27 910 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочу выразить благодарность Банку и сотрудникам дополнительного офиса пгт.Кесова Гора,ул.Кооперативная,д.3.Банк показал себя с самой лучшей стороны. Очереди нет,сотрудники вежливые.Решили мой вопрос быстро и корректно. Полностью погрузились в вопрос,справедливо рассмотрели и приняли положительное решение. Обратилась в офис банка для взятия Потребительского кредита ,сотрудник быстро помог мне оформить заявку в ДБО,рассказала об условиях кредита ,очень порадовала ставка 18,9% по сравнению с другими банками.Так же сотрудник Софья объяснила о преимуществах коллективного страхования при оформление кредита,если в случае страхового риска страхования компания рассмотрит мой риск и примет решение в связи с ситуацией. Посещением банка осталась довольна ,буду рекомендовать друзьям.

Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам доп. офиса в р. п. Токаревка за грамотное, вежливое и компетентное обслуживание. Всякий раз, посещая банк остаются только приятные впечатления. Сегодня я обратилась в банк по открытию накопительного счета. Меня обслуживала К-ва Анастасия. Очереди нет. В зале комфортная температура. Анастасия подробно рассказала о условиях пользования счетом, озвучила правила начисления процентов. Рассказала про возможность увеличения процентов по счету. Все очень подробно и понятно. Большое спасибо! Анастасии успехов, банку хороших клиентов!

27.04.2024 в онлайн сервисе РСХБ была сформирована заявка на выдачу ипотечного кредита на мое имя на приобретение предварительно подобранного объекта недвижимости: Таун-хауса, на территории Калининского района Тверской области.

3.04.2024 получил SMS сообщение от РСХБ о том, что моя заявка предварительно согласована.

Сумма согласованного ипотечного кредита составила 5 520 000 руб. Ежемесячный платеж – 34 000 руб.

После оценки, объект был одобрен банком. 3.07.2024 года РСХБ прислал SMS о положительном решении по ипотеке. Ипотека была направлена на согласование в Минсельхоз.

19.07.2024 риелтор сообщил, что документы окончательно согласованы и можно выходить на сделку.

На мою просьбу уточнить условия по согласованной ипотеке, представитель риелторской фирмы прислал информацию, что меня ожидают «Расходы – страховка жизнь, здоровье, объект, аккредитив: 208368 рублей» и что: «Менеджер банка позвонит Вам и все расскажет». «В следующем году вы можете страховаться в другой организации и это будет гораздо дешевле».

Зная, что при ипотечном кредитовании Законом предусмотрено обязательное страхование объекта недвижимости, я был готов к дополнительным расходам, но обозначенная сумма оказалась для меня шоком, так как была значительно выше ожидаемой и была озвучена не на этапе формирования и согласования ипотеки, а непосредственно перед датой сделки, которая назначена на 30.07.2024 года, что ставит меня в крайне затруднительное положение.

Ипотечное страхование в иных страховых компаниях стоит в разы ниже обозначенной суммы.

22.07.2024 я лично прибыл в кредитный отдел отделения РСХБ, расположенного по адресу: г.Тверь, ул. Дмитрия Донского, 37, для получения разъяснений. В отделе находились 3 специалиста, которые изначально отказывались со мной разговаривать и давать какие-либо пояснения, но поняв, что уходить я не собираюсь, пригласили еще одного специалиста по моей ипотеке. Приглашенный специалист Алена, фамилии которой я не знаю, так как она не представилась, подтвердила информацию по ожидающим меня доп.расходам на сумму 208 368 рублей которую мне ранее сообщил риелтор и добавила, что заявку на ипотеку мне одобрили только при условии, что я оформлю страховку в РСХБ страховании, отказываться от предлагаемых банком услуг страхования по обозначенной цене я не в праве, также, как и выбирать самостоятельно страховую компанию, так как случае отказа, мою заявку отклонят или отправят на пересмотр с повышением процентной ставки. Проект ипотечного договора и договора страхования мне выдать отказались.

23.07.2024 я позвонил на горячую линию РСХБ для уточнения данного вопроса. Оператор горячей линии сообщил, что я имею право выбирать страховую компанию и не обязан страховаться в РСХБ-страховании. 

Около 17 часов 23.07.2024 я разместил жалобу на действия сотрудников банка на сайте РСХБ в разделе «Обратная связь».

24.07.2024 мне на электронную почту пришло сообщение от банка, что мое обращение «зарегистрировано за №237228 и будет рассмотрено в ближайшее время».

Но до настоящего момента на меня никто из сотрудников РСХБ не выходил, на основании чего прихожу к выводу, что банк не заинтересован в решении проблемы.

Сделка по оформлению ипотеки назначена на 30.07.2024. 

До выхода на сделку прошу помочь мне разобраться в данном вопросе, так как меня вынуждают пойти на заведомо невыгодные для меня условия оформления так называемой "добровольной" страховки от РСХБ, при этом не позволяют от нее отказаться, либо оформить в иной страховой организации, угрожая пересмотром или отклонением, одобренной банком и согласованной Министерством сельского хозяйства, сельской ипотеки.

Добрый день, подали заявку на сельскую ипотеку, после предварительного одобрения подгрузили все документы через сайт. С 12го июля не меняется статус по заявке "дождитесь окончательного решения банка". В колл центре озвучивают сроки 5 рабочих дней. На 26е июля нет никаких изменений. На горячей линии не видят информации. Просьба дать обратную связь. 

В далеком 2017 году я оформил ипотеку в Белгороде, для покупки квартиры в Воронеже. 7 лет было все отлично. В этом году, как и раньше, пришло время продлять страхование имущества и предоставления документов в банк. Т.к. проживаю в Воронеже, тут оформил страховку, и через через Воронежский филиал отправил документы. В один из дней позвонила девушка, и сообщила, что документы оформленны не корректно. Т.к. она позвонила в рабочее время, к звонку я не был готов, и не запомнил что не так. При обратном звонке попадаю на общий номер кц, где просят внутренний номер сотрудника. Внутренний номер сотрудника не знаю. Меня переключают на оператора КЦ, который сообщает, что у них нет номеров телефонов филиалов, и меня никак не могут связать с Белгородским офисом. Предлагают приехать в Белгород и узнать в чем ошибка. Серьезно? Если бы я переехал в Хабаровск мне тоже предложили бы приехать в офис для уточнения информации? Все контакты которые нашел на сайте, в истории звонков при оформлении ипотеки - не доступны. Как связаться с банком?

Специально заранее зашли, создали заявку, чтобы подписать её действующим ключём, чтобы никуда не ездить! В итоге так нельзя и нужно ехать в банк! Создаём заявку с ключём на компьютере, в реестре (как в том году). Распечатываем заявления. Едем в банк. Заявку одобряют. Заходим в кабинет, жмём кнопку установить - что-то делает и потом ошибка! Звоним в банк, ждём ответа 10 минут. Говорят в реестр нельзя и нужно опять ехать в банк, чтобы анулировать эту заявку и потом создавать новую и ОПЯТЬ, в 3 раз ехать в банк, чтобы одобрили следующую заявку на выпуск ЭЦП. Создали новую заявку и распечатали старую, чтобы её анулировать в банке. и не ездить 2 раза. И вот уже 2 день пошёл. Старая заявка (с кнопкой установить) не анулирована, а новая висит в обработке. Звоню в тех.поддержку в банк - говорят, что мы ничего не знаем, езжайте в банк!!!!! Что за банк то такой!?!? Ничего не могут удалённо решить! Сделали бы всё онлайн и чтобы можно было подписать усиленной электронной подпиью руководителя.. И пускай бы, утвердить нужно было 1 раз приехать в банк, для безопасности. Это лучше, чем по каждому случаю ездить в отделение банка!

Доброе утро! Обратился в офис Россельхозбанка на Карла Маркса 62, офис чистый, новый. Взял талон без очереди во второе окно, компетентный сотрудник Софья рассказала про условия дебетовой карты Своя и акции по накопительному счету. Также подключили онлайн кабинет, где сразу я увидел оформленную карту и накопительный счёт. По времени обслуживание заняло около 15 минут без задержек. Очень рад что банк открыл новый офис. Сегодня.

подали заявку на сельскую ипотеку и ее одобрили , далее сделали оценку и отправили все документы в банк для одобрения недвижимости , пошел уже 8й день как банк проверяет документы , Никакой информации не предоставляет , три дня назад звонили в банк узнавали , сотрудник сказал , что по документам нет вопросов ждите одобрения, сегодня информацию предоставили , что якобы не хватает документов и они были запрошены хотя информации такой не поступало застройщику и юристу !! а сотрудник у которого документы в работе в отпуске , такое ощущение, что сделкой вообще никто и не начинал заниматься и не занимается а тянут время и вводят в заблуждение чтобы сотрудни вышел из отпуска и проверил . Что это за отношение с клиентам ?? На линии никто ничего не знает и не дают информацию, в отделении так же . Прошу предоставить информацию и связаться со мной по заявке 

Отвратительнпять работа офиса Никогда не берут трубку, я живу в области приходится ездить Перед поездкой нужно как то узнать работает ли у них касса потому что была ситуация приехала за 100 км а мне говорят Касса не работае кассир в отпуске при это чтобы узнать эту информацию нужно только ехать!! Телефон не берут никогда. Только в Мурманске отделение на ул Павлова работает нормально сотрудники все знают свою работу все быстро. Остальные отделения ужасны в плане обслуживания работа вообще никак не построена, очереди И так далее . 

2 недели назад у меня завершена процедура банкротства, в ходе которого было реализовано мое жилье. Россельхозбанк создал специальный счет на мое имя, а по решению суда должен был мне внрнуть остаток средст, что до сих пор не произошло. Сотрудники банка в СПб заверили, что получить информацию по счету, а так же свот средства Я смогу в любом отделении банка в стране. в Москве в отделении мне сказали, что счетов на мое имя не видут и вообще они уже закрываются. В Ростове-на-Дону предложили сделать личный кабинет, и что при разблокировке счета после банкротства, информация в нем появится. Так же сами сотрудники связались с офисом СПб, где им передали информаци, что счет числится закрытым. Выписку по счету мне на предоставили, но я написала заявление с просьбой выдать мне ее (16 июля) - ответа нет. В Геленджике в отделении банка мне сразу дали заявление на заполнение даже не слушаю мою ситуации, забрали его не предоставив мне его копию или входящий номер плюс отказались принять заверенное электронной подписью определение о завершении процесса банкротства (в электронном виде или помочь распечатать), разговаривали грубо и говорили ехать в Петербург и там и разбираться. При этом у меня нет никакой информации о том где банк открыл мне счет, и тем более не понятно, почему доступ к нему только в том регионе где открыт, а информации о том где открыт, повторюсь, нет. Про Санкт-Петербург это только мое предположение. Напомню, что по решению суда все счета должны быть разблокированы в течении 2 недель, что и сделали пвтоматически все банки кроме Россельхозбанка. Служба поддержки отдельная история, так как дозвониться до колл центра в среднем 50 минут, в далее оператор сбрасывает звонок, колл-центр не перезванивает. И так же каждый оператор мне сообщал свою версию событий от "подождите" или "обращайтесь в банк по месте открытия счета" до "счет закрыт, ничем не можем помочь" Требую разобраться в данной ситуации и предоставить мне доступ к моим счетам по месту моего фактического нахождения.

Слава богу я не являюсь клиентом этого банка ,Но моя карта привязана к карте их клиента ,я раз 20 писала обращение с просьбой мой номер отвязать разобраться ,все впустую три года этой истории.Поифакту банк сливает информацию о чужих операциях ,я знаю сколько когда перевели ,кто перевел ,где сняли .При чем сама обращалась в банк .Поэтому никогда не становитесь клиентом этого банка им плевать на вас и ваш данные 

Обратился в офис на Октябрьском пр-те 125, г. Киров. Приятным фактом было отсутствие очереди, а так же, грамотная помощь специалиста, Екатерины С. по интересующим меня вопросам. Рассказали про премиальные условия обслуживания. Очень порадовало культурное теплое общение данного сотрудника. Надеюсь, что во всех офисах данного банка отношение к клиентам на таком же превосходном уровне. Спасибо Вам. 

• Добрый день. В очередной раз хочу оставить отзыв о работе офиса АО "Россельхозбанк" расположенного в г. Гаврилов Посад, ул. Октябрьская, д. 3. В этот раз моей целью было обменять доллары на рубли. 18 июля 2024 года пришла в офис. Электронная очередь отсутствует, я сразу прошла в кассу, очередь в кассу отсутствовала. Сотрудник рассказала мне порядок обмена и какой курс действует на данный момент. Курс меня устроил, он оказался выгоднее чем в других банках города. Сотрудник в кассе была как и всегда вежливая, внимательная. В момент общения предложила купить лотерейные билеты, рассказала какие есть виды лотерей, условия приобретения и порядок получения выйгрыша при наличии. Заинтересовалась данным предложением и после обмена валюты купила два лотерейный билета внуку. Время обслуживания заняло не более 10 минут. В офисе чисто, уютно, светло, работает кондиционер. Спасибо за индивидуальный подход , как всегда остались только положительные эмоции.

По графику ипотечного страхования у меня д.б. списаться сумма за страхование - 7237,88, а 22.07 - платеж за ипотеку 10700. 16.07 я внесла на счет, с которого происходят списания, 19 тыс. 17.07 я подала заявку на пролонгацию договора страхования через приложение. 

Написала в чате с вопросом, когда будет списание. Мне ответили, что спиисание будет по графику, а моя заявка на пролонгацию договора страхования исполнена.

Сегодня я обнаружила, что заявка не исполнена, а банк увеличил переплату за ипотеку.

Подобная история уже была с вашим банком - вы не офомрили своевременно продление договора страхования, а потом мне переплату увеличили и заставляли идти в офис, вносить увеличенный платеж. Потомогло только обращение в Роспотребнадзор, по-другому вы свою ошибку исправлять отказывались. 

Сейчас история повторяется. Я внесла деньги и заявку во время - почему вы опять увеличиваете переплату???

По условиям сельской ипотеки срок рассмотрения заявок составляет до 5 рабочих дней. Сегодня идет 8й рабочий день рассмотрения заявки, определенности со сроками нет. Заявка с документами были отправлены с сайта Своё село. После того как обещанный срок истек, доехали до офиса, там сказали ждать еще 5 дней...