33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В настоящее время являюсь действующим клиентов Россельхозбанка. На прошлой неделе уже дважды написала заявление о полном досрочном погашении ипотеки. Деньги до сегодняшнего дня не сняты по непонятным причинам. Специалисты объяснить не могут. Сказали, скорее всего нужно заплатить проценты еще и за август месяц! На каком основании, это неправомерно! Ужас! За июль месяц с меня сняли по графику, на счету достаточно денег для полного погашения основного долга! Что еще надо! Надоело каждый день бегать в банк, занимать очередь, сидеть там 1,5-2 часа. Мне говорили, то 100 рублей доплатите, потом 3 200 положите, все положила, сколько уже можно? Устала я бегать от одного специалиста к другому! Видимо скажут, чтоб я еще и в третий раз переписала заявление...Что за банк такой?! Надеюсь, что ответите в кратчайшие сроки!

Я, Г-в Сергей Анатольевич, открыл вклад 11.05.2018 г в г. Улан-Удэ,с целью снять ден.ср-ва после окончания (11.06.2018 г.) в г. Москва или МО.на горяч.линии мне сообщили о возможности снятия [b]без комисс[/b],посредством открыт. карты (не именной) и с суточным лим. на снятие 300т.р. через АТМ.Тариф "Персональный".16.07.2018г. я приехал в ДО г. Жуковский ул.Гагарина, д.4, где операционисту Г-вой Н.Ю. объяснил о своих намер-ях: открыть карту с тариф "персональный"(не именную),подключить ИБК, для закрыт.вклада дист-но в другом регионе и перевода ден.средств на карту,для послед.снятия через АТМ здесь в г. Москва и МО по 300 т.р. в сутки без комисс.Оп-т выслушав намерения,сказала что будет оф-ть пенс.карту не именную и после неоднократного вопроса почему не персональную?!оп-ст ответила что разницы нет, т.к.снятие будет через кассу со вклада и без комиссий,далее предложила открыть вклад "пенсионный плюс",что бы с него в дальнейшем снимать без потерь через кассу со счета и предупредила что бы в ИБК ден.средства с закр.вклада я перевел сначала на карту(пенс)а потом на вклад"пенсионный плюс". Я неоднократно спрашивал,будет ли комисс.за перевод и дальнейшее снятие?!мне важно не потерять ден.ср-ва.оп-т уверила:если я по данной схеме осуществлю переводы,то комисс не будет.оп-т помогла актив-ть карту,при ней же установил ИБК и закрыл вклад. я уточнил у оп-а о возм-ти заказа в кассе ден.средств 900т.р. на 17.07.18, заказ приняли.в ИБК деньги появились на текущ.счету, я перевел их на карту и далее на вклад, как и сказала оп-т.17.07.18 приехал в ДО, оп-т Г-ва Н.Ю. провела оп-ции и начала спрашивать за комисс,почему их не удержал фил-л в г.Улан-Удэ!?я парал-но озвучиваю что на завтра нужен заказ на 500т.р.в кассу.оп-т через некот.время говорит что допущ.ошибки и нужно время для испр-я,после приглашает и озвуч.размер комисс. за снятие-9т.р.и на завтра за 500т.р. кот. я заказал тоже снимут 5 т.р....за то что деньги не пролежали 30дн с момента перевода.. ЗАНАВЕС!я возмутился, почему комисс., если мы все обсудили 16.07.18 и разговора о снятии комисс. не было!более того, я изнач. сказал что мне важно не потерять ден.ср-ва и даже сам сказал какой продукт нужно для этого оф-ть.но почему то оп-т некомп-но решила "навешать" пенс.карту и иную схему с откр-ем вклада что бы я мог получить деньги без комисс.я обратился к руков-лю отделения-Виктории.объяснил все,ответ был таков: деньги вы из кассы получили, вернуть ничего не возможно!можете открыть "персональную"неименн.карту и снимать по 300т.р.без комисс. в сутки оставшиеся деньги.... дальше(обсудив с оп-ми между собой) предлаг.не заниматься размнож-ем карт,а переводить на пенс.карту и снимать через кассу по 300 т.р.без комисс! Теперь вопросы: [b]1[/b].почему этого не сделали сразу (снятие с пенс.карты ч/з кассу по 300т. без комиссий), а сняли с меня 9 тысяч за снятую сумму 900т.р.с вклада?! [b]2[/b].почему оп-т Г-ва Н.Ю. дезинф-ет клиента, оф-ет "не нужные" продукты "пенсионный плюс" и карта "пенсионная" при ясно выраж-ом обращ.клиента в отделение с целью получить ден.средства посредством оф-я карты с тарифом "персональный" без комиссий?! [b]3.[/b] почему рук-ль узнав проблему не инициировала откат проводок - это возможно, особенно когда операция день в день и клиент находится в офисе?! Требую возм-ть удерж.комисс. в размере 9 000 рублей на мой карточн.счет "пенсионный", т.к. это полностью вина операциониста. предоставить письм.ответ кот-й я могу получить в ДО в г. Жуковский, ул.Гагарина, д.4, заранее оповестив по тел 8924***02** о готовн. в срок не позднее 10 календ. дней с момента написания. Для уточнения деталей связ-ся по телеф.

Я, Г-в Сергей Анатольевич, открыл вклад 11.05.2018 г в г. Улан-Удэ,с целью снять ден.ср-ва после окончания (11.06.2018 г.) в г. Москва или МО.на горяч.линии мне сообщили о возможности снятия без комисс,посредством открыт. карты (не именной) и с суточным лим. на снятие 300т.р. через АТМ.Тариф "Персональный".16.07.2018г. я приехал в ДО г. Жуковский ул.Гагарина, д.4, где операционисту Г-вой Н.Ю. объяснил о своих намер-ях: открыть карту с тариф "персональный"(не именную),подключить ИБК, для закрыт.вклада дист-но в другом регионе и перевода ден.средств на карту,для послед.снятия через АТМ здесь в г. Москва и МО по 300 т.р. в сутки без комисс.Оп-т выслушав намерения,сказала что будет оф-ть пенс.карту не именную и после неоднократного вопроса почему не персональную?!оп-ст ответила что разницы нет, т.к.снятие будет через кассу со вклада и без комиссий,далее предложила открыть вклад "пенсионный плюс",что бы с него в дальнейшем снимать без потерь через кассу со счета и предупредила что бы в ИБК ден.средства с закр.вклада я перевел сначала на карту(пенс)а потом на вклад"пенсионный плюс".Я неоднократно спрашивал,будет ли комисс.за перевод и дальнейшее снятие?!мне важно не потерять ден.ср-ва.оп-т уверила:если я по данной схеме осуществлю переводы,то комисс не будет.оп-т помогла актив-ть карту,при ней же установил ИБК и закрыл вклад. я уточнил у оп-а о возм-ти заказа в кассе ден.средств 900т.р. на 17.07.18, заказ приняли.в ИБК деньги появились на текущ.счету, я перевел их на карту и далее на вклад, как и сказала оп-т.17.07.18 приехал в ДО, оп-т Г-ва Н.Ю. провела оп-ции и начала спрашивать за комисс,почему их не удержал фил-л в г.Улан-Удэ!?я парал-но озвучиваю что на завтра нужен заказ на 500т.р.в кассу.оп-т через некот.время говорит что допущ.ошибки и нужно время для испр-я,после приглашает и озвуч.размер комисс. за снятие-9т.р.и на завтра за 500т.р. кот. я заказал тоже снимут 5 т.р....за то что деньги не пролежали 30дн с момента перевода..ЗАНАВЕС!я возмутился, почему комисс., если мы все обсудили 16.07.18 и разговора о снятии комисс. не было!более того, я изнач. сказал что мне важно не потерять ден.ср-ва и даже сам сказал какой продукт нужно для этого оф-ть.но почему то оп-т некомп-но решила "навешать" пенс.карту и иную схему с откр-ем вклада что бы я мог получить деньги без комисс.я обратился к руков-лю отделения-Виктории.объяснил все,ответ был таков: деньги вы из кассы получили, вернуть ничего не возможно!можете открыть "персональную"неименн.карту и снимать по 300т.р.без комисс. в сутки оставшиеся деньги.... дальше(обсудив с оп-ми между собой) предлаг.не заниматься размнож-ем карт,а переводить на пенс.карту и снимать через кассу по 300 т.р.без комисс!Теперь вопросы:1.почему этого не сделали сразу (снятие с пенс.карты ч/з кассу по 300т. без комиссий), а сняли с меня 9 тысяч за снятую сумму 900т.р.с вклада?!2.почему оп-т Г-ва Н.Ю. дезинф-ет клиента, оф-ет "не нужные" продукты "пенсионный плюс" и карта "пенсионная" при ясно выраж-ом обращ.клиента в отделение с целью получить ден.средства посредством оф-я карты с тарифом "персональный" без комиссий?!3. почему рук-ль узнав проблему не инициировала откат проводок - это возможно, особенно когда операция день в день и клиент находится в офисе?!Требую возм-ть удерж.комисс. в размере 9 000 рублей на мой карточн.счет "пенсионный", т.к. это полностью вина операциониста. предоставить письм.ответ кот-й я могу получить в ДО в г. Жуковский, ул.Гагарина, д.4, заранее оповестив по тел 8924***02** о готовн. в срок не позднее 10 календ. дней с момента написания. Для уточнения деталей связ-ся по телеф.

Я Б-н Александр Сергеевич 1987 года рождения, нахожусь на обслуживании в дополнительном офисе Долгопрудный Новый бульвар дом 5  пом.7 и ДО Орел Красноармейская 4. Решил написать отзыв о работе Россельхоз банка. Просто уже накипело. Рефинансировал я в этом банке ипотеку. Спустя пол года финансовое положение мое немного улучшилось и решил я ипотеку закрыть, но не тут-то было. Ввиду того, что ипотечный кредит можно погасить только в день платежа перечислив полную сумму. Поехал я в офис и написал заявление. Единственное, что оставалось это перевести деньги с моего счета в Россельхоз банке отделение г. Орел в отделение Россельхозбанка в г. Долгопрудный и вот тут начались танцы с бубном. Заявление так же приехал написал. Сказали звоните через 3 дня узнать пришли ли деньги или нет. Позвонил, уведомили, что деньги не пришли. Посоветовали подождать ещё. Благо был заведён у меня личный кабинет в этом банке и все счета высвечивались. Прошла неделя решил я заглянуть в личный кабинет, а все осталось как и было. Звоню в офис, берет трубку девушка Юлия. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. На что Юля мне советует. Вы, говорит, завтра позвоните, когда моя коллега Марина выйдет она вам платёжку делала, Вам точно поможет. Спрашиваю как мне ей позвонить. Отвечает, наберёте номер на который звонили 5 минут назад. Добавочный 38-05. И реально звонил я на этот добавочный раз 5. Но я как понимаю Юлия была не в силах взять трубку за соседним столом. Сегодня 14.06.2018 решил я набрать Марине, но не тут-то было, трубку никто не берёт. Набираю добавочный 38-06 и тут трубку берет опят Юлия. С обеспокоенным видом говорит Марине, я вчера звонил и Марина в очередной раз сообщает, что деньги не пришли. Оказывается офис в городе Орел деньги отправить не соизволил и надо делать повторный запрос. Как его нельзя было сделать в течение 10 дней вызывает вопросы. Прошу Юлию позвонить в офис в г. Орел разобраться. На что она мне и отвечает: "Это возможно будет сделать только в будний день и только при моем личном присутствие, и посоветовала мне им перезвонить в понедельник". Обосновав это тем, что наверное в г. Орле в это время уже никто не работает. На часах 2 часа дня. Офис как я посмотрел работает до 4 часов. Вывешено на сайте банка. Но после Юлия  сообщила мне, что к ней пришел клиент и ей некогда заниматься моим вопросом и тупо бросила трубку. Дальнейшие мои попытки связаться с Юлией  или Мариной по их номерам, а именно 38-05, 06, 07 не увенчались успехом. Трубки просто тупо не брали. Сегодня уже 17.07.2018 деньги не перевели сегодня уже девушка Лена отказывается со мной разговаривать опять и к ней клиент пришел, бросила трубку. Вот такая корпоративная культура. Говорит телефонной связи между отделениями банка нет, только почта и скорее всего не электронная. Говорит звоните в конце дня может быть что-то изменится. Может быть банк таким глупым образом просто не хочет закрывать кредит. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки и предоставить письменный ответ на электронную почту.

В середине июня пришлось пополнить свою банковскую карту для перевода денег на вклад (заехать в банк не было возможности). Банкомат деньги принял и завис, выдал чек, в которым было указано - обратиться в Банк. В Банк обращение было через несколько дней. Было написано заявление о несогласии с операцией. С тех пор ни слуху, ни духу, ни денег на карте. А ведь деньги должны были быть переведены через ДБО на вклад. %-ы потеряны с середины июня. Кто будет это возмещать? Не понятно. Ужасный Банк и сотрудники такие же. При обращении к ним пришлось столкнуться с их недовольными физиономиями!!! Никакой приветливости и доброжелательности к своим клиентам!!! Мало того, что работают не понятно как, так еще и никакого человеческого отношения к клиентам. Думаю, что все зависит от руководства! Ведь как известно рыба гниет с головы! Придется прощаться с этим Банком и советовать всем, чтобы никаких дел с ними не имели. На этом останавливаться не буду. Напишу жалобу на вышестоящее руководство. Пусть выясняют что происходит на Дальнем Востоке, а именно в Хабаровске! Выражаю крайнее недовольство этим Банком!!!!

Заказывали в очередной раз справку по остатку задолженности по ипотечному кредиту, и в очередной раз ждем ее неделями. Хотя при подаче заявления говорят, что справка делается в течение 3 рабочих дней. Дали номер телефона, чтобы узнавать о готовности справки, но дозвониться невозможно. Приезжаешь в офис, там, как всегда, сидит только один оператор. Один раз заказывали справку через горячую линию, нам сказали, что через 3 рабочих дня можно приехать в офис и забрать справку, но по приезду в офис, нам пришлось заново писать заявление, так как там ничего о справке и не знали.

Обратился в отделение для выдачи справки об остатке на счёте для Шенгенской визы, сказали приезжайте завтра, у нас управляющего нет на месте и до конца дня уже не будет, а время всего лишь 15-30, до закрытия отделения еще 2,5 часа! Я понимаю, погода хорошая, всем хочется на природу купаться, но тогда должен быть замещающий сотрудник с правом подписи!

Как не придешь в банк так час потрачен. Карту "Амурский тигр" делали больше месяца! Перевод денег со своего счета на свою карту занимает час. Терминал на талончики месяцами сломанный. Счета видны только в тех офисах, в которых вы их открывали, то есть если вы хотите с текущего счета снять деньги через кассу, то это можно сделать только в своем отделении банка. В мобильном приложении отражается неактуальная информация. До банка, а особенно офиса не дозвониться!

Как не придешь в банк так час потрачен. Карту "Амурский тигр" делали больше месяца! Перевод денег со своего счета на свою карту занимает час. Терминал на талончики месяцами сломанный. Счета видны только в тех офисах, в которых вы их открывали, то есть если вы хотите с текущего счета снять деньги через кассу, то это можно сделать только в своем отделении банка. В мобильном приложении отражается неактуальная информация. До банка, а особенно офиса не дозвониться!

Как не придешь в банк так час потрачен. Карту "Амурский тигр" делали больше месяца! Перевод денег со своего счета на свою карту занимает час. Терминал на талончики месяцами сломанный. Счета видны только в тех офисах, в которых вы их открывали, то есть если вы хотите с текущего счета снять деньги через кассу, то это можно сделать только в своем отделении банка. В мобильном приложении отражается неактуальная информация. До банка, а особенно офиса не дозвониться!

В офисе № 3349/63/3 оформил ипотеку + страховку. Было сказано, что страховку мне привезут после подписи в страховой. Месяц прошел - страховки нет, в интернет банке также сказано, что у продукта (ипотеки) нет страховки. Менеджер И-на Наталья Владимировна на звонки/email/whatsapp не отвечает.

И снова Россельхоз. В начале года выдумали новую систему регистрации для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для подключения к системе интернет-клиент. Вся процедура теперь организована через личный кабинет (видимо кому-то это удобно). Но есть пара интересных моментов: направив заявку на подключение к системе ДБО 10.02.2018 (да-да, именно февраля), к настоящему моменту имеем статус заявки "принят"; куда она попала в запутанных в коридорах проводах этого замечательного банка - тайна покрытая мраком. Имеется обращение на горячую линию за номером 3112431 и такими же горячими обещаниями разобраться в этом безобразии. Характерно, что рассмотрение заявления должно занимать (по уверениям оператора горячей линии) не более 1 дня. Но видно мы клиенты очень малого бизнеса, и наши просьбы и мольбы будут рассмотрены после того, как взойдет кукуруза на целине, а в Москве будут расти бананы.P.S. Отменить заявку (ну мало ли, ошибка в системе) и создать новую тоже нельзя. Ответ горячей линии: нужно просто ждать. Да и, теперь пробиться к живому оператору горячей линии по вопросам работы в системе интернет-клиент тоже нельзя, убрали пунктик видимо в автоответчике.Немного поэзии:Чтобы бизнес всегда рос - Обращайся в Россельхоз. Современным хочешь быть? Попробуй ДБО включить.

Имею в данном банке ипотечный кредит.  Кредитный договор №1563301/0133. Осенью 2017 года узнала о программе помощи ипотечным заемщикам АиЖК. Написала экономисту в банк, получила ответ, что программа есть такая и получила список документов в начале октября. В конце октября привезла в офис документы, не хватало технического паспорта и отчета об оценки. В конце ноября окончательно привезла все документы. 04 декабря Анастасия мне написала, что направит все на АиЖК. 18 января приходит письмо с новым списком документов, некоторые из них я уже отвозила в банк. Эти требовались впервые:    - Справка из органов ЗАГСа о наличии/отсутствии зарегистрированных браков Заемщика за период с 2012 года по настоящее время; - Брачный договор, содержащий сведения о том, что данная квартира является личной собственностью П-вой И.К. во время брака и в случае его расторжения/рассмотреть супруга Заемщика в качестве Созаемщика. 12 февраля отправила все документы (так как была в больнице с ребенком), кроме выше указанных. Только 15 Марта экономист мне ответила, что была на больничном все это время и никто не обрабатывал мою заявку и не принимал документы! По брачному договору тоже были неясности, необходимо в нем было указывать банк Россельхозбанк (так мне написали с банка). Но нотариус сказал, что никаких третьих лиц в договоре не будет указано. В итоге 28 марта мне было отвечено: Ирина, юрист мне дал положительное заключение. Сейчас буду формировать документы на рассмотрения у Руководства. 02 апреля я написала снова в банк с вопросом, требуются ли от меня еще какие-нибудь документы? До июня я так и не получила никакого ответа, поехала в банк. Анастасия меня заверила, что документы на рассмотрении у руководства. И никаких регламентированных сроков нет. Сейчас середина июля и я все жду, только не понятно чего. Хотелось бы понять, это просто банк тянет или какие то причины есть такого долгого ожидания? 16 кредитный договор №1563301/013316 кредитный договор №1563301/0133

Попытка перевести свои же деньги со своей же карты на свою же карту в другом банке в силу некомфортности использования карты Россельхозбанка привели к непонятному звонку непонятного Д., отказавшегося полностью представится, потребовавшего при этом персональную информацию для одобрения информации (видимо, переводились миллионы средств, хотя речь шла о сумму чуть больше 10 тыс.) и указавшего на то, что операция не будет совершена, если я ему (непонятному лицу) не назову свои персональные данные. При повторной попытке (было указано в качестве угрозы) перевести средства, моя карта вообще будет заблокирована. Это что же за политика банка такая, которая препятствует тому, что я не только не могу самостоятельно распоряжаться собственными средствами, но и вообще могу потерять к ним доступ.

Я, Т-ва Е.В., вносила денежные средства на терминале РоссельхозБанка 06/07/2018 года в 10:06 терминал S1AT1767 в г. Балашиха пр-т Ленина д. 21 на карту для погашения ежемесячного платежа сумму 12 700 рублей, номер операции 9828. Данную операцию я произвожу уже три года и никаких проблем не возникало. Данный кредит оформлен на мою маму пенсионерку М-ну С.Ю., я у нее иду поручителем, и оплачиваю данный кредит ежемесячно уже три года. 10/07/2018 ГОДА НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ ,ЧТО У НЕЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ОБРАЗОВАЛАСЬ, ОНА ОБЪЯСНИЛА, ЧТО ДЕНЬГИ ВНЕСЛИ И ЕЙ ПРИШЛО СМС О ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ. Звонки продолжаются по сей день, после этих звонков маме вызывали скорую помощь не один раз, что за безобразие творится в вашем банке вы пенсионера довели до больницы. Ваша служба поддержки сказала, что деньги на счете, но они не могут списать их в счет кредита, и не могут объяснить почему, а продолжают звонить и беспокоить пенсионера и меня так же своими звонками. Кредитная история из-за вас испортится, я должна из-за вашей ужасной работы платить проценты, но я этого делать не собираюсь, это ваша головная боль. ПРОШУ УРЕГУЛИРОВАТЬ И РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НЕМЕДЛЕННО!!! Ответ прошу предоставить в ближайшее время в письменном виде, чем быстрее тем лучше. УЖАСНАЯ РАБОТА ВАШЕГО БАНКА!!!!!!!!!!

Я, Т-ва Е.В., вносила денежные средства на терминале РоссельхозБанка 06/07/2018 года в 10:06 терминал S1AT1767 в г. Балашиха пр-т Ленина д. 21 на карту для погашения ежемесячного платежа сумму 12 700 рублей, номер операции 9828. Данную операцию я произвожу уже три года и никаких проблем не возникало. Данный кредит оформлен на мою маму пенсионерку М-ну С.Ю., я у нее иду поручителем, и оплачиваю данный кредит ежемесячно уже три года. 10/07/2018 ГОДА НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ ,ЧТО У НЕЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ОБРАЗОВАЛАСЬ, ОНА ОБЪЯСНИЛА, ЧТО ДЕНЬГИ ВНЕСЛИ И ЕЙ ПРИШЛО СМС О ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ. Звонки продолжаются по сей день, после этих звонков маме вызывали скорую помощь не один раз, что за безобразие творится в вашем банке вы пенсионера довели до больницы. Ваша служба поддержки сказала, что деньги на счете, но они не могут списать их в счет кредита, и не могут объяснить почему, а продолжают звонить и беспокоить пенсионера и меня так же своими звонками. Кредитная история из-за вас испортится, я должна из-за вашей ужасной работы платить проценты, но я этого делать не собираюсь, это ваша головная боль. ПРОШУ УРЕГУЛИРОВАТЬ И РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ НЕМЕДЛЕННО!!! Ответ прошу предоставить в ближайшее время в письменном виде, чем быстрее тем лучше. УЖАСНАЯ РАБОТА ВАШЕГО БАНКА!!!!!!!!!!

Решив рефинансироваться, мною был выбран АО "Россельхозбанк". Я нашла офис, который располагается рядом с работой Операционный офис № 3349/63/3 просп. Ленинградский, д. 69, стр. 1. Оказалось, что в данном офисе принимает только один специалист И-на Н.В. по рефинансированию ипотеки, чтобы попасть к ней на прием нужна предварительна запись. Записавшись через контакт центр 8-800-100-0-100 в удобное мне время И-на Н.В. не смогла меня принять и перенесла дату и время встречи на удобное ей. Придя в назначенное ей время мне пришлось прождать еще 40 минут, т.к. она была занята предыдущим клиентом. Перед подачей всех необходимым документов специалист И-на Н.В. произвела расчет ежемесячного платежа по КАЛЬКУЛЯТОРУ БАНКА под процентную ставку 9,1% (т.к. работаю в гос. учреждении), также мне было разъяснено, что до передачи квартиры в залог банку АО "Россельхозбанк" увеличивается процентная ставка на 2% (т.е. 11,1%). Срок передачи квартиры в залог банку занимает в среднем один месяц. 15 февраля 2018 года мною был заключен договор рефинансирования ипотечного кредита в АО "Россельхозбанк". 17 апреля 2018г. были поданы документы в МФЦ для передачи квартиры в залог банку. 24 апреля 2018г. было прислано уведомление о приостановлении регистрационных действий, т.к. специалистом банка И-ной Н.В. были допущены неточности в составлении договора согласно п. 1 ст. 9 ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)". По вине сотрудника банка я продолжала платить по ЗАВЫШЕННОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКЕ 11,1%. После приостановления я настоятельно просила специалиста банка связаться с Росреестром для уточнения правильности составления договора.  Заверив меня в исправление всех указанных неточностей И-на Н.В, повторно подала договор в МФЦ 18 мая 2018 года.  Т.к. я вынуждена платить повышенную ставку лишний месяц я беру это дело под личный контроль и каждый день связываюсь с Росреестром для уточнения принятия документов по существу.  28 мая 2018г. я выяснила у специалиста Росреестра, что поданный ПОВТОРНО договор так и не был полностью исправлен. В этот же день я связалась с И-ной Н.В. и сообщила данную информацию. 31 мая 2018 г. И-на собственнолично приехала в Росреестр и под диктовку специалиста Росреестра составила ПРАВИЛЬНЫЙ договор. 01 июня 2018г. я лично поехала в Росреестр и привезла правильно составленный и подписанный договор.

Я хотела рефинансировать кредитную карту, почитала информацию на сайте Россельхозбанка, звонила в колл-центр банка, где мне подтверждали, что я могу рефинансировать кредитную карту стороннего банка под 11,5 % на срок до 7 лет как надёжный клиент, но в отделении банка г.Канаш Чувашской Республики мне сказали, что их программа может рефинансировать только на 2 года, после чего я опять уточнила всю информацию в колл-центре, где мне подтвердили, что на сайте информация актуальная и что сотрудники дали мне неверную информацию. Я отправилась в головной офис в г.Чебоксары (презид.бульвар,31), где сотрудник Анастасия тоже сказала мне, что кредитную карту можно рефинансировать только на 2 года и только со страховкой (сказала без страховки вам не одобрят), хотя страховка - дело добровольное. Прошу Россельхозбанк ответить мне: где же информация верная , на офиц.сайте и в колл-центре, либо озвученная сотрудниками.

Я хотела рефинансировать кредитную карту, почитала информацию на сайте Россельхозбанка, звонила в колл-центр банка, где мне подтверждали, что я могу рефинансировать кредитную карту стороннего банка под 11,5 % на срок до 7 лет как надёжный клиент, но в отделении банка г.Канаш Чувашской Республики мне сказали, что их программа может рефинансировать только на 2 года, после чего я опять уточнила всю информацию в колл-центре, где мне подтвердили, что на сайте информация актуальная и что сотрудники дали мне неверную информацию.Я отправилась в головной офис в г.Чебоксары (презид.бульвар,31), где сотрудник Анастасия тоже сказала мне, что кредитную карту можно рефинансировать только на 2 года и только со страховкой (сказала без страховки вам не одобрят), хотя страховка - дело добровольное.Прошу Россельхозбанк ответить мне: где же информация верная , на офиц.сайте и в колл-центре, либо озвученная сотрудниками.

Решив рефинансироваться, мною был выбран АО "Россельхозбанк". Я нашла офис, который располагается рядом с работой Операционный офис № 3349/63/3 просп. Ленинградский, д. 69, стр. 1. Оказалось, что в данном офисе принимает только один специалист И-на Н.В. по рефинансированию ипотеки, чтобы попасть к ней на прием нужна предварительна запись. Записавшись через контакт центр 8-800-100-0-100 в удобное мне время И-на Н.В. не смогла меня принять и перенесла дату и время встречи на удобное ей. Придя в назначенное ей время мне пришлось прождать еще 40 минут, т.к. она была занята предыдущим клиентом. Перед подачей всех необходимым документов специалист И-на Н.В. произвела расчет ежемесячного платежа по КАЛЬКУЛЯТОРУ БАНКА под процентную ставку 9,1% (т.к. работаю в гос. учреждении), также мне было разъяснено, что до передачи квартиры в залог банку АО "Россельхозбанк" увеличивается процентная ставка на 2% (т.е. 11,1%). Срок передачи квартиры в залог банку занимает в среднем один месяц. 15 февраля 2018 года мною был заключен договор рефинансирования ипотечного кредита в АО "Россельхозбанк". 17 апреля 2018г. были поданы документы в МФЦ для передачи квартиры в залог банку. 24 апреля 2018г. было прислано уведомление о приостановлении регистрационных действий, т.к. специалистом банка И-ной Н.В. были допущены неточности в составлении договора согласно п. 1 ст. 9 ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)". По вине сотрудника банка я продолжала платить по ЗАВЫШЕННОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКЕ 11,1%. После приостановления я настоятельно просила специалиста банка связаться с Росреестром для уточнения правильности составления договора.  Заверив меня в исправление всех указанных неточностей И-на Н.В, повторно подала договор в МФЦ 18 мая 2018 года.  Т.к. я вынуждена платить повышенную ставку лишний месяц я беру это дело под личный контроль и каждый день связываюсь с Росреестром для уточнения принятия документов по существу.  28 мая 2018г. я выяснила у специалиста Росреестра, что поданный ПОВТОРНО договор так и не был полностью исправлен. В этот же день я связалась с И-ной Н.В. и сообщила данную информацию. 31 мая 2018 г. И-на собственнолично приехала в Росреестр и под диктовку специалиста Росреестра составила ПРАВИЛЬНЫЙ договор. 01 июня 2018г. я лично поехала в Росреестр и привезла правильно составленный и подписанный договор.