33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

01.06.2018 оформили потреб кредит (1867191/0348 ) - Кредит Пенсионный в АО Россельхозбанк в г. Тетюши Татарстан. Подали заявку на сумму 300 тыс руб. под 16.5%без доп услуг (специалист предлагал 12.5%+сж). В итоге сказали, что пришло одобрение под 18.5% без услуг страхования! Согласились, подписали, т.к. планируем досрочно погасить. Получаем деньги через кассу банка. Вот тут все началось... Специалисты начинают обсуждать, что надо оформить Пакет. Выдают сумму на 3 250 руб меньше, ссылаясь на то, что у нас договор со страхованием имущества (хотя мы изначально предупредили, что берем % ставку выше, но без доп услуг от банка). В это время приходит смс на телефон, списание со счета суммы 3 250. Только дома заметили, что за пакет и что означает. Имущество у нас застраховано. Просим разобраться в данной ситуации и взыскать эту сумму с кредитного специалиста Эльвиры или управляющей Р-вой Н.Г.

В этом банке вообще говорят ответы по заявке? Ждём уже неделю и ничего, ну как так можно, люди же ждут, надеются, сотрудница в банке оказалась очень приятной, но вот это пустое ожидание просто ни в какие рамки не лезет. Уже бы знать, ждать или в другом банке оформлять, вроде бы приличный банк, долго выбирал, а там как оказалось, не ставят людей в известность о решении банка.

Обратились в отделение Россельхозбанка в начале апреля 2018 года с целью рефинансирования ипотечного кредита, взятого в другом банке ранее ( в 2014 году). До этого обратились( по телефону) в ВТБ 24, в котором менеджер сразу и честно сказал, что если дети собственники, то они такие ипотеки не рефинансируют. Выбор пал на еще несколько банков и следующим в списке оказался Россельхоз. Пришли и рассказали нашу ситуацию кредитному менеджеру, и уточнили на сколько наши шансы на рефинансирование реальны. А именно, кредит брали на 20 лет, под 12%, и использовали мат.капитал как первоначальный взнос, т.е. платить нам еще 16 лет, но мы хотим рефинансирование под меньший процент и не более чем на 10 лет, естественно с увеличением ежемесячных платежей. На что менеджер Наталия ответила (примерно), что если проходим первый этап, в котором приносим справки с работы, и на втором этапе собираем все необходимые документы, то шансы вполне реальные, и очень оптимистичные, и вероятность отказа очень мала. Мы принесли справки( 2-НДФЛ, копии трудовой, об остатке судной задолженности, и об отсутствие просроченных платежей) , и примерно через неделю пришел положительный ответ. И мы стали собирать документы для второго этапа. При этом пришлось заказывать: тех.паспорт из БТИ (7800 руб.) и оценку квартиры (8000 руб.), плюс бесплатные справки из опеки, домовой книги, лицевого счета плательщика, плюс копии договоров, свидетельств о собственности...и .д. Все документы, что от нас были затребованы, мы предоставили. Чрез три дня нам позвонила менеджер Наталия и сообщила, что юридический отдел просмотрел документы, и вроде как их все устраивает, только не хватает одной справки (которую с нас не просили ранее), а именно Выписка из ЕГРН на объект недвижимости. В срочном порядки мы заказали эту справку(450 руб.), и через 5 дней она была готова, и в тот же день была передана нами в банк. На следующий день нам позвонила менеджер Наталия, и сказала, что у нее для нас плохая новость, а именно юридический отдел отказал нам в рефинансировании ипотечного кредита.  Возникает вопрос или даже несколько... Зачем была нужна выписка из ЕГРН, которая по сути лишь дублирует наши свидетельства о праве собственности, которые мы и так уже предоставили! Каким образом эта выписка смогла негативно повлиять на решение юридического отдела, который до этой справки был готов принять положительное решение в нашу пользу!?? А если не был готов, то зачем было посылать нас за этой выпиской!??? Хотя как нам кажется, они изначально знали о том, что никакого рефинансирования нам делать не будут, и просто так непонятно для чего гоняли нас за разными бумажками. И ладно с ним, с потраченным временем (примерно месяц), куда обиднее, что мы потратили более 16 000 рублей вникуда. Очень обидно.  :(  Может у них договоренность с организациями, занимающимися выдачей разного рода платных справок (оценка, БТИ, ЕГРН...)!???   После отказа обзвонили еще несколько банков (Росбанк, Газпромбанк, Минбанк, Банк Москвы, Дельта, Юникредит, МКБ...) сообщая ту же самую информацию. И уже просто на этапе звонка, нам давали отрицательный ответ, т.к. банки не готовы рефинансировать ипотеки с несовершеннолетними собственниками и с использованием мат. капитала... Поэтому ставлю негативный отзыв Россельхозбанку, за то, что потратили наши деньги и время впустую.

Добрый день! В апреле решил подать заявку на рефинансирование в Россельхозбанк, ранее был их клиентом. В кол центре я спросил про условия банка, на почту мне были высланы условия банка. Собрав нужные документы я отправился в банк. Придя в банк увидел большие очереди, т.к не хватает катастрофически персонала, следовательно обслуживание там "никакое" мне предложили пройти к управляющему, после чего мне было предложено заполнить анкету. Я заполнил анкету и передал первый пакет документов, паспорт. Менеджер приняла бумаги и сказала ожидать решения. Прошла неделя. Я получил смс от банка о положительном решении. После чего на почту мне прислали 2 пакет документов. Собрал второй пакет документов я отправился в банк 26.04.18 и отдал их управляющему, на что мне было сказано, что решение будет принято в течение 2 недель. Прошло больше месяца, ответа нет! Придя 24.05.18 в банк я обратился к менеджеру, на что мне ответили, что заявка на рассмотрении! По телефону 335-06-30 добавочный 6634 тоже ответа нет. Прошу обратить внимание на мою ситуацию! Сроки затягиваются банком, следовательно сроки предоставленных мною бумаг истекает. Обращаю внимание, что мною были выполнены все требования банка и предоставлены все необходимые документы! М-н Алексей Алексеевич г. Санкт-Петербург.

В марте 2018  я, основываясь на множестве полученных от знакомых рекомендациях, решил открыть счет для своей организации в АО «Россельхозбанк». В качестве офиса для обслуживания мной был выбран ДО упомянутого Банка (г. Москва, Ленинский проспект, д. 37А). При подаче документов от имени Банка со мной беседовала М-ш Анна Игоревна (Главный операционист). В процессе беседы ею была получена исчерпывающая информация о фирме и её деятельности. После получения необходимого пакета документов для открытия счета мне госпожой М-ш было рекомендовано приобрести один из продуктов партнеров Банка: различные страховки или сертификат на дистанционные юридические консультации «АДВОСЕРВИС Business Lite». Так как на тот момент Обществу особо нечего было страховать (средства производства только приобретались) и имелся договор на outsourcing в части бухгалтерского и юридического сопровождения деятельности, то мной было сообщено об отсутствии потребности в предлагаемых продуктах. Далее М-ш А. И. сообщила, что отказ от приобретения продукта влечет практически 100%- ный отказ в открытии счета. Итак, я согласился приобрести сертификат на дистанционные юридические консультации стоимостью 8 000 рублей. УРОВЕНЬ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОСТАВИЛ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НЕГАТИВНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ: 14.03.2018 был открыт расчетный счет в упомянутом офисе Банка. 15.03.2018 попросил контрагента частично оплатить работы по новым реквизитам. Далее я приобретал оборудование и операций по счету не совершал (звонков от А. И. не было). 04.04.2018/05.04.2018 я посетил офис Банка для активации ДБО. Передав М-ш А. И. документы, я получил подписанный ей запрос о предоставлении документов по деятельности компании в рамках 115-ФЗ.12.04.2018  был отправлен исчерпывающий ответ по запросу Банка на рабочую почту А. И. (предоставление ответа данным способом было согласовано с А. И. М-ш). До 17.04.2018 были тщетные попытки дозвониться до А. И. (на её рабочий № сотового телефона). 17.04.2018 удалось дозвониться до г-жи М-ш; в ходе разговора она сообщила, что как раз собирается отправлять направленный мною пакет документов в финансовый мониторинг и в течение недели предоставит ответ по результатам рассмотрения. С 26.04.2018 я продолжил настойчиво звонить А. И. с целью выяснить результаты рассмотрения. Отсутствие в деятельности организации нарушений требований 115-ФЗ у меня сомнений не вызывало, так как у Общества имелся и имеется до сих пор действующий счет (без блокировок) в ВТБ Банк Москвы. 11 мая 2018 года, так и не получив ответа и не дозвонившись до А. И., я оставил обращение на горячую линию поддержки клиентов Банка.Спустя полтора часа Анна Игоревна сама перезвонила и пыталась извиниться за пропущенные ею сроки в отправке документов в Отдел финансового мониторинга. 14.05.2018 во второй половине дня А. И. снова мне позвонила и попросила подъехать в офис для закрытия счета по инициативе финансового мониторинга, о причинах такого решения и дополнительной информации она естественно не предоставила. Результатом обслуживания моей организации стало списание денежных средств в размере 10 750 рублей (за ненужный и навязанный менеджером Банка продукт и псевдо-обслуживание) и ухудшение репутации (позже Общество обращалось в один из известных Банков по поводу открытия счета. Знакомый менеджер сказал «по большому секрету», что РСХБ уже «вывесил о компании негативную информацию». Данным сообщением я бы хотел выразить искреннее недовольство действиями М-ш А. И. и предостеречь новых потенциальных клиентов Банка от выбора данного ДО. ООО «НОВАЯ ВОЛНА».

Сделал онлайн заявку на кредит "Пенсионный". Оказывается прямого бесконтактного сервиса нет, поэтому перезвонили из Банка. К сожалению, информация из онлайн заявки ни в какие документы по оформлению кредита не попадает, тем не менее, первичное телефонное общение (в рамках придуманной Банком процедуры было вполне компетентным) дало возможность сделать ещё один шаг: в частности, на электронный адрес поступил увесистый пакет информации. Полуслепой дед попробовал в ней разобраться и, прежде всего, заполнить "Анкету-заявление на предоставление кредита" в бумажном варианте (шрифт очень мелкий).Ожидаемо столкнулся с рядом неясностей:1. Есть ли необходимость делать какие-либо отметки в пп. 1.1 и 1.2 при отсутствии описываемых объектов?;2. Как в п. 2.5 занести информацию о работе, учитывая, что я являюсь не наёмным работником, а членом высшего выборного органа управления юридического лица?Можно ли отметить два факта: "Работаю", "Пенсионер"?3. Как отразить тип своей организации: Некоммерческая организация Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена", принимая во внимание, что "свободного" поля или некоммерческой организации в "Анкете" не предусмотрено?4. Как оценивается "Количество работников в организации": только штатные или волонтёры-благотворители включаются тоже?5. При естественном (в моём случае) отсутствии трудового договора: избрание в соответствии с нормами права оформлено протоколом, как в "Анкете" отразить этот факт?6. Пункт 2.6 также труднорасшифруем:- куда поставить "развод"?;- "Количество детей" включает совершеннолетних или нет?;- "Количество лет в браке" при факте развода заполняется или нет?;- "Минимальный возраст детей": младшую дочь (30 лет) отражать или нет?7. Крайне проблематичная ситуация с отражением доходов (п. 2.9):- по какой позиции отразить доходы от работы, а именно: ежемесячное вознаграждение за исполнение обязанностей члена высшего органа управления благотворительного фонда - Правления?;- куда включить пожизненную негосударственную пенсию в "Пенсионные доходы" или "Иные доходы".8. По последующим пунктам писать не буду (уже надоело и устал), остановлюсь лишь на крайне непонятном (подозрительном) пункте 2.11.10 (Ф. И. О. и телефон контактного лица). Если это лицо - не лицо-потенциальный заёмщик, то заявитель, сообщая что-либо о каком-либо известном ему лице, нарушает законодательство, в т. ч. УК РФ, - дед не хочет быть уголовником, как с этим быть?Вышеперечисленные и другие вопросы по "Анкете" я пытался задать по телефону 8 (800)-100-0-100 27 мая, увы, - не единого ответа, кроме отсылки в отделение РСХБ не получил: может быть на сайте Banki.ru помогут: ехать в соседний город, чтобы узнать банальную информацию как-то не комильфо (кроме того, многодесятилетний опыт общения более чем с 50 банками показывает, что далеко не все банковские специалисты, с которыми общаешься, обладают необходимым кругозором).С надеждой, А.Ф. С-цев, действующий клиент РСХБ.P. S. К сожалению, несмотря на ряд обещаний, какого-либо ответа от Банка на обращение от 06.02.18 так и не получил,"Россельхозбанк 09.02.2018 17:59Уважаемый DyexrfKbpf9002!Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»"С уважением, А.Ф. С-цев

Я работаю ИП, обратилась в Россельхозбанк банк, отделение на Скобелевской улице. Представила всю необходимую документацию, наличие торговых точек, кассовые аппараты, документы из налоговой, обороты по счету, все, что необходимо. Оформила Заявку, общалась с сотрудниками. Сказали, что рассмотрят и перезвонят. Прошло больше 10 дней, связаться ни с кем невозможно, ответа нет, если звонить на телефон 8800..... ответ стандартный - "Ждите, С Вами свяжутся". Разве это нормальное обслуживание для банка, который должен поддерживать и малый бизнес? Да, разве это просто нормально - такое обслуживание? Если Заявка не одобрена, тоже ничего страшного, проинформируйте об отказе, в конце концов это Ваша прямая обязанность, это клиентоориентированность. Почему все так долго и так все сложно?

Столкнулся с тем, что при полной выплате ипотечного кредита мне не смогут (погашение будет произведено 4.06) в отделении, где я брал кредит, выдать закладную. Аргументировали это тем, что объект закладной находится в Калужской области и для решения всех вопросов ехать мне нужно в Калугу. При этом сделать я это могу только в рабочие дни, т.к. в субботу и воскресенье мой вопрос там не смогут решить. При получении ипотечного кредита я не был предупрежден о том, что должен буду потом сам ездить за закладной в какое-то другое отделение. Я не имею возможности в рабочие дни ехать в Калугу и не хочу брать отпуск. Я не понимаю сложности банка привезти все необходимые документы в московское отделение банка, в котором я получал и погашал ипотеку. Надеюсь сотрудники банка смогут найти вариант решения проблемы, который не предусматривает моего визита в мое рабочее время в далекую Калугу. Не хотелось бы эскалировать эту проблему в жалобы и судебные разбирательства. Спасибо!

Подавала заявку на ипотеку 15 мая 2018, сразу предоставила все необходимые документы, мне озвучили предварительно сумму ежемесячного платежа. После заполнения заявки, фото и т.д. менеджер сообщил, что все документы в порядке, по доходам прохожу, заявка будет принята, ответ будет к пятнице, т.е. 18 мая! Ответа не поступило, с 21 мая я пытаюсь связаться с сотрудниками банка, отправляла письмо лично на почту менеджера принимавшего заявку, в ответ тишина. Есть подозрение, что мою заявку даже не заводили. Тут речь даже не об оперативности...16 дней без какого-либо ответа...видимо, клиенты банку не нужны.

Добрый день! Оставлял заявку на кредит без обеспечения, потребительский, чтобы закрыть др.кредит в др.банке по выгодной ставке по кредиту на 2 года 120 тыс.руб. на сайте банка без пометки на страхование. т.е. ("Закон гласит, что страхование жизни – это добровольный выбор самого заемщика. Отсюда следует, что страховка является необязательной.") Мне позвонил сотрудник банка приблизительно подсчитав ежемесячный платеж 5 700 руб./мес.вместе со страхованием! Смысл брать кредит с таким же платежом даже больше сумы ежемесячного платежа в др.банке. Реклама есть реклама! Я ни первый раз беру кредиты было всякое, (умный) ни позволю, чтобы мне навязывали страховку еще за потребительские кредиты. Ни стоит тратить время, чтобы собирать список документов и отпрашиваться с работы + доплачивать лишние деньги!

Обратилась в отделение на Кольцовской для открытия вклада, попала к менеджеру Анастасии, на документах стоит фамилия Бузанова, девушка все подробно рассказала, объяснила разницу вкладов, и их преимущества. Также предложила пенсионную карту, которую с удовольствием оформила, потому что условия, которые предлагает ваш банк, очень выгодные. Хотелось бы отменить внимательность Анастасии, которая все не только рассказала, но и нарисовала на доступном для меня языке, так как я пенсионер и мне важно понимать, куда я вкладываю деньги. Также все девочки этого отделения были приветливы, атмосфера очень понравилась, оформление прошло быстро и качественно. Единственный минус, что мало места в отделении.

Добрый день! 16 мая подали документы на ипотечный кредит в г. Санкт-Петербург отделение на Каменоостровском проспекте. 28 мая пришли узнать состояние заявки, на что сотрудники офиса ответили, что все ипотечные менеджеры уволились(!!!). Предложили ждать управляющую, которая бывает в отделении по непонятному графику (но сегодня точно будет), т.к. только она имеет доступ к системе (сидеть целый рабочий день, вы серьезно??!!!). Но нашелся менеджер Илья, который смог посмотреть (спасибо ему) состояние заявки в системе, и сообщил, что заявка заведена, но до сих пор не отправлена на рассмотрение. Документов наших и фото, сделанных менеджером найти не смогли. Сказали, что вероятно, документы потеряны, т.к. все что было найдено отправили в офис на Парадной. Взяли номер, обещали перезвонить. Уже второй день тишина. Заявка на имя Тарасенковой, Пикалов - поручитель. Просьба разобраться со сложившейся ситуацией.

Оформляла ипотечный кредит в Твери по адресу ул. Дмитрия Донского, д. 37. Там работают высококлассные специалисты! Есть с чем сравнить, до этого брала ипотечный кредит в другом банке. Выражаю огромную благодарность за внимательное отношение к клиентам, оперативную работу. Отдельное спасибо Халиковой Марине Сергеевне!

Добрый день! Хочу рассказать про так называемый "Урожай" РСХБ. При получении дебетовой карты РСХБ специалист в отделении предложил мне подключиться к программе лояльности (далее - ПЛ) "Урожай", расписав все очень красиво. Мне хорошо известна ПЛ СБ РФ "Спасибо!", которая, в отличие от "Урожая", реально работает. Я согласился. Спустя год пользования картой, решил посмотреть, как работает ПЛ РСХБ. На бумаге оказалось все очень здорово, и у меня на счете скопилась приличная сумма (в районе 8 500р.). Я довольный решил побаловать себя, выбрав на электронной витрине подарок. В момент выбора меня не покидала мысль о том, что ПЛ РСХБ реально крутая и наверное самая лучшая! Витрина привязана к сайту Ozon и каталог просто огромен, причем ценник значительно ниже, чем в розничных магазинах. Но положительные эмоции очень быстро закончились. Зайдя в корзину и нажав кнопку: "Оформить заказ" браузер просто "завис" на странице заполнения адреса доставки. Решил попробовать проделать тоже самое в других браузерах и на разных устройствах (ПК, смартфон). Спустя ДВА ДНЯ мучений у меня так и не получилось заказать себе подарок. Позвонил на ГЛ РСХБ, рассказал о проблеме. Ответ: "Мы ничем помочь не можем, звоните организаторам бонусной витрины по номеру 8 495 648 62 51 или пишите в техподдержку" (возможно утрирую, оператор был вежлив, но суть именно такова). Написал. Пока ждал ответа, решил еще и позвонить на ГЛ организатора. Автоответчик на этой линии просто жуть: озвученные пункты меню не всегда соответствуют реальной команде (не помню точно, но как пример для понимания моих слов, для смены пароля просит нажать 1, нажимаю 1, а меня переводит в меню вопросов по заказу и т.п.). Связаться с специалистом невозможно - это просто не предусмотрено. По всем прочим вопросам просто просит написать в техподдержку. Пока мучался с ГЛ, пришел ответ техподдержки. Не буду вдаваться в подробности, но суть такова: "Мы ничем помочь не можем, звоните организаторам бонусной витрины по номеру 8 495 648 62 51 или пишите в техподдержку". ВОТ ЭТО ПОВОРОТ! Ладно, думаю, проблема в том, что писал из ЛК интернет-банка (мобильное приложение) и техподдержка работает только по вопросам интернет-банка. Зашел на сайт РСХБ с ПК, продублировал свое сообщение в категории "Задать вопрос". Ответа пока нет. Позвонил снова на ГЛ РСХБ, снова послали к организатору бонусной витрины. Получается замкнутый круг! Скачал еще один браузер, повторил попытку заказа, страница заполнения адреса доставки загрузилась! Думаю, неужели чудо свершилось! Ура! Быстро заполняю контактную информацию, жму кнопку "готово" и..... ничего не происходит! Кнопка просто неактивна! Для себя сделал вывод - по качеству работы РСХБ очень и очень далеко до СБ РФ, где всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Теперь буду сразу снимать все деньги с карты РСХБ, перекладывать на карту СБ и пользоваться ПЛ "Спасибо!". А у меня еще вклады есть в РСХБ, вот и думаю теперь, а может стоить сменить банк?

Добрый день! Хочу рассказать про так называемый "Урожай" РСХБ. При получении дебетовой карты РСХБ специалист в отделении предложил мне подключиться к программе лояльности (далее - ПЛ) "Урожай", расписав все очень красиво. Мне хорошо известна ПЛ СБ РФ "Спасибо!", которая, в отличие от "Урожая", реально работает. Я согласился. Спустя год пользования картой, решил посмотреть, как работает ПЛ РСХБ. На бумаге оказалось все очень здорово, и у меня на счете скопилась приличная сумма (в районе 8 500р.). Я довольный решил побаловать себя, выбрав на электронной витрине подарок. В момент выбора меня не покидала мысль о том, что ПЛ РСХБ реально крутая и наверное самая лучшая! Витрина привязана к сайту Ozon и каталог просто огромен, причем ценник значительно ниже, чем в розничных магазинах. Но положительные эмоции очень быстро закончились. Зайдя в корзину и нажав кнопку: "Оформить заказ" браузер просто "завис" на странице заполнения адреса доставки. Решил попробовать проделать тоже самое в других браузерах и на разных устройствах (ПК, смартфон). Спустя ДВА ДНЯ мучений у меня так и не получилось заказать себе подарок. Позвонил на ГЛ РСХБ, рассказал о проблеме. Ответ: "Мы ничем помочь не можем, звоните организаторам бонусной витрины по номеру 8 495 648 62 51 или пишите в техподдержку" (возможно утрирую, оператор был вежлив, но суть именно такова). Написал. Пока ждал ответа, решил еще и позвонить на ГЛ организатора. Автоответчик на этой линии просто жуть: озвученные пункты меню не всегда соответствуют реальной команде (не помню точно, но как пример для понимания моих слов, для смены пароля просит нажать 1, нажимаю 1, а меня переводит в меню вопросов по заказу и т.п.). Связаться с специалистом невозможно - это просто не предусмотрено. По всем прочим вопросам просто просит написать в техподдержку. Пока мучался с ГЛ, пришел ответ техподдержки. Не буду вдаваться в подробности, но суть такова: "Мы ничем помочь не можем, звоните организаторам бонусной витрины по номеру 8 495 648 62 51 или пишите в техподдержку". ВОТ ЭТО ПОВОРОТ! Ладно, думаю, проблема в том, что писал из ЛК интернет-банка (мобильное приложение) и техподдержка работает только по вопросам интернет-банка. Зашел на сайт РСХБ с ПК, продублировал свое сообщение в категории "Задать вопрос". Ответа пока нет. Позвонил снова на ГЛ РСХБ, снова послали к организатору бонусной витрины. Получается замкнутый круг! Скачал еще один браузер, повторил попытку заказа, страница заполнения адреса доставки загрузилась! Думаю, неужели чудо свершилось! Ура! Быстро заполняю контактную информацию, жму кнопку "готово" и..... ничего не происходит! Кнопка просто неактивна! Для себя сделал вывод - по качеству работы РСХБ очень и очень далеко до СБ РФ, где всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Теперь буду сразу снимать все деньги с карты РСХБ, перекладывать на карту СБ и пользоваться ПЛ "Спасибо!". А у меня еще вклады есть в РСХБ, вот и думаю теперь, а может стоить сменить банк?

Я, Т-в С.Н.  досрочно закрыл ипотеку в Россельхозбанке и 15 мая 2018 обратился в банк для получения погашенной закладной по моей квартире. № кредитного договора № 1535001/0655 от 07 декабря 2015 года. Сотрудники Россельхозбанка сказали, что погашенную закладную можно будет получить через 10 рабочих дней, т.е. 29 мая. Однако сегодня закладную не выдали, развели руками, говорят она еще в  Росреестре. Однако, как я выяснил, Россельхозбанк отправил запрос в Росреестр только 22 мая 1018г.  Почему так долго? Чего ждали? Прошу указать № расписки. У меня сейчас идет продажа этой квартиры и от сроков получения погашенной закладной зависит сорвется сделка  или нет.  Прошу указать точные сроки возврата погашенной закладной. Крайне недоволен работой вашего банка. Деньги на полное досрочное погашение внес еще 3 мая, деньги банк списал только в дату очередного платежа  т.е. 14 мая. Почему Россельхозбанк не мог заказать закладную 3 мая, для чего было нужно ждать 22 мая? И сколько еще я должен ждать?

При рефинансировании кредита есть две ставки 9.3 и 11.3. Сначала действует 11.3, а 9.3 будет действовать после того, как вы предоставите выписку из Росреестра, что квартира в залоге по новому кредитному договору (рефинансирования). Получается, чтобы ставка была 9.3 вам надо с представителем банка сходить в МФЦ два раза - первый раз, чтобы снять обременение со старого кредитного договора, и второй раз подать закладную по новому кредитному договору. И получается уникальная ситуация, чтобы снизить ставку до 9.3 надо, чтобы у представителя банка было настроение и время. Мне при рефинансировании ДДУ П-ко Ю.Н. (главный клиентский менеджер ОО 3349/35/47 СПб рег. филиала на Стахановцев 6/8 ) "втюхал" страхование еще непостроенной квартиры за 7000 рублей, как обязательное (без него невозможно само рефинансирование). Было это 20.04.2018, договор номер 1835471/0060 . Спустя некоторое время, благодаря [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10158171/]отзывам[/url]на Банку.ру я понял, что застраховал воздух, что период охлаждения 14 дней прошел, и что даже судебная практика при попытке вернуть страховую премию как "неосновательное обогащение" не в пользу заемщиков. Написал им в интернет-приложении вопрос как же так вышло, получил какую-то отписку. Страховую премию уже не вернуть, решил написать жалобу в ЦБ, записи телефонных разговоров ведь у меня и жены сохранились, и по ним все прекрасно видно, что 7000 навязали. А теперь самое интересное 30.05.18 я должен был с Г-вой М.Г. (руководитель отделения) идти в МФЦ оформлять закладную, чтобы снизить % ставку до 9.3. Сегодня поступил звонок от неё, что моя жалоба в ЦБ дошла и ей надо теперь отчитаться как же так вышло. Разговор шел на повышенных тонах, сразу видно жалоба в ЦБ работает, даже если страховую премию за застрахованный воздух не вернуть, жалоба дошла до адресата. НО, она отменила запланированный поход в МФЦ. Получается я взял отгул на работе, я в первую очередь заинтересован, чтобы снизить %, но теперь Г-ва М.Г. полагаю в этом не заинтересована. Полагаю, что если бы я успел в период охлаждения и расторгнул бы страховку за воздух, со мной точно также отказывались посещать МФЦ, а значит снизить % ставку. Итого: - ставка 10.9 (первоначальная по кредитному договору) с 20.04 стала 11.3. - застрахован "воздух" за 7000 - выписка из ЕГРН 1500 - расторжение старого договора страхования жизни с Росгосстрахом  (потеря 45% страховой премии) 4250р. - заключение нового страхования жизни (это связано с тем, что Росгосстрах больше не аккредитован) 6000 - в день рефинансирования мне отказались досрочно погасить 200 000р. ( получается еще месяц я платил с этой суммы % с остатка) Прошу представителя банка повлиять на вашего сотрудника, а именно на  Г-ву М.Г., на данный момент я должен вам кучу денег, а обеспечения в виде залога по нему у вас нет.

Второй месяц не работает банкомат расположенный в Вологодской области в с. Кичменгский Городок ул. Центральная  д.1А. Это создает проблему не только для клиентов, но и для сотрудников банка. И во всех банках к банкоматам круглосуточно  есть доступ, по данному адресу банкомат работает только в часы работы банка.

К сожалению являюсь участником зарплатного проекта в этом банке. С тем, что в банке никудышное обслуживание и завышенные ставки по кредитам, уже давно все смерились. Но не так давно позвонили мне из отделения банка и предложили взять кредитку. Мне она как бы без надобности, но думаю у девочки план, возьму, пусть валяется. Договорились на определенный день, прихожу в отделение в своём городе (г. Мценск Орловской обл.), а там не в курсе, никто совершенно ничего не знает.  Через пару дней звонит девочка и оказывается, что карта меня ждёт в одном из отделений г. Орла (50 км. от меня). Мне видимо надо было догадаться об этом, да и кто вообще в здравом уме будет забирать такую карту. Я посмеялся над очередной клоунадой этой конторы и благополучно забыл, но через пару месяцев позвонил от них менеджер Денис. Рассказал заученными фразами про карту, но какой на карте лимит сказать не смог, перезвонил через несколько дней и всё-таки сообщил. Я, наученный опытом, поинтересовался откуда её забрать, на что получил ответ, что в Орле, но можно и в родном городе. Договорились на определённое время, определённое место и заранее позвонить по определённому номеру. Естественно, когда я позвонил, мне сообщили - не в курсе мы, ничего не знаем. Много раз переводили на другие номера, но толку ноль. В итоге возникает закономерный вопрос: откуда набирают столь некомпетентных сотрудников? Видимо это те, кого не взяли в другие компании.

Сегодня обратился в Россельхозбанк за справкой о состоянии счёта для получения визы и был страшно удивлён. Сначала меня попросили написать заявление от руки на имя директора ( представил себе как директор решает дать мне справку или отказать...зачем это...быть может у них тетрадочные вклады...)! Потом заявили «за справкой придёте через день»!!! Кааак?! Ведь эти циферки вы видите у себя на компьютере, только распечатать и печать поставить! Ну и напоследок, оказывается справка стоит 150₽. Россельхозбанк, посмотрите как работают другие: пришёл, через 15 минут распечатали, печать, ушёл и бесплатно! Конечно вы скажете у вас такой регламент, тарифы, но в 21 веке так нельзя. Я не помню когда меня просили в банке что-то написать от руки, да и ездить в банк приходиться все меньше - диджитализация, слышали?! В итоге, я потратил 1,5ч своего времени и видимо ещё столько же забрать справку...