33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратился в Россельхозбанк по поводу рефинансирования ипотеки от Сбербанка. В Сбербанке была ставка 11,9 в Россельхозе одобрили заявку с 10,2. Собрал документы по объекту. Перед тем как заказать оценку специально заехал в банк поинтересовался не изменят ли процент по кредиту. Сказали что по уже одобренным заявкам не изменят. Потратил 2800 рублей на оценку. Отдал 3 дня назад документы в банк. Сегодня утром позвонил  мой кредитный эксперт и сказал, что у них изменились проценты по кредитам, и что новый процент по моему кредиту составит 11,45. Сумма у меня небольшая и такое изменение делает всю эту затею с рефинансированием бессмысленной тратой времени и денег.

Добрый день!14/02/2018 в АО «Россельхозбанк» был заключен кредитный договор №1835291/0042. С пакетом документов был предоставлен полис страхования при ипотечном кредитовании № 5718 IS 0428 A от 14 февраля 2018 г. оформлен в АО "СОГАЗ". Он был предоставлен ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. Страховой полис действителен 12 месяцев.  (второй экземпляр находится у нас с печатью и чеками на оплату) 26/09/2018 пришло уведомление на почтовый адрес, что процентная ставка увеличена на 1% из-за отсутствия страхового полиса. На каком основании при действующем страховом полисе нам повысили процентную ставку, при условии предоставления нами страхового полиса в банк до заключения кредитного договора? Почему в банке отсутствует предоставленный страховой полис? 27/09/18 нами предоставлен наш экземпляр страхового полиса менеджеру банка, но с 20/09/18 нам уже изменили процентную ставку на 10,3% годовых, вместо 9,3% что вероятно влечет изменением графика платежей. Просим принять меры и прояснить ситуацию!

Получаю пенсию на карту Россельхозбанка, 31 августа 2018 закончился срок действия. Поскольку работаю в том же здании, где находится офис Россельхозбанка по ул.Ленина, 70, то обратилась туда в середине августа на предмет подачи заявки на выпуск новой карты. Простояла в очереди 1 час.45 мин., мне ответили, что, во-первых, я пришла рано (надо обращаться после 31 августа), во-вторых, нужно обращаться в тот офис, в котором  получала карточку первоначально, то есть на Проспекте Октября. Хорошо. После 31 августа, а именно 03 сентября,  обратилась туда, где мне сказали, что заявка принята, придет смс-сообщение в течение 2-х недель! Для того, что снять деньги с моего счета приходится ходить в отделения банка, выстаивать очереди часовые. Нормально! Сегодня, 27 сентября, узнала, что моя карта "упала в ошибку" и все - ноль эмоций! Наплевать на людей! Замечательно! Кто-нибудь несет ответственность за такое отношение к клиентам? В других банках, таких как УрасСиб, все делается без лишних хождений, к окончанию срока действия карты выпускается новая, один раз приходишь и всё! Принимайте меры!

Добрый день! Очень не довольна обслуживанием сотрудников банка. И так начну с начала. У меня сгорел дом и я решила взять ипотеку на его строительство. Мне нужно была N сумма. Когда я поехала в банк заключать договор (не буду описывать, как я собирала документы для заключения договора), сотрудник банка по телефону сказал, что мне надо с собой привезти 30 000 на страховку (до этого разговора вообще о страховке не было ) Т.к. у меня сгорел дом, денежных средств не было вообще.  Тут на уступки пошел застройщик, дал взаймы. Всё, с горем пополам заключили договор. Дом построился) Ежемесячный платеж всегда вовремя оплачивала. Но как то случайно зашла в банк-клиент и увидела процентную ставку вместо 10,75% , 15,45% ( при чем банк должен был предупредить об  изменениях! Тогда бы я раньше прибежала в отделение банка) Поняла что, что-то нарушила по договору. Страховка!  Год прошел и я конечно про нее забыла. Помчалась в Переславль (живу я в Москве) Пришла в офис, зная уже что надо продлить договор. Прошла двух сотрудников, потом операциониста (который по тетрадке распечатал мне квитанцию) пошла в кассу. Но тут вообще сотрудник был, скажет так не очень со мной вежлив! Сотрудник мне должен был дать сдачу точно не помню, по моему 220 рублей. На что сотрудник банка сначала предложил мне лотерейные билетики, потом начал мне просто в грубой форме объяснять, что я должна всегда  давать сумму без сдачи. И что она не печатает деньги. Но в итоге выдала мне сдачу. Ну и это можно проглотить. Ставку мне должны были опустить на следующий день, но до сих пор это не произошло. Звонила по единому телефону (кстати не реально дозвониться, заказывала обратный звонок) , вообщем дозвонилась, где мне сказали, что надо обращаться в отделение, где оформляла кредит и что меня сотрудник банка должен был предупредить за пять рабочих дней о окончании договора о страховании . Т.е. опять ехать в Переславль-Залесский. Продлила страховку в понедельник, во вторник должна была автоматически ставка снизиться, сегодня списали ежемесячный платеж по высокой ставке. В итоге я потеряла примерно 15000 рублей за точно меня не предупредили!!! Да, я не вовремя оплатила страховку, я согласна. У меня были и есть кредиты в других банках (где по два раза присылают сообщении, о внесении ежемесячного платежа, звонят если нужно предоставить какие либо документы), и не когда я не сталкивалась с таким хамством среди сотрудников банка.

«Приятно знать, что у тебя есть Амурский Тигр», подумал я и позвонил в хелп -деск банка. (На самом деле карта понадобилась для распоряжения собственными средствами на время планируемого длительного нахождения в больнице).03/09 Звонок в службу поддержки(естественно записывался для целей улучшения обслуживания):Клиент (Я): Хочу открыть карту к вкладу «Амурский тигр»Служба поддержки: Конечно! Обслуживание бесплатно, срок изготовления 1 неделя, по готовности придёт СМС.04/09 Визит в офис 63/15Клиент : Хочу открыть карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! Обслуживание бесплатно, срок изготовления 2 недели, по готовности придёт СМС. НО лучше приехать на день позже, так как доставка иногда задержиавется.Клиент: ОК! Мне карта нужна не позднее, чем через месяц – сроки устраивают.18/09 СМС ваша карта ТП «Амурский тигр – карта к вкладу» доставлена в отделение 63/1519/09 Визит в офис 63/15Клиент : Хочу получить выпущенную карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! Хмм… карта не доставлена. Странно! Обычно такого не бывает! Зайдите в следующий понедельник, так как доставка только по понедельникам.Клиент подождал слова «Извините за задержку». Не дождался. Ушел.27/09 Визит в офис 63/15Клиент : Хочу получить выпущенную карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! А СМС пришла? Покажите.Пол часа поисков по сусекам – карты нет.Менеджер: А для чего Вам карта?Клиент: Вопрос странный, но ложусь в больницу – хочу иметь доступ к средствам.Менеджер: А Вы возьмите такую же карту, но без имени держателя.Клиент: Покажите условия обслуживания.Менеджер: У меня есть только памятка для работников по открытию карты, условий выпуска нет.Клиент: Даже из Вашей памятки видно, что эта карта имеет комиссию за обслуживание, а искомая карта – нет.Менеджер: Я не могу объяснить. И вообще, Вы не правильно считаете дни выпуска карты. Заявка подана 04/09, значит считать надо с 05/09 и только рабочие дни. 27/09- 05/09 карта еще не должна быть готова….и бла бла бла.Клиент понял, что с такой математикой ловить тут не чего, подождал слова «Извините за задержку». Не дождался. Ушел.Уважаемый банк! Оплатите работникам тренинг по элементарной математике и научите их извиняться за косяки. Или тренинг уже был и его проводила экс начальник ЖЭКа советских времён?А вообще, это отличный и главное бесплатный способ банку подготовится к возможным санкциям на операции с долларами для некоторых банков РФ. Вместо того, чтобы запасаться наличными и нести некоторые затраты, просто не давать клиентам карты и лишать их возможность свободно распоряжаться своими средствами.У Вас еще есть сомнения кто киданет долларовых вкладчиков когда и если случаться санкции? У меня уже есть банк-лидер)

«Приятно знать, что у тебя есть Амурский Тигр», подумал я и позвонил в хелп -деск банка. (На самом деле карта понадобилась для распоряжения собственными средствами на время планируемого длительного нахождения в больнице). [b]03/09 Звонок в службу поддержки[/b](естественно записывался для целей улучшения обслуживания):Клиент (Я): Хочу открыть карту к вкладу «Амурский тигр»Служба поддержки: Конечно! Обслуживание бесплатно, срок изготовления [b][i]1 неделя[/i][/b], по готовности придёт СМС. [b]04/09 Визит в офис 63/15[/b]Клиент : Хочу открыть карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! Обслуживание бесплатно, срок изготовления [b][i]2 недели[/i][/b], по готовности придёт СМС. НО лучше приехать на день позже, так как доставка иногда задержиавется.Клиент: ОК! Мне карта нужна не позднее, чем через месяц – сроки устраивают. [b]18/09 СМС [/b]ваша карта ТП «Амурский тигр – карта к вкладу» доставлена в отделение 63/15 [b]19/09 Визит в офис 63/15[/b]Клиент : Хочу получить выпущенную карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! Хмм… карта не доставлена. Странно! Обычно такого не бывает! Зайдите в следующий понедельник, так как доставка только по понедельникам.Клиент подождал слова «Извините за задержку». Не дождался. Ушел. [b]27/09 Визит в офис 63/15[/b]Клиент : Хочу получить выпущенную карту к вкладу «Амурский тигр»Менеджер: Конечно! А СМС пришла? Покажите.Пол часа поисков по сусекам – карты нет.Менеджер: А для чего Вам карта?Клиент: Вопрос странный, но ложусь в больницу – хочу иметь доступ к средствам.Менеджер: А Вы возьмите такую же карту, но без имени держателя.Клиент: Покажите условия обслуживания.Менеджер: У меня есть только памятка для работников по открытию карты, условий выпуска нет.Клиент: Даже из Вашей памятки видно, что эта карта имеет комиссию за обслуживание, а искомая карта – нет.Менеджер: Я не могу объяснить. И вообще, Вы не правильно считаете дни выпуска карты. Заявка подана 04/09, значит считать надо с 05/09 и только рабочие дни. 27/09- 05/09 карта еще не должна быть готова….и бла бла бла.Клиент понял, что с такой математикой ловить тут не чего, подождал слова «Извините за задержку». Не дождался. Ушел. Уважаемый банк! Оплатите работникам тренинг по элементарной математике и научите их извиняться за косяки. Или тренинг уже был и его проводила экс начальник ЖЭКа советских времён?А вообще, это отличный и главное бесплатный способ банку подготовится к возможным санкциям на операции с долларами для некоторых банков РФ. Вместо того, чтобы запасаться наличными и нести некоторые затраты, просто не давать клиентам карты и лишать их возможность свободно распоряжаться своими средствами.У Вас еще есть сомнения кто киданет долларовых вкладчиков когда и если случаться санкции? У меня уже есть банк-лидер)

15.07.2014 г. был заключен кредитный договор № 1405181/0005 на сумму 2 000 000 рублей .28 мая 2015 года было погашение процентов по КД № 1405181/0005 в размере 28 899.45 руб. 29 мая 2015 года было повторное начисление процентов по КД № 1405181/0005 в размере 28 899.45 руб.  из них было погашено 4 168.08 руб. остаток в сумме 24 731.37 руб.  был вынесен на просрочку без уведомления заемщика о возникшей просрочки. 31 июля также было начисление процентов в сумме 22 898.64 руб. и вынесено на просрочку сумма 47 630.01 рубля.Обращаю ВАШЕ внимание, что ни одного звонка, ни одного письменного уведомления, даже смс о возникшей задолженности я не получал и в период  до 31 .07. 2015 года на расчет счет № 40802810605180000053 было зачислено от контрагентов 565 283 рубля. В нарушение по КД № 1405181/0005 ваши сотрудники не списали денежные средства, не  уведомили своевременно меня о возникшей  задолженности, которая переходила из месяца в месяц  в плоть до 30.06.2016г. при этом начислялись и списывались проценты выдавались справки об отсутствие кредитной задолженности .Основные моменты просрочки по КД переданные в НБКИ составляют просрочки длительностью 92 дня по данным банка с 01.10.2016г. по 31.12.2016г. в сумме 10 874.10 руб.  ни одного уведомления, звонка, смс, я не получал. Далее 31.12. 2016г. обновляется  сумма  просрочки составляет 11 249.21 руб. длительностью 31 день с 01.01.2017г.  по 31.01.2017г. 27.01.2017 г было досрочное погашение кредита в сумме 206 000 руб. остаток по КД получил в банке 13.01.2017г . Далее в феврале месяце 2017 г. поступил звонок о том что у меня образовалась задолженность в сумме 14 449.26 руб. Еду в банк город Орск пишу заявление с просьбой расшифровать сумму . в ответ получаю смс о том что расчет верен справочно по проводком задолженность составляет  14 449.26 руб. Опять поехал в банк в город Орск  писать письмо с просьбой о расшифровки т.к. получая выписку о движении по счету и остаток по КД 13.01.2017г.  в банке в городе Ясном не было ни каких просрочек и задолженностей. Следующий ответ я получил уже 12 мая 2017г. смс-уведомлением сумма просрочки составляла 19 355.97 руб. 25.05.2017г.  написал заявление на закрытие расчетного счета  внес денежные средства в сумме 19500 при мне оператор провел все операции остаток на счету составлял 2 693.19 руб. решил 1.06.2017 г. проверить все еще раз потому что сюрпризы со стороны ваших сотрудников можно было ожидать. 31.05.2017г. произошло списание за обслуживание расчетного счета 2 000 рублей остаток средств 693.19 руб. был переведен .Далее 22.08.2017г. узнаю что нахожусь в списке неблагонадежных  плательщиков по данным НБКИ. Пишу письмо 23.08.2017г. в банке города Орск с просьбой дать объяснение. 05.09.2017г. получаю письмо где расписано и за мной задолженность в сумме 4 915.78 руб. где 1 722.13 руб. неустойка за просроченный основной долг и 2 539.31 неустойка за просроченные проценты и прочие неустойки в размере 654.34 рубля.

Очень негативный осадок от Банка...Являемся с мужем созаемщиками ипотеки,платим без просрочек,Но жизнь так сложилась,что доход наш резко упал,и теперь мы малоимущие (малообеспеченная семья),растим сына 7 лет.В январе 2017 года подали полный пакет документов на реструктуризацию ипотеки по Гос. помощи ипотечным заемщиков согл Согласно Постановление Правительства РФ от20.04.2015 г № 373, ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 11.08.2017г №961 ГО г.Москвы над Отделением РоссельхозБанка почему то отказывает....Вопрос №67 Протокол от 31.07.2018 г №44 Под условия программы наша семья подходит,эта Ипотека наш единственная возможность иметь свое жилье.Буду жаловаться во все инстанции,до самого верха....На каком основании,нет ни ответа ничего уже 8 месяцев,заявление и документы подали аж 23 января 2018 г.ГДЕ ЖЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ...Наш доход семьи в месяц,сейчас равняется ежемесячному платежу по ипотеке!!!!Процентная ставка около 15% годовых,а на реструктуризацию не по гос программе надо иметь большой доход....,значит бедные должны платить больше,чем те у кого доход выше....

Здравствуйте! Хотел оформить в Вашем банке "Кредитную карту Хозяина". 24.09.2018 в 17:00 отказались принимать из-за отсутствия копии трудовой книжки. К слову, для подачи заявки по горячей линии сообщили, что не требуется копия трудовой. Сотрудник сказала: "Можете поздравить их, они не правы". 26.09.2018 в 16:50 повторная попытка, но уже с копией трудовой. При беглом изучении справки 2-НДФЛ,  оказывается, что ее нужно переделать, так как 20. 9. 2018 в дате выдачи должны быть 20.[b]0[/b]9.2018, тоже самое с датой рождения. Также не подходит штамп в поле выдачи с указанием должности и ФИО выдавшего сотрудника вместо напечатанного ФИО, подпись имеется в отдельном поле. Данную справку 2-НДФЛ от крупного тульского предприятия БЕЗ проблем принимают в Росбанке, Бинбанке и Газпромбанке, ее НЕ забраковывает даже налоговая. Но тот же сотрудник (женщина средних, рабочее место - дальнее от входа в зал обслуживания физических лиц, так как больше никто не оформляет данную карту), мотивирует тем, что внутренний регламент не позволяет ей принимать такую справку 2-НДФЛ и в итоге она отказывается принять документы на "Кредитную карту Хозяина". Прошу разобраться в данной ситуации, ссылка на фотографию справки 2-НДФЛ в закрытой части сообщения

Полное досрочное погашение ипотечного кредита. Пишу здесь отзыв чтоб поделится опытом отношения РСХБ ко мне как к клиенту. Внёс на счет сумму для полного досрочного погашения 07 сентября 2018г. На следующий день приехал в офис банка на Парадной д5 к1 литера А, для написания заявления на полный досрочный возврат денежных средств банку. В операционном отделе, сотрудница проверила, что на счету суммы погашения достаточно и оформила данное заявление. Но, дата списания произойдет только 20 сентября 2018, в день ежемесячного платежа. Раньше нельзя, потому что так указанно так в нашем с банком договоре. 20 сентября 2018 произошло списание только суммы ежемесячного платежа. Никого информационного письма, SMS и звонка о причине неисполнения погашения ипотеки я не получал. 21 сентября 2018 после заказа обратного звонка от банка выяснилось, что не хватило 7 844,39 руб. для списания кредита. Во время звонка мне объяснили, что после перечисления недостающей суммы будет списание. Параллельно, сотрудница банка якобы изменила дату заявления в системе. Далее, в этот день, списание не последовало. 24 сентября 2018 я приехал снова в вышеуказанный филиал банка для выяснения проблемы. Причина та же – недостаточно средств, так как прибавились проценты. В операционном отделе, сотрудница банка сказала мне перевести на счёт 5 000 руб. с небольшим запасом и в ближайшее время всё спишется.  Я так и сделал. Также я написал ещё однозаявление на погашение в дату 24 сентября 2018.  И как вы понимаете, в личном кабинете банка оставшиеся сумма кредита не изменилась. Дистанционно, как-то разрешить эту проблему и узнать почему так происходит нельзя от слово «совсем». Контакт центр советует позвонить в филиал банка (ипотечный отдел - 6634) и указывает на положение договора и что сделать ничего не получится. Надо ждать 20 октября. Если так, то получается, что банк намеренно задерживает списание, чтоб «урвать» побольше процентов с клиента.. При звонках на телефоны филиала сбрасываются, либо не отвечают. Звонил по несколько раз в день. Добавочный 6634 – отдел ипотеки, ответил после раза 10-ого и сказали что они этим не занимаются: «Позвоните на  1172, 1213». Данные номера тоже отвечают на телефонный звонок.

Обслуживаюсь в банке в качестве ИП более 4-х лет, и с каждым годом становится только хуже. До техподдержки дозвониться большая проблема, пообщаться можно только с оператором, далее составляется заявка и сидим ждем когда перезвонят из техподдержки, ждать можно несколько часов, или дней. Для сравнения, вчера решали вопрос с техподдержкой в другом банке, вопрос был решен онлайн за 5 минут.Как-то списали плату за обслуживание счета за месяц в котором операций не производилось (по тарифам банка, плата за обслуживание в такой месяц не списывается), на вопрос почему так произошло, сотрудник офиса банка ответил - "Пишите заявление". То есть, свою ошибку банк без заявления исправить не может, а менеджер помочь в оформлении соответствующих бумаг, видимо не хочет.В отделении банка постоянно очереди. Сотрудник обслуживающий юр. лица зачастую занят чем-то другим, и предлагает обращаться к операционистам обслуживающим и физ. лица и юр. лица, правда, юр. лица обслуживаются без очереди, но если у операциониста происходит оформление ипотеки, или выдача кредита, время ожидания может сильно затянуться. Среднее время ожидания в очереди в отделении - 30 минут.29 июня подал запрос со всеми необходимыми документами в отделение банка на перевыпуск электронного ключа для системы интернет-клиент, обещали выдать новый ключ в течение 2-х недель. В конце июля на вопрос о судьбе ключа сотрудник банка сказал, что будут узнавать, в головном офисе. Узнавали весь август, в итоге в начале сентября позвонили, попросили подъехать подписать недостающий документ. Документом оказался запрос на аннулирование сертификата ключа, на вопрос почему я должен его подписать, сотрудник банка сказала, что не знает, ей передали этот документ, чтобы у меня его подписать. В итоге новый ключ получил в конце сентября. Системой интернет-клиент не могу пользоваться до сих пор, т.к. система выдает ошибку, а техподдержка не перезванивает. Ждем-с.Все 3 месяца, пока ключ находился на перегенерации, с моего счета списывалась ежемесячная плата за пользование системой интернет-клиент. На резонный вопрос: почему так происходит, сотрудник офиса банка сказала: "Вы хотите, чтобы мы списывали с вас плату за обслуживание в полном объеме?". Здесь надо сказать, что при отсутствии интернет-клиента плата за ведение счета увеличивается в 3 раза. В итоге из-за отвратительной работы банка я 3 месяца оплачиваю услугу, которую по факту не получаю.Никому не посоветую иметь дело с Россельхозбанком, сам планирую счет в ближайшее время там закрыть.

Коткина Екатерина ипотечный менеджер сотрудник Россельхозбанк на Парадной в г Санкт-Петербург не компетентный сотрудник! Она не знает свою работу. Ввела в заблуждение не правильно проконсультировав меня и моего агента. Благодаря Коткиной я потеряла 112 тысяча рублей которые не могу вернуть. Оценщик,натариус и задаток за кв. Это для меня большие деньги воспитывая троих детей и снимая жилье. Екатерина,пусть это будет на вашей совести. Не советую Россельхозбанк!!!

Здравствуйте, оформляю ипотечный кредит в вашем банке.Поясните пожалуйста ситуацию с страхованием жизни.Действительно ли я обязана в первый год застраховаться в РСХБ-страхование, а потом можно в любых аккридитованных? И через 2 года после ввода квартиры в эксплуатацию не обяжут ли меня страховать квартиру в РСХБ-страховании?

Я имею кредитную карту, Соглашение о кредитовании счета по которой закончилось 12.09.18г., срок действия самой кредитной карты до августа 2019 года. До окончания срока соглашения 07.09.18г. я обращалась в офис обслуживания кредитной карты в г. Вологде, ул. Петина, д. 4 по вопросу о пролонгации договора и  сотрудница операционного отдела сказала мне, что договор со мной будет продлен автоматически, а я должна только внести минимальную сумму платежа до 12.09.18г в размере 4 520,09  руб. Сотрудница операционного офиса выписала мне на указанную сумму приходный кассовой ордер, по которому я внесла  в кассу денежные средства. (07.09.18г.) Одновременно 07.09.18г. с минимальной суммой платежа по кредитной карте я внесла в кассу РСБХ 2 630, 58 руб. по приходному кассовому ордеру, выписанному  мне  сотрудницей РСХБ для погашения суммы сверхлимитной задолженности. Я (в нарушение условий договора своевременно со стороны банка) не была информирована банком о её возникновении и сама неоднократно обращалась в РСХБ для получения консультации и решения вопроса, когда на моей карте при ежемесячном внесении минимальной суммы платежа пропали доступные средства. Я всегда следила и слежу за своими расходами по кредитной карте и пользовалась только доступными средствами. Вопрос с возникновением сверхлимитной задолженности решался мной с сотрудниками РСХБ с ноября 2017 года. На протяжении всего времени сотрудники РСХБ не могли мне внятно объяснить, как она образовалась и давали разные рекомендации для решения вопроса, согласно которым я в феврале 2018 года 19.02.18г. внесла сумму для погашения сверхлимитной задолженности в размере 2 700,00 руб.  через терминал РСХБ на Батюшкова, д.11. Не смотря на это, вопрос остался нерешенным. Последняя рекомендация была получена мной в сентябре 2018 года. Согласно её для погашения сверхлимитной задолженности и возможности пользования кредитной картой: мне необходимо внести сумму 2 630, 58 руб. через кассу РСХБ, что я и сделала 07.09.18г. Я была уверена в том, что договор будет автоматически пролонгирован на 2 года, сверхлимитная задолженность погашена. Но у меня появилась просроченная задолженность  в сумме 80 773, 20 руб., на которую начисляется неустойка, растущая ежедневно. 17.09.18г. и 21.09.18г. мне звонили сотрудники РСХБ из Москвы с требованием о её погашении и сообщением, что договор со мной не продлен. 18.09.18г. я обратилась с заявлением в Региональный офис РСХБ в г. Вологде для оперативного решения моего вопроса. Когда после безрезультатных звонков в течение нескольких дней мне наконец 25.09.18г. удалось связаться  с исполнителем, которому было расписано моё заявление, она заявила мне, что с моей ситуацией она не знакома и будет разбираться в течение месяца с даты регистрации заявления. На мой вопрос о том, что мне сейчас делать с якобы просроченной задолженностью, которую от меня требуют внести сотрудники РСХБ, она сказала следующее: вносите, а потом банк разберется. До настоящего времени мне ничего не пояснили о наличия различных мнений и требований сотрудников РСХБ, а также  основание /причины возникновения у меня просроченной задолженности  и неустойки.   Таким образом, исполнив все рекомендации сотрудников РСХБ и будучи уверенной  в том, что договор пролонгирован после получения разъяснение от них до срока окончания соглашения на сегодняшний день я имею просроченную задолженность и неустойку. Кроме того, по заявлению сотрудника РСХБ моё заявление по вопросу решения сложившейся ситуации будет рассмотрено в течение месяца, тогда как вопрос требует оперативного решения.

Я часто слышала о том, что банк может намеренно испортить кредитную историю, но я не думала, что меня это коснется. Между мной и АО "Россельхозбанком" был заключен кредитный договор №1618831/0365 от 23.08.2016. Каждый месяц я своевременно вносила платеж. В июне 2018 года я решила сделать рефинансирование, запросила справку об остатке задолженности, специалист банка меня долго уговаривала, что нужно остаться в их банке, но для меня перспектива снизить ежемесячную нагрузку была более заманчива. 20 июня я как всегда внесла ежемесячный платеж, но следует сделать пометку как происходит оплата кредита в росельхозбанке: сначала подходишь к операционисту, он задает вопрос-Будете платить по графику? отвечаю - Да. Специалист: - У вас есть деньги а счете, поэтому можно внести чуть меньше, у суммы которая станет на счете будет достаточно для планового платежа по ипотеке. Мне выписывают приходник и я иду в кассу.  Рефинансирование у меня затянулось в связи с оформлением документов, поэтому я также по графику вношу платеж 20 июля 2018 года. А 02.08 августа мне позвонили с банка где я оформляла рефинансирование и сказали о том, что у меня текущая просрочка по ипотеке в размере 30 руб 49 копеек. уже 40 дней! Я приехала в банк и на мои возмущения как же могла возникнуть просрочка, если я прихожу ровно в срок, сумму мне выписывает специалист, мне ответили что будут разбираться. Но в итоге, что происходит: Моя кредитная испорчена, в связи с этим мне отказали с рефинансированием пока я не принесу справку о том, что просрочка была не по моей вине. В Россельхозбанке мне отвечают: Ждите! Но чего и сколько ждать!!! уже два месяца почти прошло!

Был заключён договор купли-продажи квартиры 25.08.2018г. Расчёт по договору происходил за счёт собственных средств и с использованием кредитных средств согласно кредитного договора от 25.08.2018г., заключённого между мной (покупателем) и АО «Россельхозбанком».  Специалисты «Россельхозбанка» подготовили комплект документов: договор купли-продажи, кредитный договор и закладную для регистрации в МФЦ. У банка уже наверное в практике допускать ошибки в закладной и в договоре купли-продажи. Всяческими путями отстрачивать взятые на себя обязательства по перечислению денежных средств на счёт продавца по договору купли-продажи. Так вот и в моей закладной была намеренно допущенна ошибка. Соответственно была приостановка в регистрации. Исправленную закладную я предоставляю в регистрирующий орган.  После регистрации предоставляю все документы вместе с продавцом в банк, для печесления денежных средств на счёт продавца. И тут всплывает очередная намеренная ошибка банка допущенная в договоре купли-продажи. Из-за этой ошибки зарегистрированно 2 обременения в пользу банка и продавца, т.к.  специалисты банка намеренно выпустили пункт из договора купли-продажи, что обременение в силу закона в пользу закона не применять. Так вот с момента получения всех документов банком прошло уже примерно 3 недели. Деньги продавцу по договору купли-продажи не перечисленны, хотя срок исполнения перевода 3 дня. Я уже внесла первый ежемесячный платёж по кредитному договору! Обязательства банка до сих пор не выполнены! Здесь четко видно намеренно затягивание сроков взятых на себя обязательств банком и пользование чужими денежными средства. История борьбы с банком наверное у меня будет длинная. Буду обращаться в суд и надзорные органы. Ещё специалисты банка вводят в заблуждение, высказывают некорректную информацию. Лучше не обращайтесь в этот АО «Россельхозбанк»! Это полный бардак!

В начале августа я обратилась в отделение банка по адресу: г. Барнаул, ул Антона Петрова, так как подошёл к концу срок действия карт. В перевыпуске карт мне было отказано, сотрудник объяснил это тем, что так как я получала денежный кредит и кредитную карту в с. Чарышское, то и перевыпуск карт я должна делать именно там, а находится офис за 300 км от Барнаула. В итоге,20 августа я поехала в Чарышское, где мне предложили перевыпустить только именные карты, которые делаются 10 дней. Я сказала что мне не нужны именные карты, так как я не смогу ждать в Чарышском 10 дней. На что сотрудник убедила меня в том что выпуск не именных карт не возможен и что когда именные карты придут в Чарышское, то я смогу написать в Барнауле заявление на пересылку карт в город. После сообщения, что мои карты доставлены в Чарышское, я обратилась с заявлением в отделение банка в г Барнаул, ул Антона Петрова, где мне ответили что необходимо подождать около 10 дней и я смогу забрать свои карты. 25 сентября мне поступил звонок от сотрудника из отделения банка по ул Антона Петрова, которая сказала, что транспортировка карт на данный момент невозможна так как она может осуществляться 2 раза в год, а мои карты уже прибыли в Чарышское и следующая транспортировка будет возможна только в феврале и предложила или ждать февраля и писать заявление заново, либо платно блокировать карты и заказывать повторный перевыпуск на отделение в Барнауле или же ехать до Чарышского 300 км. Далее я обратилась на горячую линию, где мне было сказано, что во-первых, мне обязаны были выдать карты при первом обращении в г. Барнаул ул Антона Петрова,а во-вторых, выдать сразу не именные карты в с. Чарышское. Карты необходимы мне для того, чтобы в любое удобное для меня время оплачивать кредиты через банкомат. Мой режим работы совпадает с режимом работы Россельхозбанка и из-за этого у меня нет возможности оплачивать кредит через кассу. Уважаемые представители банка, прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. по вине сотрудников которые ввели меня в заблуждение, я понесла не только финансовые потери, но и потратила своё время и нервы, и всё безрезультатно!

В начале августа я обратилась в отделение банка по адресу: г. Барнаул, ул Антона Петрова, так как подошёл к концу срок действия карт. В перевыпуске карт мне было отказано, сотрудник объяснил это тем, что так как я получала денежный кредит и кредитную карту в с. Чарышское, то и перевыпуск карт я должна делать именно там, а находится офис за 300 км от Барнаула. В итоге,20 августа я поехала в Чарышское, где мне предложили перевыпустить только именные карты, которые делаются 10 дней. Я сказала что мне не нужны именные карты, так как я не смогу ждать в Чарышском 10 дней. На что сотрудник убедила меня в том что выпуск не именных карт не возможен и что когда именные карты придут в Чарышское, то я смогу написать в Барнауле заявление на пересылку карт в город. После сообщения, что мои карты доставлены в Чарышское, я обратилась с заявлением в отделение банка в г Барнаул, ул Антона Петрова, где мне ответили что необходимо подождать около 10 дней и я смогу забрать свои карты. 25 сентября мне поступил звонок от сотрудника из отделения банка по ул Антона Петрова, которая сказала, что транспортировка карт на данный момент невозможна так как она может осуществляться 2 раза в год, а мои карты уже прибыли в Чарышское и следующая транспортировка будет возможна только в феврале и предложила или ждать февраля и писать заявление заново, либо платно блокировать карты и заказывать повторный перевыпуск на отделение в Барнауле или же ехать до Чарышского 300 км. Далее я обратилась на горячую линию, где мне было сказано, что во-первых, мне обязаны были выдать карты при первом обращении в г. Барнаул ул Антона Петрова,а во-вторых, выдать сразу не именные карты в с. Чарышское. Карты необходимы мне для того, чтобы в любое удобное для меня время оплачивать кредиты через банкомат. Мой режим работы совпадает с режимом работы Россельхозбанка и из-за этого у меня нет возможности оплачивать кредит через кассу. Уважаемые представители банка, прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. по вине сотрудников которые ввели меня в заблуждение, я понесла не только финансовые потери, но и потратила своё время и нервы, и всё безрезультатно!

Если бы были минусовые оценки, поставила бы именно их... Получила от россельхозбанка одобрение на ипотеку, сделала оценку, брачный договор, и все бы ничего, если бы не звонок ипотечного менеджера Надежды в день сделки у нотариуса... Которая пояснила, что если я не заключу договор о страховании жизни и здоровья, а также имущества у них, то банк мне откажет в выдаче ипотечного кредита. разъяренная, я заявилась в отделении банка и спросила почему так долго вы тянули и сказали только на момент сделки у нотариуса, на что , пожав плечами, сказала, что согласовывали с красноярским филиалом. Я отказалась страховаться в Россельхобанке, так как цену в 3 раза больше, чем в других страховых компаниях, аккредитованных этим банком. За 5 дней до подписания договора я предупредила, что буду страховаться в другой компании, аккредитованной вашим банком. В итоге их согласований мне разрешили застраховать жизнь и здоровье у другой страховой компании, а вот имущество только в россльхозбанке. я попросила дать мне письменный отказ в оформлении кредитного договора и из чего исчисляется ваша страховая премия, так как я бы не против застраховаться в вашем банке, только почему тарифы в 3 раза больше? Попав на прием к зам управляющего С-вой Г.О., которая пояснила, что банк вправе вам отказать, смотрите информацию на сайте, так четко указано, что страхование объекта только в россельхобанке страховании, на мои вопросы, на основании какой законодательной базы вы это говорите, С-ва проигнорировала. На вопросы почему горячая линии говорит о том, что можно страховать хоть где, лишь бы данная организация была аккредитована банком, на данное пояснение С-ва Г.О. ответила, это заблуждение Москвы. И последняя моя просьба была, чтобы вы шли по закону, была проигнорирована и сказана, если обратитесь в суд, банк понесет убытки...И это лицо банка? Я надежный клиент вашего банка, выплатила одну ипотеку, пришла  к вам за второй. И вы мне такое делаете? Попрошу здесь дать объяснение по поводу отказа в оформлении кредитного договора ипотеки ввиду моего не согласия застраховать объект недвижимости в вашем банке, так как застраховать я хочу в компании ВСК, которая аккредитована вашим банком, ссылаясь на законодательную базу Так как, согласно [url=http://strahovka-deshevle.ru/images/postanovlenie_pravitelstva_386.pdf]постановления правительства РФ № 386 от 30.04.2009[/url] года №386, финансовое учреждение не имеет права диктовать условия касаемо выбора страховой фирмы, если заемщик выбрал компанию, отвечающую всем необходимым параметрам. Кроме того, пункт 2 данного постановления гласит, что кредитная организация обязана уведомить заемщика об его праве выбора страховой фирмы. Ни одного обязательства ваш банк не исполнил

Добрый день. Имеется в вашем банке ипотечный кредит, оформленный в 2016 году. В кредитном договоре сказано, что обязаны страховать ежегодно жизнь и здоровье, дабы не возросла процентная ставка. При этом по графику страховая премия каждый год должна уменьшаться. По факту же 07.09.2018 в страховой компании РСХБ-Страхование заставили застраховать еще и ипотечное жилье, при этом сумма страховой премии увеличилась по сравнению с прошлым годом. Сотрудница, оформлявшая договор, стала пугать супругу, что если не застрахуем жилье, то банк отнимет квартиру... Что это за произвол?