33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В понедельник, 11 июня, в московском отделении по адресу Ленинский проспект, 37А была сделана попытка оформить дебетовую карту платежной системы UnionPay с функцией бесконтактной оплаты. Предварительно звонком на 8-800-.. была подтверждена информация, что годовое обслуживание карты стоит 200 руб., карта изготавливается до 5 рабочих дней. Однако в отделении специалист Лилия заявила, что еще нужно заплатить 1200 руб. за выпуск карты. После звонка на горячую линию Лилия сменила обоснование этой суммы - плата за защиты карты, без которой карта будет заблокирована сразу после получения. После отказа от этого предложения, Лилия заявила, что за 200 руб. годового обслуживания есть только карты моментального выпуска, которых нет в наличии и нужно заказывать именную карту за 600 руб. Самое интересное, что на горячей линии после этого сказали, что информацией о наличии в отделении моментальных карт не обладают, дали московские номера телефонов, которые оказались выходными, и предложили тогда обходить отделения пешком в поисках того, где есть в наличии моментальная карта UnionPay. Уже дома пересмотрев тарифы, убедились, что карта UnionPay у Вашего банка не бывает моментального выпуска, а только Classic со стоимостью годового обслуживания 200 руб. Таким образом, вынужден констатировать преднамеренное введение в заблуждение в отделении и неполную компетентность горячей линии.

В банке удивительные вещи происходят. У меня в паспорте штамп о браке поставлен на странице Дети. Когда делал вклад у них и покупал их облигации, к паспорту претензий не было. Сейчас не дают одобрения на ипотечное кредитование, т.к. посчитали что паспорт недействителен из-за штампа не на той странице. Как то странно? Почему, когда несешь им деньги, к документам претензий нет？

Перевод между своими счетами в интернет банке (ДО) не проходит в выходные! Это не межбанк, не другому клиенту банка, а,  тупо, перевод между СВОИМИ счетами. Просто идиотизм. В любом другом ИБ, других банков, нет такого. Это же просто настроить программное обеспечение, верификация уже пройдена, нет тут никакой защиты безопасности. 12.06.2018 9:20 Срок вклада прошел. Проценты не начислены. Вклад в ИБ так и висит со статусом "Ближайшая дата начисления процентов - 11.06.2018", хотя на дворе уже давно 12.06.2018. Они что, вручную "подкручивают программы и компьютеры"!? Что происходит вообще?! Это просто позор такому банку с такой. Хотя что говорить, привыкли на государственные деньги в "бизнес играть".  http://ipic.su/img/img7/fs/CHudesa_ROSKolhoza.1528783896.jpg

В прошлом году выплата ежемесячной субсидии была задержана на три месяца. В этом 2018 году нет выплат по сей день!!! Вчера погасили месячный платёж, но про субсидии сказать никто не мог из персонала! ВОПРОС - ЭТИ СРЕДСТВА, ИЗ КОТОРЫХ ПРОИЗВОДЯТСЯ ВЫПЛАТЫ, МЕСТНЫЕ ИЛИ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ? Если были выплаты ранее, то почему нет в этом году?

Мной была открыта организация в Москве, для получения федеральной лицензии. По причине экономии р/с не открывался, т.к. до последнего не было понятно, выдадут её или нет. И вот он радостный момент, лицензия на руках. Чего же не хватает для начала работы? Правильно, р/с.  Выбор был сделан в пользу одного из московских ф-лов РСХБ. Собран комплект документов, подано заявление. Единственная тонкость, т.к. проживаю в другом регионе, работать планирую там же (лицензия то федеральная), следовательно офис снимаю в регионе. У службы безопасности ессно возник вопрос об этом, на что не скрывая по честному ответил, что организация зарегистрирована по адресу массовой регистрации, но с местоположением в регионе всё в порядке, ф-л банка имеется, приходите, проверяйте. Как выяснилось, службе безопасности этого банка было проверять лень, да и выглядит то сомнительно, лицензия есть, а все сомнительные организации, чтоб наегорить бедный банк платят около миллиона для её получения... конечно преступник или вообще непонятно кто... Ну это лирика с точки зрения банка то... а тут еще работать надо. Одним словом, некий сотрудник службы безопасности, чтоб безопасность была полной, отказывает в открытии счёта, да не просто так, а с сопроводительным пояснением, что выезд был осуществлён, на двери нет вывески, опрос соседей показал, что такой фирмы нет и никогда не было и т.п. Глядя в мои широко открытые глаза, после прослушивания этой ереси от сотрудника банка, этот самый сотрудник засомневался и пригласил меня на беседу с управляющим филиала. В разговоре с управляющим, практически при нём получил фотографию двери с моей вывеской. К слову, соседей в офисе у меня нет, т.к. я практически один на этаже, и кого там опрашивали не понятно, так же не понятно, как прошли мимо вахтера. Управляющий филиалом оформил второй запрос в СБ, на что сотрудник этой самой СБ (работать то лень, да и безопасность должна быть полной, а куда полнее, если нет клиентов) ответил, что второй раз запрос посылать не будет (правильно, ведь и первый раз то не посылал, дураком то не хочется выглядеть). Эпопея на этом не закончилась. Чтоб совсем подсиропить, меня внесли в чёрный список финмониторинга (фирма не проработала ни дня). Одним словом, если кому то охота изваляться, общаясь с этим банком, милости просят. Ответа от сотрудника этого банка не жду, да он и не нужен, т.к. готовлю письмо в ЦБ РФ об этой самодеятельности СБ РСХБ.

Здравствуйте. При открытии расчетного счета в данном отделение, сотрудница, по имени Мария, сказала что открытие счета у них стоит 15 000 рублей, мы сказали хорошо и оплатили эти деньги через кассу. Через пару дней приходят деньги на счет и уже с этих денег еще раз списывается комиссия за открытие р/с 2 500 рублей и 1 700 за ключи.  Звоним в колл-центр, там говорят, что понятия не имеют, что это за 15 000 рублей, кто их взял и за что, потому что открытие счета стоит 2 500 рублей и предлагают обратиться в отделение. Приходим туда, а там Мария   нам начинает объяснять, за что мы заплатили 15 000, оказывается, это какая то страховка, она даже не смогла четко сформулировать от чего мы застрахованы, на вопрос, почему сразу не сказали, что это страховка, а не оплата за открытие, ответила, что без оплаты этой страховки, был бы  100 % отказ в открытие счета, причем ни каких документов по этой страховке предоставлено не было. Вот таким не хитрым способом открытие р/с обошлось нам в 19 200 рублей. Очень сомнительное учреждение. Будьте осторожны, а по возможности не ходите туда, потому что я не стал описывать историю самого открытия и отношения данного персонажа (Марии) к клиентам, а чего стоит Банк-клиент, это вообще отдельная история.

В этом году оформил пенсионную карту Мир и к ней Интернет-банк, уже четвертый раз с момента пользования интернет-банком при попытке перевести средства между своими счетами всплывает сообщение: "При выполнении операции произошла ошибка! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация об ошибке передана в службу технической поддержки. Попробуйте повторить операцию позже." Пользуюсь много лет интернет-банком нескольких банков, в том числе и пользующегося дурной славой Сбера, но с таким бардаком не сталкивался ни разу.

Доброй ночи. Решила оставить отзыв об отделении банка. Хочется верить,что такое отношение к клиентам только в этом отделении. 28.05.2018 мы пришли в отделение банка по  адресу пр. Луначарского, д. 11 к самому открытию к 9-00 для заполнения анкеты на ипотеку, нами были предоставлены все необходимые документы. Работником банка (менеджер Виктория) нам было сообщено,что рассмотрение заявки займет до 5 рабочих дней. И либо она нам позвонит, либо через смс-сообщение мы узнаем решение. Позвонив 01.06.18 на горячую линию банка мы узнали,что наша заявка в базе отсутствует. Ее завели лишь 02.06.18 по истечении 5 рабочих дней, но сотрудники банка нам об этом не сообщали, самим пришлось суетиться. И, соответственно, пошел отчет 5 рабочих дней заново. Нами уже было потеряно 5 раб дней!!!! ПРИЧИНОЙ такой задержки сотрудники банка назвали то, что не они заводят данные, а пересылают анкету и документы в Центральный офис!!! Это действительно так? Или просто решили так оправдать свою халатность? А сами сотрудники банка разве не должны отслеживать свои заявки? Через 3 дня придя в отделение банка, опять же сами инициативу проявили, узнали, что в результате проверки есть у нас задолженности. И снова сотрудники банка нам об этом не сообщили своевременно, мы сами пришли в банк, чтобы узнать есть ли результат. Сами запросили и принесли в отделение банку выписку из НБКИ,а также справку из банка. И СНОВА нам сказали ожидать 5-7 рабочих дней. Резюме: халатное отношение к работе с клиентами и отсутствие в их заинтересованности, увы!  Времени не хотелось снова терять На ожидание, поэтому ушли в банк, который нам все быстрее одобрил!

Добрый день!Наконец-то сегодня погасила полностью кредит в этом банке! Рада,очень рада! Наконец-то больше не будет проблем! А дело вот в чем...Сначала все было без проблем - кругом банкоматы, положил деньги, в нужную дату они снялись... последние полгода кошмар..Банкоматы убрали на внесение наличных. Осталось их два в главных офисах (причем он не всегда работает) или через кассу банка и как хочешь успевай их клади. Приезжаешь в головной офис к нужной дате и стой по два часа в очереди в кассу, чтобы отдать свои кровные. Раз было дело почище...Была у нас в Брянске 19-го метель значит...а я как раз аванс получаю 15 и работать меня просят 16,17,18 приехать не могу заплатить. И 19 приезжаю прямо на кануне кредита, а банкомат пишет не принимает мол наличные, идите в кассу, ладно...Захожу в банк и свет гаснет...оборвало провода. Других банкоматов нет, платить через рирц поздно и вот как хочешь! Получай себе пятно на кредитной истории!Хочу выразить огромную благодарность девушке консультанту, у которой оказался мобильный банк этого россельхоза! Увидев меня в слезах от досады, она мне перевела деньги на мой счет, а я ей отдала наличные...Я хочу обратиться к руководству этого банка, что у вас творится на местах? Вы чаще интересовались! Вот сегодня приехав погашать полностью кредит, сидела в очереди сорок минут, потому что операционистов мало (такое пояснение дала девушка на ресепшене) сидите, мало что ли вам времени? Никому не сотую этот банк, разочарована!

07.06.18 пришел в офис на Лермонтовском д. 2, корп. 1. для того чтобы, открыть счет, подключить ИБ, положить деньги и потом дома открыть вклад через ИБ с повышенной ставкой. Пришел домой, вошел в ИБ, счета нет (не видно), написал через ИБ, тишина. Сегодня 08.06.18 пошел опять в офис, а девочка операционист говорит, такое может быть, но я ничего поделать не могу, могу только что-то обновить и все. Ладно, обновила, тоже самое, счетов нет. Самое главное все всё знают и никто ничего не делает. Вот вам и гос. банк на 5 месте в рейтинге, только гос. средства могут осваивать, а ничего не работает. Ладно говорю, давайте обратно сниму деньги и прощай КОЛХОЗ. Раз 5 получал у них выплата по АСВ и каждый раз предлагали открыть у них вклад, я отказывался и как оказалось был прав. Два дня потерянного времени, а результата ноль.

Доброго времени суток! Попытался сегодня сделать заказ в личном кабинете ПЛ Урожай. До оформления заказа необходимо было доплатить порядка 800 рублей, открывается окно для реквизитов карты, заполняю, ввожу пароль 3DS - отказ в авторизации, попробовал картами 4 банков - везде отказ - вывод: не работает сервис. Ранее где-то полгода назад читал на форуме о данной  проблеме... И оказывается до сих ошибку не исправили.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о данном банке и предупредить людей, что банк совсем не считается со своими клиентами. Подали документы в банк на одобрение объекта 22 мая 2018 года, и получили одобрение только 08 июня 2018 года. В чем заключалось такое долгое одобрение, в том что рассмотрев документы и отправив на исправление, они опять нашли недостатки в документах. ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СДЕЛАТЬ С ПЕРВОГО РАЗА!!!!Но получив все же одобрение на объект, менеджер Чи-ва М.В. записывает нас только на 18 июня 2018 года. А то, что нас ждет цепочка уже три недели (из-за косяков менеджера, которая ДВАЖДЫ не посмотрев документы отправляет на одобрение объекта) это никого не волнует. Что люди сидят на мешках и чемоданах, это тоже никого не волнует. И то, что сделка изначально примерно должна была быть в самом начале июня. Безобразное отношение к клиентам. И я как агент никогда не посоветую этот банк клиенту.

Жалею, что не прочитала отзывы заранее, не было бы потрачено впустую 2 месяца. А теперь поподробнее: Отделение на Соколе, сотрудник И-на Наталья - полностью некомпетентный сотрудник, не считает нужным общаться с клиентами, не берет трубки ни мобильного, ни стационарного телефонов, не отвечает на письма.   История такова: ипотека была одобрена, выбран объект недвижимости. 12.04 И-ой были присланы все требуемые документы по объекту, началась работа. Мною заказана оценка объекта. 17.04 отправлена ей на почту. По словам И-ой, на проверку документов отводилось 3-5 дней. Ну ладно, ждем. 20.04 утром решаю уточнить, а вдруг все уже готово. Ответа на почту не последовало, дозвониться не удалось. Решаю сама сходить в отделение. Оказывается 18.04 у застройщика были запрошены дополнительные документы и до сих пор ответ не получен. Ну ладно, звоню застройщику уточнить, мне же надо. А застройщик то все отправил в день запроса. Связываю застройщика с сотрудником, она долго не могла найти почту застройщика, ну и так и не нашла, к слову. Ок, договорились продублировать.  Позже звоню застройщику уточнить, отправили ли. Застройщик отправлял документы сохраненные в облаке, соответственно это была ссылка. Оказывается у банка мало того, что ограничение объема на прием писем, так еще и ссылки не проходят, а запрашивают все возможные учредительные документы и техническую документацию. Ну да ладно, нашли выход и по словам Ильиной все документы она получила 24.04. Ну и опять ждем 3-5 дней. 27.04 решаю уточнить, что ж с документами. И тут началось все самое интересное! На почту не отвечает, телефоны не берет. Целый день пыталась дозвониться по всевозможным телефонам, оставляла заявку через кол центр, чтобы со мной связались. Но нет, кому мы там нужны, связываться с нами. По итогу через какой-то из 10 добавочных удалось дозвониться до этого отделения и вуаля, И-на то на месте, ей просто не в кайф с людьми общаться. Узнаю, что еще ничего не проверено и ориентировочно 4 мая она со мной свяжется. Майские праздники и все такое, понятно. Но 4.05 со мной так никто и не связался, на почту не ответил, ну и дозвониться естественно не удалось. 7.05 решаю с самого утра начать звонки, но как всегда глухо. Ладно, ищем телефон руководителя офиса. На удивление ответил сразу же и обещал разобраться и сообщил, что И-ой нет, вроде болеет. По итогу в 7.05 выясняется, что не удалось выяснить, что с моими документами, т.к. И-на даже своему руководителю не отвечает. 8.05 начинаем все заново с пересылкой документов. И не поверите, документы не проходят по каким-то там техническим проблемам. 14.05 банк получается все документы в распечатанном виде. 21.05 оказывается, что часть справок уже просрочена и требуются еще дополнительные документы. В этот же день обновленные документы отправляются в банк. Но банку все мало, требуют призрачные уставы. Что мы имеем по итогу - банк сказал, что застройщик не надежный и работать с ним никто не будет! А тем временем, другие отделения данного банка спокойно заключают договоры на объекты данного застройщика. Контакты банка размещены у застройщика на сайте как аккредитованные им. Но застройщик, по мнению отделения на Соколе, не надежный и не надо иметь с ним дело. Так то! почти 2 месяца нервов и в пустую. Желаю никому не обращаться в это отделение, да и в банк в целом.

Добрый день! Хочется выразить благодарность сотруднику отделения Россельхозбанка в г. Воскресенск Мерзляковой Татьяне Валерьевне (Ведущий менеджер- операционист). Еще в апреле подали заявку с супругом на рефинансирование ипотеки, с нами работал ипотечный специалист, которая в мае уволилась ( заявка подвисла в воздухе), сотрудник отделения Мерзлякова Т.В. грамотно довела нашу заявку до сделки, дала свой номер мобильного телефона и отвечала на все наши вопросы. С ее помощью мы предоставили  все недостающие документы и заявка была одобрена, чему мы были очень рады. Побольше бы таких сотрудников, которые квалифицированно выполняют свою работу.

Очень разочарован отношением банка к клиентам. Еще 25 мая 2018 года подал заявку на кредит рефинансирования. Полный пакет документов, но сегодня уже 8 июня, а ответа так и нет. По горячей линии от операторов тоже нет толку говорят обращайтесь в отделение банка за ответом. Разве так сложно отправить смс с ответом? За это время было одобрено два кредита в другом банке.

В июле месяце 2017 года в Вашем банке (Тюменский региональный филиал в г. Ханты-Мансийске) я оформил ипотеку на вторичное жилье в сумме 4 250 000 рублей на 10 лет под 11,915% годовых (кредитный договор № 1771001/0272 от 25 июля 2017г.). В 2018 году стоимость ставки по кредиту (ПСК) в банке уменьшилась до 8,85%, чем я и хотел воспользоваться. Для чего предварительно посетил филиал банка, где первоначально оформлял ипотеку с тем, чтобы узнать какие для этого необходимы документы. Так как первоначально я брал ипотеку в вашем банке, сотрудница банка мне объяснила, что для этого необходимы  только два документа: заверенную копию трудовой книжки и справку о доходах 2-ндфл, и только после одобрения заявки, надо будет сделать повторно оценку квартиры.В этот же день, т.е  07.06.2018 г. после обеда я принес в банк указанные документы. Принимала документы уже другая сотрудница. К справке 2-ндфл у нее вопросов не возникло, возникли вопросы по копии трудовой книжки -  при ксерокопировании трудовой книжки кадровым работником моей организации, где я работаю, не вошла окантовка с левой стороны страниц, другими словами крайняя линия таблицы записей. Все остальное, в том числе номера записей по порядку были читаемы. На этом основании она отказала мне в приеме документов.     Я попросил позвать старшего. Вышел мужчина, как я понял сотрудник безопасности (данные этих сотрудников я не знаю, но при необходимости могу уточнить), который посмотрев копию трудовой книжки, ко всему прочему, еще сказал, что копия оформлена не должным образом - не в соответствии с регламентом банка, т.е. нет даты на каждом листе (по 2 печати и роспись кадрового работника были на всех листах, а дата выдачи копии - только на последнем листе). С этим я еще как-то мог согласиться и исправить данные недостатки, НО!.... он мне сказал, что на первом листе, где заполняются основные данные работника, не хватает числа и месяца рождения (стоит только год рождения). На что я ему ответил, что 24.06.1986 г., когда была мне выдана трудовая книжка, не я ее заполнял, и до сегодняшнего дня этот факт никого не смущал. Более того на мой аргумент, что основным документом является паспорт и копия паспорта, а также трудовой была предоставлена в банк при оформлении ипотеки в 2017 г. и должна храниться в моем деле, он мне посоветовал дописать собственной рукой в трудовой книжке недостающую информацию, т.е. число и месяц: ВНИМАНИЕ - сотрудник службы безопасности мне посоветовал сделать исправления (дополнения) собственноручно в официальном документе! После такого совета у меня возни сомнения в профессиональной пригодности данного работника (аудиозапись данного разговора имеется). Исходя из вышеизложенного я хотел бы получить официальный ответ на следующие вопросы:1. Правомерны ли действия сотрудников вашего банка в отказе мне на переоформление (рефинансирование) ипотеки на указанных выше основаниях (вносить собственноручно какие-либо дополнения в официальный документ я не буду).2. Почему сотрудники вашего банка в 2017 году приняли копию данного документа при оформлении мной ипотеки, если в нем не доставало тех записей, на которые обратил внимание сотрудник банка сейчас.Ответ прошу выслать как в электронном, так и в письменном виде. В противном случае оставляю за собой право о направлении данной жалобы в вышестоящий и надзорный органы. По электронной почте, указанной на сайте банка, письма почему-то не доходят, поэтому обращаюсь сюда.С уважением О-пов А.В.

4 июня обратилась в ДО на проспекте Ленина г. Тулы, чтобы закрыть действующий вклад для совершения сделки с недвижимостью. Оставшуюся, "лишнюю" для сделки сумму решила переложить на новый вклад. Обратилась с этой просьбой к операционисту, на что получила ответ, что открытие вклада в данный момент невозможно, т.к. по новым правилам обязательным условием для этого является страхование жизни. Получив мой отказ, девушка возразила, что это всего 800 рублей. Еще раз получив мой отказ от страховки, она спросила: "Тогда будете забирать всю сумму?". Да, естественно, буду!!! Опешив от услышанного, я даже не смогла возразить. Сегодня позвонила управляющему данного ДО, описала ситуацию, на что получила ответ: "Ну приходите, ВАМ ОТКРОЕМ ВКЛАД БЕЗ СТРАХОВКИ!".  Сказала ему, что буду жаловаться на противозаконные действия сотрудников, он ответил: "Жалуйтесь!" Мягко говоря, я в шоке.

Оформил в этом банке ипотеку, т.к. у них была одна из наиболее хороших ставок. Но если вы думаете (как и я думал раньше), что в кредите главное ставка, то это так, но только не с Россельхозом. По моей личной статистике два из трёх контактов будут оканчиваться кучей проблем для вас, которые выльются в дополнительные траты как денег, так и времени. А если вы думаете, что вот мне не повезло, а вам точно повезёт, то и тут не угадали. Потому что проблема не в сотрудниках, а в системе, процессах и вообще всей организации. Сбер и ВТБ ушли далеко вперёд по своему сервису. А уж про эталонные Тинькофф и Альфабанк вообще говорить не приходится. Подробнее: При первом моём контакте и оформлении ипотеки меня далеко не в оговоренное время встретили, заставили долго сидеть, бегать по сотрудникам туда-сюда, подписывать такой объём бумаг, который я не подписал за свою жизнь. Прошлая ипотека в Абсолют банке была куда более "экологичной". Оформили ипотеку без карты. Она бесплатная. Я попросил оформить, но, видимо, сотруднику было лень этим заниматься, потому он мне предложил отказаться от этой идеи. Как оказалось позднее, без оформленной карты мне ничем не могут помочь в службе поддержки на телефонной линии. Уж не знаю почему. Так что если решите иметь дело с этим банком, то точно заводите карту. Будет еще один способ работать с проблемами, которые точно у вас возникнут. Помимо непосредственных процедурных проблем при оформлении еще перепутали какие-то данные на первом листе кредитного договора. Потому мне пришлось сначала везти договор к застройщику, потом застройщик звонил ругался с банком. По результатам звонка я снова поехал в банк, переделал договор и снова вернул его застройщику. Это несколько часов. Первый заход на частично-досрочное погашение был вполне успешным. Единственное, что у меня забыли спросить, что же я хочу гасить - платёж или срок. Но я сходил в банк еще разок и уточнил это дело. В остальном всё ок. Второй же заход потерпел сокрушительную неудачу. Напечатали, оформили заявление. Сам операционист напечатал мне бумажку с суммой внесения и отправил меня в кассу. Я эту сумму внёс. Но по результатам месяца досрочка не удалась. Снялся только ежемесячный минимальный платёж. Я дошёл до офиса, снова просидел там пару часов, пока сотрудники искали моё заявление, штудировали внутренние системы, чтобы уточнить параметры досрочки, но ничего ценного не нашли. Предложили мне еще раз написать заявление на досрочку, но уже в следующем месяце. А это примерно полторы тысячи рублей процентов от той суммы, что я вносил досрочно. Вот вам и минимальная ставка. При этом сотрудники много бегали, стояли, сидели, обсуждали, что-то ковыряли в своих компьютерах (в том числе с командной строкой, что говорит о "высочайшем" уровне программного обеспечения). А так хорошо. Цвета отделений приятные, как в больнице. Думаю, туда сразу и надо идти после работы с этим банком. Искренне надеюсь, что с горем пополам загашу эту ипотеку и больше никогда не свяжусь с этим банком.

Оформил в этом банке ипотеку, т.к. у них была одна из наиболее хороших ставок. Но если вы думаете (как и я думал раньше), что в кредите главное ставка, то это так, но только не с Россельхозом. По моей личной статистике два из трёх контактов будут оканчиваться кучей проблем для вас, которые выльются в дополнительные траты как денег, так и времени. А если вы думаете, что вот мне не повезло, а вам точно повезёт, то и тут не угадали. Потому что проблема не в сотрудниках, а в системе, процессах и вообще всей организации. Сбер и ВТБ ушли далеко вперёд по своему сервису. А уж про эталонные Тинькофф и Альфабанк вообще говорить не приходится.Подробнее:При первом моём контакте и оформлении ипотеки меня далеко не в оговоренное время встретили, заставили долго сидеть, бегать по сотрудникам туда-сюда, подписывать такой объём бумаг, который я не подписал за свою жизнь. Прошлая ипотека в Абсолют банке была куда более "экологичной". Оформили ипотеку без карты. Она бесплатная. Я попросил оформить, но, видимо, сотруднику было лень этим заниматься, потому он мне предложил отказаться от этой идеи. Как оказалось позднее, без оформленной карты мне ничем не могут помочь в службе поддержки на телефонной линии. Уж не знаю почему. Так что если решите иметь дело с этим банком, то точно заводите карту. Будет еще один способ работать с проблемами, которые точно у вас возникнут.Помимо непосредственных процедурных проблем при оформлении еще перепутали какие-то данные на первом листе кредитного договора. Потому мне пришлось сначала везти договор к застройщику, потом застройщик звонил ругался с банком. По результатам звонка я снова поехал в банк, переделал договор и снова вернул его застройщику. Это несколько часов.Первый заход на частично-досрочное погашение был вполне успешным. Единственное, что у меня забыли спросить, что же я хочу гасить - платёж или срок. Но я сходил в банк еще разок и уточнил это дело. В остальном всё ок.Второй же заход потерпел сокрушительную неудачу. Напечатали, оформили заявление. Сам операционист напечатал мне бумажку с суммой внесения и отправил меня в кассу. Я эту сумму внёс. Но по результатам месяца досрочка не удалась. Снялся только ежемесячный минимальный платёж. Я дошёл до офиса, снова просидел там пару часов, пока сотрудники искали моё заявление, штудировали внутренние системы, чтобы уточнить параметры досрочки, но ничего ценного не нашли. Предложили мне еще раз написать заявление на досрочку, но уже в следующем месяце. А это примерно полторы тысячи рублей процентов от той суммы, что я вносил досрочно. Вот вам и минимальная ставка. При этом сотрудники много бегали, стояли, сидели, обсуждали, что-то ковыряли в своих компьютерах (в том числе с командной строкой, что говорит о "высочайшем" уровне программного обеспечения).А так хорошо. Цвета отделений приятные, как в больнице. Думаю, туда сразу и надо идти после работы с этим банком. Искренне надеюсь, что с горем пополам загашу эту ипотеку и больше никогда не свяжусь с этим банком.

21.05.18 со мной был заключен договор на ипотечный кредит, также был заключен договор со строительной копание долевого участия, и внесены все необходимые суммы оплаты. 22.05.18 года должна быть регистрация  сделки, но в банке после заключения договора обнаружили неточность - на титульном листе трудовой книжки не было печати, т.к. организация (спорт.школа), которая заводила мне трудовую книжку, реорганизована 2 раза, печать поставить не получится. В банк были предоставлены справки и прочие документы о подлинности трудовой книжки, также по настоянию сотрудников банка был сделан дубликат трудовой книжки на последнем месте работы и предоставлен в банк примерно 1 июня, и по сей день мы не получаем ответа из банка. Ситуация непонятная. Вроде ипотека одобрена и договор на руках, а довести сделку не можем. Сотрудники банка молчат..