33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В мае 2018 года подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита в Ростовский офис Россельхозбанка. Три недели невозможно было добиться от сотрудников банка решения по кредиту. На горячую линию дозвониться невозможно! Сотрудники офиса банка (при посещении мною офиса) постоянно «кормили завтраками», типа, ответственного специалиста в данный момент нет на месте, а мы не решаем вопросы по ипотеке! Последнее моё посещение в офис увенчалось нелицеприятным разговором с сотрудниками, и… ура!!! Мне позвонили и сообщили об ОТКАЗЕ в рефинансировании ипотеки. Причина отказа банальна – я НЕПЛАТЕЖЕСПОСОБЕН!!! Как так?! Мои доходы позволяют взять кредит на сумму, превышающую запрашиваемую мной в 3 раза! И я неплатежеспособен? На моё возмущение о «некой» неплатежеспособности сотрудник банка ответила, что у меня, возможно есть непогашенные кредиты, поэтому программа выдала отрицательный результат. На что я сказал, что да, действительно у меня есть ипотечный кредит, и я его хочу рефинансировать в вашем банке. Т.е. получается, что специалисты банка за три недели (с момента подачи мною заявки и до получения решения) даже не удосужились разобраться и выяснить тип и цель запрашиваемого кредита?! Просто сослались на «решение программы» и отказали мне по причине того, что у меня уже есть ипотека и вторую они мне не могут выдать по причине моей неплатежеспособности… Это очень печально, что такой с виду солидный банк за три недели не мог выяснить элементарных вещей. Мне очень жаль своего потраченного времени!

Пришёл в офис открыть вклад, сотрудница рассказала о возможности сделать это через интернет-банк с повышенной ставкой, выдала мне логин, пришло СМС-ка с паролем, но при попытке открытия вклада интернет-банк сообщил мне, что данная услуга не может быть оказана дистанционно, и мне требуется обратиться в офис для дополнительной идентификации.

Покупатели нашей квартиры оформили ипотеку в Россельхозбанке. Закладную по квартире банк забрал с МФЦ в понедельник. Во вторник все необходимые документы были переданы в соответствующий отдел, со слов менеджера Банка перечисление ден.ср-в должно было быть в среду, либо крайний день в четверг. Ни в среду ни в четверг ден.ср-в на счет банком переведены не были. Как нам пояснила все тот же менеджер, что причина - это человеческий фактор, они не успевают и т.д. и т.п. Почему нас должно волновать, то, что Банк не успевает, не умеет распределить свои ресурсы таким образом, чтобы выполнить свою работу в сроки. Прошу разобраться в данной ситуации.

Подал заявку на рефинасирование ипотеки в мае, банк одобрил, собрал весь пакет документов, предоставил в банк. Менеджер Мария позвонила мне и сказала, что договор готов осталось оформить страховку в РСХБ-страхвоание, которая в сумме составляет 19 тыс. рублей. К слову, такая же страховка стоит в других страховых компаниях 3-5 тыс. Я сказал Марии, что буду страховаться в другой компании, на что получил ответ, что я не имею на это право, по каким причинам неизвестно.Пошел к управляющему опер. офисом Ил-ну Н.А., тут началось самое интересное, во-первых, человек абсолютно не умеет общаться с клиентами, откровенно хамил, где же всеми хваленная клиентоориентированность банка?! На мой вопрос, почему я не имею права застраховаться в другой страховой, аккредитованной в Россельхозбанке, он ответил, что таковы условия договора, но показывать договор отказался, потому что его я имею право увидеть только при подписании, а подписать я его могу только в том случае если у меня есть страховка. Вот такой замкнутый круг. На вопрос, почему мне при оформлении заявки не озвучили условия по страхованию, он ответил, что менеджер должен озвучивать и спросил у менеджера: Мария, вы озвучивали? Она ответила: нет. на что г-н Ил-н ответил: ну значит условия договора изменились. На мой вопрос, а почему вы не сообщаете об этом, он ответил: мы что по-вашему должны всех клиентов оповещать? Так же начал сравнивать ипотечный договор с покупкой бензина и семечек на рынке, что вы же не спрашиваете у продавца, почему бензин стал дороже на 2 рубля чем вчера. Очень профессионально для руководителя опер. офиса сравнивать финансовые документы с семечками и бензином. На мою просьбу дать мне письменное объяснение об отказе в страховании в другой страховой, он ответил: я ничего не обязан вам давать. Между прочим, таким навязыванием услуг страховой сотрудники Вашего банка нарушают постановление Правительства РФ №386 и ФЗ№135 о защите прав конкуренции, нарушая мое право выбора страховой компании.Прошу Россельхозбанк разобраться в данной в кратчайшие сроки. Следующей инстанцией будет Роспотребнадзор и Центробанк

Подал заявку на рефинасирование ипотеки в мае, банк одобрил, собрал весь пакет документов, предоставил в банк. Менеджер Мария позвонила мне и сказала, что договор готов осталось оформить страховку в РСХБ-страхвоание, которая в сумме составляет 19 тыс. рублей. К слову, такая же страховка стоит в других страховых компаниях 3-5 тыс. Я сказал Марии, что буду страховаться в другой компании, на что получил ответ, что я не имею на это право, по каким причинам неизвестно.Пошел к управляющему опер. офисом Ил-ну Н.А., тут началось самое интересное, во-первых, человек абсолютно не умеет общаться с клиентами, откровенно хамил, где же всеми хваленная клиентоориентированность банка?! На мой вопрос, почему я не имею права застраховаться в другой страховой, аккредитованной в Россельхозбанке, он ответил, что таковы условия договора, но показывать договор отказался, потому что его я имею право увидеть только при подписании, а подписать я его могу только в том случае если у меня есть страховка. Вот такой замкнутый круг. На вопрос, почему мне при оформлении заявки не озвучили условия по страхованию, он ответил, что менеджер должен озвучивать и спросил у менеджера: Мария, вы озвучивали? Она ответила: нет. на что г-н Ил-н ответил: ну значит условия договора изменились. На мой вопрос, а почему вы не сообщаете об этом, он ответил: мы что по-вашему должны всех клиентов оповещать? Так же начал сравнивать ипотечный договор с покупкой бензина и семечек на рынке, что вы же не спрашиваете у продавца, почему бензин стал дороже на 2 рубля чем вчера. Очень профессионально для руководителя опер. офиса сравнивать финансовые документы с семечками и бензином. На мою просьбу дать мне письменное объяснение об отказе в страховании в другой страховой, он ответил: я ничего не обязан вам давать. Между прочим, таким навязыванием услуг страховой сотрудники Вашего банка нарушают постановление Правительства РФ №386 и ФЗ№135 о защите прав конкуренции, нарушая мое право выбора страховой компании.Прошу Россельхозбанк разобраться в данной в кратчайшие сроки. Следующей инстанцией будет Роспотребнадзор и Центробанк

Всем здравствуйте . Очень редко пишу подобные отзывы, но чтобы предостеречь других от ошибок не поленюсь. В данном учереждении самый некомпетентный персонал начиная с управляющего Ч-го .. сотрудницы как и управляющий не знают своих обязанностей, как только начинают сомневаться звонят в головной там им дают рекомендации. Много много много можно про них написать ... но буду краток не связывайтесь с ними.

Здравствуйте! Возникла необходимость восстановить пароль от интернет-банка (далее - ИБ). На странице банка есть ссылка "Забыли логин или пароль?", открывается окно:Для восстановления пароля звоню по вышеуказанному телефону. Оператор просит назвать часть номера карты. Но карты у меня нет, а т.к. её у меня нет, то через call-центр восстановить пароль к ИБ нельзя, и даже кодовое слово не нужно.Вопрос к представителю банка - где на верхней картинке написано, что для восстановления пароля к ИБ через call-центр нужна карта? Я вижу только требование сообщить кодовое слово.

Вообще-то я третий год являюсь клиентом этого банка. У меня там открыт пенсионный счет. Поскольку все вопросы я решаю дистанционно - через интернет банк, то и "вживую" общаться не приходилось. Вчера мне позвонили из банка, видимо из головного офиса, и предложили оформить кредитную карту "Хозяина", с одобренным лимитом 80 тыс. руб. Не сказал бы, что она мне была очень нужна, поскольку у меня есть аналогичная по возможностям карта от другого банка, но девушка была настойчива и убедительна, и сумела доказать, что их предложение выгоднее для меня. А почему бы и нет, подумал я, и согласился. Меня записали на два часа, на сегодняшний день, 12 июля. Как ответственный человек, уже в 13-40 я был на месте. В банке было тихо и пусто. Я обрадовался: значит долго ждать не придется. В нужном мне кабинете было два работника и одна клиентка, которая, впрочем, практически сразу ушла. Но рано я радовался - до меня никому не было дела - узнав о цели визита, попросили сесть и подождать. Тридцать минут! я сидел и ожидал обслуживания и это при полном отсутствии других посетителей! Наконец не вытерпев, я опять спросил у работницы, которая осталась одна - доколе? Сколько еще ждать? Она начала было по привычке бормотать что-то из серии типа клиентов много, а я ... - но я невежливо, каюсь, прервал ее, попросив показать хоть одного конкурента на мою очередь. Тут, замявшись, она сообщила, что скоро работник придет и займется мною. К сожалению, а может быть к счастью, у меня больше не было времени на ожидание, и я покинул этот офис без карты, зато с полным ощущением своей ненужности в этом банке. Что ж, как говорится, отрицательный результат тоже результат - теперь я знаю, куда не нужно нести свои деньги, и, думаю, нужно быстренько переводить пенсионные счета: свой и жены куда-то в более дружелюбный к клиентам банк.

11 ИЮЛЯ я снимал наличность и пришло смс с недостатком в 13 543 р. 80 коп. (обнаружил только к вечеру)Придя в отделение банка, обратился к оператору со своей проблемой, барышня сделала распечатку прихода\расходов (в распечатке нету остатка после каждой операции, одним словом - ФИЛЬКИНА ГРАМОТА) по счёту и начала мне рассказывать про новую программу, которую они внедрили и что это, якобы, нормально, что у мамы, которая является клиентом Сбера, вообще периодическая похожая проблема. Но чёрт возьми, я клиент Россельхозбанка и с проблемой пришёл не в Сбер, а Россельхозбанк. Короче, я пишу заявление в полицию о краже со счёта денег. P.S. Общение по горячей линии ни к чему не привёл, божатся, что все расходы корректны.

12.07.2018 посетил офис на Ленинском просп, 37А. 40 минут ожидал обслуживание, за это время обслужили 1 человека, при этом было 3 сотрудника-операциониста, которые не принимали клиентов, а на вопрос, почему никого не принимают, говорили, что "у меня клиент". Далее хотел закрыть счет и снять деньги, сказали, что могут дать не более 100 тыс., о чем я был предупрежден через контакт центр. Но на просьбу получить эти деньги, получил отказ по причине, что сотрудник не имеет права закрыть вклад, который открыт в другом офисе (напомню, что сейчас 2018 год). То отделение, в котором был вклад открыт, закрыли. В течение 20 минут сотрудник выяснял, в какое отделение мне теперь идти за деньгами. За это время я самостоятельно закрыл вклад через мобильное приложение и попросил сотрудника снять эти деньги. Но опять же получил отказ, потому что вклад был открыт в другом отделении. Я предложил открыть счет в этом отделении, чтобы я туда перевел деньги для снятия. Но мне сказали, что тогда снимут комиссию за снятие 1% если деньги я сниму раньше чем через 30 дней после перевода. После перевода самому себе. Во время обслуживания операционист по несколько раз молча вставал и уходил на продолжительное время. Такого безразличия, бюрократии и отсутствия клиентоориентированности  трудно сейчас найти где-то еще.

Имея вклады в данном банке, я, в течение 2 часов не могла закрыть их. Разместила заявку на снятие средств через колл-центр заранее. Пришла в назначенное время (через 3 дня). Получаю ответ от менеджера— операциониста «мы через колл-центр заявки не принимаем». Звоню в колл-центр: заявка принята, оформлена и передана в работу в указанное отделение. Иду к начальнику операционного отдела, ответ: «Чем вы недовольны. Мы ищем вам деньги. Это не наш вопрос, идите к начальнику кассового отдела». Это ответ руководителя? И почему я должна идти? Но диалог был закончен, идите и разбирайтесь сами! Даже позвонить в кассовый отдел не соизволили! Ну некогда со мной тут общаться! Пошла. Заявка есть, средства в наличии. А в это время менеджер исчезает от меня с периодичностью и продолжительностью в каждые 15 минут. И так много раз. Жду. Прошу распечатать движение по вкладу. Ушёл. Принёс распечатку без начачисленных процентов. Удивляюсь, спрашиваю, почему. Ответ достойный: «Вы вклад закрываете раньше срока». Задаю вопрос по поводу даты открытия. Простой вопрос? Нет! Опять ушёл. Принёс с процентами. За все это время извинений ни от исполнителя, ни от руководителя не последовало. Я уже не говорю о заинтересованности  банка в серьезных клиентах. Вот таким образом, с трудом, потеряв много драгоценного времени и кучу своих нервов, чуть не оставшись без процентов, набегавшись по банку, я наконец-то получила свой вклад через 2 часа. И не думайте, что я не делала замечаний. Меня просто игнорировали. А в это время работал ещё  один !операционист, собрав немалую очередь. Было это 4 июля 2018 г. А обслуживал меня А-тян А.А.

5 день жду, мне так никто и не перезвонил!!! В заявке ничего кроме номера телефона и ФИО указывать не требовалось, но тем не менее звонка ни о каком решении я не дождалась. 11 июля мною был посещен офис Банка, да кто ж его знал, что он работает до 18:30 тогда как нормальные и клиентоориентированные банки работают до 20:00, прошу изменить свое отношение к потенциальным заемщикам!!!

Мои родители на днях обратились в Россельхозбанк за потребительским кредитом на ремонт. Им одобрили кредит, НО!!! значительно меньшую сумму, чем просили, обязали перевести пенсию из Сбербанка, где на сумму пенсии капает 7%, оформить страховку. Без этих условий сразу повышается процент по кредиту!!! А ещё досрочно погасить кредит нельзя! Что за безобразие? Что за кабальные условия? Я в шоке! С пенсионеров семь шкур сдирать...

Добрый день! Наша ситуация заключается в следующем, встал вопрос необходимости приобретения жилья, решили взять ипотеку. Обратились в Россельхозбанк, нам предложили ставку 9,3% со страхованием жизни, нас это предложение вполне устроило, подали заявку, одобрено. Дальше вопрос встал, где оформлять страховку, банк предложил свою страховую компанию и насчитали стоимость страхования жизни и жилья порядка 21 000 р. Как альтернативу рассмотрели другие страховые компании из перечня аккредитованных страховых организаций, отвечающих требованиям АО «Россельхозбанк», которые предложили значительно дешевле стоимость данной услуги, порядка 6400 р. Обратились в отделение банка с просьбой согласовать выдачу кредита с данной страховкой либо вообще без страхования жизни заемщика (т.к. для нас выгоднее оформить кредит без страхования жизни заемщика под ставку 10,3% и для своего спокойствия оформить полис там, где нам удобно, чем переплачивать втридорога их страховой компании). В ответ на нашу просьбу перезвонила управляющая этим офисом и сообщила, что банк нам отказывает в выдаче кредита, но у нас есть 2-3 дня для того, что бы согласиться оформлять кредит с их страховкой, а иначе они нашу заявку аннулируют. Я прошу обратите внимание на работу данного офиса [url=https://www.google.ru/search?newwindow=1&rlz=1C1GCEA_enRU752RU752&q=%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%85%D0%BE%D0%B7%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA,+%D0%BE%D0%B0%D0%BE,+%D1%8F%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9+%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D1%84%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%B0%D0%BB,+%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81+%D0%B2+%D0%B3.+%D0%B3%D0%B0%D0%B2%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B2-%D1%8F%D0%BC%D0%B5+%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgE-LRT9c3zEgzrjQ1K0vTks1OttLPyU9OLMnMz4MzrBJTUopSi4sBI5FRBS8AAAA&sa=X&ved=0ahUKEwi3y9_6uZfcAhXBFSwKHXd7BxoQ6BMIfzAQ]Адрес[/url]: 22, ул. Советская, г. Гаврилов-Ям, Ярославская обл., Россия 152240

В марте 2016 г. на адрес регистрации моей матери пришло письмо от Россельхозбанка о том, что у меня есть просроченный кредит на сумму 660 тыс. рублей. Я никаких кредитов в этом банке не брала, кроме того, уже более года проживала и была зарегистрирована по другому адресу; в момент выдачи кредита была за границей, что подтверждается отметками в загранпаспорте. В это же время подобное письмо пришло из банка Ренессанс Кредит. Я написала заявления в полицию, в оба банка с изложением всех фактов и приложением всех документов (копия общегражданского и загранпаспорта). В банке я увидела, что кредит был получен по поддельному паспорту (все данные паспорта мои, но фотография мне неизвестна), в копии "трудовой" неверно указана должность, "трудовая" заверена лицом, никогда не работавшим в компании. Подпись бухгалтера и печать подделаны. Вскоре Ренессанс прислал письмо, что кредит закрыт. Россельхоз на обращение не ответил, но инфу о моей "задолженности" из БКИ убрал. 3 июля 2018 г., т.е. спустя почти 2,5 года после этой истории я получаю смс о списании с карты денег по исполнительному листу. Оказалось, что спустя год после моего заявления, в апреле 2017 г. Россельхоз подал на меня в суд иск о взыскании просроченной задолженности. Никаких уведомлений из суда я не получала, не знала ни об иске, ни о дате заседания.Банк в подтверждение иска дал кредитный договор и ордер на перечисление кредитных средств. Ни мое заявление о непричастности к этому кредиту, ни постановление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества в суд представлены не были.Я не знаю, что это, непрофессионализм со стороны работников банка или человеческая непорядочность - получить деньги любой ценой с невиновного человека.В суд с жалобой я уже обратилась.

В феврале 2018 года нами были поданы документы на рефинансирование ипотечного договора от 11.12.2015 гл. экономисту АО "Россельхозбанк" Ж-ву А. Заявка была принята. [b]02.04.2018[/b] было согласовано рефинансирование ипотеки (без уточнения сроков действия согласования) по ставке 9,05 и направлен в наш адрес пакет необходимых для подписания договора документов. У Ж-ва А. было уточнено, какие именно пункты нужны для оформления нового договора (письма имеются). В нашем случае (рефинансирование) сделка проходит в день внесения очередного платежа (11 числа каждого месяца). Было оговорено, что за 3 дня до сделки, нам необходимо принести указанные в письме Ж-ва А. документы. Списавшись по электронной почте с Ж-вым А. выяснилось, что он больше не работает, и нам необходимо обратиться к Управляющей А-вой Л.Р, что мы и сделали. Она в свою очередь снова начала запрашивать документы, которые уже были переданы Ж-ву А. Необходимый пакет документов [b]в срок был подан [/b]нами А-вой. В том числе и заказанная для проведения сделки оценка в предложенной банком оценочной компании, что стоило 8 000 рублей с учетом срочности, доверенность (1 500 руб.). В день подписания договора (11.05.2018 ), А-ва Л. сообщила, что необходимо сдать еще документы: - Свидетельство о заключении брака между супругами; - Документы, подтверждающие оплату Договора купли-продажи квартиры заемщиками; - Согласие на передачу объекта недвижимости в залог Банку (нотариально заверенный документ); - Кредитный договор.  Необходимы документы [b]могли быть нами представлены в течение часа[/b], однако, А-ва Л. в телефонном разговоре, попросила нас перенести заключение сделки, сославшись на то, что программа работает медленно и не успеем до конца дня это сделать. Она сказала, что у нас есть еще месяц, для заключения сделки, и в следующем месяце мы ее заключим.  В первых числах июня нами снова был подан полный пакет документов для сделки и выяснилось, что срок по сделки у нас прошел (хотя А-ва Л. говорила, что срок до конца июня). Заявка должна снова идти на рассмотрение и заверила нас, что ее рассмотрят в течении нескольких дней. (подана была 05.06.2018 ). Заявку согласовывали очень долго, постоянно меняли документы на заемщиков (не по нашей инициативе). В телефонном разговоре с сотрудником банка, проводившего опрос для проверки, мне было сказано, что это я сама отказалась от ставки, которая была согласована. Хотя, по факту, А-ва отказалась заключать с нами договор в положенный срок. В итоге, 29.06.2018 А-ва в телефонном разговоре сообщила об отказе в предоставлении кредита, сославшись на то, что службе безопасности не нравится работа супруга. За последние 4 года его работа не менялась, кроме того, изначально ипотека была выдана и согласовано рефинансирование, когда он работал в этой же организации. 01.06.2018 был предоставлен отказ в предоставлении ипотеки (рефинансирования). Срок рассмотрения заявки у банка 5 дней. Нам рассматривали ее повторно месяц. Сложилось стойкое впечатление, что А-ва намеренно заставила нас перенести сроки заключения договора, чтобы в дальнейшем отказать в предоставлении рефинансирования.        Дополнительно сообщаю, что просрочек по оплате ипотечного договора не было за весь период его оплаты. Были сделаны досрочные погашения по кредиту. Такого непрофессионального и некультурного общения с клиентами мы не встречали нигде. А-ва не может ответить ни на один вопрос, касающейся ее компетенции, с уверенностью. Ужасный Банк, который не дорожит своей репутацией и клиентами. И непонятно почему из-за некомпетентности сотрудников мы должны терять деньги.

Услышал, что можно понизить ставку по действующей ипотеке, написав заявление. Это типа какая-то федеральная программа для все банков РФ. Ипотека у меня в Россельхозбанке. Позвонил я на их горячую линию и подтвердили, что такая возможность есть, сказали обратиться в банк с паспортом и написать заявление на снижение ставки. Пришёл я в банк и взял талон А 006 в 16:45. Просидел до 18:00!! Подошла девушка, спросила у меня ли талон А 006 и сказала, что у них в банке вообще такого нет!!! Да и вообще вы зря сидели, мы бы не смогли вас принять, потому как рабочий день закончился. Я просидел просто так более часа в пустом клиентском зале!!! Моему возмущение нет предела! Кому верить?! Я уже давно думал перевести ипотеку в другой банк, теперь это моя цель первого приоритета! Не хочу даже рядом с этим банком проходить!

05/07/2018 открыл текущие счета в рублях и долларах США. Пополнил счет в долларах США для того, чтобы используя интернет-банк открыть вклад. До сих пор ни один счет ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении не отображается. В отделении пожимают плечами, говорят, что они все сделали правильно. Предложили написать обращение. Обращение написано. 3 раза обращался на горячую линию:  ответ все что мы можем, это передать заявку в IT.  Писал по каналам электронного взаимодействия - результата нет.  Вопросы к банку:  1) когда ситуация будет исправлена? 2) кто является ответственным за нее? 3) как банк будет возмещать клиенту упущенную выгоду о того, что уже почти неделю денежные средства находятся на счете, на который не начисляются проценты?  Все эти вопросы мною были заданы письменно в интернет-банке. Ответов по существу нет.  Кроме ответа: поручения поданные через интернет-банк исполняются в течение 1 рабочего дня. Мой вопрос о том, как я могу подать поручение, если счета не отображаются, также остался без ответа по существу.

05/07/2018 открыл текущие счета в рублях и долларах США. Пополнил счет в долларах США для того, чтобы используя интернет-банк открыть вклад.До сих пор ни один счет ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении не отображается. В отделении пожимают плечами, говорят, что они все сделали правильно. Предложили написать обращение. Обращение написано. 3 раза обращался на горячую линию:  ответ все что мы можем, это передать заявку в IT. Писал по каналам электронного взаимодействия - результата нет. Вопросы к банку: 1) когда ситуация будет исправлена?2) кто является ответственным за нее?3) как банк будет возмещать клиенту упущенную выгоду о того, что уже почти неделю денежные средства находятся на счете, на который не начисляются проценты? Все эти вопросы мною были заданы письменно в интернет-банке. Ответов по существу нет. Кроме ответа: поручения поданные через интернет-банк исполняются в течение 1 рабочего дня. Мой вопрос о том, как я могу подать поручение, если счета не отображаются, также остался без ответа по существу.

Переходим в этот банк с рефинансированием ипотеки. Сделка прошла, все документы в МФЦ готовы.  Но уже 10 дней сотрудники тянут с оформлением последнего договора и передачей закладной. Типа "отпуска, в офисе никого нет, никто с вами не может съездить в МФЦ".  Сами понимаете, ставка по кредиту до передачи закладной выше. На 2%. Видимо, банку так тянуть выгодно... Сотрудница на звонки и уточнение сроков завершения сделки отвечает резко.