33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

И снова здравствуйте.Я уже писала, как меня посылали в другой город обновлять данные паспорта. Та история завершилась, но теперь новый поворот.Срок моего вклада закончился и я решила перевести деньги в другой банк. Но не тут то было. При переводе мне сообщили, что на ту сумму, которую я хочу перевести требуется какой-то код из какого-то криптокалькулятора. Я даже не поняла сначала, что это такое.Порылась в интернете, оказалось, что это какая-то штука, которую должны выдавать в банке при подключении интернет-банка.Ладно, думаю, переведу пока деньги хотя бы на свой счет в СПБ. Ага, размечталась. В день лимит перевода- 150 000 через интернет-банк, 400 000 через мобильное приложение.Подключали мне ИБ с СПб, но даже слова ни сказали про вот этот ожидающий меня в будущем геморрой.На горячей линии как всегда ничего вразумительного сказать не смогли, более того, сначала сказали, что лимиты дневные 400 000 и 600 000. Только когда меня их интернет-банк вместе с мобильным приложением послали в пешее путешествие, я, опять с трудом дозвонившись, услышала, что лимиты сильно меньше.Наверное, руководство Россельхозбанка считает, что через ИБ только коммуналку оплачивают.Мне вот что теперь делать? Консультанты на линии не знают, имеется ли эта криптофигня в отделениях СПб, а никаких других телефонов отделений нигде нет.Выцарапать бы как-нибудь из них деньги и давай-до свидания навсегда этот банк "всё для людей". Они, понимаешь, для безопасности весь этот геморрой клиентам устраивают.

Обратился в АО «Россельхозбанк» для рефинансирования ипотеки. Предварительно по и телефону специалист просчитал и озвучил стоимость страховки 8700 р. При подаче Заявки в отделении банка кредитный специалист удивил стоимостью в размере 19 000 руб. и это только за страхование жизни и здоровья, т.к. у меня Ипотека на стадии ДДУ. Помимо этого сообщил, что воспользоваться я могу только услугами РСХБ-Страхования, и никак иначе.Поставив под сомнение информацию о стоимости полиса, полученную от менеджера, я обратился непосредственно в РСХБ - страхование, и внимание - стоимость страхования жизни и здоровья в моем случае стоит - 4000 руб. почти в 5(!) раз меньше.Вопрос: Правомерно ли действует кредитный специалист и имею ли я право застраховать жизнь и здоровье в другой страховой компании?

Недавно написал отзыв и жалобу руководству "Россельхозбанка" на то, что какой-то сотрудник отделения, расположенного по адресу: Москва, Ленинский пр.37, по имени Олег вмешался в процесс оформления мне рефинансирования кредита, который был выдан мне этим же банком в 2017 году под высокий процент, да еще и с навязанными (но совершенно ненужными 2 страховками, которые "отобрали" из суммы кредита свыше 20 тысяч рублей при моей пенсии около 15 тысяч рублей!). Операционист, ссылаясь на сотрудника по имени Олег, сказала, что потребовалась новая справка о том, что я не сидел в тюрьме, но где такую справку получают она не знает. Мне почти 70 лет и о чем думала Служба безопасности, когда выдавала мне кредит - это обязанность банка проводить проверки и тем более, что в 2017 году госбанки, в том числе и "Россельхозбанк" подключены к системе МВД, позволяющей им проводить дистанционно такого рода проверки. С какой целью получить кредит под высокий кредит и с 2-я страховками и только при условии перевода пенсии в "Россельхозбанк" можно без справки о том, что пенсионер за всю свою жизнь никогда не привлекался к уголовной ответственности, а вот для того, чтобы рефинансировать кредит - собирайте справки о доходах (пенсию вынуждено перевел в этот банк) да еще теперь и из МВД (а куда пенсионер должен обратиться сами не знают!).По этому поводу встретился с руководителем данного отделения банка - дамой с высокими амбициями и высоким мнением о себе, которая стала рассказывать мне - человеку, обучавшему банкиров по специальности "Банковское дело", что я не понимаю технологию их работы и рисков выдачи кредитов (за что я вряд ли бы ей поставил даже "удовлетворительно", если бы она была мой студенткой, а за хамовитость - выгнал бы с экзамена).Суть моего вопроса  к этой даме состояла в следующем: на каком основании сотрудник отделения по имени Олег вмешался в процесс оформления одобренного мне кредита для рефинансирования ранее взятого, кто этот человек по должности, имеет ли он такие права и на каком основании у меня запрашивается справка из МВД, которую банк должен был получить без моего участия еще при выдаче мне кредита в 2017 году? Зачем потребовалось снова, во уже в третий раз гонять пенсионера и за другими справками о пенсии, если они уже есть у банка, а сама пенсия приходит на счет в этот же банк.Ответ был простой: "Не принесете справку - откажем, а где ее взять - точно сказать не могу, выясните в МВД".Написал жалобу руководству банка. Руководитель московского регионального офиса, видимо, сам не читает жалобы, а просто их автоматически подписывает (то есть посылает не ответы, а отписки), потому что ответов на мои вопросы я не получил, а мне элементарно просто ответили отказом.Когда руководство банка объяснит, наконец, своим подчиненным, что: навязывать пенсионерам по две страховки и заставлять переводить в банк пенсии под предлогом того, что будут снижены проценты по кредиту - это прямой обман пожилых людей. И тем более гонять трижды пожилых людей за одними и теми же справками, да к тому же еще и требовать справки о том, что они не сидели в тюрьме, то есть заставлять пенсионеров выполнять работу за службу безопасности, в которой, полагаю, зарплату получают побольше, чем моя пенсия! Мне стыдно за такую молодежь и таких руководителей...

Оформили все быстро, но потом ..Предложили снизить процентную ставку, но чтоб ее снизить, я должна была 40 тыс выплатить, куда сама не знаю, иначе не понизят, выплатила, ставку снизили правда..Спустя время внесла преличную сумму, но она провалялась на счете несколько месяцев, и вместо снижения суммы выплаты, мне предложили забрать эти деньги назад, так как не могут они ни как ее досрочно вычесть, якобы технические сложности (заявление писала не раз). Забрала. Сначало при оформление кредита, нормально все застраховали, но уже через год в срок страховки меня всячески отфутболивали, то специалисты у них в другом офисе, то не могут с ними связаться и т.п., в результате я пошла в Сбербанк и застраховала там свой дом, ипотеку они не могли мою застраховать, так как она в Россельхозбанке. Прошло время, я всегда плачу за несколько месяцев, но уже не с целью понизить выплаты, а для удобства своего, и вот знаю что оплачено, в звонок, и говорят что у меня штрафы, я обалдела, оказывается мне повысили сумму платежа, и вместо 16 тыс, я уже должна платить 19 тыс, а так как у меня на счете только 16, и 3 тыс не хватило, то мне еще и штраф 700р. Я бегом в банк, но сегодня суббота и по существу мне не ответили,сказали, наверное повысили, так как я у них не страхую, это при том что я полгода за ними кланилась, чтоб застраховали и была вынуждена застраховать в другом банке, в общем как прикол какой. предложили в понедельник прийти. Прийду, но теме же ногами рефинансировать свою ипотеку в другой банк. Не верится, обратитесь в Пензенский Россельхоз банк, на Горькова и все прочусвуете на себе

В конце мая получил звонок от РСХБ с предложением оформить кредитную карту. Мне она не была нужна, так как пользуюсь другим банком, но оператор всё-таки уговорила рассмотреть их предложение. Я согласился на получение карты РСХБ, так как совпало три условия: мне пообещали бесплатный первый год обслуживания, 5% кэшбэк по категории автотовары/бензин, а также то, что не нужно 2-ндфл, а только паспорт. Несколько раз переспрашивал условия, оператор все подтвердила и даже назвала сумму кредитного лимита в 250 тыс руб. для меня. Договорился на получение карты на 18 июня в отделении по адресу Новосибирск, Красный проспект 77. В назначенное время пришел в банк. Менеджер мне сказала, что никаких акций с получением кредиток у них нет. Получают карты только при предъявлении 2-ндфл или по зарплатным проектам. И сказала идти получать справку у себя на работе. Я ей четко объяснил, что мне было предложение от банка, так как у меня вклады в РСХБ, но мне сказали - ничего вам не дадим. Аргумент в виде смс и записанного звонка от оператора РСХБ с предложением не был учтен. Я ушел, наплевав на такой сервис, но всё-таки решил уточнить на горячей линии мою ситуацию. Там мне все подтвердили, сказали, что всё одобрено без справки 2-ндфл. Предложили еще раз прийти в отделение, и если операционист снова будет препятствовать получению кредитки, то обратиться к старшему менеджеру или начальнику этого отделения. Так я наивный и сделал, второй раз потратив бензин на поездку в офис РСХБ. Далее операционист снова меня развернула. Я пришел к начальнице отделения. Та выслушала меня, проверила по базе и также сказала, что кредитки выдаём только по 2-ндфл или по зарплатным проектам. В базе моей заявки не увидела. Я развернулся и еще раз позвонил в колл-центр РСХБ, где мне в третий раз подтвердили, что мне все одобрено только по предъявлению паспорта, так как я зарекомендовал себя как добросовестный вкладчик РСХБ. Оператор мне предложила позвонить в главный Новосибирский офис и решать вопрос с ними, дали телефон. Я звоню туда, и он не отвечает, постоянно просит звонить в другое время, люди не работают в понедельник видимо. На этом решил попрощаться с этой историей и ужасом, который творится в РСХБ. Больше вклад там не собираюсь открывать. Кредитку пусть мне сами домой доставляют, бензин на них я уже потратил, и мне его никто не компенсирует. Все разговоры с телеоператорами записаны. Забавно, что кредитку вы мне сами хотели вручить, и сами же так относитесь к своему клиенту и вкладчику, тратя его время и нервы

Теща брала кредит. Пенсионер. 300 т.р. со страхованием жизни\здоровья в кредитах для пенсионеров согласен. Всякое бывает.Но при выдаче денег продали за 7 т.р. страховку квартиры, в которой она временно зарегистрирована. Причем она даже не в курсе была, что ей продали. Сегодня изучал бумажки, увидел платежку на 7 т.р. и конвертик с полисом.Ну что за ерунда!? В лучших традициях... Все договоры подписали, все проконтролировал, уехал на работу, оставив тещу ждать выдачу денег, и когда она осталась одна - приписали таки страховку ненужного имущества, к которому она и отношения то не имеет. Причем теща бухгалтером в ркц Банка России работала до пенсии, и то умудрились втихаря подсунуть. Стыдно товарищи, ой как стыдно. Для госбанка такое мелочное поведение. 7 тыр у пенсионера выманить.

С данным банком имею дело давно более 5 лет вклады клал только туда но тут это... Пришел в банк закрыть старый вклад, доложить денег и открыть новый. Сказал девушке оператору, та начала делать операцию закрытия вклада. И тут когда документы на закрытие готовы она мне заявляет, что с Тулы пришел приказ не открывать вклады на 1 месяц и 3 месяца без определенных условий: на 1 месяц только какой-то вклад на карточке под 5% меньше чем книжка 6%, а на 3 месяца только со страховкой жизни или имущества. Я В ШОКЕ! Сказать раньше не могла? Я бы не трогал деньги пусть пролангируется сами. Вы теряете клиента говорю ей, а она на все мои возмущения говорит приказ с верху не могу. На сайте смотрел нет таких условий на вкладе доходный. Развернулся, плюнул забрал все деньги и ушел в другой банк. Вот так после длительного сотрудничества банк кинул меня, а точнее свою прибыль от моих денег. Очень огорчен банком и сотрудниками. Не рекомендую связываться с данным банком.

Обратился в отделение банка в Одинцово по поводу ипотечного кредита в конце 2017 года. Был приятно удивлен атмосферой банка, компетентностью сотрудников и их доброжелательным отношением. Сотрудник банка Наталья Русинова, которая вела  сделку, дала подробную консультацию по необходимым документам и в процессе оформления заявки всегда приходила на помощь по всем возникающим вопросам. Плюс к этому привлекательная процентная ставка 9,2%, фиксированная на весь срок действия договора! Кроме этого лояльное отношение банка к собственникам бизнеса! Ипотеку одобрили за очень короткое время, огромная заслуга в этом также конечно управляющей отделением Чешаевой Оксаны Викторовны, которая в процессе оформления заявки всегда приходила на помощь по всем возникающим вопросам. У меня уже имелся до этого большой опыт общения с различными банками, но первый раз я встретил такого доступного к общению с клиентами, доброжелательного и грамотного руководителя! Через некоторое время нам понадобился потребительский кредит и мы конечно снова обратились в Одинцовское отделение Россельхозбанка. В связи с отъездом деньги были срочно нужны. От подачи заявки до получения прошло менее суток! Оперативно одобрили и выдали за 1 день. Так и надо работать, очень довольны сотрудничеством! В связи с таким отличным сервисом планирую переводить свою организацию как юридическое лицо на обслуживание в такой офис банка, где все так быстро и качественно!

Обратился в отделение банка в Одинцово по поводу ипотечного кредита в конце 2017 года. Был приятно удивлен атмосферой банка, компетентностью сотрудников и их доброжелательным отношением. Сотрудник банка Наталья Русинова, которая вела  сделку, дала подробную консультацию по необходимым документам и в процессе оформления заявки всегда приходила на помощь по всем возникающим вопросам. Плюс к этому привлекательная процентная ставка 9,2%, фиксированная на весь срок действия договора! Кроме этого лояльное отношение банка к собственникам бизнеса! Ипотеку одобрили за очень короткое время, огромная заслуга в этом также конечно управляющей отделением Чешаевой Оксаны Викторовны, которая в процессе оформления заявки всегда приходила на помощь по всем возникающим вопросам.У меня уже имелся до этого большой опыт общения с различными банками, но первый раз я встретил такого доступного к общению с клиентами, доброжелательного и грамотного руководителя! Через некоторое время нам понадобился потребительский кредит и мы конечно снова обратились в Одинцовское отделение Россельхозбанка. В связи с отъездом деньги были срочно нужны. От подачи заявки до получения прошло менее суток! Оперативно одобрили и выдали за 1 день. Так и надо работать, очень довольны сотрудничеством! В связи с таким отличным сервисом планирую переводить свою организацию как юридическое лицо на обслуживание в такой офис банка, где все так быстро и качественно!

Был  заключен кредитный договор №1403301/0093 от 19.09.2014г. [b]19 января 2018 года[/b],  я узнал, что существует некая сумма начисленных пеней Банком за просрочку платежа и штрафы, о которых я не имел информации ранее, штрафы и пени собирались с 24 ноября 2016 года. Банк никаким образом в течение всего времени [b]до 19 января 2018 года[/b],  нас не уведомлял о начисленных суммах-то как, пеней и штрафов, таким образом они увеличивались ежемесячно, гася начисленную задолженность по пеням и сумму этого штрафа из суммы [b]основного долга ежемесячного платежа (уменьшая его каждый месяц)[/b]. В этот же день был написан нами запрос в банком происхождении данных сумм просрочки и штрафа (их расчет), когда и согласно, какого пункта нашего кредитного договора они начислялись, так как ОСНОВАНИЙ в нашем кредитном договоре №1403301/0093 от 19.09.2014 г. на начисление ШТРАФА ЗА ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖА НЕТ. Взяв выписки с лицевого счета банка за 2015-2016-2017 года  и разобравшись, я пришел к выводу, что сумма штрафа стала начисляться [b]с 24 ноября 2016 года в сумме  №1403301/0093 от 19.09.2014 г. 750 рублей ежемесячно,[/b] и начисляла она каждый месяц в течение всего времени до 12 марта 2018 г., как выяснилось у операторов банка этот штраф был начислен за просрочку в один день за платеж от [b]20 августа 2016г.[/b] Ответ от банка пришел 10 марта (спустя 2 месяца) почтой России, и в нем нет ответа на основании [b]КАКОГО ПУНКТА НАШЕГО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА №[/b][b]1403301/0093 от 19.09.2014 г.[/b] начислен такой штраф. В нашем договоре нет никакого однократного штрафа в 750 рублей за просрочку в один день ежемесячного платежа. Есть только пункт 6.1 о начислении пеней в размере двойной ставки рефинансирования, в соответствии с эти пунктом достаточная часть на погашение начисленной пени была внесена на счет и остаток на следующую дату ежемесячного платежа 19.09.2016 г. был положительным и составлял 24,87. Ответы банка на 2 моих письма, зарегистрированных нарочно, в отделении на ул. Красной до сих пор находятся в обработке по сегодняшний день. Банк просит отсрочки в ответе уже с 19 января 2018 г. по 22 июня 2018 г., вопрос не решается, хотя времени было достаточно изучить наш вопрос и наше обращение. Ввиду того, что банк не может разобраться, а необоснованный штраф и пеня увеличиваются с каждым месяцем мне пришлось внести на кредитный счет дополнительные 17 000 рублей -12 марта 2018 г. Моя кредитная история испорчена как и история моего созаемщика - супруги, нет возможности даже рефинансироваться в сторонний банк, банк не имел беспредельно оснований штрафовать нас и увеличивать штраф в течении полутора лет (с  ноября 2016 г. по март 2018 г.) по НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕМУ пункту договора, так договор заключен подписан всеми сторонами и имеет юридическую силу. Считаю, что сумма штрафа Была начислена неправомерно, в связи с этим накопленной просроченной  задолженности по основному долгу не может быть, все начисленные пени за несвоевременную уплату ежемесячного платежа не в рамках договора не обоснованны. [b] Все пени в размере согласно, нашего кредитного договора №[/b] [b]1403301/0093 от 19.09.2014 г.[/b] [b] и пункта 6.1, нами уплачены. [/b] Наши требования это снять все не обоснованные начисления не в рамках договора, КОТОРЫЕ БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ ЗА ПЕРИОД ноябрь 2016 г. - март 2018 г. вернуть на счет сумму 17 000 рублей, уплаченную 12 марта 2018 г., исправить кредитную историю заемщика и созаемщика. Спустя полгода ожидания и решения этой проблемы, нет никакого желания приобретать в Вашем банке какие либо продукты, рефинансироваться либо рекомендовать Вас как надежного партнера.

Шаг 1: отношу в РСХБ (и в центральный офис в Москве, и в региональный офис Тулы) официальные запросы от нотариуса касательно вкладов умершего. Разумеется, ни вечерами, ни по субботам, ни рано утром соответствующие подразделения не работают, а те которые работают, не уполномочены принимать подобные запросы должным порядком (с проставлением отметки о приёме и номера входящего документа). Шаг 2: спустя 3 месяца ответов от РСХБ нет. Это вообще-то нарушение закона и повод для жалобы в ЦБ на чинение препятствий исполнению нотариусом своих законных обязанностей. Шаг 3: имея номер входящего и дату приёма и даже телефон и ФИО принявшего запрос сотрудника, и даже внутренний номер соответствующего отдела - звоню в РСХБ с просьбой таки дать ответ. Суммарно шесть звонков по разным телефонам, пересылка с одного номера кол-центра на другой, указания набирать такие-то пункты в голосовых меню, признания что действительно эти голосовые меню не работают, признания что да действительно имея внутренний номер никак иначе кроме как провисев 4-6-10 на линии колл-центра этот номер не набрать - т.е от 10 минут на попытку, в финале которой либо короткие гудки, либо не поднимают трубку - итого совокупно ЧАС времени на трубе - с нужным отделом соединиться не удается. ИТОГО: - и вот это вот абсурдное, неработающее, антиклиенториентированное - это вот называется солидный банк?

Шаг 1: отношу в РСХБ (и в центральный офис в Москве, и в региональный офис Тулы) официальные запросы от нотариуса касательно вкладов умершего. Разумеется, ни вечерами, ни по субботам, ни рано утром соответствующие подразделения не работают, а те которые работают, не уполномочены принимать подобные запросы должным порядком (с проставлением отметки о приёме и номера входящего документа).Шаг 2: спустя 3 месяца ответов от РСХБ нет. Это вообще-то нарушение закона и повод для жалобы в ЦБ на чинение препятствий исполнению нотариусом своих законных обязанностей.Шаг 3: имея номер входящего и дату приёма и даже телефон и ФИО принявшего запрос сотрудника, и даже внутренний номер соответствующего отдела - звоню в РСХБ с просьбой таки дать ответ. Суммарно шесть звонков по разным телефонам, пересылка с одного номера кол-центра на другой, указания набирать такие-то пункты в голосовых меню, признания что действительно эти голосовые меню не работают, признания что да действительно имея внутренний номер никак иначе кроме как провисев 4-6-10 на линии колл-центра этот номер не набрать - т.е от 10 минут на попытку, в финале которой либо короткие гудки, либо не поднимают трубку - итого совокупно ЧАС времени на трубе - с нужным отделом соединиться не удается.ИТОГО: - и вот это вот абсурдное, неработающее, антиклиенториентированное - это вот называется солидный банк?

Однажды я умудрился взять ипотеку в Россельхозбанке. На момент оформления всё было хорошо (самый низкий процент из всех крупных банков, бойкие барышни в окошках). Однако через некоторое время условия изменились до прямо противоположных. Теперь когда я ежемесячно прихожу вносить очередной платёж по ипотеке я сижу в очереди по 40-60 минут, но самое плохое в том, что очередь эта из приведений, вот реально, на табло над девушкой в окошке горит номер К023, у меня номер К025, в окошке никого из клиентов, но другого клиента работница банка не приглашает, она сосредоточенно смотрит в монитор (раскладывает пасьянс или выбирает сумочку) или в потолок/телефон, но ни кого не принимает. У соседней с ней работницы нет никого, номера на табло нет, и она тоже сидит в гордом одиночестве. И лишь у одной работницы из трёх идёт очередь живых людей, но всё портиться тем, что бабульки которые попадают на приём прежде чем освободить место для следующего клиента парализуют несчастную работницу банка своими вопросами на длительное время от 30 до 60 минут. Это ад. Это невыносимо. Испытываешь массу отрицательных эмоций. Я уже приловчился медитировать в ожидании своей очереди, но неопытные клиенты, испытав боль и унижение, громко ругаются на весь офис сбивая меня с привычной мантры и выводя из состояния нирваны. П.С. Сотрудницы банка предлагали мне оформить карту банка "бесплатно" и платить ипотеку через интернет-банк, но во-первых, бесплатный сыр только в мышеловке, во-вторых, это не сильно облегчает мои мытарства (снять деньги в банкомате с зарплатной сбербанковской карты, отнести деньги в банкомат рсхб, оплатить ими ипотеку - это не проще, а если каждый раз платить комиссию за перевод на карту другого банка - то не дешево). А ещё 2 из 3 раз когда я пытался внести средства в счёт основного долга их не списывали вместе с ежемесячным ипотечным платежом. Почему? Потому что 20-е число выпадало на выходной день! Они списывают всё вручную? В 21 век они не могут сделать автоматическое списание! Мои деньги месяц вынуждены висеть в недрах РСХБ! Вот такой отрицательный отзыв. Оценка банку отрицательная, но ставлю 1.

В феврале 2016 г. был оформлен ипотечный кредит под 10,9%.05.12.2017 г. года обратилась в Татарстанский филиал Банка (Достоевского, 80, г. Казань) с просьбой о рассмотрении заключить доп.соглашение о снижении процентной ставки.В ответ тишина, после долгих звонков, наконец, пообщалась с исполнителем по своем вопросу, устно озвучил, что однозначно будет ответ нет, Банк такое не практикует. Можно только посредством рефинансирования ипотеки, НО с учетом предоставления повторно всех имеющихся в Банке документов (новая оценка, т.к. прошло 6 мес., новая регистрация залога и т.д.). На резонный вопрос, как же Вы меня кредитуете сейчас с действующей оценкой и зачем повторно вешать залог, ответа не последовало. Объяснила, знаю о том, что снижение процентной ставки-это право, а не обязанность Банка, поэтому прошу дать аргументированный ответ с отказом и с указанием предложения по рефинансированию. Ответ сотрудниками Банка подготовлен не был.28.03.2018 подала заявление повторно, а в ответ тишина... Однако от сотрудника отдела страхования Банка регулярно приходят письма с уведомлением об окончаниях сроков страхования и предоставлении документов в Банк.Вот такое одностороннее общение у Банка.

30.04.18 закрывал карту 6448 с переводом в другой банк, операционист Т-ва Е.А. пообещала, что деньги на другой счет переведут через 45 дней, деньги так и не поступили. 15.05.18 я обратился снова в отделение на парадной, операционист посмотрела и сказала, что деньги поступят в течение 3-5 дней. На данный момент деньги так и не поступили. Пожалуйста, прошу разобраться и перечислить денежные средства.

В мае 2018 года нам с мужем была одобрена ипотека в Россельхозбанке. После того, как мы нашли квартиру, документы по квартире были отданы на проверку в банк,принимающий документы главный клиентский менеджер К-ва Е.А. сообщила о дополнительных расходах, которые мы, как заемщики, понесем в процессе сделки. В перечень расходов входили: открытие аккредитива, оплата страховки жизни и здоровья обоих заемщиков, квартиры (общая сумма страхования в АО "СК "РСХБ-Страхование" была посчитана и оглашена, о возможности застраховаться в аккредитованных страховых организациях, отвечающих требованиям АО «Россельхозбанк» нам сказано не было). Об той возможности мы узнали сами через сайт Банка. Рассмотрев возможность страхования в аккредитованной страховой компании и рассчитав сумму страхования (она оказалась в 5 раз меньше, чем рассчитанная в Банке), я позвонила главному клиентскому менеджеру К-вой Е.А.  и спросила про возможность застраховаться в аккредитованной страховой организации, на что мне было сказано: "Вы не можете в первый год застраховаться в другом месте, у вас будет повышена процентная ставка по ипотеке." На мой вопрос: "Указано ли это условие в кредитном договоре?" К-ва Е.А. ответила : "Да, все прописано." Спустя день со мной связалась главный менеджер службы по развитию партнерского канала продаж Саратовского РФ АО "Россельхозбанк" К-ль Н. В., проинформировала об окончательно одобренной сумме по ипотеке и также напомнила про расходы по страхованию и открытию аккредитива, я сказала о том, что мы будем страховаться не у них, в ответ было сказано, что мы можем страховаться в аккредитованных страховых компаниях только со второго года, первый год мы должны застраховаться в АО "СК "РСХБ-Страхование" . В этот раз я тоже задала вопрос прописано ли то в кредитном договоре? Ответ был: "Нет. Это просто условие Банка." И К-ль Н.В. объяснила, что если мы обратимся в другую страховую, то нам будет повышена ставка по ипотеке на 1% и для нас никакой выгоды нет, т.к. за год мы всеравно по ежемесячным платежам выплатим такую же сумму.Далее сделка была назначена на 20.06.2018, приехав в Банк и начав подписывать кредитный договор, мы сообщили о том, что решили страховаться в другой компании, в ответ на это К-ва Е.А. пошла к К-ль Н.В. со словами: "Подождите тогда, мы не были в курсе этого". Тут же мне на телефон позвонила К-ль Н.В. и говорит: "Мы же с вами договорились, что вы будете страховаться первый год у нас! А на следующий год где хотите." Я ответила, что ни о чем мы не договаривались, я была просто проинформирована. Тут в ответ прозвучало, что если мы отказываемся страховаться у них, то нам откажут в сделке. На вопрос: "Где прописано данное условие?" К-ль Н.В. ответила: "Нигде, это условие банка на словах, внутренняя процедура." На просьбу пообщаться с руководством Банка, К-ль Н.В. посоветовала обратиться к администратору и оставить письменное заявление с просьбой пообщаться с руководством, описав наше несогласие. Поняв, что встреча сегодня с руководством у нас не состоится, я попросила пообщаться с руководителем отдела. К нам вышел мужчина, сел напротив и спросил: "Какие у вас вопросы". Хочется обратить внимание на то, что данный мужчина сам не представился, ни должность, ни ФИО. Только на мою просьбу представиться он назвал должность (заместитель начальника), ФИО так и осталось неизвестным. Он уже в не такой категоричной форме вел разговор, сообщил, что если мы хотим страховаться в другой компании, мы должны будем предоставить договор страхования и подтверждение оплаты, но предоставленные документы сотрудники Банка отправят в Москву на согласование. И Банк в ходе рассмотрения этих документов может нам отказать. Возникает вопрос:"На каком основании? В кредитном договоре перечислен список необходимых документов для предоставления в Банк для осуществления выдачи кредита." Здесь от Заместителя начальника прозвучало пояснение о том, что кредитный договор не описывает именно порядок выдачи, то внутренняя процедура. Интересно тогда для чего в кредитном договоре отдельно прописана статья 3, которая так и называется "Порядок выдачи кредита". В итоге мы подписали 2 кредитных договора( по условиям их должно быть 3), один для кредитора и два для заемщиков, подписанные договора К-ва Е.А. забрала и дала нам неподписанный КД со словами:"Пока вам отдаю неподписанный, т.к. вы отказались страховаться." С этим договором мы обратились в аккредитованную страховую компанию, где нас успешно застраховали на сумму, меньшую в 5 раз. Договор страхования и факт оплаты мы предоставили сегодня же в Банк, и попросили снять для нас копию с подписанного нами КД, на что К-ва Е.А сказала, что они уничтожили 2 экземпляра КД, т.к. сделка не состоялась. И тут возникает вопрос: Тогда на каком основании мы застраховались? Договор купли-продажи нам на подпись не дали, потому что сделка не состоялась из-за нашего отказа. И по факту на сегодняшний день у нас на руках есть только документы, подтверждающие страхование. После обращения в Банк остается много вопросов, которые остаются без аргументированных ответов. Хотелось бы выяснить насколько правомерны действия сотрудников Банка по поводу принудительного страхования именно в АО "СК "РСХБ-Страхование" и на каком все-таки основании нам могут отказать в выдаче кредита в отношении выбранной страховой компании, если компания является аккредитованной Банком?

Добрый день! Я давно являюсь клиентом Россельхозбанка, обслуживался в разных офисах имею вклады в данном банке. Недавно узнал, что появился новый офис Россельхозбанка на Комендантском это рядом с моим домом. Пришёл пополнить свой вклад в данное отделение, очень долго искал, потому как вывеску плохо видно и отсутствует информация в картах, был удивлён качеством обслуживания и грамотностью персонала, все девочки очень вежливые и улыбчивые! Был очень доволен обслуживанием, ушёл в отличном настроении, теперь буду обслуживаться только в офисе на КомендантскомПОБОЛЬШЕ БЫ ОТДЕЛЕНИЙ С ТАКИМИ СОТРУДНИКАМИ!

Составил заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Позвонили сказали все хорошо, предварительно одобрили. Условия мне подошли. Выслали на почту мне список документов, которые нужно собрать. НО когда все собрал и пришел в банк оформлять, условия почему-то стали другие, которые мне не подходят.Сначала сумма платежа была одна (мне подходила), но на следующий день стала другая (не подходящая мне).При чем по телефону уверили, что ничего не изменится все так и будет, нужно только собрать документы.Не хорошее мнение теперь об этом банке.

Подавали документы на ипотеку. Целый месяц нас просили заменить документы и привести в соответствие. Мы всё исправляли и заново доносили. Постоянно звонили менеджеру так как общались дистанционно. В нашем районе отделения банка нет. Пока мы ждали рассмотрения заявки как нам говорил менеджер г.Карасук НСО прошел целый месяц. С момента исправления справок больше 2х недель. В итоге когда мы сами позвонили менеджеру она сообщила что Нам пришел отказ так как у мужа черная кредитная история. При этом ни смс ни звонков из банка не было. С кредитной историей всё в порядке. И муж и я являемся добросовестными клиентами других банков. Мы три раза после этого звонили в кол центр банка и три сотрудника не увидели нашей заявки. То есть заявка даже не была отправлена на рассмотрение. Очень разочарована обслуживанием в банке. При том что данный кредитный менеджер звонила мне на работу и ругалась с бухгалтерами кто оформлял мне справку по форме банка. Некомпетентность и отсутствие профессиональной этики. Муж задействован в сельском хозяйстве, поэтому хотели оформлять кредит там. Теперь оба разочарованы, из за безответственного отношения таких сотрудников. Теперь оформляем в другом банке, где ипотеку нам одобрили на 2 день с момента подачи документов.

Подавала заявку на рефинансирование кредита Сбербанка. Сумма остатка кредита 452 000. Сегодня позвонила сотрудница банка и сообщила, что одобрена сумма 113 000. Т.е. согласно ее объяснению, я должна остальную сумму погасить из собственных средств, и тогда банк проведет рефинансирование на 113 000. Если банк не считает возможным провести полное рефинансирование, пусть отказывает, а в такой форме это просто издевательство.