33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Благодарность отделению в городе Родники Ивановской области. 

04.02.25 обратилась в отделение по своему накопительному счету, за выпиской. При входе меня направили к нужному специалисту, ожидание было не больше 1 минуты. Девушка сделала мне выписку, рассказала про действующие условия по накопительным счетам. Всё понятно, а самое главное оперативно, всё нахождение в отделение заняло 15 минут.

Здравствуйте. Сегодня 04.02.2025 посетила офис Россельхозбанк в г. Ефремов. Интересовали ставки по вкладам. Очереди не было, меня сразу пригласили на обслуживание. Сотрудник Мария вежливо представился, уточнила цель моего визита. После нескольких вопросов Мария предложила мне открыть вклад подходящий под мои потребности, ответила на вопросы о вариантах получения процентов по вкладу о досрочном снятии. Сотрудник предложила оформить бесплатную карту для удобства работы в банке и в мобильном приложении. Документы оформили в течении 10 минут. Еще специалист помог установить приложение банка, показала как в нем работать и в каких разделах можно смотреть информацию, где делать переводы и оплачивать услуги. Очень понравилось обслуживание.

1 февраля 2025 открыл накопительный счет "Мой счет". Когда открывал в приложении светилось, что я его окрываю под 20% годовых, как клиент, у которого не было вкладов и накопительных счетов последние 30 дней. Открыл, разместил деньги на счете и вижу что у меня ни какие 20%, а 9%. Даже расчитана ожидамая по этой ставке сумма начисленных процентов в конце месяца. Для выяснения вопроса звоню на горячую линию. После длительного общения с нудным и бестолковым ботом выхожу на оператора, который поясняет, что истинную ставку нужно смотреть не в приложении, а интернет-банке. Спрашиваю, а зачем вам нужна такая двойная бухгалтерия, это что - технические проблемы, которые будут скоро решены, Нет отвечают, это сознательно сделано так, чтобы в приложении вы видели только базовую ставку, а надбавку в 11% только в интернет-банке. На вопрос, зачем это так сделано оператор ничего ответить не может. Но меня терзают смутные сомнения по поводу того, по какой ставке мне будут начислены проценты в конце месяца - по той, которая указана в мобильном приложении, или по той которая указана в интенет-банке. Ведь ни в приложении, ни в интернет-банке договор с процентами по счету получить нельзя. Тем более прецедент с неправильным начислением процентов в этом банке у меня уже был в 2022 году. Может быть кто-то может пояснить, зачем нужна банку эта двойная бухгалтерия?

Россельхозбанк на мой взгляд, один из худших банков, банк попирающий запросы граждан и нормативные документы. Приведу доводы. Одновременно 30,01,24 г, закончился вклад в Совкомбанке и Россельхозбанке. Чтобы попытаться сохранить свои небольшие денежные средства от инфляции решил перевести через СБП под более высокий процент в другой банк. В Совкомбанке согласно нормативов и как ожидалось перевод был осуществлён моментально. Но только не в Россельхозбанке. В РСХБ перевод был заблокирован. Начал срочно звонить в банк, т.к. в другом банке , согласно условиям, пополнение нужно было сделать именно в этот день иначе начисление будет уже на минимальный счёт. Опускаю подробности но на горячей линии Аделина начала выяснять личные данные, сообщил что просили. Сказали ожидайте, потом начали запрашивать дополнительные личные данные, тут я заподозрил что цель всего опроса это вовсе не помощь клиенту но всё равно сообщил данные. И всё ради того чтобы услышать что перевод заблокирован. Я сообщил что я и так знаю, в личном кабинете это написано. Какие основания ? Какая сомнительная операция ? Все коды СМС потверждения подтверждены, перевод самому себе , регион тот же , сам перезваниваю , сообщаю персональные данные , до этого мне звонил оператор с банка спрашивал буду ли я продлевать вклад и т. д. и т.п.. Перевёл звонок на старшего специалиста Ирина ( ID N 60***** ) Это вообще образец лютого и циничного отношения к клиентам, как будто в каком то обанкротившемся колхозе , как такие работники могут вообще работать в банке, наверное вообще никогда не проводилось обучение как вести диалог с клиентами и т.д. и т.п.. Мне кажется что она даже улыбалась от счастья что может навредить гражданам вместо оказания содействия. Теперь я начинаю догадываться почему у них в рекламе РСХБ фигурирует повар из телевизора который на своих передачах на всех орёт.. Начала мне расказывать что нужно прибыть в банк для актуализации данных, какая актуализация ? если вклад открывался 3 месяца назад, что они не оказывают ни какой помощи, только консультационные услуги, Мой вопрос почему тогда занимаетесь сбором персональных данных если ни какой помощи не оказываете только консультируете, может вы вообще мошенники и на вас надо пожаловаться ? Отвечает - Пожаловаться ? Серьёзно? у ти господи а кому ? И т.д.. В итоге вообще бросает трубку. В результате действий РСХБ я не смог пополнить счёт ( 25 %годовых ) тем самым несу материальный убыток, теперь нужно ещё и ехать за свой счёт в банк , терять на них своё время, нервы и т.д.. , Написал претензию , не уверен что даже ответят, в лучшем случае услышу от них циничное -Спасибо будем работать над улучшением качество работы. Так что кто желает повторить подобный квест, не получить свои денежные средства в самый неподходящий момент и т.д. хорошенько подумайте, не будьте рыбами у которых память 3 сек, Это не банк. Нормальный Банк так не может работает. И т.д..

В ВТБ был у меня небольшой портфель: акции и паи, когда из-за санкций начались блокировки ВТБ перевел активы, в моем случае часть было переведено в Альфа банк, часть в Россельхозбанк УА.

После я вышла замуж сменила фамилию, ничего необычного, но это оказалось непреодолимым препятствием для РСХБ.

В связи с тем, что офисы РСХБ работают только по будням, дойти до офиса я не могла долго. 

Но в декабре 2024-январе 2025 мне стали приходить оповещения,что необходимо актуализировать свои данные, иначе не смогут проводить зачисления. Я скачала приложение РСХБ УА, авторизовалась через госуслуги, но мои паи в личном кабинете не отобразились.

Делать нечего, отпросилась в пятницу пораньше с работы и пошла в офис. Просидела в офисе пол часа, за это время мои данные пытались безуспешно найти, не вышло. Дальше мне сообщили,что позвонят в поддержку УА и мне сообщат информацию в понедельник.

Выйдя из офиса я позвонила на горячую линию, где от меня приняли заявку для тех поддержки на объединение моих новых и старых данных, спойлер - не сработало.

В понедельник мне позвонили с офиса РСХБ и сказали,что все узнали,мне нужно подойти к ним в офис для актуализации данных. Отпросилась снова с работы и пришла уже с утра в офис банка, 30 минут мои новые данные вносили в ПО банка, я подписала согласие на ОПД и анкету,что не являюсь налогоплательщиком других государств. При этом данные мои вновь не объединили, сказали,что не работает система.

Прошло несколько рабочих дней, ни ответа, ни привета, ни моих паев а приложении.

Звонила снова на телефон горячий линии,где мне сказали,что никаких заявок по телефону не принимают и ничего сделать не могут.

Подитожу....21 век, авторизация через госуслуги, 2 визита в офис, 2 звонка по телефону горячей линии никак не помогли в невероятно сложном для банка деле-изменении персональных данных клиента! Выводы делайте сами.

1.12.24 решила заказать карту для загран.командировок union pay, пришло подтверждение на почту, что заявка принята, ждите.
14.01.25 тишина, проверяю статус заявки - нет заявок. Окей, бывает. Оставляю повторно, принята, ждите.
02.02.25 - дозваниваюсь в банк, со второго раза получаю ответ "две карты в отделении банка". их предположение того, почему тишина и сбой, не то что банку и всем сотрудникам пофигу, а то, что "может почту сменили? Нет? Значит номер. тоже нет?" 03.02,25 - два раза по каждой карте звонят из отделения и просят за ней прийти. Совпадение, наверное. В банке сижу 30 минут, но очереди не было и я там вообще один клиент. сначала долго выдают, потом долго закрывают ненужную, вяло предлагают услуги, отвечают на мой вопрос о пополнении, что вче прекрасно, через СБП деньги переводите на эту карту, и вообще она такая прекрасная, другие не захотите даже. В личном кабинете, в итоге, вижу совсем другую картину. Поддержка - отдельная история, которая настаивает на ошибке другого банка, а по итогу говорит, что пополнить карту нельзя, так как нет Рублевой карты их банка. Бинго!
Итог - карту заблокировала в день получения, счет закрыть не могу, только в отделении банка. А со скоростью работы их на "российском ПО" потратить еще полчаса рабочего времени!

По совету знакомых обратился в данный офис Россельхозбанка. Приветливый, вежливый и отзывчивый персонал. Помогли определиться с выбором. В ноябре 2024 года открыл в накопительный счет под очень приятный процент. Повторно заезжал в офис на днях по вопросу изменения ставки по накопительному счету. Консультация понравилась, большое спасибо сотрудникам офиса. Очень жаль, что акционная ставка по накопительному счету так быстро изменилась (уменьшилась) до базовой. Буду надеяться и ждать, что такое предложение в ближайшее время появится снова!

Сегодня , 03.02.2025г. Я обратилась в отделение Россельхозбанка с.Новокаякент для открытия дебетовых карт и проконсультироваться по вкладам. Офис после ремонта, очень чистый и уютный. 

Очереди в отделении не оказалось и меня сразу же пригласила специалист Эльмира к своему окошку. Она задала несколько вопросов , уточнила имеется ли с собой документ (паспорт) и оперативно открыла две дебетовые карты в рублях и в евро. Дала второй экземпляр договора мне. Также объяснила о сроках выпуска карт , что необходимо подойти через 5 дней. Клиенту приходит СМС на телефон, что очень удобно. 

Осталось очень довольна обслуживанием. Эльмира также подробно рассказала мне о вложениях и я сделала выводы, однозначно приду открывать вклад в Россельхозбанке. 

Есть несколько причин доверить свои сбережения именно Россельхозбанк. 

Во-первых — банк очень надежный, потому что давно предоставляет различные банковские услуги, и на моей памяти еще ни разу не возникало с ним каких-либо проблем. Во-вторых — действует программа страхования вкладов и сбережений граждан, которая позволяет быть уверенным в сохранности вложенных денежных средств и спокойным за состояние своего банковского счета. В-третьих, сейчас в этом банке действуют очень привлекательные предложения по банковским вкладам с повышенной процентной ставкой, которые позволяют рассчитывать на получения солидного пассивного дохода со своих сбережений, что еще никогда не бывало лишним. Буду рекомендовать своим родным и друзьям.

Сегодня обратилась в Россельхозбанк в г. Фролово, для сдачи биометрии. На входе встретил сотрудник, спросил, по какому вопросу, и проводил к окну. У меня взяли паспорт, проверили мои данные в программе, уточнили подтвержденная ли у меня запись на гос. услугах. Для сдачи биометрии сотрудник сфотографировал меня и дальше записал голос. Для записи голоса 3 раза считаешь до десяти. Сначала от 1 до 10, затем от 10 до 1 и в произвольном порядке от 1 до 10. Очень довольна, что обратилась в Россельхозбанк за данной услугой. Услугу оказали быстро, мин за 10 мы сделали биометрию. Сотрудники приветливые. Примерно часа через 2 пришло сообщение с гос. услуг, о том что биометрические данные зарегистрированы. Поэтому могу смело рекомендовать обращаться в банк за данной услугой.

Добрый день, 29 января обратилась в офис россельхозбанка в г Орле на ул. Металлургов для консультации по вкладу.

Хочу отметить что офис очень комфортный , просторный , без ожидания в очереди меня сразу пригласили на обслуживание. Сотрудник очень вежливый, представился , уточнил что меня интересует. Подробно рассказал о действующих продуктах банка, ответил на мои вопросы о сроках вкладов под повышенный процент , о способах получения процентов. Я остановила свой выбор на вкладе под 23% , так же для работы с банком в режиме онлайн решила оформить дебетовую карту. Документы оформили минут за 15, так же специалист помог установить мне мобильное приложение банка, показал как в нем делать операции, где смотреть информацию по вкладу и по карте.

Обслуживанием очень довольна, все понятно и на доступном языке.

Спасибо.

Как никто, позволяют себе проводить технические работы в рабочее время или днем в выходной день, например в воскресенье с 8.00 до 14.00 по Москве, т.е. почти весь день. Бывает, например сегодня, проводят технические работы без предварительного уведомления. Естественно человек лишается возможности получения и отправления любых переводов, даже между своими счетами и картами.

Информация об открытом клиентом продукте в приложении может иметь серьезные различия по сравнению с веб-версией личного кабинета, особенно это касается отображения текущей процентной ставки и предварительного расчета предполагаемого дохода.

Просмотр истории операций в приложении реализован крайне неудобно.

Горячая линия отвечает через длительное ожидание, в последнее время около 10 минут. Во время проведения технических работ поддержка не доступна вовсе.

03.02.2025 обратился в отделение банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Свободы, д. 15 с просьбой выдачи дебетовой карта UnionPay. Оперционист, проконсультировавшись с управляющим, заявила, что моментальную карту можно выдать Только при условии приобретения полиса "страхования денежных средств" за 4500 рублей. В противном случае карту не выдают. Обратившись по тел. 8 (800) 100-01-00 удалось выяснить, что это услуга(полис) - не обязательна, и сотрудники банка превышают свои полномочия, навязывая услугу. Очень жаль, что знакомство с банком началось с такого обслуживания.

Давно являюсь главой фермерского хозяйства, и поэтому обслуживаюсь в АО «Россельхозбанк» с 2010 года. Хочу отметить удобное место расположения офиса, всегда чисто, комфортно и уютно!!! Огромное спасибо Главному клиентскому менеджеру П-ву Р.А. за быстрое и качественное оформление всех кредитных сделок. Ежегодно пользуюсь услугами кредитования в этом банке. В декабре был оформлен кредит по выгодной льготной ставке на СПР. Всё было понятно и доступно, процесс прошёл без задержек и проблем.
Так же хотелось бы сказать спасибо Главному операционисту Евгении Ч-ой, за быстрое и качественное обслуживание по выдаче денежных средств и оформлению документов. Сегодня 3 февраля 2025 года пришел в офис по вопросу оплаты налогов и Евгения быстро и профессионально все сделала.
Рекомендую всем обслуживаться в Россельхозбанке!

После закрытия вклада в РСХБ я попыталась перевести деньги ( 01.02.25) на другой свой банк, но мне отказывают вот уже 3й день!! Якобы паспорт недействителен! Паспорт выдан в 2022 году, он будет еще 23 года действителен! Я теряю деньги, я несу убытки. Техподдержка только врет, отвечает пренебрежительно или советует ждать 10 дней пока их техслужба посмотрит на данные о моем действительном паспорте в системе!! Это возмутительно и порождает мысли, стоит ли вообще доверять такому банку если он может вот так, на пустом месте, по надуманным предлогам, удерживать ваши деньги?? Прошу срочно решить вопрос и перестать препятствовать мне пользоваться своими деньгами по моему усмотрению

• Добрый день!!! Обращался 28 января 2025 года в отделение Россельхозбанка расположенного в городе Карсун Ульяновской области. В прошло мое посещение сотрудник заинтересовал меня кредитной картой, сегодня нашел время и зашел уточнить всю информацию. Очереди в банке не было, менеджер пригласил на обсуживание, рассказал все условия для подачи заявки, рассказал как пользоваться льготным периодом и возможные пОтзыалатежи по ней. Очень доволен, так как обсужили всего лишь за 15 минут при этом получил всю информацию. В банке хорошая атмосфера и приятные сотрудники

Добрый день! Подавали заявку на сельскую ипотеку осенью 2024 года, выбрали дом, отдали задаток, но к сожалению программу приостановили. Мы очень расстроились, но в первых числах декабря раздался звонок от нашего менеджера банка!🥹 Она помнила про нас всё это время и как только появилась возможность вывести нас на сделку, сразу же начала нам звонить! Сделка проходила в отделении города Астрахани на ул. Свердлова 34, 18 декабря 2024 года. Мы с супругой уже и не думали, что нам посчастливится воспользоваться данной программой. Задаток продавцу был уже передан месяцами ранее и вернуть его, было уже не возможно. Сотрудники сработали очень оперативно! Буквально за неделю после первого звонка, нас уже пригласили на сделку! Так же подключился руководитель ипотечного отдела главного офиса в городе Волгоград для ускорения на всех этапах. Девочки всегда были на связи! Нашу радость не возможно было описать! Это был лучший подарок под конец года! Спасибо большое всем сотрудникам! Отдельное Спасибо С-ой Оксане нашему замечательному терпеливому менеджеру за проделанную работу и поддержку! Так же огромное спасибо А-ой Анастасии, что всегда была на связи и ускоряла согласование нашего объекта! Спасибо большое за то что осуществили нашу мечту!

Добрый день! С 2009 года обслуживаюсь как ИП в Дополнительном офисе Россельхозбанка по адресу: Краснодарский край станица Брюховецкая, улица Ленина дом 36. 31.01.2025 года в 15-05 пришел в офис за получением наличных денежных средств. Взял талон в окно 5 там был клиент и через 3 минуты меня уже обслуживала менеджер Л-ая Ольга. Очень доходчиво объяснила как заполнить правильно чек из чековой книжки т.к. делаю это очень редко. Но сейчас закончился срок депозита ЮЛ и мне нужно часть денег получить наличными. Оставшуюся часть средств мне предложили оставить на расчетном счете и банк мне ежедневно будет начислять проценты на остаток д/с. Это очень удобно не надо ждать когда закончится срок депозита т.е. я могу пользоваться деньгами когда захочу. Пока я сходил в кассу и получил денежные средства Ольга уже подготовила Соглашение для подписания новой услуги. Так же мне рассказала о дополнительном сервисе банка -это Юридический помощник есть некоторые вопросы в работе по которым надо получить консультацию либо помощь юриста и все это есть в этом сервисе. В общем я ушел очень довольным решил все свои вопросы. Спасибо огромное за внимательное отношение к клиентам!!!!