27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Не думал, что в 2024 году может быть такой отвратительный сервис.
Если хотите проблем, раздражающих вещей, приходите сюда, вам точно понравится.
Смс приходят раз через раз. При этом иногда бывает, что нужно пару раз отправить дополнительный код, а иногда и зайти на следующий день. И это у меня нет денег в этом банке (как хорошо). Не представляю как люди им пользуются. Нужно тебе оплатить услуги - ан нет, сегодня не работаем. Технические работы на весь вечер - пожалуйста, наши клиенты подождут.
Постоянные ошибки без объяснений - мы идём к вам. Заполняешь заявку с миллионом полей, долго и упорно загружаешь документы (по 5 раз, т.к. с первого раза загрузка не проходит. Просто не проходит, через 5 попыток тот же файл нормально загружается) и потом в самом конце при отправке тебе говорят - "в полях допущены ошибки" (дословно) и дальше нельзя никуда пойти. Нормально? Т.е. в каких полях? Непонятно. Что нужно поправить? - Непонятно. Почему нельзя было раньше об этом сказать? - Непонятно.
Также геморрой с любым вашим действием. Мне нужно было подать заявку на ипотеку. Что сложного? - РСХБ. Вам никто не скажет что и как нужно делать. Оформляешь онлайн - страдай. (лучше сразу в офис, но нужно быть готовым просидеть в офисе в очереди часа 2). Пытался оформить онлайн - попытка номер один - после загрузки документов вам говорят - 5 рабочих дней максимум и вы перейдёте в следующий этап. Проходит 5 рабочих дней и что? - Правильно оказывается с первого дня у вашей заявки неправильный статус. Пишите на почту, через месяц ваше обращение увидят и поправят. Или можно заполнить новую заявку. Заполняем. Ждём. (при этом постоянно напоминаем про себя или забудут и придётся ждать дольше). Ура! вы перешли на следующий этап. Заполняем документы. Ручками. И что, что вы дали доступ к своим госуслугам. Потерпите, ничего страшного. Заполнили? Хорошо. Загружаем документы (точного списка нет, думаем сами) Требований, к документам, кстати, тоже нет (ну вы поняли - сами). Загрузили (про загрузку с 5 раза уже писал). Ждём. Ждём ещё. Оказывается нужно было все страницы паспорта (да, даже пустые, ладно (про это даже есть маленькая пометка на сайте. Ок, хорошо, наша ошибка). Загружаем опять. Ждём. Оказывается нужно было все страницы паспорта в одном файле. Загружаем ждём. Оказывается нужно было все страницы военника. Загружаем ждём. (я тут, что будет дальше - посмотрим)

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности сотрудникам офиса а именно Людмиле. Ранее пользовалась услугаии банка но потом поменяла место работы и стала получать зарплату на др. Банк. 28 июля 2024года мне очень срочно понадобилась небольшая сумма денежных средств и я проходя мимо банка зашла проконсультироваться по кредиту. Зашла в 10:40 на входе встретила меня управляющий офиса помогла взять талон в окно N2 где в это время обслуживали другого человека. Управляющий проконмультировала меня по кредиту и так как мне надо было не большую сумму и на короткий срок она предложила мне кредитную карту с льготным периодом до 115 дней. И что не мало важно их можно снять наличными. Пока сотрудник был ещё занят она (управляющий) сканировала мой паспорт и помогла мне заполнить нужные документы для подачи заявки. Где-то минут через 7 освободилась операционист Людмила которая завела мне заявку на карту. И заняла эта процедура минут 10 а потом через 30 минут пришла СМС о томчто заявка одобрена и в этот же день яполучила карту. Очень благодарна сотрудникам за внимательность к клиентам!!!  

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса г. Н.Новгорода. Россельхозбанка по адресу: ул, Чкалова, д.1. Обращались 30.07.24 по вопросу распоряжения мат. Капиталом.
Обращаемся в офис не первый раз, сотрудники всегда вежливые и приветливые.
Обсудили нюансы написания заявления, посчитали, что лучше уменьшить: платеж или срок по ипотеке. Еще раз обговорили условия для сохранения льготной ставки потому, что со временем забывается И был вопрос о сроках предоставления прописки по новому адресу ( на что брали ипотеку). Все прошло быстро и понятно, все "разложили по полочкам" 

Спасибо за работу! 

Подал заявку на сельскую ипотеку, псли не изменяет память 18 июля с утра. 

Обычно звонят в течение нескольких часов. Так по крайней мере было в прошлом году, щвонили мне, руководителю, в кадры и бухгалтерию. Пообщались наверное со всеми. В этот же раз все наоборот, абсолютная тишина в эфире. По истечении 5-и рабочих дней начал набращаться на горячую линию. Те направляют в отделение, мол мы ни видим. О том что нужно топать в отделеоие где есть ипотечный специалист они стесняютмя сказать. Ну да ладно. 

Поситил отделению на которое подавал заявку, приезал после работы. Отделеоие работает до 19:00, только вот ипотечник работает до 18:00.Об этом информации тоже ноль повдоль. Как же связаться с лтделением и получить ответы на свои вопросв? Дали городской номер по которому, что вы думаете? Конечно, де никогда не дозвониться. В чате на сайте направляю в отделегие к управляющему офисом за ответами. И как вы думаете в какое время уходит управляющий? Все верно, в 18:00

Получается у клиента с банков каналов связи по простому вопросу совсем не остается. Эти не знают, эти ги вилят, другие не могут передаиь данные чтоб со мной связались, кто-то в свое положенное время покидает рабочее место. 

В итоге мне, чтоб получить хоть какую-то информацию, нужно уйти с работы пораньше, миновать пробки и надеяться что лтвет будет не такой: извините мы ничего внятного сказать не можем, заявка на рассмотоеоии, ожидайте смс. 

Удивляет клиентоориентированности и стремлению банка получить что называется горячего клиента по кредитному продукту... 

17.07.2024 пришла в офис для консультации по процентным ставкам по вкладам, до этого у меня в этом банке была ипотека и дебетовая карта, в очереди я была первая, поэтому ждать вовсе не пришлось,меня консультировала Управляющая,предложила к вкладу открыть накопительный счёт, если вдруг часть денежных средств понадобится в ближайшее время. В итоге и я с удовольствием оформила вклад под 18% от Россельхозбанк в с. Александровское ,так как коплю средства на покупку недвижимости.Оформление документов заняло минут 15 ,время пронеслослось доволь быстро. Сотрудники были радушны и приветливы.
Этому банку можно доверять, буду рекомендовать знакомым.Ушла довольная, спасибо!

Здраствуйсте, сегодня, 30.07.2024 я столкнулся со следующей ситуацией: я хотел перевести отцу 50 тысяч рублей, приложение показало сообщение "ОТКАЗАНО". Я повторил попытку после общения со специалистом, но приложение начало работать с ограничением. Я повторил попытку 2 раза - ничего не получилось, и сразу мне пришло сообщение, что я заблокирован из-за компроментации. Затем мне позвонили из банка узнать я ли переводил деньги - я всё подтвердил и мне сообщили о том, что я нахожусь в каком-то списке Банка России как неблагонадежный клиент, и что мне нужно написать туда заявление, я попросил повисеть на линии и помочь мне составить заявление, на что специалист сказала, что они не предоставляют такую услугу. Я зашел заполнить это заяление сам, но там нужные данные из банка такие как номер обращения (я должен сначала к ним обратиться), но информацию сказали, что не дадут. И то неизвестно когда мне ответит Банк России, там написано до 60 дней. То есть на пустом месте РСХБ заблокировал все мои деньги и я не имею возможности купить даже хлеб. Что я буду делать и на какие деньги существовать я сейчас даже не знаю. Я использовал карту для повседневных офлайн покупок для хранения собственных средств и больше ничего. Использовал карту как основную и так в РСХБ решили со мной поступить, как только я разблокирую я не собираюсь дальше пользоваться этим банком из-за такого неуважительного отношения ко мне.

Когда я пишу это сообщение у меня на фоне телефон звонит в их поддержку, но вот уже 30 минут они не берут трубку. И самое главное говорит предполагаемое время ожидание 10 минут и через несколько минут говорит тоже самое. Ужасное отношение. Недоволен банком

Добрый день!

Мне необходимо было открыть дебетовую карту и по совету знакомых , я решила оформить её в Россельхозбанке.

Обратилась я 12.07.2024 г. в офис по адресу г. Махачкала , ул. Гамидова 54 а. Отделение банка было чистым и светлым, взяв талон по электронной очереди , долго не ожидая, меня пригласил сотрудник к столу.

Менеджер приятно встретила меня, качественно проконсультировала меня и ответила на все возникшие вопросы. В конечном итоге, я решила оформить дебетовую карту Юнион Пей.Сотрудник рассказала мне про преимущества карты, повышенный кэшбек, а также подключила меня к мобильному банку. Также , в ходе консультации, я узнала о накопительных счетах в Россельхозбанке и акции Выгодные траты, которая сейчас проходит в банке и позволяет получить повышенную % ставку по накопительным счетам! Оформление заняло минут 10-15 минут максимум.

Я осталась довольна быстрым и качественным обслуживанием сотрудника и банком в целом. Однозначно , к рекомендации.

Документы по операции направила по почте 

responses@banki.ru

Прошли все этапы одобрения ипотеки (3 месяца ожидания!!), перед днем подписания сделки менеджер говорит сбой в программе, урезали сумму на 781 000р. Показывает распечатку, в столбике сумма подачи указана-2млн, вместо 2.781.000. То есть они не правильно подали, сказали сбой, а нам предложили просто заново перепродавать или предлагают взять потреб кредит на недостающую сумму.

Кто вернет потраченные деньги на оценку (12тр), на все справки. продавец ждал 3 месяца и в итоге СБОЙ!! как это понимать??

разберитесь в ситуации. У нас нет времени ждать еще столько же, начиная все сначала. 

Просто нет слов уже, полная безисходность. Ужасная работа банка. 

Добрый день!

Я работаю гл.бухгалтером в сельскохозяйственном производственном кооперативе. До недавнего времени наше хозяйство обслуживалось в другом банке. Когда появилась проблема с кредитом на технику, мой папа (индивидуальный предприниматель глава КФХ) посоветовал нам сельхозбанк. Я об этом сказал своему руководителю, идея ему понравилась и с 11.03.2024 наше хозяйство работает с Россельхозбанком.

А в середине мая мы получили кредит под льготную % ставку и приобрели так нужное нам с/х оборудование, для обработки почвы.

Хочу отметить профессионализм сотрудника Екатерины К. Всё было быстро, чётко. Екатерина нам рассказала про условия которые необходимо выполнять( соблюдение денежных оборотов,предоставление отчетности и т.д.), согласовала с нами график погашения кредита. Пакет документов от нас потребовался минимальный.

Огромные слова благодарности коллективу банка в лице управляющей Елены А. Сотрудники вежливые, знающие своё дело. Здесь всегда приятно бывать. Я с удовольствием буду рекомендовать Россельхозбанк своим знакомым и друзьям, как это сделал мой папа.

PS: 17.07.2024 мы ещё подали заявку на льготный кредит на покупку оборудования. Ждём одобрение мин.сельхоза.

Имела негативный опят обращения в офис по адресу Москва, Варшавское ш. 74, к2. Меня предварительно записали на открытие эскроу на 16:30, доступное время называл сам сотрудник банка. В офисе не работает терминал, нет руководителя или менеджера офиса, сотрудник С-ва Анастасия сообщила, что для открытия эскроу меня будут обслуживать в порядке общей очереди. Только один сотрудник заниматеся эскроу и она зная это, берет следующего клиента, а я пойти в другое окно не могу, там клиент уже уходит. На мои вопросы почему уже прошло 40 минут от записи, а вы не занимаетесь моим вопросом, С-ва Анастасия ответила, что если я буду ругаться, она вообще делать ничего не будет. Почему сотрудники РСХБ грубят и угрожают клиентам? И почему вы записываете на время и не предупреждаете, что это будет общая очередь? Я могла бы приехать в обед и на меньшее время отпроситься с работы.

Каждый год пытаюсь оформить страхование онлайн - всё легко и просто.

и каждый год пытаюсь отправить документы через приложение\сайт, такого раздела нет, хотя у конкурентов это появилось еще 10 лет назад. При мне получается 2 года не могут решить проблему онлайн подачи полиса страхования и прочих необходимых документов.

На момент подачи заявления предлагали самый низкий процент по ипотеке, но саму заявку рассматривали рассматривали почти 2 недели, что было явно больше заявленных 5 рабочих дней. Теперь вторую неделю рассматривают документы на недвижимость, отправленные 17.07. В отличии от других банков, нормальной обратной связи с банком нет, ни в приложении, ни в личном кабинете, ни личного менеджера, потому связь по электронной почте, откуда пока удалось только получить про те же "в течении 5 рабочих дней". Продавец квартиры ждёт от меня информацию, я сам жду информацию и ничего ответить не могу, но так можно ждать и до следующего повышения процентной ставки, если продавец раньше не откажется от сделки.

Здравствуйте, история с блокировкой учетной записи и карт в россельхозбанке, заблокировали всё 26.07.24 вечером, как я поняла из за подозрения на мошенников, в общей сложности прождала в вызовах часов 8, дозвонилась, сказали не чем помочь не могут ,приезжвйте в офис, хорошо, вчера поехала в офис, девушка сказала что все хорошо, из за дудосов система заблокировала, в течении суток автоматически разблокируется, в итоге ничего не произошло, опять долгое звонки в банк, сегодня дозвонилась, удивительно, но как я и ожидала ,девушка ничего не может с этим сделать, едьте в офис, вопрос такой, вы издеваетесь ??? Мне 15 лет что ли звонить вам по 8 часов безрезультатно, ездить по 10 раз потому что у вас система что то заподозорила и не чат ,не поддержка телефонная ничего не может сделать, там лежат мои деньги которые сейчас очень нужны ,извините конечно но это не в какие рамки не лезет ,завтра поеду в обед опять в банк, но думаю что результат будет такой же

Посещал офис 18.07.2024 около 15:00. Нужно было выполнить перевод и уточнить тарифы по дебетовой карте. В офисе чисто прохладно и не было очереди. Вежливые и дружелюбные сотрудники оперативно оформили перевод. Объяснили особенности тарифов. Предложили воспользоваться брокерским счетом и подробно рассказали о его преимуществах. Постоянно пользуюсь услугами этого отделения. Всегда положительные эмоции. Спасибо

​Решил оформить дебетовую карту Россельхозбанка Unionpay. Отправил заявку по форме на сайте РСХБ. Через некоторое время получил уведомление о готовности карты. 26.07.24 приехал в отделение РСХБ на Чайковского, 56 в Екатеринбурге. Карту выдали, подписали кучу бумаг. Вечером того же дня решил войти в мобильный банк, сначала по номеру карты, потом по логину, который мне выдали в отделении банка. При подключении по номеру карты система выдает: "По данной карте подключение недоступно. Подключите мобильный банк", при этом мобильный банк был подключен в отделении, дали бумагу. При подключении по логину система выдает что-то типа "Логин не найден". Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Разговаривал попеременно с 2 операторами, которые идентифицировали меня и по фио, и по номеру телефона, и по паспорту, и по кодовому слову. Их ответ, что они не видят, чтобы я был подключен к мобильному банку, а также у меня не подключена какая-то 3Д аутентификация (не помню сейчас как именно они это назвали; я понял, что это то ли смс, то ли пуш уведомления из банка). Обе операторши сообщили, что мне надо ехать в отделение банка и там ещё раз подключаться. Я им говорю, что уже был в отделении и не хочу снова туда ехать; объясняю, что мобильный банк был подключен, логин выдан для входа. Они повторяют, что вопрос не в их компетенции, надо ехать в банк. Спрашиваю их , нельзя ли сделать подключения онлайн, мне отвечают, что это можно сделать только в отделении банка. Короче говоря, раньше дел с РСХБ не имел, при этом есть счета и карты 18 других банков, есть с чем сравнивать. С дурью такого рода сталкиваюсь впервые. Впечатление, что не современный банк, а цирк-шапито с клоунами. Не знаю, кому нужно такое "счастье". Мне, вероятно, уже не нужно. Если всё начинается таким образом, то лучше не продолжать. Карта РСХБ оказалась бесполезным куском пластика. Категорически не рекомендую этот банк. 

Здравствуйте. 

Хочу сказать спасибо сотруднику Ч-ой Н Н Россельхозбанк в г. Жуков ул Советская 21. Обратилась в банк 19.07.2024 года для оформления платежного кольца Россельхозбанка, ожидания не было, сразу сотрудник, меня проконсультировал и рассказал преимущество кольца платежного. Что платежное кольцо удобный и стильный аксессуар для бесконтактной оплаты. Оно защищено от удара и влаги, кольцо удачно сочетается с одеждой в спортивном или бизнес - стиле. Кольцо всегда находится на руке и не нужно носить с собой пластиковые карты и наличные деньги Отправляться на прогулку налегке, оставив сумки бумажник дома, и оплачивать покупки с помощью пластикового кольца Россельхозбанк PayRingкоторый , сотрудник все рассказал про стоимость кольца , что оно привязывается к карте Россельхозбанка, что я так же еще дополнительно буду зарабатывать кеш бэк по карте. Быстрое и грамотное обслуживание в д/о г Жуков. Я даже не задумывалась и сразу оформила это кольцо. 

Я очень довольна таким обслуживанием . 

Оформили кольцо в течении 15 минут, оформил все быстро и качественно. Обслуживанием осталась очень довольна . Спасибо.