33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. Брала кредит в 2014 году в филиале Россельхозбанка в г.Тырныаузе Кабардино Балкарская республика. Исправно плачу по кредиту, задолженности нет. Брала кредит на развитие подсобного хозяйства по льготной ставке 9% (с учетом субсидий). Но субсидии не выплачиваются уже 2 года. При обращении в банк получила ответ: "Обращайтесь в министерство сельского хозяйства".Сегодня, 10.07.2018 г. уплатив очередной взнос узнала, что начислена субсидия в размере 800 рублей. За какой срок мне не сказали. Будет ли выплата субсидий за предыдущий период в 2 года?

И так решил открыть расчетный счет для своего ООО «Р**» ИНН 7702433640, почитал отзывы, не очень положительные. Ну я - человек взрослый, решил доверится государственному банку, подумал, что меня это обойдет, как оказалось зря. Приехал в отделение на ул. Большая Семеновская д. 27 корп. 2, менеджер Д-ва Я., консультируюсь с ней по поводу открытия расчетного счета и блокировки после оплаты у них комиссии и покупки ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКИ за 8 000 руб. Д-ва Яна уверяет меня, что если Вы пройдете службу безопасности, то никаких блокировок не будет. Расчетный счет открыли за 3 дня, НО милость и тон  Д-вой Я. сразу ушли, приношу ключи, отвечает в течение дня перезвоню. Перезванивает начальник отделения, попал на моего сотрудника, начинает именно его грузить и требовать договора, хотя моя компания открыта меньше недели назад. Не понравилось ему краткое описание моей компании, ключи не активировали. Звоню Яне, спрашиваю, что за проблемы у нас, отвечает - службу безопасности Вы прошли, но начальник отделения уперся рогом (куда уперся и почему - я не понял), расчетный счет формально открыт, оплачено 12 000 р. 4 500 р. За открытие 4 000 р. и 8 000 р. за страховку некой компании ДИСТАНЦИОННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ «АДВОСЕРВИС», но по факту не работает. Еду в отделение с новым кратким описанием бизнеса, работа стоит, опять менеджер Д-ва Яна принимает и говорит, что начальник отделения перезвонит Вам, естественно никто не перезванивает, но ключи активировали, это приблизительно было 05.07.18 - 06.07.18. Сегодня 10.07.18 захожу в банк-клиент и что я вижу - висит БЛОКИРОВКА, и мало того висит: «Ваш адрес поступило уточнение по входящему платежу №13994 от 29.11.2017г. на сумму 2,400,000.00 руб. (назначение платежа)» у меня фирма 25.06.2018 открылась. Звонит мой сотрудник менеджеру Яне, она объясняет, что надо ехать в отделение и писать уточнение, что платеж ошибочный. Спрашивает по блокировке расчетного счета, Яна отвечает, что начальник отделения Вам перезвонит сегодня 10.07.2018 , что ж посмотрим. Итог - расчетный счет лучше в этом банке не открывать, так как менеджеры ОБМАНЫВАЮТ, видимо имеют договорённость с ДИСТАНЦИОННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ «АДВОСЕРВИС» и заведомо некорректно объясняют систему открытия расчетного счета, чтоб Вы сначала оплатили все комиссии. Бардак и обман полнейший, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ЧТОБЫ НЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И СВОИ ДЕНЬГИ.

И так решил открыть расчетный счет для своего ООО «Р**» ИНН 7702433640, почитал отзывы, не очень положительные. Ну я - человек взрослый, решил доверится государственному банку, подумал, что меня это обойдет, как оказалось зря. Приехал в отделение на ул. Большая Семеновская д. 27 корп. 2, менеджер Д-ва Я., консультируюсь с ней по поводу открытия расчетного счета и блокировки после оплаты у них комиссии и покупки ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВКИ за 8 000 руб. Д-ва Яна уверяет меня, что если Вы пройдете службу безопасности, то никаких блокировок не будет. Расчетный счет открыли за 3 дня, НО милость и тон  Д-вой Я. сразу ушли, приношу ключи, отвечает в течение дня перезвоню. Перезванивает начальник отделения, попал на моего сотрудника, начинает именно его грузить и требовать договора, хотя моя компания открыта меньше недели назад. Не понравилось ему краткое описание моей компании, ключи не активировали. Звоню Яне, спрашиваю, что за проблемы у нас, отвечает - службу безопасности Вы прошли, но начальник отделения уперся рогом (куда уперся и почему - я не понял), расчетный счет формально открыт, оплачено 12 000 р. 4 500 р. За открытие 4 000 р. и 8 000 р. за страховку некой компании ДИСТАНЦИОННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ «АДВОСЕРВИС», но по факту не работает. Еду в отделение с новым кратким описанием бизнеса, работа стоит, опять менеджер Д-ва Яна принимает и говорит, что начальник отделения перезвонит Вам, естественно никто не перезванивает, но ключи активировали, это приблизительно было 05.07.18 - 06.07.18. Сегодня 10.07.18 захожу в банк-клиент и что я вижу - висит БЛОКИРОВКА, и мало того висит: «Ваш адрес поступило уточнение по входящему платежу №13994 от 29.11.2017г. на сумму 2,400,000.00 руб. (назначение платежа)» у меня фирма 25.06.2018 открылась. Звонит мой сотрудник менеджеру Яне, она объясняет, что надо ехать в отделение и писать уточнение, что платеж ошибочный. Спрашивает по блокировке расчетного счета, Яна отвечает, что начальник отделения Вам перезвонит сегодня 10.07.2018 , что ж посмотрим. Итог - расчетный счет лучше в этом банке не открывать, так как менеджеры ОБМАНЫВАЮТ, видимо имеют договорённость с ДИСТАНЦИОННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ «АДВОСЕРВИС» и заведомо некорректно объясняют систему открытия расчетного счета, чтоб Вы сначала оплатили все комиссии. Бардак и обман полнейший, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ЧТОБЫ НЕ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И СВОИ ДЕНЬГИ.

АО «Россельхозбанк» предлагает полный спектр расчетно-кассовых услуг для вашего бизнеса. Именно с этой фразы началось мое знакомство с этим замечательным банком. Красивый офис на ул. Крылова, д. 7, улыбчивые сотрудники. Все это осталось в прошлом в тот момент, когда я решила закрыть расчетный счет моей компании в этом банке (ООО “Тринити”, ИНН 7811692242). 06.07.2018 года мною, генеральным директором, было написано заявление на закрытие расчетного счета в банке. Странности начались еще в отделении, когда мне сказали, что не готовы из за финансового состояния банка выдать наличными. В лучшем случае готовы рассмотреть перевод к себе на счет в другой банк или контрагенту. Нет проблем, раз банк неустойчив, то тем более надо как можно быстрее закрывать в нем не только счета компании, но и свои личные. Заявление было переписано с учетом данных обстоятельств и передано старшему менеджеру-операционисту Ал-вой С.Н.Однако и на этом не закончились проблемы. Мне было поставлено условие - или я отказываюсь получать официальный ответ на приложенную к заявлению жалобу или банк всеми силами постарается внести во все черные списки мою компанию. Фактически банк поставил ультиматум - или я забираю деньги и получаю проблемы с дальнейшим функционированием бизнеса, или банк делает вид, что у него все хорошо и в течении неопределенного времени перечисляет деньги моей компании на другой расчетный счет.Я не знаю в чем заключаются трудности самого банка, если ему приходится искусственно морозить деньги клиентов, возможно из-за кассовых разрывов, а может из-за непрофессионализма сотрудников, но факт имеет место быть - банк старается максимально удерживать деньги клиентов в своем обороте и отдает их с большим скрипом.Хотелось бы также напомнить представителям банка, что закон определяет очень короткий срок на расторжение договора - 7 дней. Далее деньги моей компании должны быть возвращены на указанный мною счет или выданы наличными.Оставляю за собой право направления жалобы на действия банка в Центральный банк и обращение в суд.

Оформили ипотеку 28.05.2018 в этом банке. Я являюсь созаемщиком у супруги. Проблемы начались сразу при оформлении сделки. Нотариальная доверенность моего согласия, оформленная по форме выданной нам продавцом строящейся недвижимости не устроила банк. Это говорит о том, что этот банк о своих хотелках не оповещает ипотечных менеджеров, работающих в риэлторских фирмах. Конкретно - "Петербургская недвижимость". Итого: пришлось бежать, делать новую доверенность и минус 1750 рублей на ровном месте. Далее. Для внесения платежей по ипотеке навязали карту "Путёвая", обслуживание которой стоит 100 руб. в месяц. Позвонил на горячую линию и мне ответили, что можно оформить бесплатную "сервисную" карту. Приехали в отделение, где нам ответили - таких карт не бывает! Еще один момент. Банкоматы с функцией пополнения наличными есть только в отделениях банка. Банков-партнеров, принимающих наличные, у РСХБ нет. На сайте банка я обнаружил банкомат с такой функцией на Ладожском вокзале. Через сайт уточнил в онлайн-чате, мне подтвердили, что есть прием наличных. Приехал туда, посмотрел на банкомат - по факту без этой функции, позвонил на горячую линию. Мне опять подтвердили, что там есть прием наличных! Я оператору говорю: "Здесь нет приема наличных". А он мне отвечает: "В нашей базе сказано-есть". Это было 22.06.18. Сегодня 10.07.18. До сих пор на сайте банка этот банкомат принимает наличные, а по факту - нет. Единственный плюс у РСХБ - это низкий процент по ипотеке.

Оформили ипотеку 28.05.2018 в этом банке. Я являюсь созаемщиком у супруги. Проблемы начались сразу при оформлении сделки. Нотариальная доверенность моего согласия, оформленная по форме выданной нам продавцом строящейся недвижимости не устроила банк. Это говорит о том, что этот банк о своих хотелках не оповещает ипотечных менеджеров, работающих в риэлторских фирмах.Конкретно - "Петербургская недвижимость". Итого: пришлось бежать, делать новую доверенность и минус 1750 рублей на ровном месте.Далее. Для внесения платежей по ипотеке навязали карту "Путёвая", обслуживание которой стоит 100 руб. в месяц. Позвонил на горячую линию и мне ответили, что можно оформить бесплатную "сервисную" карту.Приехали в отделение, где нам ответили - таких карт не бывает! Еще один момент. Банкоматы с функцией пополнения наличными есть только в отделениях банка. Банков-партнеров, принимающих наличные, у РСХБ нет. На сайте банка я обнаружил банкомат с такой функцией на Ладожском вокзале. Через сайт уточнил в онлайн-чате, мне подтвердили, что есть прием наличных. Приехал туда, посмотрел на банкомат - по факту без этой функции, позвонил на горячую линию. Мне опять подтвердили, что там есть прием наличных! Я оператору говорю: "Здесь нет приема наличных". А он мне отвечает: "В нашей базе сказано-есть". Это было 22.06.18.Сегодня 10.07.18. До сих пор на сайте банка этот банкомат принимает наличные, а по факту - нет. Единственный плюс у РСХБ - это низкий процент по ипотеке.

29 мая 2018 года, был сдан ключевой носитель для входа в интернет- клиент, в офис банка, имеются подтверждающие документы, что принято все 29 мая 2018, при приеме ключа мне было озвучен срок 2 недели.Сегодня 10 июля 2018, ключевой носитель так и не получен, хотя не раз обращалась к сотрудникам предоставить носитель. Это что за не профессионализм? Почему не думают об удобстве клиента? Что за безразличие? Почему работа персонала не выполняется качественно и вовремя? Очень надеюсь, что данный отзыв заставит сотрудников в АО "Россельхозбанк" города Козельск работать более оперативно.

29 мая 2018 года, был сдан ключевой носитель для входа в интернет- клиент, в офис банка, имеются подтверждающие документы, что принято все 29 мая 2018, при приеме ключа мне было озвучен срок 2 недели.Сегодня 10 июля 2018, ключевой носитель так и не получен, хотя не раз обращалась к сотрудникам предоставить носитель. Это что за не профессионализм? Почему не думают об удобстве клиента? Что за безразличие? Почему работа персонала не выполняется качественно и вовремя? Очень надеюсь, что данный отзыв заставит сотрудников в АО "Россельхозбанк" города Козельск работать более оперативно.

В декабре 2017 г. у меня не прошла транзакция по оплате товара в магазине. Товар пришлось оплатить наличными. С карты Россельхозбанка сумму покупки все-таки сняли повторно. Написав заявление о спорной транзакции, в январе 2018 г. я получила свои деньги обратно. До февраля!В феврале 2018 г. сумму покупки снова сняли с карты (без предупреждения). На повторное заявление никакой реакции банка нет. Отсутствие транзакции банку подтвердил банк - владелец терминала, через который была совершена попытка покупки. Картой пользоваться просто страшно!

Хотел открыть расчетный счет и вклад в банке, но у меня нет прописки в РФ, так как постоянно проживаю за границей. Воспользовался онлайн-консультантом на сайте, где меня заверили, что отсутствие прописки не является препятствием для открытия вклада - достаточно только паспорта. Выбрал время, приехал в отделение. В итоге в открытии вклада отказали из-за отсутствия прописки. Зря потратил время.

Решили провести рефинансирование ипотеки. Подали документы в том числе в Россельхозбанк, несмотря на нелестные отзывы. Заявку рассматривали более двух недель. Сотрудник забыл отдать кредитный договор после снятия копии. В процессе рассмотрения звонила сотрудница, проверяла данные, это было что-то. Со мной еще нормально разговаривала (но достаточно жестко и неприветливо), а вот с женой... Требовала сказать годовой оборот организации, в которой работает жена (она главный бухгалтер). Жена сказала, что не может предоставлять такие данные непонятно кому в телефонном разговоре. На основе чего звонившая сотрудница сделал вывод, что жена врет на счет своей должности, т.к. "главный бухгалтер должна знать такие данные". А то, что жена знает, но не может разглашать, видимо, в голову не приходит. В период ожидания пытался дозвонится до кредитного "менеджера", за несколько дней дозвонился один раз. Трубки не берет ни в кредитном отделе, ни в других отделах банка. В рефинансировании отказали, ну и ладно, на момент отказа уже оформляли документы в другом банке. Но, как вишенка на торте, после прихода смс об отказе позвонил сотрудник из другого банка, назвал меня по имени-отчеству, сказал, что знает про отказ Россельхозбанка и предложил подать документы к ним. Да, да, слили персональные данные.

Добрый день. В связи с переездом возник вопрос. На текущий момент в вашем банке (офис г. Ижевск) у меня открыты 4 вклада, 2 из которых по доверенности. Планирую переезд в г Анапу. Будут ли доступны вклады открытые в г. Ижевск в г. Анапа в т.ч по доверенности? Возможно их будет снять по окончанию срока без комиссии?

Обратились в данный банк, чтобы рефинансировать ипотеку. Первый пакет документов сдали в конце апреля , начало мая. Службу безопасности мы прошли и нас попросили собрать пакет документов по списку представленному банком и сделать оценку недвижимости . Все документы собрали и отнесли в банк. Спустя неделю позвонили и сказали, что нужно донести еще некоторые документы. Их мы тоже принесли. Затем более 15 дней тишина, мы переодически звонили в банк, менеджер нас уверяла, что все под контролем, заявку рассматривают в Санкт - Петербурге и надо подождать. Сегодня мы позвонили на горячую линию, где девушка сказала, что не видит статус заявки и предложила позвонить своему менеджеру и уточнить. Мы так и поступили . На что наш менеджер ответила, чтобы было быстрее можно попробовать собрать новый пакет документов и подать заново, что теперь регионально банк может сам рассмотреть пакет документов не отправляя в Санкт - Петербург, либо ждать. Сегодня нам пришел наконец - то ответ. Ссылаясь на то , что какие-то документы юристов не устраивают ( а конкретно расписки продавцов о получении денег, хотя в Втб банке они прошли и в налоговой тоже ), нам отказали) Промурыжили 2 с небольшим месяца! Банк не соблюдает заявленные им сроки на рассмотрение, постоянно запрашивает дополнительные документы , не указанные в списке. Советуем не тратить свое время и деньги. Своим знакомым банк точно не будем рекомендовать . Болото одним словом.

Здравствуйте. 6 июня 2018 обратилась к начальству офиса на Ярцевской 22 по поводу местоположения кресел для ожидающих клиентов. Кресла находятся в шаге от стульев, на которых сидят клиенты, которых уже обслуживают. Сидишь в ожидании очереди и слушаешь, кто, сколько денег кладет, снимает... Начальник ответил, что ждут помощников для перестановки кресел, сами передвинуть не в состоянии... Сегодня, 6 июля обратилась к другой начальнице с вопросом, когда же передвинут? Новая начальница ответила, что ждут решения высшего руководства о перемещении кресел. На мое предложение о перемещении кресел на единственно возможное место, ответила, что тогда клиентам будет неудобно передвигаться...Конечно, клиентам гораздо удобненее, когда все слышат, какие операции производят с их вкладами, сколько денег на вкладе. Наверное, разговор с операционистом нужно вести в виде переписки, чтобы сохранить тайну вклада. Вы об этом знаете, слышали?Прошу высшее руководство посетит данный офис и решить проблему. Без вас кресла не передвинуть...

[i][b]Открыл депозит 5 июля в ДО, часть внес на счет, чтобы в ЛК распорядиться им. Получил доступ в Интернет кабинет. Через 24 ч у меня нет счетов в ЛК и 0 копеек.[/b][/i] Звонить в ЦБ или сразу в СК? Уровень услуги - что то у нас с сервером и горячая линия занята!

Открыл депозит 5 июля в ДО, часть внес на счет, чтобы в ЛК распорядиться им. Получил доступ в Интернет кабинет. Через 24 ч у меня нет счетов в ЛК и 0 копеек.Звонить в ЦБ или сразу в СК? Уровень услуги - что то у нас с сервером и горячая линия занята!

Серия 1 - офис на Валовой Возникла потребность открыть валютный вклад в РСХБ - по телефону уточнил некоторые вопросы и 04.07.18 поехал в отделение на ул. Валовая - там работало три женщины на обслуживании физ и юр. лиц (из них две было занято клиентами) и две на обслуживании кредитов (одна оформляла кредит). Около 13:50 я взял талон В012 передо мной был один человек с талоном В011, чуть позже подошёл ещё посетитель и взял талон В013. Через некоторое время, свободная операционистка взяла посетителя с талоном В013 (ну мало ли как там устроена электронная очередь), вопрос был по снятию денег, обслужили клиента быстро, но далее она никого не взяла. В этот момент клиент, оформивший кредит, перешёл к как раз освободившаяся другой операционистке. Мужчина с талоном В011 не выдержал и попросил его обслужить и свободная операционистка его взяла (вопрос оказался совсем простым и не занял и 5 минут), но освободившись она опять пошла помогать коллегам и меня не взяла. Итого, прождав 45 минут я ушёл, т.к. времени ждать уже не было. Получается, что в отделении было пять операционисток, из которых две были без клиентов, и за 45 минут так никто меня обслужить и не смог - это конечно интересный подход. Серия 2 - офис на Автозаводской Далее я зашёл в этот офис, там не работала ЭО, зато, по живой очереди, взяли меня на обслуживание быстро и всё сделали без замечаний, тут вопросов нет. Серия 3 - ДБО Деньги я зачислял внешним переводом, через SWIFT и возникла непонятная ситуация - дошло на 15 долларов меньше, чем отправил Тинькофф банк. С Тинькофф я по телефону и чату пообщался - выяснили, что они взяли только свою комиссию и почему дошло меньше денег, чем отправили, надо выяснять в РСХБ. Я позвонил в колл-центр РСХБ (ждал минут 15), где милая девушка сказала, что не может меня обслужить по телефону, т.к. у меня нет карты (интересная инновация), но я могу сходит в отделение или написать запрос в личном кабинете ИБ. В личном кабинете ИБ на мой запрос мне ответили, что там переписка только по вопросам ИБ и отправили в отделение. Уважаемый Россельхозбанк, мы живём в 21 веке, строим цифровую экономику, а у вас с ДБО всё крайне печально (на уровне где вклад открывали - туда и идите). Не то что с Тинькофф сравнивать нельзя, но даже колл-центр Сбербанка это космос по сравнению с вашим. Призываю вас заняться уже не только маркетингом (сайт за последнее время у вас сильно подтянулся), но и развитием ДБО.

Я уже писал отзыв о данном отделении. Что назначали дату, а по приезду не обслуживают. История повторилась. Заказали справку о задолженности 26.06.2018. Сказали, что готова будет 28.06.2018. Приехали за справкой, оказалась не готова. Поехали еще раз. И того покатались лишние 100 км в назначенный день.Далее понадобилась, чтобы в справке было указано не просто сумма, а сумма с процентами. На горячей линии заказали справку 04.07.2018 на 06.07.2018. В назначенный день в офисе банка сообщили, что справки нет. По звонку на горячую линию выяснили, что девушка не заказала справки при обращении 04.07.2018.PS Самое долгое время ожидания ответа горячей линии, которые я встречал.

При рефинансировании ипотечного кредита (договор рефинансирования 1862681/0124 от 18/05/2018 ) с меня взяли 3 500 руб на оплату сертификата 056-0061362 на оказание юридической помощи. При этом никакой юридической помощи не оказывалось. Сотрудником было озвучено, что без этого сертификата рефинансирование невозможно, и оплата его обязательна. Прошу представителя банка пояснить, так ли это. В случае, если сертификат был необязателен, прошу вернуть мне указанную сумму, т.к. получается, что мне продали услугу, совсем ненужную для проведения рефинансирования.

Я, А-в В.А., 05.06.2018 был включен в число участников Программы коллективного страхования Заемщиков/созаемщиков в рамках кредитных продуктов, разработанных для пенсионеров, от несчастных случаев и болезней (Программа страхования №5) между АО «Россельхозбанк» и АО СК «РСХБ-Страхование, в связи с заключением кредитного Соглашения №1878551/0259. между мной, А-вым В.А., и АО «Россельхозбанк». 09.06.2018 я составил заявление о своем отказе от услуг страхования и просил исключить меня из числа застрахованных лиц со дня получения заявления, возвратив уплаченную страховую премию. Отправив его по адресу 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3 АО "Российский Сельскохозяйственный Банк" с описью документов.В своем Заявлении я указал, что с даты заключения Договора событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось. «Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» устанавливает «период охлаждения» 14 календарных дней.При рассмотрении моего заявления просил учесть доводы из определения Верховного Суда Российской Федерации от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24, в частности:- «Необоснованными являются также доводы суда апелляционной инстанции о том, что Указание ЦБ РФ неприменимо к спорным правоотношениям, поскольку оно устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления страхования в отношении страхователей - физических лиц, в то время как страхователем по договору коллективного страхования являлось юридическое лицо - Банк.»- «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…»- «Неправомерным являлся и вывод суда о том, что невключение в договор коллективного страхования предусмотренного Указанием ЦБ РФ условия о возврате платы за участие в Программе страхования при отказе от участия в Программе страхования не ущемляет права потребителя.»Просил рассмотреть и удовлетворить заявленные требования в срок 10(десять) рабочих дней, со дня принятия данного заявления.14.06.2018г я получил уведомление, что мое письмо вручено Банку. Сегодня уже 06.07.2018г, то есть с момента вручения прошло более 10 рабочих дней, а ответа по моему Заявлению от Банка так и не получил. Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. При этом, при разрешении спорной ситуации в судебном порядке, буду вынужден в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» предъявить требования о взыскании с Банка убытков причиненных мне необходимостью выплачивать проценты на сумму страхования в соответствии с условиями кредитного договора, за пользование чужими денежными средствами, а также штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 50% от суммы подлежащих взысканию с Банка.Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию, почему банк игнорирует мое заявление и дать ответ на мое Заявление!