. Это действительно так и есть и законно? Просто сейчас по страховке в рсхб страхование я плачу за эту квартиру в районе 7 тыс, а банк считает страховку 27 тыс. Прошу ответить на вышеперечисленных вопросы. Спасибо. Кредитный договор ещё не подписан на момент написания вам письма, документы не оформлены со стороны банка для завершения сделки.

Здравствуйте!Имеется ипотечный кредит от 2014г.решили с мужем подать заявку на рефинансирование в Салаватское отделение по ул.Ленина, д.47. 21.09.18 г.собрав все документы  и частично заполнив анкету  (нужны были разъяснения по пунктам страхования) обратились в отделение.Специалист по кредитованию  сообщила нам что в первый год мы обязаны страховаться только у них (рсхб страхование), иначе рефинансирование не одобрят. Хотя мы заранее звонили на горячую линию и уточняли  вопрос: Обязан ли я страховать и имущество и жизнь именно в РСХБ? Нам  ответили: нет, вы не обязаны страховать ни имущество, ни жизнь в РСХБ. Но сотрудник настаивала страховаться в РСХ и что если мы укажем другую организацию, то нам придет отказ. Мы  же указали Альфа-страхование. Сотрудник приняла наши документы и сказала позвонит как придет ответ. 1 октября звонок от менеджера -пришел отказ.На вопрос:- " В чем причина?", было сказано: - нам такой информации не дают.  Просим разобраться в ситуации и дать нам разъяснения по поводу отказа банка в рефинансировании кредита.

Здравствуйте!Имеется ипотечный кредит от 2014г.решили с мужем подать заявку на рефинансирование в Салаватское отделение по ул.Ленина, д.47. 21.09.18 г.собрав все документы  и частично заполнив анкету  (нужны были разъяснения по пунктам страхования) обратились в отделение.Специалист по кредитованию  сообщила нам что в первый год мы обязаны страховаться только у них (рсхб страхование), иначе рефинансирование не одобрят. Хотя мы заранее звонили на горячую линию и уточняли  вопрос: Обязан ли я страховать и имущество и жизнь именно в РСХБ? Нам  ответили: нет, вы не обязаны страховать ни имущество, ни жизнь в РСХБ. Но сотрудник настаивала страховаться в РСХ и что если мы укажем другую организацию, то нам придет отказ. Мы  же указали Альфа-страхование. Сотрудник приняла наши документы и сказала позвонит как придет ответ. 1 октября звонок от менеджера -пришел отказ.На вопрос:- " В чем причина?", было сказано: - нам такой информации не дают.  Просим разобраться в ситуации и дать нам разъяснения по поводу отказа банка в рефинансировании кредита.

Доброго времени суток.Недавно была изменена бонусная программа кредитной карты Хозяина. Появилась опция выбора категорий "Супер CashBack" и "Повышенный CashBack". Однако, до сих пор Банк нигде не указал списки МСС, которые он относит к бонусируемым категориям, т.е. состав категорий. В то же время, очевидно, Банк будет принимать решение о начислении/неначислении CashBack именно на основании МСС.Ситуация усугубляется выплатой CashBack лишь 25 числа следующего месяца. Это означает, что кардходлер может до 56 дней целенаправленно совершать операции с определенными MCC, надеясь на начисление CashBack, а банк позже сочтет этот MCC исключенным из бонусируемых категорий.Такое поведение банка считаю недобросовестным и непозволительным для столь крупного банка. Подавляющее большинство банков официально сообщают полные списки МСС бонусируемых категорий по своим банковским картам, делая прозрачными свои бонусные программы.

Дозвониться не реально. Последний раз 28 минут!!!! ждал ответа оператора. В чате льют общую информацию, ни каких конкретных ответов. Вопрос элементарный - узнать своего менеджера по ипотеке, старый ушел из доп офиса...Я в шоке, еще + 5 минут ожидания. перевели в третий раз на кого то. Пишу с трубкой у уха. Дозвонился! Не ответили - езжайте в доп. офис))))

Положить деньги на счёт, для списания ежемесячного платежа по кредиту, заняло у меня 1 час ( 01.10.2018 г.). Время ожидания минутной операции по подготовке приходно-кассового ордера у операциониста, заняло 45 минут,  ещё 15 минут я простояла перед свободной кассой, чтобы просто внести сумму. Кассир не вызывала меня, ссылаясь на безумную занятость. Итого 1 час потраченного времени на 3 минутные действия. Безобразие. В этом отделении ничего не меняется! Только ещё больше времени в ожидании становится. Жаль сумма кредита маленькая осталась, а то бы рефинансировать в другом банке. Отвратительное впечатление от отделения на Московском 191.