33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Год являюсь обладателем ипотеки от Рсхб. Плачу вперед. Банк выбирал по критерию ставки и оперативности рассмотрения заявки. Рсхб склонил выбор в свою пользу, предложив самую дешевую страховку. Проблемы начались, когда выяснилось, что в банке существует перерыв на обед с 13-14, приходилось каждый раз отпрашиваться. Сотрудники отделения по адресу порт-саида 9 всегда недовольны, что вношу через кассу, а не через карту (карта неудобна из-за малого количества банкоматов и их постоянных поломок), считали нужным каждый раз напомнить, что у меня есть карта и не надо ходить к ним в отделение. Возник вопрос по продлению страховки. За год банк ни разу сам не вышел на связь, ни смс о напоминание платежа, ни информации по страховке, зато постоянные предложения, чтобы взять ещё кредит. Увидел рекламу о рефинансе ипотеки в Рсхб. Позвонил на горячую линию узнать какой пакет документов нужен для рефинанса, на ГЛ заявили, что список только примерный, остальное только через отделение по адресу Баррикадная 1б. Позвонил в отделение,телефоны взял с сайта Рсхб. Тишина в 1 й день, на 3 день взяла девушка сказала, что все специалисты заняты, спросила мой номер и сказала, что перезвонят. 2 дня спустя я вновь набрал, в итоге ещё раз 10 звонил, получил все виды игнора, брали трубку и бросали, переводили между отделами, пока звонок не уходил на удержание, брали трубку и молчали и т.д. Поехал в отделение, сотрудник за стойкой (к удивлению, у сотрудника перед глазами лежал ежедневник Сбербанка), меня перенаправил к другому сотруднику в зал. Он представился Максимом (бейджа не было) рассказал,что нужно по документам. На вопрос о том нужна ли супруга и ее документы, он ответил, что необязательно, можно и без неё переоформить. Всколзь сказал, что какое то время ставка будет больше, но отчего это зависит, и про детали, он не смог дать ответ. По страховке предложил идти на 3й этаж, когда я сказал, что оформлял в офисе, он тут же изменил мнение и сказал, что значит в офисе. Далее он ещё раз повторил список, но он не совпал с изначальным. Я попросил кого то из руководства или другого сотрудника, на что был получен ответ, что других менеджеров нет, а руководство в ипотечном отделе Волгограда отсутствует. Вопрос по супруге принципиальный, т.к. она находиться в декрете, ребёнок ещё очень маленький и его не с кем оставить. Оставил претензию на ГЛ, описал всю ситуацию и попросил связаться кого то, кто может качественно проконсультировать. Никто не перезвонил. Собрал все документы, которые мне сказали на ГЛ, взял супругу, ребёнка и отправились в банк, по адресу Баррикадная 1б. Предварительно позвонил на ГЛ, офис снова не отвечал, уточнил работает ли отделение и нужный мне отдел. На ГЛ подтвердили. Приехав в выяснил, что отдел не работает по субботам, и никто мне не поможет. За стойкой сказали "приезжайте ещё раз",также выяснилось, что руководство ипотечного отдела существует и сотрудник Максим уволен. Как вариант предложили позвонить в офис, записаться на приём, на мой ответ, что никто не берет трубку лишь пожали плечами. Были номера на стенде, они рабочие (со слов сотрудников),1 номер сотрудник в декрете, 2 номер не доступен (оба номера у меня были ранее и результат был известен заранее). Позвонил на ГЛ чтобы понять как так вышло с графиком работы, сказали разберутся, приняли претензию. Получается, что я бегаю за банком, чтобы ему ещё и заплатить. Сотрудники ничего не знают, перекидывают ответственность друг на друга. Для рефинанса в другом банке нужна справка с Рсхб, а такими темпами я ее никогда не получу. Похоже придётся просто продлить страховку без рефинансирования, а далее закрывать как можно скорее. Поэтому не повторяйте мою ошибку, не обращайтесь в Рсхб.

16/7 я открыл вклад на 700$ в интернет-банке РСХБ, после чего в тот же день обратился в отделение в СПб на пер. Крылова, 7/5 лит.А с просьбой принять заявление на изготовление дебетовой "Амурский тигр - карта ко вкладу". Вместо попытки составить заявление операционист С.С. Менкенасунова почему-то нарочито громко поверх моей головы, будто призывая истомившихся в очереди (а очереди в этом отделении всегда томительны - физ.лиц. принимает один о-очень медлительный оператор) позабавиться вместе с ней: что мол надо для начала вклад на 50000р. или эквивалент в $/Е завести. При этом пред ее лицом на мониторе была информация о моих вкладах/счетах, в т.ч. о новом вкладе на 700$.  Читаем на сайте РСХБ: "Вы можете оформить дебетовую карту в рамках тарифного плана «Амурский тигр - карта к вкладу», если у Вас есть договор вклада на сумму от 50 000 рублей/ 700 долларов США/ 650 евро (включительно)" - вот этой надписи перед очами операционистки не было, видимо, потому она и повела себя столь странно.  Заявление не было оформлено.  При следующем посещении этого же офиса через 2 дня другая операционист пыталась сходу меня развернуть, т.к. была уверена, что заявление на карту ко вкладу принимается только лишь, если сам договор вклада оформлен не менее, чем на вышеозначенную сумму. Если бы я не пришел подготовленным - меня бы снова отфутболили. И хоть полностью это не получилось, частично удалось, т.к. в интерпертации этого операциониста бесплатна только 1ая карта ко вкладу (т.е. вообще любому, даже если они в разных валютах), посему приняла у меня только заявление на карту к рублевому вкладу. К долларовому я так и не смог оформить заявление в этом отделении. Вообще стиль работы этого офиса банка: клиенты нам не нужны. Изнурительные очереди физ. лиц., как правило обслуживаемые одним сотрудником, остальные (предположительно для обслуживания не часто заходящих юр.лиц и ИП) - сидят, опустив голову, за высоким прилавком.  Так же недели 2 назад, ориентируясь на информацию на оф.сайте РСХБ - я пришел в это отделение, якобы работающее без перерыва, в начале 2го дня. И почти битый час переминался на крыльце с такими же клиентами, на стекле входной двери был прикреплен прозрачный файл с указанием времени перерыва 13-14. Хотя на фирменной доске с режимом работы рядом никакого перерыва не указано, равно как и на сайте. Вкупе все эти "мелочи" делают посещение офиса на Крылова, 7/5 не только малоприятным, но зачастую и бесполезным.

16/7 я открыл вклад на 700$ в интернет-банке РСХБ, после чего в тот же день обратился в отделение в СПб на пер. Крылова, 7/5 лит.А с просьбой принять заявление на изготовление дебетовой "Амурский тигр - карта ко вкладу". Вместо попытки составить заявление операционист С.С. Менкенасунова почему-то нарочито громко поверх моей головы, будто призывая истомившихся в очереди (а очереди в этом отделении всегда томительны - физ.лиц. принимает один о-очень медлительный оператор) позабавиться вместе с ней: что мол надо для начала вклад на 50000р. или эквивалент в $/Е завести. При этом пред ее лицом на мониторе была информация о моих вкладах/счетах, в т.ч. о новом вкладе на 700$. Читаем на сайте РСХБ: "Вы можете оформить дебетовую карту в рамках тарифного плана «Амурский тигр - карта к вкладу», если у Вас есть договор вклада на сумму от 50 000 рублей/ 700 долларов США/ 650 евро (включительно)" - вот этой надписи перед очами операционистки не было, видимо, потому она и повела себя столь странно.  Заявление не было оформлено. При следующем посещении этого же офиса через 2 дня другая операционист пыталась сходу меня развернуть, т.к. была уверена, что заявление на карту ко вкладу принимается только лишь, если сам договор вклада оформлен не менее, чем на вышеозначенную сумму. Если бы я не пришел подготовленным - меня бы снова отфутболили. И хоть полностью это не получилось, частично удалось, т.к. в интерпертации этого операциониста бесплатна только 1ая карта ко вкладу (т.е. вообще любому, даже если они в разных валютах), посему приняла у меня только заявление на карту к рублевому вкладу. К долларовому я так и не смог оформить заявление в этом отделении.Вообще стиль работы этого офиса банка: клиенты нам не нужны. Изнурительные очереди физ. лиц., как правило обслуживаемые одним сотрудником, остальные (предположительно для обслуживания не часто заходящих юр.лиц и ИП) - сидят, опустив голову, за высоким прилавком. Так же недели 2 назад, ориентируясь на информацию на оф.сайте РСХБ - я пришел в это отделение, якобы работающее без перерыва, в начале 2го дня. И почти битый час переминался на крыльце с такими же клиентами, на стекле входной двери был прикреплен прозрачный файл с указанием времени перерыва 13-14. Хотя на фирменной доске с режимом работы рядом никакого перерыва не указано, равно как и на сайте. Вкупе все эти "мелочи" делают посещение офиса на Крылова, 7/5 не только малоприятным, но зачастую и бесполезным.

Получал ипотеку в пятницу. Ипотечный отдел совсем не дружит с операционистами, из за этого сделка длилась 4 часа, гоняли меня между ипотечным отделом и операционистами которые оформляли аккредитив, вместо того чтоб самим уладить все по телефону или пройти в соседний зал самим. Через неделю в субботу поехал за картой дебетовой для ипотеки. Надо же придумать в центральном офисе в субботу посадить всего 2 операциониста из 9ти, когда у людей только появляется свободное время и они вынуждены тратить выходной чтобы сидеть в очереди. Еще 3 часа потрачено чтобы просто забрать карту. Хорошо что подъехал в 12, а то мог не успеть до закрытия.

Получал ипотеку в пятницу. Ипотечный отдел совсем не дружит с операционистами, из за этого сделка длилась 4 часа, гоняли меня между ипотечным отделом и операционистами которые оформляли аккредитив, вместо того чтоб самим уладить все по телефону или пройти в соседний зал самим. Через неделю в субботу поехал за картой дебетовой для ипотеки. Надо же придумать в центральном офисе в субботу посадить всего 2 операциониста из 9ти, когда у людей только появляется свободное время и они вынуждены тратить выходной чтобы сидеть в очереди. Еще 3 часа потрачено чтобы просто забрать карту. Хорошо что подъехал в 12, а то мог не успеть до закрытия.

Являюсь клиентом банка с 19 марта 2016 года. 5 июля 2018 года обратилась в отделение №3349/63/23 закрыть вклад, открытый в отд. №3349/27/17, и перевести средства на счёт в отделение №3349/63/23. Вклад в отделении №3349/27/17 был закрыт, деньги перевели в отделение №3349/63/23. 18 июля 2018 года я обратилась в отделение №3349/63/23, чтобы снять одну часть депозита, а оставшуюся внести на новый депозит. Операционист М-ва уведомила о необходимости оплаты комиссии за снятие части депозита, ссылаясь на то, что в системе, по причине ошибке другого операциониста, не было указано, что это деньги закрытого депозита. Я отказалась платить какую-либо комиссию за снятие средств с закрытого депозита, так как считаю это неправомерным - в договоре не указано информации о каких-либо комиссиях за снятие депозита. Попыталась обратиться к управляющей,чтобы решить это недоразумение, её не было на рабочем месте. 20 июля я снова пришла в отделение №3349/63/23, где снова не было управляющей на рабочем месте в рабочее время (16:20). Требую разобраться в данной ситуации.

14 июля 2018 года с помощью системы Интернет-банк я пытался сделать перевод с моей карты №5254****608 на мой счёт №4230***0780 на сумму 83 581 руб. 96 коп. Деньги с карты были списаны немедленно, однако на счёт назначения они не поступили до сих пор. В понедельник, 16 июля, я пожаловался на это по телефону горячей линии; результата нет. В среду, 18 июля я обратился в головной офис РСХБ в г.Владимире (ул. Б. Московская, 1Б) и получил от администратора разъяснение, что указанная сумма уже зачислена на мой счёт, однако по какой-то причине это не отражается в моём личном кабинете. Я не верю этому банку, поэтому пока ничего не делаю с моими счетами, чтобы не уничтожить доказательства для суда. По-моему, они просто присвоили мои деньги. Во всяком случае, пока никто не доказал мне обратное. На следующей неделе возьму отгул на работе (иначе нельзя - очереди в РСХБ по 2-3 часа!) и попробую снять все деньги со счёта. По результату - либо подам в суд, либо нет. И независимо от результата - больше туда ни ногой!

14 июля 2018 года с помощью системы Интернет-банк я пытался сделать перевод с моей карты №5254****608 на мой счёт №4230***0780 на сумму 83 581 руб. 96 коп. Деньги с карты были списаны немедленно, однако на счёт назначения они не поступили до сих пор. В понедельник, 16 июля, я пожаловался на это по телефону горячей линии; результата нет. В среду, 18 июля я обратился в головной офис РСХБ в г.Владимире (ул. Б. Московская, 1Б) и получил от администратора разъяснение, что указанная сумма уже зачислена на мой счёт, однако по какой-то причине это не отражается в моём личном кабинете. Я не верю этому банку, поэтому пока ничего не делаю с моими счетами, чтобы не уничтожить доказательства для суда. По-моему, они просто присвоили мои деньги. Во всяком случае, пока никто не доказал мне обратное. На следующей неделе возьму отгул на работе (иначе нельзя - очереди в РСХБ по 2-3 часа!) и попробую снять все деньги со счёта. По результату - либо подам в суд, либо нет. И независимо от результата - больше туда ни ногой!

Добрый день! Прошло два года с тех пор, как мы открыли вклады и получили дебетовые карты в головном офисе.1. Выписки по счетам.Мы ежемесячно в Интернет-банке формируем выписки по нашим вкладам и картам для проверки проведенных операций. Ошибок не было.2. Начисление процентов по счетамМы ежемесячно по выпискам проверяем сумму начисленных процентов по нашим вкладам и счетам. Ошибок не было.3. Пополнение счетов.Внести деньки на наши вклады и карты мы можем в головном офисе, а также карты в любом другом офисе без комиссии.4. Расходные операции.Снять деньги с наших вкладов мы можем в головном офисе, а с карт в банкоматах как самого банка, так и в банкоматах АО Альфа-банка, ПАО Промсвязьбанка, ПАО Росбанка и АО Райффайзенбанка без комиссии.5 Переводы между своими счетами. Мы в Интернет-банке переводим деньги между всеми своими счетами без комиссии.6. Закрытие вклада.19 июля 2016 года мы открыли вклад Пенсионный Плюс на два года. Вчера в Интернет-банке мы закрыли его. Весь остаток (сумма вклада и проценты, начисленные за период с 01 по 19 июля 2018 года) мы перевели на нашу карту без комиссии.7. Облуживание.Нас обслуживает Главный менеджер Данил Екимов. Если операции выполняются в головном офисе, он это делает быстро и без ошибок.Если нам нужна информация по любому вопросу, то мы получаем ответ быстро и он всегда верный.

Добрый день! Прошло два года с тех пор, как мы открыли вклады и получили дебетовые карты в головном офисе.1. Выписки по счетам.Мы ежемесячно в Интернет-банке формируем выписки по нашим вкладам и картам для проверки проведенных операций. Ошибок не было.2. Начисление процентов по счетамМы ежемесячно по выпискам проверяем сумму начисленных процентов по нашим вкладам и счетам. Ошибок не было.3. Пополнение счетов.Внести деньки на наши вклады и карты мы можем в головном офисе, а также карты в любом другом офисе без комиссии.4. Расходные операции.Снять деньги с наших вкладов мы можем в головном офисе, а с карт в банкоматах как самого банка, так и в банкоматах АО Альфа-банка, ПАО Промсвязьбанка, ПАО Росбанка и АО Райффайзенбанка без комиссии.5 Переводы между своими счетами. Мы в Интернет-банке переводим деньги между всеми своими счетами без комиссии.6. Закрытие вклада.19 июля 2016 года мы открыли вклад Пенсионный Плюс на два года. Вчера в Интернет-банке мы закрыли его. Весь остаток (сумма вклада и проценты, начисленные за период с 01 по 19 июля 2018 года) мы перевели на нашу карту без комиссии.7. Облуживание.Нас обслуживает Главный менеджер Данил Екимов. Если операции выполняются в головном офисе, он это делает быстро и без ошибок.Если нам нужна информация по любому вопросу, то мы получаем ответ быстро и он всегда верный.

Добрый день! Прошло два года с тех пор, как мы открыли вклады и получили дебетовые карты в головном офисе.1. Выписки по счетам.Мы ежемесячно в Интернет-банке формируем выписки по нашим вкладам и картам для проверки проведенных операций. Ошибок не было.2. Начисление процентов по счетамМы ежемесячно по выпискам проверяем сумму начисленных процентов по нашим вкладам и счетам. Ошибок не было.3. Пополнение счетов.Внести деньки на наши вклады и карты мы можем в головном офисе, а также карты в любом другом офисе без комиссии.4. Расходные операции.Снять деньги с наших вкладов мы можем в головном офисе, а с карт в банкоматах как самого банка, так и в банкоматах АО Альфа-банка, ПАО Промсвязьбанка, ПАО Росбанка и АО Райффайзенбанка без комиссии.5 Переводы между своими счетами. Мы в Интернет-банке переводим деньги между всеми своими счетами без комиссии.6. Закрытие вклада.19 июля 2016 года мы открыли вклад Пенсионный Плюс на два года. Вчера в Интернет-банке мы закрыли его. Весь остаток (сумма вклада и проценты, начисленные за период с 01 по 19 июля 2018 года) мы перевели на нашу карту без комиссии.7. Облуживание.Нас обслуживает Главный менеджер Данил Екимов. Если операции выполняются в головном офисе, он это делает быстро и без ошибок.Если нам нужна информация по любому вопросу, то мы получаем ответ быстро и он всегда верный.

Специально зарегистрировалась на этом сайте, чтобы оставить свой фитбек по поводу уровня обслуживания в этом "прекрасном" банке. Если вам дорого ваше время, пожалуйста, идите в другой банк, который сможет вам предоставить действительно качественное обслуживание и продукты. Столкнулась с работниками банка в процессе подачи заявки на ипотеку в отделении на Новослободской в Москве. Итак, по пунктам: 1. Если вы очень занятый человек, то готовьтесь к очередям; 2. Если вы освобождаетесь поздно вечером с работы, то готовьтесь, что сотрудник, который занимается ипотекой, работает по своему графику, и в 19:00 её уже на рабочем месте нет. Должной консультации вы не получите; 3.  Привыкайте к тому, что по любому вопросу необходимо обязательно приходить в отделение банка, по телефону ничего не сообщают. При этом, не факт, что вам смогут помочь. Вы, конечно, можете оставить свой мобильный и все необходимые данные, чтобы специалист связался с вами и проконсультировал, но это абсолютно бесполезно, потому что вам не перезванивают; 4. Вы даже можете писать конкретному менеджеру на рабочую почту, но вам также никто не ответит. Отдельное "спасибо" Л-вой М.В., которая и была моим прекрасным менеджером! Возможно вам необходимо поменять сферу деятельности, т.к клиентское обслуживание, увы, не ваше призвание. Всем добра!

Здравствуйте, у меня Ипотека в Россельхозбанке с лета 2014 года, т.е. уже 4 года, плачу всегда исправно, в первых числах июня примерно 4-5 поступил звонок от сотрудника банка - вопрос есть ли у меня действующая страховка по ипотеке? Я немного растерялась, поскольку навскидку не помнила, актуальна она или просрочена, сотрудник (девушка) сказала, чтобы я принесла ее до конца недели (через 2-3 дня), на что я ответила, что если страховка закончилась, я за этот срок не успею оформить новую, у нас в городе мгновенно, и в офисе в день обращения она не делается, но в ближайшее время принесу обязательно. На что девушка - сотрудник сказала - не принесете начислим проценты. Я такое слышала в первые!Моя страховка оказалась просроченной, я обратилась в страховую, в которой ранее страховала ипотеку, страховая запросила справку об остатке задолженности по ипотеке. Я взяла такую в своем Россельхозбанке, оказалось, что это просто график платежей с подписью и печатью банка. И полистав этот график я увидела совершенно другие суммы последующих платежей (с момента звонка сотрудницы банка прошло максимум 4 дня), мой стандартный платеж в месяц - 26 634.83 руб, а подняли до 31 268.59 руб, согласитесь разница большая?, и никто меня об этом не уведомил надлежащим образом, звонок сотрудницы это не уведомление и тем более не официальное - скорее справочная информация!! Звонок поступил 4-5 июня, а уже 8 июня я платила очередной платеж в сумме 31 268.59 руб., 15 июня я принесла новую страховку и только 20 июня (это дата отправления банка, она указана на конверте) банк прислал мне ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО С УВЕДОМЛЕНИЕМ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ. Т.е. уже после того, как я заплатила платеж и все принесла и мне вернули обратно стандартный платеж.Без официального уведомления клиента банк может только снизить проценты, а поднять нет. Поскольку меня уведомили только 20 июня, а к этому моменту страховка была предоставлена банку, получается ставку по % мне подняли незаконно, прошу разобраться в ситуации и вернуть мне разницу в платежах 4 633.76 руб.

Добрый день. Очень хотела бы получить полное разъяснение сложившейся ситуации! Вчера , 19 июля в 17:00 посетили отделение банка 3349/3500/3519 по адресу : Санкт-Петербург , Московский пр. Д 119, лит А. Главная задача была - открыть дебетовую карту. Классическую, самую простую. Перед походом в банк, был совершён звонок в контактный центр банка, где я уточнила все условия, мне сказали, что за открытие карты бесплатно, оплата только за годовое обслуживание, сотрудница по телефону сообщила, что больше ничего оплачивать не нужно будет. Когда я пришла в банк, мне с ходу сотрудница банка Л-на А.В. Сказала, что открытие карты 100 рублей и обязательная страховка за 2400!!!!! Без страховки карту вам не оформим, и если Вам что-то не нравится, можете встать и уйти! Вот это сервис ... По моей просьбе объяснить почему вы навязываете мне дополнительные услуги, при том, что этого делать нельзя! Она сказала, что «это приказ руководства! Если вам что-то не нравится, уходите». Я попросила показать мне где прописано, что я обязана покупать страховку, на что мне ответили «клиентам банка мы не имеем права показывать внутренние документы»!!! После чего я попросила принести мне книгу отзывов! Мне принесли просроченную, без чистых листов!!! Уже прошитую и пронумерованную, я попросила принести другую, на что мне ответили «щас лист вам дам, напишите ваши недовольства там, а я приклею в книгу отзывов» !!!!!!! Это что такое вообще?!??? Что за отношение ?!?? Что за беспредел в вашем банке? Пришлось писать отзыв на корочке в книге отзывов, на последней страниц! В итоге я ушла без карты, время потрачено зря! Информация по телефону и в банке не сходится! Оставили самые ужасные впечатления! Наведите порядок в своём «банке», научите сотрудников правильной работе, имейте уважение к клиентам! И также я уточнила по телефону записываются ли звонки, мне сказали да, так что можете ещё дополнительно прослушать звонок, который я совершила в 16:53, сотрудница Кристина.

Здравствуйте. Обратился в свое отделение банка за справкой о кредитной истории по ипотечному договору и справкой о согласии, либо не согласии на рефинансирование в стороннем банке. Сразу замечу, что подавал на рефинансирование в Россельхозбанке и получил одобрение на гораздо меньшую сумму, что странно, учитывая увеличение дохода.  Мои замечания: 1. Ни сотрудники ипотечного отдела, ни управляющий отделением понятия не имеют о таких документах. 2. Коллективно советовались, что делать с написанным мной заявлением. 3. Просто взяли мое заявление и просили позвонить через месяц. После моих настойчивых просьб принять заявление как положено, ему был присвоен входящий номер и после отдельных уговоров сотрудник поставил "принято", печать и подпись. 4. Ответа на заявление поданное 04.04.2018  вх. № 063/31/584 нет до сих пор (сегодня 19.07.2018) ни в какой форме и уточнить по телефону или в отделении нет никакой возможности, т.к. никто ничего не знает.  Добавлю. Иногда прошу выписку по счету, просто распечатывают таблицу и дают. Приходится просить, а затем объяснять, что операционисту нужно заверять подписью и печатью документы выдаваемые клиентам. Вывод: сотрудники крайне некомпетентны, обратной связи никакой. Есть ощущение, что офис сам по себе и не подчиняется никому. Очень надеюсь, что это обращение дойдет до компетентного руководителя который сможет хоть что-то исправить.

Обратился в банк по рефинансированию кредита с другого банка, все норм, одобренная сумма устраивала,  процент и страховка. Пришел подписывать документы в офис, подписал все документы и ещё сунули подписать какой то сертификат, о котором во время подачи заявления на кредит не было оговорено, но я его в торопях подписал, только дома увидел что там прописано сумма 3 500 руб. Возможно ли отказаться от этого сертификата? Если он вообще в принципе не нужен. Денежные средства ещё не получал взятые в кредит. Договор на руках и ненужный сертификат, прошу разобраться и отменить оплату за эту не нужную доп услугу. Спасибо.

Добрый день. 14.07.2018г открывал вклад в отделении на 1й Тверской-Ямской. Выбрал банк и вклад руководствуясь калькулятором на этом сайте. Начитавшись тут отзывов были сомнения в верности моего решения. Однако придя в офис и взяв талон эл.очереди (которая работала, кстати), дождался своей очереди и попал к Козьминых Ирине Ивановне, очень вежливой и приятной женщине. Мне подобрали лучшее предложение из имеющихся и после оформления всех бумаг ненавязчиво были предложены другие продукты. В целом у меня только положительные впечатления как от посещения отделения, так и от общения с персоналом. Надеюсь, так все и останется в дальнейшем.

Глючная система - на линии справочной - всегда более 10 минут Вчера прождал 10 минут, сказали, что вам не по новому продукту, а по текущему обслуживанию, переключили , ждать еще 10 минут. ответили - вам не по текущему обслуживанию - вам по новому продукту! в итоге после 30 минут никаких результатов. Открыл вклад, выполнил необходимые условия для открытия карты Амурский тигр - карта не открывается дистанционно - выдает ошибку. Не имейте дело с этим банком, себе дороже будет!

Все бы ничего... Но почему-то у нас в городе решили, что предприниматель не может со своего счета ИП переводить деньги себе на карту, открытую в этом же отделении. Приходится чувствовать себя мошенником и искать способы забрать свои, честно заработанные деньги. Хотя полгода назад было можно, и в договоре все прописано, и на горячей линии говорят, что переводить можно... но все бесполезно... И что то мне подсказывает, что это идет откуда-то сверху, вряд ли это инициатива работников такого мелкого отделения. Сегодня перевел деньги на карту Сбербанка, сижу и думаю, заблокирует ли Сбербанк теперь мою карту и этот платеж или нет, так как там ребя еще интересней сидят.

Россельхоз не только банк с отвратительным обслуживанием, но еще и жутко медлительный. А главное, что никто ни за что не отвечает. Складывается впечатление, что в отделении возвращаешься в 90-е годы. 03 июля 2018 года я обратился в отделение банка, расположенное по адресу г. Долгопрудный, новый бульвар 5, где написал заявление на закрытие р/с своей компании (исх. №37 от 03.07.2018),  отметку о приеме которого поставила управляющая отделением Ш-ва О.А.Через неделю я обратился в отделение с вопросом о судьбе закрытия счета, но сотрудники мне сказали, что Ш-ва больше не работает у них, дела не передавала и вообще за моей компанией не закреплен ответственный менеджер. Когда будет счет закрыт они не знают и рекомендуют жаловаться в головное отделение банка. Однако для этого нужен номер входящего документа, а мне его в отделении дать не может. Сейчас прошло уже 2 недели, а результатов все нет.Прошу руководство банка срочно принять меры и разобраться бардаком творящимся в отделении.С уважением, директор ООО “Санеко” С-в А.А.