27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Год назад оформлена ипотека. Платежи регулярно вносятся без просрочек.
с июня этого года началось. Накануне окончания страхования Приходит сообщение: Вам необходимо продлить, а иначе мы поднимем ставку по кредиту. Вск дела бросаю и бегом в банк. В банке предлагают страховку в стоимостью ~35 тыс. В результате оформила в другой страховой за 5700. ок. Сдала. Нервы помотаны. время истрачено. На прошлой неделе , накануне платежа, без предупреждений пишет менеджер банка смс: Вам надо сдать оценку, а иначе Вам поднимут % ставку. ( т.е. снова угрозы). Оценку оказывается надо было сдать еще 9 месяцев назад. Они только очнулись! Ок. За сутки сделала срочную оценку. Отправила. В ответ: ни здрасьте , ни спасибо. Сегодня утром, в субботу, нахожусь за городом в 40 км. Проходит грозное смс:"Вероника В-на! Вам необходимо осуществить страхование залога. Отказ от страховки влечет досрочное истребование кредита и обращение взыскания на имущество. Для страхования обратитесь в офис РСХБ до 21.07.2024" Нормально??? Звоню. На 27й минуте дозвона отвечает оператор и говорит, что в системе страховки нет: обращаться надо в ближайший офис. Напомню, что обижайший офис в 40 км.
Еду в офис. Привожу страховку от 06.06.2024. Девушка в офисе: Страховка почему-то не прикрепилаСбербанк. сейчас никого нет. В понедельник Вам смогу ответить.

Издеваетесь???
И почему все диалоги начинаются с угроз??? На каком основании???

Добрый день!
Я очень хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Кондрово.
Обратилась в данный банк в первый раз, это было 12 июля 2024г. Только зайдя в офис меня встретил сотрудник, поприветствовал, очень милая девушка, уточнила по какому вопросу и проводила к нужному специалисту. Ожидание заняло около 5 минут. Я за это время осмотрелась, и хочу сказать, что офис очень чистый, работает кондиционер, сотрудники все вежливые, улыбчивые, в общем очень приятная атмосфера. И вот меня начала обслуживать сотрудница, уточнила всё, что требуется для моего вопроса, мне нужно было положить деньги на вклад. Рассказала про все их продукты, все мне расписала, где моя выгода, какие сроки. И я подобрала для себя нужный продукт. Так же мне выдали карту и подключили мобильное приложение , и даже помогли зайти в него. Рассказали, как делать переводы, оплачивать коммунальные услуги, так ещё я узнала, что и оплата коммуналки без комиссии у них. Все моё обслуживание заняло 10 минут, и на протяжении всего этого времени сотрудники всегда были с улыбкой, это очень радует, когда к тебе такое отношение. Ушла я от них в хорошем настроение и буду всем советовать обслуживаться в данном банке. Всегда подберут продукт, который нужен именно вам. Спасибо.

Спасибо Александре, управляющему филиала Россельхозбанка в Наставническом переулке за подтверждение принятия документов по страховке для ипотеки. Позвонила сама лично по моей просьбе. Я привозил документы туда тоже лично, т.к. друг рассказал про свою историю в другом банке: он тоже страховку для ипотеки отдал, но кто-то в какую-то программу это не внёс и ему процент по ипотеке повысили, потом устал всё это подтверждать и заявления писать... Александра мне подтвердила, что всё внесено и теперь я спокоен, что со мной не повторится))

12 июля 2024 года я обратился в Чувашский региональный филиал АО "Россельхозбанк" по Президентскому бульвару. Меня обслуживала сотрудник банка Д. Эльвира Н-вна, которой я заявил о своем намерении отозвать свое согласие на обработку персональных данных. На что мне был дан ответ, что я мог не ставить галочку что согласен на обработку персональных данных, когда заключал договор банковского обслуживания. На мой вопрос что она как сотрудник банка мне открыла бы вклад или карточный счёт, или кредит, даже если бы я не дал свое согласие на обработку персональных данных, она ответила утвердительно. То есть по мнению данного сотрудника, можно не имея согласия на обработку персональных данных от субъекта персональных данных, заключить договор банковского обслуживания (открыть счёт и т.п.). Я спросил нужно ли мне писать заявление на закрытие банковского обслуживания, и закрыты ли все мои счета в банке, на что получил ответ что все счета закрыты, и мне необходимо написать заявление в письменном виде в свободной форме на имя заместителя директора данного филиала С.А. С.. Я написал заявление, что прошу прекратить обработку моих персональных данных.

16 июля 2024 года мне на электронную почту пришел ответ от Россельхозбанка следующего содержания: «В связи тем, что на момент поступления обращения об отзыве согласия на обработку персональных данных между Вами и Банком существуют договорные отношения, Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных.»

То есть я потратил свое время, приехал в отделение банка, заявил о своем намерении и даже спросил достаточно ли написать заявление об отзыве своего согласия на обработку моих персональных данных, или нужно еще написать дополнительно о расторжении договора. Почему ваш сотрудник не знает как принимать такие заявления? Почему она ввела меня в заблуждение, что достаточно одного заявления. Что вы предлагаете теперь, мне опять к вам приезжать писать на расторжение банковского обслуживания и уже затем писать заявление на отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных? Это что за издевательство, почему я должен тратить свое время и деньги на поездки к вам в офис, которые не дают никакого результата? Почему ваши сотрудники не обучены в области защиты персональных данных.

Думаю буду обращаться к регулятору в РОСКОМНАДЗОР, для защиты своих интересов, если мой вопрос не будет урегулирован.

19.07.2024 решила получить готовую карту. Так как это был будни, время обеда, надеялась, что такая, казалось бы легкая процедура займет немного время. Но как же я ошибалась, из 6 окон работало 2. И в них уже на момент моего визита сидели клиенты, спустят час эти же клиенты до сих пор сидят и движения не видно.
на мой вопрос подключиться ли кто-нибудь еще, ответ был отрицательный.
при этом клиенты прибавлялись, а посадочных мест уже не хватало.
При этом женщина в домашнем костюме, выбегающая периодически из кабинета "финансовый консультант", еще дополнительно отвлекала и без того, крайнеееее медленных сотрудников. 

Финальной точкой моего терпения ожидания был выход кассира, которая тоже решила занять время сотрудника и клиента, вдавшись в воспоминания о том, какая была банковская система в советское время.

спустя час наконец решила подключиться 3-я сотрудница, которая полчаса не могла найти мою карту. И видимо у нее уже тоже бывают эмоциональные перепады от такой работы, что даже в зоне видимости клиентов красноречивый ежедневник под названием "как все ...ло"

рекомендации банку: перестать давать тормозную жидкость сотрудникам и обеспечить энергетическими напитками.

и зачем вам офис на 6 мест, если у вас никто не работает? наберите штат, позаботитесь об их эмоциональном комфорте, может и работать начнут лучше.

Являюсь клиентом Россельхозбанк в с. Старая Полтавка с 2019 года, оформлял Сельскую ипотеку. Еще с тех пор остались самые лучшие впечатления о данном офисе и банке в целом! Доступные и очень выгодные условия по кредитам, в моём случае-ипотека под 2,7%! сотрудники офиса - компетентные, очень шустрые, вежливые, всегда на связи. 18.07.24 мне позвонил сотрудник Юлия, рассказала о том, что можно выгодно положить деньги под%, и что это я могу оформить не приходя в офис. Пояснила как это сделать в приложении на телефоне, я открыл накопительный счёт под 10,5%, менее чем за 30 секунд. Всё понятно, минимальный набор необходимых действий для открытия. Выражаю огромную благодарность сотрудникам, всегда оповещают о новинках, подбирают лучшие варианты, помогают решить всё вопросы.

Попытался отправить перевод через СБП Себе в другой банк. Платеж приостановлен. На горячую линию дозвониться не возможно- 25 минут слушал музыку и ответ один и тот же " время ответа оператора 14 мин". После двух попыток позвонил по телефону указанному в смс. Ответа не дождался в течении 15 мин- оператор связи снял деньги (звонок оказался платным). с момента перевода прошло уже 4 часа, из банка не звонили. Это правильный подход ?

18.06.2024 мною, как представителем физ.лица, подано заявление об отзыве исп.листа в доп.офис банка N3349/63/112 г. Москва. Отозванный исп.лист я просила выслать по почте. По состоянию на 18.07 2024 документ мною не получен. При личном посещении офиса, куда сдан исп.лист, пояснили 16.07.2024, мне сообщили что исп.лист мне направлен, и если он мною не получен, то я сама виновата,т.к. уклоняюсь от его получения, при этом отказались предоставить информацию когда он был направлен, и номер для его отслеживания. По указанному мною в заявлении адресу исп.лист не поступал

Добрый день. Обратилась 18.07.2024 года в дополнительный офис Россельхозбанка по адресу:Ивановская область, г. Шуя, пл. Комсомольская, д. 3 за потребительским кредитом. Очереди не было, обслуживала меня П-ва Екатерина. Очень быстро завели заявку, предложили выгодные условия, рассмотрение заняло не более 30 мин. Сразу пригласили в офис на выдачу. Рассказали о кредитных картах с льготным периодом и дебетовых картах,программе лояльности Урожай. Очень удобно! Спасибо огромное! 

17.07.2024г. Я хотела перевести денежные средства с карты банка РОссельхозбанк на свою же карту в другой банк. Операция была приостановлена. На протяжении уже более чем суток я безрезультатно пытаюсь дозвониться в службу мониторинга. Только на телефонной линии провисела более 4 часов. 60 минут робот говорит, что время ожидания более 10 минут, потом звонок срывается. Пробовала писать во все интернет ресурсы, везде общается только бот, а в чате в личном кабинете оператор ответила, что ни она, ни в отделении банка мне не смогут помочь. ТОЛЬКО ВАШ ОТДЕЛ МОНИТОРИНГА ДАСТ ДОБРО НА ПОЛЬЗОВАНИЕ МНЕ МОИМИ! ДЕНЬГАМИ. Уважаемые сотрудники и руководство данного "ПРЕКРАСНОГО" РОССЕЛЬХОЗБАНКА, ПРОШУ ВАС В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ, А ТАКЖЕ НАЛАДИТЬ РАБОТУ ВАШЕГО ОТДЕЛА МОНИТОРИНГА!

Одобрена заявка на сельскую ипотеку №46283135 (№555/1400/000000217906). 21.06.2024 позвонила менеджеру Анне по номеру, который мне направили в электронном письме, получила от нее список документов на объект, все собрала и направила 01.07.2024г. Параллельно все документы загрузила на сайт "Свое село", заявка №55621111. Менеджер Анна начала требовать доп.документы, все было предоставлено, и межевой план и техн. план, и разрешение на строителсьтво от администрации и даже справка о норме площади, хотя оформляю ипотеку одна без поручителей и зачем нужна справка о норме площади не ясно. После 7 кругов ада, по телефону сообщают - отказ по обьекту, хотя все документы в полном порядке, есть все разрешения, дом стоит на кадастровом учете, не в залоге и проведена юридическая стороняя экспертиза. 

Ання - это отдельная история, несколько раз пыталась узнать статус проверки документов, после чего в один из дней, она наорала на меня, чтобы я ей не звонила, это ее личный номер и она вообще не работает с физ.лицами. Ну здесь не только некомпитетный сотрудник, но проблемы психического состояния. 

Следом появляется друг Анны риэлтор Мария и говорит, что за 164 т.р. она сможет оформить сделку в другом банке, правда делает это только в тел.разговоре, без следов чата и писем. А менеджер Анна в россельхозбанке уволилась и вобще вы там ничего оформить не сможете. На сайте "Свое село", заявка №55621111 так и висит со статусом "на рассмотрении". И еще пачка доп.бумаг в электронной почте. Итог: заявку оформляла с апреля на ипотеку, получила одобрение в мае, сейчас середина июля. Сделки нет.

Если у вас есть хоть малейший шаг, чтобы оформить сделку в другом банке, не тратьте свое время на Россельхозбанк. 

Хочу написать о офисе Россельхозбанка в Западной Двине. Мой муж давно является клиентом данного банка. Пользуется зарплатной картой, вкладами. Я обратилась в банк за кредитной картой, работала со мной сотрудница Вера, очень подробно рассказала об условиях оформления заявки на карту, расказала о бонусах, о личном кабинете, всё доступно и понятна. Остались очень положительные впечатления о посещении банка. Могу посоветовать данный банк.

Открыл цифровую дебетовую карту МИР. ВСе быстро открылось, но... Почему то написано "Ограничено совершение операций". Вот с чего бы это? В чате обычная отписка - Вы не предоставили в Банк номер телефона для направления информации о расходных операциях по карте, по ней установлены ограничения. Как и чего я мог не предоставить, когда телефон указан и на него приходят сообщения. Попробовал пополнить карту по СБП - все нормально. Совершил обратный платеж по СБП - тоже все прошло. Что за ерунда с этой надписью? И еще - нигде нет данных о номере карты, сроке действия и т.д. Только реквизиты для перевода.

Мало того что потерял на курсе ( купил доллары на Union Pay карту, потом ее отключили, пришлось перевести доллары в рубли, в кассе ведь выдать доллары не возможно), так еще отправить с виртуальной карты рубли на свою карту другого банка не возможно! Операция заблокирована, дозвониться до службы поддержки за час так и не удалось ( по пол часа ждал каждый вызов). В итоге обратный звонок от них ждал час, но ответить на вызов не успел, сбросили за секунду ( телефон был у меня в руках). Просто позвонили и сбросили, после чего заблокировали доступ в мобильный банк и карту, теперь нужно идти к ним в отделение. Кто работает в этом банке ? КТО ?! Худший банк с которым только приходилось взаимодействовать...