33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Позвонил по горячей линии для уточнения суммы по льготному периоду, оператор ответил для соблюдения льготного периода нужно внести меньше 10т.руб. Я попросил её перепроверить, после чего внёс 10т.руб. Через день узнал, что период был не соблюдён и начислены проценты, так как нужно было вносить большую сумму.

Здравствуйте.В феврале 2016 года я, Ам-в Р. Г., пришел в Давлекановский отделение АО «Россельхозбанк» для оплаты очередного кредитного платежа. Сотрудник банка Ал-ва Нина попросила меня оформить дебетовую карту, ей это было необходимо для выполнения собственного плана. При этом она сослалась на то, что по условиям оформления данной карты комиссия за выпуск карты отсутствует. Я согласился, но карту на руки так и не получал, она до сих пор находится в банке, так как она мне была не нужна. Впоследствии выяснилось, что сотрудник банка намеренно ввела меня в заблуждение и я оказался должен 600 рублей за выпуск указанной карты, и в дальнейшем еще 1200 рублей за 2 года ее обслуживания.После моего устного обращения в банк с требованием разобраться в ситуации, Александрова внесла свои личные деньги в размере 600 рублей, таким образом признав свою вину. В разговоре, управляющая банком ясно дала понять, что она полностью на стороне своего сотрудника, которая намеренно ввела меня в заблуждение ради выполнения установленного плана. Банк до сих пор  продолжает требовать от меня оставшиеся 1200 рублей, грозя судебными разбирательствами.Несмотря на то, что в заявлении на выпуск пластиковой карты стоит моя подпись, считаю данный договор между мною и Россельхозбанком недействительным в силу ст.178 Гражданского кодекса РФ. Так как мое заблуждение было настолько существенным, что я, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бысделку, если бы знал о действительном положении дел.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Письменный ответ прошу дать в установленный законодательством срок.

12 апреля 2018 года подал заявку на рефинансирование ипотеки оформленной и выданной в Россельхозбанке. На телефон и почту не отвечают. Предпочитают живое человеческое общение. Через 2 месяца и еще 2 визита в отделение смогли сделать справку об остатке ссудной задолженности для заявок в другие банки. Чувствую дальше дело не пойдет. Болото!

12 апреля 2018 года подал заявку на рефинансирование ипотеки оформленной и выданной в Россельхозбанке. На телефон и почту не отвечают. Предпочитают живое человеческое общение. Через 2 месяца и еще 2 визита в отделение смогли сделать справку об остатке ссудной задолженности для заявок в другие банки. Чувствую дальше дело не пойдет. Болото!

Добрый день. 11 декабря 2017 года операционист отделения Банка в г. Смоленске на ул. Твардовского  убедил меня оформить карту "Амурский тигр" с начислением процентов на остаток и с бесплатным годовым обслуживанием, рассказав все преимущества продукта. Для этого он попросил оформить вклад на сумму не менее 50 000 руб. Я это сделал, карту мне выдали сразу.25.06.2018 г. я взял выписку по карте и не увидел ни одного факта начисления процентов. При этом 300 руб. было списано за годовое обслуживание и 180 руб. за СМС-информирование, которое я не подключал и которое не возможно было отключить в системе ДБО. Мои финансовые потери в общей сложности составили более 10 тыс. руб. Когда я обратился в Банк, перед мной извинились и сказали, что операционист, по всей видимости, допустил ошибку и оформил не верную карту. При этом помочь они никак не могут.Прошу разобраться в ситуации, начислить все необходимые проценты за весь период пользования, а также вернуть необоснованно списанные комиссии.

Добрый день! Очень разочарована компетентностью работников отделения Россельхозбанка в г. Угличе Ярославской обл., а также уровнем оказанных услуг! Я обратилась в отделение банка за потребительским кредитом (договор №1861081/0130 от 26.06.2018 г.) в сумме 70 000 руб. Кредитный менеджер Екатерина рассчитала мне полную стоимость кредита, с учетом страхования жизни и здоровья, в сумме 88 000 руб. Вчера, как только указанные денежные средства поступили мне на карту, тут же была списана страховка – 16 456 руб., доступный остаток по карте – 71 544 руб. Сегодня днем, желая снять с карты 71 000 руб., вдруг обнаружилось, что средств на ней недостаточно. В личном кабинете выяснилось, что с меня списали ещё две суммы: 5 000 руб. – страхование квартир и 3 500 руб. – оплата какого-то сертификата. Притом, что при получении кредита мне [b]ни слова не сказали об этом[/b]! Я позвонила в банк, и менеджер Екатерина ответила, что выяснит и мне перезвонит. Перезвонив, она сказала, что это обязательные страховки – за квартиру и юр. услуги, и что отказаться от них нельзя! На мой вопрос по поводу того, что мне необходимо было именно 70 000 (я неоднократно подчеркивала это), а не 63 000, которые остались после всех этих «обязательных» страховок, она ответила: «А что Вы переживаете, Вам же ещё кредитную карту дали (от которой я активно отказывалась), снимите с неё»… Обидно и неприятно! Очень прошу разобраться с этой ситуацией и сотрудниками банка! Вместе с тем, прошу разъяснить, действительно ли денежные списания – 5 000 руб. и 3 500 руб. были обязательны, и есть ли возможность возместить страховку? Заранее спасибо! Банк находится по адресу: Ярославская обл., Угличский р-н, с. Чурьяково.

В 1-й раз пришла в этот банк,сказали,что нужна справка по форме банка. Справку не распечатали. Пришла 2-й раз со справкойиз другого банка,но（！）“промариновали” 30 минут,потом заявили,что:“Вообще-то я готовлюсь ко встречи по ипотеке,которая назначена на 14часов（время 13 часов）и не смогу вас обслужить,разве что 2-я девушка（имя не помню. Но ее не было на месте！）” Через 15-20 минут пришла 2-я девушка и сообзила,что у меня не та справка.После чего начала общаться с кем-то другим по другому вопросу. Я задала резонный вопрос: почему в прошлый раз мне эту справку никто не распечатал? ответ: вы не спрашивали. При этом обаются все сотрудники между собой и внимания на меня не обращают. Я попросила（！）распечатать справку. Мне ее распечатали и больше я девушку не интересовала. Не буду клиентом вашего банка и знакомым даннуу ситуацию расскажу！Ужас！

Крайне недоволен качеством обслуживания при получении банковской карты!14.06.2018 г. обратился в отделение Россельхозбанка по адресу г. Москва, ул. Валовая 26 для оформления дебетовой карты системы UnionPay. Предварительно узнавал информацию по условиям ее оформления и обслуживания через единый колл-центр (8-800...), где были озвучены условия изготовления в течение 5 рабочих дней и комиссия за обслуживание 200 рублей. При оформлении заявления на выдачу карты 14.06.2018 г. срок получения карты был назван уже 10 дней, при этом через кассу взяли комиссию за обслуживание по имеющимся тарифам 600 рублей. После посещения банка я связался со специалистом контактного центра, который подтвердил условия обслуживания карты 200 рублей в год, и предложил обратиться в отделение банка для разговора с руководством по возникающим вопросам.25 июня 2018 г. (11 день после подачи заявления) в обед я вновь посетил банк для получения более корректной информации по карте. При менеджере был совершен звонок в контакт-центр, где сумма комиссии была озвучена все те же 200 рублей. Менеджер офиса посмотрела в системе деньги на счете карты, и озвучила, что возможно комиссия составит 200 рублей, а оставшиеся 400 рублей останутся для использования. В обеденный визит моей карты не оказалось, от сотрудников была получена информация, что курьер привозит их в офис раз в неделю в понедельник после обеда. Обратившись в офис вечером карту я получить не смог, т.к. она не активирована и разблокирована системой.27 июня 2018 г. (13 день после подачи заявления) я снова обратился в офис, где менеджер не нашла карту из числа поступивших, сказав что, вероятно, карта поступит в офис только в понедельник (2 июля 2018 г.). Учитывая дополнительное время на ее разблокировку и активацию, карту я смогу получить, вероятно не раньше 3 июля (19 день после подачи заявления).Хотелось бы получить ответ банка о качестве обслуживания, некорректной информации от сотрудников банка, а также о затягивании сроков доставки продукта в офис банка. Доставка курьером в офис в центре Москвы (не регионы, не Московская область...) банковских продуктов раз в неделю в современных реалиях, кажется чем- то невообразимым. При этом узнать сроки доставки в других отделениях банка дистанционно не представляется возможным.

В мае 2018 г. я подала на сайте Россельхоз банка заявку на потребительсткий кредит. Мне быстро перезвонила консультант Россельхозбанка, мы с ней очень хорошо поговорили о моей потребности в кредите (мне он нужен был, чтобы погасить 2 кредита в 2 -х разных банках и платить в одном месте, меньшую сумму), на что консультант предложила мне программу рефенансирования, очень удобную, сказала какие документы мне нужно собрать (справки из банков об оставшейся задолженности и выписку из пенсионного фонда о размере пенсии). Я молодая пенсионерка, но работаю без оформления в 2-х местах. После чего мне позвонил специалист по кредитованию из Нижегородского отделения Россельхозбанка по адресу ул. Ярошенко 1. Я приехала туда в назначенное время, дала свои документы, оказалось, что кроме необходимых выписок нужны еще договора кредитные я поехала домой за договорами (по телефону мне о договорах не сказали), вернулась в это отделение. Консультант очень дружелюбно стала рассчитывать мне предполагаемый кредит, мне нужна была сумма 296 тыс. рублей, она округлила ее до 300 тыс. и прибавила к ней страховку в 50 тыс. рублей, и ежемесячный платеж получился приблизительно 8100-00 на 5 лет. Я спросила нельзя ли без страховки, она персчитала, со словами, что можно , но плтеж будет выше))) около 8-400 в месяц. В любом случае меня эта сумма платежа очень бы устроила, т.к. по тем 2-м кредитам, которые я хотела рефенансировать , я выплачиваю 7900 и около 10000 тыс. в месяц, итого 18000 тысяч. Плачу их исправно. Девушка подала заявку на кредит, сказала, что отказов в Россельхозбанке не бывает, что он заинтересован в клиентах. Но мне показалось очень странным, что она (консультант) не сделала мое фото, когда оформляла документы. Сказала, что рассмотрение займет от 2 до 5 дней, время это пришлось на майские праздники, я ждала долго - никто не позвонил. Пришлось позвонить самой - она сказала, что мне отказали!!!!!!!!!!!!! Очень хочется узнать а была ли заявка???!!!! Спросила могу ли я принести справку о з/пл по форме бвнка и прислала на мою почту эту форму. Я получаю пенсию около 13 тыс. рублей, ветеранские 506 рублей и компенсаю за квартплату приблизительно 1200 рублей в месяц и работаю в двух компаниях без оформления трудового договора, в одной имею около 30 тыс. заработка, в другой около 20 тысяч в месяц. Но ни один руководитель не даст такую справку, т.к. это уголовное дело. Потом почти через месяц мне пришла смс на телефон, что Россельхозбанк мне отказал. Очень прошу понять, что рассмотрение моей заявки было неправильным, даже из моей схемы платежей кредитов - видно, что я в состоянии платить в месяц 18000 тысяч рублей 2-м банкам, почему же я не смогу вместо 18000 платить Россельхозбанку 8100-00 или 8400. Я молодая пенсионерка, мне еще только 56 лет, энергичная и работоспособная. Почему Россельхозбанк не пошел мне навстречу? Очень обидно и неприятно. Прошу рассмотреть мою жалобу и пересмотреть мою заявку в положительную для меня сторону. Не хочется оставаться с негативным мнением о работе вашего банка и его региональных сотрудников. Надеюсь на ваше понимание и обратную связь! Спасибо!

Я оформил ипотечный кредит в этом банке, 25/12/2014 на срок 15 лет, под 18% годовых, на тот момент это казалась реальной ставкой, так как в очередной раз в нашей экономике был кризис и ключевую ставку установили на уровне 17%.......Уважаемые разработчики сайта Банки.ru, помогите умным советом, куда еще нужно обратиться, чтобы наш прекрасный ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК принял решение о понижении ипотечной ставки с 18% до реальной на сегодняшний день, 9,2?! От них я так вразумительного ответа не дождусь. Заранее ВАМ благодарен!

Обслуживаемся в рамках гособоронзаказа в РСХБ в отделении ЦКБ в районе Выставочного центра возле Москва-Сити (работа с юр.лицами). До этого с банком не имели никаких отношений. Имею возможность сравнить с остальными уполномоченными банками по ГОЗ. Безусловно, как и в любой сфере, качество работы часто зависит от человеческого фактора. Прочие банки выполняют свою работу так или иначе хорошо или неплохо. Однако ребята в этом банке и в этом отделении приятно отличились оперативностью, готовностью оказать помощь в случае даже примитивных затруднений. Могу рекомендовать это отделение. Надеюсь, что и на дальнейших этапах сотрудничества будем находить поддержку и взаимопонимание в этом коллективе РСХБ. Привет Павлу.

06.06.2018 пришла получать выплату по АСВ в банк, заодно присмотрела вклад, который меня устраивал. Собиралась открыть депозит на 3 года, и тут мне говорят, а не хотите ли рассмотреть другое предложение, а именно инвестиционный вклад. Эту услугу предлагают многие банки, и я всегда отказывалась, но тут мне показалось, что это какой-то другой договор, мне сказали, что весь вклад будет застрахован. В дальнейшем это оказался не вклад, а страхование жизни в Альфа Страховании. Это вступление и жалоба моя совсем не на навязывание страховки, в конце концов меня не силой заставляли подписывать. В итоге договор я заключила за 10 минут до окончания работы офиса (ул. Митинcкая). Вечером, прочитав все внимательно я решила сразу же договор расторгнуть, приехала в офис к открытию, но деньги были молниеносно переведены в Альфа страхование Жизни прям 06 июня в 8 часов вечера. Договор в банке расторгнуть нельзя, надо ехать в офис Альфа страхования. 08.06.18 я подала заявление в Центральный офис и деньги обещали вернуть в полном объеме в течение 10 дней. Сегодня, 26.06.18, на одиннадцатый рабочий день деньги не поступили, причем в Альфа страховании утверждали, что это вина банка, якобы банк не передал какие-то важные сведения про меня. После этого я написала жалобы в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ. А так же сообщила об этом в Альфа страхование. И, о чудо, сведения обо мне сразу нашлись и тут же пришло письмо с номером платежного поручения от 26.06.18. Письмо пришло днем, но и в 6 часов вечера я не увидела денег на своем р/счету в личном кабинете. Попробовала дозвониться в колл-центр. Связи с оператором я ожидала 35 минут! Оператор мне сообщила, что раз у меня нет карты банка, то они не видят движения средств на моем счету и надо ехать в офис. До Митина я уже не успевала доехать, поэтому обратилась в офис на улице Маршала Берзарина. Была я там примерно в 19.30. К тому времени деньги на счет все же поступили, но выдавать их мне не спешили. Оказывается, если я вносила деньги в офисе в Митино, значит я и получать должна их там же, а то вдруг они что-то про меня не знают и выдадут мне сумму больше, чем мне причитается. То есть видя сумму на моем расчетном счету, они глазам своим не верят. Поэтому, чтобы получить свои деньги обратно, спустя почти месяц, я должна завтра снова посещать банк. В итоге у меня полностью пропало желание размещать свои средства. Понимаю, что от моих денег банку не горячо и не холодно, но нельзя прилагать столько усилий, чтобы оттолкнуть клиентов.

Ежемесячно обращаюсь в данное отделение для оплаты кредита. Сегодня пришлось заглянуть с ребёнком. Операционисты были все свободны, но очередь в кассу как всегда неизменна велика. Б-ва В.Г. Очень клиентоорентированный сотрудник, быстро оформила ордер и провела без очереди в кассу, но там меня ожидал сотрудник с очень медленным обслуживанием.Когда я зашла в кассу, кассира Ф-ва С.Е. не было на месте. Когда она вернулась, начала перебирала очень долго свои бумажки, не обращая внимания на клиента ожидающего ее. от длительного ожидания пришлось поторопить сотрудника и напомнить, что в зале ожидает очень много клиентов. Если бы срок оплаты не был сегодня, я бы отменила платёж и ушла, так как ребёнок начал капризничать из-за длительного ожидания. Очень нерасторопный сотрудник.

Здравствуйте! Мы с супругом являемся клиентами вашего банка, в 2013 году мы оформили ипотечный кредит (в Тюменском филиале). Весной 2018 года мы подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита в вашем банке. Объясните, почему пришел отказ, если ипотеку ваш банк одобрил, причем сумма ипотечного кредита на 1 млн рублей больше запрашиваемой суммы по программе рефинансирования.Спасибо. Надеюсь, что ваш банк войдет в наше положение.

Хочу оценить качество обслуживания в дополнительном офисе банка от имени моего отца Баттуева Бориса Л. , который вот уже который год обслуживается в банке. Очень понравилось первое кредитование, отличные кредитные специалисты. Также хочется оценить отдел обслуживания клиентов. Работа кассы тоже на высоте! Не хочу публиковать фамилии сотрудников, но Талифа, Жаннета, Марина и Рахима - спасибо Вам за отличное обслуживание и поднятие рейтинга банка в моих глазах. Также от всей души большое спасибо управляющему доп. офисом! Отличный директор! Спасибо! 5+!

Хочу оценить качество обслуживания в дополнительном офисе банка от имени моего отца Баттуева Бориса Л. , который вот уже который год обслуживается в банке. Очень понравилось первое кредитование, отличные кредитные специалисты. Также хочется оценить отдел обслуживания клиентов. Работа кассы тоже на высоте! Не хочу публиковать фамилии сотрудников, но Талифа, Жаннета, Марина и Рахима - спасибо Вам за отличное обслуживание и поднятие рейтинга банка в моих глазах. Также от всей души большое спасибо управляющему доп. офисом! Отличный директор! Спасибо! 5+!

Хочу оценить качество обслуживания в дополнительном офисе банка от имени моего отца Баттуева Бориса Л. , который вот уже который год обслуживается в банке. Очень понравилось первое кредитование, отличные кредитные специалисты. Также хочется оценить отдел обслуживания клиентов. Работа кассы тоже на высоте! Не хочу публиковать фамилии сотрудников, но Талифа, Жаннета, Марина и Рахима - спасибо Вам за отличное обслуживание и поднятие рейтинга банка в моих глазах. Также от всей души большое спасибо управляющему доп. офисом! Отличный директор! Спасибо! 5+!

Пытаюсь открыть вклад - передо мной ноль клиентов и два сотрудника банка. Жду уже 15 мин. Удаленно открыть вклад - не лучшая идея - банкомат принимает по одной купюре😐, до этого имел опыт в этом же отделении - ужас! Оформление карты Амурский тигр и открытие вклада, доступ в интернет банк заняло больше часа!

Я часто обращаюсь в Россельхозбанк по пр.Эльбрусский. Отношение всегда доброжелательное и уважительное. 25 июня получал компенсацию своих денег в закрывшемся Бум-Банке. Таких как я много. Чтобы мы все успели получить свои деньги отделение работает до половины восьмого вечера. Спасибо за такое отношение к нам.

И снова здравствуйте. Я уже писала, как меня посылали в другой город обновлять данные паспорта. Та история завершилась, но теперь новый поворот. Срок моего вклада закончился и я решила перевести деньги в другой банк. Но не тут то было. При переводе мне сообщили, что на ту сумму, которую я хочу перевести требуется какой-то код из какого-то криптокалькулятора. Я даже не поняла сначала, что это такое. Порылась в интернете, оказалось, что это какая-то штука, которую должны выдавать в банке при подключении интернет-банка. Ладно, думаю, переведу пока деньги хотя бы на свой счет в СПБ. Ага, размечталась. В день лимит перевода- 150 000 через интернет-банк, 400 000 через мобильное приложение. Подключали мне ИБ с СПб, но даже слова ни сказали про вот этот ожидающий меня в будущем геморрой. На горячей линии как всегда ничего вразумительного сказать не смогли, более того, сначала сказали, что лимиты дневные 400 000 и 600 000. Только когда меня их интернет-банк вместе с мобильным приложением послали в пешее путешествие, я, опять с трудом дозвонившись, услышала, что лимиты сильно меньше. Наверное, руководство Россельхозбанка считает, что через ИБ только коммуналку оплачивают. Мне вот что теперь делать? Консультанты на линии не знают, имеется ли эта криптофигня в отделениях СПб, а никаких других телефонов отделений нигде нет. Выцарапать бы как-нибудь из них деньги и давай-до свидания навсегда этот банк "всё для людей". Они, понимаешь, для безопасности весь этот геморрой клиентам устраивают.