33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочется отметить ,что профессионализм команды Башкирского РФ АО «Россельхозбанк» и желание компании ООО «Форсаж» увеличить оборот и прибыль , стало ключевым моментом в решении урегулирования вопросов, касающиеся перечня документов, сроков выдачи кредитных средств, и согласования работы ответственных лиц как со стороны банка, так и со стороны ООО «Форсаж» для выполнения условий подписанного кредитного договора и дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества.На текущий день, ООО «Форсаж» представило в Банк необходимые документы и финансовую отчетность. Положительное решение о выдаче кредитных средств от Банка получено. Таким образом все ранее заявленные претензии в адрес Башкирский РФ АО «Россельхозбанк» у ООО «Форсаж» на сегодняшний день сняты. С Уважением , Директор ООО "Ф-саж" А-ва О.Ю.

Добрый день!У меня не первый опыт рефинансирования ипотеки. Предыдущие рефинансирования в других банках проходили гладко. РСХБ привлек невысокой ставкой 9.2%. Прочитав отзывы про Банки увидев тут рейтинг 1.6 (!!) тут насторожил, но решил все-таки попытать удачу. Учитывая предыдущий опыт, хочу сказать, что многое зависит от менеджера. Воспользовавшись хорошим знакомым, узнал в какое отделение, к кому лучше обратиться. Все общение с Банком происходило через менеджера по электр. почте или посредством звонков. 06.09.2018 я впервые обратился к менеджеру в Банк на Гагаринском переулке. Я и супруга подготовили первичные документы, выслали сканы. 8-го сентября приехали в банк подписать анкеты и привезли с собой оригиналы (отдали менеджеру). пока все гладко). Забегая вперед скажу, что к менеджеру нет претензий).Менеджер предупредила, что если одобрят, придет смс.. 12.09 пришло смс "По вашей кредитной заявке принято принято предварительное предварительное решение, одобренная сумма ... Вы можете обратиться в офис Банка" (синтаксис и орфография сохранены. Два раза «принято» видимо для уверенности в решении). Далее письменно я уточняю по электронной почте какой дальше алгоритм действий, какой список документов мне готовить и верно ли, что ставка 9.2%. В ответ получаю письмо, что она в отпуске и обращаться к ее коллеге. Перенаправляю письмо ее коллеге. Мне отвечает коллега моего менеджера: все верно, ставка 11.2%до принятия в залог Банка квартиры, 9.2% после. Необходимо собрать документы из списка во вложении. Пока все ок.Я начал готовить документы. Сходил в МФЦ, оплатил выписку из ЕГРН, ктр ждать 7-8 раб.дней, заказал оценку в оценочной компании, аккредитованной РСХБ, отсканировал все остальные документы, погасил за последний месяц задолженность по квартплате (потом еще пришлось сходить в МФЦ, так как оплата приходит через 3-5 дней и не получилось взять справку об отсутствии долгов (в МФЦ это вроде это ЕЖД называется) в этот же день. В день приезда оценщика 25.09 и когда практически все документы собраны и готовы, я пишу письмо менеджеру, что практически все документы готовы, ко мне уже должен выехать оценщик и устроит ли электронный вариант выписки из ЕГРН с сайта Росреестра.В ответ получаю письмо от моего менеджера: "есть вероятность, что ставка будет выше в среднем на 1%, что пока приказа нет, но он вот-вот будет и ставка скорее всего будет 10,45%". ТО ЕСТЬ я почти все собрал, оплатил, подготовил. Уже есть одобрение по ставке 9.2. Но в процессе выхода на сделку, банк поменял ставку - на 10,45 (+1,25% это существенно для ипотеки). На  все мои возражения, что как же так, что взрослые Банки себя так не ведут - на ходу не меняют ставки, был получен ответ, что мы тоже так думали, что ставка будет та, что действовала на момент одобрения. То есть, если кратко:1. Вам одобрили рефинансирование по одной ставке2. Вы подготовили документы, оплатили справки, оценку итд,3. Уже перед сделкой на носу, Банк говорит: я меняю ставку...Я считаю это как минимум ОБМАНОМ! Причем, к менеджеру претензий нет, я понимаю, что они действуют, как им говорит Банк, все претензии к Банку. Сохранились все письма переписок с Банком с подтверждением моих слов.Ну и мое напутствие всем желающим обратиться в банк за услугами - сильно подумайте стоит ли вообще обращаться в этот РСХБ. Ведь я по началу тоже решил, прочитав отзывы, что людям просто не повезло, что у меня все получится, я идеальный клиент банка. Касательно моей истории и описывая кратко банк, здесь будет очень уместна поговорка "Рыба гниёт с головы".

Добрый день. Хочу выразить крайнее недовольство работой Россельхозбанка. Начну с начала: получили одобрение по ипотечному кредиту очень быстро и на этом положительные моменты закончились. Мы собрали комплект документов и подготовив все необходимое, банк назначил день выхода на сделку и подписание кредитного договора. За день до сделки позвонили из банка и сказали, что увеличивают процентную ставку с 9,1% до 10,25! (объяснив это тем что ключевая ставка повысилась и т.п.) Мы возмутились, сказав что нам была дана другая информация, и что изменение процентной ставки нас не коснется. На это сотрудники банка сказали, что им жаль, но ничего поделать они с этим не могут. Пришлось согласиться с их условиями, т.к. оценка и все документы были подготовлены и уже сданы в банк.  По итогу, в день сделки пришли к нотариусу подписывать договор. Во время подписания звонит сотрудник банка и говорит, что не работает программа по формированию ипотечных договоров. Попросила перенести на другой день. Мы сказали, что специально отпрашивались с работы для этого мероприятия, на что сотрудник банка в очередной раз высказала сожаление. В очередной раз перенесли дату сделки. По итогу в назначенный день "старые песни о главном" - мы уже отпросились с работы, сняли деньги, приехали к нотариусу, а с банка в очередной раз позвонили и сказали, что злополучная программа в очередной раз не работает. В очередной раз перенесли дату сделки. Жаль что сделку уже не удастся перенести в другой банк. Советую Вам не обращаться в этот банк. Рискуете столкнутся с непреодолимыми проблемами.

22.08.18 в банкомате Росбанка (партнер Россельхозбанка) попытался снять наличные деньги со своей карты 5341 6200 **** 11** (карта Россельхозбанка), вначале 8 400 рублей, затем еще 1000 рублей, в общем 9 400 рублей, деньги были списаны, пришли смс, что деньги списали, но банкомат денег не выдал. Прошу вернуть на указанную выше карту мои деньги! Обращался в отделение Россельхозбанка на Гагаринском переулке д.3, где была выдана мне карта, 24.08.18 и написал заявление о том, что банкомат не выдал деньги, прошел уже месяц, а деньги так и не были возвращены. Когда мне вернут мои деньги 9 400 рублей?

06.09.18 открыл в офисе вклад. Сделал на него доверенность - у другой сотрудницы офиса вдруг случайно выяснилось, что она (доверенность) неправильная. Спасибо девушке, переделала на правильную. Ну, думаю, эта сотрудница компетентная, прошу её открыть опциональную карту ко вкладу с бесплатными обслуживанием. Время было вечернее, девушка уставшая. Она и говорит, карт неименных в наличии нет, оформите именную через мобильный банк. Не верилось, конечно, что карт нет. Ну, думаю, не буду ругаться, уехал.  Оформил карту через приложение. Там был пункт про офис, указал Ленинский 37. Изготавливалась карта довольно долго, ну ничего не поделаешь. Наконец пришла смс, карта готова!  Приезжаю. Жду в очереди около часа. Госбанк, что поделать. И тут говорят, а Ваша карта в головном офисе! Спрашиваю, где это, говорят, ехать на машине 10 минут. Говорю, раз так, пусть оттуда карту сюда доставят, я подожду. Ждать, говорят, придётся три недели! Ехать в другой офис не было возможности. И с какой, собственно, стати? Закрывайте, говорю, эту карту и выдавайте мне неименную моментальную. МИРа, говорят, нет. Ладно, соглашаюсь на Мастеркард.  Длится процесс оформления новой минут 30, нормально. Получаю карту. Хорошо, что тут же проверяю приложение. Опа, задолженность 300 рублей! За что? За обслуживание. Как так, спрашиваю, бесплатная же карта должна быть! Сотрудница говорит, Вы не уточнили, что нужна Амурский тигр - КО ВКЛАДУ. Вот я Вам и оформила обычный, платный. Смешно. Закрывайте её, говорю. И оформляйте бесплатную. Ещё полчаса из жизни потеряно. Очередь собралась человек 15 за это время в отделении.  Зачем? Зачем это было делать? Обмануть, не туда отправить карту и оформить неправильную другую? Не хочется быть клиентом РСХБ, но приходится. Ставки по вкладам хорошие.

06.09.18 открыл в офисе вклад. Сделал на него доверенность - у другой сотрудницы офиса вдруг случайно выяснилось, что она (доверенность) неправильная. Спасибо девушке, переделала на правильную. Ну, думаю, эта сотрудница компетентная, прошу её открыть опциональную карту ко вкладу с бесплатными обслуживанием. Время было вечернее, девушка уставшая. Она и говорит, карт неименных в наличии нет, оформите именную через мобильный банк. Не верилось, конечно, что карт нет. Ну, думаю, не буду ругаться, уехал. Оформил карту через приложение. Там был пункт про офис, указал Ленинский 37. Изготавливалась карта довольно долго, ну ничего не поделаешь. Наконец пришла смс, карта готова! Приезжаю. Жду в очереди около часа. Госбанк, что поделать. И тут говорят, а Ваша карта в головном офисе! Спрашиваю, где это, говорят, ехать на машине 10 минут. Говорю, раз так, пусть оттуда карту сюда доставят, я подожду. Ждать, говорят, придётся три недели! Ехать в другой офис не было возможности. И с какой, собственно, стати?Закрывайте, говорю, эту карту и выдавайте мне неименную моментальную. МИРа, говорят, нет. Ладно, соглашаюсь на Мастеркард. Длится процесс оформления новой минут 30, нормально. Получаю карту. Хорошо, что тут же проверяю приложение. Опа, задолженность 300 рублей! За что? За обслуживание. Как так, спрашиваю, бесплатная же карта должна быть! Сотрудница говорит, Вы не уточнили, что нужна Амурский тигр - КО ВКЛАДУ. Вот я Вам и оформила обычный, платный.Смешно. Закрывайте её, говорю. И оформляйте бесплатную. Ещё полчаса из жизни потеряно. Очередь собралась человек 15 за это время в отделении. Зачем? Зачем это было делать? Обмануть, не туда отправить карту и оформить неправильную другую? Не хочется быть клиентом РСХБ, но приходится. Ставки по вкладам хорошие.

Добрый день. 28.09.18 зашёл в Россельхозбанк для пополнения счета, восстановления логина и пароля. С пополнением мне помогли.На счёт восстановления/логина пароля сказали,что у них какие-то технические проблемы и не работает восстановление. Через сайт даже не доступно самостоятельное восстановление логина. Звонил 28.09.18 в колл-центр.Сказали обратиться в ВСП ибо у меня нет карты. Отмечу минусы банка: 1.Ждешь ответа на звонок по 10-30 минут 2. В банке не работает электронная очередь 3.К сожалению,сотрудники не заинтересованы консультировать клиентов,хотел уточнить на счёт выпуска карты амурского тигра(на сайте читал,что она моментальная),но мне сказали,что её долго выпускать. 4.Написал письмо в поддержку на на счет вкладов уже два дня не могу ответить.

Добрый день.28.09.18 зашёл в Россельхозбанк для пополнения счета, восстановления логина и пароля. С пополнением мне помогли.На счёт восстановления/логина пароля сказали,что у них какие-то технические проблемы и не работает восстановление. Через сайт даже не доступно самостоятельное восстановление логина. Звонил 28.09.18 в колл-центр.Сказали обратиться в ВСП ибо у меня нет карты.Отмечу минусы банка:1.Ждешь ответа на звонок по 10-30 минут2. В банке не работает электронная очередь3.К сожалению,сотрудники не заинтересованы консультировать клиентов,хотел уточнить на счёт выпуска карты амурского тигра(на сайте читал,что она моментальная),но мне сказали,что её долго выпускать.4.Написал письмо в поддержку на на счет вкладов уже два дня не могу ответить.

Побывал сегодня в офисе Россельхозбанка с целью замены утерянного пластика. Высидел в очереди 45 минут. Сотрудница банка, на вопрос, будет ли какая-то комиссия за замену карты, ответила "Нет, не будет". После долгих консультаций с другой сотрудницей во время оформления, мне выдали пин-конверт, ордер на получение пластика и отправили в кассу. После получения карты в кассе, я проверил в банкомате баланс и обнаружил, что у меня списано 400 руб. Подошел снова к сотруднице с вопросом, почему списана плата за замену карты, если она обещала бесплатную замену? Сотрудница обратилась опять к более опытной коллеге, на что та ответила, что да, замена платная и сразу списывается обслуживание за год. На мой вопрос, почему ее коллега сказала мне, что замена будет бесплатной, та ответила, что сотрудница новенькая, еще чего-то не знает. На этом все, тишина. Ни извинений, ничего. Сказала, если что-то меня не устраивает, то я могу написать претензию. Пишу здесь, обращаюсь к представителю банка и прошу вернуть комиссию, так как был введен в заблуждение сотрудницей банка, а сотруднице провести нормальное обучение.

В сентябре месяце изменил дату платежа по ипотеке, предоставили соответствующий договор, график платежей, который по какой то причине изменился в месяц на 50 рублей больше положенной суммы, в итоге за всё время переплата составляет около 12 000 плюсом. В положенный срок в новую дату платежа 16 сентября, внесли сумму 18 000 на карту списания через банкомат Россельхозбанка. На карте оставался остаток 346 рублей, платеж по ипотеке по новому договору составляет 18 013 рублей, то есть положенной суммы и остатка на карте хватало чтобы оплатить ипотеку и должно было остаться еще более 300 рублей. В итоге спустя 5 дней, 21 сентября, поступает звонок о задолженности по ипотеке 2 246 рублей, откуда задолженность они объяснить не могут, чтобы погасить непонятно какой долг вносим на карту 2 500 рублей, их списывают с карты только через 2 дня, всё это время поступают звонки с горячей линии банка и обвиняют в задолженности.... Тем временем срок просрочки растёт, ни звонки в отделение банка ни на горячую линию не принесли никаких результатов, никто не может объяснить откуда взялась просрочка, только говорят что нарушили пункт договора И ВСЁ! Всё это время я находился на вахте, перед отъездом домой за три дня я позвонил на горячую линию, сказали долг погашен просрочки больше нет. После платежа прошло 12 дней, 28 сентября поступает звонок с горячей линий Россельхозбанка, обвиняют в просрочке 2 244 рубля, на что я отвечаю, что обратиться в отделение банка по месту жительства, что они мне сказали, что не могут понять по какой причине появилась задолженность, на что меня попросили подождать буквально минуту и через 5 секунд я услышал: по вашему счёту задолженность отсутствует. Получается сотрудник банка не имея достоверной информации, позвонил мне и предъявил задолженность. На данный момент я не имею информации за что я внёс ещё 2 500 рублей, не понимаю откуда взялась просрочка, деньги не вернули. Жду до понедельника, 1 ноября и пишу жалобу на банк. Сотрудники не компетентны. Банк взял деньги не понятно за что и испортил кредитную историю.....

Здравствуйте! Отправила заявку на рефинансирование кредита. Из колл-центра позвонили как обычно это бывает, спросили информацию, направили по почке список документов, которые необходимо взять с собой, назначили встречу в банке по месту жительства в 18.00. Пришла в банк к нужному времени, а там девушка с черным  хвостиком просто нахомила и мягко говоря послала, мы работаем до 18.00 и не волнует что Вам там сказали по телефону. Нет, ну всякое бывает. Можно было извиниться за ошибку и перенести встречу на другое время в часы работы. А тут...просто нет слов... Зачем брать таких сотрудников которые не хотят работать и сидят с таким видом, как будто им все должны? Итак навязывали страхование жизни непонятную сумму, которую скажут только в банке, дак еще и это. Вообщем в городе Сосновый Бор, Ленинградской области не советую приходить в это отделение банка. Обслуживание на "наивысшем" уровне.

Сегодня (28.09 в 9:15) в центральном офисе Россельхозбанка в Пензе кассир Т-ва О.В. отказалась произвести прямой обмен долларов на евро по кросс-курсу, аргументировав это тем, что (цитирую практически дословно): "мне придётся заводить программу, при обмене по кросс-курсу у нас часто возникают проблемы с программой - центы не сходятся, поэтому я вам доллары на евро напрямую менять не буду". Причём мы предварительно звонили в горячую линию банка (27.09 примерно в 14:00) и уточняли, можно ли в этом офисе произвести прямой обмен долларов на евро (соответственно, нам по телефону сказали, что можно).Также кассир настойчиво рекомендовала нам сначала обменять доллары на рубли, а затем обменять рубли на евро, что, естественно, значительно менее выгодно для клиента. При этом она сказала "При вашей сумме вы почти ничего не потеряете". Это притом, что если бы мы согласились на такой "двойной обмен", мы потеряли бы около 5000 в рублёвом эквиваленте - видимо кассиру виднее много это или мало для клиента.В итоге мы развернулись и ушли. Считаем, что:1) Банк необоснованно отказался в предоставлении услуги клиенту;2) Уровень квалификации кассира Т-вой О.В. не соответствует занимаемой ей должности.

Добрый день. В первый раз обратились в офис по вопросу рефинансирования имеющейся ипотеки (квартира новостройка куплена по дду в 2015 году) по программе господдержки (второй ребенок родился в июле 2018 ). Работник утвердительно ответила, все рассказала, выдала список документов для сбора. Хорошо, собрали, обратились снова, другой работник документы принимать не стала, так как не была уверена,что мы подходим под программу, на следующий день перезвонила с отказом, мотивируя тем, что рефинансируют ипотеку выданную в 2018 году. Но ни на сайте банка, ни в постановлении такого ограничения нет. Просьба дать разъяснение.

Здравия желаю!Достала эта ситуация с глюками ... Поясню - начиная со среды 26.09.2018г. и по настоящий момент смс на вход в ИБ вообще могут не приходить часами, а могут сразу пачкою ..ночью часа в  3 -4 утра ...ЗАМУЧАЛСЯ! Срочно прошу принять меры с МТС ... Сколько можно обращаться по каналам связи, чтобы ваши "спецы" наконец-то раз и навсегда решили головную боль с МТС!

Здравия желаю!Достала эта ситуация с глюками ... Поясню - начиная со среды 26.09.2018г. и по настоящий момент смс на вход в ИБ вообще могут не приходить часами, а могут сразу пачкою ..ночью часа в  3 -4 утра ...ЗАМУЧАЛСЯ! Срочно прошу принять меры с МТС ... Сколько можно обращаться по каналам связи, чтобы ваши "спецы" наконец-то раз и навсегда решили головную боль с МТС!

Сегодня (28.09 в 9:15) в центральном офисе Россельхозбанка в Пензе кассир Т-ва О.В. отказалась произвести прямой обмен долларов на евро по кросс-курсу, аргументировав это тем, что (цитирую практически дословно): "мне придётся заводить программу, при обмене по кросс-курсу у нас часто возникают проблемы с программой - центы не сходятся, поэтому я вам доллары на евро напрямую менять не буду". Причём мы предварительно звонили в горячую линию банка (27.09 примерно в 14:00) и уточняли, можно ли в этом офисе произвести прямой обмен долларов на евро (соответственно, нам по телефону сказали, что можно). Также кассир настойчиво рекомендовала нам сначала обменять доллары на рубли, а затем обменять рубли на евро, что, естественно, значительно менее выгодно для клиента. При этом она сказала "При вашей сумме вы почти ничего не потеряете". Это притом, что если бы мы согласились на такой "двойной обмен", мы потеряли бы около 5000 в рублёвом эквиваленте - видимо кассиру виднее много это или мало для клиента. В итоге мы развернулись и ушли. Считаем, что: 1) Банк необоснованно отказался в предоставлении услуги клиенту; 2) Уровень квалификации кассира Т-вой О.В. не соответствует занимаемой ей должности.

Добрый день. В первый раз обратились в офис по вопросу рефинансирования имеющейся ипотеки (квартира новостройка куплена по дду в 2015 году) по программе господдержки (второй ребенок родился в июле 2018 ). Работник утвердительно ответила, все рассказала, выдала список документов для сбора. Хорошо, собрали, обратились снова, другой работник документы принимать не стала, так как не была уверена,что мы подходим под программу, на следующий день перезвонила с отказом, мотивируя тем, что рефинансируют ипотеку выданную в 2018 году. Но ни на сайте банка, ни в постановлении такого ограничения нет. Просьба дать разъяснение.

Уважаемый Банк, являюсь Вашим постоянным клиентом, с положительным опытом кредитования, есть несколько погашенных кредитов. Вновь обратилась к Вам за получением необходимой суммы и какого было мое удивление! Кредит одобрили, сумма 207 тыщ., НО на руки по факту я получаю 150 тыщ. и 57 тыщ. составляет страхование, т.е. финансовая защита! Не кажется ли Вам это абсурдом??? Откуда такая сумма страховки??? Ранее, когда оформляла кредит, пользовалась индивидуальным страхованием в Вашей страховой организации РСХБ-страхование, сумма страховки составляла 180 руб в год, на практически такую же сумму кредита! Сейчас же мне отказали в возможности оформления индивидуальной страховки, сказали новые правила и т.д., хотя я имею на это право. Хорошо я понимаю, новые правила, но не кажется ли Вам, что это слишком большая сумма страхования на кредит в 150 тыщ.???За что я должна оплачивать 57 тыщ, оформляя при этом их в кредит, так как оплачивать такую сумму из собственных средств нет возможности и желания??? Специалист при оформлении заявки не уточнил возможную сумму страхования, даже приблизительно не назвал, имея опыт кредитования в других банках, сумма страхования 10-15 тыщ, это еще приемлемо, на такую сумму я и рассчитывала. Сумма страхования по ипотеке 1.5 млн. на 10 лет, меньше, нежели вы мне предложили по кредиту на 150 тыщ.!!! Если бы мне сразу назвали, что будет такая я сумма страховки, я оформила бы заявку без страхования, под повышенный процент, это выгоднее.

Ранее неплохо относилась к данному банку, для меня был даже один из лучших. Но ситуация как сотрудники банка обманывают пенсионеров, пожилых людей это чересчур, они более безащитны что ли. Понимаю процент от продаж и все такое, но совесть то не мучает? Пожилой человек приходит в банк сделать вклад, его два часа так обрабатывают что он вкладывает деньги на 4 года (плохо так говорить но не для пожилых людей такой срок ставить) дак еще навязать страховку на сумму, которую государство и так выплачивают при банкротстве банка. После того как бабушке открыли глаза на то какую глупость она съела, естественно она звонит в банк и что ей говорят, вы можете забрать вклад но при этом должны заплатить денежку в 38 т. руб. Все типа поздно денежку уехала в Москва. А ничего что я страховка вклада была на 4года и им не пользовались? Но а вообще это стремно, не оправдываю некоторую безголовость бабушки, но сотрудница банка ничего хорошего пожелать не могу, жаль далеко нахожусь, а так бы пришла поболтать.

Обратился в Россельхозбанк по поводу рефинансирования ипотеки от Сбербанка. В Сбербанке была ставка 11,9 в Россельхозе одобрили заявку с 10,2. Собрал документы по объекту. Перед тем как заказать оценку специально заехал в банк поинтересовался не изменят ли процент по кредиту. Сказали что по уже одобренным заявкам не изменят. Потратил 2800 рублей на оценку. Отдал 3 дня назад документы в банк. Сегодня утром позвонил  мой кредитный эксперт и сказал, что у них изменились проценты по кредитам, и что новый процент по моему кредиту составит 11,45. Сумма у меня небольшая и такое изменение делает всю эту затею с рефинансированием бессмысленной тратой времени и денег.