33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте! 23.07.2018г подала заявку на рефинансирование ипотеки в АО "Россельхозбанк". 26.07.2018г принято положительное решение. В котором мне заявили, что страхование жизни и имущества первый год исключительно страхование Россельхозбанк, далее уже смогу выбирать страховую компанию самостоятельно (сумма, что предоставляет Россельхозбанк, просто в разы больше, чем предлагает страховая компания, аккредитованная в АО "Россельхозбанке"). Общаясь по телефону с менеджером на мой вопрос, что я же могу выбрать страховую компанию и принести им заключение, было сказано, что руководство будет рассматривать его и как обычно таким клиентам отказывают, т.к. банк вправе отказать в предоставлении  на любом этапе.    Вопрос, насколько правомерны они навязывать свое страхование и отказывать в оформлении в другой страховой компании?

Являюсь действующим клиентом РоссельхозБанка, ипотечный кредит по договору ДДУ. Когда узнала о возможности рефинансировать ипотеку, сразу же обратилась в РСХБ (полагая, то процесс рефинанса внутри Банка пройдет максимально легко). Предварительно позвонила в колл-центр, получила список документов. Обратилась 14 июня 2018 в офис по адресу г. Москва, ул. Дорогомиловская Б, д. 10 - менеджер дал для заполнения форму анкеты. Весь пакет документов предоставила 15 июня. Позднее со мной связался менеджер и сообщил, что моя заявка одобрена и поскольку следующий платеж по графику у меня 25 июля - мы вместе с супругом (он-основной заемщик, я-созаемщик) можем приезжать на сделку. Я знаю и ознакомлена, что условием рефинанса является оплата страхования жизни и здоровья заемщиков из числа страховых компаний-партнеров РСХБ. НО!!! Менеджер, сообщил мне, что в дату подписания договора нам необходимо оплатить страховку только от компании РСХБ-Страхование и сумма страховки составит 41 384 р.!!!! Я позвонила на горячую линию РСХБ-страхование и попросила рассчитать ориентировочную сумму страховки на двоих с учетом параметров кредита. Ответ сотрудника - по базовым тарифам сумма страхования на двоих составит 12 600 руб. Снова обращаюсь в офис на Дорогомиловской. В ответ на вопрос - откуда такая баснословная сумма страховки - у Вас комплексное страхование, куда входит не только жизнь и здоровье, но и страхование прав на имущества (КАКИХ ПРАВ НА ИМУЩЕСТВО???!!! Оно находится в стадии строительства!!!!). На вопрос - где я могу прочитать о том, что должна приобретать комплексное страхование - вразумительного ответа не получаю.  Итак, получается, чтобы воспользоваться своим правом и снизить % ставку по кредиту я должна сначала заплатить в Банк сумму в размере 65 880 (41 384 -страховка, 24 500 - проценты за пользование кредитом???). Если это так, то в чём экономический смысл рефинансирования, если существует скрытые комиссии (в т.ч. навязывание доп.услуг - "коробок", юр.помощи и т.д.). Вывод: Услуга рефинансирования в Банке есть, а воспользоваться ей невозможно. Прошу дать конкретные ответы в виду сложившейся ситуации!

Добрый день. Хотел бы поделиться непонятной историей случившейся у меня с Россельхозбанком. Взял ипотечный кредит в январе этого года, точнее рефинансировал ранее выданную ипотеку в другом банке. Все было отлично до мая. Все платежи я гашу частично досрочно с уменьшением конечной даты кредита. С мая началась проблема с отображением этих самых досрочных гашений в графике. Обращался как в отделение банка, так и на горячую линию и в сообщениях в интернет-банке. Зарегистрировано и направлено в службу технической поддержки № SD3152912 от 22.07.2018 г. "Добрый день! Роман Николаевич, Ваше обращение зарегистрировано и направлено в службу технической поддержки № SD3152912. Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение. C уважением, АО «Россельхозбанк»" Сегодня получаю ответ, что по этому вопросу нужно обращаться в офис. "Добрый день! Роман Николаевич, функция почтовой переписки системы «Мобильный банк» реализована для удобства клиентов при обращении в Банк с вопросами по данной системе дистанционного обслуживания. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в обслуживающее подразделение Банка. Благодарим за обращение. C уважением,  АО "Россельхозбанк"" Считаю, что такой серьёзный банк в таком серьёзном вопросе мог бы и посерьезнее относится к своей работе. Отображая недостоверную информацию в графике, выдаваемом как в банке так и в интернет-банке, банк подрывает доверие к себе.

Вот меня удивляется, сделали вклад на 3 года под 7.4%, и почему бы не сделать выплату % ЕЖЕМЕСЯЧНО. Ведь при ежемесячных выплатах можно открыть вклад 1.4 млн. рублей до АСВ, а когда в конце срока выплаты и вклад на 3 года только 1млн. рублей приблизительно. Всё равно же пополнений нет, а банк заинтересован в долгосрочных вкладах и деньгах соответственно. Людям же тоже хочется сразу проценты получить. Вот пошлаволна и мода выплачивать в конце срока с 2015 и зациклились на этом.

Хочу оставить свой отзыв о данном банке. Оформили ипотеку в Россельхозбанке в начале 2015 году. Ставка Центробанка на тот момент была самая большая, но были вынуждены оформлять ипотеку именно в тот момент. Буквально через месяц ставка начала уменьшаться, а позже и начали снижать ставки. Россельхозбанк долго к процессу уменьшения не присоединялся, и мы исправно ждали этого момента. И вот, свершилось, наш банк тоже стал рассматривать возможность снижения ставки по уже выданным кредитам. Мы просто мечтали об этом с нашими 18% по ипотечному договору!!! Написали заявление в отделении, сотрудник банка не хотел принимать его, сказал, что вы тратите время, все равно будет отказ. При этом платим мы уже 3 года без просрочки, учитывая, что в эти три года я была в декрете и никаких сбоев по оплате у нас не было. И, действительно нам дали отказ. Вопрос: почему??? Хотя берут на рефинансирование с других банков под процент почти в два раза меньше нашего. Сейчас рассматриваем банки, в которые будем уходить. Уже одобрили потребительский кредит под 12,5%, поищем еще варианты именно на рефинансирование.Очень жаль, что банк не идет навстречу своим клиентам и единственная цель у банка затащить, а дальше им просто безразлично. Не идут на диалог совсем, даже слушать не хотят. Не порекомендую этот банк никому, честно.

В конце апреля получила одобрение на рефинансирование ипотеки. На сбор документов дали 3 месяца, 10 июля предоставлены все необходимые документы с необходимым сроком действия документов не более месяца (менеджер Фёдор все проверил); ещё в течение 3-х недель обещали проверку документов, спустя 3 недели позвонил менеджер с банка и сказал о необходимости вновь предоставить те же документы, но уже от новых чисел, т.к. это теперь просит юр.отдел..Попросила пояснить ситуацию, он объяснил:справка с лицевого счёта д.б. от 01.01.18 (я предоставила от 11.17-я не проверила свою УК) зачем же предоставлять заново справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, справку 7 и 9, и при условии подачи документов после 2-го августа, то и новую выписку из ЕГРН, т.к. та уже будет просрочена, мне объяснений не дали.С выпиской из ЕГРН тоже непонятно, я имею на руках свидетельство о собственности, но мне все равно сказали, что она нужна, при этом мои друзья, подавали в этот банк документы с наличием собственности, и у них не потребовали выписку из ЕГРН разные филиалы - разные требования?! К слову, у друзей тоже много вопросов к работе этого банка.Получается, что срок окончания одобрения ипотеки 3 мес закончился, теперь мне необходимо вновь предоставлять подтверждение доходов и копию ТК, из-за работы банка я вынуждена повторно собирать документы, некоторые из них непонятно по какой причине, и нести финансовые потери.Вывод: если у вас есть свободные деньги и время, и устраивает незаинтересованность банка в вас, как в клиенте, то можете обращаться в Россельхозбанк. На данный момент рассматриваю рефинансирование ипотеки в других банках.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ Россельхозбанка.Хотела открыть вклад в отделении банка в Санкт-Петербурге. Внесла приличную сумму, но обещанное SMS-сообщение с паролем для входа в онлайн банк жду уже трое суток. Вклад так и не был открыт и оформлен, но банк уже получает проценты с суммы моих вложений. Мои письма и телефонные звонки остаются без ответа, а просьбы прислать одноразовый пароль на мой электронный адрес, поскольку я нахожусь за пределами СПб, или перевести деньги на мой счет в другом банке были категорически отклонены. Оператор посоветовала ждать ответ из банка в течение 30 дней - немалый срок для банка, чтобы получать прибыль в виде хороших процентов с вложений околпаченных клиентов, в карманы которых банк запускает руку с мертвой хваткой. ВЫВОД: не доверяйте свои деньги Россельхозбанку, который не предоставляет адекватных услуг в обмен на размещение вкладов и не выполняет своих обязательств перед клиентом. Девочки-операционисты оберегают свое начальство, чтобы ваша проблема никогда до них не дошла, а значит, и не была решена.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ Россельхозбанка.Хотела открыть вклад в отделении банка в Санкт-Петербурге. Внесла приличную сумму, но обещанное SMS-сообщение с паролем для входа в онлайн банк жду уже трое суток. Вклад так и не был открыт и оформлен, но банк уже получает проценты с суммы моих вложений. Мои письма и телефонные звонки остаются без ответа, а просьбы прислать одноразовый пароль на мой электронный адрес, поскольку я нахожусь за пределами СПб, или перевести деньги на мой счет в другом банке были категорически отклонены. Оператор посоветовала ждать ответ из банка в течение 30 дней - немалый срок для банка, чтобы получать прибыль в виде хороших процентов с вложений околпаченных клиентов, в карманы которых банк запускает руку с мертвой хваткой. ВЫВОД: не доверяйте свои деньги Россельхозбанку, который не предоставляет адекватных услуг в обмен на размещение вкладов и не выполняет своих обязательств перед клиентом. Девочки-операционисты оберегают свое начальство, чтобы ваша проблема никогда до них не дошла, а значит, и не была решена.

В 16-34 сегодня я взял талон электронную очередь, передо мной в зале было ещё 3 (!) клиента, ну т.е. практически пустой зал, учитывая, что двое из троих уже сидели у окошек. В итоге деньги в кассу я внёс только около 17-15. Зато успели "своих" принять без талончика. 4 клиента за 40 минут в 5ти окнах. ПЯТЬ окон, Карл. Даже Почта России работает быстрее, позор! Крайне не рекомендую связываться с этим банком, если есть альтернативы. Кроме того, что вам придётся постоянно сидеть в очереди - вам ещё навяжут каких-нибудь страховок или ещё каких левых услуг, от которых фактически нельзя отказаться, иначе поднимут ставку по кредиту или ипотеке. Закрою ипотеку и больше в этот банк ни ногой. Хуже Россельхоза только Сбер.

Сижу в отделении Россельхозбанк в г. Ковров уже полтора часа для того, чтобы просто забрать готовую карту. Очереди нет, я практически один. По каким-то причинам выдача карты заблокирована, никто ничего не может сделать. Такой вот первый опыт с этим банком. Если бы не необходимость заметь карту платежной системы unionpay, то обходил бы этот банк стороной. Кстати, подать заявку на дебетовую карту получилось только со второго раза - в первый раз у них не работало программное обеспечение, а по онлайн заявке на карту через сайт банка операторы и вовсе не перезванивали. За сервис и клиентоориентированность твёрдая единица.

Здравствуйте. Процедура банкротства закончилась 27.06.2018г. По сегодняшний день мой счет, заблокированный финансовым управляющим, все еще не разблокирован. На него приходят алименты. В отделение с определением суда уже обращалась. Ничего не происходит. Никакую информацию не дают. По срокам сориетировать не могут.

В 18-45 в офисе банка было 10 (Десять) ожидающих посетителей и 2 (Два!) работающих сотрудника с клиентами. За 20 минут был обслужен 1 (Один) - просто потому, что вопросы у всех не слишком быстрые, вклады открывают, кредиты. НО на вопрос о других сотрудников (хоть как-то ожидаемо-что отпуск, заболел кто-то) было сказано, что ипотечные менеджеры работают до 18, а 12 человек на 2 операционистов  это НОРМАЛЬНО!!?? Это действительно так всегда теперь есть и будет? Банк работает до последнего клиента? Классно, подтвердите это - я готова приходить в 19-55. К удивлению, то же самое творится в контактном центре - когда попыталась дозвониться туда днем, озвученное время ожидания было 7 минут. Ладно, бросила. Сегодня вечером было объявлено, что освободившийся сотрудник ответит через ДЕСЯТЬ минут! РСХБ, вы же действительно считаете, что это нормально? Начинаю уважать Сбербанк и даже где-то ВТБ...

В 18-45 в офисе банка было 10 (Десять) ожидающих посетителей и 2 (Два!) работающих сотрудника с клиентами. За 20 минут был обслужен 1 (Один) - просто потому, что вопросы у всех не слишком быстрые, вклады открывают, кредиты. НО на вопрос о других сотрудников (хоть как-то ожидаемо-что отпуск, заболел кто-то) было сказано, что ипотечные менеджеры работают до 18, а 12 человек на 2 операционистов  это НОРМАЛЬНО!!?? Это действительно так всегда теперь есть и будет? Банк работает до последнего клиента? Классно, подтвердите это - я готова приходить в 19-55. К удивлению, то же самое творится в контактном центре - когда попыталась дозвониться туда днем, озвученное время ожидания было 7 минут. Ладно, бросила. Сегодня вечером было объявлено, что освободившийся сотрудник ответит через ДЕСЯТЬ минут! РСХБ, вы же действительно считаете, что это нормально? Начинаю уважать Сбербанк и даже где-то ВТБ...

В субботу, с самого утра, отстояв около часа (передо мной было 2 человека) открыл в офисе текущий счет и попросил оформить доступ к ИБ, чтобы в последующем открыть вклад. Текущий счет открыли, доступ якобы оформили, сказав, что через час ждите пароль в смс. Днем, не дождавшись пароля, позвонил на ГЛ, где мне сообщили, что не извольте беспокоиться не за час придет, а в течение 1-2 рабочих дней. Ладно, странно, конечно, что у Вас сервис такой (я такого ни в каком банке не видел), но подумал, что подожду я до вечера понедельника. Ага! Сегодня вечер среды - НЕТ смс. Даже такую мелочь не можете нормально сделать (посмотрите отзывы в ветках сайта по данному вопросу), как же можно вам деньги-то доверять? С учетом того, что как мне рассказали и зачисление пришедшего межбанка происходит (именно происходит, а не проходит) примерно в том же порядке за несколько дней, то заслуженная Вам оценка 2 за сервис.

Столкнулся сегодня в офисе Россельхозбанка на Автозаводской, г. Москва с чем-то совершенно новым и фантастическим. Пришел открыть текущий счет, внести на него рубли и оформить доступ в интернет-банк. Сотрудник банка А-мов С.В. взял мой паспорт, потом сходил с ним куда-то на пару минут, вернулся и заявил, что с таким паспортом открыть счет банк мне не может. Аргументация была следующая:1) Выдан паспорт в ОУФМС (как написано в поле "кем выдан"), единственная и не менявшаяся за все время регистрация сделана в УВД (как написано в штампе о регистрации), а при просвечивании паспорта в каком-то устройстве где-то в паспорте написано "МВД" (это со слов сотрудника банка, сам не видел).2) Якобы в паспортах, выданных после апреля 2007 года с красной печатью (у меня как раз такой, вот совпадение))))), должно быть что-то там где-то выжжено лазером, а у меня в паспорте этого нет.Мотивация была со ссылкой на некие внутренние инструкции банка.С паспортом этим я живу уже 11 лет, пользуюсь услугами еще около 5-6 банков, предъявляю при обмене валют, покупаю билеты на поезда и самолеты, получил загранпаспорт, военный билет, водительское удостоверение и охотничий билет, подтвердил личность для регистрации на Госуслугах и вдобавок ко всему успешно женился.Весь этот бред смахивает на нежелание сотрудников конкретного филиала (либо негласная инструкция руководства банка) открывать счет по неизвестным причинам, возможно давать доступ в интернет-банк человеку, зашедшему с улицы открыть счет, или может управляющий филиалом отпустил кассиршу по личным делам на пару часов, а тут некстати кто-то приперся - либо есть еще какие-то совсем фантастические причины.В любом случае, хотелось бы получить от банка объяснения по описанной ситуации со ссылкой на действующее законодательство РФ.

Столкнулся сегодня в офисе Россельхозбанка на Автозаводской, г. Москва с чем-то совершенно новым и фантастическим. Пришел открыть текущий счет, внести на него рубли и оформить доступ в интернет-банк. Сотрудник банка А-мов С.В. взял мой паспорт, потом сходил с ним куда-то на пару минут, вернулся и заявил, что с таким паспортом открыть счет банк мне не может. Аргументация была следующая:1) Выдан паспорт в ОУФМС (как написано в поле "кем выдан"), единственная и не менявшаяся за все время регистрация сделана в УВД (как написано в штампе о регистрации), а при просвечивании паспорта в каком-то устройстве где-то в паспорте написано "МВД" (это со слов сотрудника банка, сам не видел).2) Якобы в паспортах, выданных после апреля 2007 года с красной печатью (у меня как раз такой, вот совпадение))))), должно быть что-то там где-то выжжено лазером, а у меня в паспорте этого нет.Мотивация была со ссылкой на некие внутренние инструкции банка.С паспортом этим я живу уже 11 лет, пользуюсь услугами еще около 5-6 банков, предъявляю при обмене валют, покупаю билеты на поезда и самолеты, получил загранпаспорт, военный билет, водительское удостоверение и охотничий билет, подтвердил личность для регистрации на Госуслугах и вдобавок ко всему успешно женился.Весь этот бред смахивает на нежелание сотрудников конкретного филиала (либо негласная инструкция руководства банка) открывать счет по неизвестным причинам, возможно давать доступ в интернет-банк человеку, зашедшему с улицы открыть счет, или может управляющий филиалом отпустил кассиршу по личным делам на пару часов, а тут некстати кто-то приперся - либо есть еще какие-то совсем фантастические причины.В любом случае, хотелось бы получить от банка объяснения по описанной ситуации со ссылкой на действующее законодательство РФ.

Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, пользуюсь центральным офисом в пер.Гагаринский. В целом мне данный банк нравится. Но... Как-то хотела пополнить рублевый и евровый вклады в офисах на Авиамоторной и Таганской, а также попросить общую справку по всем вкладам. Ничего не вышло! Сотрудники сказали, что они "не видят вклады, открытые в головном офисе". Почему в 21 веке это невозможно? Или эти допофисы - это какая-то особенная разновидность Россельхозбанка? При этом логотип, условия по вкладам и т.д. - одинаковые. Отзыв без оценки, т.к. от рядовых операционистов здесь ничего не зависит.

Добрый день!Ситуация странная и абсурдная, так как являюсь клиентом банка несколько лет и за последние два месяца был в отделении где открыта карта несколько раз. Но две недели подряд через интернет-банк не могу сделать простых операций … пробовал открыть договор вклада удаленно - система пишет: "обратить в отделение для дополнительной идентификации"????? Пришел в отделение, мне говорят, что скорее всего знают почему проблема, т.к. каждые два года нужно подписывать заявление, что ты не являешься резидентом США))) На мой вопрос, а почему ранее этого не сделали, раз я у Вас был в отделении был несколько раз за последние два месяца)))) ответ был прост - нужно смотреть в системе, просто так оно само не показывает ))))) Вы шутите? А где удобство для клиента? Почему я должен ездить к Вам в офис и заполнять какие-то бумаги, чтобы воспользоваться свои деньгами??? Но похоже, сотрудникам банка на это как-то пофиг) Историю, про незнание лимитов снятия со своих карт рассказывать не буду … там все еще хуже …

30 апреля в отделении РСХБ я написал заявление на выдачу справки об уплаченных процентах по кредиту, сказали через три рабочих дня будет готова. Пришел 5 мая уточнить готова ли справка и узнал, что заявление моё не найти, надо написать снова. Дополнительно потребовался номер кредитного договора, хорошо, что случайно оказался с собой. В тот же день на сайте РСХБ я оставил соответствующее обращение, в котором попросил дать всё-таки справку и удалить мой номер из смс-рассылки предложений банка. Через несколько дней справку я получил, но: - ответа на обращение нет до сих пор; - мой номер не удален из смс-рассылки (получены сообщения 15 мая, 8 июня и 12 июля), а вчера (23/07) даже позвонили с очередным предложением (с номера +78123350630). Кстати, оператору я сказал, что мне на обращение не ответили - "да-да, с вами свяжутся..." До этого случая был в восторге от ипотеки в РСХБ в петербургском офисе, всем советовал, но отделение в Москве на Садовой-Спасской с самого начала показалось (а потом и оказалось) очень посредственным. Кстати, в Абсолют-Банке 30 апреля справку дали за пять минут без всяких заявлений и трёх рабочих дней (тогда ничего и не теряется).

Заказывала за 5 дней снятие наличных в филиале на ул. Журавлева г. Ростова-на-Дону, за день до снятия пыталась безуспешно дозвониться до офиса, чтобы удостовериться о намеченной процедуре снятия. дозвонилась только до офиса на ул. Нагибина, где меня уверили, что завтра в назначенное время я получу заказанные деньги. я явилась во время, но мне сообщили, что в кассе денег нет и когда будет инкассация неизвестно. Руководителя на иесте не было и мне пришлось со скандалом дозваниваться в центральный офис, требуя выплаты. через 3 часа мне наконец выплатили деньги.